protocolo de imagen empresarial
DESCRIPTION
protocolo de relaciones legales con la perspectiva a su objetivo operacional y sustancial del objetoTRANSCRIPT
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PROTOCOLO E IMAGEN
EMPRESARIAL
CMARA DE COMERCIO
HUANCAYO - MAYO 2014
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Un Len se despierta y sabe que tiene que superar a la
Gacela ms rpida, de lo contrario, morir de
hambre.
Una Gacela se despierta y sabe que tiene que correr
ms rpido que el Len ms veloz, de lo contrario, la
matar.
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Cuando salga el sol, ms
vale que est corriendo . . .
No importa si es
usted una gacela o
un len.
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PROTAGONICE
EL CAMBIO . . .
Si se puede cambiar SI SE PUEDE!
APRENDA PARA CAMBIAR . . .
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Cambia da a da.
Es un mundo competitivo.
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Excelencia en el servicio
Marketing Personal
Comunicacin asertiva
Momentos de cambio
acelerado
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Haba una ranita
que estaba en un cilindro con agua caliente y resista el aumento de la
temperatura del agua y solamente
saltaba del cilindro cuando ya se haba
quemado.
Cuando lo haca, recin se daba cuenta
del alivio que senta afuera as
funcionan generalmente las personas.
No cambian la situacin hasta cuando
ya se han quemado y en las empresas
sucede lo mismo.
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Para cambiar
percepciones,
tiene que
cambiar
conductas.
Redescbrase
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AUTOESTIMA
El len es el ms valiente
de los animales,
no retrocede
ante nada
Proverbios 30:30
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TOME DE EJEMPLO AL LEN,
REY DE LA SELVA
Tiene un hermoso caminar
Camina como un rey, no como
plebeyo
No vuelve atrs para nada,
le haya ido bien o mal
Si es derrotado, se levanta,
sacude su melena, no mira
atrs, no tiene miedo y
sigue adelante
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Si vence igual se levanta
y camina hacia delante,
no voltea
Recuerde al len:
olvide el pasado:
bueno o malo,
glorioso o penoso
Camine recto porque
Dios quiere que
encuentre algo
mejor en su vida
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QUIN ES USTED COMO PERSONA?
Es el ser ms importante
que existe en el universo.
Es el ser de mayor valor de todo cunto lo rodea.
Es el protagonista de la cultura y de la
historia de un pas.
Usted es la persona ms importante
No es su ttulo, trabajo, posicin social,
ideologa, o su pareja, marido, sus hijos,
el dinero, el poder o premios que posee.
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Marketing
Personal
Conozca su
producto y muestre
su mejor cara
trabajo negocios
clientes
- - - - - - - - oportunidades - - - - - - - -
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Un sapo grande y feo graznaba en un pantano cuando vi
resplandecer en lo ms alto de las rocas a una lucirnaga.
Pens que ningn ser tena derecho de lucir cualidades
que l mismo no poseera.jams. Mortificado por su propia impotenciasalt hasta ella y la cubri con su vientre helado.
La inocente lucirnaga temerosa os preguntarle:
-Por qu me tapas?
Y el sapo congestionado por la envidia
slo acert a interrogarla a su vez:
-Y t por qu brillas? Jos Ingenieros
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Estar a gusto y segura con una misma.
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quin y cmo es?
a dnde va, qu quiere?
amor propio y respeto de una persona
Desarrolle su marca personal.
Cuide su higiene personal.
Preocpese de sus modales
y educacin.
Qu es Imagen?
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EL HOMBRE NO VALE POR EL
APELLIDO, NI POR LO QUE TIENE, NI
POR LO QUE DICE, PRINCIPIA A VALER
POR LO QUE HACE Y VALE DE VERAS
POR LO QUE ES
J. Dagorne....
Fundamental para una
imagen exitosa.
Empiece por quererse
y valorarse
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Es inevitable proyectar una imagen
Nadie puede proyectar hacia afuera lo que
no tiene adentro, crea primero en usted misma.
La imagen tiene sus reglas . . .
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Otros factores importantes:
La primera impresin, las palabras, lenguaje corporal,
expresin, forma de caminar, buen estado fsico, actitud de
liderazgo, confianza en si misma
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La vestimenta y la apariencia personal
son un ndice importante
y son poderosos comunicadores del lenguaje no hablado
No slo muestran el nivel socio/econmico, sino tambin
los valores de una persona.
