protocolo e imagen personal
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Protocolo eimagen personal
Es un conjunto de normas que estandarizan y unifican un comportamiento.
Qué es un protocolo?
Modela los patrones de nuestras actitudes y comportamientos diarios; es el compromiso que se vive en cada una de las áreas que toca de alguna forma a nuestros usuarios
El protocolo contempla todas las normas de comportamiento a nivel social y empresarial para que sean aplicadas en el momento oportuno y de manera natural.ES INFLEXIBLE.
•Protocolo, determinará las reglas a seguir.
•Etiqueta, distinguirá el acto con Solemnidad y Cortesía
Este aspecto y la moda empresarial, son dos aspectos que el estudiante o egresado del sector turístico deberá tener en cuenta.
El empleado actual, el que esta al tanto de todo, el actualizado, el progresista y el triunfador, también se viste adecuadamente , sabe que colores combinar los anillos y aretes adecuados y sobre todo el vestido adecuado que debe lucir. Cuando vamos a comprar un articulo, observamos su empaque, entonces deducimos por el empaque el producto aparente ser bueno o malo.
LA IMAGEN PERSONAL
Igual ocurre con nosotros, según nuestra vestimenta o “empaque” así nos clasifican.
Vestirse adecuadamente no es lucir las ropas mas caras (inclusive hay modelos hermosos y muy económicos), es lucir modelos y diseños sobrios, acorde con nuestro trabajo y comodidad. Hay un dicho, la moda no incomoda, pero a algunos les puede incomodar.
Preocúpese por verse bien, utilice mascarilla para refrescar su piel, para que evite esas manchas o acné. Utilice mascarillas naturales, hay muchas, de sábila, fresa, pepino, miel, avena y las que con toda seguridad conoce. Estas le ayudaran a mantener una piel atractiva, bonita, suave que le harán ver muy bella, prolongando así su belleza natural.
LA BELLEZA NATURAL
Vernos bien nos lleva a tener en cuenta muchos aspectos, se debe ser equilibrado en las prendas a utilizar, en el maquillaje y demás aspectos de la presentación personal. La clave aquí es ser “equilibrados” ni mucho maquillaje, pero tampoco eliminar en maquillaje en lo absoluto(Para las damas).
El cabello El maquillaje Las uñas El labial El vestido Los pantalones Las minifaldas Los jeans, blue
jeans
Los accesorios (aretes, pulseras, cadenas…)
Las medias veladas
El calzado, el bolso
Para lucir mejor, se tiene en cuenta los siguientes aspectos
Usar demasiada joyeríaUsar la falda demasiada corta o muy largaLlevar en el día tacones muy altosUsar blusa transparente durante el día sin tops
de fondoLlevar Jeans a la oficina, en días de semanaIr a la oficina en trajes deportivos, si la ocasión
no lo ameritaLlevar bolsos transparentes o infantilesCombinar ropa formal e informalLlevar joyería y accesorios que hagan ruido al
caminarPonerse ropa de material muy brillante en el día
Errores mas comunes de las mujeres al vestirse para el
trabajo
Cinturones anchos, cuando se tiene el talle corto. Cinturones muy delgados cuando se tiene el talle largo. No usar saco o chaqueta con traje ejecutivo, (dependiendo el
clima) Llevar vestidos y trajes, muy sexy, escotados y ceñidos al
cuerpo Maquillarse demasiado Lucir excesivamente sencilla en el arreglo personal Aplicarse demasiado perfume llevar ropa arrugada o sucia Querer parecerse a una actriz o modelo Vestir demasiado moderna o demasiado conservadora Llevar uñas muy largas, pintadas de morado, negro y otros
colores “extraños” Llevar el cabello alborotado o despeinado Al recogerse el cabello, utilizar accesorios con muñequitos o
caricaturas (demuestran personalidad infantil de su parte) Vestirse demasiado elegante para la ocasión (trajes de gala, de
noche, o como para un desfile)
Vestirse de manera poco femenina Usar accesorios muy llamativos durante el día Dejar que, de alguna manera, se vea o se note la
ropa interior Usar lentes de sol en la oficina (pareceriá que
estuviera en playa) Usar blusas o camisetas ombligueras No rasurarse o depilarse las piernas o axilas.
