pc...2018년이용현황설문조사결과, 연평균치 6,450 73 지방이전에따른...
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(기존) 공공기관 업무 환경
개인PC자료저장
사무실 중심의행정업무
고정된업무공간
사무실 개인PC 중심의 업무 환경자료 분산저장
자료 공유 및 협업이 어려움
공공기관 소통서비스 협업서비스
(문서 작성/조회/공유)
PC
클라우드저장소 개인자료 조직별
업무자료
조직별기타자료
개인PC에 분산된 업무자료 통합관리 자료공유·협업 기반 구축
소통서비스 강화 및 영상회의 도입 원격 의사소통 기반 구축
웹기반영상회의
타임라인 방식ESN
(변화할 모습) 공공기관 업무 환경
ESN
웹오피스저장소
Tool
내부 행정업무(고정공간 – 사무실)
외부 현장행정(원격지 - 차량이동/
출장지 등)
공공기관 혁신도시 이전 시대! 언제 어디서나 협업 공유 소통하는
클라우드 기반의 지능형 공유·협업환경
사용자A 상단 부분 편집
사용자B 하단 부분 편집
협업(웹오피스)
소통(ESN)
ESN을 통해 자료 협업대상자에게 자료공유 확인메시지 전달
소통과 협업 공유와 협업
저장소에서 공유된 문서를웹브라우저를 통해 실시간다자간 공동 협업
소통과 공유
쉽고 빠른 협업공간 생성 및분산파일 시스템 기반개인저장소, 협업을 위한그룹저장소·TF저장소 제공
개인 폴더
TF 폴더
부서폴더
공유(저장소)
소통과 협업을위한 도구
주요 기능
A 타임라인형 소통
B 팀간 본부간 협업
페이스북과 같이게시물, 댓글 형태의소통수단 제공
쉽고 빠른 협업공간생성 가능원내 TF 가상 협업공간 제공
ESN을 통해 자료 공유 대상자에게 자료공유 확인 메시지 전달
C 유연한 조직 구성
조직도 외 수평적커뮤니티, TF 등 임시조직의 협업 공간 제공
업무자료공유를 위한 도구
주요 기능
폴더 중심 기능
개인 폴더 개인자료
부서폴더부서 공통자료
TF 폴더 TF 공유 자료
폴더 중심의 사용자 환경
• 부서 및 TF 공유자료 관리
개인 폴더
TF 폴더
부서폴더
실시간 동시 편집공유/협업 기반 구축
사용자 A
사용자A 상단 부분 편집
사용자B 하단 부분 편집
문서 읽기·쓰기
문서 읽기·쓰기
사용자 B
2
아직도 팀총괄에게 메일로 주간보고서를 보내시나요?본부 총괄이 팀별 보고서 취합하는데 동분서주 하시나요?
“조직의 인재는 취합하는데 배치된다“(VOC)
여러분들의 총괄은 매주 2.75시간 이상 취합에시간을＂어쩔 수 없이＂소비하고 있었습니다.
* 50명 총괄 x 2.75시간 x 4주 x 12개월 = 연간 6,600시간
어렵고 힘든 협업AS-IS 쉽고 편리한 협업TO-BE
사용자 A
사용자 B
메일발송실시간 동시 편집공유/협업 기반
구축
사용자 A
사용자 B
동시편집불가
사용자A 상단 부분 편집
사용자B 하단 부분 편집
매주 메일을 통한 자료제출·취합에서 협업환경을 통한 즉시취합으로
초과근무를 줄이는 업무환경 혁신으로 해소
지능형 클라우드 업무환경 : NiCloud
NiCloud를 통한 업무혁신
언제어디서나
협업, 소통
취합시간 단축
주요 성과
[1인당] 주당 1인당 2.75시간 절감
(기존)주간 2.75시간 -> (개선) 자동취합으로 절감
주당 초과근무 1.91시간(1인당) 절감
[본부.팀총괄] 연 6,600시간 절감
본부.팀총괄 50명 x 2.75시간(절감시간)/주
x 4주 x 12개월
온라인 상에서 회의자료 공유[회의참석자] 연 96,000장 인쇄절감
보직자 50명 x 40장/1인당 x 4주 x 12개월
종이 없는 검토문화
•경영현안회의 본격 적용(‘16.6월~)경영현안회의 자료 작성 - 8개 전 본부 취합업무 활용
•CEO지시사항 관리 (’17.5월~) 등
협업환경·문화 혁신
공유·협업을 통한커뮤니케이션 강화
이용자 76% 2.75시간 자료취합
시간 절감, 이용자 79% 협업에
유용하다 응답
이용자 73%가 지방이전으로
인하여 불편한 점 해소에
도움된다고 응답
ICT 신기술을 도입표준 모델 수립
업무연속성 확보 및가능한 환경 제공
이용자 63%가 출장으로 인한
시간 손실을 주당 2.8시간
절감한다고 응답
업무 효율성제고!
