MISION

Prestar un servicio técnico capacitado en mantenimiento preventivo y predictivo en equipos de cómputo y redes alámbricas e inalámbricas a las empresas de nuestra región, caracterizada por la diligencia y honestidad de todos nuestros miembros de la unidad productiva además contamos con asesorías y venta de accesorios y equipos de cómputo en el sur occidente del Huila.

VISION

La empresa Tecni-ayudas tendrá una durabilidad de cinco años seremos una empresa muy reconocida, que goza de buen nombre por nuestro trabajo realizado con excelencia y honestidad, en la prestación del servicio en Manto de equipos de computo y venta de accesorios.

Proyectamos estar presentes en los municipios de La Plata y Tesalia llevando nuestro servicio con calidad y prontitud.

PRINCIPIOS CORPORATIVOS

Trabajamos con personas idóneas en la prestación del servicio, por lo tanto nuestro servicio debe ser humano y con alta calidad, brindándoles a nuestros clientes confianza y garantía, por tanto nuestros principios corporativos son:

Calidad Honestidad Respeto Compromiso Diligencia Responsabilidad Amor por la empresa Tolerancia

POLITICA DE CALIDAD

Desarrollar y sostener un sistema de calidad que garanticen las buenas prácticas de todos los integrantes de nuestra empresa en los niveles interno y externo, garantizando así su buen desempeño y satisfacción al cliente.

ORGANIGRAMA

GERENTE

Alberto Vargas Noriega

SECRETARIA

María Emma Guevara

TESORERA

Adriana Trujillo Cedeño

TECNICO DE PUNTO

Carlos R. Iquira

TECNICO DE PUNTO

Alberto Vargas

TECNICO DE ZONA

Luis Javier Cuchimba

TECNICO DE ZONA

Adriana Trujillo Cedeño

SUB-GERENTE

Luis Javier Cuchimba

MANUAL DE FUNCIONES

Gerente: Representara la empresa como vocero oficial. Guiar la implementación de estrategias para la empresa. Resolver los problemas de orden laboral cuando se presenten. Asignar los recursos de la empresa. Negociara los contratos públicos.

Subgerente: Verificar el cumplimiento de los proveedores. Reemplazara al gerente en caso de ausencia. Aclarara dudas a los integrantes de la empresa cuando lo requieran.

Secretaria: Recoger las inquietudes de los clientes para presentarlas. Mantener al tanto de información a los demás integrantes. Atender y orientar a los clientes que soliciten el servicio. Encargada de la venta de equipos y accesorios en la sede. Llevara registro de los servicios prestados a cada empresa.

Tesorero: Recolectar los recursos de la empresa. Llevar cuentas, facturas y demás comprobantes de manejo del dinero. Reportara al gerente y Sub-Gerente el manejo de los recursos.

Técnico de punto: Realiza los servicios técnicos que se soliciten de las empresas dentro del municipio. Reportara a la secretaria por los servicios prestados.

Técnico de zona: Realiza los servicios técnicos que soliciten las empresas de los municipios aledaños. De ser posible consolidara ventas durante la realización de las visitas. Dara cuenta ante la secretaria por los servicios prestados.

FORMACION DE PROYECTOS PRODUCTIVOS

Necesidad: la falta de una empresa que se encargue da el mantenimiento de los equipos de los colegios, cooperativas y empresas existentes en el municipio de la plata y sus alrededores, ya que es necesario que las empresas tengan técnicos a su disposición cuando los necesiten, nuestra empresa se encargara de prestarles este servicio hasta finalizado el contrato.

OBJETIVOS

OBETIVO GENERAL

*prestar un servicio de apoyo a las empresas suministrándole el mantenimiento de sus equipos, a las empresas del municipio de la plata y además le ofreceremos los accesorios de una manera segura y garantizada. De esta manera y gracias a nuestro trabajo esfuerzo y dedicación de nosotros como técnicos obtendremos un buen prestigio, por lo tanto más trabajo y mantendremos muy buenos recursos financieros para nuestra empresa.

