proceso admi
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Definición
Definición de varios autores
Propósito de la planificación
Principios de la planificación
Objetivos de la planificación
Elementos de la planificación
1. Planificación
1.1. Definición:
Podemos entender por planificación cuando los ejecutivos estudian anticipadamente los
objetivos y las acciones a tomar, apoyándose en métodos, planes o por medio de la lógica.
A través de los planes se fijan cuales son los objetivos de la organización y se definen de la
mejor manera posible los procedimientos para poder llegar a cumplirlos.
1.2. Definición según varios autores
Stoner: “Es el proceso de establecer metas y elegir medios para alcanzar dichas
metas”
Ortiz: “Es el proceso que se sigue para determinar en forma exacta lo que la
organización hará para alcanzar sus objetivos”
Ackfoff: “La planificación se anticipa a la toma de decisiones. Es un proceso de
decidir antes de emprender la acción ”
Goodstein: “Es el proceso de establecer objetivos y escoger el medio más apropiado
para el logro de los mismo antes de emprender la acción”
Sisk: “Es el proceso de evaluar toda la información relevante y los desarrollos
futuros probables, da como resultado un curso de acción recomendado: un plan”
Terry: “Es el proceso de seleccionar información y hacer suposiciones respecto al
futuro para formular las actividades necesarias para realizar los objetivos
organizacionales”
Cortés: “Es el proceso de definir el curso de acción y los procedimientos requeridos
para alcanzar los objetivos y metas. El plan establece lo que hay que hacer para
llegar al estado final deseado”
Murdick: “Consiste en decidir con anticipación lo que hay que hacer, quién tiene
que hacerlo, y como debe hacerse”
1.3. Propósito de la planificación
1. Disminuir el riesgo al fracaso.
2. Evitar los errores y asegurar el éxito de la empresa.
3. Administrar con eficiencia los recursos de la empresa.
4. Asegurar el éxito en el futuro.
1.4. Objetivos de la planificación
1. Establecer las condiciones y supuestos bajo las cuales se hará el trabajo.
2. Pronosticar lo que sucederá en el futuro.
3. Seleccionar y declarar las tareas que va a cumplir la meta planteada.
4. Establecer un plan general de logros enfatizando la creatividad para encontrar
medios nuevos y mejores de desempeñar el trabajo.
5. Establecer políticas, procedimientos y métodos de desempeño.
6. Anticipar los posibles problemas futuros.
7. Modificar los planes a la luz de los resultados del control o flexibilidad para poder
reajustar las actividades.
1.5. Principios de la planificación
1. Precisión
Es el curso o los cursos de acción a seguir deben ser precisos, bien definidos dado
que van a seguir acciones concretas. Mientras que el fin buscado sea impreciso, los
medios que coordinamos serán necesariamente total o parcialmente ineficientes. Hay
que reducir en lo posible el campo de lo eventual y de la imprevisión y emplear
planes tan detallados como sea conveniente.
2. Flexibilidad
En aparente contraposición al principio de “precisión” antes mencionado tenemos
que el curso de acción debe ser “flexible” al fin de poder realizar en los ajustes o
cambios que resulten convenientes de acuerdo a la influencia ocasionada por factores
internos o externos al organismo social que nos ocupa; o sea, que todo plan debe
dejar suficiente margen, para que se pueda absorber los cambios que pueden sugerir:
cambios debidos a lo imprevisibles.
3. Unidad de dirección
Para cada objetivo se sigue un curso de acción definido adecuadamente coordinado
con los demás objetivos y con sus cursos de acción correspondientes. De tal manera
que aunque dentro de una empresa se estén realizando simultáneamente varios
planes, todos ellos deben estar integrados y coordinados de tal manera que bien
pueda decirse que existe un solo plan general.
4. Consistencia
Todo plan deberá estar perfectamente integrado al resto de los planes para que todos
actúen en conjunto logrando así una coordinación entre los recursos, funciones y
actividades a fin de poder alcanzar con eficiencia los objetivos.