신기술 도입 및활성화!
업무 연속성을 통한 생산성향상!
그렇다79% 그렇다
73%
NiCloud 도입 후 효과로 (2019.1.12~1.14, 이용기관 사용자 대상 설문조사)
1위: 저장소, 백업 공간으로 활용, 2위: 보고/취합 효율성 향상, 3위: 자료 관리 편리성으로 응답
NIA 시범운영(’15) 을 시작으로 25개 공공기관, 6,450명 사용자 확산민·관 협업환경으로 확대 검토 (내부망 기관내 협업-인터넷망 기관간 협업 등)
시범운영
시범확산
KOREN 내협업서비스ESN / 저장소 / 웹오피스
KOREN 내협업서비스ESN / 저장소 / 웹오피스영상회의
선도확산
본격확산
KOREN 내협업서비스 Public IaaS 시범운영
KOREN 내협업서비스 Public IaaS 운영 모바일연계실증
전국 25개의 공공기관들과 함께 효율적인 업무 환경으로 혁신해 나가고 있습니다
1인당 한주 2.75시간 취합시간 단축, 출장시 업무연속성 2.88시간 확보 등으로 초과근무 1.91시간절감에기여
2018년 이용현황 설문조사 결과, 연 평균치
6,450
73지방이전에 따른불편함 해소
25사용기관
개
사용자
명
%
99초과근무절감
143자료취합업무시간단축
시간/연간
149출장시 업무시간 확보
시간/연간
시간/연간
25개 공공기관, 6,450명 사용으로 업무 효율화 기여 클라우드 기반 업무 혁신 환경으로 확산 추진중 (’19: 45기관, 10,000명 목표)
I. 시작하기
로그인
1
* IE8~9 미지원, 크롬 추천, https 접속( 크롬, IE 11이상, 파이어폭스 등HTML5 표준 브라우저에서만 사용 가능 )
https://nicloud.or.kr 접속
2
타임라인 커뮤니케이션
4
> 조직(팀, 본부, 원), 커뮤니티 내 소통> 메신저를 통한 다자간 즉시 소통> 캘린더, 알림 등을 통한 공유
원내 소셜(ESN) 기반 소통채널
팀간 본부간 소통
1. 소통하기
조양호수석
조양호수석
사용자 편의성 고려한 UI 변경자주쓰는 기능 상단 배치
아이콘, 휴지통 등 직관적 UI
마우스 우클릭을 통한 메뉴 호출
마우스 우클릭, 아이콘 방식
> 조직 및 업무협업 단위 그룹저장소> 조직단위 커뮤니티 단위 권한 자동 할당> 협업 문서 그룹저장소에서 관리
클라우드 저장소를 통한 문서 공유
사용자 개인 10GB 제공
2. 공유하기
> 윈도 탐색기 환경에서 파일 접근/관리> PC 폴더 – 클라우드 저장소간 동기화
윈도 탐색기 기능 추가
PC 폴더 와 저장소 폴더 동기화
자료백업, 업무자료 연속성 제공
탐색기를 통한 파일 관리
가상드라이브로 연결/직접활용
2. 공유하기
사용자A 상단 부분 편집
사용자B 하단 부분 편집
> 참여자별 양식이 정해져 있는 반복되거나 간단한 문서 작업(주간보고 등)> 타 팀/본부 또는 팀 내부에서 협력하여 문서 작성> 한글을 실행시키지 않고 웹 상에서 확인 및 작성
웹오피스를 활용한 문서 협업
3. 협업하기 - 문서공동편집
Ⅱ. 기능 활용 사례
1. 주간보고 취합
2. 공동 자료 관리
3. 자료 공유 및 실시간 커뮤니케이션
4. 자료 동기화를 통한 내 자료 백업
5. TF 협업도 스마트하게
6. 영상회의로 협업하기
아직도 팀총괄에게 메일로 주간보고서를 보내시나요?
본부 총괄이 팀별 보고서 취합하는데 동분서주 하시나요?
1. 주간보고 취합
클라우드에 공통 주간보고서 공유해 보세요
공통 주간보고서에 내 업무 보고 직접 등록하면 취합 끝!
1. 주간보고 취합
그룹저장소 선택
(예시: 기술지원본부)
1. 주간보고 취합 : Step 1. 그룹저장소 선택하기
주간보고 파일 올리기
1. 주간보고 취합 : Step 2. 주간보고 파일 올리기
팀원에게 공지
그룹저장소[기술지원본부]
1. 주간보고 취합 : Step 3. 팀원에게 공지
공지 확인 및 바로 작성
1. 주간보고 취합 : Step 4. ESN 공지 확인 및 바로 작성
조양호수석
조양호수석
조양호
사용자A 상단 편집
공동 편집자 확인
사용자B 하단 편집
1. 주간보고 취합 : Step 5. 보고서 공동 작성
설치형 오피스와 동일한 단축키 지원
설치형 오피스에서 작성한 문서와의
호환성 향상
사용빈도가 많은 기능 지원
[참고] HWP파일 웹편집기 고도화
부서 공용자료 관리를 위해 장비 구입을 고려하시나요?
