pengaruh kesadaran merek, citra merek, dan …eprints.perbanas.ac.id/3514/1/cover.pdfcitra merek dan...
TRANSCRIPT
PENGARUH KESADARAN MEREK, CITRA MEREK, DAN
WORD OF MOUTH (WOM), TERHADAP NIAT
BELI SEPATU KICKERS DI SURABAYA
SKRIPSI
Diajukan untuk Memenuhi Salah Satu Syarat Penyelesaian
Program Pendidikan Sarjana
Program Studi Manajemen
Oleh :
AMIRUL AZIZ
2013210526
SEKOLAH TINGGI ILMU EKONOMI PERBANAS
SURABAYA
2018
ii
iii
iv
v
MOTTO
Tidak ada rintangan yang tidak dapat di laluin dengan kerja keras
PERSEMBAHAN
Terimah kasih atas semua dukungan, bimbingan dan doa dari orang-orang yang
ada disekitar saya, karena saya dapat menyelesaikan skripsi tepat waktu, untuk itu
saya ingin mengucapkan terima kasih melalui karya tulis ini yang saya
persembahkan kepada :
1. Allah SWT, atas berkat rahmatnya sehinggah saya saya dapat
menyelesaikan skripsi saya tepat waktu karena saya hanya bisa berusaha
tetapi yang menentukan hanya Allah SWT.
2. Keluarga saya : Terima Kasih kepada kedua Orang Tua saya yang telah
mendukung saya dan mendoakan saya agar di permudah skripsi saya
berjalan lancar dan tepat waktu dalam menyelesaikannya
3. Dosen pembimbing saya Bu Tjahjani, Terima Kasih atas waktu yang telah
diluangkan dan kemudahan yang diberikan. Semoga ibu selalu diberikan
perlindungan dan sukses selalu.
4. Terimah Kasih untuk Irena Rizky Fibriyanti yang membantu saya mulai
dari awal skripsi sampai sidang ahir, irena yang selalu mengingatkan saya
dan membantu saya dengan sabar sampai saya bisa menyelesaikan skripsi
saya, saya merasa beruntung memiliki irena.
vi
5. Terimah kasih untuk angkatan 2013 yang tidak mungkin namanya saya
tulis satu per satu, tapi kalian semua tak semua tak terpisahkan dari cerita
selama saya kuliah termasuk teman saya semester 1,
Ucapan terimah kasih yang singkat ini mungkin tetap tidak bisa mewakili
rasa terima kasih yang saya ucapkan. Saya berharap semoga kita kita
semua kelak dapat mendapat kebahagiaan di masa yang akan datang dan
sukses menggapai keinginan serta mimpi kita masing-masing. Amin amin
amin ya robbal alamin (((
vii
KATA PENGANTAR
Puji syukur saya panjatkan kehadirat Allah SWT yang telah memberikan
berkat, rahmat dan anugerah-Nya sehingga penulis dapat menyelesaikan proposal
skripsi ini dengan baik. Proposal skripsi ini berjudul “Pengaruh Kesadaran Merek,
Citra Merek dan Word Of Mouth(WOM) Terhadap Niat Beli Sepatu Kickers Di
Surabaya”.
Tujuan proposal skripsi ini adalah untuk memenuhi salah satu syarat
penyelesaian Program Sarjana Jurusan Manajemen Konsentrasi Pemasaran STIE
Perbanas Surabaya.
1. Dr. Lutfi, SE, M.Fin selaku Ketua STIE Perbanas Surabaya.
2. Ibu Dr. Muazaroh, SE., M.T, selaku Ketua Program Studi Sarjana Manajemen
STIE Perbanas Surabaya.
3. Dr. Tjahjani Prawitowati, M.M., Psi selaku Dosen Pembimbing yang dengan
penuh pengertian dan kesabaran telah menyediakan waktu, tenaga, serta
pikiran untuk membimbing penelitian ini.
4. Seluruh dosen STIE Perbanas Surabaya beserta seluruh civitas akademika.
Demikian Pengantar dari saya, besar harapan saya semoga proposal skripsi
ini bermanfaat dan berguna bagi pembaca di masa mendatang. Akhir kata,
Wassalammualaikum Wr. Wb.
