Вплив соціальних медіа на PR

Катерина Холодило, Оксана Гошва HOSHVA PR

26.03.2009

Новітні медіа і соціальні медіа. Що це?

Соціальні медіа це:

o  web 2.0 технології

o  створення контенту (тексти, картинки, відео та звук) o  взаємодія (спілкування) o  принцип «багато-до-багатьох»

Створення контенту

Соціальні медіа це:

o  взаємодія (спілкування) o  принцип «багато-до-багатьох» o  web 2.0 технології

створення контенту (тексти, картинки, відео та звук)

спілкування

Соціальні медіа це:

взаємодія (спілкування)

o  взаємодія (спілкування) o  принцип «багато-до-багатьох» o  web 2.0 технології

багато до багатьох

Соціальні медіа це: принцип «багато-до-багатьох»

o  створення контенту (тексти картинки відео та звук) o  взаємодія (спілкування) o  web 2.0 технології

Яким чином це стосується PR?

video

video

o  за останній рік блогосфера збільшилась у 2,2 рази.

o  середній вік блоггера – 24 роки.

o  у соціальних мережах зареєстровано близько 40% користувачів Інтрнетом.

260 000 блогів (122 00 у 2007 році)

інструменти

Блоги

Мікроблоги

Спільноти блогів

Соціальні мережі Спільноти

Форуми

Онлайн-відео

Онлайн-аудіо

Онлайн-фото

Вікі

Використання соціальних медіа

Соціальні медіа

зв’язки з медіа

кризові комунікації

внутрішні

комунікації

бренд піар

бренд роботодав

ця

ксв

бренд комунікації

“Виграють ті бренди, чиї споживачі розповідають кращі історії.” 

10% формують споживацькі уподобання решти 90% 

91% покупців прислухаються до рекомендацій інших 

Посилення ефекту Word‐of‐Mouth. 

Для чого люди використовують соціальні медіа? 

Для того, щоб поділитися: 

 ‐  інформацією;  ‐ судженнями;  ‐ досвідом;  ‐ поглядами. 

 ‐ щоб зустрітися у різних місцях (блогах, форумах, спільнотах).  ‐ вони коментують.  ‐ вони впливають.  ‐ вони “просувають” себе.

1 Моніторити

2 Слухати

3 Оцінювати

4 Залучати

o  вибір майданчиків відповідно до ЦА

o  вибір інструментів відповідно до ЦА

o  використання нестандартних методів (особливі події, конкурси)

o  поєднання бренд-піар кампанії із рекламною кампанією

!

Зв’язки з медіа & соціальні медіа

o “ваші” журналісти ВЖЕ використовують соціальні медіа

o  це прогресивно

o  оптимизація бюджету

o  збільшення швидкості

o  простота комунікацій

o  прес-рум на корпоративному сайті o  використовувати фотохостинги o  використовувати відео o  подавати новини компанії у вигляді подкасту o  відслідковування профайлів журналістів

Що можна робити ?

Планування PR-кампанії у соціальних медіа

Хто наша цільова аудиторія?

Очікування від ЦА

Де наша ЦА онлайн?

Визначення ключових повідомленнь

Створення бази цільових ресурсів

Чітка постановка цілей кампанії

Вибір інструментів

Створення таймінгів, планів, опис механіки і т.д.

Вибір методів оцінки

Моніторинг та оцінка ефективності

Охоплення

•  Кількість згадувань

•  Кількість посилань

•  Кільність публікацій

Інструменти для оцінки блогу

• Google Analytics

•  FeedBurner •  Рейтинги за даними найбільших порталів

Інструменти для блогосфери

• Пошук по блогам Google

• Пошук по блогам Яндекс

• Просунутий пошук

Блог

кількість відвідувань

кількість читачів RSS

кількість коментарів

Спільнота

кількість учасників

оцінка активності

Контент

Кількість переглядів

Кількість скачувань

Якісні показники

Оцінка тональності – до, після кампанії

Відношення позитивних до негативних відгуків

Яких помилок варто остерігатися

①  Створення несправжніх акаунтів

②  Занадто нав’язливі продажі

③  Додавання будь-кого “у друзі”

④  Кража контенту/ неякісний контент

⑤  Запуск, а потім ігнорування

⑥  “Просити але не давати”

Етичні засади

Правило № 1

Прислухайтеся до здорового глузду!

Правило № 2

Слідуйте правилу №1

video

Кейси

Бренд піар: MINI BMW

Blogger-relations: Heineken

Конкурс: Blogcamp

Coca-cola: brand-pr, viral

Profeo: Blogger-relations, Social Medi Press Relese

Сьогодні запуск першого українського PR подкасту

http://prpodcast.com.ua

http://prpodcast.com.ua/

Продовжимо спілкування? Заходьте – www.hoshvapr.com.ua/blog