:PR:1.Основни понятия-определенияСтимул.на продажбите в т,зависи изключ.много от инфо.значен. за т.услуги и стоки ,к.се предлагат,и за услов.при к. могат да се купят и потребяват.Много често се използв.паралелно и 2те понятия-говори се за реклама и пропаганда.Джефкинс казва, че „реклам.предоставя инфо,за да се продадат определени стоки и услуги.”Разумовский-определя Р.като:целеустремено,насочено въздействие в/у съзнанието на човека,подпомагашто вземането на полож.решения.В по-широк смисал Р.тр/ва да се възприема к.инфо за лица,организации,предприятия,техните стоки и услуги ч/з средствата за масова инфо.Констатациите относно Р.са:инфо за стоки ,услуги,лица,идеи,стоп.организации.;;насочена инфо за въздействие в/у търсенето;платена инфо;нелична инфо;инфо за заявител,инфо за одобрениеи за положителни решения.Тур.рекламае нелична форма за

целенасочено предоставяне наинфо за тур. oрганизации и фирми и предоставяните от тях услуги и стоки,открито излизаща от определен подател,платена от него с чиста търг. цел.-увелич.на продажбите.Реклам.дейност е процесът на създаване и разпростран.на рекл.инфо,регламен от определени правни,ик.,организационни,естетически норми и правила.

2.Основни рекламни концепции

Съществуват 2 основни школи.Първата е известна като „ориентирана към действие”-отнася се за конкретни стоки и услуги,к.тр/ва да се реализират бързо и в големи колияества.Съдейства за увеличаване на продажбите.Втората школа извежда на преден план значението на Р.за информиране на потребителите,за създаване на увереност относно свойства и качества на предлаг.стока или услуга, и изгодата от тяхната покупка.Такъв подход се налага при силна конкурентна борба,сложност на пазарните отношения,и постигане на международ. престиж.Р.тр/ва да е ориентирана къмстрого определени цели.Тази школа е известна под наименованиетоДАГМАР.

3.Задачи и функции на рекламата

Осн.задачи и функции на т.Р.произтичат от нейната природа-инфо.Основна задача на Р.е да предоставя избирателно онази част от цялата инфо.к. ще подпомогне потребителя в негоеия избор.Др.важна задача е да съветва потребителя.излиза на преден план при приложение на концепциятаДАГМАР-при много оферти,при представяне на нов продукт.Особено важна задача на р.е създаването на реноме-имидж на стоката,услугата,фирмата, страната за к. се предоставя инфо.Задачата на Р.е да саздава такъв имидж,к. да не раздвоява потребителя при неговия избор.Задачите определят и осн.функции на р.-информационната,не по-малко важни са:соц; търг.,к.допринася за саздаване на оптимални отношения м/у търсене и предлагане;ик-подобрява условията за функцон.на стоп.опганизации.Р.има естетическо-възпитателна функция.Внасянето на хуморист.нотк и в съдържанието й кара

качествата на продукт.да изпъкват много по-силно.Оттук и необходимостта връзката м/у соц.и естетико-яъзпитателната функция на рекламата непрекъснато да се заздравява.

4.Роля и значение на рекл.Осн.цел на Р.е да увеличава

продажбите.Липсата на материално-веществен продукт поставя потребителя в силна зависимост от имиджа.От инфо.за жъзможния ефект от ползжането на една или друга тур.услуга.Тогава ролята на Р.става изключителна..Подчинявайки се на маркет. цели Р.става важен фактор в неценовата конкуренция, превръща се в средство за омнополизиране на пазара ч/з поддържане на благоприятно отношение към услугата,я/з задържане обема на търсенетона стадия на масово производство и разширяване на потреблението.не във всички случаи рекламата е положителна за обществото.Продажбите могат да растат или да спадат по най-различни причини извън самата Р.Често ролята на р. се измерва с броя на хората въвлвчени в потребление.

5.Психилог.механизми за р.въздействиеЗа да може да проникне в саъзнанието,Р.

