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Crisis: Se la defne como un estadotemporal de desorganizacióncaracterizada por la imposibilidad de lapersona para abordar situacionesparticulares utilizando los recursos quehabitualmente utilizan a la hora de
resolver un problema.
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CONCEPTOS - DUELO
• Es un proceso normal en el cual lapersona asimila lo sucedido, loentiende, lo supera y reconstruye su
vida.• No es una enermedad y debe ser
e!perimentado.
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INTERVENCIÓN ENCRISIS
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OPS (2002), dos modaidad!sd! I"#!r$!"%i&" !" Crisis
• "os primeros au!ilios emocionales opsicológicos, dise#ados para paraayudar de manera inmediata, a las
personas a restaurar su equilibrio, yadaptación psicosocial, por logeneral son orecidos por personal no
especializado, el cu$l entra encontacto con las v%ctimas en losprimeros momentos.
•
&ntervención especializada
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&ntervención en crisis
ANTE
S
DURAN
TE
DESPU
ÉS
'er%odo cr%tico y post critico ()pro!imadamente hastalos *+ d%as
DESASTRE
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ACCIONES DE INTERVENCIÓN
O'ETIVOSG!"!ra)yudar en ormainmediata a laspersonas aectadas a
mitigar el impactoemocional en unevento adverso
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ACCIONES DE INTERVENCIÓN (2)
O*+!#i$os Es!%.%os
• -ontribuir a satisacer las necesidades b$sicas y de supervivencia
• educir la tensión y la a/icción
• )yudar al sobreviviente a tomar los pasos pr$cticos para resolverlos problemas urgentes causados por el desastres
• 0avorecer el desarrollo de actividades solidarias y ayuda mutua
• 'reservar una zona de seguridad interpersonal para las v%ctimas
• 0acilitar el descanso de los sobrevivientes
• 'roveer contacto social con amiliares y amigos
• )sistir a las v%ctimas para localizar y verifcar el estado de susseres queridos.
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A%#i#/d!s d! /i1" $a a a/dar
• )ctitud serena, respetuosa,cordial y aectiva, perofrme
• Evite ser cr%tico. No en1uicieni sermonee.
• )ctitud de escucharesponsable, que permitaque la persona aectada see!prese (catarsis
•
2ransmitir al aectado queest$ vivenciando reaccionesnormales ante situacionesanormales.
• )ctitud que acilite laempat%a4
• No trate de resolver,responder o aclarar todas
las preguntas oafrmaciones que lapersona haga en esemomento sobre aspectoscomo las causas deldesastre y 5la mala suerteque le ha tocado6.
• Dramatizar. Si la personallora, el traba1ador de saludno tiene por qu7 hacerlo
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A%#i#/d!s d! /i1" $a a a/dar
• No intente calmar a lapersona aectadaconvenci7ndola de queest$ equivocada en sus
1uicios o apreciaciones.• No intente modifcar las
conductas deensivas,como el no aceptar losacontecimientos o las
p7rdidas suridas (deensapsicológica que conservael uncionamiento de lapersonalidad
• )utocontrol: el queayuda debecontrolar su propio
comportamiento.• Disposición para
traba1ar en equipo.
• 8inimizar el hecho,la rase 5No pasanada6 suele sernegativa.
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IN3MICA 4 COMUNICACIÓ
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Pri"%iios *5si%os ara a a%#/a%i&" (6)
• "a primera ayudaemocional se relacionacon la solución de susnecesidades b$sicas.
• 9alore las reacciones delos aectados (atenciónm$s urgente
• "a primera ayuda
psicológica no interferecon los primeros au!iliosm7dicos
• Elimine o reduzca lahiperactividad.
• Evite la inmovilidad
•
Elimine la posibilidadde p$nico
• )parte a la personaap$tica
•
"a persona en estadode shoc o conmocióndebe ser ale1ada delambiente traum$tico.
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Pri"%iios *5si%os ara a a%#/a%i&" (2)
• Si la persona e!presasus sentimientos dedolor o rustración conun comportamiento
agresivo, acomp$#elacalmadamente, sintratar de detenerlainmediatamente, a
menos que laseguridad de ellamisma o de otros corrapeligro.
• Si la persona aectadaest$ conusa o no tieneuna impresión clara delo que le est$
sucediendo, el personalde primera respuestadebe contestar laspreguntas comunicandoclaramente que est$actuandosolidariamente pararesolver sus problemas.