EL CABELLO Cuando este muy frondoso,
especialmente aquellos cabellos crespos u ondulados, preferiblemente deberán ir recogido, con una moña accesorio elegante, con trenzas finas pero no infantiles, o las denominadas trenzas campesinas. La moña o accesorio utilizado, deberá ser serio y sobrio, nunca infantil (de muñequitos u otros). Si el cabello se le desprende con facilidad (perdida de cabello), el cabello deberá ir recogido.
Farah Fawcett
DIGA COMO SE PEINA Y LE DIRE CUANTOS AÑOS TIENES…
El cabello reafirma la sensualidad y la feminidad de la mujer, así que es importante poder meter los dedos entre el peinado, de otra manera si su cabello esta tieso por el aerosol, como “caso”. Hace que se vea muy mayor o poco atractiva
¿No le daría inseguridad cuando percibe de pronto que el peinado se le desacomoda y desconoce su apariencia?. El saber que tiene un buen corte de cabello y el sentirse peinada es muy importante para la imagen que quiere dar.
EL CORTE
No hay nada que favorezca mas a un hombre o a una mujer que:
Lucir su cabello suave, brillante y de un color natural
Tener un corte moderno para la mujer que trabaja.
Traerlo a media espalda se ve muy bien si es muy joven, si no hace verse poco seria. Mejor recójalo de alguna manera.
Si es una mujer “madura”, no se le ve bien largo. A esa edad no ayudan las líneas descendentes a la cara, y daría la impresión de querer verse “for ever young”
Si lo tiene muy delgado, las capas ayudan a dar volumen
El maquillaje de la mujer actual es muy suave y en tonos sobrios u oficiales, aquellos colores “extraños” (fucsia, dorado, plateado, negro morado, café fúnebre entre otros) no se usan de las oficinas. En la delineación de los (la raya) se tendrá cuidado de no prolongarla en exceso.
El maquillaje
El maquillaje, de acuerdo con su aplicación (nula, escasa, buena o mala), manda siempre un mensaje especifico:
Una mujer que no se maquilla en lo absoluto que dedica poca atención a su persona, refleja descuido, poca feminidad.
Mal aplicado, el maquillaje nos habla de una mujer estancada en su arreglo, con poca apertura al cambio y muy poco sensible.
Es verdaderamente un placer observar a una mujer con la cantidad adecuada de maquillaje, bien y en los tonos correctos.
Nos habla de alguien con sensibilidad, buen gusto y gran elegancia.
El labial El labial será igualmente en tonos suaves o sobrios.
Nada de colores “extraños”. Se ven excelentes delineados.
EL VESTIDO La forma de vestir será con
trajes ejecutivos, no es recomendado el blanco de fondo entero (blanco absoluto sin estampados), tampoco se recomienda el negro de fondo entero en el día, estos no deben llevar escotes prolongados. Colores fuera de lo normal (fluorescentes, plateados, dorado entre otros) su uso queda restringido para la oficina.
Las minifaldas no son bienvenidas en el protocolo de la oficina, significa lujuria, deseos, pasión, sinónimo de rebeldía, entre otros. Se recomienda una falda a 4 dedos arriba de la rodilla.
LAS MINIFALDAS
LOS PANTALONES
Estos deberán ser cómodos, no estrechos
que le forren. Que los modelos clásicos son perfectos para la oficina, el famoso modelo descaderado no esta apto. Para la oficina, los pantalones deberán estar bien planchados.
En cuanto a colores se hace la misma observación descrita en el punto anterior Al igual que la minifalda, su uso no esta
permitido en la oficina.
