Ilhéus 2014

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ANDERSON VALÉRIO SANTANA NASCIMENTO

SISTEMA DE ENSINO PRESENCIAL CONECTADOANÁLISE E DESENVOLVENTO DE SISTEMA

PORTIFÓLIO INDIVIDUAL PLANEJAMENTO NOSSA LOCADORA DE LIVROS

Ilhéus 2014

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PORTIFÓLIO INDIVIDUAL

PLANEJAMENTO NOSSA LOCADORA DE LIVROS

Trabalho de Análise e desenvolvimento de sistemas apresentado à Universidade Norte do Paraná - UNOPAR, como requisito parcial para a obtenção de média bimestral na disciplina de Sistema de Computação e Informação, Ética, Política e Sociedade, Interação Humano-Computador, Segurança da Informação.

Orientador: HISATOMI, Marco Ikuro. MORAIS, Everson Matias de. BARBOZA, Sergio de Goes. LOPER, Adriane. MOZER, Merris.

ANDERSON VALÉRIO SANTANA NASCIMENTO

SUMÁRIO

1. INTRODUÇÃO............................................................................................03

2. OBJETIVO...................................................................................................04

3. DESENVOLVIMENTO.................................................................................05

3.1. SITES PESQUISADOS E-book Brasil , Historias & Estórias......05

3.2. SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO........................................................05

3.3. HUMANIZAÇÃO, RELACIONAMENTO INTERP. E ÉTICA.................06

3.3.1. HUMANIZAÇÃO.............................................................................06

3.3.2. RELACIONAMENTO INTERPESSOAL ........................................06

3.3.3. ETICA.............................................................................................07

3.4. ANÁLISE DA FIGURA 3 (NÍVEIS DA ADM.DA INFOR.).....................08

3.4.1. SISTEMA DE AUTOMAÇÃO (SA).................................................08

3.4.2. SISTEMA DE INFORMAÇÃO OPERACIONA (SIO).....................08

3.4.3. SISTEMA DE APOIO A DECISÃO (SAD).....................................09

3.4.4. SISTEMA DE INFORMAÇÃO GERENCIAIS (SIG)......................09. 3.4.5. SISTEMA DE INFORMAÇÃO ESTRATEGIA (SIE)....…..............09

4. CONCLUSÃO………………………………………………………........….....10

REFERÊNCIAS…………………………………………………........………..11

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1 . INTRODUÇÃO

No mundo atual, a geração da informação é algo crescente que demanda formas de

gerenciamento, sendo sua boa ou má administração o que define o sucesso ou o

fracasso da empresa. O modo em que as informações surgem, necessitam de uma

organização eficiente, geralmente administrada pelos sistemas de tecnologia da

informação, não somente para organizar, mas, sobretudo facilitar o trabalho.

Pensando nisso, a empresa “Nossa Locadora de Livros” é uma empresa privada

com fins lucrativos e está situada na região central da cidade de São Paulo, fundada

em 20 de janeiro de 1.990, com o objetivo de atender a demanda de locação de

livros. Seu fundador o Sr. João Carlos é o diretor e conta com um quadro de 7

funcionários que atuam em diversas áreas, sendo: Paulo Rodrigues, Ana Paula e

José Roberto (depto locação), Márcia Regina (depto compras), André Augusto

(depto controle estoque) e Maria Helena (depto financeiro); desde o início de sua

operação a direção continua sendo o seu fundador. Seu estoque atual possui 20.000

títulos, que são organizados com as seguintes que são classificados como:

diamante, ouro, prata e bronze. Os valores da locação são organizados pela

classificação dos livros: diamante, R$ 20,00; ouro R$ 15,00; prata R$ 10,00 e bronze

R$ 5,00.

Em 1995, a empresa adquiriu o seu primeiro computador e teve a necessidade de

contratar uma empresa de TI (Tecnologia da Informação) para informatizar as

primeiras rotinas. A empresa “Alunos da UNOPAR” assumiu esse compromisso e

atua plenamente no desenvolvimento do sistema de locação de livros. Sua estrutura

física conta com uma área total de 200m2.

Organograma da “Nossa Locadora de Livros”.

