prospecting manual bgoriflamesewdihcosmetics.yolasite.com/resources/prospecting manual_bg.pdf2.6.10...

PR

OS

PE

CT

ING

MA

NU

AL

НА

РЪ

ЧН

ИК

ЗА

НА

БИ

РА

НЕ

НА

КО

НТ

АК

ТИ

1

Вие отворихте Наръчника за Контакти – книга за Контакти, базирана изцяло на безценните съвети и опита на най-добрите лидери в областта на Контактите на Орифлейм в Европа, Средния изток и Африка – (ЕМЕА).Контактите са една от основните предпоставки на успешното регистриране в системата на Орифлейм, а регистрацията е живителната сила на консултантите на Орифлейм! Тъкмо това Ви дава възможността да разширите бизнеса си. Колкото по-често осъществявате Контакти, толкова по-бързо ще постигнете резултати. Затова превърнете Контактите в ежедневен навик. Всеки ден говорете за Орифлейм с трима души.

Като мениджър в Орифлейм Вие сте достигнали до важен етап от своята кариера. Регистрирането и лидерството сега се превръщат във важен фактор за бъдещото Ви израстване, а то започва с намиране на нови хора, които са заинтересувани от израстване в Орифлейм. Контактите трябва не просто да бъдат Ваша лична задача, успешните лидери сформират Основен екип и обучават участниците в него също да се занимават с Контакти. Ако във Вашата Персонална група има петима души, които като Вас се занимават с Контакти толкова често и толкова успешно, това означава, че сте постигнали удивителни резултати в своя Орифлейм бизнес.

Поради това възползвайте се от възможността да прочетете и да извлечете знания от този Наръчник за Контакти и започнете да практикувате новите идеи и дейности по Набиране на Контакти още днес! Заинтригувайте Основния си екип и Персоналната си група и споделете с тях най-интересните техники от тази книга, използвайте ги, за да развиете своите техники.

В заключение, бих искал да благодаря на консултантите от страните от ЕМЕА, които подпомогнаха да се напише този наръчник. Вашият опит и споделените най-добри практики ще помогнат на хиляди консултанти да развият уменията, свързани с набирането на Контакти, с което ще се помогне на лидерите от ЕМЕА да се издигнат още по-бързо. Искрено Ваш

ПОЗДРАВЛЕНИЯ!

Йохан НордстрьомСтарши Вицепрезидент и Директорза Европа, Средния изток и Африка

НА

РЪ

ЧН

ИК

ЗА

НА

БИ

РА

НЕ

НА

КО

НТ

АК

ТИ

2

Съдържание

01 Защо Контактите са важни за Вашия Орифлейм бизнес? 5

1.1 Ползите от Контактите 6

1.2 “Намирането на нови хора и постоянното им приканване да севключат е жизнено важно за успеха Ви!” 7

1.3 Три причини да предложите бизнес възможността на Орифлейм 8

1.4 Контактите в процеса на регистрация 101.4.1 Подготовка по Набиране на Контакти 101.4.2 Контакти 101.4.3 След Контактите идва ред на регистрирането! 111.4.4 Използването на въпроси за определяне нуждите на клиента 11

1.5 САРПИО е лесен метод за Набиране на Вашите потенциални консултанти! 121.5.1 Как САРПИО Ви помага при Контактите? 121.5.2 Какво се случва, ако не прилагате САРПИО? 13

02 Общ преглед на техниките за набиране на Контакти 15

2.1 Успешното Набиране на Контакти се развива на три етапа 152.1.1 Социалното медийно развитие като нов сегмент 15

2.2 Техники за Набиране на Контакти – Семейство и приятели 162.2.1 Как да направим списъка с имена 172.2.2 Контакт по телефона 192.2.3 Директен контакт 202.2.4 “Списъкът с имената помага на моите потенциални консултантида започнат БЪРЗО!” 21

2.3 Техники за Набиране на Контакти – хората, които познавам 222.3.1 Питайте за препоръчани потенциални консултанти! 232.3.2 Мислена карта, която ще Ви помогне да разберете как дасе свържете с хората, които познавате 242.3.3 “Усилената ми работа по Набиране на Контакти ми помогна даполуча титлата Диамантен Директор” 25

2.4 Техники за Набиране на Контакти – Нови познати 262.4.1 Подгответе се за успех! 262.4.2 “Набирането на Контакти е изключително важен инструмент, койтоВи помага да ускорите издигането си по Плана на успеха” 28

3

2.5 Нови познанства чрез Практическо Набиране на контакти 292.5.1 Нови контакти – подход с въпросници 302.5.2 Нови контакти с щандове на улици 312.5.3 Нови контакти чрез въпрос за посока 342.5.4 Нови контакти в търговските центрове 362.5.5 Нови контакти на плажа 382.5.6 Нови контакти в градския транспорт 40

2.6 Нови познанства – събития и партньорства 412.6.1 Събития и партньорства – представяне на каталог в центъра на града 422.6.2 Събития и партньорства – ден за анализ на кожата във фризьорски салони 432.6.3 Събития и партньорства – партньорство с други марки 442.6.4 Събития и партньорства – лотария в магазин 462.6.5 Събития и партньорства – изложбени зали 472.6.6 Събития и партньорства – партньорства с училищата и университетите 492.6.7 Събития и партньорства – промоции в кафенета 502.6.8 Събития и партньорства – партньорства с бюрата по труда 512.6.9 Събития и партньорства – ден за контакти с Орибус 522.6.10 Събития и партньорства – осъществяване на контакти в дискотеки 532.6.11 Събития и партньорства – въпросник за създаване на база данниза млади майки 542.6.12 Събития и партньорства – Консултации за имиджа на персонала в хотелите 552.6.13 Събития и партньорства – Wellness във фитнес салоните 56

2.7 Нови познанства – комуникация чрез медиите 582.7.1 Нови познанства – покана за парти във Facebook 592.7.2 Нови познанства – радиореклама 602.7.3 Нови запознанства – печатна реклама 60

03 Как да се справяме с възраженията? 61

3.1 Общи възражения 61

3.2 Методът на “почувстваното и откритото” 61

3.3 Как да се справяме с възраженията – ПРИМЕРИ 633.3.1 Как да се справяме с възраженията – контакт по телефона 633.3.2 Как да се справяме с възраженията – директен контакт 64

04 Приложения 65

4.1 Необходими инструменти за Набиране на Контакти 654.1.1 Необходими инструменти за Набиране на Контакти за всяка кампанияпо регистрация 66

4.2 Списък с имена 67

4.3 Листовка за кампанията по регистрация – за използване при Набиране на Контакти 69

4.4 Вашият план за действие по набиране на Контакти 71

НА

РЪ

ЧН

ИК

ЗА

НА

БИ

РА

НЕ

НА

КО

НТ

АК

ТИ

4

ДЕФИНИЦИЯ НА КОНТАКТИТЕКОНТАКТИТЕ МОГАТ ДА БЪДАТ

НАЙ-ДОБРЕ ДЕФИНИРАНИ КАТО

СЪЗДАВАНЕ НА НОВИ ПОЗНАНСТВА,

ЧРЕЗ КОИТО ДА НАМЕРИТЕ НОВИ

КЛИЕНТИ И КОНСУЛТАНТИ.

КОНТАКТИТЕ ТРЯБВА ДА СЕ

ПРЕВЪРНАТ В ЕСТЕСТВЕН НАВИК

НА ВСЕКИ КОНСУЛТАНТ –

ИЗПОЛЗВАЙТЕ ВСЕКИ ВЪЗМОЖЕН

МОМЕНТ, ВСЕКИ ДЕН, НАВСЯКЪДЕ!

55

01 Защо Контактите са важни за Вашия Орифлейм бизнес?

Хората са най-важният ресурс за всеки бизнес, особено за Орифлейм. За да изградите успешен бизнес, който постоянно се разраства, трябва постоянно да регистрирате нови хора. Как да постигнете невероятни резултати при регистрирането? Чрез Контакти – като говорите ентусиазирано за Орифлейм с трима души всеки ден!

Контактите са една от основните предпоставки за успешен Орифлейм бизнес. Чрез осъществяването на много контакти ще наберете много новорегистрирани, които могат да се развият като Лидери. Тези лидери ще помогнат на бизнеса Ви да се разрастне допълнително, ако ги обучите да осъществяват Контакти постоянно и по този начин да развият своя бизнес! Фокусирайки се върху основните предпоставки – Контакти, регистрация, създаване на мрежа от клиенти и консултанти, развитие на лидерството – Вие тръгвате по пътя на висшите титли в Плана на успеха на Орифлейм!

Може би си мислите, че е трудно да се научите да създавате Контакти, но уверяваме Ви, не е толкова сложно. Когато прочетете този наръчник, ще осъзнаете, че съществуват неограничени възможности за намиране на хора, които да поканите в Орифлейм, навсякъде около Вас, където и да отидете, по всяко време.

НА

РЪ

ЧН

ИК

ЗА

НА

БИ

РА

НЕ

НА

КО

НТ

АК

ТИ

6

1 .1 ПОЛЗИТЕ ОТ КОНТАКТИТЕ

Контактите са ключът към разрастването на Вашия Орифлейм бизнес! Както във всички компании, необходимо е да намерите начин за разрастване – в Орифлейм промотирате възможността “Изглеждайте страхотно! Печелете пари! Забавлявайте се!”

Редовното създаване на Контакти е източник на много ползи. Ето няколко примера:

СРЕЩАТЕ НОВИ ХОРА!

Когато превърнете Контактите в естествен навик в своето ежедневие, ще Ви бъде по-лесно да създавате връзки с нови хора и автоматично да разширявате социалната си мрежа!

РАЗВИВАТЕ БИЗНЕСА СИ!

Контактите са ключът към успеха в бизнеса Ви с Орифлейм. Колкото по-често създавате контакти, толкова повече новорегистрирани и клиенти ще имате в своята мрежа и възможността в бъдеще да станете Лидер се увеличава. Орифлейм ще Ви подкрепя и обучава заедно с Вашите Лидери в процеса на разрастване на бизнеса Ви, за да продължите да постигате нови успехи, но всичко започва с Контактите!

РАЗВИВАТЕ СЕБЕ СИ!

Колкото повече практикувате създаването на Контакти, толкова повече учите. Ще развиете свои собствени ефективни методи за създаване на Контакти, ще разпространите културата на Контактите в своята мрежа, ще се издигнете по-бързо! С разрастването на бизнеса Ви ще получавате от Орифлейм обучения от професионалисти в областите Красота, Лидерство и др.

ПЕЧЕЛИТЕ ПОВЕЧЕ ПАРИ!

Тъй като – чрез Контактите – ще намирате много повече клиенти и консултанти, ще увеличите както директната си печалба (идваща от личните Ви продажби), така и отстъпките за постигане на месечни резултати (които се дават за разрастването на мрежата и за увеличаването на продажбите на групата Ви). Освен това, като помагате на своите консултанти да станат Лидери, ще заслужите щедрите бонуси за Лидери на Орифлейм!

ПРЕВРЪЩАТЕ СЕ В УСПЕШЕН ЛИДЕР!

Колкото повече хора имате в екипа си, толкова повече ще научавате за лидерството и за обучаването на консултантите. Докато обучавате Вашата структура за ключовете към успешните Контакти, ще удвоите успеха си чрез собствената Ви структура. Тъй като те ще израстват, Вие ще трябва да ги обучавате как да бъдат Лидери, при това успели Лидери – като Вас. Скоро ще се превърнете в Лидер на Лидери, като с това ще пренесете бизнеса си на ново, по-високо равнище. Орифлейм, разбира се, ще Ви осигури всяко необходимо обучение, за да развиете лидерските си умения.

7

1 .2 “НАМИРАНЕТО НА НОВИ ХОРА И ПОСТОЯННОТО ПРИКАНВАНЕ ДА СЕ ПРИСЪЕДИНЯТ Е ЖИЗНЕНОВАЖНО ЗА УСПЕХА ВИ!”

В този бизнес най-важно е да намирате нови контакти и да помагате на Консултантите да развиват своите структури надолу по веригата. През първата година след присъединяването ни към Орифлейм ние не регистрирахме от страх да не изгубим клиентите си. Продавахме много козметика съвсем сами, но скоро осъзнахме, че така не можем да получим титли. Бизнесът ни започна да се разраства едва когато започнахме да каним клиентите си да се присъединят към Орифлейм като Консултанти! Затова намирането на нови хора и приканването им да се присъединят е жизненоважно за успеха Ви! Днес ние предлагаме бизнес възможността на всеки наш клиент. Клиентите започват, като купуват козметика за себе си и семействата си, а по-късно започват да спонсорират с подкрепа от наша страна. Най-лесният начин да изградите своя лична група е да регистрирате първо колегите и приятелите си. Въпреки че работим с Орифлейм от 17 години, все още срещаме хора, които още не са чували за бизнес възможността на Орифлейм. Ние ги посещаваме и спонсорираме, за да им помогнем да създадат свои лични групи. По този начин много от хората в нашите лични групи получават нови титли и прогресират. Това прави всички нас много щастливи!

7

БАРБАРА И БРОНИСЛАВ ГЕМБАРОВСКИ

Двойката Гембаровски се класира за международната конференция на Орифлейм в Дубай благодарение на невероятните си резулта-ти в Контактите и Реги-стрирането.

НА

РЪ

ЧН

ИК

ЗА

НА

БИ

РА

НЕ

НА

КО

НТ

АК

ТИ

8

С уникалната бизнес възмож-ност на Орифлейм можете да печелите пари днес и да изпълни-те мечтите си утре™. С нас ви-наги имате свободата на избора – да получавате допълнителен доход или да градите кариера. Няма граници, няма рискове. Из-борът е Ваш!

Със своите повече от 40 години експертен опит в грижата за ко-жата Орифлейм предлага високо-качествени продукти, с които ще изглеждате страхотно.

1.3 ТРИ ПРИЧИНИ ДА ПРЕДЛОЖИТЕ БИЗНЕС ВЪЗМОЖНОСТТА НА ОРИФЛЕЙМ

Орифлейм прави страхотно предложение на новорегистрираните. С Орифлейм можете да преобразите живота си в три направления – да изглеждате страхотно, да печелите пари и да се забавлявате. Когато осъществявате контакт и регистрирате нов човек, вероятно ще постигнете по-голям успех, ако успеете да разберете коя от възможностите интересува най-силно потенциалния консултант. След това може да насочите дискусията към тази именно възможност, което ще увеличи интереса на потенциалния консултант към присъединяването. По-долу можете да прочетете някои интересни факти за всяка от трите възможности.

1.3 .1 ИЗГЛЕЖДАЙТЕ СТРАХОТНО!

Нашите иновативни продукти са вдъхновени от природата – често използваме съставки, извлечени от плодове, цветя и растения.