LOS ACCESORIOS (aretes, anillos, pulseras, cadenas, entre otros)
Deberán ser modelos sencillos, no exagerados que denoten en la persona prepotencia
Se usaran dos anillos, en los dedos anular y en el meñique, respectivamente (un anillo por dedo)
La cadena será un modelo sobrio, delgada y acompañada de un dije clásico
Se usara una pulsera y un reloj en la misma mano. No se aconseja mas de dos pulseras en las manos.
El reloj será un modelo cargado de feminidad o masculinidad, clásico y elegante. No se ven bien los diseños grandes y grotescos.
El uso de escapulario, pequeñas camándulas, y otros, no van de acuerdo con la presentación de la secretaria, estos conforman parte de la espiritualidad de la persona, se pueden llevar en un sitio mas personal (el bolso, bolsillo u otros)
Medias veladas
Las medias podrán ser del color que usted elija de acuerdo a su vestuario, solamente veladas sin ningún adorno o estampadoEL CALZADO Y EL BOLSO
Los zapatos serán de cuero, cerrados y en lo posible altos, que no se note la elegancia, la feminidad y el gusto.
El bolso hará juego con los zapatos. No es apto para la oficina los bolsos transparentes. Podemos encontrar toda clase de sorpresas dentro de un bolso de mujer: pintura, boletos de cine usados, la paleta del niño, papelitos con algún pendiente escrito, nota de consumo, cepillos, papeles de trabajo, fotos, perfume, además de la cartera la agenda y la chequera, lo cierto es que todo, menos el orden.
Si hay un accesorio personal que refleja absolutamente la manera de ser de una mujer es su bolso. Cuando esta pertenece a una mujer que, además de tener mil actividades durante el día, trabaja y es mamá, el bolso es sometido a algunas pruebas de resistencia. Esto son algunos consejos para comprar un bolso que le de el mejor rendimiento posible.
Es mejor comprarlo de la mejor calidad a su alcance. Un bolso debe reunir tres elementos: ser bonito, cómodo y practico.
Los bolsos muy profundos, sin compartimientos son bonitos pero no prácticos. Para encontrar el celular cuando esta sonando a veces es necesario vaciar el bolso regando todo, lo cual no se ve muy bien.
Si para sacar una tarjeta de presentación, un cosmético o las llaves, se tarda horas, da la impresión de ser desorganizada.
Si usted es una mujer que trabaja, un bolso granada puede ser muy conveniente, ya que le cabe un fólder tamaño carta, agenda, calculadora, etc. Y sustituye al portafolio, el cual debe ser usado por el hombre.
Cuando uses un bolso colgando al hombro, la parte mas ancha deberá quedar a la altura de la cadera. Un error muy común es que el bolso este demasiado largo, lo cual se ve totalmente desproporcionado, sobretodo si la mujer no es muy alta.
Si es bajita, no se comprende un bolso muy grande, por que se vera mas pequeña todavía y si es usted muy alta, trate de no usar bolsos muy pequeños: aunque estén de moda hay que tomar en cuenta la proporción.
CAMISA: las clásicas blancas, de color azul claro de rayas finas, combinan mejor con los pantalones tradicionales. No deben ser mas oscuras que el traje, o pantalón aunque la corbata si será mas oscura que la camisa. Si utiliza vestido entero, la camisa que lleva debe ser manga larga.
PANTALON: el pantalón debe ser clásico o tradicional. Los hombres que tienen los pies muy grandes no deben utilizar pantalones muy estrechos.
VESTIDO: los hombres muy altos o muy bajos deben renuncias a los trajes excesivamente llamativo. Si son bajos de estatura, les convienen las chaquetas ligueras, pegadas al cuerpo. Si son corpulentos, no les lucen las chaquetas cruzadas, pero si las solapas anchas
Vestuario del ejecutivo
CORBATA: Lo ideal es tener un surtido de corbatas lisas y estampadas, así como algunas para clima frio y otras para clima caliente.
En cuanto al largo, es aconsejable que lleguen hasta el cinturón. ZAPATOS: Los colores
mas idóneos son el legro, el café y el vino tinto.