5. Rentabilidad
Todo plan deberá lograr una relación favorable de los beneficios que espera con
respecto a los costos que exige, definiendo previamente estos últimos y el valor de
los resultados que se obtendrá en la forma más cuantitativa posible. El plan debe
expresar que los resultados deben ser superiores a los insumos de los gastos.
6. Participación
Todo plan deberá tratar de conseguir la participación de las personas que habrán de
estructurarles, o que se vean relacionados de alguna otra manera con su
funcionamiento.
1.6. Elementos de la planificación
1. Propósito
Las aspiraciones fundamentales o finalidades de tipo cualitativo que persiguen en
forma permanente o semipermanente en grupo social.
2. Investigación
Aplica en la planeación la investigación consiste en la determinación de todos los
factores que influyan en el logro de los propósitos así como los medios óptimos para
conseguirlos.
3. Objetivos
Algunas veces se los llama metas y actividades, representan no solo el punto final de
la planeación, sino también el lugar hacia donde se encamina la organización,
integración, dirección, liderazgo y control, así que los objetivos y metas son
considerados como planes.
4. Estrategias
Curso de acción general o alternativa que muestran la dirección y el empleo de los
recursos y esfuerzos para lograr los objetivos en las condiciones más ventajosas.
5. Políticas
Son enunciados generales que guían o canaliza el pensamiento o la acción en la toma
de decisiones. Las políticas delimitan el área dentro de lo cual deben tomarse las
decisiones y deben estar de acuerdo con los objetivos. Las políticas sirven para
indicar la estrategia general por medio de lo cual son alcanzados aquellos objetivos.
6. Programas
Los programas son planes mismos pero en los cuales no solo se fijan los objetivos y
la secuencia de operación, sino principalmente se hace referencia al tiempo
requerido para realizar cada una de sus partes, es la consecuencia cronológica que
confiere utilidad en sentido práctico a un plan.
Definición
Definición de varios autores
Objetivos de la organización
Tipos de organización
Principios de la organización
Elementos de la organización
2. Organización
2.1. Definición:
Una organización es un grupo social compuesto por personas, tareas y administración, que
forman una estructura sistemática de relaciones de interacción, tendientes a producir bienes
y/o servicios para satisfacer las necesidades de una comunidad dentro de un entorno y así
poder satisfacer su propósito distintivo que es su misión.
Organización: es un sistema de actividades formado por dos o más personas, la cooperación
entre ellas es esencial para la existencia de la organización. Una organización solo existe
cuando hay personas capaces de comunicarse y que están dispuestas actuar conjuntamente
para un objetivo común. Es un conjunto de cargos con reglas y normas de comportamiento
que han de respetar todos sus miembros y así generar el medio que permite la acción de una
empresa. La organización es el acto de disponer y coordinar los recursos disponibles.
2.2. Definición según varios autores
Agustín Reyes Ponce: Es la estructuración de las relaciones que deben existir entre
las funciones, niveles y actividades de los elementos materiales y humanos de un
organismo social, con el fin de lograr su máxima eficiencia dentro de los planes y
objetivos señalados.
Eugenio Sixto Velasco: Organizar es ordenar y agrupar las actividades necesarias
para alcanzar los fines establecidos creando unidades administrativas, asignando en
su caso funciones, autoridad, responsabilidad y jerarquía, estableciendo las
relaciones que entre dichas unidades debe existir.
Isaac Guzmán Valdivia: Organizar es la coordinación de las actividades de todos
los individuos que integran una empresa con el propósito de obtener el máximo
aprovechamiento posible de los elementos materiales, técnicos y humanos, en la
realización de los fines que la propia empresa persigue.
Joseph Massie: La estructura y asociación por lo cual un grupo cooperativo de seres
humanos, asigna las tareas entre los miembros, identifica las relaciones e integra sus
actividades hacia objetivos comunes.
Harold Koontz y Cyril O’Donnell: Organizar es agrupar las actividades necesarias
para alcanzar ciertos objetivos, asignar a cada grupo un administrador con la
autoridad necesaria para supervisarlo y coordinar tanto en sentido horizontal como
vertical toda la estructura de la empresa.
Lyndall Urwick: Disposición y correlación de las actividades de una empresa.