тр/ва да се възприеме,да породи интерес.4 са етапите на отразяване на инфо-привличане и възбуждане на съзнанието на адресата;заинтересуване на адресата от р.и предложението к. се съдържа в него;предизвикване на желание за покупка ч/з изтъкване предимствата на стоката или услугата;склюяване на сделка м/у рекламодателя и адресата..Тази формула е изведена от Елмър Левис.Смята се, че покупката може да се осъществи от потребителя само ако се е съгласил с аргументите,убедил се е в. предлаганата му изгода.Хаинц Голдман свързва механизма на психолог.въздеиствие не само с начина на възприемане на инфо,но и с останалите фази от процеса на продажбите.6 са етапите на рекл.въздеистжие-определяне на потребностите;отъждестжяване на потреб.нужди с предложениет;аргументиране м/у желание и предложение;предизвикване стремеж за

придобиване;създаване обстановка за покупка.Важно условие е познаването на психиката на клиентите и начините по к. те участват в покупката.”Ако стоката не удовлетворяванякаква вече съществуваштапотребност или желание на консуматора,нейната реклама неизбежно ште се провали”-това е закон в/у к.се осъществява рекл.дейност.

6.Проводници,носители и средства на турист.р.Проводници се явяват светлината

ицветовете,знаците и звукът.Зрим образ се получава от цветовете и знаците,а звуковият образ се моделира ч/з живото или механичното слово.Най–есто в Р.се използва фотографията-привлекателен и естествен вид на действителността.Символите се използват за саздаванвто на рекл.тестове.Думата символ има широк обхват от условен знак предаден със съкращения,п/з вид художествена образност и моментално предава инфо закодирана в тяхното послание..Използват се 4 текстови модела-„описание-изброяване”включва свойства,качества,характеристиките на обекта;текстът „обяснение”-отговор на поставен или подразбиращ се въпрос;текстът”проблем-решение”-как може да бъде решен проблем на адресата.Текстът”разказ-характеристика”-посочват се важни страни от дейността на фирмата,нейните успехи,характерезира се персоналът.В САЩ и

др.страни се използва най често текста „проблем- решение”

7.Рекламни носители и р.средстваРекл-ят носител се определя като материален посредник за пренасяне на р.послание до неговата аудитория.радиопредавател,телевизия,телекс,електронна връзка,се приемат като канали за разпространение на р.инфо.каналите са: периодичен печат,;р.печатни издания;тв;кино;радио; обществени мвста.Рекламоносители:вестници;каталог,проспектдиплянка,листовка;т.в.предавател Софиа,пройекционна зала,екран на открито;Рекламен билборд,щанд,витрина,изложба;Средство-интервю,репортаж,обява,фотоснимка;Диапозитив,диафилм,;Търг.съобщениябеседа по радиото;Макет,площад,демонстрация.Важен въпрос за рекл. практика е правилния избор на р.канал.и най-подходящото за него рекл.средство.

ГЛАВА 71.Самостоятелни средства на турист.р.представл.завършен р.продукт.Класическо

р.средство в туризма е рекл.проспект.Разработва се в 2 варианта;общ и специален.При спец.проспект се избира ограничително обект на Р.за да се представят диференцирано най пълни данни за обекта.-културноисторич.ценности,панаири,изложби,екскурзии.Специалният проспект може да се разработва на базата на общия просп.;може да допълва,разширява инфо за тур.мястобез да дублира р.обекти в основния просп.2)Брошурата е луксозно издание,преобладава текст,подробна научнообоснована инфо.за т.услуги,скъпо р.средство.3)Бюлетин–инфо.за новости,издава се периодично,фирмено издание.Предлага се по време на изложби и турист.борси.4)Каталог-обемен по съдържание,предоставя подробна ценова инфо,особеност е цветовото оформление.5)Рекл.списания-съчетава луксозното оформлн.на брошурата,характера на инфо на проспекта, и обемността на каталога.6)Р.ук

азатели и справочници-изброяване на всички основни харак-ки на турист.обекти,местонахождение и услугите,к. предлагат.7)Р.вестник-актуализирана рекл.инфо,отразява текущо промените,възможности за изява на самите адресати на р.,както и на персонала.8)Листовка-за оперативна инфо,отпечатва се в големи тиражи,масово обхващане групата на адресатите,рекламно средство за оперативноа инфо..9)Диплянка-изготвя се за специфични тур.услуги и обекти,богат картинен материал и ограничен текст,еднолистно печатно издание,неколкократно сгънато по различен начин.10)Рекл.календари,биват стенни и блокови,разчитат на ежедневния контакт с адресата.11)плакат-призивно картинно изображение и лаконичен текст.Важен е изборът на място за неговото експониране,има мигновено въздействие.12Други самостоятелни печатни ср/ва-ваденки,лепенки,,рекл.пликове,марки,пощ.картички,листове

за писма и бланкиЕстетическотооформление и качеството на отпечатването са основните критерии по които адресатите ги приемат.

