pr agentúry 2020 - hnonline.sk · 2020. 5. 29. · ms201313/01 pr agentúry 2020 Špecializovaná...

MS201313/01

PR agentúry 2020MÁJ 2020Špecializovaná prí loha mesační ka Stratégie

Strategie_kampan_BandR_210x40mm_2020_SK_final.indd 1 18.05.2020 14:13

PARTNERI:

„ Komunikácia nepoznážiadne HRANICE

Poznáme svoje publikum, jeho záujmy a potreby. V Česku aj na Slovensku. Sme tu pre vás.

Veronika Deckerová


MS201313/02

PRagentury_2020_TITULKA_final_2205.indd 1 22. 5. 2020 15:22:29

EDITORIÁL

04-2020_ReputationN_AD-A4_ok.indd 1 20/04/2020 10:22

MS201305/01

www.grapepr.sk

NA VEĽKOSTI NEZÁLEŽÍ

Bežne sa v tejto ročenke venujeme témam, ktoré najviac ovplyvnili PR odvetvie za minulý rok. Ale táto ročenka, podobne ako rok 2020, je úplne iná. Aj to je dôvod, prečo sme ju obsahovo výrazne zmenili a to, čo nás najviac zaujímalo, je, ako PR agentúry prežívajú korona-krízu, aké dôležité je v čase korony PR a akú najlepšiu radu by dali PR odborníci zadávateľom.

Väčšina PR odborníkov hovorila o tom, že už teraz sa meníme my sami. Hoci sme epidémiu ako krajina nepocítili v plnej sile, stali sme sa menej ľahostajnými a omnoho vnímavejšími, či už k svojmu okoliu alebo k tým, ktorí sa dostali do problémov. Naša denná rutina sa zmenila a rýchlo sme sa museli prispôsobiť novej situácii, novým spô-sobom komunikácie so svojimi kolegami a obchodnými partnermi. Sami sme však zostali prekvapení, ako rýchlo sme nadobudli nové zručnosti.

Všetci vieme, že to, čo nás zasiahne viac, sú ekonomické dôsledky pandémie. Musíme sa pripraviť na silnejúcu konkurenciu a je aj naj-vyšší čas „poupratovať si“ vo svojom biznise. Kríza naplno odhaľuje jeho slabé stránky, na druhej strane však prináša príležitosti pre silných a pripravených. „Strategicky kľúčová bude schopnosť značiek byť flexibilné, adaptabilné a odvážne,“ upozorňuje Peter Chalmovský. Zostávať v stave hybernácie je chybou, v každej situácii treba aktívne komunikovať. „Vďaka pravidelnej komunikácii upevníte dôveru zákazníkov vo vašu značku a súčasne zistíte ich potreby a očaká-

vania,“ odporúča Katarína Droppová. Mimoriadne dôležitá je tiež interná komunikácia, ktorej sila sa v čase krízy ukázala ešte viac. „Nemusíte možno do komunikácie investovať tak vo veľkom, ale zato si môžete vyskúšať komunikovať efektívne,“ hovorí Roman Záhorec. Veľa sa hovorí o aj hodnotovej komunikácii. Aby jej ľudia uverili, musí byť komunikácia autentická a kontinuálna. „Spolupatričnosť a zodpovednosť sa stali novou známkou kvality a kredibility,“ hovorí Adam Bačkor. Alebo inak povedané slovami Jaroslava Duroňa: „Dob-ré skutky nebudú zabudnuté. A ani tie zlé.“ Jeho slová potvrdzuje aj Michaela Benedigová: „Ľudia si budú pamätať, ako sa ktorá značka zachovala v kríze.“ Pandémia je pre mnohé značky a spoločnosti testom. „Preverí, ako sú firmy schopné zareagovať na krízovú situáciu a či to so spoločenskou zodpovednosťou myslia naozaj vážne,“ uviedol René Parák.

Vo všeobecnosti, hoci koronakríza zmenila nás či vnímanie zadávate-ľov, nezmenila to podstatné – a tým je nevyhnutnosť PR komunikácie. A to je ten najväčší apel na značky. PR je dôležitejšie ako kedykoľvek predtým.

Korona zmenila nás, zmenila vnímanie zadávateľov,

Katarína Hrnčárová[email protected] ALE NEZMENILA POTREBU PR

www.strategie.sk | PR agentúry 5PR agentúry | 20204

ANKETA

Aj keď sa môže zdať, že aktuálny vývoj je optimistický, je potrebné sa pripraviť na silnejúcu konkurenciu a zmenené správanie spotrebiteľov. Teraz je dôležitejšie ako kedy-koľvek predtým prehodnotiť svoju ponuku a kvalitu tovaru a služieb, logistiku, dodáva-teľskú základňu, technickú podporu. Venujte spotrebiteľom pocit bezpečia pri nakupovaní, podporujte inovácie vo vašom biznise, zvýšte interakcie so zákazníkmi – ponúknite im rady, inšpiráciu a odmeňte ich za vernosť. Pracujte na tom, ako byť viac online. Humanizujte vašu značku, sústreďte sa na etiku, sociálnu podporu či eko predaj. A hlavne komunikujte v každej situácii aktívne – vďaka pravidelnej komunikácii upevníte dôveru zákazníkov vo vašu značku a súčasne zistíte ich potreby a očakávania. V akomkoľvek biznise sa nevypláca zostať na mieste, je dôležité prispôsobiť sa neustále meniacej situácii a hľadať nové príležitosti. Len tí, ktorí správne zareagujú, získajú.

Sme v období transformácie a dá sa povedať, že od podlahy. V Taliansku sa podľa prieskumu až tretina ľudí rozhodla vyskúšať novú značku len vďaka jej prístupu k pandémii. A až 69 percent ľudí stratilo dôveru k značke, ktorá povýšila vlastný zisk nad empatiu a pomoc v kríze. Aj keď Slovensko je ta-kým ostrovčekom bez korony, citlivosť zákazníkov bude určite vyššia a „hod-notové nakupovanie“ porastie. Pre mnohé značky je teraz správny čas na prehodnotenie vlastnej misie, poslania, hodnotového dôvodu svojej existencie. Do nejakej miery dôjde k transformácii všetkých procesov a extrémne dôležitá bude interná komunikácia. Páči sa mi premenovanie CEO na Chief Empathy Officer – smerom k zamestnancom aj partnerom. Strategicky kľúčová bude aj schopnosť značiek byť flexibilná, adaptabilná a odvážna. Dlhodobý komunikačný plán by mal byť plán flexibility, ukotvený okolo hodnôt, ale schopný pružne reagovať, spolupraco-vať, pomáhať.

Dôvera cieľovej skupiny je dlhodobo jedna z najvyšších hodnôt pre akúkoľvek značku. Dobré skutky nebudú zabud-nuté. A ani tie zlé. Na budovanie dôvery majú najväčší vplyv získané (earned) médiá. Budovanie dôvery je vždy beh na dlhú trať. Strata dôvery je dielom okami-hu. Ľudia viac veria značkám, ktoré majú svoj zmysluplný príbeh a aktivity. Vypätá situácia je príležitosťou, ako dôveru posilniť a vybudovať bližší vzťah. Môže pomôcť ústretový krok, darček alebo zľava. Ponúknite dopravu zadarmo od nižšej hodnoty nákupu alebo službu navyše, ktorá môže ľuďom v tomto období uľahčiť život. Buďte kreatívni, chápaví a ústretoví. A hlavne – dajte o tom cieľovej skupine vedieť a neprestá-vajte komunikovať. Lokálny marketing globálnych značiek bude mať väčšie slovo než doteraz. Spotrebitelia budú viac vyžadovať lokálny produkt, obsah aj komunikáciu.

Nezabudnite, že každá kríza prináša, okrem strašných vecí, aj príležitosti. Treba ich hľadať, identifikovať a vy-užiť. A tiež dnes hovoríme každému, kto ešte nenašiel priestor pre svoje autentické CSR: poďme spolu nájsť nie-koho, komu vieme pomôcť.

Ukážte svoju ľudskú tvár. Na pandémiu týchto rozmerov nebol pripravený nikto z nás. Zaskočila každého. Spolupatričnosť a zodpovednosť sa stali novou známkou kvality a kredibility.

Firmy a značky by sa mali ešte viac ako normálne zamerať na relevant-nosť a „ľudskosť“ komunikácie voči svojim cieľovým skupinám. Je dôležité sa odpútať od floskúl a vše-obecných „PR fráz“ a komunikovať konkrétne aktivity, služby a produk-ty, ktoré sú pre zákazníkov v tomto období zaujímavé a relevantné. Rých-losť, flexibilita, kreativita s využitím digitálnych kanálov sú základnými princípmi komunikácie – pokiaľ firmy a značky dodržia tieto základné zá-sady, majú možnosť výrazne posilniť a rozšíriť komunitu svojich zákazníkov v tomto náročnom období.

Aby viac ako inokedy presne definovali očakávania, ktoré majú od komunikačného riešenia.

Nebáť sa nových prístupov a spô-sobov komunikácie. Každá zmena je výzvou a zároveň príležitosťou na niečo nové.

Korona obdobie preverilo silné i slabé stránky spoloč-ností – celkovo, a tiež z hľadiska komunikácie. Viac ako inokedy sa odhalila dôležitosť budovania dlhodobej reputácie, komunikácie smerom k zamestnancom a B2B partnerom. Online a sociálne siete ešte viac ukázali svoju silu a význam dôveryhodnej, úprimnej a transparentnej komunikácie, ako aj neustáleho boja s fake news a útokov na negatívne emócie. Investície do trvalej udržateľnosti a spoločenskej zodpovednosti potvrdili nevyhnutnosť smerovania firemnej filozofie touto cestou. Konkurenti a rôzne sektory spojili sily a hľadali, ako pomôcť tým, ktorí sa dostali do problé-mov. Mnoho našich klientov pocítilo viac alebo menej ekonomické dosahy korony, avšak u každého z nich bolo za rozhodnutiami a komunikáciou vidieť a cítiť ľud-skosť, človečinu a empatiu, i napriek tomu, že nie vždy mali dobré správy. Hovorí sa, že všetko zlé je na niečo dobré. Zdá sa preto, z pohľadu PR bola korona viac na to dobro ako zlo. Keep going. Be good.

Koronakríza mnohých vystrašila a zahnala do kúta. Môže byť fatálnou chybou nechať sa takto zahnať do kúta a napríklad prerušiť komunikáciu. Naopak – komunikácia (všetky jej formy) sa práve počas krízy a počas karantény stala oveľa dôležitejšou. Druhá rada je nepanikáriť. Pokiaľ som si istý, že mám dobrý produkt a v „normálnych“ časoch to všetko fungovalo, tú vieru netreba strácať. Ale zároveň s predstihom premýšľať, aká bude moja komunikačná stra-tégia pri odznievaní a postupnom ústupe krízy. Pretože svet bude po kríze COVID-19 veľmi pravdepodobne iný ako pred ňou. Dodávatelia aj zákazníci budú „inak“ premýšľať a inak veci zvažovať. Do popredia vystúpia iné hodnoty a iné postupy. Premýšľať nad tým a pripravovať sa na to, je dnes úlohou každého, vrátane komunikačných konzultantov.

Katarína DroppováCEO, Media & Communication

Consulting

Peter ChalmovskýManaging Director,

AMI COMMUNICATIONS SLOVAKIA

Jaroslav DuroňCEO, PR.Konektor

Ľudovít Tóthmanaging director,

event2all

Adam BačkorHead of Public Relations,

GETLIKE

Peter FeckoCEO, Grayling Slovakia

Richard Fidesmanaging director, Grape PR

Zuzana Božekováaccount director,

RELATIONS CONSULTING

Katarína RemiašCEO, 1st CLASS AGENCY

Karol WolfCEO, Dynamic Relations 2000

Je potrebné pripraviť sa na silnejúcu konkurenciu a zmenené správanie spotrebiteľov.

Citlivosť zákazníkov bude určite vyššia a „hodnotové nakupovanie“ porastie.

Vypätá situácia je príležitosťou, ako posilniť dôveru a vybudovať bližší vzťah.

Poďme spolu nájsť niekoho, komu vieme pomôcť.

Ukážte svoju ľudskú tvár. Značky by sa mali odpútať

od floskúl a všeobec-ných PR fráz.

Nebáť sa nových spôsobov komunikácie.

Definujte očakávania.

Keep going. Be good.

Môže byť fatálnou chybou nechať sa zahnať do kúta.

Akú najlepšiu radu by ste dali klientom v tomto období?

PR agentúry | 20206

ANKETA

Nezľaknúť sa aktuálnej situácie a nehľadať úspory práve v komuniká-cii. Externá agentúra dokáže priniesť nadhľad, ktorý môže byť kľúčový pri úprave stratégií v dôsledku COVID-19, či už v rámci internej, ale aj externej komunikácie.