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William Thourlby, dice que:
Consciente o inconscientemente, la ropa que nos ponemos, revela el concepto que tenemos de nosotros
mismos y lo que queremos que el mundo tenga de
nosotros.
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Cmo vender una
imagen de xito?
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La sonrisa
Abre muchas
puertas
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Qu comunica mi imagen?
Qu deseo comunicar?
A dnde deseo llegar?
Qu precio estoy dispuesta
a pagar?
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temas
Trabajo sueos jefe carrera profesion negocios etiqueta conversacion
Aprenda a combinar su
apariencia con su estilo de vida y
personalidad.
Encuentre su propio estilo.
Recuerde que no se compra,
se desarrolla con el tiempo.
Cmo descubrir su
propio estilo?
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Naturalidad y comodidad para llevar una
prenda. No es lujo, opulencia, dinero o
marca de ropa.
Imagen propia, de
acuerdo a personalidad,
al fsico, funciones,
carcter.
Elegancia
Estilo propio
El espejo es su mejor amigo
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Es masificadora. Moda
Construccin individual, en base a la personalidad e identidad.
Estilo
El hecho de "estar a la moda" no significa
necesariamente estar bien vestida
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Coco Chanel
"La moda pasa,
el estilo permanece"
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Si desea ayudar a sus hijos, a sus
alumnas, compaeros o amigas
Empiece por usted misma
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Mantener el equilibrio de todas
sus competencias.
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Slo fracasa cuando:
deje de intentar. . .
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Salga de su zona de
confort !
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+ =
Cul es la diferencia?
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No importa lo que un
hombre dice o cmo lo
dice, sino qu hace y
cmo lo hace.
Richard Bach
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No importa que tal da haya tenido . . . vuelva siempre a casa con la cabeza bien erguida"
Desplumada,
aporreada, maltratada
pero derechita
!!! Esa es la actitud !!!
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IMAGEN
PERSONAL
ADECUADA?
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- - - Base de una buena imagen - - -
El bao diario: sin gastar agua en
exceso, cierre el cao al
enjabonarse, echarse champ,
lavarse los dientes, afeitarse.
Masajee su cuerpo con un guante
de crin o esponja.
Se inicia con su higiene
personal . . . los dems
pueden notarlo
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Cuidado: tenga siempre la dentadura
limpia y sana.
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Reflejan cuidado o dejadez
Las manos
y
las uas Imagen, actitud, personalidad
Higiene de las manos y cuidado
de las uas
Uas cortadas de forma pareja y
limadas
Uso de jabn lquido y
humectante.
Algunos detalles
importantes para marcar
la diferencia:
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Algunos detalles importantes
que marcan la diferencia:
Mantenga sus uas de las
manos y pies bien cuidadas.
No se corte, limpie o pinte las
uas delante de otras personas
Tampoco se las coma, denota
inseguridad y nerviosismo.
No tenga uas con
esmalte despintado.
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Reflejan cultura y educacin
Manos y uas
Imagen, actitud, personalidad
o No est bien secarse las manos con su ropa.
o Las manos no se ocultan en los
bolsillos o atrs en la espalda.
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Fra
gan
cia
s
Agua de bao Colonia Perfume After shave
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Estimulante para los sentidos
o relajante.
Cotizado antiguamente como
el oro y la plata.
Proyecta una forma de ser.
Transmite aseo e higiene.
El aroma es nico por reaccin
qumica de cada piel.
No mezcle aromas nunca !
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Dnde aplicarlo?
Se prueba directamente sobre la
piel: donde late el pulso.
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No al cabello de dos
colores !
El cabello
Corte y estilo: modernos y asentadores.
Estilo propio de cada persona.
Largo y suelto no es elegante ni profesional.
No es adecuado tocarse el cabello .
Es el marco de la cara
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La imagen
comunica?
si o no?
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Primeras impresiones
son las que hablan . . .
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Cunto tiempo
le lleva a una
persona decidir
si usted le caer
bien y si quiere
escucharla?