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2 . OBJETIVO

O objetivo deste estudo é, expandir nas melhorias da Nossa Locadora de

Livros, o qual de acordo com o crescimento da Tecnologia da Informação pode

aprimorar nosso estoque, nosso controle de entrada e saídas de locações e

compras de livros, criando também metas para trazer mais clientes à nossa locadora

com o intuito de fazer mais o crescimento de interesse tanto na leitura mais também

no conhecimento de novas tendências no mercado de locação, respeitando todos os

padrões onde esta relacionada à ética e a moral para com os nosso cliente tratando

suas preferências de leitura como algo distinto a cada um.

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3 . DESENVOLVIMENTO

3.1. São apresentados a seguir dois modelos web de locação de livros:

Ebook Brasil (http://www.ebookbr.com/2011/10/locadora-de-livros-digitais.html)

- Pontos positivos:

Barra de ferramentas auto explicativa

Layout da pagina dentro dos padrões indicados, usando cinco cores.

Com grande acervo de livros disponíveis.

- Pontos Negativos:

De acordo com os comentários de usuários no site, o mesmo possui valores

elevados de assinatura comparados a outros sites que possuem serviços

semelhantes.

Ausência de classificação de livros por gênero.

Historias & Estórias (http://www.historiaseestorias.com.br/)

- Pontos Positivos:

Barra de ferramentas interativa bem organizada.

Possui sistema de busca organizado por título, autor ou gênero.

- Pontos Negativos:

Interface da pagina não se enquadra no navegador.

Funciona apenas para o Rio de Janeiro.

Nesse site exige-se um cadastro online para realizar a locação, com

permanência mínima de seis meses, independente do plano escolhido.

3.2. Em relação a segurança das informações, para trabalharmos com tranquilidade

em nossa locadora, é necessário implementar um sistema de segurança com firewall

de boa qualidade, procurando manter um maior sigilo de todos os dados informados

pelo cliente sejam eles, dados de cartões de crédito, email, dados pessoais como

CPF, RG, entre outros, procurando assim preservar todos nossos usuários.

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3.3. Humanização, Relacionamento Interpessoal e ética3.3.1. HumanizaçãoÉ fato que o resultado da empresa é determinado pelas pessoas que nela

trabalham, e para que esse resultado seja de excelência, se faz necessário o

aperfeiçoamento constante em todas as áreas da vida do profissional e da empresa.

Assim sendo, o clima organizacional deve ser bem administrado. Para tanto é

fundamental pensar, planejar e agir, tendo em vista à união, harmonização e

participação. Os gestores das empresas, que compreendem e dominam a visão

holística do ser humano, sabem encontrar o equilíbrio na administração de conflitos,

passando a despertar naturalmente a motivação das pessoas e do grupo no

ambiente de trabalho.

Entende por empresa humanizada aquela que, agrega outros valores para seus

funcionários e/ou para o ambiente que não somente a maximização do retorno para

os acionistas.

Como exemplo, "Nossa Locadora livros" trabalha com um sistema de capacitação

que procura incentiva os funcionários, levando eles a trabalharem em grupos no qual

a produtividade e dividida em partes iguais, também procurando interagir pessoas de

varias etnias tradando assim a questão do preconceito racial que indiretamente

ainda faz parte da nossa realidade.

3.3.2. Relacionamento interpessoal Quando ouvimos falar em relacionamento interpessoal, automaticamente lembramos

do relacionamento entre pessoas, e está correto. Mas para existir este bom

relacionamento, primeiramente precisa haver o relacionamento intrapessoal, que é a

comunicação que mantemos conosco. É o diálogo interior, ou seja, como eu convivo

com o meu EU. Pois qual é a chance de me dar bem com alguém se não estou bem

comigo? E este fator precisa ser levado em consideração pelos gestores, pois em

algumas situações o problema da equipe pode não estar no relacionamento das

pessoas, mas em problemas pessoais.

