proyecto final system

I.- INFORMACIÓN GENERAL DEL PROYECTO

1.1.- NOMBRE:

“System ON”1.2.- NATURALEZA:

“PROYECTO PARA LA CREACIÓN DE UNA EMPRESA DEDICADA A LA

COMERCIALIZACIÓN DE EQUIPOS Y ACCESORIOS INFORMÁTICOS, Y

SERVICIO DE ASISTENCIA TÉCNICA, MANTENIMIENTO Y

ASESORAMIENTO.”

1.3.- CODIGO CIIU:

4651 Comercio al por mayor de computadores, equipo periférico y

programas de informática

4741 Comercio al por menor de computadores, equipos periféricos,

programas de informática y equipos de telecomunicaciones en

establecimientos especializados

5820 Edición de programas de informática (software)

6311 Procesamiento de datos, alojamiento (hosting) y actividades

relacionadas

6201 Actividades de desarrollo de sistemas informáticos (planificación,

análisis, diseño, programación, pruebas)

6202 Actividades de consultoría informática y actividades de

administración de instalaciones informáticas

6209 Otras actividades de tecnologías de información y actividades de

servicios informáticos

7220 Consultores en programas de informática y suministros de

programas de informática

7230 Procesamiento de datos

7250 Mantenimiento y reparación de maquinaria de oficina,

contabilidad e informática

7290 Otras actividades de informática

7492 Actividades de investigación y seguridad.

1.4.- UBICACIÓN:

Dirección: Emiliano Niño cuadra 2 (a lado de Tiendas Leoncito). Lambayeque

Distrito: Lambayeque

Provincia: Lambayeque

Departamento: Lambayeque

1.5.- UNIDAD EJECUTORA DEL PROYECTO:

- Ocampo Burga Luis Angel

- Sánchez Allende Wilmer Jesus

- Segovia Valdera Elva

- Verona Angeles Allyson Maydani

1.6.- CONCEPCIÓN DEL PROBLEMA DE OPORTUNIDAD DEL NEGOCIO:

Este es un proyecto empresarial que nace de la iniciativa emprendedora de los integrantes del proyecto que tienen formación específica del sector informatico, la futura empresa que ahora proyectamos además de que es un servicio que en estos tiempos está siendo muy solicitado queremos satisfacer las necesidades de la población en general sobre lo relacionado con la informática, ya que hoy día, más que nunca el uso de la tecnología e informática se han vueltos imprescindibles para el trabajo diario, la productividad de las empresas, almacenamiento de datos, etc.

Nuestra empresa brindará los siguientes servicios:

Mantenimiento preventivo

Formateo e instalación de Sistemas Operativos

Recuperar archivos borrados General

Búsqueda de Driver y controladores

Instalar redes(dos máquinas)

Instalación de programas

Back up del sistema

Cambio de Hardware (memorias, disco, etc.)

Instalación de antivirus

1.7.- OBJETIVO DEL PROYECTO:

Propósito u Objetivo General:

Preferencia por la buena atención en el mundo del desarrollo informático.

Objetivos Específicos

Satisfacción de los consumidores finales. Se determina la cantidad de personas que hacen uso de estos servicios. Se determina el tiempo que hacen eso de estos servicios Se determinara la preferencia por el tipo de servicios. Ver la competencia que hay en diferentes lugares y la capacidad que tienes para

atender al público.

A corto plazo:

• Alcanzar un nivel de ventas anuales de al menos 100.000 soles.

• Ganar clientes por medio de promociones y servicios únicos.

• Dar a conocer la empresa mediante publicidad.

A largo plazo:

• Alcanzar un nivel de ventas anuales mínima de 300.000 soles.

• Ampliar nuestros servicios.

• Abrir una sucursal en otra ciudad con los mismos servicios.

• Llegar a ser representantes en la ciudad de algunas marcas internacionales de la

informática.

• Aparecer anunciados en alguna revista con el fin de incrementar el mercado.

1.8.- ESTRATEGIA DE INGRESO AL MERCADO:

El Producto:

Nuestros productos seran de maxima garantia y fiabilidad intentando dar una

una relacion calidad-precio buena. Teniendo unos proveedores que que nos

abastezcan de buenos productos de hardware, y de los mas conocidos y usados

de software, en un breve espacio de tiempo.

