presentatie desirée roke : de franse e-commercemarkt
Post on 21-Oct-2014
204 views
DESCRIPTION
Presentation from Desirée Roke from Transfer LBC during the Cross Border E-commerce Event 2014TRANSCRIPT
E-commerce in Frankrijk
TRANSFER Latin Business Consultancy
2014 Parijs
Desirée Roke
Barcelona - Parijs – Pereira - Mexico D.F - Rotterdam – São Paulo www.transfer-lbc.com
TRANSFER Consultancy
• Marktonderzoeken
• Partnerselecties
• Handelsmissies
• E-commerce services
• Sectorstudies
• Export- en investeringsondersteuning
• Subsidieadvies
• Verkoopcoördinatie
• Commerciële
Vertegenwoordiging
• Juridisch & Accountancy
• Recruitment
www.transfer-lbc.com
TRANSFER Enkele opdrachtgevers
Barcelona - Parijs - Pereira - Mexico D.F - Rotterdam – São Paulo
Inhoud
Europese e-commerce markt
Introductie Frankrijk
E-commerce cijfers
Praktijk
Marketing & trends
Juridische & belastingzaken
De Franse cultuur
Case studies
Hoe nu verder?
Frankrijk
544.000 km² (13 keer Nederland)
65 miljoen inwoners
BBP € 2.059,3 mld euro (2013)
BBP per hoofd bevolking € 27.850 (2013)
Werkloosheidspercentage 9,7%
La croissance de l’e-commerce
Derde grootste e-commerce markt na Duitsland en Engeland
20.000 nieuwe e-commerce websites in 2013
Sector met 13,5% gegroeid € 51,1 mld 2013
Omzet vanaf 2007 steeds toegenomen
Omzet e-commerce Frankrijk (mld €)
CCI Cote-d’Or/Fevad
20
25
31
37,7
45
51,1
2008
2009
2010
2011
2012
2013
Toename van aantal online klanten (mln)
Fevad
22,3
24,4
27,7
30,7
32,11
33,8
2008
2009
2010
2011
2012
2013
In Ile-de-France % online kopers
het grootst (Fevad)
Toename transacties & uitgaven
Gemiddeld 18 transacties per jaar
In 2013 spendeerde de e-commerce klant jaarlijks € 1515
Top 3 online aankopen
• Reizen
• Diensten: online abonnementen, ontwikkelen foto’s etc.
• Amusement
900
1025
1120
1230
1400
1515
2008
2009
2010
2011
2012
2013
Online uitgaven per koper per jaar (€)
Fevad
Prognose
Onderzoek Fevad 2014
• 78% verwacht even vaak online te kopen als in 2013
• 13% verwacht vaker online te kopen in 2014
Xerfi verwachting 2020: e-commerce omzet € 90 mld
De meest bezochte webshops
1. Amazon France
16,06 miljoen bezoekers per maand!
2. Cdiscount
3. Fnac
4. Ebay
5. PriceMinister
Betaalwijzen
Fevad
Locatie van uw webshop
Vertrouwen is het sleutelwoord!
100% Franse webshop
Levering
Retouren ‘Droit de rétractation’
Everink, M. Meer Sjans met Frans!
De keuze van de Franse consument
Prijs is belangrijk!
• 68% koopt online om goede deals te vinden
• Ventes privées
Product reviews
• 90% gebruikt reviews tijdens aankoopproces
• Wantrouwen
Kwaliteitslabels: Fianet, Labelsite, Chambertrust, Webcert, eKomi,
Testntrust, Trust Pilot en Trusted Shops
Bezorgkosten
Equipemag,
http://fr.slideshare.net/equipmagretail/infographie-jan-fv-
www
Equipmag/Nielsen
Marketing & trends
Zoekmachines
Google Adwords
Prijsvergelijkers
• leguide.com
• kelkoo.fr
M-commerce
Frankrijk is de 3e grootste markt van Europa
€ 2,6 miljard omzet in 2013 € 4,2 miljard in 2014 ?
83% bereid via mobiel te kopen indien veiligheid gegarandeerd
Ondanks de lage smartphone penetratie van 43%
Juridische & belastingzaken
Bureaucratie
‘Mentions légales’
Levering aan particulieren of ondernemers?
Drempelbedrag Frankrijk € 100.000
Franse cultuur
Voorzichtig
Hiërarchisch
Bureaucratisch
Relatie gefocused
Minder direct
Vousvoyeren vs. tutoyeren
Taal
Neem de tijd voor de Fransman!
Hollandse glorie op Franse bodem
ÉMA
• Start 2009
• 30 fysieke winkels & webshop
• Doel: 150-200 winkels
MEXX
• 30 winkels in Frankrijk
• 23 corners in warenhuizen
• Online: Zalando, 3 Suisses etc.
Fédération Nationale d’Achat des Cadres
Opgericht in 1954 als inkoopcentrale voor hoger personeel
1957: eerste winkel geopend
1999: lancering e-commerce site
2009: oprichting marketplace
Anno 2014:
• Omzet van € 3.905 mln
• 12 miljoen bezoekers per maand
• 176 winkels
• Frankrijk, Spanje, Portugal, Brazilië, België, Zwitserland, Marokko
Hoe nu verder ?
Transfer LBC biedt in samenwerking met Dexport :
Website optimalisatie
Zoekmachine optimalisatie
Adwords campagnes
Linkbuilding
Domiciliering & back office
om uw Franse webshop tot een succes te maken!