고장나기 쉬운 NAS나 파일서버 불안하지 않으세요?
자료 백업은 어찌할까요?
2. 공동 자료 관리
조직도를 반영한 클라우드 저장소 공간을 활용해 보세요
자료 백업 및 이력, 접근 권한 안전하게 관리해 드려요
2. 공동 자료 관리
1
> 부서 및 TF 기준으로 시스템관리자가 생성> 부서원 및 하위부서원이 모두 접근 가능> 조직 변경 정보 연동 권한 관리> 부관리자 추가 및 타부서원 접근 부여> 버전관리를 통한 자료변경 관리> 초기 30G 할당, 추가 용량 제공
그룹저장소를 통한 자료관리
2. 공동 자료 관리 : Step 1. 그룹저장소
조직 특성에 맞는 폴더 구성 및 활용
2. 공동 자료 관리 : Step 1. 업무 디렉토리 구조화 (예시)
2> 파일별 최근 변경 10건 관리> 이전 버전 파일 다운로드> 이전 버전 파일 복원> 버전 파일 삭제
버전관리
2. 공동 자료 관리 : Step 2. 버전 관리
2. 공동 자료 관리 : Step 3. 편의 기능
1주일이내 신규 공유 받은 문서 표시
그룹저장소 사용자에게 문서 편집중 표시
3
4
휴지통 보관기능 사용여부 설정
보관기간 설정
입력 폼 클릭시 달력 팝업화면 표시
5
휴지통 파일 자동삭제 기능 설정 시 저장소 공간을효율적으로 관리가능
보관기간 이전파일 자동삭제
휴지통관리 메뉴
2. 공동 자료 관리 : Step 4. 휴지통 파일 자동삭제
[참고] 부관리자 추가
[참고] 타부서 인원 추가
[참고] 폴더 속성
속성
폴더 크기 , 폴더수 , 파일수 정보표시
폴더 속성 정보 표시
작업 공지 및 커뮤니케이션을 위해 별도의 외부 서비스에
의존해야 하나요?
작업에 대한 커뮤니케이션 이력은 어디에 있나요?
3. 자료 공유 및 실시간 커뮤니케이션
소셜 커뮤니케이션 기능을 통해 빠르게 공유해 보세요
자료 공유하면서 팀원에게 바로 공지할 수 있습니다
커뮤니케이션 이력을 같이 공유합니다
주간보고작성해 주세요
기술지원팀작성 완료요
교육계획공지했나요
회의실예약했어요
교육일정공지해 주세요
3. 자료 공유 및 실시간 커뮤니케이션
공유하고자 하는 글 작성
3. 자료 공유 : Step 1. 내 조직 커뮤니티 선택
조양호
공유 파일 선택
파일이 저장될 저장소 내그룹폴더 위치 선택
3. 자료 공유 : Step 2. 공유 자료 및 내용 등록
3. 자료 공유 : Step 3. 팀원 전체와 댓글로 대화
문서 열어서 직접 수정
3. 자료 공유 : Step 4. 뉴스피드에서 바로 문서 작업
저장소 그룹 폴더에 안전하게 보관
3. 자료 공유 : Step 5. 클라우드 저장소로 연계 관리
아직도 PC에만 자료가 있나요?
저장소에 매번 자료 올리기 불편하신가요?
랜섬웨어 걱정되지 않으시나요?
4. 자료 동기화를 통한 내 자료 백업
클라우드 저장소 탐색기에서 폴더 동기화 설정을 해보세요
내 PC에서 변경한 문서 저장소에 자동 반영!!
4. 자료 동기화를 통한 내 자료 백업
4. 자료 동기화·백업 : Step 1. 클라우드 저장소 탐색기 설치
4. 자료 동기화·백업 : Step 2. 탐색기를 통한 저장소 접속
탐색기를 이용한 클라우드 저장소 자료 관리
4. 자료 동기화·백업 : Step 3. 탐색기에서 저장소 자료관리
PC 폴더와 저장소폴더의 자료 자동 동기화
!! 하나의 PC 에서만 사용을 권장 드립니다.
4. 자료 동기화·백업 : Step 4. 클라우드 저장소 동기화
탐색기에서 개인저장소 및 그룹저장소사용현황 확인가능
저장소 사용현황5
4. 자료동기화·백업:Step 5. 탐색기에서 저장소 사용현황 확인
부서간 협업을 위해 연락 및 자료 공유는 어떻게 하시나요?
