portafolio virtual kennia_manrique_el gerente y el diseño_estratégico
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UNIVERSIDAD YACAMBÚVICERRECTORADO DE INVESTIGACIÓN Y POSTGRADO
INSTITUTO DE INVESTIGACIÓN Y POSTGRADO POSTDOCTORADO EN GERENCIA
VIRTUAL
SEMINARIO AVANZADO
EL GERENTE Y EL DISEÑO ESTRATEGICO
MEMORIAS DE LOS SABERES Y HACERES EN EL DOCTORADO EN GERENCIA
VIRTUAL
Barquisimeto, 22 de julio 2011
Kennia Manrique
8869930
Licenciada en enfermería
UCV
Magister en ciencias de la enfermería: mención salud
Comunitaria
UNERG
“Sí se puede cuando estás decidido, cuando
comprometes tu voluntad para lograr lo que deseas
alcanzar””
REFLEXIÓN EN TORNO A LAS
ACTIVIDADES REALIZADAS EN CADA UNO DE LOS
MOMENTOS
Momento 1
Aspectos cruciales de la gerencia estratégica
Una de las principales tareas de la gerencia es la de optimizar la utilización de los recursos de
que dispone para lograr los objetivos de la organización, labor que comienza con el proceso de toma
de decisiones, las cuales caen en tres categorías: estratégicas, administrativas y operativas.
La Gerencia Estratégica puede definirse como la formulación, ejecución y evaluación de acciones
que permitirán que una organización logre sus objetivos. La formulación de estrategias incluye la
identificación de la debilidades y fortalezas internas de una organización, la determinación de las
amenazas y oportunidades externas de una firma, el establecimiento de la misión de la compañía, la
fijación de objetivos, el desarrollo de estrategias alternativas, el análisis de dichas alternativas y la
decisión de cuáles escoger. Si bien los administradores eficientes siempre han tramado grandes
estrategias, no es sino hasta recientemente que los estudiosos de la administración reconocieron a
la estrategia como un factor clave en el éxito organizacional.
En nuestros días, los estudiosos de la administración apoyan el enfoque de la administración
estratégica. Este importante enfoque ha surgido con el de cursar del tiempo, basado
fundamentalmente en antiguos enfoques para la formación de políticas y la estrategia inicial. Su
importancia radica en la necesidad de determinar el concepto de la empresa y su naturaleza, así
como también, el por qué están allí, y a quien le sirven, los principios y los valores bajo los cuales
deben funcionar y lo que el futuro de su empresa debe ser. Así como también necesite evaluar la
dirección en la que avanza para determinar si esta será la ruta más efectiva para desempeñar la visión y la misión
empresarial; permitiendo responder interrogantes como ¿Qué cambio de dirección pueden ser
tomados ahora? ¿Cómo y cuándo serán tomadas las decisiones futuras con respecto a la dirección
de la empresa?
Es importante que las empresas varíen sus niveles estratégicos adaptándose a los cambios de
los posibles factores externos, ya que cuando las estrategias de la gerencia son antiguas su
desarrollo será más difícil debido al impacto de la tecnología y sus acelerados cambios. Aunque un
sentido de la dirección es importante, puede también sofocar creatividad, especialmente si se hace
cumplir rígido. En un mundo incierto y ambiguo, la fluidez puede ser más importante que un compás
estratégico finalmente templado. Cuando una estrategia se interna en una cultura corporativa, puede
conducirá el grupo piensa. Puede también hacer una organización definirse demasiado estrecho. Un
ejemplo de esto es ceguera de la comercialización. Hay muchas razones por las que los planes
estratégicos fallan, especialmente por; falta de entender cliente, inhabilidad de predecir reacción
ambiental, sobrestimación de la capacidad del recurso, falta de desarrollar el nuevo empleado y
habilidades de gerencia, falta de coordinar, falta de obtener la comisión de la gerencia mayor, la falta
de conseguir a la gerencia implicó a la derecha del comienzo, falta de obtener la comisión del
empleado, ausencia de seguir el plan, comunicaciones pobres, entre otras.
En el tiempo, las organizaciones pueden madurar y decaer o pueden revitalizarse y crecer. En
todo caso, sufren transformaciones internas que necesitan ser conducidas con efectividad. Esta
efectividad no pueden obtenerse si no existe claridad acerca de hacia dónde se dirige la
organización (visión), cuál es su propósito o razón de ser (misión), cuáles son las contribuciones o
aportes de las pareas y de las personas a la misión y visión (integridad estructural y cultura
organizacional) y cuáles son las medidas que reflejan los progresos y los logros, así como las
debilidades y fuerzas internas que detienen el cambio (diagnóstico organizacional, evaluación del
desempeño y comportamiento organizacional). En el campo de las organizaciones de los gobiernos
de guardia las situaciones planteadas son particularmente complejas. La predominancia del modelo
burocrático en la gestión, el denominado “temor a tomar decisiones” asociado a los mecanismos de
control y los procedimientos implicado en el manejo de los sistemas administrativos asociados a las
adquisiciones y contrataciones.
Una gestión de alto desempeño no puede asociarse al trabajo rutinario dentro de las áreas
funcionales y de aquellas oficinas que operan los sistemas administrativos. Este supuesto es válido
para una gestión de corto plazo u operativa. Por el contrario, una gestión donde se planifican las
intervenciones, se proponen y evalúan metas de logro, se monitorea y evalúa el efecto del empleo de
los recursos y el fortalecimiento de capacidades, y se presta atención a los cambios en el entorno
tiene mejores posibilidades de madurar, de adaptarse a los cambios, y de institucionalizar buenas
prácticas de gestión que garanticen la sostenibilidad de las intervenciones de mayor impacto para la
sociedad. La dimensión estratégica de la administración (gerencia estratégica) es, por tanto,
relevante para una organización en tanto que predispone su vigencia y su utilidad para la sociedad.
Momento 3
Prospectividad y estrategia
Los estudios de prospectividad permiten la identificación, anticipación y proyección de tendencias
en los campos sociales, económicos y tecnológicos, utilizando métodos interactivos y participativos
de debate, a fin de forjar nuevas redes sociales. Para ello es crucial identificar una visión estratégica
que no resulte utópica sino que reconozca y explique sus implicancias para las correctas decisiones
y acciones del día de hoy.
Contar con una filosofía de empresa y una visión orientadora es vital para las organizaciones
contemporáneas por los constantes cambios en el entorno altamente cambiante y competitivo, ya lo
decía Heráclito de Éfeso (535 a.C.) “lo único permanente en el mundo es el cambio, afirmando que el
fundamento de todo está en el cambio incesante” por su parte Druker, P. (1990) refería que “los
cambios se producen en el mundo cada 24 horas”, esto lo podemos palpar diariamente en todo lo
que hacemos y palpamos a nuestro alrededor.
Todo lo que una empresa pueda haber construido hasta hoy será efímero en el futuro, si no está
sintonizada con la velocidad del cambio, creemos que ninguna organización debe dormirse en sus
laureles, las empresas de hoy no necesariamente serán las mejores del mañana y esta es la base
para sobrevivir este mundo moderno, contar con una filosofía orientadora será fundamental.