Primera impresin
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30 a 40 segundos
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La ropa que usamos crea profunda impresin en la gente que nos ve, e
influye en cmo esas personas nos
tratan John T. Mellos
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Los 4 canales
de informacin
Ap
ari
en
cia
Ind
um
en
tari
a
Gesto
s
Vo
z, to
no
y
mo
du
laci
n
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Talento
Preparacin
Inteligencia
Imagen tambin es: manejar
tecnologa, tomar cursos, talleres
especializados, tener cultura general,
leer y estar al da con la modernidad
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LA IMAGEN PERSONAL
ES SU
TARJETA DE
PRESENTACIN
Nunca salga de su casa sin sentir que representa a la
persona que desee ser.
Walter Uphaus
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EL ABC EN EL VESTIR
Vstase de acuerdo a la ocasin, clima, cultura.
Solamente existen tres estilos en el vestir:
Sport (mximo 5 colores)
Casual (tres colores)
Formal (dos colores, si es uno mejor)
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Estilo Sport
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Estilo Casual
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Estilo Formal - Gala o Alta Costura
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Bijouterie, bisutera, joyas, alhajas o fantasa.
Zapatos.
Carteras o maletines.
Pauelos, pashminas o bufandas.
Correas.
Accesorios
Son los complementos en el vestir.
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Bijouterie o bisutera
Tienen que ser del mismo estilo de ropa: sport, casual o formal.
Nunca despintados ni oxidados ni maltratados.
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Argollas grandes slo en sport y en casual pequeas y nunca en formal.
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Bisutera que proviene del mar solamente en verano y en estilo sport. Excepcin: perlas.
Un ms puede ser menos;
estilo casual y formal
minimalismo.
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Reloj slo en estilo sport y casual en el caso de las damas, varones siempre.
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Carteras, zapatos, maletines,
bolsos, mochilas
Que combinen en color o gama.
Que sean del mismo estilo: sport, casual o formal.
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Por lo general:
Taco 5 sport
Taco 7 casual
Taco 9 10 formal.
pero . . . est en funcin
de las tendencias.
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Plataformas y tacos cua o suela
corrida slo en sport.
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Se exhiben los dedos en los estilos sport y
formal, nunca en casual.
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Medias
Reflejan la
totalidad de la
figura.
Acentan el tono
de piel y estilizan
las piernas.
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Las medias oscuras NO adelgazan. La atencin siempre
va hacia las piernas.
NO use medias oscuras con zapatos claros.
El color adecuado de la media es de acuerdo al
tono del zapato y/o
prendas de vestir.
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En el estilo sport puede llevar medias
oscuras (o con brillo)
que no dejan ver la
piel.
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CUIDADO CON LA IRRIGACIN
DE SUS PIERNAS Y LAS VRICES!!
Consejo mdico:
no use medias pantaln ni otras ajustadas que impidan la
circulacin de la sangre
y causan vrices.
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CARTERAS: de acuerdo a la edad y estatura:
Bajas: carteras pequeas Altas: carteras grandes
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Nunca cargue bolsas de plstico.
Todo se lleva por el brazo izquierdo
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C a s u a l
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F o r m a l
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El portafolio o maletn: en perfectas condiciones.
Elegante accesorio que realza el profesionalismo .
Si lleva portafolio no lleve cartera.
:
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Lleve sus cosas siempre bien ordenadas y segn la capacidad del maletn, cartera, bolso, etc.
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Pauelos, pashminas,
bufandas, chales.
Elegante accesorio en el vestir.
Tiene que combinar con el estilo
del atuendo.
Sport: bufandas de lana en tejido
artesanal, de tela polar.
Casual: pashminas, seda, gasas.
Formal: gasa, seda, satn y raso
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Buen lapicero y agenda.
Anteojos que no sean de la
misma forma de su rostro.
Imagen acorde a objetivos y metas
No olvide sus tarjetas de presentacin.
El perfume de fragancia moderada hace la diferencia.
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La imagen
de una
profesional
El sastre
Vestuario ideal para la profesional
Sacos entallados. El primer por encima del busto o debajo, pero necesitar una blusa o top.
Se recomiendan los de una sola hilera de botones. Una manga es un clsico.
SASTRE
TRAJE
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Telas: lanilla, casimir, lanas, en sus diferentes formas si es invierno Colores de
acuerdo a teora del color. En el caso del sastre, la
falda va debajo de la
rodilla. Se recomienda
falda sin pretina.
El saco siempre cerrado.