Nunca se falou tanto sobre a importância do trabalho em equipe como agora. A

procura por indivíduos que tenham habilidades para trabalhar em conjunto é cada

vez maior, sendo apontada como uma competência essencial. Equipe não é

somente o conjunto de pessoas que atuam juntas num determinado projeto, cada

qual na sua função. O significado é mais profundo: a ideia é que cada integrante

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saiba qual é a sua parte no grupo, mas que leve em consideração o todo,

valorizando o processo inteiro e colaborando com ideias e sugestões.

Hoje o processo seletivo nas empresas, está mais voltado para a parte

comportamental do que necessariamente para a parte técnica. Isto está

acontecendo porque a parte técnica bem trabalhada consegue se aprimorar, mas a

questão de relacionamento é muito mais difícil. Existem pessoas que tecnicamente

são excelentes, com potencial de crescimento enorme, porém não sabem trabalhar

em equipe, não tem um relacionamento satisfatório para as pretensões da empresa,

e estes profissionais ficam fora do contexto, causando mais frustração e

desmotivação no indivíduo.

Um dos motivos que levam ao aparecimento dos conflitos é a própria configuração

das equipes, através das quais se desenvolve o trabalho nas organizações, já que

elas são formadas por reunião de pessoas independentes entre si, mas voltadas

para um objetivo comum: a missão organizacional e o cumprimento das metas

estabelecidas. Este processo laborativo, que se estrutura tendo por bases pessoas e

individualidades, é de difícil prática. Isto porque os participantes de um grupo

tendem a se associar ou escolher os indivíduos que sentem que compartilham seus

mesmos valores.

Nossa locadora de livros trabalha com a ideologia que devemos primeiramente nos

analisar bem antes de tratarmos os nossos colaboradores com indiferença, pois é

preciso saber se o problemas esta mesmo no outro ou em nos mesmo, procurado

levar em cota como gostaria mos de ser tratado assim tratando melhor os outros.

3.3.3. ÉticaA ética é uma reflexão crítica sobre comportamentos, princípios, crenças e regras.

Ela está presente em nosso pensamento e ações. A atitude ética é individual e isso

se torna um grande desafio. Como ninguém nasce pronto, construímos nossos

valores e atitudes ao longo da nossa vida, sendo esses que nos orientam e nos

guiam.

Na empresa, comportamentos éticos fazem parte do cotidiano de qualquer

colaborador. Por exemplo, cheguei no horário e sei que meu colega vai se atrasar.

Posso bater o ponto para ele? Vejo alguém pegando algum material da empresa e

levando para casa, aviso à direção? Tenho informações sigilosas da empresa, conto

para outras pessoas?

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Quando falamos em ética "Nossa Locadora de Livros" levamos em conta que se

trata de saber o que devo fazer, como devo me comportar e qual atitude deve tomar,

sabendo separar quando devo brincar com um colega de trabalho qual brincadeira

devo fazer, pois cada pessoa e diferente uma das outras.

3.4. Análise da figura 3 (Níveis da administração da informação)3.4.1. Sistema de Automação (SA) A automação industrial de uma máquina/processo consiste essencialmente

em escolher, de entre as diversas tecnologias que se encontram ao nosso dispor, as

que melhor se adaptam ao processo a desenvolver e a melhor maneira de interligá-

las para garantir sempre a melhor relação custo/beneficio. A automação industrial é

normalmente dividida em 3 níveis: Nível de Campo - constituído pelos elementos a

controlar (ex:Motores) e pelos elementos de detecção (ex:Sensores) Nível de

Controlo - Como o próprio nome indica, é o nível onde se encontram os elementos

que vão controlar o processo (ex: Autômatos) Nível de Supervisão - É composto

pelos programas de interface homem-máquina e aquisição de dados (este nível não

deve interferir diretamente no funcionamento do processo)

3.4.2. Sistemas de Informação Operacional (SIO)Sistemas de Trabalhadores de Conhecimento (STCs) e Sistemas de automação de escritório  Atendem necessidades do nível de conhecimento envolvendo trabalhadores

de conhecimento, pessoas com formação universitária como engenheiros e

cientistas e trabalhadores de dados que possuem educação inferior como

secretárias, contadores, arquivistas etc. Se diferenciam, pois trabalhadores de

conhecimento criam informações e trabalhadores de dados manipulam , usam

informações prontas, a produtividade destes é aumentada com o uso dos Sistemas

de automação de escritório que coordenam e comunicam diversas unidades,

trabalhadores, e fontes externas como clientes e fornecedores. Eles manipulam e

gerenciam documentos, programação e comunicação, envolvendo além de textos,

gráficos etc, hoje publicados digitalmente em forma de sites para facilitar o acesso e

distribuição de informações.