Surabaya, Maret 2018
Amirul Aziz
viii
DAFTAR ISI
HALAMAN JUDUL ....................................................................................... i
HALAMAN PERSETUJUAN ........................................................................ ii
HALAMAN LULUS UJIAN SKRIPSI .......................................................... iii
PENGESAHAN SKRIPSI .............................................................................. iv
MOTO DAN PERSEMBAHAN .................................................................... vi
KATA PENGANTAR .................................................................................... vii
DAFTAR ISI ................................................................................................... viii
DAFTAR TABEL ........................................................................................... x
DAFTAR GAMBAR ...................................................................................... xi
DAFTAR LAMPIRAN ................................................................................... xii
ABSTRACT .................................................................................................... xiii
ABSTRAK ..................................................................................................... xiv
BAB I PENDAHULUAN .......................................................................... 1
1.1 Latar Belakang Masalah ........................................................... 1
1.2 Perumusan Masalah .................................................................. 4
1.3 Tujuan Penelitian ...................................................................... 5
1.4 Manfaat Penelitian .................................................................... 5
1.5 Sistematika Penulisan Skripsi ................................................... 6
BAB II TINJAUAN PUSTAKA ................................................................. 8
2.1 Penelitian Terdahulu ............................................................... 8
2.2 Landasan Teori ......................................................................... 17
2.3 Kerangka Pemikiran ................................................................. 27
2.4 Hipotesis Penelitian .................................................................. 28
BAB III METODE PENELITIAN ............................................................... 29
3.1 Rancangan Penelitian ............................................................... 29
3.2 Batasan Penelitian ................................................................... 29
3.3 Identifikasi Variabel ................................................................ 30
3.4 Definisi Operasional dan Pengukuran Variabel ...................... 30
3.5 Populasi, Sampel dan Teknik Pengambilan Sampel ............... 34
3.6 Instrumen Penelitian ................................................................ 35
3.7 Data dan Metode Pengumpulan Data ...................................... 37
3.8 Uji Validitas dan Reliabilitas Instrumen Penelitian ................. 37
3.9 Teknik Analisis Data ............................................................... 38
BAB IV GAMBARAN SUBYEK PENELITIAN DATA DAN ANALISIS
DATA .............................................................................................. 46
4.1 Gambaran Subyek Penelitian .................................................... 46
4.2 Analisis Data ............................................................................. 51
4.3 Pembahasan ............................................................................... 65
ix
BAB V PENUTUP ...................................................................................... 69
5.1 Kesimpulan ............................................................................... 69
5.2 Keterbatasan Penelitian ............................................................. 69
5.3 Saran .......................................................................................... 70
DAFTAR RUJUKAN
LAMPIRAN
x
DAFTAR TABEL
Halaman
Tabel 1.1 Indeks Top Brand Sepatu Sandal 2016-2017 2
Tabel 2.1 Perbandingan Penelitian Saat Ini Dengan Penelian Terdahulu 16
Tabel 3.1 Skala Penilaian Pernyataan 33
Tabel 3.2 Indikator kuesioner 36
Tabel. 3.3 Pengambilan keputusan autokorelasi 41
Tabel 4.1 Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin 47
Tabel 4.2 Karakteristik Responden Berdasarkan Usia 47
Tabel 4.3 Karakteristik Responden Berdasarkan Pendidikan Terakhir 48
Tabel 4.4 Karakteristik Responden Berdasarkan Pekerjaan 50
Tabel 4.5 Hasil Uji Tanggapan Responden Terhadap Variabel Kesadaran
Merek 51
Tabel 4.6 Hasil Uji Tanggapan Responden Terhadap Variabel Citra
Merek 52
Tabel 4.7 Hasil Uji Tanggapan Responden Terhadap Variabel Word Of
Mouth 53
Tabel 4.8 Hasil Uji Tanggapan Responden Terhadap Variabel Niat Beli 54
Tabel 4.9 Hasil Uji Validitas Instrumen Penelitian Sampel Kecil 55