Las personas y las empresas, deben prepararse conjuntamente para los cambios futuros, deben
anticiparse, adaptarse a las fenómenos emitidos por aquellas situaciones que se presentan en este
mundo cambiante, como es el de los negocios para construir futuro; es decir no esperar a que las
cosas ocurran para tomar medidas que pudieren ser no tan oportunas Porque aunque el devenir no
puede predecirse con exactitud, si podemos imaginar nuestro mañana preferido”. Están implicados
en este desafío gerentes, empresarios, profesionales, administradores y ejecutivos a cargo de la
toma de decisiones en las organizaciones públicas y privadas.
La nueva ciencia llamada “Prospectiva” como la ciencia del futuro, se enfoca a la importancia de
la visión estratégica que debe servir a toda organización como parte fundamental de visión de futuro
organizacional. La anticipación no tiene mayor sentido si no es que sirve para esclarecer la acción.
Esa es la razón por la cual la prospectiva y la estrategia son generalmente indisociables. La
prospectiva persigue ante todo la construcción del futuro la cual se logra por medio de estrategias.
Una estrategia equivale a un objetivo (o una meta) y unas acciones. Las acciones se identifican por
medio de una “tormenta de ideas” y se priorizan por medio de técnicas como la matriz DAFO.
La estrategia en el marco de una organización se puede definir como “el arte de hacer concurrir
ciertas acciones (tácticas) para alcanzar los fines de la política empresarial u organizacional” Para
unificar la prospectividad y la estrategia; son conceptos que se encuentran íntimamente ligados, al
punto que muchas veces suele confundírselos entre sí. La causa de esto último se debe a que uno
pierde el sentido si no existe el otro. Al hablar de análisis prospectivo, nos referimos –en pocas
palabras- a anticipación. Implica analizar los diferentes caminos que puede asumir el futuro. Este
análisis no tiene razón de ser, si luego no se planifica. ¿Para qué intentar conocer los escenarios
futuros, si no vamos a hacer nada al respecto?. Si nos limitamos a analizarlo y consideramos que el
futuro, y nuestra situación en él, ya están preestablecidos, ¿para qué planificar?.
Los reconocidos expertos en estrategia, Hamel y Prahalad, en su libro, “competing for the future”
(1994), refiriéndose a las diferencias entre las empresas que triunfan y las que no, mencionaban lo
siguiente: "La conclusión se imponía: Algunos equipos de dirección demostraron un mayor nivel de
clarividencia que otros. Algunos llegaron a imaginarse productos, servicios, y sectores enteros de
actividad que no existían hasta entonces y se empeñaron en acelerar su nacimiento. De una manera
manifiesta, podríamos decir que perdieron poco tiempo en preocuparse sobre el posicionamiento de
su empresa con respecto al entorno competitivo existente puesto que su tarea era, precisamente,
crear uno nuevo. Otras empresas —las rezagadas— se preocuparon más de la conservación del
pasado que de la conquista del futuro"
Aquí reside la importancia que se le confiere a la conjunción de la prospectiva con la estrategia.
Vislumbrar el futuro e innovar, ya sea en producto, servicios, procesos o formas de negocios. La
diferencia entre una y otra radica esencialmente en que mientras la prospectiva trabaja el qué, la
estrategia se refiere al cómo. En efecto, la prospectiva centra su actividad en el diseño y análisis de
escenarios de futuro, mientras que la estrategia se preocupa por la manera de alcanzar un objetivo o
los fines de una política.
La una sin la otra nos daría una visión incompleta de la realidad. Si solamente tuviéramos la luz de
la prospectiva, es decir el diseño de escenarios y el análisis del futuro, nos haría falta el camino que
se necesitaría recorrer para dirigirnos en post del futuro elegido. Y viceversa, si ricamente
contáramos con objetivos y acciones pero nada más, estaríamos andando sin norte y sin brújula. Por
esta razón, cobra fuerza conceptos articulados de prospectividad estratégica.
El Centro de Estudios Prospectivos de la UNALM en su editorial refiere que “La prospectiva parte
del concepto que el futuro aún no existe y “se puede concebir como una realización múltiple”
(Jouvenel, 1968) y que “depende solamente de la acción del hombre” (Godet, 1987). Por esa razón,
el hombre puede construir el mejor futuro posible, para lo cual debe tomar las decisiones correctas
en el momento apropiado. Así mismo, la Organización para la Cooperación y el Desarrollo
Económicos (OCDE) define la prospectiva como el “conjunto de tentativas sistemáticas para
observar a largo plazo el futuro de la ciencia, la tecnología, la economía y la sociedad con el
propósito de identificar las tecnologías emergentes que probablemente produzcan los mayores
beneficios económicos o sociales”.
Sin planes, la gerencia no pueden saber cómo organizar a la gente y los recursos; puede que no
tengan ni siquiera la idea clara de qué es lo que necesitan organizar. Sin un plan, no pueden dirigir
con confianza o esperar que otros los sigan. Y sin un plan, los administradores y sus seguidores
tienen muy pocas probabilidades de lograr sus metas o de saber cuándo y dónde se están desviando
de su camino.
El control se convierte en un ejercicio trivial. Con frecuencia, los planes erróneos afectan la salud
de toda la organización. Esta es la razón por la que la prensa comercial (The Wall Street Journal,
Fortune, entre otros) dedican tanta atención a las estrategias organizativas, a los planes que los
principales administradores elaboran para satisfacer las metas generales de una organización. Sus
lectores son accionistas que utilizan esta información para juzgar el desempeño actual de la
organización y sus posibilidades de éxito futuro.
Para finalizar; los enfoques clásicos definen de estrategia la definen como un "proceso a través
del cual el estrategia se abstrae del pasado para situarse mentalmente en un estado futuro deseado
y desde esa posición tomar todas las decisiones necesarias en el presente para alcanzar dicho
estado." De esta definición se destaca el concepto de estrategia como un plan puramente racional y
formal que se define hacia el futuro con total abstracción del pasado. Bajo esta misma línea de
pensamiento, Sallenave, J. (1993) expone la existencia de dos enfoques antagónicos en los
modelos intelectuales estratégicos, El Enfoque de preferencia que afirma que el futuro es la
"continuación del presente, que, a su vez, es la prolongación del pasado". y el segundo el Enfoque
prospectivo: según este enfoque, el futuro no es necesariamente la prolongación del pasado.
La estrategia puede concebirse independientemente del pasado. Sin embargo, el autor: Henry
Mintzberg no niega la importancia de mirar hacia al futuro y de impulsar visiones creativas, pero
introduce un concepto clave: la existencia de patrones de comportamiento organizacional que
dependen en gran medida de las experiencias pasadas. La experiencia que surge de las acciones
pasadas deliberadas o no, no dejan de hacerse sentir, proyectándose hacia el futuro. Así, el
estratega sabe con precisión que le ha funcionado y qué no ha servido en el pasado; posee un
conocimiento profundo y detallado de sus capacidades y de su mercado. Considero finalmente, que
el Gerente, debe ser estratega ubicando en el pasado las capacidades corporativas y en el futuro de
sus oportunidades de mercado
Momento 4
El gerente protagonista principal en la empresa
Este texto es extraído del libro “Coaching Ontológico para Empresas” del Lcdo. Esteban Pinotti,
publicado en el año 2000. “Para el protagonista el compromiso rige sus acciones. Para una víctima
sus acciones son regidas por sus emociones sensaciones y estados de ánimo”. En cualquier
proceso de planificación, las organizaciones, además de evaluar escenarios, consideran el rol que
tanto en el presente como en el futuro pueden jugar aquellos grupos que de alguna u otra manera
impactan el desarrollo exitoso de las iniciativas que están en marcha o que se piensa activar en un
periodo determinado.
