presentation kes nego

oleh:DULIS BIN GURIAS-D 20101038638.AZMI BIN MAT ISA- D 20101038636.MOHD. RAZIF BIN MOHD. TAHIR-D

20101038738.

PPP 3053/PPP 3193 : NEGOTATION SKILLS.

PENSYARAH : DR. MARINAH AWANG.

TAJUK : KAJIAN KES-GURU BERMASALAH PERIBADI.

LATARBELAKANG SEKOLAH

-SK.Kebangsaan magatang, Keningau. Sabah

-Enrolment pelajar 250 0rang

-Jumlah Guru 24 orang

-Kakitangan bukan sokongan 2 orang

-Sekolah satu sesi.

Sinopsis Kajian Kes Kisah ini berkisar kepada kepada seorang guru yang

menghadapi masalah perkhidmatan akibat daripada masalah dalam diri beliau. Cikgu X yang tidak dapat mengawal diri beliau akibat daripada tekanan yang diterima daripada kehidupan beliau yang terdedah kepada masalah–masalah peribadi. Beliau sudah lama bertugas dan mempunyai pendapatan yang agak baik. Beliau juga mempunyai isteri yang bekerja sebagai guru. Pendapatan mereka berdua sepatutnya sudah cukup untuk membiayai keluarga dan menjalani kehidupan yang baik. Walau pun begitu, Cikgu X telah terdedah kepada hutang dan tidak mempunyai kawan yang akrab. Beliau banyak menyendiri dan tidak banyak bercakap dan menceritakan masalah beliau kepada kawan-kawan.

Akibatnya, masalahnya dibawa ke sekolah. Apabila menghadapi masalah atau tekanan, beliau hilang sabar dan sentiasa bertindak melulu dan tergesa-gesa. Murid-murid nya menjadi sasaran. Beliau juga tidak dapat menunaikan tanggung jawabnya dengan baik di sekolah. Tugas-tugasnya banyak yang terbengkalai dan tidak dilaksanakan dengan baik. Beliau telah beberapa kali menghadapi masalah dengan waris yang berjumpa dengannya kerana masalah kerja rumah yang tidak diberi atau tidak diperiksa dengan sempurna. Beliau juga tidak mendapat markah prestasi kerja yang baik dan belum berupaya dinaikkan pangkat.

FASA 1 : PREPARATION (Persediaan)

LANGKAH 1 : MENDEFINISIKAN MASALAH• Prestasi kerja menurun• Hubungan dengan staf lain renggang• Tak berkongsi masalah• Hilang sabar/hilang kawalan• Tidak fokus pada kerja• Keberhutangan tinggi


LANGKAH 2 : ’.(Kombinasi senarai isu-isu yang wujud)

• Tidak tumpu tugas dan tanggungjawab pada P&P

• Hubungan ditempat kerja tidak memberansangkan.


LANGKAH 3 : MENYATAKAN KEHENDAK• Lebih bertanggungjawab pada tugas dan

hubungan yang baik dgn.staf.• Pencapaian murid dapat ditingkatkan


LANGKAH 4 : KETAHUI BATAS DAN ALTERNATIF• Tidak mengulangi perkara sama• Meningkatkan prestasi kerja• Maklum Perintah Am Bab D – Kelakuan dan

Tatatertib Kakitangan Awam


LANGKAH 5 : TENTUKAN OBJEKTIF (TARGETS) DAN DIMANA HENDAK MULA (OPENING BIDS)

• Tidak mengulangi kesilapan• Interaksi dengan rakan-rakan bertambah

baik• Masalah hutang mula berkurangan


LANGKAH 6 :MENILAI PIHAK-PIHAK YANG TERLIBAT DLM. KONTEKS SOSIAL PERUNDINGAN

. Guru besar• Guru-guru Penolong Kanan• Rakan sekerja yg terpilih• Guru x


LANGKAH 7 : ANALISIS PIHAK LAWAN• Tempoh selesai hutang• Cari rakan untuk curahkan masalah• Cari sumber kewangan


LANGKAH 8 : STRATEGI YANG AKAN GUNAKAN

. Strategi `The Dual Concern Model’• Kaedah bekerjasama (Kolobarasi/Collaboration)


LANGKAH 9 : SAMPAIKAN ISU KEPADA PIHAK LAWAN

• Buku kedatangan• Surat aduan waris• Buku latihan murid• Slip gaji / Pay Slip/kad kredit ( aduan dari

pihak bank)


LANGKAH 10 : KENALPASTI PROTOKOL & PERATURAN PERUNDINGAN

• Tempat : Bilik Gerakan Sekolah• Masa : Lepas sekolah• Yang hadir : GB/pk/guru x & rakan• Guru BK ( pencatat)

FASA 2 :REALTIONSHIP BUILDING

(Membina Hubungan)

• Berkomunikasi , mendengar ,berckp dgn guru x

• Memahami Pihak Kedua( guru x )• Kenal yang terlibat sepenuhnya• Empati ( Kalau kita berada di situasi dia)

FASA 3 : INFORMATION GATHERING (Pengumpulan maklumat)

• Siasat melalui waris• Siasat melalui kawan ( aduan /pandangan)• Maklumat dari pihak kewangan (bank )• Maklumat dari GPK( prestasi

kerja/aktiviti/semak kejayaan

FASA 4 :INFORMATION USING (Menggunakan

maklumat)

• Kes pukul budak• Merosot P&P • Latihan murid tidak di semak• Hubungan dengan rakan sejawat yang

renggang

FASA 5 : BIDDING (Tawar menawar)

• Tawaran mesti ada win-win situasi • Pihak GB• Periksa buku – sebahagian dan kekerapan• Jangan pukul murid – kawal perasaan• Henti berhutang• Baiki hubungan dengan rakan sejawat• Mengurangkan jumlah mengajar• Tidak mengajar subjek teras• Tidak jadi Guru Kelas• Cadang selesai hutang

• Bagi pihak guru x • Akan berubah/ komited kpd kerja/jaga hubungan baik• Minta beban kerj di kurangkan

FASA 6 : CLOSING THE DEAL (Persetujuan

bersama)

• Catat persetujuan yang dibincang• Satu Persetujuan Bersama• - berubah sikap• - menerima kaunsel kewangan

• Pihak gb

FASA 7 :IMPLEMENTING THE AGREEMENT (Perlaksanaan persetujuan)

• Nyatakan tempoh perubahan – 3 bulan• Maklumkan kepada GPK untuk bersama

memantau/menyelia.

PERULANGAN

BINA HUBUNGAN• Ziarah kerumah• Adakan Hari Keluarga.

SEKIRANYA TIDAK CAPAI TAHAP YANG DIKEHENDAKI

• JIKA TIDAK TERCAPAI-Ulangi Fasa dan langkah-langkah perundingan-Strategi dan kaedah perundingan -Fasa 5,Tawar menawar (Bidding) semula.

dengan sedikit Tekanan.

refleksi

SEKIAN

TERIMA KASIH.

JUMPA LAGI

presentation kes nego

Documents