Формулите са създадени с най-новите методи на науката и технологиите и отговарят на най-високите стандарти за качество. Комбинираме мъдростта на природата с най-доброто от науката.

Нашите каталози улавят последните тенденции в красотата и модата.

1 .3 .2 ПЕЧЕЛЕТЕ ПАРИ!

9

В Орифлейм вие ще се забавля-вате! Ще се присъедините към позитивни хора, с които ще от-празнувате своя успех, както и ще може да пътувате на различ-ни Орифлейм конференции.

9

Три начина да печелите пари:

1. Печелете пари, като спестявате от покупка на продуктите на Орифлейм.

2. Печелете пари, като показвате каталога и печелите от директната печалба.

3. Печелете пари и градете кариера, като каните други хора, изграждате екип и печелите заедно.

1 .3 .3 ЗАБАВЛЯВАЙТЕ СЕ!

Споделете любимите си козметични продукти със семейството и приятелите си.

Помагайте на други да се издигат, като изградите свой екип.

Срещайте нови хора и създавайте нови приятелства.

Усъвършенствайте се в личен и професионален план чрез срещи, обучения и семинари.

Пътувайте по света и се класирайте за международните конференции.

НА

РЪ

ЧН

ИК

ЗА

НА

БИ

РА

НЕ

НА

КО

НТ

АК

ТИ

10

1 .4 КОНТАКТИТЕ В ПРОЦЕСА НА РЕГИСТРАЦИЯ

Контактите са отправната точка при регистрацията на нови консултанти. Всичко започва със задълбочената подготовка на Вашата акция за набирането на Контакти. След това започнете набирането. След като наберете Контактите си, поканете ги на среща и им разкажете историята на Орифлейм с цел да регистрирате потенциалните консултанти. След това обучете новорегистрирания, като му предоставите начално обучение, както и други обучения, и следете развитието му. Важно е да разберете ролята на контактите в този по-широк контекст.

1.4 .1 ПОДГОТОВКА ПО НАБИРАНЕ НА КОНТАКТИ

За да постигнете желаните резултати трябва да прилагате техниките за Набиране на контакти правилно. Преди да изберете определен метод, помислете за имиджа си. Хората, с които говорите, ще видят първо Вас. Обикновено хората решават да се присъединят към Орифлейм, защото искат да бъдат като Вас, да правят това, което правите Вие, а може би дори да изглеждат като Вас.

Преди да се заемете с набирането на Контакти вземете под внимание следното:

КАК ИЗГЛЕЖДАТЕ:

Красив грим, коса и подходящи дрехи – в много случаи бизнес стилът е особено подходящ, но като цяло носете дрехи и аксесоари с логото и цветовете на Орифлейм.

ИНСТРУМЕНТИТЕ, КОИТО НОСИТЕ:

Каталози, мостри, продукти за демонстрация, календари, щандове, въпросници, балони, листовки (за Орифлейм, за програмите за регистрация, за бизнес възможността и др.) и други подходящи (подробности търсете по-нататък в наръчника).

ХОРАТА, С КОИТО СЪЗДАВАТЕ КОНТАКТИ:

Ако имате Основен екип, ангажирайте го.

ОТНОШЕНИЕТО ВИ:

Усмихвайте се, бъдете оптимисти, открити и готови за среща с нови хора – Орифлейм е една от най-добрите възможности за бизнес в света и Вие трябва с гордост да я представите.

1 .4 .2 КОНТАКТИ

Излезте навън и създавайте Контакти. Вие вземате решението кои техники за създаване на Контакти да използвате. Не забравяйте, че постоянството и отношението са ключови фактори за успеха на Контактите. Говорете със спонсора си за техниките на създаването на контакти, които подхождат на вашия стил и индивидуалност, и разбира се, прочетете този наръчник!

11

1.4 .3 СЛЕД КОНТАКТИТЕ ИДВА РЕД НА РЕГИСТРИРАНЕТО!

Целта на създаването на Контакти е да предизвикате интерес относно Орифлейм и да получите Контакт, с който впоследствие може да се свържете и да уговорите индивидуална среща за регистрация (среща за представяне на бизнес възможността на Орифлейм) с потенциалния консултант. Следователно, не забравяйте да носите със себе си бележник, в който да запишете името и телефонния номер. Носете и календар, за да можете да уговорите дата за срещата във всеки момент, когато срещнете нов човек. Когато насрочвате среща, предложете две различни дати, които са не по-късно от 2-3 дни след първоначалния контакт – потенциалният консултант няма да си спомня за Вас по-дълго!

Срещата за представяне на бизнес възможността на Орифлейм (срещата за регистрация) е един от най-важните аспекти на процеса по регистрация. Тя е гръбнакът на САРПИО и университета Орифлейм (академията за обучения, където придобивате лидерски умения и умения за изграждане на бизнеса си), тя е и забавна, защото се срещате с нови хора и се занимавате с качествена козметика! Орифлейм разполага с всичко, което ще Ви е необходимо за провеждането на успешни срещи за регистрация. Просто попитайте спонсора си за срещата за представяне на бизнес възможността на Орифлейм или се свържете с офиса на Орифлейм.

1 .4 .4 ИЗПОЛЗВАНЕТО НА ВЪПРОСИ ЗА ОПРЕДЕЛЯНЕ НУЖДИТЕ НА КЛИЕНТА

Задаването на правилните въпроси е много добър помощник при всяка комуникация! Като задавате правилните въпроси, ще откриете нуждите на клиента, които ще Ви помогнат да изберете подходящи аргументи, както и правилната Орифлейм възможност, върху която да се фокусирате – “Изглеждайте страхотно! Печелете пари! или Забавлявайте се!”

След като сте представили бизнес възможността на Орифлейм, фокусирайте се върху конкретния клиент, като задавате така наречените отворени въпроси, т.е. на този етап избягвайте въпроси, на които клиентът може да отговори с “да” или “не”, например:

“КАКВО ОЧАКВАТЕ ОТ БИЗНЕС ВЪЗМОЖНОСТТА НА ОРИФЛЕЙМ?” Разкрийте нуждите и изберете най-подходящите аргументи. Дали става въпрос за по-големи парични

печалби? Или за закупуване на качествена козметика? За започване на нов бизнес? За независимо лидерство?

Когато изберете подходящия аргумент, задълбайте в темата!

“ЗАЩО ТОВА ТИ ХАРЕСВА? ЗАЩО Е ВАЖНО ЗА ТЕБ?” “Защо е важно за теб да печелиш пари? Защо ти харесва?” Слушайте, потвърждавайте и развивайте позитивните мисли.

“ДА, А КАКВИ ПРЕДИМСТВА ВИЖДАШ В ТОВА?” „ДА, А КАКВИ ЩЕ СА ПОСЛЕДСТВИЯТА, АКО НЕ...?”

Ако клиентът има възражение, обърнете му внимание, но минете към позитивните теми в дискусията.

“КАКЪВ ОПИТ ИМАШ ПО ОТНОШЕНИЕ НА...?” Концентрирайте се върху конкретния клиент, като задавате допълнителни въпроси, за да изградите

добри отношения!

И накрая, след като сте изградили добри взаимоотношения с клиента и след като сте развили убедително аргументите си, използвайте момента, за да зададете “затворен въпрос” – това е въпрос, на който клиентът може да отговори само с “да” или “не”, например: “Искаш ли да се присъединиш сега?”

НА

РЪ

ЧН

ИК

ЗА

НА

БИ

РА

НЕ

НА

КО

НТ

АК

ТИ

12

Мениджърскисрещи

1-1OOM

Канихора

Основенекип

ЗАДВИЖВАНЕ

ЗАДВИЖВАНЕ

Директорскиседмични

срещи Методи за регистрация• Приятели, познати• Настоящи клиенти• Студен контакт: - промоции на улицата - анкети - телефонни обаждания на случаен принцип - листовки - изложения, панаири• Реклама• Кампании за регистрация

OOM – Среща за представянена Бизнес възможността– Фокус върху бизнеса– Фокус върху продуктите

НИВО 3ДиректориРегистрирай, Обучавай, ЦелеполагайГолеми мениджърски срещи+обучение+планиране представяне на каталози

НИВО 2Мениджъри 12-21%Регистрирай,Обучавай,ЦелеполагайМалки менидж. срещи (ООМ)2-3 срещи на седмица

НИВО 1Консултанти 0-9%Показвай, Кани, ПрисъствайЕжедневно

Основенекип

1 .5 САРПИО Е ЛЕСЕН МЕТОД ЗА НАБИРАНЕ НА ВАШИТЕ ПОТЕНЦИАЛНИ КОНСУЛТАНТИ!

САРПИО означава „Срещи за регистрации и продажби в Орифлейм” – доказан метод за успешна регистрация, създаден от най-добрите лидери на Орифлейм. Колкото по-добри ставате в Контактите, толкова повече нараства нуждата да работите по метода САРПИО!

1.5 .1 КАК САРПИО ВИ ПОМАГА ПРИ КОНТАКТИТЕ?

Когато вече сте успели да превърнете едно познанство в потенциален консултант, необходимо е да предоставите допълнителна подкрепа и да подсигурите регистрацията на този потенциален консултант. Методът САРПИО Ви предлага лесен начин да организирате процеса на регистрация, помага Ви да максимизирате резултата от процеса на регистрация, като същевременно печелите време.

САРПИО се състои от три различни вида срещи, всяка от които има ясен дневен ред, както и всички необходими инструменти, които ще Ви помогнат да разкажете историята на Орифлейм и да регистрирате потенциалния консултант. Срещите се състоят от презентация на бизнес възможността, която дава достатъчно информация, за да може потенциалният консултант да каже “да” на Орифлейм, както и от специфично обучение за това как се започва бизнес с Орифлейм. След това се уговаря друга среща с определена цел, например: “Ще се видим другия четвъртък и ти ще направиш всичко възможно да доведеш двама приятели, които биха искали да научат повече за Орифлейм, нали?”

СИСТЕМАТА ОТ ТРИ НИВА

1313

Първият тип среща се нарича Среща Първо ниво и тя е между Вас и само един потенциален консултант.

Вторият тип среща се нарича Среща Второ ниво, на която присъстват между 8 и 12 души и поне половината присъстващи трябва да потенциални консултанти. (Всеки от консултантите трябва да доведе поне един потенциален консултант!)

Третият тип среща е „Среща Трето ниво”, на която присъстващите са между 30 и 100 души (отново поне по един потенциален консултант, доведен от всеки консултант)!

В зависимост от това колко потенциални консултанти имате и колко добре сте обучени по метода САРПИО винаги трябва да планирате своите САРПИО срещи едновременно с планирането на акцията по Набиране на Контакти. Ако целите да намерите десетима потенциални консултанти, трябва да планирате или десет срещи „Първо ниво” и 1-2 срещи „Второ ниво”, или комбинация от двете – три срещи „Първо ниво” и една – „Второ ниво”. Имайте предвид, че трябва да провеждате срещите САРПИО колкото е възможно по-рано, но не по-късно от 3 дни след акцията по Набиране на контакти. Ако изчакате по-дълго, потенциалните консултанти ще забравят за Вас и е по-вероятно да не приемат поканата за среща САРПИО.

По този начин – като винаги комбинирате акциите по Набиране на Контакти с добре структуриран план за срещи САРПИО ще постигнете невероятни резултати при набирането на Контакти и това е едно от многото предимства на работата по метода САРПИО!

1 .5 .2 КАКВО СЕ СЛУЧВА, АКО НЕ ПРИЛАГАТЕ САРПИО?

Ако не разработите ясен и добре организиран процес по регистрация в комбинация с акцията по Набиране на Контакти, съществува сериозен риск усилията Ви да останат безплодни. Това е така, защото процесът по регистрация отнема време и енергия и ако нямате добре структуриран метод, който да гарантира успеха Ви, няма да можете да се справите с всички потенциални консултанти. Превръщането на един-единствен потенциален консултант в новорегистриран може да отнеме толкова много време, че да нямате време да се свържете с останалите потенциални консултанти в рамките на тези три дни – критичния период, в който потенциалният консултант ще Ви помни.

Затова използвайте времето си ефективно и планирайте успеха си, като използвате добре структуриран метод, който е доказал ефективността си многократно – метода САРПИО!

ЗАБЕЛЕЖКА: Тъй като тази книга е основно за Контактите и не разглежда цялостно метода САРПИО, препоръчваме Ви да се свържете със спонсора си или с офиса на Орифлейм, за да научите повече за САРПИО!

НА

РЪ

ЧН

ИК

ЗА

НА

БИ

РА

НЕ

НА

КО

НТ

АК

ТИ

15

Семействои приятели

(±10 човека)

Нови Контакти:Предимства: неограничен бройНедостатъци: професионални уменияПознати

(около 300 човека)

Нови Контакти(неограничен брой)

Социални медии:Развиващ се сегмент

Семейство и приятели:Предимства: основни умения, сигурностНедостатъци: ограничен брой хора

Познати:Предимства: сигурностНедостатъци: по-професионални умения (работа с възражения) броят на хората е ограничен

02 Общ преглед на техниките за набиране на Контакти

2.1 УСПЕШНОТО НАБИРАНЕ НА КОНТАКТИ СЕ РАЗВИВА НА ТРИ ЕТАПА

Съществуват три етапа в процеса на успешното Набиране на Контакти! Първо започвате с хората, които познавате най-добре – семейството и приятелите. Тези хора Ви познават добре и следователно по-вероятно е да приемат поканата Ви и да се доверят на препоръките Ви.

След като сте се свързали с всички членове на семейството си и с всички свои близки приятели, време е да пристъпите към следващия етап – хората, които познавате. Запознали сте се с тези хора по-рано, но те не са Ви близки, например фризьорката Ви или сервитьорката в кафенето.

Когато преминете през тези две групи контакти, трябва да започнете да търсите нови контакти – хора, които не сте срещали никога преди.

2 .1 .1 СОЦИАЛНОТО МЕДИЙНО РАЗВИТИЕ КАТО НОВ СЕГМЕНТ

Интернет се използва все по-широко, а с това се увеличават и възможностите Ви да увеличите броя на познанствата и приятелствата си. Различните социални мрежи като Facebook, Twitter и My Space свързват хора, които се познават отпреди, имат общи приятели или никога не са се познавали. И тъй като социалните мрежи осигуряват чудесни форуми за набиране на Контакти от нов тип, си заслужава да бъдат споменати. И все пак този сегмент не се вписва изцяло в нито един от гореспоменатите сегменти. Поради това в този Наръчник ще разглеждаме примери за набиране на Контакти чрез интернет като метод в рамките на “Нови познати”. Вярваме, че в бъдеще този сегмент ще се обособи като самостоятелен между “Хората, които познавам” и “Нови познати”.