쌓여 있는 이메일에서 공유된 문서를 찾고 계신가요?
5. TF 협업도 스마트하게
클라우드에서 쉽게 자료 공유 및 협업이 가능합니다
공동의 자산은 클라우드에서 안전하게 관리됩니다
5. TF 협업도 스마트하게
누구나 쉽게 커뮤니티 생성 가능
저장소 폴더 연동 관리자에게 신청
5. TF 협업 : Step 1. TF 커뮤니티 만들기
조양호
5. TF 협업 : Step 2. 커뮤니티 멤버 추가
멤버 등록되면 알림 메시지 전달
조양호
5. TF 협업 : Step 3. TF 그룹저장소 관리
TF 그룹저장소 자료 관리 체계 정리
**저장소 그룹 폴더 생성을 원할 경우 관리자에게 요청해 주세요
(저장소 그룹 폴더와 연결해야 문서 공동 작업이 가능합니다.)
저장소에 등록된 파일 정보를 공유
5. TF 협업 : Step 4. TF 자료 공유 및 커뮤니케이션
조양호
5. TF 협업 : Step 5. 뉴스피드에서 정보 공유
조양호
조양호수석
[참고] 커뮤니티 가입 신청
가입 신청
조양호
조양호
[참고] 커뮤니티 운영자 회원 관리
커뮤니티 운영자가 회원 가입 승인
회의는 역시 모여서 머리 맞대고 해야 하나요?
영상회의실이 이용중일때는 어떻게 하시나요?
6. 영상회의로 협업하기
6. 영상회의로 협업하기
장소에 구애없이 별도 프로그램이나 기기연동 없이
웹브라우저에서 영상회의 참여가 가능합니다
회의 종류 선택
회의 제목 등록
참여자 초대
회의 시간 설정
바로 회의 개설
6. 영상회의 : Step 1. 회의 개설 및 초대
회의 참석을 위해 참여 버튼 클릭
6. 영상회의 : Step 2. 회의 참여
회의 참석자 표시
6. 영상회의 : Step 3. 회의 진행
문서공유 화이트보드
채팅 메모
비디오 뮤트
회의 녹화
마이크 뮤트파일전송
[참고] 영상회의 부가 기능
1. 로그인을 어떻게 하나요 ?
URL : https://NiCloud.or.kr로그인
구글 크롬, 파이어폭스, IE 11이상 HTML5 표준
브라우저에서만 사용 가능
접속 URLhttps://nicloud.or.kr
2. 아이디는 뭐죠 ?
3. 비밀번호 잊어버렸어요.
비밀번호 찾기
해당 이메일로
비밀번호 발송
4. 비밀번호 변경이 안되네요.
A. 예 가능 합니다. 동일한 파일을 올린 경우 이전에 저장되어 있던 파일을버전으로 관리하여 이전파일로의 복원 및 다운로드를 할 수 있습니다.
이전 자료는 파일 별 최근 변경 10건까지 유지되며, 조회는 파일에서 마우스 우클릭또는 기능메뉴단축버튼(︙) 선택 후 팝업메뉴에서 버전을 선택하면 되며,
목록에서 해당 버전의 파일로 다운로드 및 복원을 할 수 있습니다.
5. 잘못 올린 문서,이전파일로 복원이 가능한가요 ?
6. 웹오피스가 설치형 오피스 대비 장점은 무엇인가요 ?
A. 자동저장 기능과 동시편집 기능이라고 할 수 있습니다.
1) 자동저장 기능은 편집 과정에서 수시로 임시 저장이 되고브라우저를 종료시, NiCloud의 저장소에 파일로 저장됩니다.
2) 동시 편집 기능은 편집자가 서로간 작성 상황을 실시간으로 확인할 수 있으며, 편집을 위해 접근시 표시가 되어 중복편집을 방지하고 있으며서로의 영역에서 문서 편집을 하기 때문에 생산성이 향상됩니다.동시편집시, 모든 사용자의 브라우저가 종료되면, 저장소에 파일이 저장됩니다.
3) 편집 중, 장애로 인한 강제 종료시에는 다시 웹오피스를 실행하면임시 저장된 버전의 파일로 로딩됩니다.
7. 동시편집시 문서의 자동저장 기준은 무엇인가요 ?
A. HWP (워드프로세스)와 PPT(프레젠테이션)는Text의 입력 또는 도형 삽입 등의 이벤트 발생시 임시 자동 저장됩니다.
B. XLS (스프레드시트)은 선택한 셀(Cell)의 포커스 이동 시 임시 자동 저장됩니다.
HWP(워드프로세스)와 PPT(프레젠테이션) XLS (스프레드시트)
8. 사용중 문의사항이나 문제신고는 어디로 하면 되나요
A. 요청사항의 공유와 처리의 일관성 확보를 위해
NiCloud 초기화면 좌측 하단의
“문제신고” 를 통해 접수
FAQ : 저장소
로그인 했는데, 화면이 안 떠요 !!
