projeto luciana e michelle 20.10.2014
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criação de uma empresaTRANSCRIPT
FACULDADE ANHANGUERA DE SERTÃOZINHO
CURSO DE ADMINISTRAÇÃO
CLÉIA VICENTE
TREINAMENTO E CAPACITAÇÃO
Sertãozinho
2014
CLÉIA VICENTE
TREINAMENTO E CAPACITAÇÃO
Projeto apresentado ao curso de Administração da Faculdade Anhanguera como requisito parcial à obtenção do título de Bacharel em Administração.
Orientadora: Profª. Adriana Paula Almussa Lavagnini.
Sertãozinho
2014
LUCIANA APARECIDA CASTRO
MICHELLE J. PEREIRA DESIDERIO
ABERTURA DE UMA ACADEMIA
“BELLA FORMA”
Projeto apresentado ao curso de Administração da Faculdade Anhanguera como requisito parcial à obtenção do título de Bacharel em Administração.
Sertãozinho, ____ de ______________de 2014.
_________________________________Professora Marina Priscila Carassato
Faculdade Anhanguera de Sertãozinho
Especialista
_________________________________Professora Adriana Paula Almussa Lavagnini
Faculdade Anhanguera de Sertãozinho
Mestre
DEDICATÓRIA
Dedicamos este projeto primeiramente ao
nosso grupo pelo esforço e comprometimento
ao realizá-lo e aos nossos familiares e amigos
que estiveram a todo o momento nos apoiando.
AGRADECIMENTOS
Agradecemos primeiramente a Deus por temos
conseguido concluir mais essa etapa em nossas vidas e em
seguida a todos os nossos familiares e amigos.
Para concluir agradecemos a todas as pessoas de
um modo geral que de alguma forma nos ajudaram, não
podendo esquecer da nossa orientadora Profa. Marina que
nos deu toda atenção necessária.
.RESUMO
No Brasil a cada ano aumenta o número de pessoas com interesse em criarem sua própria empresa. Vários são os fatores que ocorrem para motivá-las a montarem seus próprios negócios, dentre eles a vontade de ter seu próprio negócio, sensação de liberdade, aplicação de recursos disponíveis, idealização de um empreendimento e habilidades próprias. Pensando em todos esses fatores resolveu-se criar uma academia a Bella Forma, sendo que uma das atividades físicas mais apreciadas pelos brasileiros é a ginástica, haja vista que o Brasil é o segundo país com maior número de academias de ginásticas, segundo dados do SEBRAE. É um mercado com grandes tendências de expansão.
Palavras-chave: Idealização de um empreendimento. Ginástica. Tendências de expansão.
SUMÁRIO
1. INTRODUÇÃO......................................................................................................................07
2. OBJETIVOS..........................................................................................................................09
2.1. OBJETIVO GERAL.............................................................................................................09
2.2. OBJETIVOS ESPECÍFICOS..................................................................................................09
3. JUSTIFICATIVA...................................................................................................................09
4. DESENVOLVIMENTO...........................................................................................................10
4.1. CONCEITO DE PROJETO....................................................................................................10
4.2. NOME DO PROJETO: ACADEMIA BELLA FORMA.............................................................10
4.3. AVALIAÇÃO DE VIABILIDADE E RISCO...........................................................................11
4.4. MONTAGEM E SELEÇÃO DA EQUIPE DO PROJETO...........................................................12
4.5. ANALISE SWOT..............................................................................................................13
4.6. PLANEJAMENTO, AVALIAÇÃO E CONTROLE DO PROJETO...............................13
5. CONCLUSÃO....................................................................................................................17
REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS...............................................................................18
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1. INTRODUÇÃO
No Brasil a cada ano aumenta o número de pessoas com interesse em criarem sua
própria empresa. Pensando em todos esses fatores resolveu-se criar uma academia a Bella
Forma, sendo que uma das atividades físicas mais apreciadas pelos brasileiros é a ginástica,
haja vista que o Brasil é o segundo país com maior número de academias de ginásticas,
segundo dados do SEBRAE. É um mercado com grandes tendências de expansão.
