PROPOSTA DE TRABALHO 6, CARTAITEM 1

ESTRUTURA GERAL DE UMA CARTA DE RECLAMAÇÃO.

RUI MANUEL PIRES GALVÃORua da Republica, 213150-012 CONDEIXA-A-NOVATel. 239 943 090 (no caso de desejar contacto telefónico)

BICISPORS, LDA.Rua da grande guerra

2000-412 MEALHADA

ANOBRA, 17 de Novembro de 2008

Carta registada com aviso de recepção

ASSUNTO: defeito no centro pedaleiro.

Exmo. Sr. HERNANI

No passado dia 5 de OUTUBRO, dirigi-me ao seu estabelecimento, sito na morada acima indicada, com a intenção de adquirir uma bicicleta de montanha. Após escolher a bicicleta marca SCOT modelo SCALPE tamanho M, assinei uma nota de encomenda e paguei o sinal exigido, no valor de 1000 € (mil euros). No dia 15, foi-me entregue a bicicleta encomendada, mas, após uma breve análise, percebi que a mesma tinha um defeito: o centro pedaleiro faz um barulho fora do normal.Perante tal facto, recusei a bicicleta, solicitando que me fosse resolvido o problema, o mais depressa possível. No entanto, apesar de me dizer que o problema seria resolvido neste mesmo dia, ainda continuo à espera. Como é evidente, o atraso na resolução do problema tem me trazido diversos transtornos. Por isso venho, exigir que a bicicleta me seja entregue, sem falta, dentro dos próximos 8 dias. Caso contrário, tenciono anular a compra e exigir a devolução do sinal.Sem outro assunto de momento,

RUI GALVÃO

Anexos: fotocopias do recibo de sinal.

ITEM 2Aceder ao site de uma instituição pública ou privada

A alternativa que escolhi para fazer um pedido de esclarecimento, foi aceder ao site da LOJA DO CIDADÃO e pedir informações, sobre um pedido, para um novo cartão de cidadão, através do formulário.Para mim esta é uma maneira rápida e prática, para pedir-mos informações, poupa-nos tempo, é simples e eficaz. Também podemos pedir informações através do telefone, do fax, 239863350, do telemóvel, ou deslocarmo-nos ao balcão, neste último caso, penso que é o menos prático. Para telefonar sai mais caro, e se passar da hora laboral já não somos atendidos. Através do fax, também sai mais caro e não é tão prático, e é a mesma situação do telefone, depois da hora laboral não somos atendidos.Foi por esses motivos que escolhi, o pedido de um novo cartão de cidadão, através do formulário.

RUI GALVÃO24-11-08