HTML5 표준을 지원하는크롬이나 파이어폭스 브라우저인지확인 바랍니다.
IE인 경우 10 버전 이상만 지원합니다.
Q
A
초기화면이 안 떠요 : 접속실패
사내망이 아닌 외부에서 접속하실 때기관별 VPN 접속 후 사용 가능합니다.
기관별 VPN 접속을 확인하고 다시접속해 보시기 바랍니다.
Q
A
커뮤니티를 생성했는데, 저장소는어떻게 생성하나요 ?
Help Desk([email protected]) 로연락주시면 조치해 드립니다.
Q
A
저장소의 용량이 부족합니다.증설이 가능한가요 ?
Q
A Help Desk([email protected]) 로연락주시면 조치해 드립니다.
그룹저장소의 휴지통 문서삭제는누구나 가능한가요 ?
그룹저장소의 휴지통에서 완전삭제는해당 그룹저장소 (부)관리자만가능합니다.
Q
A
저장소에서 자료를 공유할 수 있나요 ?Q
개인저장소의 자료는 사용자와 부서를지정하여 폴더와 파일을 공유할 수있습니다.
다른 사용자가 공유한 문서는 어디서 확인이가능한가요?
저장소 메인화면 왼쪽 메뉴의“공유받은 문서” 에서 확인이 가능하며일주일 이내에 공유한 신규가 문서가 있을 경우
아이콘이 같이 표시 됩니다.
AQ
A
FAQ : 저장소
Q
A
문서를 편집중으로 설정하거나 다른 사용자가 편집 중인 문서인지 확인할 수 있을까요?
- 문서 편집 중 설정 방법
저장소 파일 목록 편집할 파일에서 마우스 우측 클릭 메뉴 > 문서사용표시 선택 과문서편집 시 자동으로 해당 문서를 편집중임을 표시 할 수 있습니다.※ 문서사용표시는 설정 후 최대 10분 이내 자동으로 해제 됩니다.
- 편집중인 문서 확인 방법
저장소 파일 목록 왼쪽에 아이콘이 있을 시 다른 사용자가 편집 중인 문서이며아이콘에 마우스 커서를 올려 놓으시면 편집중인 사용자가 누구인지 확인할 수 있습니다.
FAQ : 웹오피스
Q
A
웹 오피스를 사용하다가 장기간 미 사용시 세션이끊어지면 작성된 문서는 어떻게 되나요?
장기간 미 사용시 저장소에는 저장이 안되어있으나 임시DB에는 저장이 되어 있으므로걱정하지 않으셔도 됩니다.
해당 문서를 Reload, 혹은 사용중인 브라우저를닫은 뒤, 다시 문서를 열면 임시DB에서 가장최근의 문서의 내용을 가져오게 됩니다.
일반적으로 이 상황에서 오류 메시지가 보이기때문에, 해당 메시지가 보여지면 브라우저를 닫고다시 여는 것을 권장해 드립니다.
Q
A
Q
A
같은 문서를 웹 오피스로 동시 편집하려면 어떻게해야 하나요?
먼저 동시 편집하려는 문서를 공유하기를 통해동료에게 해당 문서를 공유합니다.
모든 동시 편집하는 사용자들이 각자 편집을하다가 마지막 사용자가 브라우저를 종료할 때, 저장소로 파일이 자동 저장됩니다.
웹 오피스를 사용하다가 네트워크가 끊어지거나절전모드로 전환되면 어떻게 되나요?
웹 오피스는 네트워크를 통해 항상 접속되어있다고 가정하여 설계된 것으로, 네트워크가끊어지면 정상적인 동작이 되지 않습니다.
화면에 네트워크가 끊어졌다는 메시지가 나오게되며, 일반적으로 브라우저를 닫고 다시 접속하여작업하시는 것을 권장합니다.
Q
A
동시편집에 다른 공유자가 포함된 채로 남아있습니다. 강제로 종료할 수는 없는지요?
동시편집에 포함된 사용자는 강제로 해제되지않습니다. 따라서, 동시편집이 완료되었을 때는반드시 브라우저를 종료하여 동시편집 상태를해제해 주셔야 합니다.
이렇게 하지 않으면 최종 편집자가 완료를하더라도 남아있는 사용자 때문에 파일로저장되지 않고, DB 상에만 저장내용이 남아있게 됩니다.
FAQ : 웹오피스
Q
A
웹오피스에서 단축키를 지원하나요 ?