Mario Sverdlik: Proceso de estructurar o arreglar las partes de una empresa.
2.3. Objetivos de la organización
1. Disminuir el trabajo.
2. Oír y entender las razones de los otros.
3. Expresar un punto de vista con sosiego, serenidad y equilibrio.
4. Respetar y tolerar la opinión divergente.
5. Sustituir el prejuicio prepotente por el juicio ponderado.
2.4. Principios de la organización
1. Del objetivo
Este principio se refiere a que todas las actividades establecidas en la organización
deben estar relacionadas con los objetivos y propósitos de la empresa. Esto nos dice
que la existencia de un puesto solo es justificable si sirve para alcanzar los objetivos
establecidos y no se deben hacer gastos innecesarios en puestos que no contribuyen
en nada a lograr los objetivos.
2. Especialización
Este principio afirma que el trabajo de una persona debe limitarse, hasta donde sea
posible, a la realización de una sola actividad. El trabajo se llevará a cabo más
fácilmente si se subdivide en actividades claramente relacionadas y delimitadas.
Mientras más específico y menor sea el campo de acción de un individuo, mayor
será su eficiencia y destreza.
3. Jerarquía
Este principio se refiere a la necesidad de establecer centros de autoridad de los que
emane la comunicación necesaria para lograr los planes, en los cuales la autoridad y
la responsabilidad fluyan en línea clara e ininterrumpida, desde el más alto ejecutivo
hasta el nivel más bajo. Este principio establece que la organización es una jerarquía.
4. Paridad de autoridad y responsabilidad
Esto se refiere a que cada grado de responsabilidad debe corresponder el grado de
autoridad necesario para cumplir dicha responsabilidad. Por ejemplo, no se le puede
hacer responsable de un trabajo a una persona, sino se le otorga la autoridad para
poder realizarlo; de igual manera, no se le puede dar autoridad a un empleado, sobre
determinado trabajo, sino se le hace responsable por los resultados.
5. Unidad de mando
Este principio establece que al determinar un centro de autoridad y decisión para
cada función, debe asignarse un solo jefe; y los subordinados no deberán reportar
más de un superior porque si el empleado recibe órdenes de más de un solo jefe, esto
solo le ocasionara confusión, ineficiencia y fuga de responsabilidad
6. Difusión
Este principio nos dice que las obligaciones de cada puesto que cubren autoridad y
responsabilidad, deben publicarse y ponerse por escrito, a disposición de todos los
miembros de la empresa que tengan relación con dicha autoridad y responsabilidad.
Por otra parte la relación de labores no debe hacerse con demasiado detalle.
7. Amplitud o tramo de control
Debe haber un límite en cuanto al número de subordinados que deben reportar a un
ejecutivo, de manera que este pueda realizar sus funciones con eficiencia. Lyndall
Urwick dice que un gerente no debe ejercer autoridad directa a más de cinco o seis
subordinados, con el fin de asegurar que no esté sobrecargado y pueda, en
determinado momento, atender funciones de mayor importancia.
8. De la coordinación
Siempre deberá mantener en equilibrio las unidades de una organización. El
administrador debe buscar el equilibrio adecuado en todas las funciones.
9. Continuidad
La empresa debe mantenerse, mejorarse y ajustarse constantemente. Problemas para
determinar los niveles de la organización: Costo, comunicación, planeación y
control.
2.5. Tipos de Organización
1. Organización formal
Es todo sistema que se estructura, es decir, que se especifican las funciones, las
tareas, las responsabilidades, los derechos, los canales de comunicación, los
procedimientos.
Mecanismo o estructura que permite a las personas laborar conjuntamente en una
forma eficiente. Cada miembro puede contribuir en forma más eficiente con su
trabajo, para la conservación del objetivo primordial.
2. Organización informal
Es el elemento de la organización que no está expresado o formalmente especificado
dentro de una organización, como es el caso de grupos de personas o amigos que se
unen y relacionan en base a interés comunes que pueden ser internos o externos a la
organización.
3. Organizaciones sociales
Grupo de personas constituido formalmente para alcanzar, con mayor eficiencia
determinados objetivos en común que individualmente no es posible lograr. Sus
objetivos son los fines o metas que pretenden alcanzar mediante el esfuerzo
colectivo.