Los productos/servicios que se van a ofertar:

La venta de todo tipo de equipo/accesorios informáticos hardware (pc’s,

portátiles, periféricos, consumibles, etc.)

Venta de programas informáticos (Software)

Servicio post-venta y reparaciones

Mantenimiento de equipos informáticos y redes para empresas

El mercado:

Hoy en día estamos inmersos en la Sociedad de la Información y las Nuevas

Tecnologías. La evolución en este campo se realiza a bruscas velocidades por lo

que afecta a todo lo concerniente a nuestra vida diaria, desde el ocio hasta el

trabajo.

Desde las diferentes instituciones públicas están propiciados que la sociedad y

las empresas se embarquen en estos cambios mediante la información continua

de la necesidad de involucrarse en el cambio y también mediante medidas

concretas de ayudas y subvenciones para adquirir productos y servicios

informáticos. Por lo tanto, podría decirse que el marco donde vamos a

desarrollar nuestra actividad es muy propicio e incentivado por la administración

pública.

La Clientela:

Los clientes potenciales que necesiten nuestros servicios, pueden ser de diversos tipos:

Usuarios de productos y servicios informáticos a nivel doméstico. Tele-trabajadores. Profesionales liberales. Empresas de dentro y fuera del sector tanto para servicios puntuales

como para servicios de mantenimiento continuo. Administraciones Públicas.

Competidores:Al tratarse de zonas residenciales de nueva creación, por el momento existen pocas empresas que pueden ser competencia nuestra. Bien es cierto que está en proyecto la construcción de una gran competencia ya que es posible que cuente con una asociación de informática. No obstante, prevemos que la competencia no sea muy dura ya que no cuenta con servicio técnico propio y, por lo tanto, no contaran con el trato personalizado y cercano de nosotros si podemos ofrecer.

1. Identificación: Tiendas EFETamaño de la empresa: Mediana SuperficieUbicación: Zona estratégicaClientes: Zona residencialesNivel de precios: Competitivos

2. Identificación: La CuracaoTamaño de la empresa: Mediana SuperficieUbicación: Zona estratégicaClientes: Particulares de la zonaNivel de precios: Competitivos

3. Identificación: Tiendas CarsaTamaño de la empresa: Mediana SuperficieUbicación: Zona estratégicaClientes: Zona residencialesNivel de precios: Competitivos

Proveedores:Trabajaremos con cuatro proveedores mayoristas principalmente sin tener exclusividad con ellos ya que en determinadas ocasiones acudiremos a otros, dependiendo de las circunstancias. Debido a nuestra experiencia profesional, este aspecto no supone un obstáculo para el suministro de material a nuestra empresa ya que son numerosos los contactos que hemos podido hacer durante este tiempo. No obstante, la búsqueda de proveedores que nos ofrezcan las mejores condiciones a nosotros como empresa y que, en consecuencia, son las mejores ofertas a nuestros clientes, será una de nuestras prioridades en la gestión de nuestra empresa (cumplimiento ce plazos de entrega, precios, facilidad de pago y flexibilidad en sus formas, etc.)

INVESTIGACIÓN DE MERCADO

El mercado al que se orienta nuestro servicio es a la población en general sin importar el nivel económico ni social.Un sector importante del mercado lo representan los jóvenes y adultos, estudiantes, universitarios, docentes, profesionales independientes incluyendo empresas privadas.

ANÁLISIS EXTERNO

FACTORES DEL MACROENTORNOHoy dia estamos inmersos en la Sociedad de la Información y las Nuevas Tecnologías. La evolución en este campo se realiza a bruscas velocidades por lo que afecta a todo lo concerniente a nuestra vida diaria, desde el ocio hasta el trabajo.

Por tanto, podría decirse que el marco donde vamos a desarrollar nuestra actividad es muy propicio e incentivado por la administración pública.

FACTORES DEL MICROENTORNOEn este punto vamos a estudiar a los clientes a los cuales nos vamos a dirigir, bien sean personas o empresas, los proveedores que nos van a surtir de los productos que vamos a vender, los competidores potenciales que podemos tener, y el canal de distribución.

CLIENTES

Identificación del ClienteNº de ellos: 10.000 a 15.000 nuevos residentes.Sexo: Indistinto.Edad: Menores de 50 años preferentementeProfesión: Diversas.Localización: En la zona principalmenteNivel de Renta: Medio – Alto.