15

НА

РЪ

ЧН

ИК

ЗА

НА

БИ

РА

НЕ

НА

КО

НТ

АК

ТИ

16

2 .2 ТЕХНИКИ ЗА НАБИРАНЕ НА КОНТАКТИ – СЕМЕЙСТВО И ПРИЯТЕЛИ

Започнете с хората, които познавате и които Ви познават! Това са семейството и приятелите Ви – хората, с които обичате да прекарвате времето си и да споделяте специалните моменти. Най-добрият начин да изградите солидна база за успеха на бизнеса си ще бъде чрез тези хора.

Затова започнете да създавате списък с имената на хората, които познавате най-добре и за които се сещате в първите пет минути, когато се замислите. За това време би трябвало да можете да съставите списък от 30 имена!

Списъкът с имена ще Ви помогне да съберете всички хора, които познавате и на които можете да предложите Възможността Орифлейм възможно най-скоро. Не чакайте – споделете тази възможност със семейството и приятелите си и започнете още днес!

Нови контакти

Познати

Семействои приятели

17

ЗАПОМНЕТЕ!

Мобилният ви телефон е важен източник на информация

за хора, с които се срещате редовно, както и за тези,

които сте срещали само веднъж!

2.2 .1 КАК ДА НАПРАВИМ СПИСЪКА С ИМЕНА

Помислете за хората, които познавате, няколко минути. Започнете от близките роднини. След това следвайте заглавията в списъка с имена. По-долу ще намерите подробни инструкции, стъпка по стъпка как да съставите отличен Списък с имена на базата на трите причини за присъединяване: Да изглеждате страхотно, Да печелите пари и Да се забавлявате:

СТЪПКА 1: РАЗГЛЕДАЙТЕ ПОЛЕТАТА В СПИСЪКА С ИМЕНА, КОИТО ЩЕ ВИ ПОМОГНАТ ДА СЕ СЕТИТЕ ЗА ХОРАТА, КОИТО ПОЗНАВАТЕ:

№ СЕМЕЙСТВО И РОДНИНИ

1

2

3

4

5

6

7

8

№ПРИЯТЕЛИ, КОЛЕГИ И

СЪУЧЕНИЦИ

1

2

3

4

5

6

7

8

№ СЪСЕДИ

1

2

3

4

5

6

7

8

№ХОРА ОТ КУРСОВЕ, КЛУБОВЕ,

СЪЮЗИ И АСОЦИАЦИИ

1

2

3

4

5

6

7

8

№ХОРА, С КОИТО ПРЕКАРВАМ

СВОБОДНОТО СИ ВРЕМЕ

1

2

3

4

5

6

7

8

№ДРУГИ ОТ МОБИЛНИЯ

ТЕЛЕФОН

1

2

3

4

5

6

7

8

НА

РЪ

ЧН

ИК

ЗА

НА

БИ

РА

НЕ

НА

КО

НТ

АК

ТИ

18

Повечето хора обикновено познават някого, когото да запишат в следните полета:

СЕМЕЙСТВО И РОДНИНИ

ПРИЯТЕЛИ, КОЛЕГИ И СЪУЧЕНИЦИ

СЪСЕДИ

ХОРА ОТ КУРСОВЕ, КЛУБОВЕ, СЪЮЗИ И АСОЦИАЦИИ

ХОРА, С КОИТО ПРЕКАРВАМ СВОБОДНОТО СИ ВРЕМЕ – ПОЗНАТИ, СВЪРЗАНИ С ХОБИ И СПОРТ

ДРУГИ ОТ МОБИЛНИЯ ТЕЛЕФОН

Напишете имената на първите хора, за които се сещате в рамките на пет минути, в съответните полета.

СТЪПКА 2: ЗА ВСЕКИ ОТ ХОРАТА В СПИСЪКА СИ ОТБЕЛЕЖЕТЕ ВЪЗМОЖНОСТТА, ОТ КОЯТО БИХА МОГЛИ ДА СЕ ИНТЕРЕСУВАТ НАЙ-МНОГО:

ДА ИЗГЛЕЖДАТ СТРАХОТНО;

Хора, които обичат козметика

Хора, които се интересуват от техниките в козметиката и грима

Хора, които са загрижени за външния си вид

ДА ПЕЧЕЛЯТ ПАРИ:

Хора, които не разполагат с достатъчно пари, за да си купуват козметика от Вас

Хора, които не работят

Хора, които искат да изградят кариера, но все още не са открили подходящия начин

ДА СЕ ЗАБАВЛЯВАТ

Хора, които са общителни и обичат да се срещат с непознати

Хора, които обичат да пътуват

Вече виждате колко много са хората, на които можете и би трябвало да представите бизнес възможността на Орифлейм. Време е да се срещнете с тях!

СТЪПКА 3: ИЗБЕРЕТЕ НАЧИН ДА ГИ ПРИВЛЕЧЕТЕ:

Може да използвате два метода: контакт по телефона или директен контакт.

19

2.2 .2 КОНТАКТ ПО ТЕЛЕФОНА

Време на телефонния разговор: 2-3 минути

Използвайте тази проста структура на разговора:

1. Поздрав

2. Обяснете причината за обаждането (използвайте причините, които сте отбелязали в списъка с имена)

3. Поканете на среща (предложете две дати за среща, между които потенциалният консултант може да избира)

4. Уточнете датата

5. Приключете разговора, като благодарите за отделеното време, и повторете уговорката.

КОНТАКТ ПО ТЕЛЕФОНА – ПРИМЕРИ

ПРИМЕР 1

К: Здравей, Ева, аз съм – Кейт. Помня, че ми беше казала последния път, когато се видяхме, че не си доволна от работата си. Имам чудесно предложение за теб. Добре ще е да се видим. Кой ден ще ти е удобно – понеделник или сряда?

ПРИМЕР 2

К: Здравей, Ева, аз съм – Кейт! Чувала ли си за Орифлейм? Започнах като консултант там. Страхотно е! Трябва да поговорим за това. Имаш ли време утре сутринта или вечерта?

ПК: Орифлейм? Да, знам. Това, дето се разхождаш напред-назад с една чанта с козметика, търсиш клиенти и се опитваш да я продаваш. Не, благодаря. Не е за мен.

К: Хмм. Какво друго си чувала за Орифлейм?

ПК: Ами, това е май.

К: Добре. Явно не си чула най-важното. Хайде да се видим. Сутринта или вечерта?

ПРИМЕР 3

К: Искам да се видим. Имам страхотно предложение за теб! Можем ли да се видим във втор- ник или в петък?

ПК: За какво става въпрос?

К: Честно да ти кажа трудно се обяснява по телефона. Хайде да се видим. Вторник или петък?

ПК: Моля те, кажи ми за какво става въпрос?

К: Много се радвам, че си така любопитна. Срещата ни ще бъде много интересна. Е, кога мо- жем да се видим – във вторник или в петък?

НА

РЪ

ЧН

ИК

ЗА

НА

БИ

РА

НЕ

НА

КО

НТ

АК

ТИ

20

Може да Ви се случи някои от хората да имат възражения към офертата Ви. Не се притеснявайте – имаме съвети за всяка ситуация, които ще Ви помогнат да се справите с възраженията и да превърнете негативните реакции в позитивни! Прочетете повече в последната глава на наръчника – “Как да се справяме с възраженията”.

2 .2 .3 ДИРЕКТЕН КОНТАКТ

Опитайте се да използвате всяка ситуация, когато се срещате с приятели да им предложите възможностите на Орифлейм. Преди да предложите среща, задайте няколко въпроса, които ще Ви дадат основания да предложите бизнес възможността на Орифлейм: Как си? Къде работиш? Имаш ли време за децата? Имаш ли време за себе си? Къде планираш да прекараш отпуската тази година?

По този начин можете винаги да се опитате да използвате най-подходящата от възможностите на Орифлейм, за да привлечете нови хора, като решите техен проблем или запълните някоя празнина в ежедневието им. Структурата на разговора е сходна на тази, спомената по-горе при контакта по телефона.

ДИРЕКТЕН КОНТАКТ – ПРИМЕРИ

К: Здравей, Кейт! Радвам се да те видя! Как си?

ПК: Добре, благодаря. Но честно казано – може и по-добре.

К: Защо?

ПК: Прекарвам твърде много време на работа. Нямам време за хобито си. Нали помниш, обичам да тичам.

К: Разбира се, помня. Толкова беше добра, че си мислех, че ще започнеш да се състеза- ваш в маратони! Жалко. И аз имах същия проблем. Смених си работата. Сега работя

за Орифлейм. Мисля, че ще е добре и ти да направиш така. Хайде да се видим! Имаш ли време утре или в петък?

ПК: Кажи ми малко повече подробности…

К: Извинявай, трябва да тръгвам, имам среща. Ще поговорим по-късно. Утре или в петък?

Ако искате да видите примери или съвети за това как да се справяте с възможни възражения, прегледайте последната глава “Как да се справяме с възраженията?”

2121

ЛЕЙЛА КОКСУ

Сапфирен Директор Орифлейм Турция

ЛЕЙЛА КОКСУ

Сапфирен Директор Орифлейм Турция

2.2 .4 “СПИСЪКЪТ С ИМЕНАТА ПОМАГА НА МОИТЕ ПОТЕНЦИАЛНИ КОНСУЛТАНТИ ДА ЗАПОЧНАТ БЪРЗО!”

Използвам Списъка с имена като една от моите техники за Контакти. Когато правя Първоначалното обучение, винаги изисквам от консултанта да изготви Списък с имена. За да създадат ефективен списък, който ще доведе до отлични резултати, аз карам моите потенциални консултанти да изготвят за 3 минути списък с гости за сватбено тържество, за да се сетят за възможно повече хора. Ако потенциалните консултанти са млади хора, карам ги да изготвят списък с гости за рождения си ден. Резултатът е ефективен списък; помагам им да запишат поне 30 имена. След това преминавам през фазите на следния процес:

1. Моля потенциалните консултанти да изберат петима души от списъка, които биха направили поръчка.

2. Моля ги да изберат петима души от списъка, които биха искали да работят за Орифлейм също като тях. След това казвам на моите потенциални консултанти да посетят тези петима души от списъка; казвам също, че мога да ги придружа, ако имат нужда от помощ.

3. Обяснявам как потенциалните консултанти могат да поканят тези петима души, какви изречения да използват, къде и кога да уговорят срещата.

4. Списъкът с имена трябва да се постави на място, където потенциалният консултант да го вижда по всяко време (например на хладилника). По този начин потенциалният консултант знае откъде да започне и това го прави по-спокоен и увеличава възможностите му да успее в Орифлейм!

Ако потенциалният консултант не желае да стане консултант, каня го да стане клиент на Орифлейм. След това винаги го питам за две имена на хора, с които мога да се срещна.

НА

РЪ

ЧН

ИК

ЗА

НА

БИ

РА

НЕ

НА

КО

НТ

АК

ТИ

22

ЗАПОМНЕТЕ!

Редовно обновявайте Списъка с имена.

2 .3 ТЕХНИКИ ЗА НАБИРАНЕ НА КОНТАКТИ – ХОРАТА, КОИТО ПОЗНАВАМ

Следващата стъпка при развиването на уменията за създаване на Контакти е да се огледате наоколо и да откриете хора, на които можете да предложите възможностите на Орифлейм. Със сигурност познавате такива хора от ежедневните си контакти. Свържете се с тях! Защо да не работим заедно и да не се забавляваме?

Списъкът с имена ще Ви помогне да направите карта на всички свои познати, дори и на тези, за които не мислите съзнателно! Този път трябва да отделите повече време, за да сте сигурни, че всички възможности са изброени в списъка. На схемата по-долу Ви показваме как можете да направите карта на контактите си.

Структурата на разговора е същата като при директния контакт, описан по-горе (Семейство и приятели).

ПРИМЕРИ ЗА “ХОРАТА, КОИТО ПОЗНАВАМ”

Касиерката в любимия Ви магазин

Собственикът на кафенето, където редовно ходите

Учителите на децата Ви

Домашната Ви помощница

Зъболекарят Ви

Фитнес инструкторът Ви

Други

Нови Контакти

Познати

Семейство и приятели

23

ЗАПОМНЕТЕ!

Винаги питайте за препоръчани потенциални

консултанти!

23

2.3 .1 ПИТАЙТЕ ЗА ПРЕПОРЪЧАНИ ПОТЕНЦИАЛНИ КОНСУЛТАНТИ!

Трябва да приключвате всяка среща с потенциален консултант или с новорегистриран, като питате за препоръчани потенциални консултанти! Те може да познават хора, които са заинтересовани да се присъединят към Орифлейм!

Ключът към успеха при въпросите за препоръчани потенциални консултанти е да НЕ питате: “Познаваш ли някого...”! Подходящите изречения, когато питате за препоръчани потенциални консултанти, са:

“Сигурна съм, че познаваш хора, които ценят козметиката и биха искали да имат Консултант, който специално да им помага да купуват козметика, подходяща за външния им вид.”

“От хората, които познаваш, кой би се заинтересувал от възможността да печели повече пари?”

НА

РЪ

ЧН

ИК

ЗА

НА

БИ

РА

НЕ

НА

КО

НТ

АК

ТИ

24

Познати

Приятели,колеги и

съученици Състуденти

Приятели от гимназията

Колеги от други отдели във Вашата

фирма

Колеги от летен стаж

Преподаватели от университета

Преподаватели от гимназията

Други

Приятели от студентските

клубове

Бивши колеги

Семейство и роднини

Съседи

Хора от курсове, клубове, съюзи и

асоциации

Други

Спортни клубове / фитнес –

инструктори, партньори

Хор / уроци по пеене

Уроци по йога

Хора, с които прекарвате

свободното си време

Други от мобилния телефон

Контакти по местоживеене

Настоящи съседи

Бивши съседи

Други

Партньори по танци

Езикови уроци

Съюзи

Други

Доведена майка и нейните

семейство и приятели

Лели и чичовци и техните приятели

Братовчеди и техните приятели

Племенници и техните приятели

2 .3 .2 МИСЛЕНА КАРТА, КОЯТО ЩЕ ВИ ПОМОГНЕ ДА РАЗБЕРЕТЕ КАК ДА СЕ СВЪРЖЕТЕ С ХОРАТА, КОИТО ПОЗНАВАТЕ

25

Маврикаки Ангеликиангажира своя екип, докато набира консултанти.

Маврикаки Ангели-ки показва каталога на потенциални консултанти.

Маврикаки Ангелики, Диамантен Директор Орифлейм Гърция, често практикува набиране на Контати.

