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Analyse de la situation de l ONEP en 2009Ralis par: Encadr par:
AMID Oumayma
M. Issame BENNIS
Introduction
PLANIntroduction Intr cti nParti I: l mark ting stratgiq stratgique 1. La dmarche du marketing stratgique 2. La stratgie marketing 3. Les outils d aide la dcision stratgique Partie Parti II: nalys de la sit ati n de l nalyse situation EP 1. Prsentation gnrale de l ONEP 2. Le marketing dans le secteur des services publics Le marketing des service Le marketing au sein de l ONEP
Conclusion Concl sion
Partie 1: Le marketing stratgique
Le marketing stratgique
La dmarche du marketing stratgique
La stratgie marketing
Les outils d aide la dcision stratgique
La dmarche du marketing stratgique
L analyse
La planification
L implmentation
Le contrle
Le marketing stratgique
La dmarche du marketing stratgique
La stratgie marketing Les outils d aide la dcision stratgique
La stratgie marketing
Stratgie concurrentielle
Stratgie de dveloppement
Leader
Challenger
Suiveur
Spcialiste
Le marketing stratgique
La dmarche du marketing stratgique
La stratgie marketing Les outils d aide la dcision stratgique
Les outils d aide ma dcision stratgique
Le cycle de vieLe cycle de vie est l ensemble des phases par lesquelles passent un produits ou une entreprise, ncessitant, chaque phase, un programme marketing diffrent.
Matrice de PorterElle facilite l valuation des activits d'une entreprise par l'valuation de 5 forces et d'en ressortir une conclusion dterminante dans les dcisions stratgiques prendre pour l'avenir.
Matrice BCGC est l'outil le plus connu dans la gestion du portefeuille dtermine quelles priorits devraient tre accommodes dans le portefeuille de produits d'une unit d'affaires
Matrice DLElle vise analyser le portefeuille d'activits de l'entreprise en se basant sur les atouts et les attraits de l'entreprise, en tenant compte de la phase dans laquelle se trouve le cycle de vie du secteur
Partie : L analyse de la situation de l EP
Prsentation gnrale de l ONEP
Office National de l'Eau Potable Cration Forme juridique Sige social Direction Effectif Site Web Chiffre d affaires Capital Tlphone Fax E-mail 1972 tablissement public Rabat (Maroc) Ali Fassi-Fihri 7125 www.onep.org.ma 3,49 milliards de MAD (2009) Etat (100 %) (212)037 75 96 00 / 01 037 75 91 06 [email protected]
Prsentation gnrale de l ONEP
Financement Interne
Financement Externe
Ressources
Financement de lEtat
Le marketing dans le secteur des services publics
Le marketing de service le Marketing du service est l art de promouvoir des prestations rpondant aux besoins d'intrt gnral visant raliser une volution au niveau des comportements, faire face la concurrence et dvelopper les prestations publiques.
Le marketing dans le secteur des services publicsLe marketing au sein de l ONEP
Analyse SW T La segmentation Le positionnement Le cycle de vie La matrice BCG La matrice ADL La matrice de Porter
Le marketing dans le secteur des services publicsLe marketing au sein de l ONEP
Analyse SW T
Le marketing dans le secteur des services publicsAnalyse interne
FORCESy y
FAIBLESSESy
y
Le premier office au Maroc au niveau de son CA. Un personnel comptent et fortement engag dans la mission de service public. Des partenariats nationaux et internationaux efficaces en matire d expertise, de recherche et de dveloppement.
La facturation de l eau auprix infrieur au prix de revient. Le prix de l eau est exig par l tat. son statut ne lui permet pas de conqurir volont d autres marchs
y y
Le marketing dans le secteur des services publicsAnalyse externe
OPPORTU ITESy
ME ACES
y
La raret des ressources hydriques (la scheresse), la raret des ressources en eau. L introduction du secteur priv dans les activits de distribution et d assainissement.
y
Le march de l assainissement est en grande croissance au MAROC.
Le marketing dans le secteur des services publicsLe marketing au sein de l ONEP
La segmentation
Le marketing dans le secteur des services publicsLa segmentation
SEGME TS
PARTICULIERS
GRANDS COMPTES
Domestique
Industriel
Prfrentiel
DISTRIBUTEURS
ADMINISTRATIONS
GROS CLIENTS
PROMOTEURS
Le marketing dans le secteur des services publicsLe marketing au sein de l ONEP
Le positionnement
Le marketing dans le secteur des services publicsLe positionnement
Entit
Production
Distribution
ONEP Rgies &Priv Communes
80% 14% 6%
28% 70% 2%
Le marketing dans le secteur des services publicsLe marketing au sein de l ONEP
Le cycle de vie
Le marketing dans le secteur des services publicsLe cycle de vie
Le marketing dans le secteur des services publicsLe marketing au sein de l ONEP
La matrice BCG
Le marketing dans le secteur des services publicsLa matrice BCG
La part de march relative = 6,6 % Taux de croissance 2009 = 16,3 % Taux de croissance moyen = 6,26 %
Le marketing dans le secteur des services publicsLa matrice BCG
Le marketing dans le secteur des services publicsLe marketing au sein de l ONEP
La matrice ADL
Le marketing dans le secteur des services publicsLa matrice ADL
ONEPFacteur cl de succs Pondration de 1 1 Le prix Qualit de l eau La distribution Gestion des rclamations Qualification du service 8 7 56 8 1 Note de l entreprise de 1 1 7 Note pondre
8 9 5
10 9
Note ADL
3 7/450=0.72
TOTAL
45
TOTAL
56 80 90 45 3 7
Le marketing dans le secteur des services publicsLa matrice ADL
Le marketing dans le secteur des services publicsLe marketing au sein de l ONEP
La matrice de Porter
Le marketing dans le secteur des services publicsLa matrice de PorterLes 5 forces de Porter La concurrence DAS1 : la production DAS2 : la distribution
*Concurrence moins forte *Produit standards
*Nombre important des concurrents augmente la comptition (rgies+priv)
Les nouveaux entrants
* Barrires l entre : -spcificit de l investissement - contrle de l approvisionnement * sources naturelles * Dispersion ingale, entre les rgions. * Qualit lie approvisionnements la matrise des * Barrires faibles
Les substitutions Les fournisseurs
Les clients
* Rglementation tatique * Milieu urbain et rural
* Milieu rural
Conclusion