planejamento de marketing digital - 8 módulos
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Esta apresentação é um resumo do Curso Completo de Marketing Digital do Digitalks, baseado no conteúdo dos professores citados nos slides.TRANSCRIPT
PLANEJAMENTO DA COMUNICAÇÃO
DIGITAL
FLAVIO HORTA
PLANEJAMENTO DE MARKETING DIGITALDefinição de estratégias
Elaboração de pesquisas
Planejamento das estratégias
ESTRATÉGIAS DE MARKETING DIGITALRelacionamento
Branding
Performance
MARKETING DIGITAL EM 8 MÓDULOSFERRAMENTAS
SEARCH: Otimização de Sites - SEO
SEARCH: Links Patrocinados
MÍDIAS SOCIAIS
MÍDIA ONLINE DISPLAY
E-MAIL MARKETING
MOBILE MARKETING
PRODUÇÃO WEB
MÉTRICAS
SEARCHOtimização de Sites - SEO
COMO FUNCIONAM OS BUSCADORES
FASE DIRETÓRIOS:
buscadores catalogavam as
informações
DECÍNIO: a internet cresceu e ficou incatalogável
COMO FUNCIONAM OS BUSCADORES
FASE ROBÔS: buscadores usavam
robôs para identificar e catalogar os sites
DECLÍNIO: descrições
manipuladas
COMO FUNCIONAM OS BUSCADORES
FASE GOOGLE:
era da relevância
DECLÍNIO:
quando o Google não apresentar a
resposta esperada
BUSCAS NO BRASIL
FATORES QUE INFLUENCIAM NA BUSCA
Conteúdo original
Conteúdo de qualidade
Conteúdo pensado a partir dos termos buscados
Layout do site
Navegação do site
Tempo de carregamento
Garanta que suas páginas sejam acessíveis aos usuários e buscadores
CONTEÚDO E ESTRUTURA DAS PÁGINAS
CONTEÚDO E ESTRUTURA DAS PÁGINAS
CONTEÚDO E ESTRUTURA DAS PÁGINAS
CONTEÚDO E ESTRUTURA DAS PÁGINAS
CONTEÚDO E ESTRUTURA DAS PÁGINAS
Escolha palavras-chave relevantes para o seu negócio
Escolha palavras com bastante volume de busca
Use as palavras-chave com bastante frequência no seu site: título, URL, texto e imagens
PALAVRAS-CHAVE
PALAVRAS-CHAVE
Links que apontam para o seu site
Sites de alta reputação e grande volume de page-views tem mais relevância ao apontar para o seu site
Use os links dos outros sites nas palavras mais relevantes para o seu negócio
LINK BUILDING
Faças as redes socias trabalharem para a melhora do seu ranking
Curtindo seu conteúdo
Compartilhando seu conteúdo
Links no twitter
Marcar como Google +1
REDES SOCIAIS
ATENÇÃO: não tente enganar o Google. A não ser que você seja mais inteligente que todos os engenheiro juntos que trabalham por lá.
BLACK HAT
Google Keyword Tools
Google Insights for Search
Google Webmaster Tools
Google Suggest
Ubersuggest
DICAS DE FERRAMENTAS
Parte do conteúdo extraído do Curso de Marketing Digital do DIGITALKS com o professor:
- Denis Andrade
SEO - OTIMIZAÇÃO DE SITES
SEARCHLinks Patrocinados
LINKS PATROCINADOS
LINKS PATROCINADOS
LINKS PATROCINADOS
LINKS PATROCINADOS
LINKS PATROCINADOS
LINKS PATROCINADOS
http://www.youtube.com/watch?v=Fg01uSe72lc
LINKS PATROCINADOS
CPC x Índice de Qualidade
Índice de Qualidade:
relevância da palavra e do anúncio
histórico da palavra na conta do anunciante
qualidade da landing page
Parte do conteúdo extraído do Curso de Marketing Digital do DIGITALKS com o professor:
- Renato Beralzir - F.biz
LINKS PATROCINADOS
MÍDIAS SOCIAIS
MÍDIAS SOCIAIS
MÍDIAS SOCIAIS
MÍDIAS SOCIAIS
MÍDIAS SOCIAIS
MÍDIAS SOCIAIS
MÍDIAS SOCIAIS
MÍDIAS SOCIAIS
Crie um plano estratégico para colocar a sua empresa nas mídias
sociais
MÍDIAS SOCIAIS
Esteja preparado para interagir e responder 100% dos consumidores
interessados com falar da sua empresa
MÍDIAS SOCIAIS
Esteja preparado para crises
MÍDIAS SOCIAIS
Gere conteúdo relevante e atualizado
MÍDIAS SOCIAIS
É melhor estar em uma única mídia social do que em várias sem
respaldo
MÍDIAS SOCIAIS
Pense no público que está no mobile
MÍDIAS SOCIAIS
Não é modismo! Leve a sério!