Este análisis de los actores clave es necesario porque toda iniciativa estratégica lleva implícita
una gestión del cambio, ya que la organización se plantea pasar de una situación a otra a la que
aspira llegar para crecer o mejorar. Uno de los elementos determinantes en el diagnóstico de los
protagonistas es la relevancia que las acciones y decisiones de cada uno de ellos tiene sobre el
funcionamiento de la empresa. Esto se cruza con la capacidad que cada grupo tiene para ejercer
influencia sobre las actuaciones de los demás.
Comienzo por el gerente, que es un hombre o mujer, un ser humano con toda la complejidad
que ello implica. Cada gerente tiene su propia personalidad, formación, experiencia y capacidades
que le hacen siempre diferente a los demás; por tanto tratar de agrupar en un solo paquete todas las
características y rasgos que debiera tener un gerente de una empresa es imposible. Sin embargo
existen un conjunto de factores estudiados que favorecen una buena tarea gerencial o directiva en
una empresa.
En todas las empresas existe una organización establecida que engloba a todo el personal de la
misma, lo que se conoce como Recursos Humanos, o Capital Humano. Esta organización puede
estar formalmente definida o informalmente establecida. Pero siempre existe. ¿Y qué tiene que ver
con esto el gerente? La figura del GERENTE, que puede recibir otros nombres tales como Director,
Director Gerente o Director General, es la que está en la cúspide de un organigrama.
Por tanto, el Gerente es el gran ejecutivo, protagonista de la empresa, el ejecutivo que, estando
por encima de toda la empresa, manda y está al frente de la gestión de la empresa. El Gerente, con
independencia de las otras personas que le ayuden en sus tareas o en quien tenga delegadas
determinadas funciones, es el que dirige la empresa.
El Gerente de una empresa, sea cual sea su tamaño, ha de ser necesariamente una persona
preparada para poder llevar a su empresa al éxito anhelado, con todo lo que significa ser una
persona de éxito, con todas las virtudes de una persona triunfadora, de alta estima, muy bien
preparada, íntegro por convicción, íntegro en toda la extensión de la palabra.
Henry, Sisk y Mario Sverdlik (1979) expresan que: … El término (gerencia) “es difícil de definir:
significa cosas diferentes para personas diferentes”. Algunos lo identifican con funciones realizadas
por empresarios, gerentes o supervisores, otros lo refieren a un grupo particular de personas. Para
los trabajadores; gerencia es sinónimo del ejercicio de autoridad sobre sus vidas de trabajo… De allí
que, en muchos casos la gerencia cumple diversas funciones porque la persona que desempeña el
rol de gerenciar tiene que desenvolverse como administrador, supervisor, delegador, etc. De allí la
dificultad de establecer una definición concreta de ese término.
El Gerente según la Biblia y su protagonismo en la empresa. http://amauta-
international.com/GerBiblia.htm. Mucho se ha discutido sobre el rol del gerente en las organizaciones.
La definición de su papel en la empresa moderna es todavía un tema candente, sobre todo si se
consideran los cambios que a nivel estructural y orgánico están sufriendo las organizaciones. ¿Es el
gerente sólo un supervisor o debe ser un líder? ¿Debe él tomar todas las decisiones? ¿Su
motivación es el poder o el logro? ¿Debe tener siempre el control o debería dar participación a sus
subordinados? ¿Debe orientarse hacia la tarea o hacia las relaciones? ¿Tiene que ocuparse del día
a día o su responsabilidad principal son los asuntos estratégicos? ¿Su función es controlar o
facilitar? ¿Debe ejercer el poder o la influencia? ¿Qué cualidades necesita para ser un gerente
efectivo? Todas estas son las interrogantes que surgen al momento de abordar el tema del gerente.
¿Qué dice la Biblia respecto al papel del gerente?
Como ya se ha explicado, en la Biblia se usa la palabra administrador para referirse al hombre
que tenía un puesto de responsabilidad como encargado de algún comercio, alguna propiedad o
bienes, o tenía otras personas bajo su supervisión. Por eso en muchos casos, para referirse al
gerente en la Biblia se habla del Superintendente.
En las Escritura Griegas Cristianas o Nuevo Testamento, el término griego para
superintendente, epískopos, se usa en Hebreos 12:15 con el significado de "vigilar cuidadosamente".
También se usa el sustantivo episkopé, que significa "puesto de superintendente" (1 Timoteo 3:1).
Un superintendente era alguien que atendía ciertos asuntos o a ciertas personas, haciendo visitas,
inspeccionando y efectuando nombramientos. La Enciclopedia "Perspicacia" dice que el término
griego para superintendencia tiene la idea inherente de supervisión protectora.
La empresa y sus trabajadores
El Gerente, los directores y los empleados son las tres patas de la mesa. Cada uno depende del
otro y sin lugar a dudas el que hace el mayor trabajo es el que está frente al cliente. Una mesa de
tres patas nunca estará coja, sin embargo, si no está nivelada, las cosas que le ponga encima
podrán caerse. Así que una empresa tiene que poner énfasis en tener todas las partes bien
equilibradas para que las cosas funcionen.
Los empleados muchas veces son olvidados o tratados con deferencia. Al ser contratados se les
toma por sus aptitudes, pero sin embargo una vez adentro no nos preocupamos por sus actitudes
hasta que no es demasiado tarde.
Los empleados talentosos, que son los que contratan las empresas después de un exhausto
análisis, son los que llevan una empresa a que se mantenga vibrante, son los que buscan más lejos
lo que otros no consiguen ver, pero también son los que más rápido se desmotivan al encontrar
jefes, al encontrar incomprensiones y al ser frenado sus desarrollo e iniciativas.
Momento 5
Nueva de forma de gerenciar en la estrategia y la prospectividad
Sin planificación, la Gerencia no puede saber cómo organizar a su gente y los recursos; puede
que no tengan ni siquiera la idea clara de qué es lo que necesitan organizar. Sin planificar, no
pueden dirigir con confianza o esperar que otros los sigan. Y sin un plan, los administradores y sus
seguidores tienen muy pocas probabilidades de lograr sus metas o de saber cuándo y dónde se
están desviando de su camino.
El capital humano y las empresas, deben prepararse conjuntamente para los cambios futuros,
deben anticiparse, adaptarse a las fenómenos emitidos por aquellas situaciones que se presentan en
este mundo cambiante, como es el de los negocios para construir futuro; es decir no esperar a que
las cosas ocurran para tomar medidas que pudieran ser no tan oportunas porque aunque el devenir
no puede predecirse con exactitud, si podemos imaginar nuestro mañana preferido.