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Pri"%iios *5si%os ara a a%#/a%i&" (7)
• Evite relatos con detalleshorripilantes
• Estimule la incorporaciónde los aectados en
tareas de ayuda mutua• El contacto %sico acilita
las cosas y crea unasensación inmediata deseguridad.
• )ctuar con calma, tieneun eecto tranquilizador.
• "a soledad creasentimientosopresivos
•
Evite comentariosinadecuados, e1. decirque la ambulanciatarda demasiado
•
0acilite que lapersona aectada sedesahogue
• Evite los curiosos
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Pri"%iios *5si%os ara a a%#/a%i&" (9)
• 9%ctima o sobreviviente solicita inormación sobreotras personas (si la situación no es muy grave, conactitud tranquilizadora, decir: 5Est$n siendoatendidos6, 58is compa#eros est$n con ellos6,5-uando sepa algo, ya se lo dir76.
• ;rezca una inormación ob1etiva ante signos claros deallecimiento (personas cubiertas con mantas ydemanda de inormación.
• Evite comentarios como 5'uedo imaginarme por lo quehas pasado6. Es me1or 5Debe haber sido terrible6 o5Debe ser muy duro para usted superarlo6.
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:!rrami!"#a ACERCARSE
AmbienteContactoEvaluación
Restablecimiento emocionalComprensión de crisisActivar
Recuperación de uncionamientoSeguimiento
()cercarse
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La s!
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I"#!r$!"%i&" !" PAPS %o"
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I"#!r$!"%i&" !" PAPS %o"
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I"#!r$!"%i&" i"di$id/a (@)
>/1 ;a%!r C&mo ;a%!roC/5"dor!!rir aro!sio"a!s!s!%iais#as
• -uando el problema o s%ntoma aecta lasactividades de la vida cotidiana.
• -uando se detecta ideas suicidas.• -uando se recurre al consumo y abuso de
alcohol.• -uando se produce violencia y maltrato hacia
las personas de su entorno.• -uando despu7s del apoyo emocional
realizado,• persisten los s%ntomas por m$s de *+ d%as.
0uente: ?u%a pr$ctica de salud mental en situaciones de desastres;'S@;8S.
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Si#/a%io"!s !s#r!sa"#!s• "argas horas de
esuerzo continuo.• "ucha contra el tiempo
por salvar vidas.
• 2raba1o en ambientes
adversos (estructurascolapsadas, derramesqu%micos, etc..
• Equipo inadecuado o
insufciente.
• 2raba1o en condiciones
clim$ticas adversas(lluvias persistentes,r7plicas de sismos yotras.
•
"abores pesadas(como remoción deescombros.
• 'resión por tener quetraba1ar ante lapresencia deperiodistas.
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a%#or!s %om/"i#arios
• "os medios de comunicaciónsocial y los curiosos en la
escena de la emergenciapueden contribuir a aumentarla presión emocional sobrelos equipos de respuesta.
• "a presencia de grupos
armados o de violenciapol%tica incrementa elriesgo y la tensión, enespecial, si hayantecedentes de
violaciones de los derechoshumanos, secuestros ymuertes que involucrantambi7n a los integrantesde los equipos derespuesta.
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a%#or!s roios d! d!sas#r!
•
El tipo de desastre (detipo tecnológico producem$s estr7s que losdesastres naturales4causan gran sentimientode cólera porque, tal vez,podr%a haberse evitado
• "os desastres que sucedende noche producen m$sv%ctimas y problemasemocionales que los queocurren durante el d%a.
• "a duración del desastre
• El grado de incertidumbre
y la presencia de r7plicasen el caso de los grandessismos, la inestabilidad deestructuras colapsadas,entre otras condiciones.
• El cambio repentino delaspecto %sico de lacomunidad
•"as situaciones quegeneran las emergenciascomple1as
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Es#m/os #ra/m5#i%os
• Entrar en contacto directo
con v%ctimas durante untiempo prolongado,mientras luchan por lograrsu rescate o atención4 enocasiones, algunas de
ellas mueren.• Encontrar cad$veres de
ni#os o con gravesheridas4 el personal tiendea identifcarse con ellos,
en especial, si tienen hi1oscon edades similares.
• "a presencia de
gran nBmero decad$veres, enespecial, si est$nseriamente
mutilados o tienenvarios d%as, o sidescubrenconocidos entreellos.
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Pro*!mas d! or
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Es#ra#!
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Es#ra#!
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GRACIAS