Несамостоятелни рекл.ср/ва1.Рекл/обявление—висок коефицент на полезно въздействие,ма

сови тиражи, предлага явна и пряка инфо. фактори,к.определят степените на въздействие са:неговата позизия-левият горен ъгъл на Р.страница,съдържанието,оформлението,времето на излизане на обявлениетопериодичността наповторяемост на р. обявление.Купонът е особен вид р.обявление,използв.се при деректни продажби собща цена,стимулира продажбите.2)Радиорекл.ср/ва-предимство-е широкото разпространение,слабост-въздеиства се единствено ч/з словото.Радиопрогремета-има няколко варианта репортаж,интервю,беседа3)Телевиз.рекл.ср/ва-тв предавания и тв филми..Рекл. обект се показва триизмерно,в реална обстановка,параметри.Р.въздействие-слово,текст,картина, рисунка,образ,музика.Действието е допълн. аргумент за възприемане на р.инфо.Тук спадат р.обявления,интервюта,беседи,репортажи.-висока степен на комуникативност и достоверност.4

Др.р.аудиовизуални средства-видеофилми,видеоклипове,видеоспот.-лесно разпространение,недостатък-повишена степен на давност на инфо.5)Особени р. средства-производствената,търговската и фирмената марка,марката на услуги,сувенирните стоки,емблемата и името на турист.предприятие.Най-важно предимство е р. по интернет в реално време.

7.1.Осн.принципи на р. са тези базисни ръководни положения,к. са обособени от нейната същност,особе

ности и функции.За едни специалисти основн.принципи се свеждат до:еднозначност;конвергенциа;своевременност;конгформизъм;персонализацияидентификация убедителност;наличие на контекст оптимално многословие.За други принип. Са:Избор на начин за комуник-я;определяне на време за въздеиствие; избор на аудитория; на темата;определяне основни теми и задачи.За 3-та група:изборност;правдивост;оригиналност;непрекъснатост;пропагандност.Р.е елемент на маркетинга и според РИЙВС осн.принип е „изключителното предложение за продажба(ИПП-на потреб-я да се правипредложение;да бъде изключително;да подтиква към покупка нови потреб-и.Кън принципа на ИПП РИЙВС отнася;фокусирането на р. внедряването на р.-то съдържание в паметта;въвличането на адресатите;образността;аргументация;пресметнат риск.Р-те специалисти са единни за изборността на р.;правдивостт

а на предст-е;художествено начало;своевременност на разпростр-еконтинюитет.задължителни принципни постановки:приличие;правдивост; точност за качества,цена ,доставка,подмяна,връщане на прод-т,гаранция;признаниъ и оценки.Не тр/ва да се злоупотребява с науяни термини за да придаде научен х-р-лоялност;оригиналност;индентифициране на р.отговорност.Правила за р.приети 1973г,в пртивен случай се разходват повече средства за жъзстановъване на своя имидж.

7.2.Метод.изискв-я към турист.рекламаР.в тур.може да въздейства,ако привлича вниманието,заинтригува отделния индивид,кара

го да повярва в потребността на инфо,к.да бъде грижа за разрешаването на на неговия проблем..Спец-те отговарят еднозначно, че не съществува единен критерий за оценка на добрата ефективна Р.

3.Метод.изисквания към печатната р.се свързват с илюстрацията и текста.Р. илюстр-я е самостоятелна инфо за р-я обект.За текста

според ЛОЙД РЕЙМОНД са задължителни 8 правила;да бъде ясен;да не демонстрира пошло устроумие;да поддържа интереса на читателя;фразите да бъдат отчетливи,ритмичност;текстът да очарива;да не засяга директно вкуса на адресатите,да демонстрира уважение към читателите.за да се получи желан резултат :1да се изучи обектът на р. текст2.да се появи р-та идея;3.да се опише съдържанието на р.4.да се подберат подходящи думи и фрази5.заглавието има водеща рпля и тръбжа да се забелязва.6.Шрифтът тр/ва да се чете лесно7.преводът на оригиналния р.текст да отговаря на един от пазарите.6 са правилата за текста:Да не се изпозв. жаргонни изрази;монтаж и оформлрние с продължение;да се познават законод. изисв.;превод да се прави от професион.преводачи;преводаяите да са запознати с цчлялата инфо;Набирането и печатането да бъде

поверено на специалисти.