Rada je 3-kroková:1. Zanalyzovať situáciu.2. Posilniť internú komunikáciu.3. Hľadať nové cesty a riešenia pre fungovanie a ďalší vývoj či rozvoj.

Peter Marčankonateľ, ReputationN

Daša Matejčíkovávýkonná riaditeľka,

TIME.is COMMUNICATION

Nehľadať úspory práve v komunikácii.

Hľadať nové cesty a riešenia.

Nepanikáriť, neškrtať, vydržať. Investície do reputácie sú v dnešnej dobe dôležitejšie ako kedykoľvek predtým. Rovnako tak ako rýchla a pravdivá komunikácia. Rozsah transformácie biznisu, presun do online priestoru, osvojenie si digitálnych zručností, strata sociálnych väzieb a osobných interakcií všetkých zastihli v podsta-te nepripravených. Každá kríza je ale príležitosť na zmenu. Nútená izolácia a „celosvetová“ karanténa nás v externej i internej komunikácii naštartovali k radikálnym krokom. Novej situácii sa klienti skôr či neskôr podriadili. Nesedia so založenými rukami. Realizujú aktivity, efektívne komunikujú a zároveň citlivo riešia doteraz nepoznané. Je totiž potrebné čím skôr prinavrá-tiť ľuďom istoty, o ktoré prirodzene v dôsledku nielen pandémie, ale aj „infodémie“ prišli.

Soňa LexmanováManaging Director,

SKPR STRATEGIES

Nepanikáriť, neškrtať, vydržať.

Aj keď možno biznis nejde tak, ako má, neprestávajte komunikovať. Ľudia sú tu, len sú možno doma alebo opatrní míňať, zmenili sa ich komunikačné kanály a spotrebi-teľské priority. Nemusíte možno do komunikácie investovať tak vo veľkom, ale zato si môžete vyskúšať komunikovať efektívne. Teraz je čas experimentovať, byť v komuniká-cií odvážni a skúsiť to, čo ste sa doteraz nerobili alebo ste sa báli robiť v štýle „kto neskúša, nerobí chyby“. Byť ticho môže priniesť usporené náklady, ale môže zna-menať aj stratu príležitosti, ktorú možno vaša konkurencia využije. Pamätajte, že toto obdobie si ľudia zapamätajú do konca života. A aj vašu komunikáciu. Ja si budem pamätať značku Dedoles :-).

Roman ZáhorecManaging partner CZ & SK,

Neopublic

Toto obdobie si ľudia zapamätajú do konca života.

Aby neprestali komunikovať. O tom, či majú dočasne prerušiť reklamnú alebo digitálnu kampaň, treba roz-hodnúť v konkrétnej situácii daného klienta. Ale komunikovať by nemal prestať nikto, kto sa chce dlhodobo udržať na trhu. Komunikovať zname-ná neprestať sa rozprávať v rôznych formách so zákazníkmi, so zamest-nancami, s komunitami. Lebo – ako hovorí Mark Ritson – čím väčší share of voice, tým väčší marketshare...

Martin MazagManaging director,

Prime time

Komunikovať znamená neprestať sa rozprávať v rôznych formách so zákazníkmi.

Na obdobie, ktoré je pred nami, by sme sa nemali poze-rať ako na „návrat“, skôr na éru, do ktorej si prinášame nový spôsob uvažovania aj nové zručnosti. Zásadným spôsobom sa zmenilo nazeranie na ochranu zdravia, na význam online technológií a na to, ktoré zručnosti sú v tejto novej ére dôležité. V dňoch, keď sa opatrenia nateraz uvoľňujú, je najdôležitejšie nepanikáriť. Snažme sa byť empatickí k svojim zamestnancom aj nášmu okoliu. Vnímanie strachu je u každého rôzne, a tomu treba prispôsobiť aj nové pravidlá pre stretávanie a spoluprácu. Ľudia si budú pamätať, ako sa ktorá značka zachovala v kríze. Rýchlosť a akcieschopnosť sa počítajú. Nezabudnime na to a ukážme, že firmy nie sú len ťažkopádne korporáty, ale tímy ľudí, ktorí chcú robiť užitočné veci. Na druhej strane, život pôjde ďalej. Všetko, čo robíme, musí mať zmysel v súčasnej situácii, ale aj v novej dobe po korone.

Nikdy nepodceňte prípravu plánu krízovej komunikácie v pokojnom období. V ťažkých časoch akoby ste našli.

Michaela BenedigováManaging Director & Partner, SEESAME

Communication Experts

Katarína Dudákovákonateľ,

Key Communications

Ľudia si budú pamätať, ako sa ktorá značka zachovala v kríze.

Nepodceňte plán krízovej komunikácie.

Je čas na spoločenskú a občiansku zodpovednosť a spo-lupatričnosť. Úprimnosť je jedinou cestou, v súčasnej dobe sa skracuje čas do odhalenia neprávd a zamlčaných skutočností, zdroje informácií sú veľmi ľahko prístupné a overiteľné, novinári majú dobrý imidž a sú čoraz lepšie zorientovaní, odhaliť čokoľvek netrvá dlho.

Čo najlepšie využiť toto obdobie pre spoločnosť alebo značku. Každá kríza mení priority, aj tie komunikačné. Netreba preto ostať stáť, lebo práve tento čas je vhodný aj na rôzne inovácie, zásadnejšie zmeny alebo na tzv. projekty zo zásuvky. Je to skvelá príležitosť zapracovať do bežných postupov to, čo sa dlhšie odkla-dalo, alebo sa práve v tomto čase ukazuje ako funkčnej-šie, praktickejšie, užitočnejšie a lepšie. Určite to umožní rýchlejší a hladší pokrízový reštart.

Katarína HojováPR director,

SNOWBALL COMMUNICATIONS

Veronika DeckerováSenior Consultant,

Bison&Rose

Úprimnosť je jedinou cestou.

Každá kríza mení priority.

Každá kríza sa dá ľahšie preklenúť správnou komunikáciou.

Diana DobruckáSenior Consultant,

Neuropea

RIADIME POZITÍVNE

MS2

0130

9/01


ANKETA

Reflektovať silné spoločenské témy. Nosné činnosti klienta komunikovať prostredníctvom aktuálnosti a prínosu pre odbornú a širokú verejnosť. Pozitívny imidž klienta budovať cez CSR aktivity. Sila našej PR agentúry spočíva v žurnalistic-kých skúsenostiach, v osobnom prístupe ku klientom, pravdivosti a otvorenosti v nasta-vovaní a vykonávaní komunikácie, vo vysokej profesionalite, kreatíve a v korektných vzťahoch s novinárskou obcou.

Potvrdzuje sa, aké dôležité je naozaj dobré part-nerstvo spoločností a PR agentúr, pretože práve súčasné obdobie funkčnosť a kvalitu týchto vzťahov naplno preverí. Klienti sa potrebujú na agentúry spoľahnúť, oveľa viac vyžadujú flexibilné reakcie a podporu v zmenených podmienkach i prioritách. Častejšie potrebujú podporu v krízovej alebo internej komunikácii, ale aj s presunom do online prostredia. Ak je tento vzťah postavený na dobrých základoch, nielenže pomôže spoločnosti úspešne zvládnuť celé toto náročné obdobie, ale naznačí aj, akým spôsobom sa bude vyvíjať ďalej.

Nevzdávať to :). Je jasné, že súčasná situácia stavia podnikateľov – veľkých i malých – do neľahkej situácie a mar-ketingové a komunikačné rozpočty sú prvé na rane, na ktorých sa odzrkadlia úsporné opatrenia. Na druhej strane práve v tomto čase je veľmi dôležité, aby značky a firmy stáli pri svojich klientoch, partneroch, zamestnan-coch. Len vtedy môžu očakávať, že klienti, partneri a zamestnanci aj v ťaž-ších časoch podporia v ďalšom období svoje značky, firmy, zamestnávateľa.

Na jednej strane ľudskosť, súdržnosť a spolupráca. Na strane druhej schopnosť rýchlej adaptácie na nové podmienky. Akákoľvek komunikácia vzniká v úplne inom kontexte, preto je pre každého klienta dôležité nájsť nový pohľad na svoj produkt či služby. Radi v tom pomôžeme.

Kto nie je autentický v komunikácii mimo krízy, ťažko presvedčí svojich zákazníkov či širšiu verejnosť o svojich dobrých úmysloch v ťažkých časoch bez toho, aby nevyznel oportunisticky. Verím, že si počas krízy mnohí uvedomili, že je rozumnejšie kontinuálne investovať do budovania vzťahov s verejnosťou a dlho-dobo ich rozvíjať, ako sa zameriavať na jednorazové aktivity. Druhou zásadnou oblasťou, ktorú si spoločnosti uvedo-mili, je dôležitosť správnej komunikácie smerom dovnútra firmy. To, ako sa spo-ločnosť správa k svojim zamestnancom (nielen v čase krízy), môže ovplyvniť jej vnímanie na verejnosti na dlhé obdobie.

V aktuálnej situácii, keď médiá a vyda-vateľstvá bojujú o prežitie, bude oveľa náročnejšie získavať natívnu formu priestoru. Preto oveľa väčší dôraz sa bude musieť klásť na kvalitu pripravova-ného obsahu. V čase keď značky škrtajú komunikačné budgety, dostáva efektív-nosť PR komunikácie zásadný význam.

Nezľaknúť sa aktuálnej situácie a nejsť cestou rýchlych a často neefektív-nych riešení komunikačných potrieb vrátane masívneho nasadenia platenej reklamy.

Byť schopný sa rýchlo adap-tovať, prijímať rozhodnutia, obstáť v očiach svojich zamestnancov, zákazníkov, partnerov. Pomocou stra-tegického partnera, ktorý rozmýšľa dopredu, vyjsť z tejto situácie ešte silnejší a stabilnejší.

Hodnota za peniaze. Firmy by od PR agentúr mali dostať presnú a jasnú hodnotu za peniaze, ktoré do marketingu investujú.

To, čo vždy. Neprestať komuni-kovať. Zrozumiteľne a s jasne zadefinovanou stratégiou.

Aj keď sa pandemické opatrenia začínajú postupne uvoľňovať, predpokladá sa, že súčasná situácia bude mať dosah na všetky oblasti trhu. Dôležité je sústrediť sa na aktivity s dlhodobou perspektívou a byť inšpiráciou. Nielen pre svojich zákazníkov, obchodných partnerov či zamestnancov, ale aj pre celkový segment, v ktorom klient pôsobí. S tým súvisí kreatívna komunikácia, vytváranie nových nástrojov a pri-nášanie konkrétnych, komplexných a hlavne aktuálnych riešení, ktoré môžu pomôcť. Je to cesta, ktorá môže podporiť pozitívnu reputáciu značky aj v takej situácii, akú zaží-vame dnes.

GrapePR: Value for money.

Ešte viac ako inokedy odporúčame starostlivo si vybrať agentúru – skutočného komunikačného partnera, ktorej klient dôveruje a poskytne jej všetky komplexné pravdivé informácie tak skoro, ako je to len možné.

Zostať v kontakte. Súčasná situácia je náročná pre kaž-dého z nás. Museli sme sa prispôsobiť novým pravidlám a nariadeniam. Zrazu sme sa všetci ocitli na jednej lodi. Počiatočnú paniku vystriedalo vyhľadávanie a selek-cia nových informácií. Otvoril sa tak priestor pre ešte ľudskejšiu a osobnejšiu formu komunikácie, no zároveň aj pre šírenie nebezpečných dezinformácií.

Daša MatejčíkováTIME. is COMMUNICATION

Veronika DeckerováBison&Rose

Diana DobruckáNEUROPEA

Zuzana BožekováRELATIONS CONSULTING

Katarína DudákováKey Communications

Ivana KubikováTrumpeter

Peter MarčanReputationN

Simona MištíkováDivinoMichal Ondruš

First media

Ľudovít Tóthevent2all

Lucia PekaríkováKOMUNIKA

Richard Fidesmanaging director,

Grape PR

Katarína HojováSNOWBALL COMMUNICATION

Adam BačkorGETLIKE

Čo považujete za najdôležitejšie pre spoločnosť a zadávateľov v súčasnej situácii?


ANKETA

Čo online nedokáže nahradiť v PR pri komunikácii smerom k médiám?

V rámci krízovej komunikácie nedokáže online prostredie nahradiť „offline“ PR. Iba samotný e-mail, prípadne aj dáta a podklady k nejakej téme na ma-nažment krízovej komunikácie veľakrát nestačia. Najmä, ak ide o komplikovanú tému, ktorá nie je médiami tak často pokrývaná, a teda novinári v nej priro-dzene nemajú dostatočný informačný background.

