presentazione denis poeta nuova cultura di impresa
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Comunicare in Digitale
Comunicare in DigitaleCOME RENDERE COMPETITIVA LA TUA IMPRESA NEL WEB 2015Dott. Denis PoetaPSICOLOGO ESPERTO IN COMUNICAZIONE E [email protected]
Topics:- Contesto dellincontro e esigenza- Obiettivi dellintervento- Comunicazione e Marketing: il contesto- Comunicazione e marketing nel web: Panoramica e opportunit- Web Sites, Socials, Blogs e altre risorse utili: quali, come e quando integrarle- Approfondimenti sulla SEO- Approfondimenti API, web-graphs e web-data-mining- Case History di successi- Aggiornamenti normativi
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La PremessaCAOS VS METODO: AVERE UN METODO CONSENTE UNA MISURAZIONE E LA POSSIBILITA DI PROCEDERE CONSAPEVOLI DEGLI OBIETTIVI CHE SI INTENDONO RAGGIUNGERESI PARLA DI MENTE COLLETTIVA, NON DI INDIVIDUO. (LA POSSIBILITA DI MISURARE E DEPUTATA AD EXPERTISE SPECIFICI)DIFFERENZE SOSTANZIALI TRA MARKETING ANALITICO STRATEGICO OPERATIVO da integrare in circolo virtuoso di MARKETING OLISTICOCOMUNICAZIONE: MITTENTE - MEZZO DESTINATARIO (emette messaggio) (veicola messaggio) (riceve messaggio)CONOSCERE LE COMPETENZE UTILI A DIRIGERE UN PIANO DI MARKETING IN MANIERA RIGOROSATALMENTE TANTI BRAND CHE DIVENTA NECESSARIO ADOTTARE STRATEGIE SEMPRE NUOVE E PERSONALIZZATECONSIDERARE LE PAROLE COME COSTRUTTI DA PRENDERE IN CONSIDERAZIONE SOLO DOPO ATTENTA DEFINIZIONERELAZIONI E LOGOS - John Austin - John Langshaw Austin How To Do Things With Words 1955 John Rogers Searle Speech Acts 1969I BIAS - ERRORI VARI
Obiettivi dellinterventoFornire gli strumenti utili, i criteri, attraverso i quali potersi muovere in maniera consapevole, pertinente e massimamente efficace ed efficiente nella richiesta di gestione o nella gestione interna di una strategia di marketing e/o di comunicazione
COME?
- Panoramica marketing 3.0 (Prof. Philip Kotler): il passato il presente ed il futuro del marketing.- La cassetta degli attrezzi per la promozione nel web 2015: posizionamenti e co-creazione del brand dal web sociale
Perch? Il marketing olisticodenis.poeta@jobcream.comMarketingInternoMarketingIntegratoMarketingResponsabile SocialmenteMarketing RelazionaleDipartimento MarketingSenior ManagementAltri DipartimentiComunicazioniProdotti e ServiziCanaliEticaAmbienteLegalitClientiCanalePartners
Marketing OlisticoComunit
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Comunicazione e Marketing: il [email protected].
IL MONDO2. IL MKT3. IL BRAND4. LAZIENDA5. LA COMUNICAZONE
(per essere visibili in maniera positiva per limpresa e aumentare
il ROI return on investment-)
Comunicazione e Marketing: il [email protected] offrirecontenutoCOSA offrirecontestoCOME offrirloMARKETING COLLABORATIVOMARKETING SPIRITUALE (O UMANISTICO)MARKETING CULTURALELera della PARTECIPAZIONE
(lo stimolo)2. Lera del PARADOSSO DELLA GLOBALIZZAZIONE (il problema)3. Lera della SOCIETA CREATIVA (la soluzione)1. IL MONDONel 2015
Comunicazione e Marketing: il contestoLevoluzione del concetto di marketing
[email protected] del PRODOTTOGestione del CLIENTEGestione del BRANDGestione del VALORE1950197019902010OggiLE 4 P(prodotto, prezzo, posto/luogo, promozione)LSTP(segmentazione, targetizzazione, posizionamento)COSTRUZIONE DEL BRANDCO-CREAZIONEFuturoCommunitizzazioneCostruzione delle caratteristicheGestione del VALORE2. IL MARKETING
La filiera processuale del marketingPIANIFICAREGESTIREESEGUIREMISURARE
Gestione CampagneGestione LeadsGestione degli EventiGestione della fidelizzazioneGestione dei Media
Marketing AnalyticsWeb Analytics
Investimenti di MarketingModelli sulla domanda
Gestione delle risorse di Marketing
2. IL MARKETING
Per vincere nel marketing1. Usare a proprio vantaggio rumors, turbolenze e sostrati sociali2. Rivolgersi a contesti in crescita3. Avvalersi di professionisti del marketing per dirigersi nel futuro4. Invitare clienti, investitori, partner a costruire il vostro brand e a co-creare il futuro del brand5. Sviluppare il versante socialmente impegnato del brand