2.7. Elementos de la organización
1. Internos
Recurso humano: Elementos activos de la empresa, es decir, aquellos cuyo trabajo
es de categoría más intelectual y de servicio.
Recurso financiero: La disponibilidad de recursos económicos con que cuenta para
el establecimiento de la producción.
Recurso material: Lo integra sus edificios y las instalaciones que en estos se
realizan para adoptarlas a la labor de la productividad.
Recursos técnicos: Son las relaciones estables en que deben coordinarse las
diversas cosas, personas o éstas con aquellas. Puede decirse que son los bienes
inmateriales de la empresa.
2. Externos
Inmediatos Mediatos
Proveedores
Clientes
Acreedores
Distribuidores
Competidores
Factores económicos
Factores políticos
Factor legal tributario
Tecnología
Cultura
Definición
Definición de varios autores
Características de la coordinación
Principios de la coordinación
Objetivos de la coordinación
3. Coordinación
3.1. Definición:
Coordinar es disponer metódicamente o concretar medios y esfuerzos para una acción
común. Coordinar es establecer la armonía entre todos los actos de una empresa de manera
de facilitar su funcionamiento y procurar el buen éxito.
3.2. Definición según varios autores
Fayol: La coordinación es la reunión, unificación y armonización de toda actividad y
esfuerzo.
Gulick: Afirma que si la subdivisión del trabajo es indispensable, la coordinación es
obligatoria
Mooney: La coordinación debe basarse en una comunión real de intereses.
3.3. Características de la coordinación
Orientación a objetivos comunes
En el contexto de la organización dispositiva, el problema de la coordinación se
plantea en un enfoque asimila al de la decisión sobre la mejor manera de asignar los
recursos a distintas tareas y de integrar estas, orientándolas a la consecución de
objetivos comunes.
Dependencia de la decisión
Es decir, el resultado positivo de una actividad decisoria de un sujeto con
competencias de decisión, en un sistema en que al menos exista dos sujetos de
decisión, dependerá de la decisión de los otros.
Necesidad de coordinación
Es decir, se considera deseable, y mejor que su ausencia, la armonización de las
decisiones de los distintos responsables.
Optimación
Es decir, se realiza la armonización de decisiones parciales en vistas a la
consecución de objetivos definidos para el sistema total.
3.4. Objetivos de la coordinación
1. Unir medios y esfuerzos para un fin común.
2. Crear armonía entre las actividades a realizarse.
3. Mantener la concordancia entre individuos y actividades.
4. Establecer el verdadero acoplamiento entre los diferentes sectores.
5. Aumentar u obtener un mayor alcance administrativo para la toma de decisiones.
3.5. Principios de la coordinación
1. La coordinación resultante del contacto directo.
Muestra concordancia con los estudios organizacionales de su misma época en el
sentido que el alcance de control es en alguna medida limitado, y que más allá de
cierto punto, puede no ser positivo. Pero incluye un desarrollo y cambio que son
transcendentales puesto que en aquellos tiempos nadie cuestionaba que la
comunicación se realizara a través de las líneas de mando naturales que eran
concebidas en forma vertical. Para Mary Parker el personal superior y responsable de
los resultados debe tener presente siempre que tiene dos tipos de comunicación a su
alcance, y que la horizontal realizada a través y con sus partes puede llegar a ser
tanto o incluso más importante que la vertical en muchas situaciones.