To že je niečo digitálne alebo online ešte neznamená, že to nie je PR. Pan-démia opäť potvrdila – podobne ako akákoľvek iná krízová situácia – že je dôležité vedieť v PR pracovať s rôznymi komunikačnými kanálmi, vrátane onli-ne médií. Sociálne siete sú jednoznačne PR nástrojom, čo sa pri pandémii dokonale preverilo.

Osobný kontakt. Vzťah medzi profesionálmi z médií a PR funguje vtedy, keď je partnerský. Novinári nemôžu mať pocit, že je jednostranný a účelový a ľudia z PR sú pre nich trpeným zlom. Úloha PRistov nie je preto jednoduchá. Musia nájsť prienik medzi pred-stavami klientov, dobre im radiť a využiť svoje znalosti problema-tiky i médií, a tým, čo očakávajú a vedia spracovať médiá. To všetko vyžaduje otvorený vzťah, ktorý online prostredie nevie dostatočne suplovať. Rovnako ako žiadny iný vzťah, na ktorom záleží.

Vzťahy so zástupcami médií založené aj na osobnom kontakte boli a budú vždy dôležité a svojím spôsobom ne-zastupiteľné. Zároveň je to obrovská pridaná hodnota PR agentúr, ktorú vedia poskytnúť svojim klientom. Prax ostatných rokov však ukazuje, že dobre zacielená a relevantná onli-ne komunikácia s médiami je cesta, akou sa už teraz primárne uberá manažment media relations.

Komunikácia s médiami si vyžadu-je proaktívny tailor-made prístup. Ten ideálny vzniká pri interakcii dvoch konkrétnych ľudí.

Online médiá sú rýchle a dnes aj najdostupnejšie. To je ich výhodou a nevýhodou zároveň. Percipienta môže nevhod-ne zvolená forma online komunikácie doslova vyrušovať. Tradičná forma médií má výhodu v tom, že percipient sám rozhodne o tom, kedy a v akom rozsahu ich vyhľadá.

Peter MarčanReputationN

René ParákHouse of Comms

– PR&Digital Agency

Veronika DeckerováBison & Rose

Richard FidesGrape PR

Ľudovít Tóthevent2all

Štefan ModričGETLIKE

V krízovej komunikácii len online nestačí.

Otvorený vzťah nevie onli-ne prostredie dostatočne suplovať.

Relevantná online komunikácia je cesta.

Opäť je to o zameraní klienta a jeho služieb alebo produktov. Online v niektorých prípadoch nevytvára dôveryhodné pros-tredie, ktoré je pre koncového používateľa potrebné.Zuzana Božeková

RELATIONS CONSULTING

Osobný kontakt, kredibilitu a vzájomnú dôveru. Nech už je online obsah akokoľvek ušitý na mieru, nikdy sa nevyrovná osobnej komunikácii s konkrétnymi novinármi, reagovaním na ich potreby a celkovým vzťahom, ktorý by mal PR špecialista mať vytvorený so svojimi kontaktmi v médiách. Online priestor je zároveň veľmi saturovaný obsahom, nedá sa pri súčasnom personálnom stave v médiách čakať, že novi-nári a novinárky budú aktívne sledovať online priestor pri hľadaní tém, aj keď, samozrejme, že virálny silný obsah sa dokáže presadiť aj v štandardnom mediálnom priestore. V zásade by online komunikácia mala mať synergiu s ko-munikáciou v štandardných médiách, ale ide stále (našťastie) o dva rozdielne svety.

Vzťahy a osobný kontakt s novinármi. Prezentácie formou stretnutí (pracovné raňajky, brífingy, konfe-rencie). Outdorové s CSR projekty.

Osobné vzťahy.

Neviem, vzťahy sa dajú budovať i cez WhatsApp, online tlačovky a brífingy sú už akceptovanou súčasťou života novinárov, virtuálne okrúhle stoly, exkurzie či uvedenia produktov berieme ako samozrejmú súčasť našej práce.

Určite je to osobný kontakt a s tým súvisiaci aktuálny emočný moment. Markantné je to najmä pri produk-tových klientoch a ich tlačových konferenciách či diskusiách, kde zástupcovia médií, prípadne influen-ceri, štandardne vidia produkt na vlastné oči, môžu ho ovoňať, ochutnať. Alebo pri podujatiach ako krsty kníh, kde hostia prichádzajú do kontaktu s autorom, či už pri prezentácii knihy alebo v prípade redaktora aj počas interview. Preto je dôležité, aby bola online tlačová konferencia/diskusia zaujímavo pripravená s možnosťa-mi spätnej väzby a zanechala intenzívnu emóciu.

Mario MarcinekNeuropea

Daša MatejčíkováTIME.is COMMUNICATION

Katarína DudákováKey Communications

Katarína HojováSNOWBALL COMMUNICATIONS

Lucia PekaríkováKOMUNIKA

Osobný kontakt, kredibilitu a vzájomnú dôveru.

Prezentácie formou stretnutí.

Online už berieme ako samozrejmú súčasť našej práce.

PR agentúry | 202012

ANKETA

Lokálne médiá majú pred sebou dobré časy, ak im vydavatelia vytvoria podmienky a dostatoč-ný priestor na tvorbu kvalitného obsahu. Dôvo-dom je ich adresnosť a flexibilita a tiež rastúci dopyt čitateľov po obsahu, ktorý je relevantný v konkrétnom regióne alebo oblasti. Neexistuje žiadny dôvod, aby sa ich v tomto snažili nahra-diť globálne médiá. Naopak, viaceré z nich sa už dnes snažia sústrediť sa na tú pridanú hodnotu, ktorá prislúcha im, a to je kvalitná analytická, názorová a investigatívna žurnalistika.

Globálne médiá zasahujú väčšie publikum, obsiahnu širšiu tematickú paletu, a teda sú mienkotvornejšie. Lokálne médiá osobnejšie uchopujú dané témy.

V období celosvetovej pandémie ľudia vyhľadáva-jú informácie, ktoré môžu porovnávať s tými, ktoré sa ich bezprostredne týkajú. Výhodou globálnych médií je ich sieť redaktorov, zdrojov a kredibilita.

Pre cieľové publikum na Slovensku, ktoré je konzumentom doma vytvoreného a záro-veň aj globálneho obsahu, fungujú obidve skupiny médií komplementárne. Globálne médiá pochopiteľné ponúkajú výrazne širšie zdroje faktov pre globálne témy, ktoré ovplyvňujú aj život na Slovensku.

Výhoda sa dá hodnotiť iba v kontexte po-trieb konkrétneho klienta. Kým niektorým prinášajú globálne médiá väčší zásah, iným funguje lepšie komunikácia na lokál-nej úrovni. Neradi zovšeobecňujeme, vždy treba individuálne zhodnotiť ten najlepší možný spôsob oslovenia cieľovej skupiny.

Veronika DeckerováBison&Rose

Daša MatejčíkováTIME.is COMMUNICATION

Štefan ModričGETLIKE

Richard FidesGrape PR

Zuzana BožekováRELATIONS CONSULTING

V čom vidíte výhodu globálnych médií v porovnaní s lokálnymi?

V ich obrovskej sile a váhe. Globálne média mávajú vo všeobecnosti oveľa prísnejší a pre-pracovanejší redakčný proces, teda následne ich príbehy majú oveľa vyššiu kredibilitu. Je to, samozrejme, aj o značke ako takej – lenže tá značka nevznikla len tak, sú za tým mnohokrát desaťročia tvrdej a poctivej práce. Vo všeobec-nosti však veľmi záleží, o akú tému ide, predsa len sme na trhu, kde oveľa viac ľudí číta Nový Čas než The New York Times. V prípade globál-nych tém – vírus, svetová politika, mimozemš-ťania –, samozrejme, žiadne médium z Európy, pomyselného predmestia New Yorku, nemôže držať krok s touto prvou ligou.

Globálne média neraz vyhrá-vajú v čase a komplexnosti a hĺbke informácií, predsa len ich redakcie sú perso-nálne, materiálne i finančne podstatne lepšie vybavené.

Mario MarcinekNEUROPEA

Katarína HojováSNOWBALL COMMUNICATIONS

Jedinečný, uveriteľný, so silnými hrdinami. Príbehy od nás nezapadnú.

Jana Lutonská

„ Informácie sú najcennejšie,

ked tvoria PRÍBEH


PREČO SA BISON & ROSE, ČESKÁ AGENTÚRA, ROZHODLA OTVORIŤ KANCELÁRIU NA SLOVENSKU?Stalo sa to úplne prirodzene. Už nejaký čas nám viacero klientov avizovalo, že by privítali, keby Bison & Rose vedela zastrešiť ich rôznorodé komunikačné potreby aj na Slovensku. Mnoho spoločností v súčasnosti pracuje regionálne a s ohľadom na geografickú, spoločenskú a his-torickú blízkosť oboch našich krajín, kde navyše neexistuje zatiaľ zásadná jazyková bariéra, sme to považovali za samozrejmé. Je logické, že v určitom bode sa práca pre našich spoloč-ných klientov na oboch trhoch individualizuje – potreby ani podmienky nie sú na Slovensku a v Česku totožné. A je to tak správne – sú to síce blízke, ale odlišné trhy.

ČÍM CHCETE NA NAŠOM TRHU V KONKURENCII INÝCH AGENTÚR ZAUJAŤ?Primárne úrovňou a šírkou služieb. Bison & Rose je konzultačná agentúra s dvadsaťročnou tradíciou, má za sebou naozaj skvelú prácu aj výsledky. Špecializuje sa tiež na zložitejšiu komunikačnú agendu, na typy komunikačných konzultácií, ktoré nie sú bežné, ako napríklad finančné, burzové a transakčné poradenstvo, ale aj na krízovú komunikáciu a špecializovanú odvetvovú komunikáciu – v zdravotníctve či technológiách. Som presvedčená, že tento mix

know-how, skúseností a servisu tu má miesto a v konečnom dôsledku sa to už aj ukazuje. Zví-ťazili sme už v niekoľkých tendroch, najnovšie si nás pre komunikáciu svojich značiek vybral Plzeňský Prazdroj Slovensko alebo z technolo-gickej oblasti napríklad Epson. Pracujeme tu dlhodobo tiež pre Mastercard a najnovšie pre Campari Group.

MENIA SA STÁLE AJ NÁROKY KLIENTOV NA PR AGENTÚRY?Určite. Klienti hľadajú komplexné riešenia na vysokej úrovni. V tomto zmysle je to trend, ktorý na trhu pokračuje, a tak to má byť. Naši klienti majú k dispozícii aj in-house grafic-ké štúdio, eventový tím a špecialistov na prieskum trhu i public affairs. Je podstatné vedieť ponúknuť expertov, ale aj široké portfó-

lio služieb, v ktorých je agentúra naozaj dobrá. Sme napríklad špičkou v digitálnej komunikácii a marketingu a tiež v rámci sociálnych médií, pretože do týchto kampaní vieme navyše pripraviť kvalitný a naozaj fungujúci obsah. A práve variabilita a adaptabilita je to, čo odli-šuje servis a servis.

AKO DO VAŠEJ PRÁCE A DO PREDSTÁV KLIENTOV ZASIAHLA KORONAKRÍZA?Samozrejme, že zasiahla. Paradoxne však, a to je odlišné od ekonomickej krízy v roku 2008, nezasiahla ani tak dramaticky do objemových požiadaviek klientov na náš servis, ale skôr do jeho štruktúry. Klienti sa na nás obracajú so špecifickými požiadavkami, riešime oveľa viac krízovej alebo internej komunikácie. Musíme reagovať veľmi flexibilne na aktuálny vývoj – nielen u nás, v Česku, ale aj na ďalších európ-skych a svetových trhoch. Boli sme napríklad jednou z prvých agentúr, ktorá ponúkla svoje integrované riešenie livestreamu na kľúč – od obsahovej cez produkčnú až po technologickú stránku. Predpokladám, že ak sa postupne budeme aspoň trocha približovať k nejakému predkrízovému normálu, bude treba, aby sme boli pripravení do istej miery zastúpiť aj ďalšie, nie vyslovene PR-ovo ladené komunikačné po-treby našich klientov. A na to sme pripravení.

VIEME KLIENTOM UKÁZAŤ ROZDIELHovorí Veronika Deckerová, slovenská šéfka agentúry Bison&Rose, ktorá po Česku začala úspešne pôsobiť aj u nás.

Naši klienti majú k dispozícii aj in-house grafické štúdio, even-tový tím a špecialis-tov na prieskum trhu i public affairs.

„ Základomje kvalitný VZTAHZákladomje kvalitný VZTAH

úspechuA základom vzťahu je komunikácia. Premyslená, systematická, dôsledná. Vieme s ňou poradiť.