2. IL MARKETING
2. IL MARKETING
Con cos tanti brand, come essere efficaci?3. IL BRAND
Comunicazione e Marketing: il [email protected] 1.0MARKETING 2.0MARKETING 3.03. IL BRAND
Marketing centrato sul ProdottoMarketing Centrato sui ConsumatoriMarketing guidato dal valoreObiettiviVendere Prodotti Valore economicoSoddisfare e conservare il cliente Valori nelle personeRendere il mondo un posto migliore Valore dellambienteForze MotriciRivoluzione industrialeInformation TechnologyTecnologie New WaveCome le imprese vedono il mercatoCompratori di massa con bisogni fisiciConsumatori intelligenti con una individualitUmano individuale e spiritualeConcetti chiave del marketingSviluppo del prodottoDifferenziazioneValoriLinee guida nel marketing aziendaleSpecificazione del prodottoPosizionamento dellazienda e del prodottoAzienda, vision, valoriValori propostiFunzionaleFunzionale e EmozionaleFunzionale, Emozionale, SpiritualeInterazione con i consumatoriTransazioni Uno-a-moltiRelazione uno a unoCollaborazione Molti-a-Molti
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I consumatori non cercano pi unicamente una soddisfazione emozionale e funzionale!Cercano anche un appagamento spirituale: E necessario far sapere cheLazienda aiuta a rendereIl mondo un posto Migliore.
Lazienda:CONSIDERI LA MENTE COLLETTIVACREARE VALOREABBRACCIARE UNA CAUSA
3. IL BRAND
Il brand: lo Z Modeldenis.poeta@jobcream.comPresenzaRilevanzaPerformanceVantaggiAdesioneLo conosco?Mi offre qualcosa?Cosa fornisce?Da qualcosa meglio degli altri?Nulla lo batte
Forte Rapporto/ Alta condivisione dalle categorie di spesaPovero Rapporto/Bassa condivisione dalle categorie di spesaBRAND Z-MODEL: Milward Brown and WPP3. IL BRAND
B-R-A-N-D: sinteticamenteB- Believable (credibile)R- Relevant (rilevante)A- Adaptable (adattabile)N- Narrative-Driven (che si costruisca narrativamente, attraverso una storia)D- Differentiated (che sia altamente distintivo rispetto ai competitor)
3. IL BRANDP. Kotler (2015)
Comunicazione e Marketing: il [email protected]. LAZIENDA
Comunicazione e Marketing: il [email protected] Word-to-mouth becomes the new advertising mediumAnd consumers believe strangers within their community more than they believe companies, there is no chance for inauthentic brands to survive (P. Kotler)Nei Social Media, un brand come un membro.Lidentit del brand conferita dallaccumulo di esperienza nella comunit. Una cattiva esperienza, influenzer negativamente lintegrit del brand e distrugger limmagine del brand nella comunit.ONESTA
ORIGINALITA
AUTENTICITA4. LAZIENDA
Comunicazione e Marketing: il [email protected]
La Mission la ragione di esistere dellazienda: rispecchia i propositi di base dellesistenza dellazienda. Unimpresa dovrebbe caratterizzare la sua mission il pi possibile, inquanto determiner la sostenibilit dellazienda. Nella visione a ciambella della vita, il centro fisso e lo spazio intorno al centro flessibile. La mission il centro che non pu essere modificato. Le operazioni aziendali sono flessibili ma dovrebbero essere allineate alla componente centraleMentre la mission fortemente radicata nel presente, la Vision consiste nellinventare il futuro. La vison una fotografia del futuro stato desiderabile dellazienda; spiega a cosa ci si ispira, si intende perseguire, si intende creare. E simbolizzata da una bussola che guida nello stato futuro dellorganizzazioneI Valori sono il comportamento istituzionale standard di unazienda. Le imprese, generalmente seguono lo stesso ciclo di valori che articola un gruppo di priorit e tentativi di gestione aziendali per inserire gli stessi nelle pratiche interne, cos da reinforzare i comportamenti dei quali beneficiano la compagnia e le comunit interne o esterne alla firma, i quali rinforzano i valori dellistituzione. E simbolizzato da una ruota per gestire il timone.4. LAZIENDA
Comunicazione e Marketing: il [email protected]
4. LAZIENDA
Comunicazione e Marketing: il [email protected].