Peter Drucker empieza su libro GERENCIA PARA EL FUTURO, con la frase "El futuro ya está
aquí". Lo particular es que dicho libro fue escrito a comienzos de la década de los noventa, cuando,
por ejemplo, Internet (el invento sin duda más revolucionario del siglo) se encontraba en su
prehistoria.
En este libro el autor quiere plantear la relación entre las actuales ideologías administrativas, la
tendencia a la globalización, La preparación para adelantarse y liderar el cambio, y los componentes
humanistas y personales, como un desafío para quienes tienen en sus manos el funcionamiento y el
éxito de los negocios y organizaciones. Pues la gerencia es el órgano distintivo de toda organización,
y de esta depende, en gran parte, la economía y la comunidad moderna, pues, como lo define
Drucker: “El centro de una sociedad,.....es la institución, administrada como el órgano de la sociedad
que está para producir resultados, y la administración es la herramienta específica, la función
específica, el instrumento específico que capacita a la administración para que produzca resultados”.
Tal desafío consiste básicamente en la integración, la diversificación, la innovación, y la creación
de estrategias que permitan asumir los cambios, y desenvolverse fácilmente en los mercados
mundiales. Para lograrlo, es necesario desprenderse de las antiguas concepciones administrativas
que se dedicaban a crear estructuras y jerarquías, buscando únicamente resultados operativos,
haciendo a las empresas débiles y renuentes al cambio.
Esto sugiere, mantenerse al tanto de los cambios que se producen, pues aunque los cambios no
se pueden administrar, si es posible verlos como oportunidades para encontrar el éxito, para que
esto sea posible, Drucker formula algunas pautas que facilitan este proceso, y que además,
contribuyen con un mejoramiento continuo y sistemático de la empresa, las principales, en mi
concepto, son: abandonar el ayer, es decir no quedarse en el pasado, sino aprender de él y tener
una visión realista de las situaciones, el mejoramiento de la organización, lo cual se debe hacer poco
a poco, pero siendo persistente, y por último, el aprovechamiento del éxito, es decir verlo como una
oportunidad.
También se debe pensar buscar el sostenimiento de la fuerza laboral, para asegurar la
prosperidad y la supervivencia futura de las empresas en las economías desarrolladas, este desafío
consiste en pensar más en la productividad de la práctica de los conocimientos de las personas, y no
en la rentabilidad que logra la empresa por medio de este trabajo, pues así, se eleva la productividad
del trabajo cimentado en el conocimiento y de quien trabaja con él.
Las nuevas tecnologías y la tendencia a la globalización conllevan una serie de cambios que
afectan a todas las empresas y plantean nuevos retos a los empresarios. Peter F. Drucker e Isao
Nakauchi, dos de los grandes pensadores y especialistas en management actual, confrontan sus
opiniones y juicios sobre la situación presente y sobre el futuro inmediato, desde perspectivas
sensiblemente distintas. Este libro es un ameno diálogo entre Oriente y Occidente en el que van
surgiendo todos los problemas, retos y desafíos a los que debe enfrentarse el empresario actual en
un mundo en constante cambio y evolución.
Más allá de todo prejuicio y por encima de ideologías, la actual convivencia de la tecnología más
avanzada con los valores humanistas tradicionales de nuestra civilización exige una meditación
serena pero profunda acerca del presente y el futuro.
Nueva visión para el gerente
Un buen gerente en estos tiempos debe profesar y practicar esa especie de decálogo de un buen
líder, es decir, ser creativo para innovar, ser capacitado para prever y resolver problemas, ser
trabajador para entregar todo su talento, ser productivo para buscar siempre la excelencia, ser
entusiasta para ser capaz de conducir a otros hacia los fines propuestos, ser optimista para tener
confianza en un futuro mejor, ser participativo para saber delegar, ser comunicativo para informar y
estar informado, ser responsable para asumir obligaciones consigo mismo y la comunidad y ser
honesto para servir de ejemplo.
El mundo de hoy impone enormes retos al Gerente contemporáneo. El primero de ellos, como ya
se esbozó, es ser Líder. Líder integral de esos que Bernard Bass, durante varias décadas uno de los
más reconocidos investigadores sobre liderazgo en diversas culturas del mundo, describió como
aquellos cuyo desempeño va más allá de las expectativas. O, como lo concebían Kousner y Pozner
(1987): "aquel que posee la capacidad de hacer cosas extraordinarias en las organizaciones". Lo
anterior significa que el Gerente esté comprometido con la post-post modernidad, que tenga una
visión estratégica, una estructuración flexible, una capacidad de motivar el personal, un permanente
apego a crear, desarrollar y administrar la cultura de la organización. No le bastará al Gerente tener
visión de futuro sino que será necesario poseer la capacidad de articularla e imponerla, de ser
persistente y paciente, de brindar estabilidad, de anticiparse a los problemas y las crisis, de
establecer el compromiso y la participación en las decisiones.
Un segundo gran reto para el Gerente de hoy es la práctica de la Gerencia Estratégica. Conocer,
desarrollar y aplicar las tecnologías gerenciales estratégicas es una de las armas más poderosas en
el mundo competitivo de hoy. Al respecto es importante citar al académico Paz, Jorge Ignacio, quien
en su estudio "Planeación y la Dirección Estratégica: Futuro de la Empresa Colombiana", publicado
en la Revista número 105 de la Universidad EAFIT, afirma:
"No interesa tanto el contenido de la estrategia como su implementación, que ésta sea realmente una herramienta de gestión enfocada. Si bien el fundamento de la actitud estratégica es la adaptación al entorno con fines de supervivencia y desarrollo, ello no es suficiente para definir el propio modelo de gestión empresarial.
La gerencia estratégica es pues una técnica de gestión hacia el desarrollo de la empresa en su
entorno y medio ambiente, a diferencia por ejemplo de la de calidad total que es para la creación de
una cultura de mejoramiento continuo endógeno, del benchmarking como un proceso comparativo
de evaluación para realizar mejoras organizacionales y la reingeniería que con su metodología de
empezar de nuevo, orienta a la organización hacia un cambio radical en la manera de hacer las
cosas…. La gerencia estratégica tiene como función, según Lambin, J.(1994).
...orientar la empresa hacia oportunidades económicas atractivas para ella, es decir, adaptadas a sus recursos y su saber hacer, y que ofrezcan un potencial atrayente de crecimiento y rentabilidad... (para lo cual deberá) precisar la misión de la empresa, definir sus objetivos, elaborar sus estrategias de desarrollo y velar por mantener una estructura racional en su cartera de productos mercados
El reto, pues, del Gerente será conseguir dirigir toda la empresa a la consecución de las ventajas
competitivas, utilizando todos los medios tecnológicos, toda la información y una adecuada
estrategia que le permita a su empresa mantener su posición en el mercado.