Vladimír Bystrov


MS2

0131

3/03


S: AKÚ ÚLOHU ZOHRÁVA POČAS KORONAKRÍZY PR? Kľúčovú. V krízových časoch, keď ide doslova o život – či už jednotlivcov, firiem, našej ekonomiky – sú informácie a strategická komunikácia cenné. Reputácia je dôležitejšia ako kedykoľvek predtým. Dôsledné a hlavne efektívne poradenstvo zo strany agentúr je na mieste. Interná a krízová komunikácia bez ohľadu na veľkosť firmy nadobúdajú omnoho väčší význam. Na povrch sa dostávajú pojmy ako bezpečnosť, dôvera, empatia značky, a tomu sa podriaďujú aj formy a nástroje. Je potrebné riešiť rýchlo, rozumne a pritom s ohľadom na dôsledky, ktoré spôsobila pandémia vo všetkých úrovniach tak života, ako aj podnikania.

S: AK BY STE MALI POROVNAŤ PR PRED KORONOU A V ČASE KORONAKRÍZY, V ČOM VY VIDÍTE ROZDIEL? Koronakríza zmenila všetko – od nášho pocitu bezpečia a komfortu, v ktorom sme ako spoloč-nosť fungovali, cez spôsob, akým pracujeme, až po zmeny, ktoré musíme robiť – či už personálne, strategické. Prispôsobujeme sa meniacej sa reali-te, ktorá okrem iného znamená zmeny procesov, s tímami aj klientmi komunikujeme na diaľku, mnoho vecí sa zrušilo, presunulo na neurčito, „nice to have“ témy neraz nahradili „must have“ intervencie. Situácia nás núti posilňovať online kompetencie, uvedomujeme si dôležitosť strate-gického líderstva, tímovosti, lojálnosti. Myslím,

že dôležité je prispôsobiť sa, zmieriť sa s tým, na čo nemáme dosah, a sústrediť sa na to, čo zmeniť môžeme, čo dokážeme premeniť na príležitosť.

S: V ČOM JE INÉ PR KORONAKRÍZY A „KRÍZOVEJ“ KOMUNIKÁCIE? Povedzme si pravdu, pre mnohých to bol fatálny ekonomický pád. Veľa firiem zastavilo alebo obmedzilo výdavky do komunikácie. Prvotný prepad príjmov v našom segmente je na úrovni 30 percent a stále sa prehlbuje. Na dôsledky v podstate nikto nebol pripravený. Destabilizácia celej spoločnosti pre sociálnu izoláciu a nútenú karanténu vyplavila na povrch neistoty a strach. Aj preto je potrebné komunikovať otvorene, rýchlo, razantne. Informácie tlmočiť efektívne

a pravdivo. Nemeniť. Oddeliť podstatné od nepodstatného. Rozdiel je nielen v obsahu, ale aj v samotnej forme. Kríza doslova zhutnila sily a komunikáciu vo firme a spojila dokonca konku-renciu na pomoc.

S: PREDSA LEN, DNES UŽ VIETE ZHODNOTIŤ AJ TO, AKO BY MALI ZNAČKY PRISTUPOVAŤ K PR V SÚČASNOSTI. Mali by si uvedomiť, že v čase krízy je práca na značke, reputácii a komunikácia s klientmi ešte dôležitejšia ako v „mierových“ časoch. Víťazne z tejto situácie môžu vyjsť tie firmy, ktoré sa vedia rýchlo adaptovať, prispôsobia sa podmienkam a neprestanú zmysluplne komunikovať. Nemali by zároveň zabúdať na načúvanie potrebám svojich zákazníkov a vcítenie sa do „kože“ spotrebiteľov, ale aj svojich zamestnancov. Práve vysoká miera empatie, ktorú pretavia do reálneho fungovania, im môže pomôcť plynulejšie prekonať tento stav. Dnes je ideálna šanca stať sa lepšou značkou, lepšou firmou, lepším človekom.

S: MÔŽE KAŽDÁ ZNAČKA KOMUNIKOVAŤ? Predpokladám, že áno. Mlčať sa v období krízy neodporúča. Vyčkávacia taktika má svoje plus pre podnikanie a ekonomické analýzy, nie však pre komunikáciu ako takú. Mnohé firmy vycítili príležitosť presadiť sa, transformovať, nesedieť so založenými rukami a neľutovať sa, ale konať. Áno,

kríza prináša neistoty, ale aj príležitosti. Je však úplne prirodzené, že tie nachádzame, až keď sme prekonali prvotné prekvapenie a strach z nezná-meho a v prípade COVID-19 smrteľného rizika.

S: AKÁ FORMA PR JE DNES PRE ZNAČKY NAJZAUJÍMAVEJŠIA? Jasná, pravdivá, efektívna a najmä empatická.

S: NAOPAK, URČITE VIETE POVEDAŤ, AKÁ KOMUNIKÁCIA JE V TEJTO DOBE NEPRÍPUSTNÁ. ZAZNAMENALI STE TAKÉTO FAUX PAS? Bubo travel. A tiež akákoľvek komunikácia, ktorá zahmlieva, nekomunikuje otvorene, snaží sa prehodiť zodpovednosť na niekoho iného – čo platí aj pre niektoré politické „značky“. Z môjho pohľadu nie je ani príliš fér zneužívanie súčasnej situácie na aktivity CSR. Samozrejme, treba pomáhať, ale ako huby po daždi sa objavujú iniciatívy, ktorými si akoby chceli firmy v čase „temna“ nahnať dobré body. Práve preto sú tak často projekty v rámci spoločenskej zodpoved-nosti kritizované, neautentické a neuveriteľné. Pritom mnohé firmy ich budujú roky.

S: AKÉ POŽIADAVKY OD KLIENTOV STE ZAZNAMENALI V TOMTO OBDOBÍ? RESP. SÚ INÉ, ODLIŠNÉ AKO V INÝCH OBDOBIACH A V ČOM? Vzrástol dopyt po internej komunikácii, službách v oblasti public affairs a tiež aktivitách zodpo-

vedného podnikania. Digitál príjmami z kampaní stráca, ale dopytom po službách ide hore. Trans-formuje sa celý mediálny trh. Eventy a produk-tová komunikácia sa presúva do onlinu. Zmeny sa dejú pod tlakom okolností rýchlo. Situáciu sledujeme medzi našimi klientmi aj na úrovni PROI, kde viaceré spoločnosti už pristúpili k po-merne ráznym krokom. Odhady zo sveta hovoria o 30- až 50-percentnom poklese trhu a tomu musíme čeliť. Väčšina klientov čaká na alokované prostriedky. Vďaka kríze prišlo i niekoľko nových projektov.

S: AKÁ JE RADA PR ODBORNÍKOV V TOMTO KONTEXTE? Treba si vskutku uvedomiť, že komunikácia bude a je dôležitá, nie je dôvod na paniku a mali by sme sa čo najskôr vrátiť k zodpovednému normálu. Vzniknutej situácii je potrebné postaviť sa zoči-voči. Partnersky, férovo. Vyjsť z krízy po-silnení. Práve toto obdobie dáva priestor silným lídrom a odvážnym rozhodnutiam.

S: V ČOM ZMENILA KORONA PR? V ČOM BUDE PR INÉ? Každý segment bude zasiahnutý novými pra-vidlami a komunikácia má pomôcť vytvoriť dia-lóg týchto pravidiel. Hranice medzi podstatným a menej dôležitým budú jasnejšie. Zvýši sa tlak na efektívnosť vo všetkých ohľadoch, „prežijú“ len naozaj rýchle a rozumné riešenia, zväčší

sa dôležitosť a uznanie odborníkov. Práve toto vnímam ako jedno z najväčších pozitív pandémie i „infodémie“ – opätovný návrat k rešpektovaniu autorít, a to, dúfajme, aj tých komunikačných. Verím, že tendencie, keď bol ktokoľvek v spo-ločnosti odborníkom na čokoľvek, pomohla koronakríza trochu potlačiť.

Je nevyhnutné sa čo najskôr vrátiť K ZODPOVEDNÉMU NORMÁLU

Destabilizácia ce-lej spoločnosti pre sociálnu izoláciu a nútenú karanténu vyplavila na povrch neistoty a strach. Aj preto je potrebné komunikovať otvore-ne, rýchlo, razantne. Informácie tlmočiť efektívne a pravdi-vo. Nemeniť. Oddeliť podstatné od nepod-statného.

Je dôležité prispô-sobiť sa, zmieriť sa s tým, na čo ne-máme dosah, a sú-strediť sa na to, čo zmeniť môžeme a čo dokážeme premeniť na príležitosť.

Por. 2017

AGENTÚRAHonoráre

za PR služby 2019 v EUR

Obrat 2019 v EUR

Podiel honorárov

na obrate v %

Medziročný nárast/pokles

honorárov

1. SEESAME Communication Experts 3 099 000 3 950 000 78,45 + 3,99

2. Dynamic Relations 2000 1 948 789 2 036 824 95,67 + 34,29

3. PRime time 1 285 000 1 407 000 91,3 + 6,99

4. SKPR STRATEGIES 924 061 1 045 318 88,4 + 5,71

5. AMI Communications 874 063 982 093 89 + 12,83

6. Neopublic Porter Novelli 646 000 695 376 93 + 6,60

7. 1st CLASS AGENCY 535 000 618 000 86 + 0,94

8. Media & Communication Consulting 386 657 418 459 92,4 + 82,86

9. PR.Konektor 200 000 330 000 60 - 13,55

10. Grayling* N/A N/A N/A N/A

Spolu 9 898 570 11 483 070 754 + 9,54

Poznámka: Agentúra Grayling neposkytuje údaje za jednotlivé trhy samostatne.

Asociácia PR agentúr Slovenskej republiky (APRSR) dnes zverejnila rebríček agentúr zoradených podľa čistých prijatých honorárov za PR služby. Údaje v rebríčku sú porovnateľné

s verejne dostupnými údajmi o tržbách.

ASOCIÁCIA PR ZVEREJNILA REBRÍČEK ČLENSKÝCH AGENTÚR TOP APRSR 2019

„Mlčať sa v období krízy neodporúča. Vyčkávacia taktika má svoje plus pre podnikanie a ekonomické analýzy, nie však pre komunikáciu ako takú,“ hovorí Soňa Lexmanová, prezidentka Asociácie public relations Slovenskej republiky (APRSR) a tiež šéfka agentúry SKPR STRATEGIES. Rozprávali sme sa s ňou aj o tom, ako koronakríza zmenila PR odvetvie, ako na situáciu zareagovali a čo odporúčajú členské agentúry.

MS0

0000

0/00


AMI COMMUNICATIONS SLOVAKIAČO SA PODĽA VÁS UDIALO NA TRHU KOMUNIKAČNÝCH SLUŽIEB POČAS KORONAKRÍZY? Sme asi v postšokovej fáze. V prvých dvoch mesiacoch krízy prešli väčšie spoločnosti do nejakej formy em-patického a nápomocného módu, mnohí s väčším dôrazom aj na internú komunikáciu, čo je správne. Dlhodobo určite dôjde k zmenám. Myslím si, že porastie dopyt po premyslených a adaptabilných stra-tégiách a v rámci marketingových agentúr teda po odbornej seniorite.

V ČOM MÔŽE BYŤ VYUŽITIE PR PODĽA VÁS ÚČELNÉ, EFEKTÍVNE A INŠPIRATÍVNE? Klienti od značiek nebudú oča-kávať prázdne slová ani neocenia hon po zisku, ale konkrétne činy pomoci a empatie a ich autentickú komunikáciu. Navyše musí byť komunikácia veľmi adaptabilná, lebo neviete, čo bude o dva mesia-ce. PR agentúry často reagujú zo dňa na deň a pri relatívne nízkych mediálnych rozpočtoch. V tomto je efektivita a účelnosť v tejto situácii.

Peter ChalmovskýManaging Director

Porastie dopyt po premyslených a adaptabil-ných straté- giách.

Klienti od značiek nebudú oča-kávať prázdne slová ani neocenia hon po zisku, ale konkrétne činy.

AMI COMMUNICATIONS Vlastník: AMI Communications Group SECEO: Peter ChalmovskýObrat agentúry 2019: 982 093 €Počet víťazných tendrov 2019: 5Web: www.amic.skTOP 10 klientov (abecedne): BAE SYSTEMS, Continental, D4R7 Construction, LOREA’L, Lukoil, HP, MARS, METRO Cash & Carry, Poštová banka, Slovenské elektrárne

Najvýznamnejšie ocenenia získané za rok 2019: • AICO GRAND PRIX – 2. miesto za novátorstvo, kreativitu a efektivitu v kategórii taktická interná komunikácia a postup so shortlistom do európskeho kola (klient: Poštová banka) • Zlato B2B Prokop (klient METRO Cash & Carry) • Striebro Event PR Prokop (klient Continental) • Bronz Event PR Prokop (klient Continental)

DYNAMIC RELATIONS 2000

Karol WolfManaging Director

V internej komunikácii vzrástla úloha lídra.

