Бизнес-процессы:как работать не потея?

by Абакумова Ксения

Бизнес-процессы...

Как работать не ...?

ЗАДАЧА МЕНЕДЖЕРА:

строить систему

решать нестандартные вопросы

готовый продукт

ресурызадачи

Почему мы потеем?

ГДЕ ЗДЕСЬ ПОЖАР?

ОБРАБАТЫВАЕТ СИСТЕМА

РЕШАЕТ МЕНЕДЖЕР

ЧТО ТАКОЕ БИЗНЕС-ПРОЦЕСС?

СИМПТОМЫ:

низкая эффективность

срыв сроков

непонятные зоны ответственности

"частые пожары"

хаотичное решение проблем и задач

низкоэффективное планирование

недовольные клиенты (внешние и внутренние)

нехватка ресурсов

сложность передачи дел

сложность передачи знаний

проблемы в информированности команды

низкая мотивация команды

плохая маржинальность

ПРЯМАЯ ПОЛЬЗА:

✔ оптимизация издержек✔ повышение маржинальности ✔ бОльшая производительность

✔ снижение стресса в команде✔ довольные клиенты✔ поддержание качества

МЫ ЖИВЕМ В МИРЕ ПРОЦЕССОВ

АЛГОРИТМ ДЕЙСТВИЙ

1. ...2. ...3. ...4. ...5. ...6. ...

Ставим цели:— задача— проблема

АЛГОРИТМ

Ставим цели:— задача— проблема

1

АЛГОРИТМ

Описываем:— "как есть"— "как надо"

2

*обязательно опрашиваемвсех участников

АЛГОРИТМ

Планируем переход:от "как есть"к "как надо"

3

АЛГОРИТМ

Наполняем:— регламенты— чек-листы— ...

4

АЛГОРИТМ

Работаемс командой

5

АЛГОРИТМ

Непрерывноулучшаемся

6

АЛГОРИТМ ДЕЙСТВИЙ

1. Ставим цели2. Как есть и Как надо3. Планируем переход4. Наполняем5. Работаем с командой6. Непрерывно улучшаемся

Ставим цели:— задача— проблема

один из параметров, определяющихуспешность бизнеса— его ПРОЦЕССЫ

Адизес

ВЫВОДЫ

Как не потеть?

ВНЕЗАПНО

6 Сигма Кайдзен

Теория ограничений

Kanban, Scrum Бережливое производство Customer Development

facebook.com/oksumora

linkedin.com/in/abakumova

АбакумоваКсения

ПродюсерКонсультант

ДАЕШЬ ПРИМЕРЫ ИЗ ПРАКТИКИ! 1: передача: дизайн-разработка, продажи-производство

2: сделали круто, надо повторить

3: клиент сыпет непонятные задачи

4: ваш собственный график