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Pantaln: recto sin pliegues. En este caso no
se marca en el planchado
la lnea delantera del
pantaln.
El largo cae sobre el inicio del taco.
El terno femenino
Lo que determina es la
calidad de la tela y el
clima
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Vestimenta de una
profesional
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UNA BUENA IMAGEN VALE MS QUE 1000 PALABRAS
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No prendas sucias, rotas, arrugadas, con la etiqueta colgando, etc.
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IMAGEN
PERSONAL
CABALLEROS
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Estilo Sport
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Estilo Casual
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Estilo Formal
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La imagen del ejecutivo
EL TERNO COMO PUNTO DE PARTIDA
Es la prenda ms importante del guardarropa masculino.
Sinnimo de autoridad, realizacin, poder.
Talla apropiada no chorreada.
Medirse con el tiempo suficiente.
El largo del saco que cubra completamente el asiento del pantaln, llevarse siempre cerrado.
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Mejor amigo de un hombre exitoso y elegante . . .
Colores clsicos en el estilo formal: azul
marino y negro.
Los cuadros y las rayas: calzan, empalmen.
No se usa terno blanco en invierno.
El primer puede estar desabrochado, el resto
cerrados.
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Jams medias blancas ni mocasines para el terno.
Si zapatos cerrados con pasadores.
Una corbata
bien anudada es el primer paso
serio en la vida de un
hombre.
Oscar Wilde
Al sentarse desabotonar el primer y el ltimo botn
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IMAGEN PERSONAL
CABALLEROS, ACCESORIOS
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CHALINAS, BUFANDAS Puedes ser de lana, alpaca, cachemira,
telas escocesas
Se usan en invierno
Utilizarlas con abrigos
No con terno
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FORMAS DE PAUELOS
DE BOLSILLO
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LOS PUOS
de las camisas tienen que sobresalir
del saco del profesional elegante.
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LA CORBATA: Expresa individualidad de cada uno
Actualiza cualquier terno de acuerdo a la moda
Tenga en cuenta:
El largo siempre alineada con
el cinturn, no traspasarlo nunca
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NO SE USA:
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GEORGIO ARMANI:
Un par de zapatos baratos es un falso ahorro, invierta en buenos zapatos,
cinturones, maletines, portafolios,
billeteras y corbatas, para reinventar su
estilo una y otra vez
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Vestimenta de un
profesional
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CMO
DESEA
SER
EVALUADA?
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Ser
Estar Funcionar
Protocolo Normas obligatorias a seguir
durante la realizacin de un
evento, se basa en: S
A
B
E
R
V
I
V
I
R
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Protocolo Es el conjunto de normas consensuales dependientes de
la jurisprudencia, la tradicin y el sentido comn de los
pases, que determinan el orden jerrquico en los actos
oficiales, los programas que siguen durante sus visitas, la
vestimenta, el comportamiento, es decir todo lo que
muestra la forma y la imagen del poder.
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Son normas obligatorias y
escritas para actos
oficiales, ceremoniales,
diplomticos, polticos,
financieros y
empresariales.
Actos corteses
(pueden no estar
en el protocolo)
estn basados en
la tradicin y las
costumbres.
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Mejora la calidad de vida.
Le da un tono amable y civilizado a las
relaciones sociales, laborales, polticas,
financieras, econmicas y empresariales..
No existe vida social = sin cortesa
No existe vida oficial = sin protocolo
CONCEPTOS DIFERENTES, PERO COMPLEMENTARIOS
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Ceremonial
Comprende el conjunto de formalidades y elementos que acompaan los actos pblicos y solemnes,
destinados a destacar y proporcionar honor a las
personas en razn del cargo que ostentan, incluyendo
las secuencias hasta la decoracin prevista en
determinada ceremonia
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LAS PRECEDENCIAS
Una larga tradicin establece la derecha como lugar
de privilegio Y EST SENTADO A LA DIESTRA DE DIOS PADRE segn las Sagradas Escrituras
Es una posicin o lugar
que por categora, cargo
o rango, le pertenece o
est reservado a una
autoridad que concurre
a un Acto
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LAS PRECEDENCIAS
Es un honor y un privilegio
Se otorga a personas que ostentan cargos especiales
Dentro del marco de una sociedad/estado
Como honor el personaje debe saber cumplir y respetar las normas
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CONCEPTO DE LA PRECEDENCIA
Cuando se arma precedencias considere la derecha y la izquierda a partir de la ubicacin del anfitrin en el escenario / mesa de honor, mirando desde atrs al pblico y no desde la platea al escenario.