Hábitos: Tras la enorme evolución que están experimentando las nuevas tecnologías, éstas están afectando notablemente al ocio, el trabajo y la vida cotidiana de nuestros potenciales clientes.

Población de Chiclayo en rango de Edades, de ambos sexos-INEI 2007

Población de Chiclayo en rango de Edades, Masculino-Femenino-INEI 200

Población de Chiclayo según las ocupaciones, ambos sexos-INEI 2007

Población de Chiclayo según Profesiones-INEI 2007

PROVEEDORES

Trabajaremos con 2 proveedores mayoristas principalmente sin tener exclusividad con ellos ya que en determinadas ocasiones acudiremos a otros, dependiendo de las circunstancias. Debido a nuestra experiencia profesional, este aspecto no supone un obstáculo para el suministro de material a nuestra empresa ya que son numerosos los contactos que hemos podido hacer durante este tiempo. No obstante, la búsqueda de proveedores que nos ofrezcan las mejores condiciones a nosotros como empresa y que, en consecuencia, sean mejores las ofertas a nuestros clientes, será una de nuestras prioridades en la gestión de nuestra empresa (cumplimiento de plazos de entrega, precios, facilidad de pago y flexibilidad en sus formas, etc.).

1. Identificación: Computer Iberica S.A.Ubicación: Políg. Hermex (Madrid)Gama de productos: Pc´s, conexiones, consumibles, etc.Plazo de entrega: Inmediato.Condiciones de pago: ContadoForma de distribución: Reparto express.Servicio posventa: SiCalidad: Buena.

2. Identificación: ASIMCA Informática S.A.Ubicación: Pol. Artemisa (Madrid)Gama de productos: Pc´s, conexiones, consumibles, etc.Plazo de entrega: Inmediato.Condiciones de pago: ContadoForma de distribución: Reparto express.

Servicio posventa: SiCalidad: Muy Buena.

COMPETIDORES

Al tratarse de zonas residenciales de nueva creación, por el momento existen pocas empresas que puedan ser competencia nuestra. Bien es cierto que está en proyecto la construcción de una gran superficie relativamente cercana dónde es posible que encontremos una cierta competencia ya que es previsible que cuente con una sección de informática. No obstante, prevemos que la competencia no sea muy dura ya que no cuenta con servicio técnico propio y, por tanto, no contarán con el trato personalizado y cercano que nosotros sí podemos ofrecer.

1. Identificación: Tiendas EFETamaño de la empresa: Mediana superficie.Ubicación: Zona estratégica.Clientes: Zonas residenciales.Nivel de precios: Competitivos.

Características de sus servicios: (ventajas competitivas): Al ser la líder del marcado en costos cuenta con una clientela fidedigna además de contar con un personal muy atento.

2. Identificación: La CuracaoTamaño de la empresa: Mediana superficie.Ubicación: Zona Estrategica.Clientes: Particulares de la zona.Nivel de precios: Competitivos.

Características de sus servicios (ventajas competitivas): Al ser la oferta superior pueden jugar con un margen más amplio en los precios. Estacionamiento de vehículos. Ocio/restauración.

3. Identificación: Tiendas CarsaTamaño de la empresa: Mediana SuperficieUbicación: Zona EstrategicaClientes: Zona residencialesNivel de precios: competitivos

Características de sus servicios (ventajas competitivas): Cercanía a los clientes. Primeros en establecerse en un barrio tan extenso.

Estrategias De Lo Competidores

NEGOCIOS ESTRATEGIAS

Tiendas EFE Líder en Costos

La Curacao Líder en Marcas

Tiendas Carsa Líder de Costos pero no alcanza el nivel del líder

Publicidad:

Anuncios radiales. Pasacalles. Carteles y letreros frente a la empresa. Volantes con información general de la empresa y de nuestras promociones.

Plan de Marketing:

Realizar publicidad de la empresa y promociones por medios radiales y medios escritos.

Promoción por compra de computadora (de regalo: antivirus, enciclopedia Encarta, juegos, músicas, diccionario, mesa).

Por cualquier servicio técnico (de regalo un llavero System ON). 10% descuento para estudiantes en cualquier equipo o accesorio.

ANÁLISIS FODA:

Análisis InternoFortalezas DebilidadesAtención permanente por parte de los propietarios.Venta de equipos de la última tecnología.Ubicación estratégica de la empresa.Los técnicos cuentan con amplio conocimiento y experiencia en servicios.Ofreceremos servicios siempre con garantía demostrando honestidad y puntualidad.

