platform by salesforce.com and their development process

セールスフォース・ドットコムのプラットフォーム ( とその開発プロセス )

株式会社セールスフォース・ドットコム岡本充洋

Salesforce のプラットフォームについて

Overview

CRM を中心としたビジネスアプリケション群

開発プラットフォーム、コアフレームワーク

インフラストラクチャ

Overview : Force.com のスタック

マルチテナントカーネル

信頼性信頼性

自由自在にカスタマイズ

きめ細かいセキュリティ、共有ルール

クラウドロジックのプログラミング

ワークフロー、承認プログラム制御可能な UI

モバイル端末への展開 Web サイトコンテンツ

ライブラリ分析機能750 以上の連携済みアプリケーション

クエリの最適化高い信頼性

アップグレードISO 27001 認定柔軟な拡張性

システムの稼働状況の公開

3 ヶ所のグローバルデータセンター、障害復旧インテグレーション Sandbox 環境

Salesforce to Salesforce

1 1 日日 1 1 億件超の億件超のAPI API コールを処理コールを処理

99.9%99.9% のの稼働率稼働率

300ms300ms 以下以下のレスポンのレスポンスス

Overview : Force.com のスタック

運用データセンター、アーカイブ用データセンター

運用データセンター ( バックアッ

プ )

運用データセンター( メイン )

ラボラトリ用データセンター( 運用レベルの開発 ) 、アーカイブ用データセンター

セールスフォース・ドットコムのデータセンター所在地

お客様はイノベーションに注力インフラは当社が管理

複数の拠点に分散、ミラーリングされたデータセンター

ほぼリアルタイムで実行されるデータ複製

シームレスな障害復旧

パスダイバシティを利用した専用のネットワークバックボーン

単一障害点を回避

特定の通信業者に依存しないネットワーク戦略

Overview : データセンターの所在地

Overview : Force.com Podアーキテクチャ

検索

データベースクラスタ

サーバ

マルチテナントクラスタ

APIAPP

スケーラブル “ Pod” アーキテクチャ

Pod アーキテクチャマルチテナントクラスタを一定ノード毎に分けて管理コードベースは単一Podの追加によって事実上無制限にスケールアップ

NA4NA1 NA2 NA3 NA5 NA6 EMEA AP0 “N”Pod

Overview : データリカバリーストラテジー

データセンタ内リアルタイムレプリケーションデータセンタ間もほぼリアルタイムに

レプリケーション Disk-To-Disk-To-Tape 戦略

– レプリケートディスクにバックアップ

– 基本的にはディスクのバックアップで事足りる

– テープドライブへの保存にも対応

– テープは弊社設備から持つ出され事は無いディザスタリカバリストラテジ : フェイルオーバー用の

バックアップデータセンタ設備を Northern Virginiaに施設

Production Data Center

Data replication between data centers

Main Disk

Shadow Disk

Main Disk

Shadow Disk

Lab and Tape ArchiveMain Disk

Shadow Disk

Dedicated OC-48 Backbone

Tape Archive

San Jose

San Francisco

Backup Data CenterMain Disk

Shadow Disk

Main Disk

Shadow Disk

Northern Virginia高い冗長性、パフォーマンス

アプリケーション• 全てのパスワードは暗号化• よりセキュアなセッションキー管理• マルチテナントデータアクセスコントロール• アプリケーション自身のセキュリティ違反モニタリン

グ

ファイヤーウォール• 強固なファイアーウォール群• 侵入検知• プロアクティブなログ監視

インターネット•全てのトランザクションが 128-bit SSLで暗号化 • Verisignによる Certificates

物理的• 完全にセキュアなデータセンタ• 24x7のオンサイトセキュリティガード• バイオメトリクス認証• 物理アクセスは常に監視される

企業• セールスフォース社員はエン

ドユーザーのパスワードやデータを見ることは出来ない

ユーザー• パスワードポリシー• アクセスコントロール• ログイン履歴の追跡• 優れたデータの共有モデル• フィールドレベルのセキュリティ

ネットワーク / ホスト•最小の IPをルーティンング •強固なオペレーティングシステム•セキュアサービス

Overview : Security

Force.com の動作原理

Force.com の動作原理

共有データベース

アプリケーション描画

共有マルチテナント

カーネル

すべてのカスタマイズはデータベースに保存

共有データ

カスタマイズ

ピボットデータ

全ての企業のデータは共有データベースへ

The Telegraph’s Advertisers

BT’s Accounts

Dell’s Products

共有データベース

Index はどうする？

ID Data 1 Data 2

10002 unus erat toto

naturae

10003 vultus in orbe

10004

quem dixere chaeos

10005 rudis indigestaq

ue

10006 meis perpetuum

10007 deducite temopra

10008 carmen ante

10009 mare et terras

10010 tegit et quod

10011 omnia caelum


naturae


10014

quem dixere chaeos

10015 rudis indigestaq

ue



10018 carmen ante


10020 tegit et quod

10021 omnia caelum


naturae

Multi-Tenant IndexMulti-Tenant Table

Optimization

Question

Michael Dell が英国でどれぐらいサーバが売れているのかを知りたい場

合

どのようにしてこの要求を処理するか ?