OBJETIVOS ESPECIFICOS

*presentar un servicio de mantenimiento de equipos de computo a las empresas que lo requieran en el municipio de la plata

*suministrarle a las empresas accesorios de buena calidad y a precios muy cómodos.

*crear una empresa que nos genere ingresos económicos para sostenimiento de nuestras familias.

*hacer que nuestros clientes se sientan satisfechos con nuestros servicios.

ARBOL DE PROBLEMAS

FALTA DE UNA EMPRESA DE MANTENIMIENTO DE COMPUTADORES QUE PRESTE BIENES Y SERVICIOS A LAS EMPRESAS EXISTENTES EN EL MUNICIPIO DE LA PLATA.

LA FALTA DE RECURSOS ECONOMICOS PARA FORMAR EMPRESAS.

FALTA DE HERRAMIENTAS PARAS DESAROLLAR SUS LABORES COMO TECNICOS.

DESEMPLEO PARA LOS TECNICOS DEL MUNICIPIO Y SUS ALREDEDORES

MALA CALIDAD DEL SERVICIO QUE SE LE PRESTAN A LAS EMPRESAS.

DEFICIENTE ESTADO DE MANTENIMIENTO DE LOS EQUIPOS.

PERDIDA DE CONFIANZA DE LAS EMPRESAS CONTRATADORAS HACIA LOS TECNICOS DE SISTEMA.

LA FALTA DE RECURSOS HUMANOS BIEN CAPACITADOS QUE PRESTEN SERVICIOS EN ESTA CIUDAD.

POR QUE HAY POCA DEMANDA Y MUCHA OFERTA

FORTALEZAS

*responsabilidad que nos caracteriza al realizar nuestro trabajo*ser muy honestos*que en esta ciudad no hay una cooperativa dedicada a prestarle servicio de mantenimiento de computadores a empresas pequeñas

DEBILIDADES

*nuestra empresa no es recocida a nivel municipal*nunca nos ponemos de acuerdo cuando se va a tomar una decisión siempre hay diferencia de opinión*que no hay recursos para empezar*no contamos con un establecimiento donde funcionar.

OPORTUNIDADES

*Podemos acceder a las capacitaciones que nos brinda el Sena*adquirir parte de los recursos por medio de las entidades bancarias o cooperativas de aquí de la ciudad

ESTRATEGIAS FO (DE CRECIMIENTO)

*incursión en un proyecto de nuestra empresa para presentarlo en fondo emprender*trabajar en equipo para poder con seguir los recursos que requerimos para la creación de nuestra empresa.*seguir capacitándonos asta obtener el titulo como ingenieros

ESTRATEGIAS DO(DE SUPERVIVENCIA)

*buscar proveedores que nos den mas baratos y de calidad los materiales que necesitemos.*buscar alianzas con empresas que en futuro brinde la estabilidad a la empresa*utilizar los medios de comunicación al máximo para darnos a conocer*realizar trabajos con responsabilidad y honestidad.

AMENAZAS

*Las empresas planteas son muy exigentes. se inclinan siempre por entidades conocidas.

*técnicos poco capacitados y que no son conocidos.

ESTRATEGIAS FA (DE SUPERVIVENCIA)

*promover una buena imagen empresarial que sea exigente en su trabajo y demostrar que trabajamos con calidad*caracterizarnos por al buen trabajo y ser muy perceptivos en fiestas y otros eventos organizados en la ciudad.

ESTRETEGIAS DA(DE FUGA)

*tratar de evitar la mala imagen que genera la competencia dando a ver lo contrario

*diseñar otras formas de publicidad para la empresa

*alanzas con personas de la ciudad que tengan ingenierías en sistemas para casos especiales.

JUSTIFICACIONLa creación de la Empresa nace de la necesidad de generar un buen servicio por la demanda de técnicos capacitados y responsablesque brinden un servicio eficaz y honesto. Que llene las expectativas de las empresas Plateñas o todas aquellas que nos contacten.

Somos personas capacitadas, orientadas a prestar un servicio de excelente calidad, contamos con la capacitación del Sena la cual nos da muchas posibilidades de crecer a nivel comercial y brindar un servicio a la sociedad.