Poco capital de inversión.Es difícil de conseguir profesionales técnicos buenos que adopten la política de la empresa.Demora en disponibilidad de mercaderías.

Análisis ExternoOportunidades Amenazas

Crecimiento de la población. Creciente demanda de servicios

técnicos confiables demostrando puntualidad.

Población alta de jóvenes estudiantes.

Implementación imprescindible del uso de la tecnología en cualquier ámbito de la vida.

Bajo porcentaje de competencia (ya que no hay muchas empresas que se dedican a este ramo, por lo tanto no

Impuestos altos. Competencia con clientela

formada. Competencias cercanas a nuestro

local.

abastecen a las necesidades de la población).

Descripción de servicios:Nuestra empresa ofrecerá un paquete amplio de servicios técnicos y de la mejor calidad en el mercado local, con el fin de que todos nuestros clientes no tengan la necesidad de buscar servicios técnicos informáticos en otros lugares.Algunos de nuestros servicios serán:

Reparación de computadoras de mesa y portátiles. Servicio de mantenimiento de equipos informáticos. Servicio de actualización de software. Asistencia técnica en la empresa y a domicilio en caso de urgencia. Impresiones digitales. Recarga de tintas. Venta de equipos y accesorios informáticos. Instalación de programas y juegos. Servicios técnicos garantizados. Promociones mensuales.

DISEÑO DE ENCUESTA

Propósito u Objetivo General

Preferencia por la buena atención en el mundo del desarrollo informático.

Objetivos Específicos

Satisfacción de los consumidores finales. Se determina la cantidad de personas que hacen uso de estos servicios. Se determina el tiempo que hacen eso de estos servicios Se determinara la preferencia por el tipo de servicios. Ver la competencia que hay en diferentes lugares y la capacidad que tienes para atender

al público.

Variables

Consumidores Servicio Competencia

OBJETIVOS ESPECÍFICOS PREGUNTAS DE INVESTIGACIÓNCONSUMIDORIdentificación de hábitos ¿Qué entiende usted por servicios

informáticos?¿Cada cuánto tiempo hace uso de estos servicios?¿Con que frecuencia acude a estos lugares?

Intension de compra ¿Por qué medio acostumbra a contactarse a las empresas que brindan estos servicios?

SERVICIOSCaracterísticas de servicio ¿Qué tan satisfecho está usted con los

servicios informáticos en general?¿Qué tan fácil es para usted contactar a una empresa de servicios informáticos cuando reporta un equipo dañado?¿Puede calificar la calidad de los servicios brindados? ¿El personal del servicio está disponible para responder a sus preguntas?

COMPETENCIAIdentificación de la competencia ¿Hace usted uso de los servicios informáticos

de ciertas empresas? En general ¿Cuánta competencia piensa que existe en el mercado?

PRECIOPrecio mínimo/máximo ¿Cree que los costos por la prestación de este

tipo de servicios son muy alto, bajo o adecuado?

INSTRUCCIONES: FAVOR DE MARCAR CON UNA “X” LA OPCIÓN DESEADA

1) ¿Qué entiende usted por servicios informáticos?__________________________________________________________________________________________________________________________

2) ¿Hace usted uso de los servicios informáticos de ciertas empresas?a) Nunca b) A veces c) Normalmente d) Casi siempree) Siempre

3) ¿Cada cuánto tiempo hace uso de estos servicios? a) Todos los días b) Tres días a la semana c) Una vez cada quincena d) Una vez al mes e) A veces

4) ¿Qué tan fácil es para usted contactar a una empresa de servicios informáticos cuando reporta un equipo dañado?

a) Muy difícil b) Difícil c) Regular d)Fácil e) Muy fácil5) ¿Con que frecuencia acude a estos lugares?

a) Nunca b) A veces c) Normalmente d) Casi siempree) Siempre

6) ¿Qué tan satisfecho está usted con los servicios informáticos en general?a) Muy insatisfecho b) Insatisfecho c) Regular d) Satisfecho e) Muy satisfecho

7) ¿Puede calificar la calidad de los servicios brindados?a) Muy mala b) Mala c) Regular d) Buena e) Muy buena

8) ¿Cómo califica la imagen y amabilidad de las personas encargadas de brindar este tipo de servicios?