A busca do corpo perfeito pelos brasileiros é alcançada a qualquer custo, todos querem
corpo com curvas e músculos aparecendo, o famoso “corpo malhado” e isso pode ser
conseguido.
Para ajudar essas pessoas criou-se a Academia Bella Forma, através de
acompanhamento de um profissional qualificado e controlando a alimentação pode-se
alcançar os efeitos desejados. Cada pessoa tem um ritmo e uma velocidade para atingir o
desenvolvimento físico do corpo, existem limitações físicas, fisiológicas e genéticas.
A orientação e a condução dos treinamentos por um profissional capacitado é
fundamental para o desenvolvimento harmonioso do corpo e sem risco à saúde. Muitos
profissionais estão se especializando nessa área para oferecer o melhor serviço.
Os serviços prestados pela academia são de atividades de condicionamento físico,
englobam modalidades como a musculação, aeróbica, yoga, pilates, alongamento corporal,
jump, artes marciais e etc.
E esse segmento de serviços de uma maneira geral tem sido bastante demandado pela
população, pois são atividades relacionadas ao lazer e ao bem estar físico.
Segundo o Serviço de Apoio às Pequenas e Micro Empresas (SEBRAE), cada vez
mais cresce a conscientização sobre os benefícios dos exercícios físicos no combate ao
estresse e sedentarismo. As mudanças comportamentais da chamada "geração saúde" têm
influenciado de forma positiva nesta atividade.
O público consumidor desses serviços é bastante abrangente e compreendido por
pessoas de ambos os sexos: jovens e adultos em sua grande maioria pertencentes às classes
médias e altas.
A estrutura da Academia Bella Forma contará com banheiros amplos com armários
para que os alunos guardem os seus pertences, chuveiros e vestiários, sala para a
administração, salão para as aulas de aeróbica, sala para avaliação dos alunos e um depósito
para armazenagem de material de expediente e equipamentos da academia.
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O grau de importância da academia para a sociedade é o de proporcionar lazer, saúde e
bem-estar físico para as pessoas que buscam sair do sedentarismo, que acarreta vários
transtornos para a saúde: problemas cardiovasculares, limitações físicas, obesidade,
problemas posturais que as impedem de trabalhar e exercer suas atividades normais do dia-a-
dia.
Pode-se concluir que a grande maioria da sociedade brasileira não possui uma rotina
saudável de exercícios físicos. Portanto, as academias têm uma parcela considerável da
população a conquistar, o que significa muito potencial para crescer.
Figura 1 – Cartão de visita da academia
ACADEMIA BELLA FORMA
RUA: CARLOS GOMES Nº 1541
CENTRO – SERTÃOZINHO
(16) 3945-3511
Fonte: Elaborado pelas autoras
2. OBJETIVOS
2.1. OBJETIVO GERAL
O objetivo geral do projeto é implantar uma academia na cidade de Sertãozinho,
levando bem estar e uma vida saudável às pessoas que buscam o corpo perfeito.
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2.2. OBJETIVOS ESPECÍFICOS
Consolidar a academia no mercado;
Oferecer atendimento qualificado e cuidadoso aos clientes;
Oferecer preços acessíveis;
Manter a academia equipada sempre com o que existe de mais moderno em
equipamentos de musculação;
Ser reconhecida no mercado como uma academia de referência nas
atividades físicas e no atendimento aos clientes.
3. JUSTIFICATIVA
A escolha deste tema é para satisfazer às necessidades deste público alvo que busca o
corpo perfeito a qualquer custo.
A academia Bella Forma ocupará um espaço físico de 250 metros quadrados.
Disponibilizará para seus clientes aparelhos novos e modernos e contará com o apoio de
profissionais da área da educação física, com o objetivo de atender seus clientes com
seriedade, conforto e cortesia para alcançar sua finalidade principal que é proporcionar
qualidade de vida. A clientela alvo são jovens e adultos, homens e mulheres, na faixa etária
dos 15 aos 60 anos que buscam a boa forma física, a vida saudável e até mesmo o corpo
perfeito.