2. La coordinación en las labores de políticas y planificación.
Bajo el esquema estructural de la administración científica el pensamiento y
planeamiento estaba en manos de unos pocos mientras que las acciones estaban en
manos de muchos otros, posicionándose en la cúspide organizacional los primeros y
en la base los últimos. Para Mary el personal involucrado y esto es especialmente
cierto en relación a la introducción de nuevos cambios y mejoras, debe ser partícipe
de los mismos, desde el momento en que se discute la toma de decisiones respecto
del cambio a seguir, y no informales cuando la decisión ha sido tomada respecto de
cuál es la instrucción a seguir. Sugiere que siguiendo esta práctica se levanta la
moral y motivación del personal y se predispone una cultura de aceptación de los
distintos participantes organizacionales. Es desafortunado que aún hoy, más de 70
años más tarde, veamos como en distintas intervenciones de consultoría se ignoran
las contribuciones que podrían aportar aquellas mismas personas que luego van a
tener que actuar sobre “lo modificado” sin que se les haya consultado. Y lo que si
resulta llamativo que a los fracasos de estos trabajos de consultoría y de
implementación de cabios se los “explique” en razón de que existe resistencia al
cambio. La gente no se resiste al cambio. Se resiste a los cambios cuando no
reconoce las consecuencias que les toca a ellos como consecuencia de dichos
cambios.
3. La coordinación debe verse como un resultado recíproco.
La coordinación debe verse como un “resultado recíproco” donde todas las variables
influyen e impactan sobre la situación. Larry Greiner pone bien en claro que el
desarrollo organizacional debe tener en cuenta que las organizaciones se encuentran
en un estado de casi-equilibrio que se caracteriza por el impacto de múltiples fuerzas
sobre otra multitud de variables.
4. La coordinación como un proceso continúo.
Todo lo que sucede en la organización tienen que ver con procesos. Efectivamente,
durante la década del siglo pasado las organizaciones “tenían que dejar verse” como
una unidad de nichos verticales y se comenzó a reemplazar esa visión, concepción y
modelo por la de una organización basada en procesos, de allí la denominación de
reingeniería de procesos. Y este concepto de coordinación como un proceso lo
extendía Marry Parker Follett al mundo cognitivo organizacional, al señalar que toda
decisión es nada más que un instante dentro de un proceso, sugiriendo por lo tanto
que la responsabilidad final, como se la conoce habitualmente, no es más que una
ilusión. Existe la necesidad de continuar el conocimiento con la responsabilidad, en
una forma matricial.
Definición
Definición de varios autores
Objetivos de la dirección
Etapas de la dirección
Principios de la dirección
Estilos de dirección
4. Dirección
4.1. Definición:
Esta etapa del proceso administrativo, llamada también ejecución, comando o liderazgo, es
una función de tal transcendencia, que algunos autores consideran que la administración y
la dirección son una misma cosa debido a que al dirigir es cuando se ejercen más
representativamente las funciones administrativas, de manera que todos los dirigentes
puedan considerante administradores.
4.2. Definición según varios autores
Burt Scanlan: Consiste en coordinar el esfuerzo común de los subordinados, para
alcanzar las metas de la organización.
Gulick: La guía y supervisión de los esfuerzos de los subordinados para alcanzar las
metas de la organización.
4.3. Objetivos de la dirección
1. Influir y motivar a los empleados para que realicen tareas esenciales.
2. Ejecución de los planes de acuerdo con la estructura organizacional.
3. Motivación
4. Guía o conducción de los esfuerzos de los subordinados.
5. Comunicación
6. Supervisión
7. Alcanzar las metas de la organización.
4.4. Principios de la dirección
1. De la armonía del objetivo o coordinación de intereses.
La dirección será eficiente en tanto se encamine hacia el logro de los objetivos
generales de la empresa. Así mismo establece que los objetivos de todos los
departamentos y secciones deberán relacionarse armoniosamente para lograr el
objetivo general.
2. Impersonalidad del mando.
Se refiere a que la autoridad, surgen como una necesidad de la organización para
obtener ciertos resultados.
3. De la supervisión directa.
Se refiere al apoyo y comunicación que debe proporcionar el dirigente a sus
subordinados durante la ejecución de los planes, de tal manera que estos se realicen
con mayor facilidad.
4. De la vía jerárquica.
Postula el apoyo y comunicación que debe proporcionar el dirigente a sus
subordinados durante la ejecución de los planes, de tal manera que estos se realicen
con mayor facilidad.
5. De la resolución del conflicto.
Indica la necesidad de resolver los problemas que surjan durante la gestión
administrativa, a partir del momento en que aparezcan.