a) Muy mala b) Mala c) Regular d) Buena e) Muy buena9) ¿Este tipo de servicios ha cumplido con sus expectativas?

a) Nunca b) A veces c) Normalmente d) Casi siempree) Siempre

10) ¿Recuerda usted el nombre de algunas empresas que brindan este tipo de servicios? a) Si b) No

Mencione algunas:___________________________________11) ¿Cree que los costos por la prestación de este tipo de servicios es muy alto, bajo o

adecuado?a) Muy alto b) Alto c) Ni alto ni bajo d) Bajo e) Muy bajo

12) ¿Por qué medio acostumbra a contactarse a las empresas que brindan estos servicios?a) Por internet b) En la tienda c) Por teléfono d) Por catalogo e) Otros (por favor especificar)________________________

13) En general ¿Cuánta competencia piensa que existe en el mercado?a) Demasiada competencia b) Mucha competencia c) Suficiente competencia d) Poca competencia e) Nada de competencia

14) ¿El personal del servicio está disponible para responder a sus preguntas?a) Nunca b) A veces c) Normalmente d) Casi siempree) Siempre

15) ¿Estaría dispuesto usted a usar nuestros servicios informáticos?a) Si b)No

Porque:______________________________

TABULACION DE ENCUESTAS

PREGUNTA 2: ¿Hace usted uso de los servicios informáticos de ciertas empresas?

a) Nunca b) A vecesc) Normalmented) Casi siempree) Siempre

CANTIDAD PORCENTAJES

Nunca 6 6%

A veces 54 54%

Normalmente 22 22%

Casi siempre 16 16%

Siempre 2 2%

100 100%

6%

54%

22%

16% 2%

¿Hace usted uso de los servicios informá-ticos de ciertas empresas?

NuncaA vecesNormalmenteCasi siempreSiempre

PREGUNTA 3:

¿Cada cuánto tiempo hace uso de estos servicios?

a) Todos los días b) Tres días a la semanac) Una vez cada quincenad) Una vez al mese) A veces


Todos los días 8 8%

Tres días a la semana 10 10%

Una vez cada quincena 12 12%

Una vez al mes 32 32%

A veces 38 38%

100 100%

8% 10%

12%

32%

38%

¿Cada cuánto tiempo hace uso de estos servicios?

Todos los diasTres dias a la semanaUna vez cada quincenaUna vez al mesAveces

PREGUNTA 4:

¿Qué tan fácil es para usted contactar a una empresa de servicios informáticos cuando reporta un equipo dañado?

a) Muy difícilb) Difícilc) Regulard) Fácile) Muy fácil


Muy difícil 2 2%

Difícil 12 12%

Regular 24 24%

Fácil 26 26%

Muy fácil 36 36%

100 100%

2% 12%

24%

26%

36%

¿Qué tan fácil es para usted contactar a una empresa de servicios informáticos cuando

reporta un equipo dañado?

Muy dificil Dificil

Regular Facil

Muy facil

Pregunta 5: ¿Con que frecuencia acude a estos lugares?

a) Nuncab) A veces c) Normalmente d) Casi Siempree) Siempre


Nunca 4 4%

A veces 68 68%

Normalmente 24 24%

Casi siempre 4 4%

Siempre 0 0%

100 100%

4%

68%

24%4%

¿Con que frecuencia acude a estos lugares?


PREGUNTA 6:¿Qué tan satisfecho está usted con los servicios informáticos en general?

a) Muy insatisfechob) Insatisfechoc) Regulard) Satisfechoe) Muy satisfecho


Muy insatisfecho 2 2%

Insatisfecho 0 0%

Regular 38 38%

Satisfecho 54 54%

Muy satisfecho 6 6%

100 100%

7%20%

45%

25%3%

¿Qué tan satisfecho está usted con los servicios informáticos en general?

¿Con que frecuencia acude a estos lugares?

Muy insatisfechoInsatisfechoRegularSatisfechoMuy satisfecho

PREGUNTA 7:

¿Puede calificar la calidad de los servicios brindados?

a) Muy malab) Malac) Regulard) Buena e) Muy buena


Muy mala 0 0%

Mala 4 4%

Regular 46 46%

Buena 44 44%

Muy buena 6 6%

100 100%

4%

46%44%

6%

¿Puede calificar la calidad de los ser -vicios brindados?

