აუთსორსინგის პროცესის წარმართვა

ვალერი ტყეშელაშვილი

მთავარი

ორგანიზაციის კომპეტენციები

მნიშვნელოვანი, მაგრამ არამთავარი

არამნიშვნელოვანი, არამთავარი

სამოქალაქო რეესტრის მთავარი კომპეტენციები

• მონაცემთა ბაზების მართვა და განვითარება

იუსტიციის სახლების მთავარი კომპეტენციები

• კლიენტებთან ურთიერთობის მართვა

სტრატეგია მოცულობა მოლაპარაკება იმპლემენტაცია მართვა მხარდაჭერა

გადაწყვეტილების მიღება

სამუშაოს მოცულობის

დადგენა

მოლაპარაკება/

შეთანხმება

კონტრაქტის გაფორმება

დაგეგმვა

ბიუჯეტირება

პროექტის დაწყება

პარტნიორობის მართვა

ინტეგრირება

მონიტორინგი

დანახარჯების

ადმინისტრირება

მხარ

დაჭ

ერა

აუთსორსისნგის მოდელი

სანამ დავიწყებთ

სტრატეგიის განსაზღვრა

ორგანიზაციის მთავარი კომპეტენციების დადგენა და სტრატეგიული ამოცანების დასახვა

შესაძლო პარტნიორების მოძებნა

დანერგვის და მართვის გუნდის ფორმირება

გამოწვევები

პარტნიორის შერჩევა

ურთიერთობის ეფექტური მართვის მოდელის შექმნა

თანამშრომლების გადაყვანა

პროექტის მართვა

დანერგვა და მართვა

პასუხისმგებელი პირის დანიშვნა

პროექტის გუნდის ფორმირება პროცესების მფლობელები აი ტი ბიზნეს ანალიზი ოპერატორი

პროექტების მართვის ჯგუფი

ხელმძღვანელი

პროექტის მენეჯერი

პროექტის მენეჯერი

პროექტის მენეჯერი … …

პროექტის დოკუმენტაცია

ხარჯების ანალიზი

სამუშაოს მოცულობა

წარმატების ფაქტორები

WBS და განრიგი

კომუნიკაციის გეგმა

პასუხისმგებლობების მატრიცა

რისკების მართვის გეგმა

ბიუჯეტი

მთავარი კითხვები კონტრაქტის გაფორმების დროს

ვინ იხდის ფულს?

რა ღირს?

რა გაკეთდება და როგორ?

როგორ გავზომავთ ხარისხს?

რა მოხდება თუ ვერ კეთდება?

კონტრაქტის ძირითადი ელემენტები

ამოცანის მოცულობა

ფასი

SLA

ხარისხის სტანდარტები, გარანტიები, სანქციები

მოქნილობა (მოცულობის ზრდა)

თანამშრომლების გადაყვანის საკითხი

მონაცემების დაცულობა

ფორს მაჟორი, ცვლილებები

კონტრაქტის დასრულება

მხარეებს შორის წარმატებული ურთიერთობის მართვის მოდელი

პროცესში ჩართული ადამიანების მუდმივი ურთიერთობები

ამოცანები უნდა იყოს გაზომვადი

სპეციალიზირებული სამუშაო ჯგუფების ფორმირება

წახალისებები და სანქციები

პერიოდული ფორმალური განხილვები

თანამშრომლების მუდმივი ტრეინინგი