presentación ignacio bazzano - ecommerce day montevideo 2016
TRANSCRIPT
![Page 1: Presentación Ignacio Bazzano - eCommerce Day Montevideo 2016](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062401/58f181461a28ab3d3c8b4607/html5/thumbnails/1.jpg)
Plan de Marketing Digital
Conversión + Engagement + Branding
Como hacer un
(sin morir asfixiado por el humo)
![Page 2: Presentación Ignacio Bazzano - eCommerce Day Montevideo 2016](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062401/58f181461a28ab3d3c8b4607/html5/thumbnails/2.jpg)
“To measure is to know.”
“If you can not measure it, you can not improve it.”
Lord Kelvin // 1824 - 1907
![Page 3: Presentación Ignacio Bazzano - eCommerce Day Montevideo 2016](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062401/58f181461a28ab3d3c8b4607/html5/thumbnails/3.jpg)
Como medir conversiónComo se mide una conversion?• Funnel de checkout• Compra realizada• Lead adquirido en form• Chat interaction• Llamada telefónica con fuente
web
![Page 4: Presentación Ignacio Bazzano - eCommerce Day Montevideo 2016](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062401/58f181461a28ab3d3c8b4607/html5/thumbnails/4.jpg)
engagement = compromiso
Nota al pie: Esta es la peor foto de internet
![Page 5: Presentación Ignacio Bazzano - eCommerce Day Montevideo 2016](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062401/58f181461a28ab3d3c8b4607/html5/thumbnails/5.jpg)
Como medir engagement
Como se mide el Engagement?• Recurrencia• Pages / Session• Avg Session time• Video view rate (youtube)• Social interaction rate (social) • Impression to click ratio
Problemas:• ¿Cual es el “baseline”?• ¿La medida de hoy es comparable
con la de ayer?
![Page 6: Presentación Ignacio Bazzano - eCommerce Day Montevideo 2016](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062401/58f181461a28ab3d3c8b4607/html5/thumbnails/6.jpg)
Como medir branding
$$$ “Expensively” $$$• Tradicional:
– Investigación de Mercado• Digital:
– Google Brand Research– Facebook AdLift– Comscore
Problemas:Todos…
– Tiempo– Costo– Definición de parametros de
investigación– Etc. etc.
![Page 7: Presentación Ignacio Bazzano - eCommerce Day Montevideo 2016](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062401/58f181461a28ab3d3c8b4607/html5/thumbnails/7.jpg)
Caso de Éxito :: Banco Popular
• Sector/Industria >> Banca - Finanzas
• Fecha de inicio operación >> 1893
• Tasa de Conversión / mail >> 0.65%
• Promedio de Pedidos Mes >> ~1.000
• Cantidad de Personas Equipo Canal Online >> ~50
Ignacio Bazzano
CEO PortlikeCTO Takeoff Media@nachobazzano
http://www.linkedin.com/in/ignaciobazzano
Banco Popular es el mayor banco de Puerto Rico y la región del caribe.
Tiene más de 500.000 usuarios en el e-banking todos los meses.
Consolida el 80% del market share bancario en Puerto Rico
![Page 8: Presentación Ignacio Bazzano - eCommerce Day Montevideo 2016](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062401/58f181461a28ab3d3c8b4607/html5/thumbnails/8.jpg)
Estrategia Desarrollada
Identificar el cliente
Segmentar por producto
Impactar con ofertas
Medir rendimiento
“secret sauce”+
+
![Page 9: Presentación Ignacio Bazzano - eCommerce Day Montevideo 2016](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062401/58f181461a28ab3d3c8b4607/html5/thumbnails/9.jpg)
Resultados del Caso de ExitoObjetivos & KPI duros
• Lift de ~80% en performance de campaña de Adwords.
• Lift de ~60% en performance por mail (personalizado vs sin personalizar)
![Page 10: Presentación Ignacio Bazzano - eCommerce Day Montevideo 2016](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062401/58f181461a28ab3d3c8b4607/html5/thumbnails/10.jpg)
Desafíos & ObstáculosDesafíos• Desarrollar la inteligencia para
ofrecer la oferta personalizada.• Medir en forma centralizada la
performance de diferentes medios.