Un buen Gerente en nuestros días, como lo afirma Porter Michel E.(1980) en su Libro Estrategia
Competitiva -técnicas para el análisis de los sectores industriales y la competencia-, deberá conducir
su empresa a moldear y ejecutar una estrategia competitiva, en el sentido de "desarrollar una amplia
fórmula de cómo la empresa va a competir, cuáles deben ser sus objetivos y qué políticas serán
necesarias para desarrollar esos objetivos", todo construido sobre el análisis de la estructura de un
sector industrial y de la competencia, hasta conocer en detalle las cinco fuerzas de la competencia
en un ramo industrial (Capacidad de negociación de los clientes, capacidad de negociación de los
proveedores, amenaza de productos sustitutos, nuevos ingresos y rivalidad entre los actuales
competidores), así como las barreras para entrar al sector y barreras para salir del sector, y poderlas
enfrentar. Todo lo anterior pasa, por supuesto, por una Planeación Estratégica de largo plazo,
enfocada hacia el mercado, con un marco de acción definido, con compromiso de la gente, con
énfasis en el diagnóstico y en las estrategias, con control y seguimiento y basada en Valores
Empresariales.
A manera de conclusión se puede afirmar que el reto de la nueva Gerencia es grande y empieza
por diseñar e implantar la estrategia competitiva ideal para la empresa con el fin de mantenerla
dentro del sector donde se encuentra ubicada o llevarla hacia otro sector industrial. Uno u otro
resultado dependerán de la capacidad del Líder Gerencial para hacer de su empresa un aparato
productivo y competitivo. El Gerente debe entender que hoy la velocidad del cambio deja apenas el
tiempo suficiente para acomodarse a él e innovar como una forma de ir un poco más allá. Porque
"Innovar" significa, según Peter Drucker, ver el cambio como una oportunidad. Quien no lo haga
será sencillamente sacado del mercado.
Un Gerente proactivo debe estar en consonancia con la sociedad basada en el conocimiento.
Debe, diría yo, ser causa y efecto de esa sociedad bien informada e instruida, globalizada y con
patrones tecnológicos cada vez más sofisticados. Por eso, uno de los grandes empeños de un
Gerente-Líder es el de ser vanguardista en materia científica y tecnológica. Eso significará que no se
quede esperando información sobre los nuevos desarrollos en esas áreas, sino que la busque, la
encuentre, la sepa interpretar y, sobre todo, busque métodos para aplicarla a la dirección de su
empresa. Manejar y ejecutar los conceptos de la intranet, la empresa virtual, el comercio electrónico,
el netmarketing, la inteligencia artificial y la robótica es un supuesto sin el cual nadie puede creerse
un buen administrador y menos un Gerente-Líder.
Por último, un Gerente debe estar sinceramente comprometido con su país, con los valores
éticos; y, yendo aún más lejos, con los valores morales como rectores de toda conducta relacional
con entidades vivas, y los cuales, al contrario de lo que piensa mucha gente, para mí son del todo
compatibles con la competitividad, la productividad y la rentabilidad.
Análisis final
La prospectiva como alternativa para iluminar la ruta al futuro y la estrategia como el motor del
recorrido….. La estrategia es un término traído de los contextos militares; desde la antigüedad
existió siempre un encargado de idear la forma de cómo ganar la guerra y vencer al enemigo en el
campo de batalla, se hizo indispensable la existencia del ingenioso personaje que creaba las formas
de como maniobrar para ganar cada batalla. Al General que se sentaba a idear la manera de ganar
la guerra y las maniobras para vencer en cada batalla se le conoció con el nombre de “Estrategos”, y
a las maniobras planeadas y llevadas a cabo se les llamó estrategias.
Etimológicamente, la estrategia proviene del vocablo griego “strategos”, que significa El
General, su significado se enfoca en una persona, un individuo, el general-comandante de las
fuerzas militares llamado a resolver un conflicto. Estrategia, es el arte de dirigir las operaciones
militares para conseguir la victoria. La estrategia militar se ocupa del planeamiento y dirección de las
campañas bélicas, así como del movimiento y disposición estratégica de las fuerzas armadas, con el
objetivo de vencer al enemigo.
Para que una organización sea exitosa, sus gerentes y líderes deben dirigir a su gente para que:
1) hagan las cosas correctas y 2) hagan las cosas correctamente. La segunda, hacer las cosas
correctamente, entra en el campo de la efectividad, y otras habilidades gerenciales. La primera,
hacer las cosas correctas, es la estrategia empresarial (o estrategia corporativa o estrategia de
negocio). Esta estrategia corporativa es de gran importancia para cualquier empresa, pequeña o
grande. En las grandes empresas, suelen ser los altos niveles gerenciales quienes se ocupan del
tema estratégico; sin embargo, a medida que un individuo asciende en la escala, tiene que ir
pensando cada día más en forma estratégica.
Sin planes, la gerencia no pueden saber cómo organizar a la gente y los recursos; puede que no
tengan ni siquiera la idea clara de qué es lo que necesitan organizar. Sin un plan, no pueden dirigir
con confianza o esperar que otros los sigan. Y sin un plan, los administradores y sus seguidores
tienen muy pocas probabilidades de lograr sus metas o de saber cuándo y dónde se están
desviando de su camino.
Las organizaciones tienen necesidad de mirar con mayor prospectiva a nueva visión estratégica
de largo plazo y preguntarse ¿Qué nuevas necesidades tendremos que satisfacer más delante de
nuestros clientes? ¿Cómo será la nueva cultura de consumo? ¿Cómo manejar eficazmente la nueva
fuerza de trabajo? ¿Qué tecnologías serán necesarias? Estas y otras preguntas debemos en el aquí
y ahora.
Es por esto que se puede definir a la prospectiva como la ciencia que estudia el futuro para
comprenderlo y poder influir. Aunque de hecho es, paradójicamente, una ciencia sin objeto que se
mueve entre la necesidad de predecir lo que puede ocurrir y el deseo de inventar el mejor futuro
posible.
Otras dos conocidas definiciones descritas por investigadores del Reino Unido, citaremos a Ben
Martín (1995), describe la prospectiva como “El proceso de investigación que requiere mirar
sistemáticamente el futuro de largo plazo en ciencia, tecnología, economía y sociedad, con el
objetivo de identificar las áreas de investigación estratégicas y las tecnologías genéricas emergentes
que generarán los mayores beneficios económicos y sociales”.
Por su parte Luke Georghiou (1996), describe la prospectiva como “un medio sistemático de
evaluar los desarrollos científicos y tecnológicos que podrían tener un fuerte impacto en la
competitividad industrial, la creación de riqueza y la calidad de vida”.
Los estudios de prospectiva permiten la identificación, anticipación y proyección de tendencias en
los campos sociales, económicos y tecnológicos, utilizando métodos interactivos y participativos de
debate, a fin de forjar nuevas redes sociales. Para ello es crucial identificar una visión estratégica
que no resulte utópica sino que reconozca y explique sus implicancias para las correctas decisiones
y acciones del día de hoy.
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Glosario
Acción: Es un efecto que causa sobre algo. La realización de algo, el efecto producido para obtener
algo. También se puede ver como plan de acción (la estrategia a aplicar para alcanzar un objetivo).
Actuación: Es la función gerencial que incluye motivación, liderazgo, entrenamiento en
comunicación, y otras formas de influencia personal.
Administración del Talento Humano: Es la disciplina que persigue la satisfacción de objetivos
organizacionales contando para ello una estructura y a través del esfuerzo humano coordinado.