GRAYLING SLOVAKIA

1ST CLASS AGENCY

ČO SA PODĽA VÁS UDIALO NA TRHU KOMUNIKAČNÝCH SLUŽIEB POČAS KORONAKRÍZY? Vo veľmi krátkom čase sa redefi-novala efektivita a zásah rôznych komunikačných kanálov vzhľadom na dôsledky opatrení proti šíreniu COVID-19 na pohyb obyvateľstva a dennodenné fungovanie spotrebi-teľov – zákazníkov. Úplne prirodzene sa ešte viac zvýšila potreba využívať všetky relevantné digitálne kanály, ktoré sú v čase mobilných zariadení pre väčšinu cieľových skupín ne-ustále nablízku. Preto aj firmy, ktoré boli doteraz v tejto oblasti relatívne konzervatívne, museli preniesť svoj obsah do digitálu a na sociálne platformy. Podľa toho sa teda zme-nili zadania od klientov, respektíve v rámci výberových konaní. Zároveň sa zásadne zvýšil záujem o služby v oblasti public affairs, vzhľadom na rýchlo sa meniacu legislatívu a po-trebu synergie PR a PA aktivít voči mnohým cieľovým skupinám.

V ČOM MÔŽE BYŤ VYUŽITIE PR PODĽA VÁS ÚČELNÉ, EFEKTÍVNE A INŠPIRATÍVNE? PR má v súčasnosti ešte väčší potenciál budovať, rozšíriť a upevniť komunitu zákazníkov firmy či značky prostredníctvom aktívnej komunikácie v rámci digitálnych platforiem. Ak firmy v súčasnosti komunikujú otvorene, úprimne, „ľudsky“ voči svojim cieľo-vým skupinám a snažia sa ich podporiť a priniesť im produkty a služby, ktoré reagujú na ich súčasnú situáciu, majú možnosť získať u nich dlhodobú loja-litu. Naopak, firmy, ktoré sa nevedia zbaviť „PR klišé“ komunikácie, budú vnímané ako zastarané a nedbajúce na potreby trhu a spotrebiteľov. a ear-ned media.

ČO SA PODĽA VÁS UDIALO NA TRHU KOMUNIKAČNÝCH SLUŽIEB POČAS KORONAKRÍZY? V porovnaní s hlásenými poklesmi tržieb a kampaní v mediálnych, reklamných, eventových, produkčných a čiastočne aj digitálnych agen-túrach, PR agentúry potvrdili počas korony svoju dôležitú úlohu, ako aj význam intenzív-nej komunikácie a budovania dlhodobej reputácie. Koro-nakríza bola celkovo najmä v znamení korporátnej a in-ternej komunikácie, v úvodnej fáze aj s prípravou na prípadné krízové situácie. Veľmi rýchlo sa však komunikácia prehupla do CSR aktivít, tém a projektov. Korona viac ako inokedy od-delila aj komunikačné zrno od pliev – teda tie značky a firmy, ktoré chceli koronu zneužiť

na rýchle obohatenie, a tých, ktorí pochopili, že treba sa spájať a pomáhať. Korona dnes priniesla šancu stať sa lepšou značkou.

V ČOM MÔŽE BYŤ VYUŽITIE PR PODĽA VÁS ÚČELNÉ, EFEKTÍVNE A INŠPIRA-TÍVNE? V budovaní dôvery a autentic-kosti. Dnešné dni to potvrdili viac ako inokedy. PR je kráľom obsahu či ľudovo povedané contentu :). Chápanie širších súvislostí, prinášanie tém, hra s textom a vyhľadávanie príležitostí, prepájanie niekedy nespojiteľného. Aj táto schop-nosť PR, popri iných, integrova-ná do kampaní a komunikácie je víťazná. Tento fakt potvrdili nielen ocenené PR projekty v Prokop súťaži, ale aj shortlis-ty medzinárodných súťaží.

Peter FeckoManaging Director

Katarína RemiašCEO

Firmy, ktoré sa nevedia zbaviť „PR klišé“ komu-nikácie, budú vnímané ako zastarané.

Korona dnes prinies-la šancu stať sa lepšou značkou.

GRAYLING SLOVAKIAVlastník: HuntsworthCEO: Peter FeckoObrat agentúry 2019: –Počet víťazných tendrov 2019: –Web: www.grayling.com/sk/skTOP 10 klientov (abecedne): Amazon, SK-NIC, Diageo, Google, Herbalife, IKEA, Kaspersky Lab, Lockheed Martin, Pokerstars, Tetrapak, VisaNajvýznamnejšie ocenenia získané za rok 2019: • SABRE Awards Winner: Global & EMEA Public Affairs Consultancy of the Year

1ST CLASS AGENCYVlastník/CEO: Katarína RemiašPodiel čistých prijatých honorárov za PR služby: 85 % Obrat agentúry 2019: 618 000 €Počet víťazných tendrov 2019: 3FB/Web: 1st CLASS AGENCY/www.1stclass.skTOP 10 klientov (abecedne): Adeli Medical Center, Kofola, Lidl, Lunter, McDonald’s, PARTNERS GROUP SK, P3 Logistic Parks, Rajo, Slovenské združenie výrobcov piva a sladu, ST. NICOLAUS, Toyota, 3MNajvýznamnejšie ocenenia získané za rok 2019: • Prokop 2019: 1. miesto v kategórii Corporate Communication – Projekt Kamilka pre klienta Kofola • 1. miesto v kategórii Crisis Communication – projekt Daň z potravín pre klienta Slovenská aliancia moderného obchodu (v spolupráci s Respect APP) • Shortlisty SABRE AWARD: v kategórii Engaging Society/Cause-Related Marketing – Projekt Kamilka pre klienta Kofola v kategórii Advocacy/Crisis Management – projekt Daň z potravín pre klienta Slovenská aliancia mo- derného obchodu (v spolupráci s Respect APP)

ČO SA PODĽA VÁS UDIALO NA TRHU KOMUNIKAČNÝCH SLUŽIEB POČAS KORONAKRÍZY? Svet sa síce počas pandémie zmenil a iný bude aj po nej, ale jadro komu-nikácie je rovnaké. Dostať vhod-nou formou posolstvo k publiku. V internej komunikácii vzrástla úloha lídra. Najmä počas najtvrdšej časti karantény sa interná komunikácia stávala často základom fungova-

nia tej-ktorej firmy. Postupne, ako opadal prvotný šok, sa začali pre-búdzať kreatívne nápady, čo a ako ďalej. Osobne si myslím, že pre toto obdobie, ktoré ešte pretrváva, je naj-dôležitejšia zodpovedná príprava na „nové časy“. Aj komunikačné agen-túry, aj ich klienti (a ideálne spolu) by mali anticipovať fakt, že do popredia vystúpia nové hodnoty a nové vzorce správania ľudí aj firiem.

Pre toto obdobie, ktoré ešte pretrváva, je najdôležitejšia zodpovedná príprava na „nové časy“.

DYNAMIC RELATIONS 2000 Rok vzniku: 2001CEO: Karol WolfTOP 10 klientov (abecedne): Aupark & Aupark Fashion Film Festival Bratislava, AXA, BILLA Slovensko, CRIF Slovak Credit Bureau, Dynastion / Dve sýpky, Halada, Hotel Lomnica, McDonald’s, RUŽIČKA & PARTNERS, Združenie pre výrobu a využitie biopalív

Obrat agentúry 2019: 2 036 824 €Najvýznamnejšie ocenenia získané za rok 2019: • PROKOP 2019: kategória Krízová komunikácia, 3. miesto za projekt „Benzín E10 neohrozí autá“ s klientom Združenie pre výrobu a využitie biopalív

Zásadne sa zvýšil záujem o služby v oblasti public affairs.

MS0

0000

0/00


MEDIA & COMMUNICATION CONSULTING

PRIME TIMENEOPUBLIC

PR.KONEKTOR

NEOPUBLICC

M

Y

CM

MY

CY

CMY

K

neo_strategie.pdf 1 4/16/2019 9:32:28 AM

ČO SA PODĽA VÁS UDIALO NA TRHU KOMUNIKAČNÝCH SLUŽIEB POČAS KORONAKRÍZY? Spoločnosti majú pripravené krízové plány, ale len málo z nich očakávalo taký silný dosah, aký so sebou prinie-sol COVID-19. Kríza dosiahla doslova za pár dní globálne rozmery a ovplyv-nila podnikanie na celom svete. Tvrdo zasiahla nielen ponuku, ale aj dopyt. Firmy a prevádzky, ktoré museli byť zo zákona zatvorené, stratili príjem, a tak nemali na úhradu základných položiek – miezd, nájomného, energií. Hľadali zdroje, ktorými by to mohli vy-kryť, a práve marketingové rozpočty sú z tohto pohľadu najflexibilnejšie, aj preto na ne niektoré firmy sústredili svoju pozornosť a obmedzili ich. Nie všetky spoločnosti však obmedzili ko-munikáciu, niektoré si dali poradiť od odborníkov a, naopak, ju prispôsobili aktuálnej situácii a posilnili ju. Tá sa sústredila na štyri piliere: čestnosť, transparentnosť, zodpovednosť a dôslednosť.

V ČOM MÔŽE BYŤ VYUŽITIE PR PODĽA VÁS ÚČELNÉ, EFEKTÍVNE A INŠPIRATÍVNE? PR každej firmy je v súčasnosti širokospektrálna komunikácia naprieč všetkými skupinami – od zákazníkov cez zamestnancov až po dodávateľov a partnerov. Len vďaka komunikácii sa dozvedia, že vaša firma existuje, to, aké služby a produkty poskytuje, a všetky ďalšie potrebné aktuality a infor-mácie zo sveta vašej spoločnosti. A to nielen v čase akejkoľvek krízy, počas ktorej je nevyhnutná, a je rozhodujúcim faktorom, či vaša firma prežije. Komunikovať je nutné kontinuálne a vždy. Je však dôležité prispôsobiť komunikáciu tomu, na koho smeruje – či ide o in-ternú alebo externú komunikáciu, sociálne médiá a pod. A len od ľudí, ktorí sú za ňu zodpovední, závisí, aby bola efektívna a inšpiratívna. Pretože taká by mala byť na prvom mieste.

ČO SA PODĽA VÁS UDIALO NA TRHU KOMUNIKAČNÝCH SLUŽIEB POČAS KORONAKRÍZY? Počas koronakrízy časť zadávateľov utlmila alebo celkom vypla svoje ko-munikačné aktivity. Časť z nich sa jed-noducho zľakla a intuitívne – alebo na príkaz centrál – začala šetriť. Nemožno sa tomu čudovať ani to mať nikomu za zlé: kríza podobného rozsahu tu v novodobých podmienkach nebola. Skúsenosti z minulých kríz (2008), ale aj vedecké výskumy marketingových autorít hovoria jasne: ak vypínať, tak reklamu, nie komunikáciu. Ako uvádza

marketingový expert Mark Ritson, prá-ve share of voice, a teda komunikácia, má rozhodujúci vplyv na dosiahnutie trhového podielu značky.

V ČOM MÔŽE BYŤ VYUŽITIE PR PODĽA VÁS ÚČELNÉ, EFEKTÍVNE A INŠPIRATÍVNE? Segment PR sa v dôsledku korona-krízy nedostal do väčšieho útlmu služieb práve preto, lebo jadrom PR služieb je strategické poraden-stvo. Krízová komunikácia, interná komunikácia či public affairs – to všetko boli a sú v týchto časoch nesmierne dôležité disciplíny.

ČO SA PODĽA VÁS UDIALO NA TRHU KOMUNIKAČNÝCH SLUŽIEB POČAS KORONAKRÍZY? Pre mnohých to bol fatálny ekono-mický pád. Z hľadiska komunikácie veľa firiem stoplo alebo obmedzilo výdavky na komunikáciu. Podľa nášho odhadu je prepad takmer 30-percentný oproti bežnému stavu. Víťazne z toho podľa mňa vyjdú tie firmy, ktoré sa vedia rýchlo adaptovať, okamžite sa prispôsobia podmienkam a nepre-stanú zmysluplne komunikovať. PR vie okamžite doručiť posolstvo cieľovej skupine, reagovať rýchlo a razantne. Budovanie dôvery v značku alebo produkt je vďaka PR v tejto dobe veľmi dôležité.