LA COMUNICAZIONEIMPLEMENTARE ICONSUMATORINEL PROCESSOLA STORIAIl
business non usualeCREARE inizia con il business non usuale, una
nuova prospettiva di business che possa trasformare le vite dei
consumatori, la piccola idea che possa fare la differenzaDIVULGARE
Il miglior modo per divulgare unidea attraverso la narrazione di
una storia (storytelling) sulle idee e agganciare le persone
attraverso le emozioniREALIZZARE
Per convincere i consumatori che le storie sono autentiche e gli
appartengono, coinvolgeteli in conversazioni, specialmente del tipo
molti-a-molti. La conversazione il nuovo modo di fare advertising.
I consumatori sentiranno una responsabilit nel perseguire la
mission e questa la chiave per fare la differenza.
I PERSONAGGI:Sono la parte centrale della storia. Simbolizzano come il brand percepito dallo spirito umano
LA TRAMA:Mostra come il personaggio naviga nella rete delle persone che potranno riscrivere la loro versione della storia
LE METAFORE:Riguardano un processo inconscio che agisce sullo spirito umano.
Comunicazione e Marketing: il [email protected] 3.0: 10 Tips dal Prof. Philip KoltlerAma i tuoi clienti. Rispetta i tuoi competitorSiate sensibili al cambiamento e pronti a trasformarviAttenzione al vostro nome: siate chiari su chi volete essereI clienti sono diversi: rivolgetevi prima ai diretti interessati al vostro prodottoOffrite sempre un buon pacchetto servizi/prodotto ad un giusto prezzo
6. Rendetevi disponibili e divulgate le buone notizie (solo le buone).7. Prendete i clienti, conservateli, coltivateli.8. Qualunque sia il core business, un business di servizio oggi (servite i clienti).9. Rendete il processo legato al vostro business sempre pi preciso/raffinato10. Raccogliete informazioni rilevanti, ma utilizzate la saggezza per prendere decisioni.
Comunicazione e Marketing:
Panoramica e opportunit nel [email protected]. ANALISI E
OBIETTIVI2. STRATEGIE E COMUNICAZIONE3. STRUMENTIANALYTICSWEB DATA
MINING(ricerche psicosociali/di mercato nel web)CONTENT
MARKETINGSTORY TELLING, SOCIAL NETWORKING, CO-CREATION []WEB
DESIGNPIATTAFORME FUNZIONALIGRAPHIC DESIGNSOCIALS []
LE ANALISI NEL WEB: WEB DATA MINING1. IL WEB E LE ANALISI
WEBLINK
WEBLINK
WEBLINK
WEBLINK
WEBLINKESTRAZIONE DATIWEB CRAWLING
LE ANALISI NEL WEB: WEB [email protected]. IL WEB E LE ANALISI
Come applicare le strategie di marketing nel web?2. IL WEB: STRATEGIE E STRUMENTILe strategie di marketing sono le medesimeVengono per utilizzati strumenti diversi, quelli che si rendono disponibili grazie alle nuove tecnologie web.Il tutto finalizzato al brand positioning, alla costruzione di un valore condiviso da una community e alla vendita.
ANALISI MERCATOSERVIZIPROMOZIONEPRODOTTIVENDITA
Con cos tanti nuovi media, come e quali scegliere?2. IL WEB: STRATEGIE E STRUMENTI
Il web:luogo non luogo(o diavoleria?)[email protected]. IL WEB: STRATEGIE E STRUMENTI
Il Web: gli [email protected]
Molto adeguatoAdeguatoPoco Adeguato
2. IL WEB: STRATEGIE E STRUMENTI
PRESENZAPROMOZIONEVENDITASito WebSocial NetworksBlogE-commerceAppsForum
I Social: come e quali [email protected]
Molto adeguatoPoco AdeguatoRischioso
2. IL WEB: STRATEGIE E STRUMENTI
Conoscenza del prodottoValori aziendaliStorytellingEmpatia/fattori umaniAutorevolezzaEventiFormazioneHumor
I contenuti: la qualit!USER EXPERIENCE ORIENTED
CREDIBILITACOMPLETEZZAINFORMATIVISEMPLICITA3. IL WEB: I CONTENUTI
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Semplificare: la teoria della gestalt.BUONA FORMAPROSSIMITASOMIGLIANZABUONA CONTINUITADESTINO COMUNEFIGURA SFONDOMOVIMENTO INDOTTOPREGNANZALa struttura percepita sempre la pi sempliceGli elementi sono raggruppati in funzione delle distanzeLa struttura percepita sempre la pi sempliceTutti gli elementi sono percepiti come appartenenti ad un insieme coerente e continuoSe gli elementi sono in movimento, vengono raggruppati quelli con uno spostamento coerenteTutte le parti di una zona si possono interpretare sia come oggetto sia come sfondoUno schema di riferimento formato da alcune strutture che consente la percezione degli oggetti.Nel caso gli stimoli siano ambigui, la percezione sar buona in base alle informazioni prese dalla retina3. IL WEB: I CONTENUTI
Alcuni esempi3. IL WEB: I CONTENUTIFUNZIONAMENTO COGNITIVO NELLA PERCEZIONE NON UNIVOCO
Alcuni esempi3. IL WEB: I CONTENUTIPRESENTARSI COME SINGOLI E DIVERSO DAL PRESENTARE LA PROPRIA AZIENDA O BRAND: SIMPATICI SI, MA NON TROPPO!!!
