Performance Review Discussion

산업인력개발 성과관리론농산업교육과 석사과정 서요한

자주 쓰인 단어

Performance Review Discussion

help

manager

appraiser

employee

appraisee

acceptance climate

mutuality trust openness

question

feedback

listening

communication

Influencingautonomy

identification

concernempathy

relationship Development needsmotivation

Change behavior

순 서

성과비평토론의 목적성과비평토론의 목적

효과적인 성과비평토론의 조건효과적인 성과비평토론의 조건

성과비평토론의 구성성과비평토론의 구성

의사소통 / 영향력 / 도움

성과비평토론의 진행과정성과비평토론의 진행과정

효과적인 성과비평토론 만들기효과적인 성과비평토론 만들기

미리 보기

PRD 는 성과상담 , 코칭을 대신하여 사용된 말

독단적인 주장 , 부정적인 피드백임상상담과 심리요법 부정적 Image

중립적 표현이며

주어진 시간동안

두 사람이

이룬 성과에 관해

평가자와

피평가자가 사이

규정화된 토론

PRD

11

22

직원의 성과를 분석하고 , 다른 직무행동을 분석하는데도움이 되는 활동

직무에 대한성과분석

개선을 위한교육니즈 정의

직무에 대한성과분석

개선을 위한교육니즈 정의

요인 규명……성과의

긍정적 , 부정적 영향

요인 규명……성과의

긍정적 , 부정적 영향계획 준비……성과등식 사용

성과를 개선하기 위한실제적 계획

계획 준비……성과등식 사용

성과를 개선하기 위한실제적 계획

미리 보기

주 관심사는 특정기간 동안 전반적인 성과 ( 업무와 행동 )33

평가자가 토론을 주도 수용 , 상호관계 , 신뢰관계 , 개방성 / 분위기

부하직원을 도와줌

44

주기 : 일년에 1 번 but, 관리자에 의해 자주 실행될 수 있음자주 가질 수록 좋다 !55

주요 관심 : 종업원의 성과 / 코칭66

목적

관리자나 리더로서의 잠재성

피평가자 행동 - 통찰력 , 역동성 분석

피드백 제공 , 대인관계 효과성 증진

문제 해결 대안 산출

다양한 실행계획 개발

Development

피평가자의 강점과 약점 이해

환경 이해

목표설정 촉진

공유를 위한 공감적 환경

발전상황의 재검토

효과적인 조건

목표설정과성과비평을 위한

대화적 관계

피평가자의 자유로운참여

업무관련된 목표중심

업무관련 문제와어려움 중심

보수 및 보상에 대한논의 제외

개방성과 상호관계

도움을 주려는 태도와공감

구성

Influencing

Positivereinforcement

AutonomyAutonomy

Group DGroup D

ListeningListeningListeningListening

Helping

communication

initiatinginitiatinginitiatinginitiating

RespondingRespondingRespondingResponding

PRDPRD

FeedbackFeedbackFeedbackFeedback

Identification

의사소통

문제와 이슈가 두 사람 모두에게어떻게 인식되느냐 ?

1

2

3

질문 및 반응

질문 및 반응

피드백피드백

경 청경 청다양한 메시지에 주의를 기울임언어 감정과 관심

다양한 메시지에 주의를 기울임언어 감정과 관심

질문 : 정보 획득 , 상호관계 성립 , 상황 이해 , 사고 자극도움이 되는 질문

도움이나 제안 요청 , 명확한 설명 , 피평가자 입장 반응이나 사고 자극

도움 안되는 질문비판 , 따짐 , 수준파악 , 감정 , 원하는 답을 유도

감정이입적 , 협력적 , 탐험적 - 기능적 반응

질문 : 정보 획득 , 상호관계 성립 , 상황 이해 , 사고 자극도움이 되는 질문

도움이나 제안 요청 , 명확한 설명 , 피평가자 입장 반응이나 사고 자극

도움 안되는 질문비판 , 따짐 , 수준파악 , 감정 , 원하는 답을 유도

감정이입적 , 협력적 , 탐험적 - 기능적 반응

자아인식을 증가 - 타인을 알게됨 - 상호관계 형성피드백을 주는 사람이 확신이 있을 때 효과가 있음피드백을 받는 사람은 개선의 방법을 찾도록 함

자아인식을 증가 - 타인을 알게됨 - 상호관계 형성피드백을 주는 사람이 확신이 있을 때 효과가 있음피드백을 받는 사람은 개선의 방법을 찾도록 함

영향력

자율성증대

개인의 자율성이 증대 , 선택의 폭을 넓게 함- 격려 , 용기를 북돋우기 , 칭찬 , 인정- 사고와 탐구를 자극하는 질문

적극적강화

Skinner- 인간행동은 긍정적 강화로 바뀔 수 있다- 성공에 대한 격려와 강화를 제공

일체감

Levinson(1962)- 개인의 발전에 대하여 상사와 함께 갖는 일체감- 장벽 : 시간부족 , 실수의 참지못함 , 무시 , 경쟁 , 검증안된 관계- 상사로서 상호작용의 과정과 요구를 검사McClellan(1976), 성장 및 동기부여의 첫 번째 단계

도움

관심은 평가자가 부하직원에 대해 감정이입을 할 때 나타남진실된 관심이 선제조건

관심과 감정이입

상호관계

개발요구 규명

PRD 는 도움을 주고받는 상호관계다서로간 도움이 된다는 신뢰와 참된 인식에 기초

부하직원의 개발요구를 규명 (identify development needs)Sperry and Hess(1974)- 사람을 이해 (Keying), 반응 , 문제해결 , 개발 , 가이드Morrisay(1972)- 당신과 우리 , 간접적 칭찬 , 충고와 부탁 , 요약

문제 이해탐구를 위한 질문진단에 도움

문제해결의 방안 제시부하직원의 계발

수용의 분위기친밀한 분위기후원의 분위기열린 분위기상호관계 분위기

진행 과정

도움도움 상호관계상호관계 후원후원관리자 대인관계대인관계

탐구

신 뢰 감 쌓 기 실 행 계 획

경청 - 이해의 전달 -마음을 보여줌 -동정을 표현

관심 기울이기경청하기받아주기

부하직원의 강 , 약 발견 , 문제 규명평가자의 열린 질문대안적 이유 생성

가능한 해결책 찾는 질문실행가능성후원을 어떻게 해줄까 ?

효과적으로 하기 위해 ..

피평가자의 성장에 관심이 있는가 ?

열린 분위기 조성

피평가자 스스로 결정하도록 도움

배우고자 하는 의지

평가자 피평가자

PRD 목적을 이해

논쟁을 최소화

사후점검을 통한 관심 지속현실을 직시성과 요인 파악실행 계획 준비정보와 지식 준비전략 수립