7.4.Метод.изисквания кам тв р.Осн.рекл.елемент-качество,полза,решение на проблем,допълнителната инфо.Прибягва се до нестандартно построяване;Ефект на неочакваната развръзка;да се избягва излишеството,иначе се отколонява вниманието и може да се създаде така наречения „аргумент-вампир”или „образ-вампир”,за това се избягва показването на диктор.3 са метод. изисквания,к. увелич.рекл.въздействие:Да се свързва образ сас звук;Да се включва само гласът на диктора;Да се търси специфичното зрително претворяване на ИПП.Р.в туризма разчита на тв интервю.За постигане на рекл.цел,трябва да се спазват следните условия;В отговорите да се съдържа важна инфо;диалогът да има целева насоченост;форма на обштуване непринудена;темата да излага изработенотоИПП;по-голяма повторяемост

на р-тосъобщ-е;Разнообразието на формите е възможно при р-то тв шоу.

7.5.Метод.изисквания към радиореклам.Предимствата на радиопекл.:широкият обхват на населението;неограничените възможности за повторение; поевтеняването на р,поради честите повторения.Специфични правила при подготовка и излъчване:предаването в ефир се прави по схема;”ефект за присъствие”-стилистично,смислово и емоционално единство;смисловия акцент е в/у адреса-съобщава се в началото и края на р-то съобщ;да се избягва монотонността;да има призивен характер;тря/ва да има завършен вид на самосто.-нопроиизведение;съобщ-то тр/ва да бъде просто,кратко,достъпно за възприемане;изискване е поддържането на мяра м/у специфичната фрасеология и достъпността до адресата;Могат да се използват афоризми,поговорки, източници на инфо,специалисти;да се познават

потребностите на адресатите и специфичн.условия на пазарите.

8.1.Рекл.кампания-подготовка и условияПод р.кампания се разбира едновременното,продължително използване

на няколко еднотипни или допълващи се рекл.ср/ва подчинени на 1 и същ рекламен замисъл,чието осъществяване е взаимно свързано по съдържание,художествено решение и време.3 осн. момента включват подготов.и провеждането на р.кампания;Разработка на идеен проект;Съставяне на план-маркетинг;Изпълнение на мероприятията включени в кампанията.Процедурите за изработв.на идеен проект са:Анализ на необходимостта от рекл.кампания на основата на пазарни проучвания(-какъв ше бъде обектът,пазарът,има ли други сходни продукти,конкуренти,условия на договорите за продажба.,проучването на мнението на потребителите могат да определят реално необходимостта от р.кампания)Целите тр/ва да са ясно определениИзборът на 1 или др.р.цел,зависи от общото състояние на пазарите,конкурентоспособността на рекл.обект ,от маркетинг-те и търговск.цели.

Да се определи спецификата на всяка р-а кампания означава отчитане на пазарната ситуация, характеристиката на предлаг.услуги и стоки,като изходна точка е материалът събран от проучването.Осн.критерии за оформ-е на р,аудитория:какъв потребит.проблем решава;отношението на потенциалните потреб. към услугата;задачите за решаване от р.кампания(възраст,соц.статус,матер.възможност.Има 2 начина на проявление на потреб.мотиви-а)свързан с опознатите качества и свойства на стоките и услугитеб)определяне на търг-а или фирмена марка,проучват се етични и естетически възгледи,симпатии и антипатии на потреб-е.Рекл.идея е основата в/у к. се изгражда съдърж-е и худож.оформление на р. кампания.От осн.идея се формулира рекл-я апел-лаконочна фраза с призивен характер.Задачта е да отличи и да подпомогне запаметяването на

р.кампания.Сроковете за провеждане се определятот нейния вид, цел и мащабност.Биват краткосроч.,продълж-и.В тур.мащаб-е р. кампании се провеждат в места,източници на масово турист.търсене,и в самите турист.места.Р.кампания използва канали и средства к.не противоречат на нейната специфика-разработва план-сценарй(наименование на конкретни р.средства,бр.адресати,покритие на аудиторията,сума на разходите,срок на готовност,обща сума за кампанията,очакван ефект)След провеждането на кампанията се прави подробен анализ за нейното провеждане,като се започва отидейния проект за камп.,използв.средства,обхват,покритие,мнения на адресатите.