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3.4.3 Sistemas de Apoio a Decisão (SAD) Atendem também o nível de gerencia ajudando a tomar decisões não usuais

com rapidez e antecedência a fim de solucionar problemas não predefinidos, usam

informações internas obtidas dos SPT e SIG e também externas como preços de

produtos concorrentes etc. Têm maior poder analítico que os outros sistemas,

construídos em diversos modelos para analisar e armazenar dados, tomar decisões

diárias, por isso possuem uma interface de fácil acesso e atendimento ao usuário,

são interativos, podendo-se alterar e incluir dados através de menus que facilitam a

entrada deles e obtenção de informações processadas.

3.4.4. Sistemas de Informação Gerenciais (SIG) É o estudo dos sistemas de informação nas empresas e na administração,

dão suporte ao nível gerencial através de relatórios, processos correntes, histórico

através de acessos on-line, orientados a eventos internos, apoiando o planejamento

controle e decisão, dependem dos SPTs para aquisição de dados, resumindo e

apresentando operações e dados básicos periodicamente.

3.4.5. Sistema de Informação Estratégia (SIE) Transformam dados provenientes dos sistemas de informações gerenciais e

operacionais, agrupando os para facilitar a tomada de decisão pelo corpo diretivo da

organização. Visam auxiliar o processo de tomada de decisão da cúpula

estratégica, isto é, de pessoas com responsabilidade global pela organização.

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4. CONCLUSÃO

Baseado nas informações, conclui-se que a Nossa Locadora de Livros

precisa possuir todo um suporte tecnológico e bem estruturado para que a

organização possa ter conhecimento de todo o seu fluxo, tanto financeiro como de

funcionários, controle de entradas e saídas, e mediante ao grande avanço da

tecnologia podemos então Informatizar Nossa Locadora de Livros em todos os

aspectos, tanto na área de segurança, conforto, flexibilidade, comodidade e entre

outros. Sempre buscando inovar, desenvolvendo tudo dentro de um contexto, com

base em todos os assuntos abordados nos tópico citado acima.

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5. REFERÊNCIAS

SAMPAIO, Helcio. Segurança virtual em pequenas e médias empresas: é preciso

definir regras. Disponível em:

http://revistapegn.globo.com/Revista/Common/0,,EMI131863-

17202,00SEGURANCA+VIRTUAL+EM+PEQUENAS+E+MEDIAS+EMPRESAS+E+PREC

ISO+DEFINIR+REGRAS.html Acesso em 10 de maio de 2014, 22:30:08.

RSBB Consultoria Organizacional. Disponível em:

http://rsbbconsultoria.blogspot.com.br/2008/09/o-desafio-da-humanizao-nas-

empresas.html Acesso em 11 de maio de 2014, 23:15:35.

SILVA, Emiliano. O Portal da Administração. Disponível em:

http://www.administradores.com.br/artigos/negocios/a-importancia-do-

relacionamento-interpessoal-para-as-organizacoes/63484/ Acesso em 12 de

maio de 2014, 23:35:45.

MORGAN, Ariadine. Centro de Produções Técnicas. Disponível em:

http://www.cpt.com.br/noticias/etica-na-empresa-como-trabalhar-esse-

comportamento Acesso em 13 de maio de 2014, 19:17:06.

Wikipédia. Disponível em:

http://pt.wikipedia.org/wiki/Automa%C3%A7%C3%A3o Acesso em 13 de maio

de 2014, 20:37:55.

FIGUEIREDO, Iria Luppi. Oficina da Net. Disponível em:

http://www.oficinadanet.com.br/artigo/738/

tipos_de_sistemas_de_informacao_na_empresa Acesso em 13 de maio de 2014,

23:05:14.

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