МаврикаДиамантОрифлейпрактикКонтат

Маврикаки показвна потенконсулта

Маврикаангажиранабира к

2.3 .3 “УСИЛЕНАТА МИ РАБОТА ПО НАБИРАНЕ НА КОНТАКТИ МИ ПОМОГНА ДА ПОЛУЧА ТИТЛАТА ДИАМАНТЕН ДИРЕКТОР”

В деня, когато ми казаха за Орифлейм, бях много развълнувана и видях в това предложение възможност да прекарам живота си в тази компания. Оттогава всеки ден се опитвам да предам това вълнение на колкото мога повече хора, с помощта на различните техники за Контакти! Нямам никакви проблеми в контакта с хората независимо от възрастта или пола им – всеки заслужава да му се даде възможност да стане част от Орифлейм! Усилената ми работа по набиране на контакти ми помогна да получа титлата Диамантен Директор и мрежата ми продължава да се разраства! Имам възможността да работя с прекрасни колеги, които са много ентусиазирани и искат да постигнат същите успехи като мен! Това е за мен набирането на Контакти в Орифлейм – да предлагам на другите тази фантастична възможност! Ние всички истински обичаме Орифлейм, откакто получихме възможността да работим в непрекъснато развиваща се мрежа с много положителна енергия. Благодарение на Орифлейм постоянно се чувствам успяла – както в професионален, така и в личен план!

НА

РЪ

ЧН

ИК

ЗА

НА

БИ

РА

НЕ

НА

КО

НТ

АК

ТИ

26

Нови контакти

Познати

Семейство и приятели

2.4 ТЕХНИКИ ЗА НАБИРАНЕ НА КОНТАКТИ – НОВИ ПОЗНАТИ

След известно време ще разберете, че Вашият Списък с имена е ограничен и че се нуждаете от нови контакти, за да продължите да разширявате бизнеса си с Орифлейм. В тази глава Ви даваме цялото необходимо познание и всички нужни примери, за да намерите нови хора – хора, които не сте срещали никога преди!

Има три възможни начина на действие при набирането на Контакти за свързване с нови хора:

Практическо Набиране на Контакти – може да се практикува по всяко време и навсякъ-де.

Събития и партньорства – действия, изискващи подготовка и планиране: възможно е да се извършват заедно с партньор или друга организация.

Комуникация чрез медиите – действия, които ще Ви помогнат да намерите нови контак-ти индиректно чрез използване на различни начини на комуникация чрез медиите

В зависимост от Вашата гъвкавост и календарния Ви план гореспоменатите действия взаимно се допълват и заедно подпомагат разрастването на Вашия Орифлейм бизнес. В тази глава ще научите кога и как да използвате всеки от видовете Техники за набиране на Контакти от реал-ния, житейски опит от практиката.

Преди да се заемем с детайлите, свързани с различните дейности по Набиране на Контакти, искаме да обърнем внимание на важността на подготовката преди Набиране на Контакти на практика. Моля, прочетете по-долу, за да разберете как може успешно да планирате действия-та, свързани с Практическо Набиране на Контакти!

2 .4 .1 ПОДГОТВЕТЕ СЕ ЗА УСПЕХ!

1. ИЗБЕРЕТЕ ПРАВИЛНОТО МЯСТО. Изключително важно е да подберете мястото за дейст-вия по Набиране на Контакти. В общия случай е добре да подберете оживено място, с много минувачи. Така ще имате широк кръг от хора, с които да говорите и които да поканите в Орифлейм.

2. ПОСТАВЕТЕ СИ ЦЕЛИ И ГИ СЛЕДВАЙТЕ. Трябва да си поставите цел по отношение на това колко потенциални консултанти трябва да се опитате да привлечете с всяка акция

27

по Набиране на Контакти. Следете реалните резултати, анализирайте ги и извличайте поуки за бъде-щето. Дали сте спечелили повече Контакти от преди? Какви са причините за успеха Ви? Как можете да постигнете още по-добри резултати следващия път?

3. ИЗЯСНЕТЕ РОЛИТЕ И ОТГОВОРНОСТИТЕ. Ако решите да работите с консултанти в своя мрежа, оп-ределете ролите и отговорностите. Когато работите по Набиране на Контакти, трябва да изберете подходящите хора, с които ще работите. Както винаги, подберете консултантите, които искат да се развиват и да се учат от Вас. Предайте им своите най-успешни умения по Набиране на Контакти и им давайте обратна връзка по време на акциите за Набиране на Контакти.

4. ПРЕДИ АКЦИЯТА ОБУЧЕТЕ ХОРАТА СИ. При обучаването на консултантите преди започване на ак-цията по Набиране на Контакти, особено важни са следните неща:

Техники за Набиране на Контакти – споделете най-добрите съвети и най-добрите практики със своите консултанти. По този начин ще подпомогнете развитието им, което означава, че и вие ще се развивате! Не забравяйте, че ученето е непрекъснат процес и че трябва да го превърнете в анализ на резултатите и обратна връзка към консултантите за това как да подобрят резултатите си в свой навик.

Регистрация на потенциални консултанти (след акцията по Набиране на Контакти) – причината да се занимаваме с Набиране на Контакти е, че искаме да регистрираме. Контактите са начин да се свържем с нови хора, които впоследствие да регистрираме. За това е важно – и Вие, и Вашите консултанти да си създадете естествения навик винаги да се свързвате с потенциалните консул-танти скоро след първоначалния контакт, преди да са забравили за Вас или за бизнес възмож-ността на Орифлейм. Винаги се обаждайте на контактите си и ги канете на последваща среща в рамките на 1 до 3 дни!

5. ПОДБОР И ПОДГОТОВКА НА ИНСТРУМЕНТИТЕ. Трябва да подберете правилните инструменти за своята акция по Набиране на Контакти. Винаги трябва да носите каталози, мостри, продукти за демонстрация и брошури за Орифлейм. В зависимост от типа акция трябва да носите и други мате-риали, например щандове, въпросници и др.

6. ИЗГОТВЕТЕ ПОДРОБЕН ПЛАН НА СВОЯТА АКЦИЯ ПО НАБИРАНЕ НА КОНТАКТИ. В зависимост от типа акция, която сте избрали (практическо Набиране на Контакти, събития и партньорства или комуникация чрез медиите), трябва в детайли да планирате:

Мястото

Датата и часа

Екипа – с кого ще работите по Набиране на Контакти

Инструментите

Подготовка на имиджа (дрехи и др.)

Цели – брой потенциални консултанти и новорегистрирани като резултат от акцията

Планирани срещи, които да последват и подсигурят регистрацията на потенциалните консултан-ти

В приложенията ще намерите примерен План за акция по Набиране на Контакти, който ще Ви по-могне да планирате следващите си Акции!

Когато сте приключили с подготовката, време е да започнете акцията си по Набиране на Контакти. По-до-лу ще намерите подробни примери от най-добрите консултанти на Орифлейм във всяка от трите области на Набиране на Контакти – Практическо Набиране на Контакти, Събития и партньорства и Комуникация чрез медиите!

НА

РЪ

ЧН

ИК

ЗА

НА

БИ

РА

НЕ

НА

КО

НТ

АК

ТИ

28

АННА ЛИТВИКОВА

Сапфирен Директор Орифлейм Словакия

АНН

СапфОриф

28

2.4 .2 “НАБИРАНЕТО НА КОНТАКТИ Е ИЗКЛЮЧИТЕЛНО ВАЖЕН ИНСТРУМЕНТ, КОЙТО ВИ ПОМАГА ДА УСКОРИТЕ ИЗДИГАНЕТО СИ ПО ПЛАНА НА УСПЕХА”

Контактите са много ефективен начин за събиране на голям брой познати! Освен това винаги се забавляваме, когато представяме такава страхотна компания като Орифлейм! За мен, както и за всеки в мрежовия маркетинг набирането на Контакти е изключително важно – постоянно се нуждаем от нови хора в личните си групи.В началото всеки нов консултант има достатъчно приятели, които да регистрира. За съжаление, в определен момент се налага да търси нови начини за намиране на контакти (броят на приятелите в живота на всеки е ограничен) – с колкото повече хора разговаряте, толкова по-големи са възможностите Ви за успех при регистрацията. Ако практикувате редовно Набиране на контакти, Вие подсигурявате постоянното развитие – както Вашето, така и това на Вашите лидери. Изключително важно е всеки от Вашите лидери да набира Контакти. По тази причина първото умение, което предавам на потенциалните лидери, е как да набират Контакти. Благодарение на Контактите, лидерите имат възможността да се развиват по-бързо! Ако имате повече такива лидери, успехът Ви ще е по-голям. Това е моят пример. Мога да стигна до по-високи позиции в Плана на успеха благодарение на скоростта на моите лидери. По този начин Контактите се превръщат в основен фактор за издигането по Плана на успеха!

2929

ДОКАТО ЧЕТЕТЕ ТАЗИ ЧАСТ, НЕ ЗАБРАВЯЙТЕ

СЛЕДНОТО:

При практическото Набиране на Контакти ще се срещате с

различни хора, затова е важно да прилагате общ, позитивен и

открит подход към хората

Кои от дейностите в Практическото Набиране на Контакти

са най-подходящи за Вас? Запишете си идеите и планирайте

следващата си Акция по Набиране на Контакти!

2 .5 НОВИ ПОЗНАНСТВА ЧРЕЗ ПРАКТИЧЕСКО НАБИРАНЕ НА КОНТАКТИ

Първата категория набиране на нови контакти се нарича „Практическо Набиране на Контакти”. Тези действия се характеризират с висока степен на гъвкавост и затова лесно се интегрират в ежедневието Ви. Като упражнявате Практическото Набиране на Контакти, където и да отидете независимо дали вървите пеш, вземате автобус или пазарувате, Вие вече ще сте истински специалист в набирането на контакти. Така лесно ще постигнете по-нататъшно развитие и ще можете да организирате по-мащабни акции по набиране на контакти!

По този начин може да упражнявате Практическото набиране на контакти по всяко време и почти навсякъде! Тези дейности са изключително ефективни и когато ги извършвате заедно с други консултанти – упражнявайте ги винаги с Основния си екип, защото така можете да си давате кураж и да се учите едни от други, да постигате невероятни резултати и да се забавлявате заедно!

Ограничения създават само личното Ви време и креативността Ви. За да Ви покажем колко гъвкав и забавен може да бъде този тип Набиране на Контакти, в тази глава ще Ви представим Практическото Набиране на Контакти, извършено от най-добрите ни лидери:

Подходът с въпросника

Набиране на Контакти на улицата

Когато питаш за посоката

Набиране на Контакти в търговските центрове

Набиране на Контакти на плажа

Набиране на Контакти на спирките на градския транспорт

НА

РЪ

ЧН

ИК

ЗА

НА

БИ

РА

НЕ

НА

КО

НТ

АК

ТИ

30

ПРИМЕРИ ЗА ВЪПРОСИ ВЪВ ВЪПРОСНИКА:

1. Чували ли сте за компанията за Естествена шведска козметика

Орифлейм?

2. Харесва ли Ви този нов аромат на Орифлейм?

3. Кажете ми какво чувствате по отношение на този нов аромат

на Орифлейм?

4. Бихте ли искали да научите повече за бизнес възможността на

Орифлейм?

2.5 .1 НОВИ КОНТАКТИ – ПОДХОД С ВЪПРОСНИЦИ

В тази част ще Ви представим практичен инструмент, който може да се използва при всички дейности по Практическо Набиране на Контакти – въпросникът! Този инструмент доказано работи почти при всеки – просто, защото е бърз, обективен и атрактивен. Като проведете проучване по интересна тема – например изпробването на последния продукт на Орифлейм – лесно можете да започнете разговор с човек, когото никога не сте срещали преди!

ОБСТАНОВКА:

Пазарно проучване с въпросник на места като метростанции, централни улици, пред големи развлекателни центрове (с ресторанти, кина и др.). Планирайте действията си в пикови часове, ако е възможно.

ДЕЙНОСТИ:Съберете отговори (и информация за контакта), свързани с конкретния въпрос от проучването.

ИНСТРУМЕНТИ:Въпросник, мостри, продукти и каталог, който винаги трябва да сте готови да покажете.

ИМИДЖ:

Бадж с името, папка Орифлейм, шал Орифлейм (или игла за вратовръзка за консултантите мъже). Бизнес облекло както за мъже, така и за жени консултанти.

ФАКТОР ЗА УСПЕХ:

Подходящо място и 3-4-ма души с идентичен външен вид, за да стане ясно, че това е сериозно пазарно проучване с приятелски, но все пак професионален подход. Задавайте лесни въпроси, които нормално имат положителен отговор. Така потенциалният консултант лесно възприема положителното мислене и по-лесно ще се разкрие за новата възможност и да предава информацията за своите контакти.

Подходът с въпросници може да бъде използван почти навсякъде.

31

2.5 .2 НОВИ КОНТАКТИ С ЩАНДОВЕ НА УЛИЦИ

Най-лесният и достъпен начин да започнете Практическото Набиране на Контакти е по улиците във Вашия град! Ще срещнете много различни хора, затова Ви е необходима техника, която да Ви позволява да започнете разговор с всеки. Пример за такава е вече споменатият подход с въпросника. По-долу ще намерите няколко примера за това как да успеете в Практическото Набиране на Контакти на улицата!


Добре декориран щанд на Орифлейм на оживена улица. Въпросникът се използва, за да предизвиква интерес. Това събитие трябва да продължи цял ден. Възможните местоположения за промоции на улицата са центровете на градовете (оживени площади), молове, училища, обществени административни сгради, фабрики, клонове, квартали, супермаркети, автобусни и трамвайни спирки.

ДЕЙНОСТИ:Използвайте подхода на въпросника и питайте минувачите какво мислят за определен аромат на Орифлейм.

ИНСТРУМЕНТИ:

Щанд, въпросник, поставете на щанда красиви мостри на продукти (за предпочитане – парфюми). Сложете балони отстрани на щанда, за да привличате децата – майките им ще ги придружат до щанда, което ще доведе до идеалната възможност да изпробват парфюмите!

ИМИДЖ:Консултантите трябва да носят женствени и бизнес облекла, да са с красив грим (не забравяйте, че представяте компания за козметика).


Може да се окаже, че молбата Ви към потенциалните консултанти да изпробват парфюмите снишава бариерата пред започването на разговора, тъй като ароматите създават емоции. Консултантът трябва да е позитивна личност, която потенциалните консултанти смятат, че си струва да срещнат и да си поговорят с него/нея за няколко минути. Също толкова важно е да накарате потенциалния консултант да каже “да” три пъти, докато отговаря на въпросите във въпросника Ви – това ще осигури положителното им отношение.

ДИАЛОГ (ПРИМЕР):

К: “Ще сме Ви благодарни, ако ни отделите две минути за един кратък въпросник”.

ПК: “Да, добре.”

К: “Чували ли сте за Орифлейм?”