Muy mala

Mala

Regular

Buena

Muy buena

PREGUNTA 8:

¿Cómo califica la imagen y amabilidad de las personas encargadas de brindar este tipo de servicios?

a) Muy malab) Malac) Regulard) Buena e) Muy buena


Muy mala 0 0%

Mala 12 12%

Regular 48 48%

Buena 40 40%

Muy buena 0 0%

100 100%

12%

48%

40%

¿Cómo califica la imagen y amabilidad de las personas encargadas de brindar este tipo de

servicios?

Muy mala

Mala

Regular

Buena

Muy buena

PREGUNTA 9:

¿Este tipo de servicios ha cumplido con sus expectativas?



Nunca 0 0%

A veces 34 34%

Normalmente 38 38%

Casi siempre 28 28%

Siempre 0 0%

100 100%

34%

38%

28%

¿Este tipo de servicios ha cumplido con sus expectativas?


PREGUNTA 10:

¿Recuerda usted el nombre de algunas empresas que brindan este tipo de servicios?

a) Sib) No


SI 30 30%

NO 60 60%

100 100%

33%

67%

¿Recuerda usted el nombre de algunas empresas que brindan este tipo de servi -

cios?

SINO

PREGUNTA 11:¿Cree que los costos por la prestación de este tipo de servicios son muy alto, bajo o adecuado?

a) Muy altob) Altoc) Ni alto ni bajod) Bajo e) Muy bajo


Muy alto 2 2%

Alto 24 24%

Ni alto, ni bajo 70 70%

Bajo 4 4%

Muy bajo 0 0%

100 100%

2%24%

70%

4%

¿Cree que los costos por la prestación de este tipo de servicios son muy alto,

bajo o adecuado?

Muy altoAltoNi alto, ni bajoBajoMuy bajo

PREGUNTA 12:¿Por qué medio acostumbra a contactarse a las empresas que brindan estos servicios?

a) Por internetb) En la tiendac) Por teléfonod) Por catalogoe) Otros(por favor

especificar)__________________________________________


Por internet 38 38%

En la tienda 36 36%

Por teléfono 20 20%

Por catalogo 2 2%

Otros 4 4%

100 100%

38%

36%

20%2%

4%

¿Por qué medio acostumbra a contac-tarse a las empresas que brindan estos

servicios?

Por internetEn la tiendaPor telefonoPor catalogoOtros

PREGUNTA 13:

En general ¿Cuánta competencia piensa que existe en el mercado?

a) Demasiada competenciab) Mucha competenciac) Suficiente competenciad) Poca competenciae) Nada de competencia


Demasiada competencia 32 32%

Mucha competencia 30 30%

Suficiente competencia 24 24%

Poca competencia 14 14%

Nada de competencia 0 0%

100 100%

32%

30%

24%

14%

En general ¿Cuánta competencia piensa que existe en el mercado?

Demasiada competenciaMucha competenciaSuficiente competenciaPoca competenciaNada de competencia

PREGUNTA 14:

¿El personal del servicio está disponible para responder a sus preguntas?



Nunca 0 0%

A veces 46 46%

Normalmente 36 36%

Casi siempre 14 14%

Siempre 4 4%

100 100%

46%

36%

14% 4%

¿El personal del servicio está disponible para responder a sus preguntas?


PREGUNTA 15:

¿Estaría dispuesto usted a usar nuestros servicios informáticos?

b) Sic) No


SI 64 64%

NO 36 36%

100 100%

64%

36%

¿Estaría dispuesto usted a usar nuestros servicios informáticos?

SINO

Población Objetivo:

Demanda Potencial = 29120

Oferta = 10010

Población Objetivo: 45 500

Demanda = demanda satisfecha *población objetivo

Demanda=64%*45500=29120

Oferta= Oferta *población objetivo

Oferta=22%*45 500=10010

BALANCE=Oferta –Demanda Potencial=19110.

Demanda insatisfecha=19110

Participación: 0.5%

Población Objetivo:

Demanda Potencial = 29120

Oferta = 10010

Población Objetivo: 45 500

Demanda = demanda satisfecha *población objetivo

Demanda=64%*45500=29120

Oferta= Oferta *población objetivo

Oferta=22%*45 500=10010

BALANCE=Oferta –Demanda Potencial=19110.

Demanda insatisfecha=19110

Participación: 0.5%

proyecto final system

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