Para a abertura da Academia Bella Forma, obtivemos informações como dados
gerenciais de academias da cidade de Sertãozinho e região, de quais formas elas vem
trabalhando, para, que com isso, possa estabelecer de forma mais precisa as estratégias
gerenciais que precisarão ser utilizadas na Academia Bella Forma.
A Bella Forma planeja conquistar um espaço no mercado que já é bastante explorado
no bairro que será localizada.
Para isso ela apresentará os diferenciais que lhe darão uma imagem de destaque
perante as concorrentes. A Academia Bella Forma pretende futuramente obter sua instalação
própria e conquistar novos mercados, pretendendo aumentar seu leque de modalidades.
Após uma pesquisa de satisfação ao cliente, a Academia Bella Forma entendeu alguns
pontos para obter a confiança dos seus clientes que são: oferecer um bom espaço interno
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objetivando oferecer uma boa distribuição de aparelhagem, bem como, utilizar cores claras
nas paredes, limpeza do local, e a satisfação do cliente.
É importante ressaltar que para garantir a qualidade dos serviços serão feitas
constantes avaliações, dando ênfase nas expectativas dos clientes, sendo isto marcado como
característica dos serviços oferecidos pela Academia Bella Forma.
A chave para obter consumidores e clientes satisfeitos é buscar sempre atender suas
expectativas quanto à qualidade de serviço.
4. DESENVOLVIMENTO
4.1. CONCEITO DE PROJETO
A empresa atuará no ramo de estética corporal, Academia Bella Forma oferecendo aos
seus clientes serviços de qualidade, em um ambiente diferenciado, buscando sempre o
conforto e a excelência no atendimento.
4.2. NOME DO PROJETO: Academia Bella Forma
O Projeto escolhido contribuirá diretamente com a estratégia e objetivos da empresa, o
qual será desenvolvido um produto totalmente inovador, que atenda às expectativas do cliente
e seja superior aos padrões de qualidade dos concorrentes. No entanto, será criada uma
academia para uma vida saudável, desde dicas especiais em alimentação e orientação nos
exercícios praticados na academia para a busca do corpo perfeito. A Bella Forma concentrará
suas atividades focadas na musculação e aeróbica, com pretensão de atender uma clientela de
jovens e adultos. Ela pretende tornar-se referência como uma empresa preocupada com a
qualidade na prestação do serviço e com o bem estar dos seus clientes.
4.3. AVALIAÇÃO DE VIABILIDADE E RISCO
O plano de negócios é de suma importância para a abertura de uma empresa,
auxiliando na tomada de decisão, pois contém todas as ferramentas necessárias ao
empreendedor para que possa dar prosseguimento à implantação do negócio. Como o plano
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de negócios é possível entender até que ponto se pode seguir em um negócio, quando se deve
parar, e até mesmo, se o ideal é nem começá-lo.
A proposta de elaboração do Plano de Negócio para a Academia Bella Forma visou o
estudo da viabilidade do empreendimento, e para isso foi necessário planejar, projetar e
entender o mercado, averiguando com os concorrentes e consumidores a necessidade de se
implantar uma nova academia no bairro. A localização da Academia Bella Forma foi de ótima
escolha, fica localizada próxima a uma escola onde o fluxo de pessoas é bem grande, sem
contar com as vagas de estacionamento que fica de fácil localização.
No Plano foram apresentados alguns fatores que precisam de atenção especial, pois
podem fazer a diferença no momento da escolha pelo cliente, para isso onde se buscou
amenizar as fraquezas de forma eficiente, e, além disso, atendendo o público com qualidade,
prestando serviços de excelência com profissionais capacitados, equipamentos novos, espaço
físico amplo, arejado e limpo, e ser fonte de satisfação do cliente.