Administración: La Administración es la ciencia social o tecnología social y técnica encargada de la
planificación, organización, dirección y control de los recursos (humanos, financieros, materiales,
tecnológicos, el conocimiento, entre otros) de la organización, con el fin de obtener el máximo
beneficio posible; este beneficio puede ser económico o social, dependiendo esto de los fines
perseguidos por la organización.
Agente del cambio: Persona en la organización que diagnostica problemas y desarrolla soluciones,
de tal manera que al introducir los cambios en la organización, existe una mínima resistencia en los
miembros de la empresa.
Amenaza: Ellas consiste en tendencias económicas, sociales, políticas, tecnológicas y competitivas,
así como hechos que son potencialmente dañinos para la posición competitiva presente o futura de
una organización
Asociatividad empresarial: Mecanismo de cooperación empresarial en el que cada una de las
empresas que participan mantiene su independencia jurídica y su autonomía gerencial, decidiendo
voluntariamente su participación en un esfuerzo conjunto con los otros participantes para la
búsqueda de un objetivo común. Los objetivos comunes pueden ser coyunturales, tales como la
adquisición de un volumen de materia prima o generar una relación más estable en el tiempo, como
puede ser la investigación y el desarrollo de tecnologías para el beneficio común o el acceso a un
financiamiento que requiere garantías, las cuales son cubiertas proporcionalmente por parte de cada
uno de los participantes.
Barreras de entrada: Idea según la cual existen barreras que previenen que las empresas entren
en determinado mercado, haciendo la metáfora entre un mercado y un campo rodeado de puertas
de distintos tamaños y complejidades que previenen que alguien entre. Barreras típicas incluyen:
regulación gubernamental, patentes o licencias, acceso exclusivo a recursos naturales, economías
de escala, entre otros.
Burocracia: Es el diseño formal de una organización que es caracterizada por maximizar la
estabilidad y continuidad de sus miembros
Ciencia gerencial: Es la parte de la Gerencia que utilizando técnicas cuantitativas y modelos
matemáticos, provee un enfoque más científico a la toma de decisiones.
Creatividad organizacional: Según Morillo, la creatividad organizacional es un reto al mejoramiento
y a la innovación en la organización frente a las nuevas oportunidades y amenazas de su entorno
que desafían a la misión de la organización. Es un instrumento de solución a los problemas
implícitos en el beneficio de una nueva calidad de vida de la organización y de los usuarios
Creatividad organizativa: Reto al mejoramiento y a la innovación en la organización frente a las
nuevas oportunidades y amenazas de su entorno que desafían a la misión de la organización. Es un
instrumento de solución a los problemas implícitos en el beneficio de una nueva calidad de vida de
la organización y de los usuarios.
Crecimiento empresarial: Una organización que puede adaptarse a cambios internos y externos,
innovando sin dejar de lado su estrategia de crecimiento de largo plaza.
Cultura organizacional: A veces llamada atmósfera o ambiente de trabajo, es el conjunto de
suposiciones, creencias, valores y normas que comparten sus miembros. Crea el ambiente humano
en el que los empleados realizan su trabajo. Una cultura puede existir en una organización entera o
bien referirse al ambiente de una división, filial, planta o departamento, es una idea intangible ya que
no se puede ver ni tocar, pero siempre está presente en todas partes.
Debilidad: Se refiere a las actividades internas de gerencia, mercadeo, finanzas, producción,
investigación y desarrollo que limitan o inhiben el éxito general de una organización. Una industria
debe tratar de seguir estrategias que efectivamente mejoren las áreas con debilidades internas.
Dirección empresarial: La Dirección Empresarial es un proceso continuo, que consiste en gestionar
los diversos recursos productivos de la empresa, con la finalidad de alcanzar los objetivos marcados
con la mayor eficiencia posible. Dependiendo del tamaño de la empresa la dirección puede ser
ejercida por una sola persona o por varias distribuidas en diferentes niveles.
Dirigir: Guiar, mostrando o dando las señas de un camino. Encaminar la intención y las operaciones
a determinado fin. Gobernar, regir, dar reglas para el manejo de una dependencia, empresa o
pretensión.
Elementos de planeación: Son los elementos esenciales en el proceso de planeación incluye la
determinación de metas, pronósticos del futuro, toma de decisiones y uso de un aceptable enfoque
para analizar hechos pasados, presentes y futuros.
Estrategia empresarial: Se refiere al conjunto de acciones planificadas anticipadamente, cuyo
objetivo es alinear los recursos y potencialidades de una empresa para el logro de sus metas y
objetivos de expansión y crecimiento
Estrategias de integración: Son aquellas estrategias que buscan la mejor posición competitiva de
la organización mediante el enlace de la cadena de valor de la empresa. Se identifican cuatro tipos;
a) integración hacia adelante, es decir la integración de los canales de distribución a la empresa; b)
la integración hacia atrás, que incorpora a proveedores; c) integración horizontal, en la que se
trabaja en acuerdo con los competidores, y d) la integración vertical, que concentra todas las
anteriores
Estrategias defensivas: Se trata de ciertas estrategias que se utilizan cuando el ambiente
competitivo es agresivo, cambiante o dominado por algunos competidores y la organización se
percibe con debilidades para enfrentarlo. En tal sentido, las estrategias que puede seguir van desde
hacer una alianza con otra empresa para formar una tercera organización que asuma, por ejemplo,
el riesgo de comercialización de un nuevo producto; el repliegue, también llamado reestructuración,
en el que se busca reducir costos de operación; el desprendimiento o venta de algunos activos o de
parte de la organización para obtener capital fresco o bien para aligerar la estructura de
funcionamiento, y, en caso extremo, la liquidación, lo que implica la venta de los activos de la
empresa a su valor tangible.
Estrategias intensivas: Cuando una organización es muy exitosa en lo que hace, el factor
financiero no es una limitante, busca crecer y consolidar su posición competitiva usando estrategias
denominadas intensivas, ya que requieren uso intensivo de capital y gran agresividad de acciones
Estrategias: Es un conjunto de acciones planificadas sistemáticamente en el tiempo que se llevan a
cabo para lograr un determinado fin.
Factores medio ambientales: Elementos externos a una organización que están en constante
cambio, por lo que los gerentes requieren hacer pronósticos acerca de su futuro impacto.
Fortaleza: Actividad interna de una organización que se lleva a cabo especialmente bien. Las
funciones de gerencia, mercadeo, finanzas, producción, investigación y desarrollo de un negocio
deben auditarse o examinarse con el objeto de identificar y evaluar fortalezas internas en especial
importancia
Futuro: Según la concepción lineal del tiempo que tienen la mayoría de las civilizaciones humanas,
el futuro es la porción de la línea temporal que todavía no ha sucedido. Los estudios del futuro o la
futurología es la ciencia, arte y práctica de postular futuros posibles. Los modernos practicantes
subrayan la importancia de los futuros alternativos, en vez del futuro monolítico o único, y los límites
de la predicción y la probabilidad frente a la creación de futuros posibles o preferibles
Futurologistas: Es el nombre con el que se ha bautizado a individuos que se especializan en
pronosticar condiciones futuras analizando tendencias sociales, políticas, y económicas y sus
efectos interrelacionados
Gerencia Estratégica: Es un proceso que permite a una organización ser proactiva en vez de
reactiva en la formulación de su futuro.