8.2Рекл.проучванеПреди започване на р-та къмпания се прави р. проучв:Цели на р-та;На какви пазари може да се

разчита;Мотивите на потребит.;Доколко ще се увелич.директните продажби от р.Как р-е адресати оцняват ИПП;Кои характер-ки на турист.продукт се запомнят лесно;Р.на конкур-та-как се осъществява;Фактори на р. от к. зависи да се повлияят адресатите;Използването на комуникац. канали;Определяне параметри на р.аудитория;Колко струва постигането на рек-та цел.Р-те приучвания установяват условията,в к. могат да се постигне р. цел 4 са основн. направл.в рекл. проучване:1)Рекл-та аудитория-кръг от получ. на р-то собщ. к.се възприема ч/з комуник-нен канал.Има различни групи адресати-а)група притежаваща емоционално-съзерцателно отношение и поглед към нещата.б)група притежават аналитично-действен тип базисна система-характеризира се с иnдивидуално-неповторимото,конкретното романтично начало; следи с интерес новото в рекл.съобщения.Често се

избира м/у р. на търговска или фирмена марка и конкретните с-ва на отделните услуги и стоки2.)За тур-ма е важно да се направи правилен избор на рекл.канал и носители на р.Финансовият аспект е много важен.,Източник на инфо са р-те тарифни справочници с цени за р-и услуги,възможни отстпки,анализи и оценки за рекламоносителите3)Да се проучи недряването на р-та означава инфо как адресатът запаметява рекл-то послание, за какъв период от време.Проучв-то показва, че колкото по-дълговреме се задържи непроменена провежд-та кампания,толкова се постига по-голямо внедряван и да се ориентира реклам-я към действителния краен резултат.4)Проуч-о на въвличането в потреблението се отчита с 2 фактора:периода на действието на интезивната р. на няколко пазара и периода на най-масовите продажби за съотв-е стоки и услуги..Провеждат се тестове за мнението на потреб-е на база

сравнение,използват се и чеклистите(тематично съставени въпросници),използв.се мртоди на определяне на чистите продажби,метод на поляриретния профил,измерване образа на маркатa.Методите при рекл. проучване,зависят от целите на проучв-о и пригодността на метод.да предостав.необходимата инфо.Участници в Р.-Много хора притежав-и знания за потреб-те,пазарите,продуктите и услугите фирмите и техните възмобности,да съставъат текстове,художници,звукооператори,сценаристи.Обособяват се 3 осн.групи а)рекламодател това са предпрятие,фирма,организацик.поръчват от свое име,за своя сметка рекл-но съобщение.б)Изпълнители са специалисти от различни сфери на науката,изкуствата,пректико приложните дейности.в)Разпространителите се разпореждат с условията за използв. на рекл-те канали време и мястоза Р.

8.2.1РЕКЛ.агенция-оказва комплект от

услуги-разработва рекл.стратегии ,съставя текстове,изучава пазара,пдбире средствата за разпространение на р.Осн. функциа на рекл.агенция е да създава Р.Може да осъществ. пълен цикъл или частични услуги.Разпространението на готовия рекл.продукт е фукция,свързана с подготовката и сключването на договорите.,осигур.време и място на рекл.канали и контрол за изпълнен.на рекл.съобщен.в договорените срокове и време.Ако фирма реши да лансира ч/з рекл.обявление нова форма на пътуванв с нова цена,рекл.агенция следва да направи:свот анализ;определя оптимален бройпотребители;разработва рекл,стратегия и бюджет;формира имидж на продукте и го тества;план за използв. На рекл.носители;запознаване на турист.агенции с новия продукт,мероприятия за повишаванв интереса на потреб-те.Често самамта ркл.агенция става обект на остра конкуренция.Р

екл.агенция се ръководи отдиректор,колективе орган за управл-ие е редакционно художествен съвет,съвет по стратегията..Основните решения се съгласуват с рекламодателя.