Para a abertura da Academia Bella Forma o investimento necessário será de R$
150.000,00, somando gastos para aquisição de equipamentos para musculação, eletrônicos,
computadores, além da reforma das instalações e fazer todas as adequações necessárias no
local. Do valor investido R$ 100.000,00 será adquirido através do BNDES Finame, a uma
taxa de 2,5% a.a com carência de 12 meses. Os outros R$ 50.000,00 será investido de capital
próprio pelos sócios.
O objetivo é iniciar as atividades da Academia Bella Forma com 70 alunos, a uma
mensalidade de R$ 80,00, tendo uma receita no primeiro mês de funcionamento de R$
5.600,00, sendo estimado que nos primeiros 7 meses os recebimentos sejam à vista, mas após
esse período sejam disponibilizados os recebimentos através do cartão de crédito. A projeção
de crescimento na receita esta na casa de 8 alunos por mês, sendo que no mês de maio de
2016 a capacidade máxima de 250 alunos será alcançada. Os reajustes no valor da
mensalidade estão previstos para todos os meses de junho de cada ano.
Pretende-se ainda, mediante a consolidação da academia no mercado, apostar na
abertura de filiais, conforme forem identificadas essas demandas.
O crescimento da academia será alavancado através de seus recursos próprios,
mantendo sempre uma situação financeira saudável, controlando suas despesas e receitas, e
evitando gastos desnecessários.
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4.4. MONTAGEM E SELEÇÃO DA EQUIPE DO PROJETO
A empresa iniciará com 7 funcionários distribuído da seguinte forma:
1- Gerência (financeiro/administrativo)
1- Recepcionista/telefonista
1- Professor aeróbico
3- Personal
1- Faxineira
Figura 2 - Organograma do Projeto
Fonte: Elaborado pelas autoras
4.5. ANÁLISE SWOT
A análise de SWOT é uma valiosa ferramenta de autoavaliação da gestão. Seus
elementos, potencialidades, fragilidades, oportunidades e ameaças, parecem enganosamente
simples, mas, na verdade, decidir quais são as potencialidades e fragilidades da organização,
assim como avaliar o impacto e a probabilidade de oportunidades e ameaças no ambiente
externo.
GERÊNCIAGERÊNCIA
PROFESSOR AERÓBICO
PROFESSOR AERÓBICO
PERSONAL MUSCULAÇÃO
PERSONAL MUSCULAÇÃO FAXINEIRAFAXINEIRA
RECEPCIONISTA
TELEFONISTA
RECEPCIONISTA
TELEFONISTA
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FORÇAS
Para comodidade dos clientes será oferecido estacionamento amplo, será oferecido
também equipamentos e profissionais capacitados para melhor atende-los. Assim como a
renovação de equipamentos com rapidez, inovação dos produtos/serviços e mantendo o nível
de serviços aos clientes com constante aperfeiçoamento dos funcionários. Os cliente serão
incentivados a frequentar em horários e períodos de menor fluxo (inverno, férias e no período
diurno) mediante os preços mais acessíveis.
77FRAQUEZAS
Falta de lutas e artes diferenciadas.
OPORTUNIDADES
O crescimento oportuno de usuários, criação de corridas de rua para divulgação da
academia e seus objetivos, abertura de filiais dentro do município de outras localizações,
ampliação de estrutura de serviços e novos profissionais para diferentes áreas.
AMEAÇAS
Aumento do mercado exagerado, divisão de clientes, localização diferenciada para
outros estabelecimentos e divulgação nas redes sociais.
4.6. PLANEJAMENTO, AVALIAÇÃO E CONTROLE DO PROJETO
Planejamento estratégico é uma atividade gerencial que possibilita o administrador
estabelecer os objetivos e metas a ser alcançada pela a organização nos próximos anos, ela é
quem vai direcionar a empresa, por isso é muito importante a sua elaboração. A academia
Bella Forma é uma empresa que visa buscar modernidade, qualidade e inovações aos seus
clientes. A Academia Bella Forma tem como maior foco a qualificação de seus profissionais
para melhor atender seus clientes.