사용자의 편의를 위해 데스크톱 한/글에서 제공하던 일부 단축키를 그대로 지원합니다. 지금까지 데스크톱 한/글의 단축키를 사용해 왔다면 비록 문서 편집 환경이 바뀌었다 하더라도별다른 어려움 없이 단축키를 사용할 수 있습니다.'단축키'는 <Ctrl>이나 <Alt> 또는 <Shift>와 함께 해당 영문 글쇠를 눌러 특정 기능을 바로 실행할 때사용합니다. '겹글쇠 단축키'는 <Ctrl+K,H>와 같이 <Ctrl>과 <K>를 동시에 눌렀다가 손을 뗀 후 다시<H>를 누르면 기능이 실행되는 단축키를 의미합니다.다만, 프로그램에서 제공하는 단축키가 브라우저의 기본 단축키와 충돌하는 경우 브라우저 단축키가우선적으로 동작합니다.
웹오피스 우측 상단의
? 를 클릭하면
단축키를 비롯한
기능 사용 매뉴얼을
보실 수 있습니다.
FAQ : 웹오피스
Q
A
웹오피스에서 특수문자 입력은 어떻게 하나요 ?
편집기 상단의 문자표 아이콘 을 클릭하셔서 입력하실 수 있습니다.
Q
A
웹 오피스 화면에서 보이는 문서와 저장소에서 미리 보기한 문서가 다릅니다. 해당 문서를편집하고 자동 저장된 뒤 , 읽기 전용(미리보기)으로 열어서 본 내용이 다른 이유가 무엇인지요?
웹 오피스에서는 문서내용이 DB에 임시 저장되어 있다가 편집 종료 후에 저장소에 파일로저장됩니다. 미리보기는 저장소의 파일을 이용하여 image로 변환된 결과를 보여주기 때문에, 저장 완료 시점에 따른 차이가 발생할 수 있습니다.
FAQ : 웹오피스
Q
A
웹 오피스 에서 폰트를 추가할 수 있나요? 또한 데스크톱에서 사용 가능한 폰트와는 다른 것같습니다.데스크톱의 한컴오피스의 폰트는 모두 사용 가능한지요?
현재 약 30여종의 대표 글꼴을 포함한 언어별 글꼴을 제공하여 글꼴 호환성을 대폭향상하였습니다. 다만, 편집기 상단의 문자표 데스크톱의 폰트 라이선스와 웹 오피스에서 사용가능한 폰트 라이선스가 달라 웹오피스 메뉴에서 선택 가능한 폰트만 사용할 수 있습니다.
한편, 웹 브라우저의 제약으로 인해 많은 폰트를 사용할 경우, 메모리 문제가 발생하는 것으로보고되어, 폰트 리스트에서 대해서는 지금도 계속 최적화하고 있습니다.
FAQ : 웹오피스
Q
A
웹오피스에서 한글 문서 편집시 자간 / 장평 기능을 사용할 수 있나요 ?
가능합니다. 참고로 자간의 단축키는 ALT + SHIFT + N,W로 한글과 동일합니다.
Q
A
데스크톱 오피스 문서의 내용을 복사/붙여넣기 가능한지요?
복사/붙여넣기는 가능합니다. 다만, 웹오피스와 데스크톱 오피스의 차이로 인해 TEXT, 표 등은가능하나 그림, 차트, 도형 등은 유형에 따라 제약이 있을 수 있습니다.기존 문서를 저장소로 업로드 하여 웹오피스 상에서 문서를 여실 경우, 문서에 포함된 그림, 차트, 도형 등이 정상적으로 로딩되어 편집 및 수정을 하실 수 있습니다.
FAQ : 웹오피스
Q
A
같은 문서를 웹 오피스로 동시편집 하려면어떻게 해야 하나요?
먼저 동시 편집하려는 문서를 공유하기를통해 동료에게 해당 문서를 공유합니다.
동시 편집하는 모든 사용자들이 각자 편집을하다가 마지막 사용자가 브라우저를 종료할때 저장소로 파일이 자동 저장됩니다.
Q
A
동시편집에 다른 공유자가 포함된 채로 남아있습니다. 강제로 종료할 수는 없는지요?
동시편집에 포함된 사용자는 강제로해제되지 않습니다. 따라서, 동시편집이완료되었을 때는 반드시 브라우저를종료하여 동시편집 상태를 해제해 주셔야합니다.
이렇게 하지 않으면 최종 편집자가 완료를하더라도 남아있는 사용자 때문에 파일로저장되지 않고, DB 상에만 저장내용이 남아있게 됩니다.
Q
A
웹 오피스를 사용하다가 장기간 미 사용시세션이 끊어지면 작성된 문서는 어떻게되나요?
장기간 미 사용시 저장소에는 저장이 안되어있으나 임시DB에는 저장이 되어 있으므로걱정하지 않아도 됩니다. 해당 문서를Reload 혹은 사용중인 브라우저를 닫은 뒤다시 문서를 열면 임시DB에서 가장 최근의문서의 내용을 가져오게 됩니다.
