PONAANJE POTROAA

PONAANJE POTROAA

SEMESTAR: ZIMSKI 2012/2013.

CILJ I OSNOVNI SADRAJ PREDMETA, NJEGOVO MESTO I ZNAAJ U OBRAZOVANJU STUDENATA

Uspeno upravljanje preduzeima bez obzira na njihovu veliinu se ogleda u uspehu pridobijanja kupaca, odnosno potroaa. Osnovni poslovni koncept skoro svih komanija i preduzea se bazira na pridobijanju novih potroaa i ouvanju lojalnosti postojeih potroaa. Od uspenosti pridobijanja i ouvanja lojalnosti potroaa zavise poslovne performanse preduzea, kao i sam opstanak preduzea na tritu. Marketing aktivnosti su usmerene prema potroaima. Marketing poinje i zavrava se sa potroaima.

Uspeh marketing aktivnosti najee zavisi od stepena poznavanja potroaa.Upravo zato osnovni cilj predmeta Ponaanje potroaa je prouavanje potroaa. Potroa je individua, lan zajednice, drutveno i kulturno bie, koje tei da kupovinom i korienjem odreenog proizvoda/usluge zadovolji svoje potrebe/elje. Na predmetu Ponaanje potroaa potroa se prouava kao individua i kao lan zajednice, sa ciljem da se spozna njegovo ponaanje kao i faktori koji to ponaanje uslovljavaju. Bez informacija o potrebama i motivima potroaa, njihovom ponaanju u razliitim situacijama u kupovini i faktorima koji deluju na proces donoenja odluka o kupovini, ne moe se danas zamisliti uspeh preduzea na tritu.

Nastava iz predmeta Ponaanje potroaa se izvodi u zimskom semestru kolske 2006/07. godine. Predmet je obavezan na smerovima

Marketing (III godina studija)

Menadment (IV godina studija)

Turizam i hotelijerstvo (IV godina studija)

Ponaanje potroaa je izborni predmet na smeru Trgovina (IV godina studija)

Fond asova je:

- 60 asova predavanja (4 asa nedeljno) i - 30 asova vebi (2 asa nedeljno)STRUKTURA PREDMETA

Celine koje se obrauju na predavanjima odgovaraju osnovnom sadraju literature iz koje se ispit priprema. U procesu nastave se obrauju sledee oblasti (poglavlja knjige):

- POTROA U MARKETING ISTRAIVANJIMA; - ISTRAIVANJE POTREBA I MOTIVA POTROAA; - DETERMINANTE PONAANJA POTROAA; - SOCIOLOKA ISTRAIVANJA POTROAA; - PSIHOLOKA I MOTIVACIONA ISTRAIVANJA POTROAA; - ODLUIVANJE POTROAA O KUPOVINIDINAMIKA IZVOENJA NASTAVE PO TEMAMA PREDAVANJAPlan rada na predmetu dat je u sledeoj tabeli, po temama i nastavnih nedelja njihove obrade:

TemeTermini

Uvodni as cilj, znaaj, struktura predmeta, plan rada i nain ocenjivanjaPonaanje potrpaa u marketing istraivanjimaI nedelja

Osnovni pojmovi o ponaanju potroaa

Razlozi istraivanja ponaanja potroaaII nedelja

Razvoj ponaanja potroaa kao naune discipline

Interdisciplinarnost ponaanja potroaa III nedelja

Motivacioni proces potroaa

Potrebe potroaa

Motivi potroaa

Ponaanje (akcija) potroaaIV nedelja

Uticaj na ponaanje potroaa

Klasifikacija faktora koji utiu na ponaanje potroaa

Geografske determinante ponaanja potroaa

Ekonomski uticaji na ponaanje potroaaV nedelja

Socoloke determinante ponaanja potroaa

KulturaVI nedelja

Drutvena klasa i sloj

Drutvena uloga i statusVII nedelja

Relevantne i referentne grupe

Lideri (voe) miljenjaVIII nedelja

Porodica

Stil ivotaIX nedelja

Psiholoki (interni) faktori ponaanja potroaa

Proces informisanja potroaaX nedelja

Proces uenja

LinostXI nedelja

Stavovi potroaa

Motivaciona istraivanjaXII nedelja

Proces odluivanja potroaa

Faze procesa odluivanjaXIII nedelja

Vrste procesa odluivanja

Uloge u procesu odluivanjaXIV nedelja

Proces prihvatanja (difuzija) novog proizvoda

Zavrni asXV nedelja

OBLICI I NAIN RADA NA PREDMETU

Predavanja: Upoznavanje sa gradivom uz upotrebu grafoskopa i video-bima, po temama i dinamici predstavljenim u tabeli.

Vebe su komplementarne sa predavanjima. Oblici rada koji e se sprovoditi na vebama sadre:

prezentiranje dopunskih informacija i praktinih primera iz poslovne prakse o ponaanju potroaa (video bim, grafoskop)

diskusije

pojedinani i grupni rad studenata na reavanju primera iz prakse dopunsko pojanjavanje kompleksnijih nastavnih jedinica ostali vidovi rada.

NAIN OCENJIVANJA NA PREDMETUUalov za izlazak na ispit je potpis koji se dobija na osnovu rezultata na kolkvijumi i aktivnostima na vebama. (informacije o nainu dobijanja ocene na vebama studenti e dobiti na vebama)

Konana ocena na ispitu dobija se na sledei nain:

50% - Finalna ocena sa vebi (informacije o nainu dobijanja ocene na vebama studenti e dobiti na vebama)

50% - Ocena na zavrnom ispitu kod profesora (2 ispitna pitanja )

LITERATURA:

Knjiga Ponaanje potroaa, IX Izdanje, 2011.god.Autor: Prof.dr Branko Marii, Izdava: CID, EKONOMSKI FAKULTET, Beograd

Za pripremu ispita su neophodna prva est poglavalja knjige, odnosno oko 420 strana.

PODACI O NASTAVNICIMA NA PREDMETU:

Prof. dr Branko Marii vreme prijema: utorak 11-13h kabinet 327 3021-064 e-mail: brmar@ ekof.bg.ac.yu

dr Aleksandar orevivreme prijema: ponedeljak 16.30-17.30h, utorak 11.30 12.30h kabinet 716 3021-023 e-mail: alexandar@ ekof.bg.ac.yu