ПК: “Да, мисля, че е компания за козметика, нали?”

К: “Точно така! Изпробвали ли сте козметиката?”

ПК: “Не знам, може би.”

К: “Искате ли да изпробвате последния парфюм на Орифлейм?”

ПК: “Да, защо не.”

К: “Заповядайте, как Ви кара да се чувствате този аромат?”

ПК: “Летни емоции, много цветя, свежест...”

К: “Наистина Ви подхожда. Но бих искала да пробвате този парфюм у дома за ден-два. След това ще Ви се обадя да Ви попитам дали все още Ви харесва. Удобно ли ще е да Ви се

обадя в сряда следобед?”

ПК: “Разбира се.”

К: “Как се казвате и как е най-удобно да Ви намеря?”

НА

РЪ

ЧН

ИК

ЗА

НА

БИ

РА

НЕ

НА

КО

НТ

АК

ТИ

3232

Набиране на Контакти на улицата в Словакия

Набиране на Контакти на улицата в Мароко

Набиране на ККонтакти на улицатта в Словакия

Набиране на Контакти нна улицата в ММароко

3333

Набиране на Контакти на улицата в Турция

Набиране на Контакти на улицата в Гърцияу ц рцНабиране нна Контакти на улицата в Гърция

Набиране на такти на а Конт улицата в Турция

НА

РЪ

ЧН

ИК

ЗА

НА

БИ

РА

НЕ

НА

КО

НТ

АК

ТИ

34

2.5 .3 НОВИ КОНТАКТИ ЧРЕЗ ВЪПРОС ЗА ПОСОКА

Друга успешна техника за набиране на Контакти на улицата е като питате за посоката към своята Орифлейм среща! Докато питате за адреса, използвайте възможността да обясните на потенциалния консултант къде отивате и защо!


Когато отивате някъде, бъдете готови да попитате някоя дама за посо-ката към Вашата Орифлейм среща. Това може да стане по всяко време и навсякъде.

ДЕЙНОСТИ:

Спрете потенциален консултант и попитайте за адрес наблизо. Когато Ви отговори, кажете му, че отивате на Орифлейм среща, и попитайте дали е чувал за Орифлейм. Покажете му каталога, както и някои мостри, като наблегнете на това, каква чудесна козметика предлага. В знак на благодарност, за това, че Ви е помогнал с посоката, може да дадете на потенциалния консултант някои мостри и да го попитайте дали е удобно да му се обадите след ден-два, за да го попитате какво е мнението му за продуктите.

ИНСТРУМЕНТИ: Каталог, мостри, бележник и химикалка.

ИМИДЖ: Ежедневно, женствено облекло.


Бъдете естествени в подхода си към потенциалния консултант. Винаги носете бележник и химикалка, за да запишете телефонния номер на потенциалния консултант.


К: “Здравейте, търся Хай Стрийт. Отивам при мой клиент на Орифлейм. Знаете ли къде се намира?”

ПК: “Да. Като подминете това каре, трябва да завиете наляво.”

К: “Благодаря Ви. Виждали ли сте актуалния каталог на Орифлейм?”

ПК: “Не, не съм.”

К: “Имам и мостра от новия ни продукт. Много съм любопитна какво мислите за него. Ще Ви се обадя след ден-два да Ви попитам дали Ви е харесал. Какъв номер мога да използвам?”

ПК: “123 45-67-89”

К: “А кого да търся?”

ПК: “Беата.”

К: “Благодаря Ви много. Ще Ви се обадя след два дни. Приятен ден. Довиждане!”

3535

Практическо Набиране на Контакти в Полша – кон-султант пита потенциален консултант за посоката към среща на Орифлейм.

НА

РЪ

ЧН

ИК

ЗА

НА

БИ

РА

НЕ

НА

КО

НТ

АК

ТИ

36

2.5 .4 НОВИ КОНТАКТИ В ТЪРГОВСКИТЕ ЦЕНТРОВЕ

Друг начин за успешно Практическо Набиране е подходът в търговските центрове. Може да влизате вътре при лошо време и да намирате хора, които са излезли да харчат пари. Отново подходът с въпросника може да се окаже подходящ, защото трябва да заговаряте различни хора, които не сте срещали преди!

ОБСТАНОВКА:От сутрин до вечер през делничните дни. Въпросник с един продукт на Орифлейм и/или щанд с продукти на Орифлейм.

ИНСТРУМЕНТИ: Въпросник с 3 до 5 въпроса, продукти, щанд (по желание).

ИМИДЖ:Тениска Орифлейм, панталони и хубави обувки. Позитивно отношение, широка усмивка.

ФАКТОР ЗА УСПЕХА:

Изберете време и място, където може да намерите обикновени хора – те са най-сериозни в отговорите си.

3737


К: “Здравейте, мога ли да Ви задам няколко въпроса?”

ПК: “Разбира се!”

К: “Чували ли сте за естествена шведска козметика?”

ПК: “Да, чувала съм.”

К: “Виждали ли сте последния каталог с продукти на Орифлейм?”

ПК: “Не.”

К: “Бихте ли искали да изпробвате новите продукти на Орифлейм?”

ПК: “Разбира се.”

К: “Искате ли да научите повече за Орифлейм?”

ПК: “Да, може би.”

К: ”Благодаря за отговорите! Ако ми кажете името и телефонния си номер, можете да участ- вате в лотария и да спечелите чудесни продукти на Орифлейм! Ще обявим щастливия

победител и ще се свържем с него утре.”

ПК: “Бих искала да участвам в лотарията!”

Консултантът се свързва с потенциалния консултант до 24 ч., за да уговори друга среща, на която да му даде подарък и да му разкаже повече за бизнес възможността на Орифлейм.

НА

РЪ

ЧН

ИК

ЗА

НА

БИ

РА

НЕ

НА

КО

НТ

АК

ТИ

38

2.5 .5 НОВИ КОНТАКТИ НА ПЛАЖА

На плажа хората са спокойни и в позитивно настроение и се наслаждават на свободното си време. Заинтересувани са за външния си вид и биха се зарадвали на полезен съвет за това как да се предпазят от слънцето, да се погрижат за кожата си и как да изглеждат модерни и красиви на плажа. Използвайте тази възможност, за да представите продуктите на Орифлейм, както и бизнес възможността на Орифлейм!

ОБСТАНОВКА:От сутрин до вечер през уикенда. Щанд на Орифлейм с продукти и чадъри.

ДЕЙНОСТИ:

Игри, уроци по танци, лотарии, маникюр, модни ревюта на бански костюми, както и козметици, които да дават съвети за продуктите на Орифлейм за предпазване от слънцето.


Специална промоция за деня (например “Регистрирайте се сега и купете два продукта за слънчева защита и ще получите безплатно красив аксесоар” или “Регистрирайте се сега и ще получите пакет от пет продукта на Орифлейм с голяма отстъпка от цената”).

ИМИДЖ:Бяла тениска с логото на Орифлейм, бели панталони или пола, шапка на Орифлейм (или сходен аксесоар).


1) Подбор на подходящо място – оживено и с добър имидж. 2) Подхождайте към хората спокойно, за да усетите настроението на хората на плажа.


К: “Добро утро! Днес сложихте ли си слънцезащитен крем?”

ПК: “Да!”

К: “Бихте ли искали да изпробвате новия слънце защитен крем на Орифлейм?”

ПК: “Да!”

К: “Как го усещате върху кожата си?“

ПК: “Свежо…”

К: “Знаете ли, че можете да се регистрирате и да закупите продукт на Орифлейм с голяма отстъпка? Днес дори имаме специален пакет за Вас!”

3999

Примери за Набиране на Контакти на плажа в Гърция.

Примери за Набиране на Контакти на плажа в Гърция.

НА

РЪ

ЧН

ИК

ЗА

НА

БИ

РА

НЕ

НА

КО

НТ

АК

ТИ

40

Практическо набиране на контакти на автобусна спирка в Турция

2.5 .6 НОВИ КОНТАКТИ В ГРАДСКИЯ ТРАНСПОРТ

Хората, които чакат автобуса, влака или ферибота, имат време, което Ви осигурява чудесна възможност за Набиране на Контакти. Чрез подготовката на красив щанд на Орифлейм с продукти и мостри, ще можете да привлечете много хора, които чакат транспорта си. На по-големите спирки ще се срещате с много различни хора и подходът Ви към потенциалните консултанти трябва да бъде по-общ – например подходът с въпросника. Винаги планирайте какви хора точно искате да привлечете и се подготвяйте в съответствие с това.


Автобусните спирки и гарите – по всяко време на деня, особено в пиковите часове, когато оттам минават много хора. Станциите на ферибота са много ефективни, ако има такива – направете необходимото, за да научите разписанието на заминаващите фериботи, за да сте там час-два предварително. Подгответе щанд на Орифлейм с продукти, мостри и брошури.

ИНСТРУМЕНТИ: Продукти, списание, бюлетин и начален комплект инструменти на щанда.

ИМИДЖ: Ежедневни дрехи в бизнес стил и релаксирано поведение.


Профил на хората на спирките и станциите – това може да е всеки: студенти, професионалисти и др. След като получите информация за професията на човека, дайте информация за възможността Орифлейм. Пред група от 4-ма студенти говорете за забавления, пътувания и др. Облеклото може да бъде и по-ежедневно, за да внушава спокойствие на потенциалните консултанти и да предразполага към разговор. Ако накарате потенциалния консултант да почувства, че ние всички имаме обща цел – да печелим пари и да се забавляваме, тази техника ще се окаже много успешна!


Целта е да предоставите информация за Орифлейм и да каните хора за регистрационна среща (РС), която ще се състои на друго място, например в кафене. Хубаво е да сте сформирали добре групата си от консултанти – т.е. да има 5-има души зад щанда, а останалите да са наоколо с въпросниците. Тъй като има много цветни продукти, ще има хора, които ще се приближават до щанда. Първият въпрос на консултанта може да бъде:

К: “Чували ли сте за Орифлейм?”

К: “Искате ли да погледнете нашите продукти? Искате ли да си направите тест-анализ на кожата?”

Може да използвате другите примерни диалози за подхода с въпросник, който беше описан по-горе! Приключете диалога за Набиране на Контакти като поканите потенциалния консултант на РС с предварително уговорено време.

41

2 .6 НОВИ ПОЗНАНСТВА - СЪБИТИЯ И ПАРТНЬОРСТВА

Втората категория Техники за Набиране на Контакти се нарича Събития и партньорства. Тези действия изискват повече планиране и организация от Практическото Набиране на Контакти и често се характеризират с определена програма или тема. Партньорствата с други компании или присъствието на определени събития са типични примери.

Този тип дейности ще Ви помогне да намерите много нови контакти. Ще имате възможност също и да демонстрирате Орифлейм и своя бизнес в позитивна среда, както и да предадете по-ясно идеите си. Например партньорството с друга шведска фирма ще Ви помогне да акцентирате върху шведския елемент на марката Орифлейм. Мислете за темата на събитието и за други партньорства и направете необходимото, за да използвате шанса да извлечете максимална полза от събитието!

Тези действия са най-успешни, ако работите с група. Има много задачи в подготвителната фаза, които можете да поделите. Освен това можете да максимизирате резултатите от Набирането на Контакти, ако Ви помагат повече консултанти – колкото повече хора се занимават с Набирането на Контакти, толкова повече потенциални консултанти ще имате. По този начин ще ангажирате основния си екип в планирането, в поставянето на целите, в Набирането и заедно ще отпразнувате резултатите!

В тази глава ще видите подробни примери за Събития и партньорства, извършени от най-добрите консултанти по Набиране на Контакти на Орифлейм:

Разпространение на нови каталози в центровете на градовете

Ден за анализ на кожата във фризьорския салон

Сътрудничества с други марки

Лотарии в магазините

Зали за изложения

Партньорства с училищата и университетите

Промоции по кафенета

Службите за безработни

Турне за Набиране на контакти с Орибус

Дискотеки

Въпросник за създаване на база данни за млади майки

Консултации за имиджа на персонала в хотелите

Wellness набиране на контакти във фитнес клубовете

Някоя от тези концепции подходяща ли е за Вашия град? Вдъхновете се и започнете да планирате следващата си акция!

НА

РЪ

ЧН

ИК

ЗА

НА

БИ

РА

НЕ

НА

КО

НТ

АК

ТИ

42

Корица на каталог 3/2010 Словакия

2.6 .1 СЪБИТИЯ И ПАРТНЬОРСТВА – ПРЕДСТАВЯНЕ НА КАТАЛОГ В ЦЕНТЪРА НА ГРАДА

Всяка трета седмица Орифлейм пуска нов каталог с вълнуващи нови продукти и много фантастични оферти. Това е златна възможност да създадете специално събитие около разпространението на новия каталог. Някои от пазарите на Орифлейм организират събития около пускането на каталозите в центровете на големите градове, където се показват новите продукти и се намират нови потенциални консултанти!


Открити дни, организирани от Орифлейм по цялата страна, основно на открито в центровете на градовете с тента или щанд на Орифлейм. Лидери от всички градове са поканени да присъстват. Събитието се организира за предпочитане в събота или неделя, между 3 следобед и 8 вечерта.


Тента или щанд на Орифлейм, продуктови щендери, специалисти по анализ на кожата, грима и маникюрист на място, каталози, мостри на продуктите, брошури.

ИМИДЖ:Тениски и шапки с логото на Орифлейм, балони Орифлейм, които да се раздават на децата, за да се привлекат родителите.


Изключително важно е да сте позиционирани в централни части на града, с много минувачи. Тента на Орифлейм, щанд и момичета, които да промо-тират, за да привличат минувачите. Важно е да носят тениски Орифлейм, за да са разпознаваеми. Важно е да се мине през въпросите за оптимално време, за да не задържат хората твърде дълго.

ДИАЛОГ (ПРИМЕР):К: “Здравейте, казвам се Сара. Правя кратко проучване за Орифлейм и много висо- ко бих оценила съдействието Ви.”

ПК: “Разбира се, заповядайте”.

Консултантът задава въпросите от листовката, като накрая пита за име и телефонен номер, съобразно диалога, даден за пример при подхода с въпросника. След като въпросникът е попълнен, консултантът дава на потенциалния консултант горната част на брошурата, където има информация за компанията, и обещава да се свърже с потенциалния консултант до 24 часа, за да уговори среща в рамките на три дни.

43

Ден за тест на типа кожа при фризьора в Турция

2.6 .2 СЪБИТИЯ И ПАРТНЬОРСТВА – ДЕН ЗА АНАЛИЗ НА КОЖАТА ВЪВ ФРИЗЬОРСКИ САЛОНИ

Фризьорските салони вече управляват собствен бизнес и е много вероятно да са заинтересувани от нови бизнес възможности. Техните клиенти прекарват по няколко часа, за да имат хубава прическа, и със сигурност биха оценили анализ на типа на кожата, както и да изпробват качествена козметика, докато чакат! Регистрирайте местния фризьор или създайте партньорство, което да Ви позволява да организирате дни за анализ на типа кожа за клиентите на салона!