일반적으로 이 상황에서 오류 메시지가보이기 때문에, 해당 메시지가 보여지면브라우저를 닫고 다시 여는 것을 권장해드립니다.
Q
A
웹 오피스를 사용하다가 네트워크가끊어지거나 절전모드로 전환되면 어떻게되나요 ?
웹 오피스는 네트워크를 통해 항상 접속되어있다고 가정하여 설계된 것으로, 네트워크가끊어지면 정상적인 동작이 되지 않습니다.
화면에 네트워크가 끊어졌다는 메시지가나오게 되며, 일반적으로 브라우저를 닫고다시 접속하여 작업하시는 것을 권장합니다.
FAQ : 웹오피스
Q
A
편집 중에 아래와 같은 화면이 나타납니다. 문제라는 데 어떤 의미인지요 ?
이 메시지는 서버와 사용자 간 동시편집으로 입력된내용의 동기화가 잘 맞지 않을 때 발생시키는 것입니다. 문제가 발생했다기 보다는 “ 각 사용자가 입력한 내용이올바르게 갱신되지 않아 재 접속이 필요합니다.다시접속해 주세요” 정도의 의미를 갖고 있습니다.
확인을 눌러 재 시작을 해주시면 됩니다. 다만 동기화를맞추기 위해 마지막으로 입력된 단어 또는 문장이 일부삭제되어 있을 수 있습니다.
Q
A
처음 사용하는데, 마치 깨진 것처럼 화면이이상하게 보입니다. 어떻게 조치할 수 있나요 ?
데스크톱의 화면이 비정상적으로 보여질 때가장 먼저 시도해 볼 수 있는 것은브라우저의 캐시를 삭제하거나 브라우저종료 후 다시 실행하는 것입니다.
순간적인 조작 또는 네트워크 문제로 인해페이지에 접속이 잘못되면 이후에는 잘못된페이지 정보를 계속 가져오게 되어 발생하는문제인 경우가 대부분입니다.
FAQ : 웹오피스
Q
A
A와 B가 웹오피스에서 동시편집 중에 C가 데스크톱용 한글 프로그램을 이용하여 작성한 동일한 이름의문서를 탐색기를 통해 업로드 했습니다. 잠시 후 A와 B가 동시편집을 완료하고, C는 다시 문서를열어보았는데 자신이 편집한 내용은 모두 삭제되었습니다. 어떻게 된 거죠? 복구는 할 수 있나요?
혼동하기 쉬운 대표적 사례 입니다. 동시 편집을 시작할 때는 저장소에 파일로 저장된 문서를 웹 오피스시스템에서 가져와서 DB에 임시 저장을 하고 편집내용을 반영합니다. 이후, 동시 편집이 끝나면 비로소DB에 저장된 임시 저장물을 저장소에 파일로 내보내기를 하게 됩니다. C는 이 작업 사이에 자신의 파일을업로드 한 것입니다. 따라서 동시 편집으로 저장된 마지막 파일이 보이게 되며, 저장소의 버전 기능을이용하여 업로드 한 파일의 이력을 확인할 수 있습니다. 즉, A,B,C 3명의 사용자가 자신의 결과물을동시에 반영하고자 한다면 3명이 모두 동시편집 상태에서 작업을 해야 합니다.
Q
A
문서 내 특정 부분을 특정 사용자만 수정할수 있게 할 수 있나요 ?
특정 부분을 지정하여 수정하도록 할 수는없습니다.다만, 동시편집시 A가 수정하고 있는 부분에B가 수정하고자 할 경우, B에게 해당영역이 다른 사용자가 수정하고 있음을알려주기 위해 마크를 표시해 줌으로써중복 수정을 방지할 수 있도록 기능을제공하고 있습니다.
Q
A
부서별 작성을 완료했는지 알 수 있는방법이 있나요 ?
별도의 기능을 제공하고 있지 않습니다만,ESN의 댓글 기능을 이용하여 부서별작성을 완료했는지 뉴스피드 게시자(취합업무총괄)에게 알림을 전달할 수있습니다.또한, @ (맨션) 기능을 활용하면취합업무총괄 담당자에게만 알림을 전달할수 있습니다.
FAQ : 영상회의
영상회의 참여에 필요한 장비들은 어떤것들이 있나요?
디바이스 없이도 회의 참여가 가능하지만 카메라 또는 마이크/스피커가 없는 경우상대방에게 내 영상 및 음성 전달되지 않거나, 상대방 소리를 들을 수 없습니다.영상 및 음성 전달이 필요한 경우 다음과 같은 디바이스 연결을 확인해 주세요.