Análisis del sector

Los estudios realizados a través de encuestas, no de muestra que mucha de la población de la plata posee tecnología en sus casas (computadores) o en empresas que están surgiendo a raíz de las necesidades del municipio.

Esto nos dice también que en la plata no contamos con locales de dicados al mantenimiento del software y hardware, por ello mismo la calidad del mantenimiento de los mismos no se puede calificar como eficaz.

Por ultimo podemos decir que la falta de técnicos para un buen mantenimiento es nula.

ANALISIS DE MERCADO:

La tecnología hoy en día avanza tan rápidamente, que se encuentra en todos los sectores y clases sociales.

Muchas de las empresas que se en cargan del mantenimiento del software y hardware de empresas públicas y privadas, son provenientes de otros municipios, ya que estas empresas y la sociedad no cuentan con un servicio optimo y de alta calidad, se busca que el mismo municipio pueda llenar sus propias necesidades con un servicio optimo y de alta cálida sin olvidar la necesidad también de buenos accesorios.

ANALISIS DE LA COMPETENCIA:

Empresas que se vienen conformando, con el fin de obtener una calidad buena y que al mismo tiempo entran a competir con las ya existentes como:

-Accesorios y Asesorías: ventas de accesorios-Player. Net: Servicio de Mantenimiento y Café Internet

Nuestra empresa entra competir con la calidad primero de nuestros técnicos capacitados por el SENA y certificados por competencia laboral,Por economía y calidad en sus trabajos realizados, por poseer y tener a la venta calidad de productos.

En las encuestas realizadas podemos darnos cuenta que los pequeños técnicos que el municipio tiene, estos abusan de que sus clientes no tiene conocimiento del mantenimiento y de la calidad de los accesorios de sus equipos y por ello desconocen el costo de los mismos, por eso el valor del mantenimiento a veces es excesivo y por lo tanto tampoco son informados a que a que procedimientos van hacer sometidos sus equipos.

Nuestros servicios van encaminado a las grandes empresas del municipio de La Plata y a los pequeños servidores, contando que con ello vamos a dar una alta calidad de nuestro servicio profesional y humano.

ESTRATEGIAS DE MERCADO:

La empresa Tecni-Ayudas prestara un servicio de excelente calidad técnica, profesional y humano.

La estrategia comercial es poder prestar nuestro servicio rápido y eficaz desde el punto de venta y mantenimiento hasta las empresas y hogares que adquieran nuestros servicios, al prestar nuestros servicios al usuario, este será informado inmediatamente de la evolución realizada a su equipo, con esto podemos informarle de los daños y costos para su equipo.

ESRATEGIAS DE DISTIRBUCION:

La distribución de información de nuestra empresa será por todos los medios tecnológicos de comunicación (radio, televisión, internet), como también lo serán atraves de medios visuales como las vallas, panfletos y prensa.

ESTATEGIAS DE PRECIO:

El desarrollo de nuestra empresa se lograra al ofrecer al cliente paquetes de descuentos al brindar mantenimiento, el precios de nuestro servicio y accesorios se ofrecerá a un modo remunerado, la venta de accesorios se realizara ofreciendo gangas y descuentos a los usuarios, el servicio a instituciones educativas tendrá un preferencia en nuestro servicio lo mismo que a los usuarios fijos un con un gran historial.

VENTAS DE ACCESORIOS DE COMPUTADOR

-los accesorios tendrán descuentos.-utilizaremos formulas como rifas a partir de ciertos valores -los clientes que obtengan equipos, obtendrán mantenimiento gratuito.

ESTRATEGIA DE COMUNICACIONNuestra empresa utilizara los siguientes medios:-Radio -Televisión -Prensa-Volantes-internet

Los medios de comunicación ya sean visual o auditivos ayudan al desarrollo de la empresa gracias a que su servicio es utilizado por todas las clases sociales y podemos informar de nuestros planes y servicios.

ESTRATEGIAS DE SERVICIO:

Nuestro servicio se ofrecerá:

- Servicio Técnico mantenimiento del software y hardware- Compra de accesorios de computador.