6. Aprovechamiento del conflicto.
Experiencia
Experimentación
Investigación
Aplicar la decisión: consiste en poner en práctica la decisión elegida, por lo que se
debe contar con un plan para el desarrollo de la misma. Dicho plan comprenderá: los
recursos, los procedimientos y los programas necesarios para la implantación de la
decisión.
4.5. Etapas de la dirección
Toma de decisiones
Significa la elección de un curso de acción o alternativa. Al tomar decisiones es
necesario antes de evaluar las alternativas, definir y analizar el problema, para
posteriormente aplicar la decisión o alternativa que mejor se sugiera. Sus pasos son:
1. Definir claramente el problema
2. Analizar el problema
3. Evaluar las alternativas
4. Elección de alternativas
5. Aplicar la decisión
6. Medir los resultados
Integración
Este proceso inicia con el reclutamiento u obtención de los candidatos que aspiran a
un puesto determinado, en seguida se introducirán, o dicho en otras palabras, se les
ambientará; para finalmente capacitarlos en el desarrollo de las funciones que habrán
de realizar. Sus etapas son:
1. Reclutamiento: obtención de los candidatos para ocupar los puestos de la
empresa.
2. Selección: mediante ciertas técnicas elegir al candidato más idóneo para el
puesto.
3. Introducción: articular adecuadamente al nuevo elemento con los objetivos de la
empresa.
4. Capacitación y desarrollo: lograr el desenvolvimiento e incremento de las
capacidades del personal, para lograr su máxima eficiencia.
Motivación
La motivación es la labor más importante de la dirección, a la vez que la más
compleja, pues a través de ella se logra la ejecución del trabajo, de acuerdo a normas
o patrones de conducta esperados. Motivar significa. Mover, conducir, a la acción y
a través de ella se logra la ejecución del trabajo y el alcance del objetivo.
Comunicación
La comunicación en cualquier grupo que se trate, es de vital importancia ya que
involucra a los individuos no solo en su papel de comunicadores, sino en el buen uso
que a la información se le da.
Supervisión
Consiste en vigilar y guiar a los subordinados de tal forma que las actividades se realicen
adecuadamente.
4.6. Estilos de dirección
1. Jefatura autoritaria: Ordena sin interesarse en sus subordinados, ella solo toma
decisiones y asume la plena responsabilidad de sus actos. En cambio existe una
obediencia absoluta, dentro del grupo que él dirige se puede ver a simple vista un
estado de sumisión.
2. Jefatura benevolente: Es la que se interesa por sus hombres pero los domina e
impide así una verdadera colaboración, impone sus ideas y obliga a sostenerse a
ellas; tiene preferencia por ciertos hombres de su grupo que se esfuerzan por ser
apreciados por él.
3. Jefatura Laissez-Faire: Es el que a veces no confía en sí mismo, no toma ninguna
decisión y por consiguiente tampoco dirige, el grupo es anárquico y sin cohesión;
cada uno actúa como le parece y la coordinación es poca elevada, así como la
producción.
4. Jefatura Democrática: Se encuentra en el centro de su grupo y está en
comunicación con cada uno de sus hombres, anima a sus subordinados para la acción
aumentando la satisfacción en el trabajo, discute con sus hombres los problemas, las
decisiones a tomar les ayuda a comprender.
Definición
Definición de varios autores
Importancia del control
Principios del control
Objetivos del control
Tipos de control
5. Control
5.1. Definición:
El control es una etapa primordial en la administración, pues, aunque una empresa cuente
con magníficos planes, una estructura organizacional adecuada y una dirección eficiente, el
ejecutivo no podrá verificar cuál es la situación real de la organización si no existe un
mecanismo que se cerciore e informe si los hechos van de acuerdo con los objetivos.
5.2. Definición según varios autores
Henry Fayol: el control consiste en verificar si todo ocurre de conformidad con el
Plan adoptado, con las instrucciones emitidas y con los principios establecidos.
Tiene como fin señalar las debilidades y errores a fin de rectificarlos e impedir que
se produzca nuevamente.
Robert Buchele: El proceso de medir los actuales resultados en relación con los
planes, diagnosticando la razón de las desviaciones y tomando las medidas
correctivas necesarias.