ОБСТАНОВКА:Организиране на ден за анализ на типа кожа във фризьорския салон в най-натоварените дни през седмицата. Почивните дни също са подходящи.

ИНСТРУМЕНТИ:Продукти на Орифлейм, ленти за анализ, продуктови карти, първоначален комплект, каталог и бюлетин.

ИМИДЖ:

Масата с продуктите трябва да изглежда професионално и интересно. Поставете мокри кърпички и клечки за уши до продуктите. Кремовете трябва да се нанасят с клечки за уши, за да бъде хигиенично. Преди анализа на кожата и грижа за кожата ръцете на консултанта трябва да се почистват с гел.


Вие и Вашите консултанти трябва да сте преминали през обучението на Академията за красота, за да знаете достатъчно за продуктите. Важно е да сте уверени в себе си и в продуктите! Да вярвате в уникалността на продуктите, които продавате!

ДИАЛОГ (ПРИМЕР): Общувайте с клиентите на фризьора в подходящ момент, например, докато чакат. Представете аромат

или крем за ръце. Предложете да направите тест за типа кожа и дайте някои съвети за техниките на грима. Прилагайте продуктите, продавайте ги и регистрирайте.

К: “Добре дошли! Аз съм консултант по продажбите към Орифлейм. Днес Вие имате невероятен къс- мет, защото можем да Ви дадем безплатна козметична информация. Например бихте ли искали да

получите някои съвети за грима или да Ви направим анализ на типа кожа?”

ПК: “И двете неща звучат интересно!” (Ако потенциалният консултант не проявява интерес, покажете му каталог или бюлетин и го помолете да го разгледа.)

К: “Можем да направим и двете. Да започнем с определянето на Вашия тип кожа. Може ли да Ви почистя грима?” (Докато почиства грима, консултантът дава информация за Орифлейм. Показват

се някои продукти от каталога.) Анализът на типа кожа се прави съгласно картата на кожата. Консултантът пита потенциалния консултант дали е заинтригуван или не. Ако се интересува, поканете го на малка среща за презентация на възможностите в рамките на три дни (или ги представете директно в салона, ако има възможност). Ако потенциалният консултант ще бъде само клиент, дайте му техническа информация за грима. Вземете поръчката и финализирайте процеса с предложение за изпробване на аромат.

НА

РЪ

ЧН

ИК

ЗА

НА

БИ

РА

НЕ

НА

КО

НТ

АК

ТИ

44

2.6 .3 СЪБИТИЯ И ПАРТНЬОРСТВА – ПАРТНЬОРСТВО С ДРУГИ МАРКИ

Други компании могат да Ви предоставят чудесно място за набиране на Контакти. Някои пазари на Орифлейм са си сътрудничили с компании от всякакъв вид – от френски производители на коли, които имат събития по пускане на продукт в Словакия, до шведските хипермаркети за мебели ИКЕА в Гърция. Единствените ограничения идват от това, че сътрудничеството трябва да Ви предоставя добра възможност да промотирате Орифлейм по добър начин и да срещате много потенциални консултанти. По-долу ще видите пример от партньорството с ИКЕА в Гърция.

ОБСТАНОВКА: Промоционалният щанд в ИКЕА през работното време.

ДЕЙНОСТИ:

Да се оказва помощ на преминаващите да изпробват козметиката. Лотария с купони за Набиране на потенциални консултанти може да бъде голяма атракция.

ИНСТРУМЕНТИ:Купони за лотария, листовка за възможностите, мостри, мини подаръци за децата, за да ги привлечем към нашия щанд.

ИМИДЖ:Шведско-гръцка тема. Бизнес облекло, т.е. черни панталони, бяла тениска с логото на Орифлейм, зелен шал.

ФАКТОР ЗА УСПЕХ: Кратко, приятелско съобщение, тестване на продукти, бизнес имидж.

ДИАЛОГ (ПРИМЕР):К: “Чували ли сте за шведската компания за козметика Орифлейм? “

ПК: “Да.”

К: “Искате ли да закупите висококачествена козметика на невероятни цени?”

ПК: “Да…”

К: “Ако се интересувате също и от допълнителни доходи, чувствайте се поканени на нашата следваща информационна среща, където ще Ви кажем всичко за тази вълнуваща възможност.”

ПК: “Да, това звучи интересно!”

К: “Кой ден Ви е по-удобно – сряда или петък?”

ПК: “Петък.”

К: “Добре, чудесно! Моля Ви, кажете ми името и телефонния си номер. Нека да Ви посрещна някъде, където Ви е удобно, в 3 следобед в петък?”

ПК: “Добре, благодаря ви! Да се видим до мола. Телефонът ми е 123456789, казвам се Мария.”

К: “Благодаря Ви, Мария! Моля Ви, вземете тези мостри и ги изпробвайте. Ще се радвам да чуя мнението Ви в петък!”

45

Партньорство с ИKEA Гърция

Консултанти в Словакия на представянето на Пежо

НА

РЪ

ЧН

ИК

ЗА

НА

БИ

РА

НЕ

НА

КО

НТ

АК

ТИ

4646

2.6 .4 СЪБИТИЯ И ПАРТНЬОРСТВА – ЛОТАРИЯ В МАГАЗИН

Друга форма на партньорство е да се организират лотарии, от които хората могат да спечелят качествена Орифлейм козметика, например в книжарницата, по време на специални промоции. Тази техника може да генерира много нови имена и телефонни номера!


Промоционалният щанд в книжарница през работното време. Опитайте се да планирате събитието по време на голяма промоция в книжарниците, когато ще има много посетители и клиенти.

ДЕЙНОСТИ:

Лотарии: “Купете нещо от този магазин, напишете името и телефонния си номер на касовата бележка, дайте ни я и ще се състезавате за красив подарък от Орифлейм (дайте съгласието си от Орифлейм да се свържем с Вас)”! На следващия ден трябва да се свържете с потенциалните консултанти и да ги поканите на среща за представяне на възможностите, за да си получат подаръка и да научат повече за Орифлейм.

ИНСТРУМЕНТИ:Купони за лотария, брошура за възможности, мостри, мини подаръци за децата, за да ги привлечем по-лесно да се приближат до щанда.

ИМИДЖ: Женствено, бизнес облекло.


Добро партньорство с книжарницата – синхронизирайте действията си с техния маркетингов календар. Колкото повече клиенти има книжарницата, толкова повече ще са Вашите потенциални консултанти!


Следното послание трябва да бъде предадено както чрез брошурата, така и директно – чрез консултанта:

К: “Купете продукт от този магазин, оставете при нас касовата бележка с името си и телефонния номер и можете да спечелите красив подарък от Орифлейм! “

47

2.6 .5 СЪБИТИЯ И ПАРТНЬОРСТВА – ИЗЛОЖБЕНИ ЗАЛИ

В изложбените зали също можете да намерите много хора. В зависимост от темата на изложбата можете да решите кое от действията ще бъде най подходящо и плодотворно за вас. В общия случай на изложенията хората търсят информация, но има и голяма конкуренция за вниманието на посетителите. Следователно, направете всичко необходимо, за да сте на подходящо място на изложението и да имате позитивно отношение, което да накара потенциалните консултанти да се спрат пред промоционалния щанд на Орифлейм за няколко минути. Тъй като този тип Набиране на Контакти изисква по-сериозна подготовка и по-изискана обстановка, може да имате по-сериозни разходи – но резултатите могат да бъдат интересни! Сформирайте екип заедно с други лидери и си поделете разходите.


Щанд на Орифлейм с продукти на Орифлейм и интернет кът, възможности за диагностика на кожата и демонстрации на техники за грим, екран, по който се излъчват големи събития и шоупрограми на Орифлейм. Набирането на Контакти става през цялото работно време на изложението.

ДЕЙНОСТИ:

Печатна покана за приветствен коктейл в някой от клоновете на Орифлейм или в хотел до пет дни след изложението, където потенциалният консултант ще получи и първоначално обучение, за да започне работа.


Специален пакет за регистрация с 5 продукта на специална цена за новорегистрирани (по един за всеки). Найлоновите торбички на Орифлейм осигуряват безплатна реклама на цялата територия на изложението.

ИМИДЖ:

Специалният пакет за външния вид по време на изложение – реклами с името, папка Орифлейм, шал Орифлейм (игла за вратовръзка за мъже консултанти). Бизнес облекло – както за мъжете, така и за жените консултанти.


Местоположение на щанда (с усилен „трафик”), бизнес подход и професионална подредба на щанда.

ДИАЛОГ (ПРИМЕР):К: “Здравейте, чували ли сте за Орифлейм?”

ПК: “Да.”

К: “Знаете ли, че с Орифлейм можете да спечелите пари и същевременно да имате високока- чествена козметика?”

ПК: “Не…”

К: “Има уникални начини да печелите пари с Орифлейм! И днес ние организираме голяма лотария, в която можете да спечелите козметика и пари! Искате ли да участвате?”

ПК: “Да!”

К: “Чудесно! Моля, попълнете името и телефонния си номер, а ние утре ще обявим победи- теля. Ще се свържем с него по телефона.”

Консултантът събира всички участници в лотарията и им се обажда на следващия ден, за да уговори среща, на която те получават награда като победители (еднаква за всички, най-

често продукт на Орифлейм). По време на срещата представяте Възможността Орифлейм и се стараете да регистрирате потенциалните консултанти.

НА

РЪ

ЧН

ИК

ЗА

НА

БИ

РА

НЕ

НА

КО

НТ

АК

ТИ

48

Примери за практическо Набиране на Контакти – щандове на Орифлейм на изложения в Гърция

48

49

2.6 .6 СЪБИТИЯ И ПАРТНЬОРСТВА – ПАРТНЬОРСТВА С УЧИЛИЩАТА И УНИВЕРСИТЕТИТЕ

В училищата ще откриете по-млади потенциални консултанти, които, в общия случай имат нужда от пари, както и от козметика, която осигурява стойност срещу парите. Учениците обикновено живеят с родителите си и им липсва личен доход. Това е златна възможност да предложите лесния и забавен начин на Орифлейм да се продава козметика и да се печели допълнителен доход! Обикновено е необходимо партньорство с училището, за да Ви разрешат да промотирате на територията му. Съществува и друга форма на партньорство – например изнасяне на лекция по красота или посещение на панаири за работодатели, които наемат млади хора със завършено образование. По-долу ще видите подробен пример за това как се организира събитие на обществено място или в училище.

ОБСТАНОВКА:Избраното местоположение трябва да бъде средищно място за учениците по време на междучасията им, например в столовата по време на обедната почивка.

ИНСТРУМЕНТИ: Продукти, бюлетин, първоначален комплект, щанд.

ИМИДЖ:

Вместо костюмите за предпочитане са по-неофициалните дрехи, тъй като местополо-жението е университет, за да се впишете сред студентите и да създадете впечатле-ние, което е по-скоро приятно, отколкото твърде сериозно.


Консултантите трябва да се държат като студентите, за да ги накарат да се чувстват удобно и в позната среда. Студентите ще се чувстват удобно и ако местоположение-то е техният колеж, това ще им помогне да задават въпросите си без колебание. Сле-дователно, носете ежедневни дрехи. Задайте предварително задачи на студентите, за да сте сигурни, че всичко в колежа е организирано идеално.

ПРИМЕР ОТ ТУРЦИЯ:

В процеса на подготовка беше поставена обява на таблото за обяви, която гласеше, че е „...достатъчно да отидеш в столовата по обед, за да спечелиш пари и да обикаляш по света.” Подготовката започна в 11:30. Продуктите бяха разположени на една маса в столовата. В 12:30 студентите се насъбраха около масата и консултантите ги помолиха да доведат и приятелите си. Посланието за печалбата на пари в комбинация с продуктите от мъжката серия привлякоха и вниманието на мъжете студенти. На трима студенти, които изглеждаха особено заинтересовани и показаха ентусиазъм и мотивация, беше дадена задачата да уговорят среща. В 12:30 вече имаше повече от 85 слушатели. Първо беше представена папката с възможностите, а след това на 40 студенти бяха дадени първоначални комплекти. След това всички студенти се приближиха към масата, за да разгледат продуктите. Не само ще дойдат нови консултанти като директен резултат от тази дейност, но и каталозите и бюлетините ще се разпространяват ежемесечно в общежитията, за да се осигури присъствието на Орифлейм, което с времето ще става все по-сериозно!

НА

РЪ

ЧН

ИК

ЗА

НА

БИ

РА

НЕ

НА

КО

НТ

АК

ТИ

50

2.6 .7 СЪБИТИЯ И ПАРТНЬОРСТВА – ПРОМОЦИИ В КАФЕНЕТА

Хората ходят в кафенетата, за да общуват и да релаксират с приятели и колеги. Следователно, да се организират събития, свързани с Набиране на контакти в кафенета, може да бъде чудесна идея – много хора минават, обстановката е спокойна и социална и предразполага хората да се разкрият за нови възможности!


Щанд на Орифлейм, балони и знак/декорация на входа, която да предизвиква интерес и да подпомогне Набирането на контакти. На промоциите в кафенето можете да поканите консултанти от района и да ги помолите да доведат приятели, които да видят продуктите на Орифлейм и да научат повече за възможностите като цяло. Събитието трябва да продължи цял ден.

ДЕЙНОСТИ: Демонстрации на грим, лотарии.

ИНСТРУМЕНТИ: Диагностика на кожата, лотарии, специални промоции за деня, мостри.

ИМИДЖ: Щанд Орифлейм, балони, бизнес външен вид.


Акцентирайте върху социалноотговорния аспект от профила на Орифлейм и ясно предайте посланието за благотворителните инициативи.

ПРИМЕР:

Въпрос за откриване/главно послание за създаване на интерес: “Днес Орифлейм е във вашия квартал! Искате ли да се възползвате от шанса, който предлагаме, за да печелите пари?“

51

2.6 .8 СЪБИТИЯ И ПАРТНЬОРСТВА – ПАРТНЬОРСТВА С БЮРАТА ПО ТРУДА

В службите за безработни ще намерите хора, които имат пряка нужда от възможност да печелят пари. В зависимост от страната и града ще има различия във възрастта и опита. Затова при този подход използвайте общ подход. Като приканвате безработните към възможността да печелят пари, да изглеждат добре и да се забавляват, Вие – да се надяваме – ще им предложите вдъхновяваща бъдеща кариера!


