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Analisis de puestosTRANSCRIPT
PERFIL DEL PUESTOVersión NOVIEMBRE 12
Aprobado por
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GERENCIA DE APLICACION DE NEGOCIOS
Nombre del Puesto ANALISTA SAP
1 OBJETIVOS DEL PUESTO
Brindar mantenimiento y soluciones SAP a los Clientes para el logro de sus objetivos a través de herramientas de información, de acuerdo a los estándares establecidos entre la empresa y el usuario.
2 RESPONSABILIDAD Y AUTORIDAD DEL PUESTO
Responsabilidades
El puesto tiene asignado por su Jefe las siguientes responsabilidades:
Autoridad
El puesto tiene autoridad facultada por su Jefe para:
Gestión de Proyectos en Sistemas de Información. Atender los requerimientos de los usuarios a través de mecanismos de seguimiento y control de avances.
Ofrecer soluciones a los usuarios de acuerdo a los requerimientos exigidos por este.
Preparar especificaciones funcionales (operaciones a nivel de usuario) y técnicas (operaciones de programación).
Generar el sistema SAP de acuerdo a las pautas impuestas por el cliente.
Preparar manuales del sistema SAP al cliente.
Realizar capacitación y entrenamiento al cliente para el buen uso del sistema.
Gestión Gerencial Apoyar el cumplimiento de la política y objetivos de la calidad
Gestión de la Calidad Aplicar la documentación del SGC y de proponer modificaciones.
Recepcionar, registrar y direccionar quejas, reclamos, productos no conformes e incidentes críticos de procesos presentados por los clientes
Gestión de la Mejora Participar en las auditorias internas y tomar las acciones correctivas y preventivas necesarias.
Gestión de infraestructura y Equipos Solicitar el mantenimiento preventivo de los equipos asignados bajo su responsabilidad.
Gestión Humana Participar en la evaluación del desempeño.
Participar en lo eventos de capacitación
PERFIL DEL PUESTOVersión NOVIEMBRE 12
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GERENCIA DE APLICACION DE NEGOCIOS
Nombre del Puesto ANALISTA SAP
3 RELACIONES DEL PUESTO
Dependencia Lineal
El puesto reporta directamente a:
Autoridad Lineal
El puesto no tiene autoridad directa.
Gerencia de Aplicaciones de Negocios
Coordinaciones externas Con clientes, en lo que respecta a consultas de
especificaciones de requerimientos y ejecución de pruebas de conformidad.
4. REQUISITOS DE COMPETENCIAS / HABILIDADES DEL PUESTOEn Synapsis se tienen establecidas las siguientes Competencias / Habilidades para este puesto:
4 REQUISITOS DE COMPETENCIA DEL PUESTO
En SYNAPSIS se tiene establecidas las siguientes Competencias / Habilidades para el puesto:
Competencias / HabilidadesGenérico
Gerenciales
Competencia / HabilidadesNivel Requerido para el
puestoAnálisis y Toma de Decisiones 3Compromiso y Motivación 3Comunicación 3Desarrollo de Personas 2Gestión del Cambio 3Innovación 3Negociación 3Orientación al Cliente 3Orientación a Resultados 3Trabajo en Equipo 3
Educación Técnica o Superior Experiencia Mínima 2 años en actividades similares
Formación o especialidad
Ingeniería de sistemas, informática, electrónica, o Ciencias matemáticas
Conocimiento de lenguajes y técnicas de programación, Certificaciones en Sistemas SAP.