É necessário ter profissionais experientes na área de
comunicação para administrar as redes sociais das empresas
MÍDIAS SOCIAIS
MÍDIAS SOCIAIS
MÍDIAS SOCIAIS
http://www.youtube.com/watch?v=h42UeR-f8ZA
http://www.youtube.com/watch?v=FZ1st1Vw2kY
As 10 leis de Redes Sociais
Pela presidente da Creative KeySplash Inc, Susan Gunelius
MÍDIAS SOCIAIS10 LEIS DAS MÍDIAS SOCIAIS
ESCUTAR
TER FOCO
TER QUALIDADE
SER PACIENTE
CONSTRUIR
SER INFLUENTE
CRIAR VALOR
RECONHECER
SER ACESSÍVEL
RECIPROCIDADE
Parte do conteúdo extraído do Curso de Marketing Digital do DIGITALKS com o professor:
- Denis Zanini
MÍDIAS SOCIAIS
MÍDIAS ONLINE DISPLAY
MÍDIA ONLINE DISPLAY
MÍDIA ONLINE DISPLAY
MÍDIA ONLINE DISPLAY
MÍDIA ONLINE DISPLAY
MÍDIA ONLINE DISPLAY
MÍDIA ONLINE DISPLAY
MÍDIA ONLINE DISPLAY
MÍDIA ONLINE DISPLAY
MÍDIA ONLINE DISPLAY
MÍDIA ONLINE DISPLAY
http://iabbrasil.ning.com/page/guias-e-referencias
Parte do conteúdo extraído do Curso de Marketing Digital do DIGITALKS com o professor:
- Felipe Morais - GiulianaFlores.com.br
MÍDIA ONLINE DISPLAY
E-MAIL MARKETING
E-MAIL MARKETING
Mensagem publicitária enviada por e-mail para clientes que optaram por receber esse tipo de comunicação.
Base opt-in
Base double opt-in
Relevante
Segmentado
SPAM
Mensagem publicitária enviada por e-mail para clientes que não optaram por receber esse tipo de comunicação.
Base desconhecida;
Base de outra empresa;
Sem relevância;
Sem segmentação.
spiced ham(presunto condimentado)
E-MAIL MARKETING
RELACIONAMENTO
• Não pode ter um caráter comercial
• Deve oferecer conteúdo interessante
E-MAIL MARKETING
RETENÇÃO• Mostrar que está preocupado com
o cliente
• Oferecer benefícios para o cliente
continuar com você
• Ser simpático
• Mostrar que vale a pena
E-MAIL MARKETING
FIDELIZAÇÃO
• Campanha que oferece benefícios aos
clientes cadastrados
• Comunicação deve ser direta
E-MAIL MARKETING
VENDAS
• Apresentar preço
• Mostrar diferenciais
• Produtos devem ser relevantes ao
público
• Usar segmentação
E-MAIL MARKETING
GERAÇÃO DE LEADS
• Tem caráter promocional
• Chama para um cadastro
• Alimenta um banco de dados
• Tem necessidade de continuidade
E-MAIL MARKETING
INFORMATIVO
• Informações relevantes ao público• Notícias• Destaques• Não pode ter um caráter comercial• Não pode ter foco em venda
E-MAIL MARKETING
AÇÃO PROMOCIONAL
• Tem caráter comercial
• A promoção deve ser relevante
• A comunicação deve ser direta
E-MAIL MARKETING
INSTITUCIONAL
• É simpático
• Agradece o primeiro contato
• Mostra mais informações sobre a
empresa
E-MAIL MARKETING
OS PRINCIPAIS
DESAFIOS DO
E-MAIL MARKETING
CONSTRUÇÃO E
SEGMENTAÇÃO
DA BASE
1° passo
CADASTRO OPT-IN NO SITE
Visível, claro, objetivo, poucos campos...