След като подредите щанда пред службата за безработни, след като запишете информацията за потенциалния консултант, поканете го в близкото кафене за презентация на възможността. Набирайте контакти пред службите по безработни между 10:00-15:00 часа и проведете срещата – презентация, която сте уговорили с всички потенциални консултанти, в 16:00 часа в близко кафене.

ИНСТРУМЕНТИ: Брошура, бюлетин и нови продукти, папка за презентация на бизнес възможността.

ИМИДЖ:Професионален външен вид, панталони в бизнес стил, пола, яке, удобни обувки, добре прибрана коса, лек грим.

ФАКТОР ЗА УСПЕХА: Усмивка, увереност, чист и открит поглед, които винаги подобряват комуникацията.


Пред службата за безработни:

К: “Бихте ли искали да чуете за нашата бизнес възможност? Бих искала да Ви представя една възможност да спечелите пари веднага, Орифлейм.”

ПК: “Орифлейм? Какъв бизнес е това?“

К: “Нека Ви заведа до щанда ни, нашите лидери ще Ви предложат накратко информация за мястото и датата на срещата, както и телефонен номер.”

НА

РЪ

ЧН

ИК

ЗА

НА

БИ

РА

НЕ

НА

КО

НТ

АК

ТИ

52

2.6 .9 СЪБИТИЯ И ПАРТНЬОРСТВА – ДЕН ЗА КОНТАКТИ С ОРИБУС

Полша организира роудшоу със специално създаден автобус Орифлейм, за да набира Контакти из цялата страна. Консултантите в Орибуса използваха всички свои най-добри техники, за да съберат възможно повече контакти!

ОБСТАНОВКА:В центровете на градовете, на оживени места, по време на събития на открито.

ИНСТРУМЕНТИ: Въпросници, каталози, балони.

ИМИДЖ: Дрехи на компанията, сходни за всички консултанти.


Промоцията трябва да не бъде за повече от 6 часа, козметици на компанията правят демонстрация на грим за тези, които са попълнили формуляр за участие по време на събитието, много състезания за потенциални консултанти, място за игра на децата, лотария, място, където да се презентира възможността Орифлейм и да се подписват формуляри за кандидатстване.

ДИАЛОГ (ПРИМЕР): Различни примери за това, как успешно да започнете разговора:

К: “Здравейте, казвам се Кейт. Днес е специален ден за нас от Орифлейм. Каним Ви да изпробвате нашите продукти и да се срещнете с козметика на компанията. Днес сме подготвили много атракции. Може да започнете, като изтеглите билетче от нашата лотария на късмета.”

К: “Здравейте, казвам се Кейт. За да участвате в нашето състезание, бих искала да Ви задам няколко въпроса…”

К: “Здравейте, казвам се Кейт. Имаме специална лотария. Предчувствам, че ще имате късмет. За да получите билета си, трябва да Ви задам няколко въпроса…”

Турне за Набиране на контакти с Орибус

53

2.6 .10 СЪБИТИЯ И ПАРТНЬОРСТВА – ОСЪЩЕСТВЯВАНЕ НА КОНТАКТИ В ДИСКОТЕКИ

Възможността “Да се забавлявате”, която Орифлейм предлага, може да бъде промотирана чудесно по време на парти! Ако изберете известна дискотека, доведете приятели и предлагайте демонстрации на грим и качествена козметика, имате отлична възможност да отправите невероятно предложение на всяка дама, която мечтае за страхотна вечер извън дома! В дискотеките ще намерите по-млади хора, които обичат да общуват и да се забавляват – два важни фактора за успешен бизнес с Орифлейм.

ОБСТАНОВКА: Модерни дискотеки

ИНСТРУМЕНТИ: Въпросници, каталози, мостри, подаръци

ИМИДЖ: Дрехи на компанията и красив парти грим


Лотария – всеки в дискотеката може да попълни въпросника и да получи фантастичен козметичен продукт

ПРИМЕР: Примери за това, как да предадете успешно основното послание:

К: “Добър вечер на всички. Днес сме приготвили за вас много забавления освен музиката. Аз представям Орифлейм. Имаме изненада за вас. Тази вечер може да получите като подарък някои козметични продукти. Не е трудно, само попълнете въпросника, който сме приготвили и го пуснете в тази кошница. Ще изтеглим печелившите билети в 10 часа, затова – побързайте!”

Консултанти и потенциални консултанти, които се забавляват в дискотека в Норвегия.

НА

РЪ

ЧН

ИК

ЗА

НА

БИ

РА

НЕ

НА

КО

НТ

АК

ТИ

54

Орифлейм Полша подготви красива чанта с поздравителен подарък за новородените деца.

2.6 .11 СЪБИТИЯ И ПАРТНЬОРСТВА - ВЪПРОСНИК ЗА СЪЗДАВАНЕ НА БАЗА ДАННИ ЗА МЛАДИ МАЙКИ

Бъдещата майка се изправя пред интересен момент в живота си – момент, който може да съвпадне с фантастични оферти от Орифлейм! Като наемете агенция, която да направи сериозно проучване на младите майки в рамките на една година, може да съберете база данни с имената, информация за контакт, възраст, рождени дни на децата и др. С тази информация Орифлейм може да изпраща на майката приветствени пакети с чудесни подаръци за нея и разбира се, за детето!


Наемете агенция, която е в партньорство с главните родилни отделения. Агенцията ще Ви даде база данни за тези жени. След това възможността да се свържете с тези майки и да им предложите както продуктите, така и възможностите на Орифлейм може да бъде ограничена само от въображението Ви!

ИНСТРУМЕНТИ:Доставка на красива чанта с козметика за нея и за бебето, каталог и поздравително писмо от Орифлейм.

ИМИДЖ:

Покажете, че сте загрижени за майките – помогнете им да изглеждат добре и след раждането. Отначало подходът Ви трябва да бъде приятелски, но дистанциран.


Отначало не бъдете много настоятелни, защото майката ще е ангажирана основно с раждането. Затова концентрирайте се върху поздравленията, за да създадете приятелство/спомен за Орифлейм. След това можете да изпратите писмо и да позвъните няколко пъти след няколко месеца, за да я поканите на среща. Освен това наемането на агенция в повечето страни е важно, за да Ви даде възможност да се свържете с всички болници. Поради тази причина първоначалните разходи са по-големи.

55

Консултация за имиджа на персонал в хотел в Полша

2.6 .12 СЪБИТИЯ И ПАРТНЬОРСТВА – КОНСУЛТАЦИИ ЗА ИМИДЖА НА ПЕРСОНАЛА В ХОТЕЛИТЕ

Хотелите ежедневно посрещат нови хора и е изключително важно персоналът да изглежда подходящо и професионално. Консултантите на Орифлейм знаят всичко по въпроса за изграждане на професионален имидж чрез подходящата козметика! Междувременно, докато консултантите предлагат на хотелите да обучат персонала си да изграждат имидж, те получават нови възможности за регистрация на потенциални консултанти.

ОБСТАНОВКА:Мениджърите на хотелите и обслужващият персонал са поканени на консултация, водена от консултант на Орифлейм.

ИНСТРУМЕНТИ: Козметика, презентация. Мостри, каталози, пътеводители за козметика.

ИМИДЖ: Професионални дрехи на компанията.


Предлагайте имидж сесии на всеки две седмици за мениджърите и персонала, по време на сесиите записвайте имена и информация за контакти и уреждайте срещи със заинтересуваните.

ПРИМЕР:

Първа среща с мениджър на хотел:

К: “Добро утро. Виждам, че в този хотел държите на имиджа. Това показва професионализъм. Аз съм представител на Орифлейм. Ние също се грижим за имиджа. Какво е отношението Ви към провеждането на имидж сесии за Вашите мениджъри и персонал, в които да им даваме индивидуални съвети за това как да се грижат ежедневно за имиджа си?”

НА

РЪ

ЧН

ИК

ЗА

НА

БИ

РА

НЕ

НА

КО

НТ

АК

ТИ

56

Wellness

2.6 .13 СЪБИТИЯ И ПАРТНЬОРСТВА – WELLNESS ВЪВ ФИТНЕС САЛОНИТЕ


Фитнес центрове и други меса за спортни занимания. Пригответе се да осъществите първоначалния контакт, когато хората започват занятието си, и да отделите повече време след занятието/душа. Понеделниците след уикенда са много подходящи, защото тогава всеки гори калориите от преяждането през уикенда. Промотирането на факта, че Wellness Ви дава допълнителна здравословна енергия работи изключително добре всеки ден – а отслабването винаги е уместна тема. Опитайте се да се придържате към кратката и семпла форма на разговор – не казвайте прекалено много. Не е нито мястото, нито времето за това.


Мостри за изпробване на Шейк “Естествен баланс”, мостри, с които да покажете колко удобен е Wellness пакетът. Подгответе добре подреден щанд с продукти, рекламните пана са винаги добър начин за привличане на внимание. Новият каталог на Орифлейм и листовка “Пътна карта”. Използвайте и други листовки с Wellness.

ИМИДЖ:

Носете спортни/ежедневни дрехи, които все пак изглеждат професионално. Трябва да подхождат на индивидуалния Ви стил – не се преструвайте. Бизнес облеклото е подходящо винаги когато представяте Орифлейм, но в никакъв случай не се престаравайте.

ФАКТОР ЗА УСПЕХА: Създайте позитивен имидж в позитивна атмосфера: Имидж – Модерен

СЪВЕТИ ЗА ДИАЛОГА: Бъдете активни, не стойте зад масата с продукти с поглед, който издава досада, продавате продукти за отслабване и допълнителна енергия – дръжте се по съответстващ начин.

Бъдете активни и екстровертни; не се дръжте като диетолози.

При този метод имате уникалния шанс да се срещнете с потенциалния консултант два пъти за един час, като първия път предлагате тестер, за да привлечете интереса. След това можете да представите продуктите и възможностите на Орифлейм на целева група потенциални консултанти. (Доказано работещ метод)

57

Набиране на Контакти в известен фитнес център в Норвегия

ПРИМЕР ЗА НАБИРАНЕ НА КОНТАКТИ ЧРЕЗ WELLNESS ВЪВ ФИТНЕС ВЕРИГА В НОРВЕГИЯ

ОБСТАНОВКА:Фитнес център, подгответе щанд и каталози, мостри и въпросници. Повтаряйте дейността редовно, в събота бъдете на разположение цял ден!

ИНСТРУМЕНТИ:Въпросник, специална оферта и кампания за различните нужди и възрасти – за по-младите билет за концерт, за всички лотария “Изпробвай и спечели!”.

ИМИДЖ:

Представете младежки имидж за младите, спортен и здравословен имидж на спортистите и убеждавайте клиентите със снимките “преди и сега” от специалната оферта и каталозите.


Във фитнес центровете и при спортни събития трябва да носите спортни/уелнес дрехи, за да не противоречите на темата, която промотирате. Трябва да се подготвите да давате задоволителни отговори на клиентите и затова е необходимо да сте запознати с някои Wellness факти.

ДИАЛОГ:

К: “Здравейте, искате ли тази седмица да използвате нашата оферта?”

ПК: “Оферта?”

К: “Да, можем да Ви предложим услугите на козметик, който да определи типа кожа и цветовата гама! Интересува ли Ви това?”

К: “Тренирайте и изпробвайте Wellness в продължение на 3 седмици! Открийте разликата!”

НА

РЪ

ЧН

ИК

ЗА

НА

БИ

РА

НЕ

НА

КО

НТ

АК

ТИ

5858

2 .7 НОВИ ПОЗНАНСТВА – КОМУНИКАЦИЯ ЧРЕЗ МЕДИИТЕ

Третата и последна категория Техники за набиране на Контакти, с която да намирате нови контакти се нарича Комуникация чрез медиите. Медии като интернет и реклама са важен източник на нови контакти! Използвайте уебсайтовете и печатните послания, както и други комуникационни канали умно и лесно ще намерите нови хора, които се интересуват от Орифлейм. Например има много социални мрежи, които можете да използвате, за да промотирате бизнеса си.

В общия случай тази категория от дейности за Набиране на Контакти е индиректен начин да създадете интерес за Орифлейм и да присъедините себе си и мрежата си. Следователно, колкото по-често полагате усилия в тази насока, толкова повече хора ще дойдат при Вас. Тези дейности, следователно, са допълнение към Практическото Набиране на Контакти и Събития и партньорства.

В тази глава може да прочетете за следните примери:

Facebook – iпокана за имейли, създаване на групи

Радиореклама

Печатна реклама

Помислете за начини за намиране на нови Контакти чрез интернет.

59

Facebook е социална медия, където можете да намерите нови Контакти.

Листовка с покана във Facebook

2.7 .1 НОВИ ПОЗНАНСТВА – ПОКАНА ЗА ПАРТИ ВЪВ FACEBOOK

Чрез виртуалните социални общности можете не само да поддържате близък контакт с всички свои приятели и познати, но можете и да намерите нови приятели чрез своите приятели! Това се доказа като особено ефективен метод, когато искате да организирате събитие на Орифлейм. Като поканите хора чрез тези онлайн мрежи, можете да си подсигурите много присъстващи и много потенциални консултанти!

ОБСТАНОВКА:Парти планирано в петък, покана, изпратена чрез Facebook 20 дни предварително.

ДЕЙНОСТИ: Виртуална социална общност, например Facebook, Twitter или MySpace

ИМИДЖ:Поканата за събитията трябва да носи логото на Орифлейм, според корпоративните стандарти.


Отнема няколко минути, за да организирате он-лайн покана, а резултатът ще е много потенциални консултанти, които не бихте имали време да намерите лично.

НА

РЪ

ЧН

ИК

ЗА

НА

БИ

РА

НЕ

НА

КО

НТ

АК

ТИ

6060

2.7 .2 НОВИ ПОЗНАНСТВА – РАДИОРЕКЛАМА

В Испания някои консултанти се обединиха и инвестираха в реклама по местните радиостанции в сътрудничество с персонала на Орифлейм. Чрез радиорекламата можете да достигнете до много нови хора и затова е важно Вие и групата Ви да сте готови да се справите с всички нови контакти. Уговаряйте срещи предварително, бъдете готови да отговаряте на имейли и телефонни обаждания.

Друга важна забележка е, че рекламата трябва да спазва инструкциите на Орифлейм и затова трябва да се свържете с Орифлейм и да получите одобрение, преди да продължите с тази дейност.

ОБСТАНОВКА:Реклама, платена от лидери - излъчвана ежедневно, в определен часови интервал.

ДЕЙНОСТИ:Силно рекламно послание, записано с гласа на професионален радио-говорител.

ИНСТРУМЕНТИ:Покана за събитие на Орифлейм, брандирано съгласно корпоративните стандарти.

ИМИДЖ:

Ключът е да се говори кратко за Орифлейм като шведска козметична компания, лидер на пазара в специфичната област, която предлага възможността да се печелят пари и същевременно да се работи в приятна атмосфера.