• Retargeting en sistemas cerrados
Obstáculos• Integración técnica• Privacidad y seguridad de la
información• Volumen de datos a
procesar
![Page 11: Presentación Ignacio Bazzano - eCommerce Day Montevideo 2016](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062401/58f181461a28ab3d3c8b4607/html5/thumbnails/11.jpg)
Caso de Éxito :: MiTrenda
• Sector/Industria >> Indumentaria y moda
• Fecha de inicio operación >> 2014
• Participación del canal online >> 100%
• Tasa de Conversión / mail >> 1.75%
• Promedio de Pedidos Mes >> 583
• Cantidad de Personas Equipo Canal Online >> 5 Ignacio Bazzano
CEO PortlikeCTO Takeoff Media@nachobazzano
http://www.linkedin.com/in/ignaciobazzano
Mitrenda es un e-commerce de indumentaria y accesorios para
mujeres y hombres que opera en el mercado local hace 2 años.
Logró entregar más de 7.000 órdenes en los últimos 12 meses.
![Page 12: Presentación Ignacio Bazzano - eCommerce Day Montevideo 2016](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062401/58f181461a28ab3d3c8b4607/html5/thumbnails/12.jpg)
Estrategia
![Page 13: Presentación Ignacio Bazzano - eCommerce Day Montevideo 2016](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062401/58f181461a28ab3d3c8b4607/html5/thumbnails/13.jpg)
ObstáculosEstacionalidad PageSpeed
Mix de producto | Colecciones
![Page 14: Presentación Ignacio Bazzano - eCommerce Day Montevideo 2016](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062401/58f181461a28ab3d3c8b4607/html5/thumbnails/14.jpg)
Resultados
Mes 1 Mes 2 Mes 3 Mes 4 Mes 5 Mes 60.00
2.00
4.00
6.00
8.00
10.00
12.00
14.00
16.00
18.00
USD 15.39
USD 12.31
USD 10.50
USD 6.13
USD 7.71
USD 5,84
Disminución del CPV
![Page 15: Presentación Ignacio Bazzano - eCommerce Day Montevideo 2016](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062401/58f181461a28ab3d3c8b4607/html5/thumbnails/15.jpg)
ResultadosAumento del ROI
Dto!
Dto!
Mes 1 Mes 2 Mes 3 Mes 4 Mes 5 Mes 6 Mes 7 Mes 8 Mes 90%
50%
100%
150%
200%
250%
300%
65%
75%
145%
63%
83%
45%
216%
148%
241%
![Page 16: Presentación Ignacio Bazzano - eCommerce Day Montevideo 2016](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062401/58f181461a28ab3d3c8b4607/html5/thumbnails/16.jpg)
ClaveMedición & Análisis
![Page 17: Presentación Ignacio Bazzano - eCommerce Day Montevideo 2016](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062401/58f181461a28ab3d3c8b4607/html5/thumbnails/17.jpg)
Consejos y leccionesEstrategia dinámica
![Page 18: Presentación Ignacio Bazzano - eCommerce Day Montevideo 2016](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062401/58f181461a28ab3d3c8b4607/html5/thumbnails/18.jpg)
Consejos y leccionesAlways be testing
![Page 19: Presentación Ignacio Bazzano - eCommerce Day Montevideo 2016](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062401/58f181461a28ab3d3c8b4607/html5/thumbnails/19.jpg)
Consejos y leccionesSegmentos creativos
Comportamiento anterior
Categoría de producto de interés
Instancia de uso
Amantes de descuentos
Compras anterioresClicks en e-mails recibidosProductos vistos en web
MujerHombreAccesoriosLencería
![Page 20: Presentación Ignacio Bazzano - eCommerce Day Montevideo 2016](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062401/58f181461a28ab3d3c8b4607/html5/thumbnails/20.jpg)
MUCHAS GRACIAS!@nachobazzano