CAPTAÇÃO OFF-LINE
Promoções
Sorteios
Pesquisa de satisfação
SEGMENTAÇÃO
Atenção para criar as segmentações de acordo com o seu público.
Mulheres Homens
Casados
Homens
Solteiros
ENVIO
E
ENTREGA
2° passo
FERRAMENTAS DE ENVIO E ENTREGA
• Enviar é uma coisa, entregar é outra;
• Volume de e-mails: quanto maior o volume, maior a chance de ser barrado no anti-spam dos servidores de recebimento;
• Algumas ferramentas existentes: IQ DIRECT, DINAMIZE, VIRID, EXACT TARGET, IQ MAIL, MAIL SENDER, UOL HOST, LOCAWEB.
SUBJECT
• Por que o e-mail pode ser barrado no anti-spam por causa do subject?
SPF - SENDER POLICY FRAMEWORK
Tecnologia para combater a falsificação de endereços de retorno dos e-mail (return-path). O mecanismo permite:• ao administrador de um domínio: definir e publicar uma política SPF,
onde são designados os endereços das máquinas autorizadas a enviar mensagens em nome deste domínio; e
• ao administrador de um serviço de e-mail: estabelecer critérios de aceitação de mensagens em função da checagem das políticas SPF publicadas para cada domínio.
O processo de publicação de uma política SPF é independente da implantação de checagem de SPF por parte do MTA, estes podem ou não ser feitos em conjunto.
HTML
Por que o e-mail pode ser barrado no anti-spam por causa do HTML?
CONTEÚDO
Relação imagem e texto.
ABERTURA
3° passo
SENDER OU REMETENTE
• Conhecido - tem que conter o nome da empresa que o cliente se cadastrou• Objetivo - sem explicar nada. Sender é simplesmente o nome da empresa rementente.
SUBJECT OU ASSUNTO
• Influencia diretamente para gerar interesse de abertura
• Precisa ser objetivo
• Não pode enganar ou ser diferente do conteúdo da peça de e-mail
• Tem que ter algum atrativo claro
DIA E HORÁRIO
• Influencia diretamente na abertura
• Analise o seu público para descobrir qual o momento ele estará mais relaxado
• Evite que o seu cliente receba fora do horário em que ele está no computador
CLIQUE
4° passo
CUSTOMIZAÇÃO
SEGMENTAÇÃO
RELEVÂNCIA
DESTAQUE DO LINK
NÍVEL DE INTERATIVIDADE
LANDING
PAGE
5° passo
LANDING PAGE OU PÁGINA DE POUSO
• É a continuidade da peça de e-mail marketing
• O conteúdo dessa página deve estar de acordo com o conteúdo da peça
• A ação que você quer que o cliente faça deve estar nessa página, de forma clara e destacada
Unsubscribe
6° passo
UNSUBSCRIBE OU DESCADASTRO
• Periodicidade
• Sem relevância
• Horário
Continuidade
7° passo
Por mais que o curso possa ensinar, cada cliente tem seus púbicos diferentes e necessidades diferentes.