Gerencia: Es el proceso de planeación, organización, actuación y control de las operaciones de la
organización, que permiten mediante la coordinación de los recursos humanos y materiales
esenciales, alcanzar sus objetivos de una manera efectiva y eficiente.
Gerente: El término gerente denomina a quién está a cargo de la dirección de alguna organización,
institución o empresa o parte de ella. Por ejemplo, un gerente general o un gerente o director
general de finanzas, un gerente de personal, un gerente de sección, gerente de turno, entre otros. El
papel del gerente es utilizar tan eficientemente como sea posible los recursos a su disposición a fin
de obtener el máximo posible de beneficio de los mismos. En otras palabras, maximizar la utilidad
productiva de su organización.
Gestión del conocimiento: La gestión del conocimiento es un concepto aplicado en las
organizaciones, que busca transferir el conocimiento y la experiencia existente entre sus miembros,
de modo que pueda ser utilizado como un recurso disponible para otros en la organización.
Usualmente el proceso implica técnicas para capturar, organizar, almacenar el conocimiento de los
trabajadores, para transformarlo en un activo intelectual que preste beneficios y se pueda compartir.
Gestión del recurso humano: Conjunto de políticas y prácticas necesarias para dirigir los aspectos
de los cargos gerenciales relacionados con las personas o recursos humanos, incluidos
reclutamiento, selección, capacitación, recompensas y evaluación de desempeño.
Gestión Estratégica: Es el cuarto de los cuatro paradigmas que se han manejado en la historia de
la Gerencia, en lo que respecta a estrategias organizacionales. Está basado en el Poder de la Gente
y establece que cada Gerente o Líder es quien debe generar, dentro de su propia gestión, las
estrategias anticipativas y adaptativas requeridas para sobrevivir y ser competitivos a corto, mediano
y largo plazo.
Gestión humana como estrategia: La gestión estratégica del recurso humano tiene como finalidad
dotar a lo directores de recursos humanos y a todo el personal, de las competencias necesarias
para la realización de sus labores, integrar la gestión humana a la gestión general de la
organización, identificar, formular y aplicar políticas de recursos humanos para toda la organización.
Gestión Humana: Se define, como gestión o actuación, como entidad organizacional y como
disciplina científica, y las características de los métodos para su abordaje, como modelo teórico
consecuente con los enfoques gerenciales de Gestión del Conocimiento, del Capital Intelectual y del
Aprendizaje Organizacional dentro de los cuales el factor humano ocupa un lugar central y
protagónico, lo cual los diferencia de etapas anteriores del pensamiento organizativo y relativo al
factor humano en las organizaciones y su dirección.
Indicadores de gestión: Los indicadores de gestión son medidas utilizadas para determinar el éxito
de un proyecto o una organización. Los indicadores de gestión suelen establecerse por los líderes
del proyecto u organización, y son posteriormente utilizados continuamente a lo largo del ciclo de
vida, para evaluar el desempeño y los resultados.
Innovación: Es una idea o práctica percibida como nueva por la persona que toma las decisiones
Instrumentación de una estrategia: Es el proceso por medio del cual se ponen en marcha las
estrategias y políticas de una organización o institución, a través del desarrollo de programas,
presupuestos y procedimientos. Este proceso puede implicar cambios en la cultura global de la
organización, en su estructura y /o en su administración y dirección.
Inteligencia emocional en las organizaciones: Capacidad para captar las emociones de un grupo
y conducirlas hacia un resultado positivo. Es un talento que se puede aprender y cultivar en las
organizaciones, como premisa fundamental para el diseño de Sistemas de Estrategias para
favorecer el cambio
Inteligencia emocional: Esta en función de la capacidad de monitorear y regular los sentimientos
propios y ajenos, y de utilizar los sentimientos para guiar el pensamiento y la acción (Definición de
Salovey y Mayor
Jerarquía de las Necesidades: Categorías de necesidades agrupadas desde necesidades
sicológicas básicas hasta seguridad, pertenencia, amor, estima y auto-actualización.
Jerarquía: Organización por categorías o grados de importancia entre diversas personas o cosas.
Cada uno de los niveles o grados dentro de una organización
Liderazgo: El liderazgo es el conjunto de capacidades que una persona tiene para influir en un
grupo de personas determinado, haciendo que este equipo trabaje con entusiasmo en el logro de
metas y objetivos. También se entiende como la capacidad de tomar la iniciativa, gestionar,
convocar, promover, incentivar, motivar y evaluar a un grupo o equipo. En la administración de
empresas el liderazgo es el ejercicio de la actividad ejecutiva en un proyecto, de forma eficaz y
eficiente, sea éste personal, gerencial o institucional (dentro del proceso administrativo de la
organización).
Logística: Es el conjunto de medios y métodos necesarios para llevar a cabo la organización de una
empresa, o de un servicio, especialmente de distribución. En el ámbito empresarial existen múltiples
definiciones del término logística, que ha evolucionado desde la logística militar hasta el concepto
contemporáneo del arte y la técnica que se ocupa de la organización de los flujos de mercancías,
energía e información.
Meta: Son puntos de referencia o aspiraciones que las organizaciones deben lograr, con el objeto de
alcanzar en el futuro objetivo a un plazo mas largo. Deben ser medibles, cuantitativos, realistas,
estimulantes, coherentes y prioritarias. Deben ser fijadas a niveles empresariales, divisionales y
funcionales en una organización. Deben formularse en términos de logro de gerencia, mercadeo,
finanzas, producción e investigación y desarrollo.
Misión empresarial: Definición específica de lo que la empresa es, de lo que la empresa hace (a
qué se dedica o establece) y a quién sirve con su funcionamiento. Representa la razón de ser de la
empresa; orienta toda la planificación y todo el funcionamiento de la misma; y se redacta
estableciendo: La actividad empresarial fundamental; El concepto de producto genérico que ofrece;
El concepto de tipos de cliente a los que pretende atender.
Misión: Es la declaración que define la naturaleza de la institución, su razón de ser, los colectivos a
los que se dirige, los servicios que ofrece y las particularidades que distinguen su forma de
actuación.
Motivación: La motivación puede definirse como el señalamiento o énfasis que se descubre en una
persona hacia un determinado medio de satisfacer una necesidad, creando o aumentando con ello
el impulso necesario para que ponga en obra ese medio o esa acción, o bien para que deje de
hacerlo. La motivación es un estado interno que activa, dirige y mantiene la conducta.
Oportunidad: Tendencias económicas, sociales, políticas, tecnológicas y competitivas, así a hechos
que podrían de forma significativa beneficiar a una organización en el futuro. La resolución de los
computadores, la biotecnología, los cambios en la población, cambios valores y actitudes con
respecto al trabajo, la tecnología espacial, así como la cada vez mayor competencia de las
empresas extranjeras son algunos de los cambios más importantes.
Organizaciones: Las organizaciones son sistemas sociales diseñados para lograr metas y objetivos
por medio de los recursos humanos o de la gestión del talento humano y de otro tipo. También se
definen como un convenio sistemático entre personas para lograr algún propósito específico. Las
Organizaciones son el objeto de estudio de la Ciencia de la Administración, y a su vez de algunas
áreas de estudio de otras disciplinas como la Sociología, la Economía y la Psicología.