4.6.1 Financeiro
Para a abertura da Academia Bella Forma o investimento necessário será de R$
150.000,00, somando gastos para aquisição de equipamentos para musculação, eletrônicos,
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computadores, além da reforma das instalações e fazer todas as adequações necessárias no
local. Do valor investido R$ 100.000,00 será adquirido através do BNDES Finame, a uma
taxa de 2,5% a.a com carência de 12 meses. Os outros R$ 50.000,00 será investido de capital
próprio pelos sócios. A avaliação do potencial de lucro e crescimento do negócio é
fundamental para a decisão de colocar o plano de negócios em prática.
4.6.2 Humanos
A Bella Forma Academia iniciará suas atividades com o seguinte quadro de funcionário:
Gerência: Compra de aparelhos e todos os produtos, que a academia necessitar,
negociação com os fornecedores, e supervisão da academia.
Recepcionista/telefonista: Será responsável pelo atendimento ao cliente, como
efetuar matricula recebimento de mensalidade, atendimento telefônico e expor no
painel de noticias todas as novidades oferecidas pela Bella Forma.
Professor aeróbico: O professor aeróbico fica responsável pelas aulas oferecidas
pela academia.
Personal: O personal será responsável por atender todos os alunos indicando o
melhor exercício e a quantidade de exercícios a serem feitos para se obter um melhor
condicionamento físico.
Faxineira: Será responsável por toda a limpeza da academia, desde a limpeza das
salas aeróbicas, banheiros e retirada de lixos.
4.6.3 Produtivos
A Academia Bella Forma foi criada com a intenção de satisfazer as necessidades dos
clientes que buscam o bem estar e o perfeito condicionamento físico. Dessa forma será
oferecido um espaço com profissionais capacitados em atendê-los na orientação de cada
exercício.
O atendimento ao cliente é um dos pontos fortes da Bella Forma Academia, pois os
funcionários precisam ter a consciência de que eles são a razão de ser do empreendimento.
Tratá-los sempre cordialmente, atender os seus pedidos sempre com a maior eficiência e
rapidez e proporcioná-los um ambiente confortável e limpo para a prática dos exercícios
físicos.
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Os colaboradores deverão tratar os clientes cadastrados com a mesma atenção e
qualidade que é oferecida aos novos clientes, para que assim possa torná-lo um cliente fiel.
Os funcionários receberão treinamentos constantes para aprimorar o atendimento aos clientes.
A Bella Forma Academia estará sempre aberta a ouvir críticas dos clientes e aceitá-las
como forma de proporcionar mudanças e consequentemente, melhorias. A pesquisa de
satisfação com os clientes será feita diretamente pelos colaboradores e pelo proprietário para
dar maior confiabilidade no atendimento das necessidades dos alunos, forma de proporcionar
mudanças e consequentemente melhorias.
4.6.4 Planejamentos de vendas
A expectativa de crescimento nas vendas é de R$ 640,00 mensais, pois a mensalidade
inicial foi estabelecida em R$ 80,00 e serão captados no mínimo 8 alunos ao mês. Esses
alunos serão captados através de divulgação em mídias, promoções e indicação de alunos que
já são clientes da academia. A previsão de alunos para a abertura é de 70 alunos, alcançando
inicialmente o faturamento de R$ 5.600,00.
4.6.5 Marketing
São várias as ferramentas que fazem a diferença na gestão de uma empresa nos dias de
hoje, e o mix de marketing, conhecido como 4P’s é uma delas. Ele é formado por produto,
preço, praça e promoção conforme discriminados abaixo.
Produto – oferecer prestação de serviços de qualidade, que atendam e superem as
expectativas das clientes através do uso de tecnologia e investimento dos profissionais,
buscando proporcionar sempre o melhor bem estar físico com ambiente moderno, agradável e
privado para prática de exercícios físicos com profissionais capacitados e equipamentos novos
e modernos.