Portanto, é importante:
• Armazenar os dados• Analisar os resultados• Reparar erros• Criar novas campanhas a partir do aprendizado
TESTE
A/B
Utilizar uma amostra da base para efetuar os testes antes da campanha real
MÉTRICAS
8° passo
www.antispam.br
www.abemd.org.br
www.iabbrasil.org.br
REFERÊNCIAS
MOBILE MARKETING
MOBILE MARKETING
MOBILE MARKETING
MOBILE MARKETING
MOBILE MARKETING
MOBILE MARKETING
MOBILE MARKETING
MOBILE MARKETING
MOBILE MARKETING
MOBILE MARKETING
MOBILE MARKETING
MOBILE MARKETING
MOBILE MARKETING
MOBILE MARKETING
MOBILE MARKETING
MOBILE MARKETING
MOBILE MARKETING
Parte do conteúdo extraído do Curso de Marketing Digital do DIGITALKS com os professores:
- Tore Haugland - Ouvi- João Guilherme Franco - Hands
PRODUÇÃO WEB
PRODUÇÃO WEB
Definição de objetivos
Briefing
Produção
DEFINIÇÃO DE OBJETIVOS
Visitas
Cliques
Relacionamento
Engajamento
Vendas
BRIEFING
Objetivo de comunicação
Objetivo do projeto
Prazo
Verba
PRODUÇÃO WEBSITE PARA INGLÊS VER
PRODUÇÃO WEBSITE PARA ATENDER O SEU CLIENTE
Wordpress e Joomla
Pronto para ser indexado pelo google
Fácil instalação no servidor
Fácil criação
Aberto para criar novos layouts
Administração totalmente pronta
Plugin pra “tudo”
Comunidade que ajuda no desenvolvimento: http://wp-brasil.org/
PRODUÇÃO WEB
PRODUÇÃO WEB
PRODUÇÃO WEB
PRODUÇÃO WEB
CRIAÇÃO PUBLICITÁRIA - BANNERS
CRIAÇÃO PUBLICITÁRIA - EMAIL MKT
CRIAÇÃO PUBLICITÁRIA - RICH MEDIA
http://demo.admotion.com.ar/formatos/videobanner/audia5-lrec.htm
CRIAÇÃO PUBLICITÁRIA - VÍDEO
http://www.youtube.com/watch?v=4ba1BqJ4S2M
http://www.youtube.com/profile?user=tippexperience&feature=iv&annotation_id=annotation_820885
Parte do conteúdo extraído do Curso de Marketing Digital do DIGITALKS com o professor:
- Eurípedes Magalhães
PRODUÇÃO WEB
MÉTRICAS
MÉTRICAS
MÉTRICAS
WEB ANALYTICS
WEB ANALYTICS MOSTRAM COMO OS CLIENTES:Interagem
Navegam
De onde vieram
Que conteúdo consomem
Campanhas mais efetivas
O que compram
Quanto compram
Quantos voltam
Que horas acessam
Melhores e piores páginas
Retorno em relação ao investimento
MÉTRICAS
DEFINIÇÃO DE KPIs
KPIKey Performance Indicator
Indicadores de Performence
MÉTRICAS
MÉTRICAS
MÉTRICAS
Parte do conteúdo extraído do Curso de Marketing Digital do DIGITALKS com o professor:
- Gerson Ribeiro - dp6
MÉTRICAS
O QUE VEM POR AÍ
Crowdsourcing
União de esforços de usuários em prol de um determinado objetivo por meio de conhecimentos
coletivos e voluntários.
Crowdfunding
Financiamento coletivo de iniciativas de interesse múltiplo
Gamification
Transformar em jogo/conquista dos usuários algo que não premia, apenas pela brincadeira
Aplicativos para Facebook
Criação de jogos para Facebook e Orkut visando engajar e fidelizar os consumidores. Marcas
aproveitam bastante esse potencial
Aplicativos Mobile
Aplicativos patrocinados para smartphones que permitem interação e informação aos consumidores
Social Commerce
Há vários conceitos de Social Commerce no mercado. A que mais se aproxima é a da venda direta por meio
da rede social, como Like Stores.
DICA: Quer fazer Social Commerce mas não tem budget para investir agora?
Que tal criar uma tab com produtos que redirecionem para o seu e-commerce?
QR Code
Útil para cross entre ações online e offline, o QR Code pode ser gerado facilmente e encaminhado para links
da sua marca.
Nunca esqueça de Taggear!
O futuro das mídias digitais
• Mobile
• Localizado por GPS
• Onipresente
• Está em todos os lugares