El estilo mas convencional es el de cordones y hormas estrechas. Los mocasines están permitidos, siempre que su diseño sea discreto.
PAÑUELO: Siempre serán elegantes los de color blanco inmaculado y muy bien planchados.
Las únicas que pueden permitirse en un hombre elegante son la argolla de matrimonio, el reloj, unas mancornas discretas y un alfiler de corbata. En cuanto a los relojes, los mas elegantes son de diseños sencillos.
La moda informal acepta hoy en día el uso de anillo, cadenas y pulseras de oro siempre y cuando sean discretas y la persona lleve ropa deportiva
joyas
SURAMERICANA
Pautas para mujeres
Imagen Personal 2009
SURAMERICANA
Mujeres
LO ADECUADO LO INADECUADO
Mangas al hombro, manga corta, larga o ¾.
Mangas sisas pronunciadas, blusas de tiras o amarradas al cuello.
Escotes discretos Escotes pronunciados
Camisas entalladas a la figura. Camisas ceñidas que dejan ver toda la figura.
El largo adecuado de la camisa es a la cintura.
El largo de la camisa no debe dejar ver la piel de la cintura y menos el ombligo
Ropa formal Ropa sexy
SURAMERICANA
Mujeres
LO ADECUADO LO INADECUADO
Las faldas deben llegar 4cm arriba de la rodilla (tomando esta medida estando sentadas)
Las minifaldas
Las faldas muy entubadas y que marquen la figura
Faldas con aberturas profundas
Faldas y vestidos sin medias veladas
Leggins
Zapatos cerrados en una altura no mayor a los 6 cms.
Plataformas
Sandalias
Zapato deportivo o tenis
Zapato de punta destapada
Usar el pantalón por dentro del zapato tipo bota
SURAMERICANA
Mujeres
LO ADECUADO LO INADECUADO
Perfume o lociones suaves Perfumes de fragancias intensas
Elegir la ropa de la talla adecuada
Elegir la ropa muy ancha o muy ceñida.
Pantalones con la bota justo donde empieza el tacón del zapato
Pantalones con bolsillos discretos
Pantalones de telas formales
Pantalones de bota muy larga (que se arrastre) o muy cortos, tipo capri.
Pantalones de cinco bolsillos
Jeans
Pantalones por dentro de las botas
SURAMERICANA
Es recomendable elegir un peinado que nos permita lucir impecables todo el día.
Imagen Personal 2009
El cabello
Lo adecuado
Es recomendable elegir un peinado que nos permita lucir impecables todo el día.
Si el cabello es tinturado, debemos mantener el color y controlar las raíces.
Si usa capul, no debe sobrepasar la línea de las cejas.
SURAMERICANA
El cabello
Imagen Personal 2009
Recoger el cabello con bandas de caucho de colores llamativos, lápices o adornos extravagantes
Un cabello sucio y con raíces de tinte
Mechones teñidos con colores llamativos
Un cabello húmedo y sin cepillar
Lo inadecuado
SURAMERICANA
Las uñas
Lo adecuado
Lo inadecuado
Uñas cortas e impecables, con el esmalte intacto
Uñas muy largas, con esmaltes de mirella o decorados exagerados.
Uñas con el esmalte desgastado
SURAMERICANA
Los accesorios
Imagen Personal 2009
Lo adecuado Lo inadecuado
Gran cantidad de accesorios (más de 6). Bolsos de estilos no acordes para la oficina: deportivos.
Los piercings
Accesorios discretos, solo se debe lucir lo indispensable: Una pulsera, aretes, reloj, un anillo y un collar sobrio. El bolso es un accesorio mas, llévalo del tamaño adecuado y del color acorde a tu vestuario
El saludo estrechando la mano tiene varios significados
Algunas Posturas a la Hora de Sentarse…
NUNCA
“El cuerpo es un elemento magnífico de comunicación y es la tarjeta de presentación de una persona, que debe ir acompañado del control del lenguaje verbal y no verbal. “