Este principio se aplica en actos donde los protagonistas y asistentes estn sentados o de pie.
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Las Precedencias con parejas
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HACER LAS COSAS BIEN
SUPONE CUIDAR LOS DETALLES
Benjamn Franklin
ACTITUDES QUE DELATAN
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LAS INVITACIONES
Directorio y actualizaciones:
es muy importante contar con un directorio en
permanente actualizacin para que sirva antes
que se empiece a elaborar los
sobres y tarjetas.
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LA INVITACIN PUEDE
HACERSE A TRAVS DE:
Tarjetas: deben contener los datos bsicos: quien invita, a quin, a qu, cundo y dnde.
Agradecimiento por la asistencia y los telfonos para las
confirmaciones.
Enviadas 15 das como
mnimo antes del acto.
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LA MESA DE HONOR de trabajo
La mesa de honor organizada con anticipacin, pulcritud
y con los implementos necesarios:
Mantel: verde, azul oscuro o granate, para efectos
visuales, televisin y fotografa.
Adorno floral natural y que no impida la visibilidad.
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LA MESA DE HONOR
Tarjetas de sitio con nombres y cargos de las
personas que integran la mesa de honor.
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Copas, vaso de cristal o de vidrio a la altura de la mano derecha con
una servilleta de papel lado
izquierdo
no
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LA MESA DE HONOR
Carpetas: material impreso, programa, lista de nombres y cargos en jerarqua de las
personas que integran la mesa de honor.
Si asisten altos funcionarios como invitados
especiales, tienen que incluirse en la lista
para que el orador los pueda mencionar, en
orden de precedencia.
Sillas para los integrantes,
una a la vista para los
imprevistos que a ltima
hora suelen suceder.
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LA MESA DE HONOR
Una copa de vidrio para el agua se coloca en el atril (que va al lado derecho de quien
preside), para que el orador haga uso en
caso necesario.
Se cambia para cada
persona que interviene.
En la mesa de honor
no se colocan jarras,
un mozo atiende.
El puesto lo ocupa el
invitado: las funciones
no son delegables.
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DESLICES o FAUX PAS
PROTOCOLARES
POLTICOS
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Traspis sociales: Comportamientos y/o
vestimenta fuera de lugar
que afectan de un modo
u otro la imagen de
cualquier persona.
Los huecos en las medias el ex
presidente del BM.
Faux pas o deslices
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Alan Garca en
Palacio de Gobierno 2010
al recibir al prncipe Felipe de Bordn y a su esposa Letizia y en plena entonacin del himno de Espaa hicieron pasar a la princesa por detrs de la tribuna de los periodistas.
El gesto de cortesa no
pas desapercibido para
diversos medios, quienes
expresaron comentarios
positivos sobre el
gesto del mandatario.
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ABRUPTOS
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El esmoquin de Chiquito Rossel, las zapatillas de Kina y los jeans de Cori en la
Ceremonia de entrega Laureles Deportivos
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UNA PERSONA CORRECTA, EDUCADA Y CON
BUENOS MODALES NO PASA INADVERTIDA Y
SER BIEN RECIBIDA Y CONSIDERADA
SIEMPRE
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MENSAJE FINAL
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o Una de las formas ms importantes del contacto humano es el abrazo.
o Es sano, democrtico y gratificante y adems no cuesta dinero!
o Es amor, alegra y agradable.
o Alivia las tensiones, es porttil.
o No necesita lugar especial
o Acerca y une.
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Expresa seguridad y confianza.
El abrazo es para todos, pero...asegrese de pedir permiso antes de darlo.
Perdn...
Gracias!
Hola!
Bienvenidas y despedidas
Adis!
Paz, condolencias
Viva!
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4 abrazos al da para
sobrevivir
8 abrazos al da para
mantenerse
12 abrazos al da para
crecer.
Abrace con frecuencia y abrace bien!
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TODO LO
QUE SE
PRACTICA,
NO SE
OLVIDA
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Comunquese con nosotros
Telfonos:
421-3555, 441-1702
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