Paradigma: Es el resultado de los usos, y costumbres, de creencias establecidas de verdades a
medias; un paradigma es ley, hasta que es desbancado por otro nuevo. En la ciencia, un paradigma
es un conjunto de realizaciones científicas "universalmente" reconocidas, que durante un tiempo
proporcionan modelos de problemas y soluciones a una comunidad científica.
Pensamiento complejo: De Edgar Morín, conduce a un modo de construcción que aborda el
conocimiento como un proceso que es a la vez, biológico, cerebral, espiritual, lógico, lingüístico,
cultural, social e histórico, mientras que la epistemología tradicional asume el conocimiento sólo
desde el punto de vista cognitivo. Este nuevo planteamiento tiene enormes consecuencias en el
planteamiento de las ciencias, la educación, la cultura, la sociedad.
Pensamiento estratégico: Proceso mental de naturaleza descriptiva que lleva a la búsqueda de la
comprensión entre la dialéctica, entre el entorno y la organización. Se estructura en base a
componentes clásicos de la administración y del pensamiento analítico, materializados en la
concepción de la estrategia como elemento de diseño y proceso sistemático susceptible de
planificarse y analizarse, caracterizándose esencialmente como visionario e innovador.
Planeación operativa: La planeación operativa se refiere básicamente a la asignación previa de las
tareas específicas que deben realizar las personas en cada una de sus unidades de operaciones.
Las características más sobresalientes de la planeación operacional son: se da dentro de los
lineamientos sugeridos por la planeación estratégica y táctica; es conducida y ejecutada por los jefes
de menor rango jerárquico; trata con actividades normalmente programables; sigue procedimientos y
reglas definidas con toda precisión; cubre períodos reducidos; su parámetro principal es la
eficiencia.
Planeación Prospectiva: La planeación prospectiva constituye el reverso de la planeación
tradicional que es eminentemente retrospectiva. La planeación prospectiva plantea la formulación de
los objetivos y la búsqueda activa de medios para su obtención. También redimensiona la totalidad
del proceso de planeación haciendo que se extienda desde la formulación de los ideales sociales
más generales, hasta los detalles de implantación de las decisiones individuales. En la Planeación
prospectiva primero se determina el futuro deseado y se le diseña dinámicamente sin considerar el
pasado y el presente como trabas insalvables; estos se incorporan en un segundo paso, al
confrontársele con el futurable, para desde ahí explorar los futuros factibles y seleccionar el más
conveniente.
Planeación táctica: La planeación táctica es la planeación realizada en el nivel intermedio de la
organización como resultado de haber desarrollado claramente la planeación estratégica.
En la planeación táctica estaremos desarrollando la manera de canalizar los esfuerzos para que los
distintos departamentos en cumplimiento de sus funciones puedan realizar las metas que la
planeación estratégica o de alto nivel les ha impuesto. La planeación táctica es entonces la
planeación pensada en los distintos departamentos por los directores de zona, regionales o de
departamentos.
Planificación estratégica: La Planificación estratégica es el proceso de desarrollo e
implementación de planes para alcanzar propósitos y objetivos. Dentro de los negocios se usa para
proporcionar una dirección general a una compañía en estrategias financieras, estrategias de
desarrollo de recursos humanos u organizativas, en desarrollos de tecnología de la información y
crear estrategias de marketing, entre otros.
Política: Forma por medio de la cual las metas fijadas van a lograrse, o las pautas establecidas para
respaldar esfuerzos con el objeto de lograr las metas ya definidas. Son guías para la toma de
decisiones y se establecen para situaciones repetitivas o recurrentes en la vida de una estrategia.
Las políticas se pueden fijar a nivel empresarial y aplicarse a toda la organización, o se pueden
establecer a nivel de divisiones y aplicarse solamente a ciertos departamentos o actividades
operativas
Praxis: El término es utilizado por oposición al término conducta. La conducta es un concepto
etológico o psicológico; la praxis es un concepto antropológico (la praxis presupone la conducta, y
aun vuelve a ser una nueva forma de conducta cuando, por ejemplo, se automatiza como rutina).
Responsabilidad social: Se llama responsabilidad social a la carga, compromiso u obligación que
los miembros de una sociedad, ya sea como individuos o como miembros de algún grupo, tienen
tanto entre sí como para la sociedad en su conjunto. El concepto introduce una valoración positiva o
negativa al impacto que una decisión tiene en la sociedad. Esa valorización puede ser tanto ética
como legal, etc. Generalmente se considera que la responsabilidad social se diferencia de la
responsabilidad política porque no se limita a la valoración del ejercicio del poder a través de una
autoridad estatal.
Tecnología: Tecnología es el conjunto de conocimientos técnicos, ordenados científicamente, que
permiten diseñar y crear bienes y servicios que facilitan la adaptación al medio ambiente y satisfacer
tanto las necesidades esenciales como los deseos de las personas.
Toma de decisiones: Es un juicio o selección entre dos o más alternativas, el cual implica lo
siguiente: definir el propósito, qué es exactamente lo que se debe decidir; listar las opciones
disponibles, cuales son las posibles alternativas; evaluar las opciones, cuales son los pro y contras
de cada una; escoger entre las opciones disponibles, cuál de las opciones es la mejor; convertir la
opción seleccionada en acción.
Transdisciplinariedad: Comprende una familia de métodos para relacionar el conocimiento
científico, la experiencia extra-científica y la práctica de la resolución de problemas. Se orienta hacia
los aspectos del mundo real, más que a aquellos que tienen origen y relevancia sólo en el debate
científico.
Universalidad de la gerencia: Se refiere al concepto de practicar la gerencia en todas las
organizaciones.
Valores: Son principios que nos permiten orientar nuestro comportamiento en función de realizarnos
como personas. Son creencias fundamentales que nos ayudan a preferir, apreciar y elegir unas
cosas en lugar de otras, o un comportamiento en lugar de otro. Nos proporcionan una pauta para
formular metas y propósitos, personales o colectivos. Reflejan nuestros intereses, sentimientos y
convicciones más importantes
Visión empresarial: Definición de lo que la empresa quiere ser en un futuro (hacia dónde quiere
llegar). Recoge las metas y logros planteados por las organizaciones
Visión estratégica: Significa tener claro el futuro hacia el que se desea llegar, utilizando las
herramientas de análisis y planeación estratégicas para facilitar este proceso.
Bibliografía
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experiencias en el campo de la Prospectiva. Tecnológica. Red FUE-ANEP, Oviedo
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http://esteban-pinotti.com/etiquetas/coaching
http://amauta-international.com/GerBiblia.htm. La gerencia según la Biblia
COMPROBANTES DE PARTICIPACIÓN COMO CONFERENCISTA, PONENTE U OTRA ACTIVIDAD RELACIONADA
CONSTANCIA COMO TUTOR, ASESOR Y/O JURADO A NIVEL
DE POSTGRADO O MIEMBRO DE COMISIÓN EVALUADORA DE TRABAJO DE ASCENSO
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