V ČOM MÔŽE BYŤ VYUŽITIE PR PODĽA VÁS ÚČELNÉ, EFEKTÍVNE A INŠPIRATÍVNE? Vidíme dve roviny. Proaktívnu a re-aktívnu. Značky, ktoré si povedali, že budú reaktívne, očakávali od PR kvalitné informácie potrebné pre

rozhodovanie o biznise, bezpeč-nosti zamestnancov či internú komunikáciu. Poskytovali sme monitoring médií, záujmových skupín a dôležitých oznámení vlády. Doslova sme robili kurátora obsahu, keďže ho bolo toľko, že to dôležité sa strácalo v tom menej relevantnom (a, bohužiaľ, niekedy aj nehodnovernom). V rámci Public affairs sme potrebovali niekedy zistiť aj to, čo neodznelo na tlačo-vých briefingoch, alebo poznať to, ako vláda rozmýšľa a čo bude krok 2. Pri proaktívnej komunikácii sme začali používať pojem „empatia značky“ – diskutovali sme v rámci komunikačnej stratégie, ako sa firma alebo značka môže v období strachu a neistoty viac vcítiť do potrieb svojich zákazníkov či spot-rebiteľov. Niektoré firmy a značky vycítili príležitosť a chceli pomáhať, aktívne komunikovať a podporiť svoj produkt, myšlienku alebo len jednoducho robiť dobro.

ČO SA PODĽA VÁS UDIALO NA TRHU KOMUNIKAČNÝCH SLUŽIEB POČAS KORONAKRÍZY? Bolo potrebné veľmi rýchlo zaviesť mnoho reštriktívnych opatrení. Každý interne riešil bezpečnosť a zdravie zamestnancov, znižova-nie nákladov a prežitie počas krízy. Firmy prechádzali zmenami, ktoré bolo nutné okamžite komunikovať cieľovým skupinám, rozhodnúť, ktoré kampane zastaviť a kam na-novo alokovať prostriedky. Eventy sa rušili, aj keď už vieme, že vďaka dnešným nástrojom sú realizova-teľné virtuálne summity a konfe-rencie. Tlačené médiá zaznamenali ešte väčší prepad a online narástol. Zatvorené predajne nahradili e-shopy a služby, no v čase, keď ľudia riešia najmä obživu a ochra-nu zdravia, záleží na produkte. Vybudovaná dôvera značky, jej správanie a komunikácia nabrali omnoho väčší význam.

V ČOM MÔŽE BYŤ VYUŽITIE PR PODĽA VÁS ÚČELNÉ, EFEKTÍVNE A INŠPIRATÍVNE? „Nový normál“ sa bude od obdobia pred koronavírusom výrazne líšiť. Ľudia počas karantény zmenia návyky, spôsob komunikácie, spôsob využíva-nia služieb a pravdepodobne aj svoje hodnoty. Aj keď v čase korony narástla dôležitosť e-commerce a výkonnost-ného marketingu, PR má stále svoje opodstatnenie, pretože podporuje ná-rast dôvery a využíva množstvo kom-binácií komunikačných nástrojov. Nie je o počte čiarok za mediálne výstupy, ale o efektívnom doručení informácie verejnosti. Kombinácií štandardných media relations s platenými nástrojmi, techník tzv. aktivácie obsahu je veľké množstvo. Využitím iDvertorial môžete vaše články presne zacieliť naprieč médiami, využiť AB testovanie a v prie-behu kampane optimalizovať rovnako ako napríklad pri bannerových kampa-niach. Aktivujte obsah cez integrované kampane a budujte dôveru cez PR a earned media.

Katarína DroppováCEO

Martin MazagManaging Director

Roman ZáhorecManaging partner CZ&SK

Miroslava JarošováAccount Director

Len vďaka komunikácii sa zákazníci dozvedia, že vaša firma existuje.

Ak vypínať, tak reklamu, nie komuni- káciu.

Budovanie dôvery v značku alebo pro-dukt je vďaka PR v tejto dobe veľmi dôležité.

Vybudovaná dôvera značky, jej správanie a komuniká-cia nabrali omnoho väč-ší význam.

Komunikovať je nutné kontinuálne a vždy.

Segment PR sa v dôsledku koronakrízy nedostal do väčšieho útlmu služieb.

Pre mnohých to bol fatálny ekonomický pád.

„Nový normál“ sa bude od obdobia pred koronavírusom výrazne líšiť.

MEDIA & COMMUNICATION CONSULTINGVlastník: Katarína Droppová, Eva ŠoucováCEO: Katarína DroppováObrat agentúry 2019: 418 459 €Počet víťazných tendrov 2019: 3Web: www.mcc.skTOP 10 klientov (abecedne): Grafton, Pernod Ricard Slovakia, Philco, Planeo ELEKTRO, PPG Deco, Sencor, Soda Stream, Schwarzkopf, Tchibo, Weber Stephen

NEOPUBLICVlastník: Štefan VadoczCEO: Roman ZáhorecObrat agentúry 2019: 695 376 €Počet víťaznych tendrov 2019: 5Web: www.neopublic.skTOP 10 klientov: Bausch + Health, Goldside, Gratex, Orange, Procter & Gamble, Richter Gedeon, Tipos, Tatra banka, Siemens, Webnode Najvýznamnejšie ocenenia získané za rok 2019: 2 x ocenenie PROKOP za najoceňovanejšiu slovenskú PR kampaň v roku 2019 Nekur Fejky v spolupráci so Slovenským združením pre značkové výrobky.

PR.KONEKTORVlastník: PR.Konektor ČRCEO: Jaroslav Duroň Account Director: Miroslava JarošováObrat agentúry 2019: 330 000 eurPočet víťazných tendrov 2019: –Web: www.prkonektor.skTOP 10 klientov (abecedne): AMC, DANONE, FIGARO, HARIBO, HORNBACH, IQOS, MILKA, NN POISŤOVŇA, OPAVIA, OREO, PLAYSTATION

PRIME TIMEVlastník: Zuzana Kušová, Martin Mazag, Ladislav DvořákCEO: Mgr. Martin Mazag, Managing PartnerObrat agentúry 2019: 1 407 000 eurPočet víťazných tendrov 2019: –Web: primetime.sk TOP 10 klientov (abecedne): ČSOB, CCC, Heureka, Immofinanz, Kaufland, Naturamend, Philip Morris Slovakia, Rigips, STILL, Vitis

Najvýznamnejšie ocenenia získané za rok 2019: • PROKOP 2019 3. miesto CCC – Čo nosia baletky bez špičiek? • 3. miesto Nadačný fond Telekom pri Nadácii Pontis – Nepočujúce dieťa • Shortlist – Zábavno-edukatívne videá ELTMA

MS0

0000

0/00


SKPR STRATEGIESČO SA PODĽA VÁS UDIALO NA TRHU KOMUNIKAČNÝCH SLUŽIEB POČAS KORONAKRÍZY? Šok, ktorý zažila celá spoločnosť, keď sa naše životy zmenili zo dňa na deň spôsobom, ktorý sme si nevedeli predtým ani len predstaviť, sa logicky odrazil aj na ekonomike a komunikačnej brandži. Všetko sa zastavilo, čo platilo ešte deň predtým, bolo odrazu úplne inak, trh zostal paralyzovaný a zrejme na dlhšie obdobie poznačený výrazným poklesom. Zmenil sa svet a my sa musíme meniť spolu s ním. Zrejme už nie je podstatné hodnotiť, čo sa stalo, ale zamýšľať sa nad tým, čo s tým urobíme. Kríza nás totiž vždy núti meniť sa, ak sa jej chopíme dobre, môže byť aj veľkou príleži-tosťou. Všetko sa ako keby zreálnilo, vieme lepšie oddeliť podstatné od nepodstatného a sme nútení robiť aj nepríjemné zmeny, do ktorých sa nám predtým nechcelo, ale vedeli sme, že sú potrebné.

V ČOM MÔŽE BYŤ VYUŽITIE PR PODĽA VÁS ÚČELNÉ, EFEKTÍVNE A INŠPIRATÍVNE? Denne sme svedkami toho, aká dôležitá je v období ekonomickej i so-ciálnej destabilizácie interná komuni-kácia. A to nielen na strane klientov, ale aj vo vlastných radoch. Schopnosť hovoriť v ťažkých časoch so zamest-nancami a posilňovať morálku vo firmách, ktoré čelia ťažkým situáciám, je dôležitá. V dôsledku pandémie sme sa naučili selektovať. Robiť radikálne rozhodnutia rýchlo s prihliadnutím na ich dosahy, pomáhať a nepýtať sa prečo. Komunikovať inak – jasnejšie. Faktom je aj to, že skutoční lídri sa prejavia v kríze a je potrebné dať o tom vedieť. Učiť sa z ich postupov, zefektívniť procesy, prispôsobiť kolaboračné nástroje. Nebáť sa pri „domácom upratovaní“ siahnuť po skúsenosti od konkurencie. V časoch globálnej epidémie a hlbokej ekono-mickej recesie sa mení všetko – ľudia, postupy, informácie a komunikácia získavajú úplne nový rozmer.

Soňa LexmanováManaging Director

Kríza je príležitosťou na zmenu a ukazuje, ako byť lepšími.

SKPR STRATEGIESVlastník: Silvia KušnírováCEO: Soňa LexmanováObrat agentúry 2019: 1 045 318 €Počet víťazných tendrov 2019: 3Web: www.skpr.skTOP 10 klientov (abecedne): AVON, CMS Slovakia, DXC Technology, Ernst & Young, Immocap Group, LENOVO (Slovakia), MECOM GROUP, Microsoft, Nadácia Slovenskej sporiteľne, Special Olympics SlovakiaNajvýznamnejšie ocenenia získané za rok 2019: • Ocenenia pre projekt prijateľní.sk (OZ Divé maky): - 1. miesto Prokop 2019 v kategórii Community Relations - 1. miesto CDGS AWARDS 2019 v kategórii Mediálna kampaň - Best Non-Profit kampaň, ZLATÝ KLINEC 2019• 2. miesto PROKOP 2019 v kategórii Best Media Placement – #smespecial – Slováci na svetových hrách v Abú Zabí (Špeciálne olympiády Slovensko)• EMEA SABRE AWARDS 2019 shortlist v kategórii Non-for-profit- organizations – Učiteľ Slovenska (OZ Živica)

SEESAMEČO SA PODĽA VÁS UDIALO NA TRHU KOMUNIKAČNÝCH SLUŽIEB POČAS KORONAKRÍZY? Práve takéto krízové situácie testujú, do akej miery je naša služba strate-gická. My sme sa všetkými možnými spôsobmi snažili zamerať na to, aby sme pre našich klientov boli aj v tom-to období relevantní, aby naše služby boli pre nich užitočné, pomohli im krízu zvládnuť aj pripraviť sa na fázu, ktorá nás čaká teraz. Zatiaľ to vyzerá tak, že sa nám to podarilo.

V ČOM MÔŽE BYŤ VYUŽITIE PR PODĽA VÁS ÚČELNÉ, EFEKTÍVNE A INŠPIRATÍVNE? Nedá sa nevrátiť k súčasnej kríze. Prieskumy ukazujú, že značky počas nej boli pod prísnym drobnohľa-dom. Ľudia si budú pamätať dobré a zodpovedné a neodpustia, ak sa niekto zachoval sebecky. Rovnako je to aj s lídrami. Aj tí sa v koronakríze vyfarbili. Dobré značky a ich lídri ko-munikáciu nezanedbali. PR je tu na to, aby pomáhalo značkám stáť na dobrej strane, a podľa toho aj konať.Michaela Benedigová

Managing Director & Partner

Dobré značky a ich lídri v kríze včas a zmysluplne komunikovali.

Krízové situá- cie testujú, do akej miery je naša služba strategická.

SEESAMEVlastník: Michaela Benedigová, Juraj Caránek, Adriana Čatlošová, Peter Jančárik, Richard Menczer, Anna Michalková, Eva Stančíková CEO: Michaela BenedigováObrat za rok 2019: 3 950 000 €Web: www.seesame.com TOP 10 klientov (abecedne): AIFP, ENVI-PAK, ESET, Henkel Slovenko, IKEA, Johnson&Johnsom divizia Janssen, Merck Sharp&Dohme, Shell Slovakia, Soitron, YIT

Najvýznamnejšie ocenenia získané za rok 2019: • PROKOP Agentúra roka 2019 • 7 ocenení na súťaži PROKOP 2019 • EMEA Sabre Awards 2019: Kampaň WTF je HPV? Pre MSD Slovensko • 3. miesto v súťaži Najatraktívnejší zamestnávateľ Slovenska v kategórii Médiá

MAXIMUM OBSAHU

Digitálne predplatné už od 5,90 € mesačne

www.hnkonto.sk

HNkonto_inzercia_0910.indd 2 21. 4. 2020 13:43:39

MS0

0000

0/00


INŠPIRÁCIE

SEDEM INŠPIR ÁCIÍ ZO SVETA

FAERSKÉ OSTROVY „PRE ÚDRŽBU ZATVORENÉ“Klient: Visit Faer Island Posledná kampaň Faerských ostrovov „Pre údržbu zatvorené“ prilákala 5 886 dobrovoľníkov z 95 krajín sveta, ktorí sa prihlásili, aby strávili 3 dni prácou na ostrovoch. Len 100 z nich dostane príležitosť po vyžrebovaní a bude môcť vycestovať na Faerské ostrovy, ktoré by mali byť už druhýkrát zatvorené pre pravidelných návštevníkov, ale otvorené pre dobrovoľníkov, ktorí chcú pomôcť s ich údržbou. Iniciatíva vznikla z podnetu Visit Faer Islands už v roku 2019 a bola súčasťou väčšieho úsilia o zachovanie Faerských ostrovov ako jedného z najviac nepoškvrnených a neznečistených

miest na planéte. Krajina s 50 000 obyvateľmi priláka každoročne až 100 000 turistov z celého sveta. Vo februári 2019 sa kampaň „Pre údržbu zatvorené, otvorené pre voluntourizmus“ začala oznámením na webovej stránke Visit Faer Island. Kampaň s nulovým mediálnym budgetom získala mediálny priestor vo viac ako 500 článkoch, 3 miliardy online čitateľov, 34 miliónov interakcií na sociálnych sieťach. Tím dobrovoľníkov pracoval popri domácich obyvateľoch na ochrane 10 lokalít, kde budovali a reparovali turistické chodníky, vyhliadky a turistické značky. Pre veľký úspech plánujú počin zopakovať aj v roku 2020, aj v naseldujúcich rokoch.