Approfondimento: Api, web-graphs e analisi web per studiare competitor e mercato.API: Application Programming interface. In informatica, si indica ogni insieme di procedure disponibili al programmatore, di solito raggruppate a formare un set di strumenti specifici per l'espletamento di un determinato compito all'interno di un certo programma.E possibile utilizzare le nomenclature informatiche standard per interrogare database a grafi e procedere con il data mining.Una base di dati a grafo, o database a grafo, usa nodi e archi per rappresentare e archiviare l'informazione. La rappresentazione dei dati mediante grafi offre un'alternativa al modello relazionale, ai database orientati al documento o altri, come i sistemi ad archivi strutturati (structured storage).I database a grafo sono spesso pi veloci di quelli relazionali nell'associazione di insiemi di dati, e mappano in maniera pi diretta le strutture di applicazioni orientate agli oggetti. Scalano pi facilmente a grandi quantit di dati e non richiedono le tipiche e onerose operazioni di unione (join). Dipendono meno da un rigido schema entit-relazione e sono molto pi adeguati per gestire dati mutevoli con schemi evolutivi.WEB DATA MINING
Come conoscere gli utenti?WEB DATA MINING
(BIG DATA)TEXT DATA MININGDATABASEANALISIAPPARATO TEORICO DI
RIFERIMENTOREPORT: CONOSCENZA DEL MERCATO
DEFINIZIONE DI STRATEGIE AD-HOCLa pi grande domanda nei Big Data e cosa farsene.
Approfondimento: Seo, per ottenere migliori posizionamenti nella piazzaSEOLa Search Engine Optimization (SEO) comprende tutte quelle attivit messe in atto da un professionista dei motori di ricerca e dellessere umano allo scopo di migliorare il posizionamento delle pagine di un sito web sulle pagine dei risultati organici (anche detti risultati naturali) restituite dai motori di ricerca in corrispondenza delle parole chiave ritenute pi strategiche.SEMIl Search Engine Marketing (SEM) indica linsieme delle attivit di web marketing svolte per incrementare la visibilit e la rintracciabilit di un sito web attraverso i motori di ricerca. Tale disciplina si occupa non solo di attuare diverse strategie di Web Marketing per raggiungere obiettivi in termini di reperibilit di un sito internet sui motori di ricerca, ma anche di valutare i ritorni delle singole azioni con appositi strumenti di web analysis.
ON SITEOFF SITE
Tavola periodica SeoFonte: http://searchengineland.com
SEO ON-SITE: 5 (di molte) buone praticheMARK UP CODICEALBERATURA PAGINECONTENUTI TESTUALI STRUTTURATIINDICIZZAZIONEANALISI E MONITORAGGIO SERPANALITYCSTitleMeta tags words)Intestazioni (h1/h2/h3)Lanchor textB/U/IAlt immaginiURL rewritingRich snippet
Struttura ad alberoNomi pagineLongthail
Keywords specificheAspecificheCorrelate
Motori di ricercaSite MapWeb Master
Dati demograficiFlussi sitoAnalisi keywords
DesktopMobile
Aggiornamenti normativa: I Cookies e linformativa sulla privacy
dal 2 Giugno 2015Individuazione delle modalit semplificate per
l'informativa e l'acquisizione del consenso per l'uso dei cookie -
8 maggio 2014
(Pubblicato sulla Gazzetta Ufficiale n. 126 del 3 giugno 2014)
http://www.garanteprivacy.it/web/guest/home/docweb/-/docweb-display/docweb/3118884http://www.garanteprivacy.it
Cookie law: come comportarsi? Legalmente!!Fonte: Iubenda
GRAZIE :[email protected]: 3207706945
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