George Terry: El proceso para determinar lo que se está llevando a cabo,
valorización y, si es necesario, aplicando medidas correctivas, de manera que la
ejecución se desarrolle de acuerdo con lo planeado.
Bur K. Scanlan: el control tiene como objetivo cerciorarse de que los hechos vayan
de acuerdo con los planes establecidos.
Robert C. Appleby: la medición y corrección de las realizaciones de los
subordinados con el fin de asegurar que tantos los objetivos de la empresa como los
planes para alcanzarlos se cumplan económicamente y eficazmente.
5.3. Objetivos del control
1. Comparar los resultados con los planes generales.
2. Evaluar los resultados contra los estándares de desempeño.
3. Idear los medios y los objetivos para medir las operaciones.
4. Comunicar cuales son los medios de medición
5. Transferir datos detallados de manera que muestren las comparaciones y las
variaciones.
6. Sugerir las acciones correctivas cuando sean necesarias.
7. Informar a los miembros responsables de las interpretaciones.
8. Ajustar el control a la luz de los resultados del control.
5.4. Principios del control
1. Equilibrio
A cada grupo de delegación conferido debe proporcionarle el grado de control
correspondiente. De la misma manera la autoridad se delega y la responsabilidad se
comparte, al delegar autoridad es necesario establecer los mecanismos suficientes
para verificar que se están cumpliendo con la responsabilidad conferida, y que la
autoridad delegada está siendo debidamente ejercida.
2. De los objetivos
El control es imposible si no existieran estándares de alguna manera prefijados y será
tanto mejor cuando más preciso y cuantitativos sean dichos estándares. Es obvio que
para llevar a cabo el control debemos comparar lo realizado con lo esperado de
acuerdo con los objetivos establecidos, es por ello que el control no es un fin, sino un
medio para alcanzarlos.
3. De la oportunidad
El control, necesita ser oportuno, es decir, debe aplicarse antes de que se efectúe el
error, de tal manera que sea posible tomar medidas correctivas, con anticipación.
4. De las deviaciones
Todas las variaciones o desviaciones que se presenten en relación con los planes
deben ser analizadas detalladamente, de manera que sea posible conocer las causas
que lo originaron, a fin de tomar medidas necesarias para evitarlas en futuro.
5. De la costeabilidad
El establecimiento de un sistema de control debe justificar el costo que este
represente en tiempo y dinero, en relación con las ventajas reales que este reporte.
Un control solo deberá implantarse si su costo se justifican en los resultados que se
presenten de él.
6. De excepción
El control debe aplicarse preferentemente a las actividades excepcionales o
representativas, a fin de reducir costos y tiempo, delimitando adecuadamente que
funciones estratégicas requieren el control.
7. De la función controladora
Este principio es básico ya que señala que la persona o la función que realiza el
control no debe estar involucrada con la actividad a controlar.
5.5. Tipos de control
Control preliminar: Los procedimientos del control preliminar incluyen todos los
esfuerzos de la gerencia para aumentar la probabilidad de que los resultados actuales
concuerden favorablemente con los resultados planificados. Desde esta perspectiva,
las políticas son medios importantes para poner en marcha el control preliminar
debido a que son directrices para la acción futura. Por lo tanto es importante
distinguir entre el establecimiento de las políticas y su realización. El
establecimiento de las políticas forma parte de la función de la planificación,
mientras que se realización corresponde a la función de control.
Control concurrente: Consiste en las actividades de los supervisores que dirigen el
trabajo de sus subordinados; la dirección se refiere a las actividades del gerente
cuando instruye a sus subordinados sobre los medios y procedimientos adecuados y
cuando supervisa el trabajo de los subordinados para asegurarse de que se realiza
adecuadamente.
Control de retroalimentación: La característica definitiva de los métodos de
control retro-alimentativos consiste en que éstos destacan los resultados históricos
como base para corregir las acciones futuras; por ejemplo, los estados financieros de
una empresa se utilizan para evaluar la aceptabilidad de los resultados históricos y
determinar cuáles son los cambios que deberían hacerse en la adquisición de
recursos futuros o actividades operativas