8.3ПЛАНИРАНЕПланир-то на рекл.дейност -да ориентира всяко предпр.и фирма за това:Реални възможност за рентабил-на рекл.дей

ност;Кои пазари имат големи жъзможности;Какви характерист. на продукта да се рекламират;Кои са мотивите в основата на потребиит-те да купяат или не турист.стоки и услуги;Цената за избор на конкретен пазар;Връзката м/у рекл.цел и маркетинговите цели на ф-мата;С кои реклами ще се постигнат целите.Специалистите трябва да спазват изискван. за комплексна оценка на всички предпоставки от които зависи постигането на йелания ресултат.

8.2.2РЕКЛАМЕН БЮДЖЕТНай- труден е етапът на планирене на рекл.бюджет.Подходи:Фиксиран % -означава сумата да се планира като определен %

от прихода;Бюджет на основния конкурент- предполага пряка зависимост м/у разходите за реклама и пазарния дял;Размер на максимални разходи-изисква за реклама да се отделят колкото може повече средства;;Връзката :цел-задача-бюджетът да се формира сумарно на основата на оценка за необход.разходи по изпълнение на поръчките;Съотношението”продажби-печалба”-оптимален вариант при сравнение на сумите на постигнатите приходи и печалба;Формиране на бюджета според маркетиг. програма на ф-та означава, че мойе да бъде само чст от оибщия бюджет за реламата.

8.2.3ЕФЕКТИВНОСТР.е ефективна тогава,к.потребит. се връща да купи все повече и повече.Проф.БОРДЕН определя 5 задължителни условия:По ефективна,к.нарас

тва първичното търсене;К.са по-големи разликите на трекл.обект от конкуриращите;По-голяма инфо от рекл. за скритите вътрешни качества на продукта;Наличие на силни емоционални мотиви за покупката;Осигуряване на достатъчни ср/ва за въвеждаща Р. на потенциални пазари.1рекл.съобщение е прието добре,ако е правилно ориентирано към аудиторията,ако адресатите са запомнили осн. идея на съобщениетои ако внедряването на реклам.е довело до решение за покупка.Степента на внедряването на Р.се установява ч/з показатели на БЕРЕНС:бр.на адресатите в рамките на рекл.аудитория;контактувалите с рекл.инфо;бр.на повлияните от инфо;бр.на запаметилите рекл.съобщение ;бр.на адресатите въведени в потребление.Резултатът от ик.. ефективност на Рекл.се установява приблизително.Със сравнител .методи се постигат съотношения м/у разходите за Р,допълнително реализираните оборот и стокооборот,допълнит.реализираниябруто доход илидопълнит.чиста печалба.Турист.предпр-я усъвършенст.

рекл. дейност във 2 направления:като подобряват рекл.въздействие и като го поежтеняват.За целта се налага: рекл.времв да се съобразява с конкретната рекл. аудитория;Рекл.съобщен.максимум да задържа вниманието;максимум да поддържа интереса към обекта на рекл.;да се открият ключовите позиции на комуникац. с адресатите;Да се мотивират бъдещите купувачи и техния интерес да се трансформира в покупка.

8.2.4Определения за ПЪБЛИК РИЛЕЙШЪНС Срещат се различни по съдържание,обхват и практ.насоченост определения.Джилиън Дайър разглежфа ПР като средство за създав.на

имидж;Ф.ДЖефинс смята ,че ПР е комуникативна дейност,тр/ва да генерира”разбиране и разбирателствоС/д Хусан Буендия всяка среща м/у хората предполагаПР.Хорди Монтеханосмята че ПР заедно с рекл-а, са другата база на маркетинга.Д-р Рекс Харлоу изследва 472 определения за ПР и стига ди изводите1.”ПР са управленска функция,к.подпомага създаването и поддържането нз канали за комунк.,разбирателство и съгласуване на действията.2.Подпомагат управлен. с инфо за обществ.мнение.3.Определят насоките и отговорност.4.Подпомагат запазването на позициите на организацията5,Постигат целите с утвърдени комуникац-и техники.ПР са изкуството и науката за постигане на хармония на организацията на околната среда ч/з поддържане на разбирателство,базирано на истината и пълна изформативност.Постигането на целите на ПР става ч/з подготовката,опганизац. и провеждането на мероприятия от турист. организации-пресконференции,беседи,изложения,борси,изложби.Обособяват се2 направлвния за