Кратка история за Орифлейм и покана за събитие в региона, на което ще има презентация (на продукт).

2 .7 .3 НОВИ ЗАПОЗНАНСТВА – ПЕЧАТНА РЕКЛАМА

Ако знаете места, които са особено оживени в определено време, например спирките на обществения транспорт, но нямате време да бъдете там лично всеки ден, печатната реклама може да се окаже страхотно решение! Можете да създадете листовка на Орифлейм с информация за контакт с Вас и да я разпространявате в чакални, кафенета и заведения за бързо хранене.

61

03 Как да се справяме с възраженията?

Когато се занимавате с Набиране на Контакти и покани към нови хора, които да се присъединят към Орифлейм, понякога ще срещате възражения. Вие предлагате нова възможност и някои хора може да се нуждаят от по-детайлна дискусия по въпроса. Трябва да сте готови да се справяте с всякакви възражения, за да можете да превърнете негативните коментари в положително решение. Орифлейм събра най-добрите съвети от консултантите, за да Ви помогне.

3.1 ОБЩИ ВЪЗРАЖЕНИЯ

Някои от най-често срещаните възражения са:

“Това не е за мен”

“Нямам време”

“Не мога да си го позволя”

“Не знам как да продавам”

“Не обичам да продавам”

“Не познавам много хора”

“Не знам нищо за Орифлейм”

“Това е пирамидална схема”

На базата на тези възражения е изграден метод, чрез който да ги превърнете в позитивни. Този метод се нарича Метод на “почувстваното и откритото”.

3 .2 МЕТОДЪТ НА „ПОЧУВСТВАНОТО И ОТКРИТОТО”

Възраженията се базират на някакъв срах или предразсъдък. Затова трябва да покажете, че разбирате как се чувстват, дори да покажете, че сте се чувствали точно по същия начин! Като им демонстрирате това те веднага ще почувстват връзка с Вас и ще започнат да мислят с какво и как Орифлейм Ви привлича. Друга много важна полза от този метод е, че се базира на личен опит и че няма нужда да се учи – просто се връщате към своите преживявания.

По този начин, когато и да се изправите пред възражения като тези, изброени по-горе, трябва да кажете:“Аз се чувствах по същия начин, когато за пръв път чух за Орифлейм. Но после открих, че Орифлейм…”

По-долу цитираме някои често срещани възражения, както и примерни отговори за всяко от тях.

НА

РЪ

ЧН

ИК

ЗА

НА

БИ

РА

НЕ

НА

КО

НТ

АК

ТИ

62

ВЪЗРАЖЕНИЕ ОТГОВОР

“ТОВА НЕ Е ЗА МЕН”

“Аз се чувствах по същия начин, когато за пръв път чух за Орифлейм. Но открих, че се случва тъкмо обратното. Както знаеш, аз съм амбициозна и отначало смятах, че Орифлейм не може да задоволи амбициите ми, но сега имам най-изумителната кариера, за която мога да мечтая!”

“НЯМАМ ВРЕМЕ”

“Аз се чувствах по същия начин, когато за пръв път чух за Орифлейм. Но открих, че това всъщност ми спестява време. Получавам директно обслужване козметика със стойност за парите ми и не се налага да обикалям по магазините, за да намеря това, което ми е необходимо. Сега козметиката сама идва при мен и ми спестява много време!”

“НЕ МОГА ДА СИ ГО ПОЗВОЛЯ”

“Аз се чувствах по същия начин, когато за пръв път чух за Орифлейм: „Сега трябва да платя сума пари, за да се включа”. Но открих, че не ми струва почти нищо да се включа, а същевременно получавам качествена козметика. По този начин благодарение на Орифлейм аз всъщност спестявам пари.”

“НЕ ЗНАМ КАК ДА ПРОДАВАМ”

“Аз се чувствах по същия начин, когато за пръв път чух за Орифлейм: ”Сега трябва да ходя и да продавам козметика, много е неудобно!” Но открих, че каталогът на Орифлейм е толкова добър, че трябва само да го покажа на клиентите си. Но разбира се, Орифлейм осигурява много обучения, на които те съветват как да подхождаш към клиентите – ще ти дадем всякаква подкрепа, която можеш да си представиш!”

“НЕ ОБИЧАМ ДА ПРОДАВАМ”

“Аз се чувствах по същия начин, когато за пръв път чух за Орифлейм: ”Сега трябва да ходя и да продавам козметика, много е неудобно!” Но открих, че каталогът на Орифлейм е толкова добър, че просто го показвам на клиентите си. Каталогът продава, не аз!”

“НЕ ПОЗНАВАМ МНОГО ХОРА”

“Аз се чувствах по същия начин, когато за пръв път чух за Орифлейм. Но открих, че това няма значение, защото чрез Орифлейм ще се запознаеш с много хора. И не само това, ще ти помогнем да подхождаш правилно към хората и в крайна сметка ще имаш много нови приятели и ще се забавлявате заедно!”

“НЕ ЗНАМ НИЩО ЗА ОРИФЛЕЙМ”

“Аз се чувствах по същия начин, когато за пръв път чух за Орифлейм – чудех се що за компания е това. Но открих, че в Орифлейм хората са много отзивчиви и ме научиха на всичко, което трябва да знам за Орифлейм. Сега мога да кажа, че Орифлейм е една чудесна компания, с представителства в повече от 60 страни по света и с повече от 3 милиона консултанти! Ако решиш да опиташ с Орифлейм, аз ще направя за теб същото, ще ти кажа всичко, което е необходимо да знаеш за чудесната козметика, за отстъпките, които можеш да получиш, и за парите, които можеш да спечелиш…”

“ТОВА Е ПИРАМИДАЛНА СХЕМА”

“Аз се чувствах по същия начин, когато за пръв път чух за Орифлейм. Особено като слушах за всички тези измами, които непрекъснато се случват. Но открих, че това е напълно погрешно. Първо трябва да разбереш какво е пирамидална схема. Това е, когато трябва да платиш висока цена, за да участваш, в комбинация със схеми на плащане, които са свързани само с нови регистрации, но не и с продажби. Голямата разлика е в това, че Орифлейм началото не струва нищо! Орифлейм дори ти дава кредит, за да започнеш бизнеса! Печелиш пари само от козметиката, която продаваш – продаваш истински продукти, а не неща, които не съществуват. Това е нещо като франчайз – получаваш всички маркетингови материали и продукти от Орифлейм, но ти продаваш. Когато събереш поръчки, поръчваш продуктите от Орифлейм и плащаш, когато ги получиш. Така че Орифлейм изобщо не е пирамидална схема.”

6363

3 .3 КАК ДА СЕ СПРАВЯМЕ С ВЪЗРАЖЕНИЯТА – ПРИМЕРИ

3.3 .1 КАК ДА СЕ СПРАВЯМЕ С ВЪЗРАЖЕНИЯТА - КОНТАКТ ПО ТЕЛЕФОНА

Когато прозвънявате контактите си от списъка с имена, може да се окажете в ситуация, в която възраженията произлизат от поканата Ви. По-долу ще намерите много полезни съвети за това как да се справите с тези възражения по телефона (в допълнение на гореспоменатото). В общия случай Ви съветваме да не започвате дълъг разговор, а да насрочите среща колкото може по-скоро и да оставите всякакви дискусии и въпроси за момента, когато се срещате.

1. “НЯМАМ ВРЕМЕ”

“Чудесно! Тази оферта е за хора, които ценят времето си! Да се видим само за няколко минути. Кога ти е по-удобно – във вторник или в сряда?”

2. “НЕ МОГА ДА ПРОДАВАМ”

“Офертата на Орифлейм е по-интересна от обикновените продажби. Трябва да се видим. В понеделник ли предпочиташ, или във вторник?”

3. “НЯМАМ КЛИЕНТИ”

“Моите консултанти обикновено се притесняват за клиентите в началото. Радвам се, че поставяш този въпрос. Ще се постарая да отговоря на всичките ти въпроси по време на една кратка среща. Утре в 1 или в 4 следобед?”

4. “ВСИЧКИ СА В ОРИФЛЕЙМ”

“Това е чудесно! В такъв случай не си губи времето! Трябва да чуеш тази оферта. Да се видим в петък. Вечерта ли предпочиташ или сутринта?”

5. “ТОВА НЕ Е ЗА МЕН”

“И аз така мислех отначало. Но сега съм много щастлива. Първо трябва да чуеш за възможностите. Вземането на решение ще е следващата ти стъпка. Можем ли да се видим този уикенд, в събота, около 10 или в 2 следобед?”

НА

РЪ

ЧН

ИК

ЗА

НА

БИ

РА

НЕ

НА

КО

НТ

АК

ТИ

6464

3.3 .2 КАК ДА СЕ СПРАВЯМЕ С ВЪЗРАЖЕНИЯТА – ДИРЕКТЕН КОНТАКТ

Възражения могат да възникнат и по време на директен контакт с потенциалния консултант и могат да бъдат същите като тези по телефона. Следват няколко примера за това как да се справяме с тях.

1. БРАТОВЧЕДКАТА МИ Е В ОРИФЛЕЙМ

“Чудесно, значи ще можете да си помагате! Хайде да се видим и да обсъдим подробностите. В понеделник или във вторник?”

2. ХОРАТА НЯМАТ ПАРИ

“Радвам се, че познаваш такива хора, защото можем да им помогнем. Ако се видим за кратко, ще ти кажа как. Какво ще кажеш за 2 часа утре или предпочиташ сутринта?”

3. ЗАЩО ТРЯБВА ДА ИЗБЕРА ТОЧНО ОРИФЛЕЙМ, А НЕ НЯКОЯ ОТ КОНКУ- РЕНТНИТЕ ФИРМИ?

“Решението си е твое. Но първо трябва да чуеш офертата. Да се видим, ще ти отнеме не повече от 15 минути. Имаш ли време във вторник или в четвъртък?”

4. ПРИЯТЕЛКАТА МИ БЕШЕ В ОРИФЛЕЙМ. НЕ Е ДОХОДОНОСНО, НИТО СИ- ГУРНО

“Явно имаш възражения и въпроси. Ще ти отговоря, когато се видим отново. Поне-делник ли предпочиташ или сряда?”

6565

LPСЕМЕЙСТВО И РОДНИНИ

1

2

3

4

5

6

7

8

LPПРИЯТЕ

СЪУ1

2

3

4

5

6

7

8

LP

СЪСЕДИ1

2

3

4

5

6

7

8

LP ХОРА ОТ КУРСОВЕ, К

СЪЮЗИ И АСОЦИА

1

2

3

4

5

6

7

8

LP ХОРА, С КОИТО ПРЕКАРВАМ


1

2

3

4

5

6

7

8

LPДРУГИ ОТ МОБИЛНИЯ

ТЕЛЕФОН

1

2

3

Каталог

Листовка Списък с имена

04 Приложения

Комплекти с инструменти за Набиране на Контакти

Списък с имена

Брошури за Набиране на Контакти (няколко варианта)

Брошура за кампания по регистрация – да се използва при Контактите

“Моят план за действие по Набиране на Контакти”

4 .1 НЕОБХОДИМИ ИНСТРУМЕНТИ ЗА НАБИРАНЕ НА КОНТАКТИ

В показаните по-долу примери може да видите някои инструменти, които ще направят акциите Ви по Набиране на Контакти успешни. Някои от най-често използваните са:

НА

РЪ

ЧН

ИК

ЗА

НА

БИ

РА

НЕ

НА

КО

НТ

АК

ТИ

66

Щанд

Ако подготвяте по-мащабна акция по Набиране на Контакти, може да се нуждаете от по-богат комплект инструменти:

4 .1 .1 НЕОБХОДИМИ ИНСТРУМЕНТИ ЗА НАБИРАНЕ НА КОНТАКТИ ЗА ВСЯКА КАМПАНИЯ ПО РЕГИСТРАЦИЯ

Няколко пъти годишно Орифлейм организира кампании по регистрация. Този път трябва доста да се постараете, за да получите красива награда за успешно набиране на Контакти!Ще намерите комплекти за набиране на Контакти за всяка отделна кампания по регистрация със специален дизайн, базиран на темата на кампанията. Вижте примера с кампанията през каталози 13-14 /2009 в Полша.

Листовки за набиране на клиенти

Плакати за Кампания за регистрации

Скреч карти за потенциални клиенти (победителите получават продукт на следващата ООМ среща)

Листовки за Кампания за регистрации

Плакати с Орифлейм имидж

Други предложения, свързани с Кампанията за регистрации

67

№ СЕМЕЙСТВО И РОДНИНИ

1

2

3

4

5

6

7

8

№ПРИЯТЕЛИ, КОЛЕГИ И

СЪУЧЕНИЦИ

1

2

3

4

5

6

7

8

№ СЪСЕДИ

1

2

3

4

5

6

7

8

№ХОРА ОТ КУРСОВЕ, КЛУБОВЕ,

СЪЮЗИ И АСОЦИАЦИИ

1

2

3

4

5

6

7

8

№ХОРА, С КОИТО ПРЕКАРВАМ


1

2

3

4

5

6

7

8

№ ДРУГИ ОТ МОБИЛНИЯ ТЕЛЕФОН

1

2

3

4

5

6

7

8

4.2 СПИСЪК С ИМЕНА

НА

РЪ

ЧН

ИК

ЗА

НА

БИ

РА

НЕ

НА

КО

НТ

АК

ТИ

6969

4 .3 ЛИСТОВКА ЗА КАМПАНИЯТА ПО РЕГИСТРАЦИЯ – ЗА ИЗПОЛЗВАНЕ ПРИ НАБИРАНЕ НА КОНТАКТИ

НА

РЪ

ЧН

ИК

ЗА

НА

БИ

РА

НЕ

НА

КО

НТ

АК

ТИ

71

4 .4 ВАШИЯТ ПЛАН ЗА ДЕЙСТВИЕ ПО НАБИРАНЕ НА КОНТАКТИ

Вид набиране на

Контакти

Дата ичас

МястоХора,

които ще присъстват

Инстру-менти

Имидж

САРПИО срещи за

набиране на консултанти

ПРИМЕР: Набиране на Контакти по улиците

4 април 12.00-14.00

Главна улица Мария и Катя Въпросници, каталози, мостри и продукти

Бизнес/красива прическа и грим, черен панталон, тениска Орифлейм

Ниво 24 априлот 15.00 ч.

Ниво 15 април

НА

РЪ

ЧН

ИК

ЗА

НА

БИ

РА

НЕ

НА

КО

НТ

АК

ТИ

www.oriflame.com

prospecting manual bgoriflamesewdihcosmetics.yolasite.com/resources/prospecting manual_bg.pdf2.6.10...

Documents