Tabel 4.10 Hasil Uji Validitas Instrumen Penelitian Sampel Besar 56
Tabel 4.11 Hasil Uji Reliabilitas Instrumen Penelitian Sampel Kecil 57
Tabel 4.12 Hasil Uji Reliabilitas Instrumen Penelitian Sampel Besar 58
Tabel 4.13 Uji Normalitas One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test 59
Tabel 4.14 Hasil Uji Multikolonieritas Coefficientsa 60
Tabel 4.15 Uji Autokorelasi Model Summaryb
61
Tabel 4.16 Durbin Watson Klasifikasi Nilai D Uji Durbin Watson 61
Tabel 4.17 Uji T Variabel Kesadaran Merek, Citra Merek, Dan Word Of
Mouth Terhadap Niat Beli 62
Tabel 4.18 Uji F Variabel Kesadaran Merek, Citra Merek, Dan Word Of
Mouth Terhadap Niat Beli Anovab 64
Tabel 4.19 Uji Autokorelasi Model Summaryb
65
xi
DAFTAR GAMBAR
Halaman
Gambar 2.1 Kerangka pemikiran Yi Hsin, Feng Jyh Lin dan Chris Ryan
(2014) 9
Gambar 2.2 Kerangka Pemikiran Misbah Khalid, Saleem Ur Rahman
(2015) 11
Gambar 2.3 Kerangka Pemikiran Behcet Yalin Ozkara Eskisehir
Osmangazi, Muhammet ali Tiltay Eskisehir Osmangazi, Hakan
Cengiz Karabuk Mehmet Fatih Dulger (2014) 12
Gambar 2.4 Kerangka Pemikiran Ira Ningrum Resmawa (2017) 13
Gambar 2.5 Kerangka Pemikiran Fanny Puspita Sari (2016) 14
Gambar 2.6 Kerangka Pemikiran Maryam Tariq, Tariq Abbas, Muhammad
Abrar, Asif Iqbal (2017) 15
Gambar 2.3 Kerangka Pemikiran Amirul Aziz (2017) 27
xii
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran 1 : Kuesioner
Lampiran 2 : Tabulasi Data Sampel Kecil Dan Sampel Besar
Lampiran 3 : Uji Validitas Dan Reliabilitas Sampel Kecil (SPSS)
Lampiran 4 : Uji Validitas Dan Reliabilitas Sampel Besar (SPSS)
Lampiran 5 : Deskripsi Responden Dan Uji Asumsi Klasik
Lampiran 6 : Tanggapan Dan Hasil Uji Regresi Linier Berganda
xiii
THE EFFECT OF BRAND AWARENESS, BRAND IMAGE, AND
WORD OF MOUTH (WOM) TOWARD PURCHASE
INTENTION ON SHOES OF KICKERS
IN SURABAYA
Amirul Aziz
Email: [email protected]
ABSTRACT
Purpose of this study is to examine the effect of Brand Awareness, brand image,
and Word Of Mouth (WOM) on the purchase intention of shoes of Kickers in
Surabaya. This research is quantitative research with survey method. Source of
data derived from the questionnaire measured by Likert scale and the results were
analyzed by multiple linear regression method. The result of the research shows
that brand awareness get tcount of 3,479 supported by significance 0,001 (p
<0,05) so that brand awareness have significant effect to buying intention. Brand
image get tcount of 3,616 supported by significance 0,001 (p <0,05) so that brand
image have significant effect to purchase intention. Word of mouth gets t count of
4,264 supported by significance 0.000 (p <0,05) so word of mouth have
significant effect to purchase intention. Brand awareness, Brand Image and Word
of Mouth have the same significant effect on Buying Purpose dependence because
Fcount is 23,844 with significant value 0,000 (p <0,05). The coefficient of R
square is 0.505 then indicates the variation changes that occur in the dependent
variable of 50.5% which can be explained together by the independent variables
and the remaining 49.9% is caused by other variables outside the three
independent variables used in this research.
Keywords: Brand Awareness, Brand Image and Word of Mouth, purchase
intentions, kickers
xiv
PENGARUH KESADARAN MEREK, CITRA MEREK, DAN
WORD OF MOUTH (WOM) TERHADAP NIAT BELI
SEPATU KICKERS DI SURABAYA
Amirul Aziz
Email : [email protected]
ABSTRAK
Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh Kesadaran Merek, citra merek,
dan Word Of Mouth (WOM) terhadap Niat Beli sepatu Kickers di Surabaya.
Penelitian ini adalah penelitian kuantitatif dengan metode survey. Sumber data
berasal dari kuesioner yang diukur dengan skala Likert dan hasilnya dianalisis
dengan metode regresi linier berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa
kesadaran merek mendapatkan thitung sebesar 3,479 yang didukung signifikansi
0,001 (p<0,05) sehingga kesadaran merek berpengaruh signifikan terhadap niat
beli. Citra merek mendapatkan thitung sebesar 3,616 yang didukung signifikansi
0,001 (p<0,05) sehingga citra merek berpengaruh signifikan terhadap niat beli.
Word of mouth mendapatkan thitung sebesar 4,264 yang didukung signifikansi
0,000 (p<0,05) sehingga word of mouth berpengaruh signifikan terhadap niat beli.
Kesadaran Merek, Citra Merek dan Word of Mouth secara sama berpengaruh
signifikan terhadap dependen Niat Beli dikarenakan Fhitung sebesar 23.844 dengan
nilai signifikan 0,000 (p < 0,05). Koefisien determinan (R square) sebesar 0,505
yang menunjukkan perubahan variasi yang terjadi pada variabel dependen sebesar
50,5% yang dapat disebabkan oleh variabel independen secara bersama-sama dan
sisanya sebesar 49,9% disebabkan oleh variabel lain diluar ketiga variabel
independen yang digunakan dalam penelitian ini.
Kata kunci : Kesadaran Merek, Citra Merek dan Word of Mouth, niat beli, kickers