осъществ.на ПР-вътрешни ПР и извън фирматаж посока на обществото-външниПР

8.2.5ФОРМИ И СРЕДСТВА НА ПР В ТУР.Ф-МАС/д целите, турист.фирма се ориентира към 1 или др.форма на контакт,може да бъде инициатор и опганизатор ,може да бъде и само участник.Тр/ва да търси съгласие с

вс.отделни личности и институции,от к. зависи нейното бизнес поведение.Ето защо е необход. да се познават изискванията , свързани с опганизацията,провеждането и участиято на турист.фирма в различни форми на контакт.КОНГРЕСЪТ-регламент-на среща на делегати на организации,чиято цел е изследването,изучав,и порвеждането на дискусия по разлияни страни ,на специфичен,но от общ за участниците интерес.КОНФЕРЕНЦИЯ-предполага участие на различни партньори,разглеждат общи проблеми,,-докладчици са най-изтъкнати специалисти.СИМПОЗИУМЪТ-е регламент. сресща м/у специалисти по даден проблем.СЕМИНАРЪТ-група от докладчици,които споделят своето знание и опит.:КРЪГКА МАСА”експерти обменят помежду си знание и опит с помощта на водещ.РАБОТНА СРЕЩА-регламент.събиране на специаисти,коитопредварително изучав.поставен проблем иинформират писмено,които се интересуват от резултатите.ПРЕСКОНФЕРЕНЦИ

Я-е регламент.среща м/у представ.на турист. организ. –директно предоставяне на инфо за отминали,протичащи или предстоящи действия на организацията или фирмата.КОКТЕЙЛЪТ-популярна форма на контакт.Опганизират се и РАБОТНИ ЗАКУСКИ,ВЕЧЕРИ,ТЕМАТИЧНИ ЧЕСТВАНИЯ,ЮБИЛЕИ, ПРЕЗЕНТАЦИИ.Др.форми на контакт са БОРСИТЕ,ПАНАИРИТЕ, ИЗЛОЖБЕНИТЕ САЛОНИ.Средствата на ПР са многообразни-представл.съвкупността от инфо и матер.продукти ч/з к.се извършва комуникацията

8.2.6ПРАВИЛА при осъществ. на ПРВсеки план-сценарий съдържа минимумчетири позиции:1.проучване,анализ и дефиниране на темата,които ще бъдат обект на внимание2.описание на програмата и разработв. на бюджет3.изпълнение на програмата

според описанието4.съдействие за постигане на набелязаните резултати.ПЛАН-СЦЕНАРИЙ за организи-не и провеждане на пресконф-я 1.Дефиниране темата –избира се според целите 2.Осигуряване на необх.инфо по темата-доклад,оценки,изследвания3Определяне място и време за провеждане 4.Списък на участниците 5.Изработв.бра зец на покана6.Определяне на екипа,к. ще осигури пресконференц-участв.предст на ръководств.,специалиста на ПР на ф-та,водещ на пресконференц7Опганизация на протичането-зала,реквизити,техника,безалкохол.напитки,транспортни средства. 8.Закриване на пресконф.

8.2.7.ПЛАН-СЦЕНАРИЙ заПРЕСИИНФОРМАЦИЯ1.Подготв.етап-избор на тема;събиране на инфо,избор на масмедиите;консултация за целите;избор на вида инфо(статия,съобщение,есе покана);възможности за

побликуване на инфо;Определяне на лице,к. ще напише инфо.2.Написване на ифо-определяне на схемата(последователно описание на събитието,източника на събитието,място и време на неговото реализиране,,намерения, цели,);стилова редакция на инфо;тиражиране на инфо.3.Изпращане на инфо-спазване на срока договорен с масмедиите;предварително инфо за точната дата на публикуване на инфо;оценка на въздействието(обратна връзка за оценка на ефекта)

8.2.8.ПЛАН-СЦЕНАРИЙ ЗА ПРОВЕЖДАНЕ НА КОКТЕЙЛ1Предложение и избор на оцнованието за организ.на коктеил;2.Съставяне списък научастниците;3.избор на място дата и начален час.;4.подготов

ка на покани;5.работен план за подготовка на коктейл-(изготвяне на меню и лист на напитките,необходим обслужващ персонал,специална украса на залата,разработване на фин. план)6.Разрабт ване на план-сценар. за протичане на коктейла.-(0рганизиране посрещането на готите,паркирането на автомобилите,представянето на гостите,,инструкция за обслужването на гостите,,изпращане на спец.гости,система за договорните задължения.7.Анализ и оценка на резултатите от провежд. на коктейла-(оценка по основанието накоктейла,на ефекта от коктейла за участниците,на финансово-икономическата страна на мероприятието.