SharedVisibility

SharedIndexes

ID Data 1 Data 2

10002 unus erat toto naturae


10004 quem dixere chaeos

10005 rudis indigestaque



10008 carmen ante


10010 tegit et quod

10011 omnia caelum







10018 carmen ante


10020 tegit et quod

10021 omnia caelum







10028 carmen ante


10030 tegit et quod

10031 omnia caelum



ID Data 1 Data 2







10008 carmen ante


10010 tegit et quod

10011 omnia caelum







10018 carmen ante


10020 tegit et quod

10021 omnia caelum







10028 carmen ante


10030 tegit et quod

10031 omnia caelum



Run pre-queriesユーザーのアクセス権

抽出条件の確認

pre-queries の結果に基づいてクエリを発行

実クエリの実行

Stop

GoMulti-tenant Optimizer

Multi-Tenant Query Optimizer

Multi-tenant optimization

Visibility

Indexes

ID Data 1 Data 2







10008 carmen ante


10010 tegit et quod

10011 omnia caelum

10012 unus erat






10018 carmen ante


10020 tegit et quod

10021 omnia caelum







10028 carmen ante


10030 tegit et quod

10031 omnia caelum



ID Data 1 Data 2







10008 carmen ante


10010 tegit et quod

10011 omnia caelum







10018 carmen ante


10020 tegit et quod

10021 omnia caelum







10028 carmen ante


10030 tegit et quod

10031 omnia caelum



Multi-tenant Query Optimizer

Millions of Sales

Line Items

The fastest path to the answer

M. Dell

Servers

England

Force.com のデータモデル

メタデータ , 実データ , ピボットテーブルを格納する仮想データ構造

Objectsテーブルはカスタムオブジェクトのメタデータを格納

Fieldsテーブルはカスタムフィールドのメタデータを格納

Dataヒープテーブルはカスタムオブジェクト内の全ての構造化データを格納する

単一のテーブルに様々なタイプのデータを格納し、組織毎に別個のオブジェクトを管理

Indexesピボットテーブルは組織毎のインデックスを管理

UniqueFields ピボットテーブルはカスタムフィールドのユニーク性を担保

Relationshipsピボットテーブルは参照関係の定義と joinの最適化を行う

Force.comのコアフレームワーク

コアフレームワーク

強力な Force.comに備え付けのフレームワーク– Builder機能 ( マウスクリックによる画面作成 )– バルクプロセス

– ゴミ箱

– フルテキストサーチ

– バルク DML– Webサービス API– 等

Force.comBuilderコーディングレスの宣言的開発を提供

バリデーションルールとシンプルな数式ビジネスユーザーが“ code”を書ける

簡単すぎず強力 : オブジェクトをまたがる集計によってフィールド合計値の算出も可能

バルクプロセスオプティマイザはデータロードのオーバヘッドを軽減

データ定義処理はパフォーマンス低下や並列性を下げない様に最適化処理を行う

例えば :– DMLの前に主キーによる全レコードのソートを行う

– 順番にデータを処理

– フィールドのデータタイプ変更でスロット再配分

– 新しいロールアップサマリフィールドの遅延計算処理

– 大規模変更のバックグラウンド処理

ゴミ箱 : 誤って消した物を戻す

Restore

個々のオブジェクトインスタンス関連オブジェクトのインスタンス ( 親 / 子レコード )

全てのフィールドとオブジェクト( 削除したカラムやテーブル )

Force.com フルテキスト検索エンジン

非同期に全てのテキストフィールドのインデクシングを行う

MRUキャッシュは直近のアップロードしたオブジェクトを含む

現在のユーザーの編集履歴や設定情報から検索結果にランク付けを行う

クエリの最適化

クエリ最適化エンジン

Web クライアント

API コール複数ディメンションにまたがる場合も高い処理能力を発揮•企業•役職•メタデータ•セキュリティ

•共有ルール

•検索機能

300 ミリ秒以下のレスポンスタイム

高速データアクセス大規模データにも対応

クエリオプティマイザは内部データ間をまたがるデータの最適化を行う

Multi-tenant optimizer statistics

オプティマイザはデータの実際のクエリを実行する前に組織の統計値によってロジッックを選択

Pre-Query Selectivity

Measurements

… use of index related to filter.HighHigh

… ordered hash join; drive using Data table.LowHigh

… use of index related to filter.HighLow

… nested loops join; drive using view of rows that the user can see.LowLow

Write final database access query, forcing …FilterUser

Apex : Force.com上のプログラミング言語

Apexの実行原理

Apexはプラットフォームと深く統合

バルク DML Emailとメッセージング非同期処理 (Futures) XmlStream / HTTP (RESTful)サービスクラス新規 Webサービスの宣言的な作成

Salesforce の開発についてオマケ

ADM とは ?

ADM は Salesforce 内で利用されている Scrum/XP スタイルのプロダクト開発スタイル。 Scrum のプロジェクト管理手法に XP のプラクティスを追加したもの。

Scrum Lifecycle

Daily Scrum Meeting

Sprint Review: Demo Potentially Releasable New Functionality

Product Backlog

Sprint Backlog

Retrospective

24 Hours

2 - 4 Weeks

Autobuild Page

Scrumforce : Easy way to manage your Agile Teams

All-in-one view of your Scrum Team and Sprints

Salesforce は継続的にアップグレード = Agile

29 Major ReleasesEvery Customization & Integration Automatically UpgradedAlways have the Latest Innovations & Technology

Painless, No Hassle Upgrades


信頼性信頼性















Force.com のスタック


信頼性信頼性















ただの Platform では様々な部分にコストがかかる


信頼性信頼性















生産性のコアは強力なフレームワーク群