Preço – para elaboração do preço dos serviços a serem prestados foram considerados os
preços praticados pelos concorrentes, o preço que os clientes estariam dispostos a pagar
considerando a estrutura oferecida pela academia, os custos de implementação e o período
para retorno dos investimentos. De acordo com estes dados, o preço do serviço por cliente
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será de R$ 50,00 matricula mais avaliação pagos somente na inscrição e o valor mensal que
será de R$ 80,00. Além disso, os descontos podem ser maiores se houver a contratação dos
serviços por mais tempo, como semestral ou anual.
Praça – a Academia Bella Forma será instalada na Rua Carlos Gomes, Centro de
Sertãozinho-SP. O local foi escolhido estrategicamente por estar localizado no centro da
cidade próximo as escolas.
Promoção - a qualidade de qualquer produto oferecido tem que estar em primeiro lugar,
pensando em satisfazer os clientes da Bella Forma adotaremos como estratégia de promoção a
grande variedade de aparelhos e equipamentos, além da qualidade no atendimento. Será feito
também a distribuição de panfletos e propagandas pela internet, será oferecido descontos por
quantidade de alunos para estimular a matrícula de um numero maior de clientes.
5. Conclusão
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Planos de negócios são de grande importância para a abertura de uma empresa,
auxiliando na tomada de decisão, pois contém todas as ferramentas necessárias ao
empreendedor para que possa dar prosseguimento à implantação do negócio.
A Bella Forma elaborou um plano de negócio que visou o estudo da viabilidade do
empreendimento, e para isso foi necessário planejar, projetar e entender o mercado,
averiguando com os concorrentes e consumidores a necessidade de se implantar uma nova
academia na cidade para oferecer o que há de melhor.
No Plano foram apresentados alguns fatores que precisam de atenção especial, pois
podem fazer a diferença no momento da escolha pelo cliente, para isso onde se buscou
amenizar as fraquezas de forma eficiente, e, além disso, atendendo o público com qualidade,
prestando serviços de excelência com profissionais capacitados, equipamentos novos, espaço
físico amplo, arejado e limpo, sendo fonte de satisfação do cliente. O estudo financeiro com
base nas projeções realizadas confirma a viabilidade do negócio, com adequados
planejamentos estratégicos, a academia Bella Forma tem potencial para concorrer com as
demais empresas. O objetivo geral do projeto é de implantar uma academia na cidade de
Sertãozinho, levando bem estar e uma vida saudável às pessoas que buscam o corpo perfeito.
Para isso a academia será mantida sempre com o que existe de mais moderno em
equipamentos de musculação, para ser reconhecida no mercado como uma academia de
referência nas atividades físicas e no atendimento aos clientes.
REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS
18
BARROS, J.M.C. Educação Física e esporte: Profissões. RevistaKinesis, Rio Claro,
v.11, p. 5-16, 1996.
DOLABELA, Fernando Celso – O segredo de Luísa – São Paulo: Cultura Editores
Associados, 1999.
SEBRAE. Academia de Ginástica – COMPLETO – SEBRAE-SP . Disponível em:
http://antigo.sp.sebrae.com.br/Topo/Produtos/Publica%C3%A7%C3%B5es/Comece
%20Certo/PDFs_Comece_Certo/academia_ginastica.pdf. Acesso em: 10. Out. 2014.
CUNHA, Fabio. A busca do “corpo perfeito’’. Disponível em:
http://www.fcunha.com.br/artigo/A%20busca%20do%20corpo%20 perfeito.htm. Acesso em:
10. Out. 2014.
STORE, Kikos Fitness. Setor em constante expansão, mercado fitness cresce 52%
em três anos. Disponível em: http://www.educacaofisica.com.br/index.php/gestao/canais-
gestao/academias/24274-setor-em-constante-expansao-mercado-fitness-cresce-52-em-tres-
anos. Acesso em: 10. Out. 2014.