[개인형]▪ 웹캠: 화상 회의 및 실시간 이미지 전송 등을
할 때, 사용하는 PC용 카메라입니다.
* 인터넷 포털사이트에서 '웹캠’ 또는'웹카메라'를 검색하시면다양한 디바이스를 확인하실 수 있습니다.
▪ 헤드셋: 헤드폰에 마이크가 장착된 것으로머리에 착용하는 일반형, 밴드를 목 뒤로착용하는 넥밴드형, 귀에 걸치는 이어셋형이있으며 무선으로 연결되는 블루투스사용이 가능합니다.노트북 / PC / 모바일 / 웹캠 등에내장되어 있는 마이크 또는 스피커를사용하시면 소리가 스피커로 입력되면서하울링이 발생하거나 주변의 잡음으로명확한 음성 전달이 어려울 수 있습니다.하울링 없이 선명하고 깨끗한 음성교환을위해 헤드셋 사용을 권장합니다.
Q
A
FAQ : 영상회의
[회의실]
회의실에서 여러 참여자가 함께 화상회의를 진행할 경우에는 스피커폰, 회전, 리모컨 기능이 있는화상회의 전용 카메라 사용을 권장합니다.
▪ 화상회의 카메라: 좌우, 상하 회전 및 확대축소가 가능하여 다수의 참여자가 함께회의 참여할 경우 적합한 카메라입니다.
▪ 스피커폰: 스피커로 상대방의 목소리가출력되어 수화기를 들지않고 통화할 수있는 기능으로 화상회의 스피커폰은중소형 회의실에서 다수가 함께 상대방의음성을 들을 수 있고, 음성 전달도 가능합니다
회의실의 공간이 큰 경우에는 여러 대의스피커폰을 연결하여 사용하시는 것을권장합니다.
FAQ : 영상회의
회의 중 영상 또는 음성이 끊기는 현상이발생합니다.
네트워크 환경이 좋지 않을 때 영상 또는 음성이 끊기는 현상이 발생할 수 있습니다.가급적 유선으로 네트워크 연결을 권장합니다. 무선 네트워크를 이용할 때는, 충분한대역폭이 확보되어 있는 Wi-Fi AP를 5Ghz로연결하는 것이 좋습니다. 충분한 대역폭이확보된 Wi-Fi가 없는 환경에서는 LTE로연결하여 사용하는 것이 좋습니다.안정적인 네트워크 연결 후 다시 한번 이용해보시기 바랍니다.
하울링 현상이 발생합니다.
하울링은 마이크의 소리가 스피커로 입력되어 나오는 증폭음이 다시 마이크로 들어가게 되는 과정이반복될 때 발생합니다.영상 회의 서비스는 소프트웨어적으로 에코, 노이즈를 제거하는 echo-cancel 기능이 동작하고 있으나아래와 같은 경우에 하울링이 발생할 수 있습니다.
1. 노트북,PC,모바일, 웹캠 등의 내장마이크, 스피커를 사용할 경우➢ 스피커에서 나오는 소리가 다시
내 마이크로 입력되기 때문에하울링 발생
2. 회의에 참여하는 각 참여자가 같은공간 또는 가까운 거리에 있는경우(노트북, PC, 모바일, 웹캠 등내장 마이크 또는 스피커 사용 시)➢ 상대의 소리가 내 스피커로 입력
되면서 하울링 발생
따라서 회의 진행 중에는 소리가 스피커로 입력되지않도록 회의 참여자 간 적절한 거리를 유지하여 이용하시거나 헤드셋 또는 스피커폰을 사용해주세요.
Q
A
Q
A
Q
A
영상 화면이 나오지 않습니다.
✓비디오 장치 연결을 확인해주세요.
제어판>하드웨어 및 소리>장치 및 프린터장치관리자에서 비디오 장치 연결을확인할 수 있습니다.
✓브라우저 종료 후 재접속하여다시 확인해주세요.
※ 모든 설정이 완료되면설정>디바이스 설정 페이지에 진입하여화면 테스트를 하시기 바랍니다.
FAQ : 영상회의
Q
A
회의 중 음성이 안 나와요.
✓오디오 장치의 연결을 확인해 주세요.
[Windows]제어판 > 하드웨어 및 소리 > 소리_오디오 장치관리자에서 확인할 수 있습니다.
[Mac]시스템 환경설정 > 사운드에서 연결 장치를 확인할 수 있습니다.
✓시스템 볼륨 설정을 확인해주세요.
[Windows]제어판 > 하드웨어 및 소리 > 소리_시스템 볼륨 조정에서 확인할 수 있습니다.
[Mac]시스템 환경설정 > 사운드 > 출력 음량을 확인할 수 있습니다.
※ 설정이 완료되면 설정 > 디바이스 설정 페이지에 진입하여 사운드 테스트를 하시기 바랍니다