8.2.8.ПЛАН-СЦЕНАРИЙ ЗА ОРГАН. НА МЕЖДУНАР.КОНГРЕСНаименование на действието1.Определяне на целта(общ;.на организатора;на участниците)2.Определяне на политиката и на процедурите.-тема;девиз;про

грама;,всичко по подготовката;бюджет,източници;документация.3.Промоция на събитието-публикациив собствени на организатора масмедии4.Осигуряване на гостоприемството-0глед на зали,хотели,5.Ораганизация и контрол на транспорт6.Посрещане на гости и участници в конгреса( на летище,в хотела,ВИП гостите)7.Регистрация за участие в работата на конгреса-списъци с имена на спонсори,ВИП гости,докладчици,8.Организиране на информац.и пресцентър.9.Осигуряванв на необходимияперсонал за обслужване на конгреса.10.Разработване на финансов план на конгреса.11.Осигур. на общ контрол и надзор на всички действия.12.Анализ и оценка.8.3.Ресурсно осигуряване на ПР на турист.орган-я-означ. създав. на всички необходими материални предпоставки за съществуването.и развитието на дейността.-1.Условия за инфо осигур.на ПР-едно от най-важните условия;каква,

колкои начин на използване,Начините за набиране на инфо са:Меморандум,протокол,аналитичен доклад(използва се във връзка със специални потребности-предполага задълбочени анализи,изследвания и оценки).2.Спазване на изискван. за компетентни специалисти-колко и какви да бъдат специалистите,,богата обща култура,организац. способности,,богато въображение,обективност,самообладание, упорство,чувство за хумор,редакционни умения,външен вид.;3.Осигур. на съвр. техника-компютри,телефонни връзки,,видео,телефаксна и размнойителна техника;4.Осигур. на самост.бюджет- да включва средства за осигур.участието на специалистите по ПРв курсове за квалификация,работни срещи, обмяна на опит;Гарантиране на ресурс от време.Съобразяв. с ограниченията,поставени от времето, е белег на висок професионализъм.

8.4.УПРАВЛ.НА ПР НА ТРУРИСТ. ОРГАНИЗАЦПР са управленска функция и могат да се развиват по 2 наина1.Турист.ф-ма или организация да създаде собствена дейност на ПР 2.Да се ползват консултанските услуги на специаслизира

на институция. Предимствата да се опганиз. собствена дейност са:-специалист.добре познават организацията и целите ;могат директо да подпомагат медиите;свободно могат да кореспондират с останалите членове на организацията;може да се постигне добри колегиални връзки на всички равнища.Недостатъци се свързват с високата издръжка ПР;делегирането на права по ПРможе да наруши разбиране то на йерархия;опасност да не се познава добре практиката на дуги сродни фирми.ПРЕДимства да се позват други консулт услуги: съветът се възприема с повече внимание,има разнообразен опит,бщджетът се определя по-лесно,може да се прекрати договора ако консулт. Дейност не се хареса.Основни принципи1.Принцип за съгласуване на интереситеПровжда проучват.Юдейност2.Спазване на йерархията3.Спазване на призципа на готовност за разрешав. На конфликти.4.Поддържане на нпрекъсната

2странно осигурена инфо5.Призцип на обществена отговорност.Прилагат се и принципите на маркетинга(най-подходящо време,степен на обществ. значимост,потребителска значимост,състояние на макромаркетинг средата,вузможностите на фирмата).При кризисни ситуации се разработва план –сценарий-3 принципни позиции; политиката на фирмата;формите и средствата на ПР:ключовите фигури „ от личния състав на ф-мата пряко ангажирани.Много важно е поставянето на ясни цели,планиран. на меропр.,изготвен финансов план,оценка на резултатите..Всяка фирма има ПР,независимо дали организира или управлява в туризма.В основата на вътрешните ПР стоят добрите междуличностни отношения.Правилата които се създават да стимулират работещите