pixmania - convegno e-commerce2011

da più di 10 anni E-commerce in Europa

Antonio ContursiCountry Manager Italia

Antonio Contursi – Country Manager Italia

Il Gruppo Pixmania

• Pixmania è stata creata nel 2000

• Presente in 26 paesi

• 897 Milioni € di fatturato (FY 09/10)

• Una logistica di 60 000 m2

• 40 Milioni Visitatori unici

• 9 Milioni di clienti

• 1.400 collaboratori

• 17 showroom/punti di ritiro in Europa

• Più di 1 Milione di prodotti in catalogo


Il Gruppo Pixmania

Francia

UK

Portogallo

Italia

Spagna

Germania

Svezia

Paesi Bassi

Lussemburgo

Irlanda

Finlandia

Danimarca

Belgio

Austria

Rep. Ceca

Svizzera

Polonia

Ungheria

Slovenia

Slovacchia

Norvegia

Lituania

Lettonia

Grecia

Estonia

Malta

Cipro

Una rapida espansione in Europa

Cosa abbiamo imparato in più di 10 anni di e-commerce in Europa?


L’Europa è un mercato globale/locale

Un solo continente,diversi paesi

493 milioni di abitanti26 nazioni19 lingue

*Fonte : Eurostat 2010

26 mercati diversi : Tasso di penetrazione di internet Normative per la protezione dei consumatoriTassi di applicazione dell’ivaTasse e modalità di smaltimento rifiuti (RAEE)Valute (zona non Euro)


Adottare un’ottica locale e una visione Customer Centric

Italia La % più alta di ordini pagati con Paypal Il “paniere” medio più alto

Francia 75% delle transazioni con carta di credito Solo il 3% con bonifico Il Phishing è molto diffuso

Germania Il mercato + competitivo Si acquistano pochi bundle I comparatori di prezzo sono popolarissimi e spesso indicizzati in prima posizione sui motori di ricerca

UK Il mercato + maturo I codci promozionali sono popolarissimi = indispensabili Molti furti di colli

ScandinaviaCodici promoziali quasi inesistenti Il costo del SEM è altissimo A parità d’offerta si preferiscono i players locali

Europa dell’Est 70% delle transazioni con bonifico In Rep. Ceca Google (share 35%) non è il primo motore di ricerca Seznam è il primo motore con 52% di share I pagamenti CPA non esistevano. Abbiamo dovuto educare il mercato. Oggi 1/3 dei contratti è CPA

Portogallo La modalità di consegna preferita è la boutique o il punto di ritiro

Per operare in un paese sono necessari dei collaboratori locali

Danimarca 60% delle transazioni sono effettuate con Dankort


Adattare le modalità di trasporto

Negoziare dei contratti con corrieri locali Pixmania : 27 diversi corrieri

Moltiplicare le modalità di consegna : standard, espressa, punti di ritiro, negozi, consegna in serata, contrassegno, consegna con istallazione ecc...

Optare per la multicanalità Pixmania : 17 showrooms e punti di ritiro in Europa


Innovare ed essere al passo coi tempi

Il nostro Know-how : Le soluzioni e-commerce


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Il cliente ordina sul sito del merchant Pixmania-Pro scegliendo tra 35.0000 prodotti

Pixmania spedisce in white label direttamente al cliente finale Il merchant acquista sul sito

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