MIZNÚCI PLAGÁT MISSING CATKlient: National GeographicAgentúra: Tin Man Plagát, ktorý hovorí o vymieraní veľkých mačkovitých šeliem, postupne zmizne tiež, keď po nich prejde množstvo chodcov. Obrovský plagát „stratenej mačky“, ktorý je vlastne maľovaným plagátom veľkého leva, zaberá plochu 260 štvorcových stôp. Vytvoril ho kriedou pouličný umelec Deana Zeusa Colman a jeho namaľovanie trvalo 12 hodín. Skutočnosť, že plagát nakoniec zmizne, keď po ňom ľudia chodia a pomaly ho zničia, poukazuje na tragický spôsob, akým levy miznú z našej planéty aj v dôsledku činnosti ľudí. Inovatívna kampaň tak odprezentovala smutné posolstvo emotívnym spôsobom.

PREPARKOVANÁ ABBEY ROADKlient: VolkswagenAgentúra: NORD DDB Volkswagen koriguje najikonickejší svetový parkovací fail. V roku 1969 bol Volkswagen Beetle nesprávne zaparkovaný na chodníku Abbey Road v Londýne. Vodič určite nepredpokladal, že jeho auto bude zvečnené na jednej z najznámejších fotografií na svete. O 50 rokov neskôr spoločnosť Volkswagen preparkovala vozidlo, aby vyzdvihla svoju technológiu Park Assist. Spoločnosť predstavila Beetle's Abbey Road – Reparked Edition, úplne nový obal na vinyl s dokonale zaparkovaným VW Beetle.

MCDONALD'S ÚLEKlient: McDonald'sAgentúra: NORD DDB Niektoré reštaurácie spoločnosti McDonald's vo Švédsku majú na strechách úle. Na oslavu iniciatívy, ktorá je súčasťou snáh spoločnosti McDonald's o súlad s udržateľným rozvojom vo Švédsku, agentúra

NORD DDB vytvorila najmenší McDonald's na svete ako plne funkčný úľ. „McHive“ navrhol a postavil oceňovaný dizajnér Nicklas Nilsson. Bol vydražený 21. mája počas zbierky pre charitu Ronalda McDonalda a predaný za viac ako 10 000 dolárov. Spoločnosť McHive získala tlačové pokrytie vo viac ako 80 krajinách so 6 miliardami zobrazení na celom svete.

„DÁTUM EXSPIRÁCIE OBALU“ NA POTRAVINÁCHAutori: kreatívci Gagandeep Jhuti a Joe Foale-Groves V rámci úsilia o zníženie množstva plastového odpadu sa objavujú na výrobkoch supermarketov tisíce štítkov s podrobnými údajmi „dátumov spotreby plastov“. Všetky štítky uvádzajú „dátum exspirácie“ rok 2499 a obsahujú text „recyklujte ma“. Cieľom týchto nálepiek je upozorniť supermarkety aj nakupujúcich na rastúci problém s plastmi. Väčšina nálepiek je umiestnená na potravinách „grab-and-go“ s cieľom vyvolať zmenu v rozhodovaní ľudí o nákupe.

Za iniciatívou stoja dvaja mladí kreatívci Gagandeep Jhuti a Joe Foale-Groves. Dvadsaťosemročný pár, pracujúci v oblasti reklamy, tvrdí, že sa zameriava hlavne na jedlá, pretože sú presvedčení, že pre kupujúcich je jednoduchšie zvoliť si namiesto potravín v plaste predmety v plechovkách alebo sklenených fľašiach, ktoré sa ľahšie recyklujú. Doteraz distribuovali viac ako 1 000 štítkov po celom Londýne, ale keďže sú k dispozícii na stiahnutie online, kampaň sa šíri po celej Veľkej Británii. Podľa nedávnej správy WWF (World Wilde Foundation) môže trvať až 500 rokov, kým sa plast rozpadne, a niektorý sa nikdy nerozloží.

STAY AT HOMEKlient: GUINNESSFreelancer: Luke O´Reilly Značka vytvorila bezchybný marketingový krok zameraný na udržanie ľudí doma v karanténe, a nie na šírenie koronavírusu, ktorý spôsobuje ochorenie COVID-19. Na plagáte je pinta Guinnessu s bielou pohovkou namiesto peny a s odkazom „Stay At Home“. Touto správou sa snaží značka priniesť pozitívne myslenie a silný odkaz všetkým zákazníkom. Hoci počas koronakrízy boli značky zdržanlivé a správne vycítili, že nie je čas na klasický marketing produktov, tento jednoduchý vizuál s odkazom si získal srdcia mnohých nadšencov a milovníkov Guinnessu.

IKEA: DOMÁCE PEVNOSTI Klient: IKEA RussiaAgentúra: Instinct Ikea napodobňuje jednoduché návody na plochých baleniach svojich výrobkov a prináša rodičom nápady pre zábavu s deťmi počas karantény vo forme inštruktážnych nákresov

o tom ako doma stavať pevnosti. Aj keď je lockdown sám o sebe pre všetkých náročný, zostať doma s deťmi je ešte väčšia výzva. S cieľom pomôcť rodičom zabaviť ich deti, agentúra vytvorila sériu 6 návodov na pevnosti, pričom zároveň starostlivo propagovala výrobky klienta.

Dáša CvečkováSenior PR Consultant and CEO

SNOWBALL COMMUNICATIONS


event2all

MARIÁN ČEKOVSKÝ A TALENTY PRE SVETIELKO NÁDEJENAJVÝZNAMNEJŠÍ PROJEKT POSLEDNÉHO OBDOBIA

PREČO JE V DNEŠNEJ DOBE DÔLEŽITÁ INTERNÁ KOMUNI-KÁCIA A KTORÝCH TROCH VECÍ BY SA MALI ZADÁVATELIA VYVAROVAŤ PRI OZNAMOVANÍ NEGATÍVNYCH SPRÁV? A NAOPAK, AKO VYZERÁ IDEÁLNA INTERNÁ KOMUNIKÁCIA V ČASE PANDÉMIE? Interná komunikácia je kľúčová pre dobrú atmosféru vo firme. Na nej potom stoja pracov-né výkony, fluktuácia i prílev nových talentov. Oznamovanie zlých správ by malo obsahovať ich pravdivé a zrozumiteľné zdôvodnenie i nádej na dobrý koniec. Čo nerobiť? Nezatajovať, nebáť sa povedať „neviem“, nešíriť paniku.

AKO PODĽA VÁS ZMENÍ PANDÉMIA KORONAVÍRUSU FUNGOVANIE PR? KTORÉ PRINCÍPY PR ZOSTANÚ ROVNAKÉ AJ PO UKONČENÍ PANDÉMIE? Nemyslím si, že sa niečo zásadne zmení. Komu-nikácia s verejnosťou či obchodnými partnermi stojí na pevných princípoch už stovky rokov. Či už sa odohráva prostredníctvom hlinených tabuliek, dedinských bubeníkov alebo sa odohráva na Instagrame. Ak má byť dlhodobo úspešná, musí ostať viditeľná, zrozumiteľná a férová.

Klient: Stredoslovenská energetikaKategória: CSRObdobie realizácie: február 2020Cieľová skupina: verejnosť

Biznis problém/východisková situácia klienta: komunikácia nového CSR partnerstva SSE a Svetielka nádeje, ktoré pomáha detským onkopacientomRiešenie: charitatívny event so zapojením detských hviezd

Výsledky PR kampane: vysoký a rozpoznateľný kredit donora, vypredané hľadisko, spontánny záujem RTVS o odvysielanie celého eventu na DvojkeV čom je projekt unikátny: Koncert Marián Čekovský a talenty pre Svetielko nádeje unikátne a po prvý raz prepojil oboch slovenských detských hudobníkov svetovej triedy (Teo Gertler – husle; Martin Ryan Bradshaw – klavír) s aktuálnou televíznou hviezdou Mariánom Čekovským pri udržaní vysokej umeleckej hodnoty eventu. Projekty pomáhajúce mladým onkologickým pacientom a ich rodinám získali vďaka divákom a SSE dotáciu 20 000 eur.

Ľudovít Tóthmanaging director

Čo nerobiť? Nezatajovať, nebáť sa povedať „neviem“, nešíriť paniku.

EVENT2ALLVlastnícka štruktúra: Andrea KaščákováČlen združenia/asociácie: EURACSISIncome fee za rok 2019: 312 380 €Podiel Income fee na celkovom obrate agentúry za rok 2019: 60 %

Top klienti za rok 2019: Jaguar Land Rover Slovakia, Železničná spoločnosť Slovensko, Bencont Group, Medusa, Messer TatragasWeb: www.event2all.sk

Bison & Rose

AUKČNÁ FĽAŠA PILSNER URQUELLNAJVÝZNAMNEJŠÍ PROJEKT POSLEDNÉHO OBDOBIA

PREČO JE V DNEŠNEJ DOBE DÔLEŽITÁ INTERNÁ KOMUNI-KÁCIA A KTORÝCH TROCH VECÍ BY SA MALI ZADÁVATELIA VYVAROVAŤ PRI OZNAMOVANÍ NEGATÍVNYCH SPRÁV? A NAOPAK, AKO VYZERÁ IDEÁLNA INTERNÁ KOMUNIKÁCIA V ČASE PANDÉMIE? Interná komunikácia práve v náročných obdobiach vždy mimoriadne rýchlo signalizuje, či je nastavená dobre. Takýto typ globálnej krízy zažívame prvý raz a nie je ničím vzdialeným, neuchopiteľným. Naopak, týka sa každého z nás, má neobvyklý rozsah, trvá dlho a veľmi dynamicky sa vyvíja. Komunikácia dov-nútra spoločností preto musí byť viac ako inokedy otvorená, pravidelná a pokiaľ možno čo najkonkrét-nejšia. Každá informácia by mala byť dostatočne vysvetlená a presne adresovaná. V čase pandémie je tiež veľmi dôležité nezabudnúť na pozitívne sprá-vy, pomôžu naznačiť nádej a motivovať.

AKO PODĽA VÁS ZMENÍ PANDÉMIA KORONAVÍRUSU FUNGOVANIE PR? KTORÉ PRINCÍPY PR ZOSTANÚ ROVNAKÉ AJ PO UKONČENÍ PANDÉMIE? Ukázalo sa, že skutočne profesionálne PR si našlo cestu, ako efektívne fungovať aj v tomto neideál-nom období. Mnohé zabehnuté postupy stratili platnosť a bez floskúl dnes platí, že limity, ktorým čelíme, nás posúvajú ďalej. Hranica nutného minima sa zásadne zvýšila, a to je dobre. Opäť sa tak posunie celé odvetvie. Hoci sa môže zdať, že menej aktivít na strane klientov znižuje požiadav-ky, nie je to absolútne pravda. Zadania klientov sú intenzívnejšie, inak štruktúrované a menia sa ich potreby, nie však kvantita. Pre mňa je dôležité, aby sme si aj do času po kríze odniesli to, čo nás učí. Pretože tí, ktorí majú pocit, že sa len vrátime naspäť pred koronu, sa veľmi mýlia.

Klient: Pilsner Urquell v ČRKategória: stratégia/brand building/produkcia/media relations/event/PRObdobie realizácie: 3. kvartál 2019Cieľová skupina: široká verejnosť

Biznis problém/východisková situácia klienta: Pomáhali sme legendárnej značke Pilsner Urquell pri charitatívnej dražbe originálnych pivných fliaš. Predstavili sme jedinečnú prácu českých dizajnérov a sklárov, oslovili potenciálnych dražiteľov a spoločne s Pilsner Urquell vyzbierali rekordnú sumu pre Centrum Paraple.Riešenie: Aukčná fľaša tradične patrí medzi dobročinné akcie Pilsner Urquell – limitovaný počet umeleckých artefaktov sa pred Vianocami draží na portáli iDnes a výťažok zamestnanci odovzdajú Centru Paraple na pomoc hendikepovaným. Z tradície sa však stávala rutina, takže naša úloha bola jasná – dať akcii nový impulz, osloviť novú cieľovú skupinu a získať tak viac peňazí ako v predchádzajúcich ročníkoch. Všetko sa nám podarilo. Akcia je spojená s mediálnym domom MAFRA, my sme však dokázali pracovať aj s ďalšími príjemcami – využili sme eventy, na ktorých bol Pilsner Urquell prítomný, a oslovili ich návštevníkov. Aukčnú fľašu

sme predstavili afluentnej skupine na galavečere magazínu Forbes, návštevníkom opery Don Giovanni v Národnom divadle alebo na výstave v showroome sklární Moser. Zároveň sme pripomenuli predošlé ročníky dražby, autorov aukčných fliaš a k tomu usporiadali tipovaciu súťaž na najvyššiu získanú sumu. Do propagácie dražby sme zapojili zamestnancov pivovaru, ktorí plzenský ležiak varia a dohliadajú na jeho kvalitu, na sociálnych sieťach za nás hovorili influenceri. V komunikácii sme využili silu značky Pilsner Urquell, tradíciu dobročinnej aukcie a taktiež partnera – ďalšiu tradičnú českú značku, skláreň Moser. Vďaka tomu sa správy dostali k čitateľom celoštátnych a regionálnych médií a priamym oslovením sme získali záujem budúcich dražiteľov. Našu prácu vysoko hodnotila verejnosť i odborníci, ktorí ju ocenili 2. miestom na Českých cenách za PR. Najdôležitejší bol však skutočný výsledok, rekordná suma, ktorú sme pre Centrum Paraple získali a posilnili dobré meno Pilsner Urquell.

Výsledky PR kampane: V mene Pilsner Urquell sme vydražili jedenásť originálnych pivných fliaš, rekordnú sumu 1 683 145 Kč sme odovzdali Centru Paraple a dosiahli sme 127-percentný medziročný nárast publicity.

Veronika DeckerováSenior Consultant

Zadania klientov sú intenzívnejšie, inak štruktúrované a menia sa ich potreby, nie však kvantita.

BISON & ROSEVlastnícka štruktúra: B&R Holding 100 %Člen siete: exkluzívna afilácia Burson Cohn & Wolfe pre Českú republiku a Slovenskú republikuČlen združenia/asociácie: Asociace Public Relations Top klienti za rok 2019: Campari, Coca-Cola HBC, ČSOB, Mastercard, Nestlé, SonyWeb: www.bisonrose.sk


Grape PR GETLIKE

PR KOMUNIKÁCIA CSR PROJEKTU HOKEJOVÝCH TRIČIEK

OČI PRE PLAČ

NAJVÝZNAMNEJŠÍ PROJEKT POSLEDNÉHO OBDOBIA

NAJVÝZNAMNEJŠÍ PROJEKT POSLEDNÉHO OBDOBIA

PREČO JE V DNEŠNEJ DOBE DÔLEŽITÁ INTERNÁ KOMUNI-KÁCIA A KTORÝCH TROCH VECÍ BY SA MALI ZADÁVATELIA VYVAROVAŤ PRI OZNAMOVANÍ NEGATÍVNYCH SPRÁV? A NAOPAK, AKO VYZERÁ IDEÁLNA INTERNÁ KOMUNIKÁCIA V ČASE PANDÉMIE? 1. Používanie negatívnych slov v samotnej správe 2. Príliš veľa komunikačných posolstiev v jednej správe 3. Oznamovanie kľúčových posolstiev cez sociál- ne alebo štandardné médiá skôr, ako prebehla interná komunikácia na zamestnancov firmy. Ide-álna interná komunikácia musí byť v prvom rade pravdivá a postavená na reálnych faktoch.

AKO PODĽA VÁS ZMENÍ PANDÉMIA KORONAVÍRUSU FUNGOVANIE PR? KTORÉ PRINCÍPY PR ZOSTANÚ ROVNAKÉ AJ PO UKONČENÍ PANDÉMIE? Osobne si nemyslím, že pandémia koronavírusu nejako zásadne ovplyvní fungovanie PR. Ak nebe-riem do úvahy marketingové budgety.

PREČO JE V DNEŠNEJ DOBE DÔLEŽITÁ INTERNÁ KOMUNI-KÁCIA A KTORÝCH TROCH VECÍ BY SA MALI ZADÁVATELIA VYVAROVAŤ PRI OZNAMOVANÍ NEGATÍVNYCH SPRÁV? A NAOPAK, AKO VYZERÁ IDEÁLNA INTERNÁ KOMUNIKÁCIA V ČASE PANDÉMIE? Ľudstvo čelilo veľkej neistote. Obavy mali všetci. Zamestnanci aj zamestnávatelia. V prvom rade je dôležité zdieľať so zamestnancami fakty. No rozhodujúce je, ako ich zamestnávateľ podá. Ne-odporúčam komunikovať ich: neskoro, neempa-ticky, bez možnosti získania dodatočných infor-mácií. Nemenej dôležitý je výber komunikačného nástroja, resp. podanie samotnej informácie. Strohý mail nie je ideálnou cestou. Zamestnávateľ si musí uvedomiť mieru svojej zodpovednosti. Je nositeľom istôt. Akékoľvek zmeny v tomto smere by mal preto komunikovať od samotných začiat-

kov. Ideálna interná komunikácia je teda včasná, úprimná, empatická a vecná zároveň.

AKO PODĽA VÁS ZMENÍ PANDÉMIA KORONAVÍRUSU FUNGOVANIE PR? KTORÉ PRINCÍPY PR ZOSTANÚ ROVNAKÉ AJ PO UKONČENÍ PANDÉMIE? Pandémia ochorenia COVID-19 nám ukázala, aké dôležité je myslieť o niekoľko krokov vpred. Nie o jeden, ako sme boli doteraz zvyknutí. Uvedomili sme si, aké krehké môžu byť tradičné médiá a aké nebezpečné môžu byť neoverené a nepravdivé informácie. Bude to chcieť ešte viac faktov a rele-vantných správ na čoraz jedinečnejších a zároveň mienkotvorných komunikačných platformách. Svet sa z večera do rána preklopil do online prostredia. Printové médiá obmedzili periodicitu a samy klien-tov odkazovali na svoje internetové platformy.

Klient: OTCF – športová značka 4FKategória: retailObdobie realizácie: máj 2019Cieľová skupina: mass market – fanúšikovia hokeja

Biznis problém/východisková situácia klienta: Športová značka prišla so záujmom zvýšiť svoju brand awareness na Slovensku práve v čase, keď sa v Bratislave a Košiciach konali majstrovstvá sveta v ľadovom hokeji.Riešenie: CSR projekt – značka vyrobila špeciálne pre SK trh originálne fanúšikovské tričko, ktoré bolo vytvorené v spolupráci s jedným z najznámejších párov na Slovensku asociujúcim práve hokejové majstrovstvo a štýlovosť – Mariánom a Ivanou Gáboríkovcami. Projekt mal za cieľ osloviť nielen fanúšikov nášho národného športu, ale mal aj dobročinný rozmer – výťažok z predaja tričiek (dostupných v čase MS v hokeji cez kamenné predajne aj e-shop) putoval do Nadácie Mariána Gáboríka v Trenčíne a pomohol financovať aktivity pre mladé hokejové talenty zo sociálne slabších rodín. Komunikačne bol projekt podporený výraznou PR kampaňou s využitím mixu online, printových a TV médií. Projekt sprevádzala aj cez PR promovaná séria minieventov s účasťou Gáboríkovcov, ktorí prišli podpísať špeciálne

tričká a odfotiť sa s fanúšikmi do pop-storu 4F v nákupných centrách v Bratislave a Košiciach.

Výsledky PR kampane: Vysoká miera vizibility v médiách a na Instagrame, prekročený obchodný plán klienta súvisiaci s predajom špeciálnej kolekcie tričiek.V čom je projekt unikátny: Projekt pomohol zviditeľniť v kontexte vysoko aktuálnej športovej témy, ktorou žilo celé Slovensko, značku cez myšlienku podpory fandenia domáceho tímu a dobročinného rozmeru – pričom využil ako ambasádora jednu z najvýraznejších hokejových osobností Slovenska.

Klient: Post BellumKategória: Spoločenská zodpovednosťObdobie realizácie: Jeseň 2019Cieľová skupina: Žiaci základných škôl, študenti stredných a vysokých škôl

Biznis problém/východisková situácia klienta: Z pozície občianskeho združenia bolo ťažké nájsť formu komunikácie, ktorá celospoločensky poukáže na hrozbu extrémizmu a rastúcu popularitu extrémistických politických strán a názorov v našej spoločnosti. Agentúra Oliver preto prišla s kreatívnym návrhom, ktorý sme následne vo vzájomnej spolupráci ďalej kreovali a prebrali zodpovednosť za medializáciu a celú komunikáciu projektu. Riešenie: V obci Ostrý Grúň sme neinvazívnou metódou rozplakali sochu, ktorá je súčasťou pamätníka pripomínajúceho vyvraždenie obyvateľstva nacistickými jednotkami počas druhej svetovej vojny. Paradoxne, ide o obec, v ktorej majú extrémistické názory veľkú podporu aj v súčasnosti. Následne sme na mieste realizovali krátky brífing so zástupcami

všetkých relevantných médií a fotografiu plačúcej sochy v rovnakom čase začali zdieľať populárne osobnosti na svojich sociálnych sieťach, napríklad Sajfa, Emma Drobná, Vec a ďalší.

Výsledky PR kampane: 1. miesto v súťaži PROKOP, a to v kategórii Spoločenská zodpoved-nosť, filantropia a PR pre neziskové organizácie.V čom je projekt unikátny: Svojou realizáciou a najmä odkazom pre súčasnú generáciu. Veľmi rýchlo sme zabudli na nástrahy a zverstvá fašizmu. Extrémizmus a antisystém sa opäť začal v našich končinách udomácňovať.

Richard Fidesmanaging director

Adam BačkorHead of Public Relations

Štefan ModričSenior Account Manager

Nemyslím si, že pandémia koronavírusu nejako zásadne ovplyvní fungovanie PR.

Svet sa z večera do rána preklopil do online prostredia.

Projekt pomo-hol financovať aktivity pre mladé hoke- jové talenty zo sociálne slabších rodín.

Komunikácie, ktorá celospolo-čensky pouká-zala na hrozbu extrémizmu.

GRAPE PRVlastnícka štruktúra: 100 % – Richard FidesČlen siete: –Člen združenia/asociácie: AMCHAM – Americká obchodná komora Income fee za rok 2019: 480 tis. €Podiel Income fee na celkovom obrate agentúry za rok 2019: –Top klienti za rok 2019: Novartis, Slovenský olympijský a športový výbor, Kooperativa, Slovak Parcel Service, ROCHE Slovensko Web: www.grapepr.sk

GETLIKEVlastnícka štruktúra: spoločnosť s ručením obmedzeným dvoch spolumajiteľovČlen siete: -Člen združenia/asociácie: -Income fee za rok 2019: 265 000 €Podiel Income fee na celkovom obrate agentúry za rok 2019: -Top klienti za rok 2019: Arca Capital, VSE Holding, Pandora, NeoVíziaWeb: www.getlike.sk


Key Communications

RENOVACTIVE SLOVENSKONAJVÝZNAMNEJŠÍ PROJEKT POSLEDNÉHO OBDOBIA

PREČO JE V DNEŠNEJ DOBE DÔLEŽITÁ INTERNÁ KOMUNI-KÁCIA A KTORÝCH TROCH VECÍ BY SA MALI ZADÁVATELIA VYVAROVAŤ PRI OZNAMOVANÍ NEGATÍVNYCH SPRÁV? A NAOPAK, AKO VYZERÁ IDEÁLNA INTERNÁ KOMUNIKÁCIA V ČASE PANDÉMIE? Vedúci pracovníci si čoraz viac uvedomujú, že spo-ločnosti nemôžu rásť a prosperovať bez kvalifiko-vanej, angažovanej a informovanej pracovnej sily. A pandémia to len potvrdila. Ak je zdravie všetkých zamestnancov skutočne najvyššou prioritou zamest-návateľa, odzrkadľuje sa to aj na jeho príkladnej ko-munikácii smerom k zamestnancom. Pri oznamovaní negatívnych správ si spoločnosti musia uvedomiť, že interné komunikačné platformy sú dôležitejšie ako

externé kanály, pri narábaní s faktami treba brať do úvahy emócie zamestnancov a pamätajte na to, že ľudia v stre

pr agentúry 2020 - hnonline.sk · 2020. 5. 29. · ms201313/01 pr agentúry 2020 Špecializovaná...

Documents