puno toga na e

Puno toga na E

ELEKTRONSKA TRGOVINA

lekt

ron

sko p

osl

ovan

je

Elektronska trgovina je izraz koji se upotrebljava da opiše trgovinu na Internetu, odnosno trgovinu kroz Internet, uključujući transakcije među preduzećima, elektronsku maloprodaju, digitalizaciju novčanih tokova i transmisiju digitalizovanih podataka.

ELEKTRONSKA TRGOVINA

ELEKTRONSKI MARKETING

lekt

ron

ski m

ark

eti

ng

Šta je to elektronski marketing?

Elektronski marketing je on-line realizacija marketing strategije I marketing aktivnosti, kako bi proizvođači roba i usluga zadovoljili potrebe svojih kupaca na efikasan način

lekt

ron

ski m

ark

eti

ng

Novi koncept, nove procedura, nova pravila…

ili

Staro vino u novoj boci?

lekt

ron

ski m

ark

eti

ng

• Šanse za marketare:• Istraživačko-analitički;• Komunikativno-promotivni;• Poslovno-komercijalni

• Prednosti za potrošače

lekt

ron

ski m

ark

eti

ng

Najščešće korišćene tehnike marketinga u online okruženju:•Baneri (statički i dinamički);•Web kuponi-markice•Ankete na Webu•E-mail marketing (dobrovoljni i nedobrovoljni);•Virusni marketing•Publicitet na Interenetu (učestvovanje u kreiranju koncepta Internet prisustva; kreiranje sadržaja koji se predstavljaju on-line; Plasiranje članaka u drugim medijima;Kontakti sa medijima na sopstevnom sajtu);•Marketing na principu slobodnog vremena pri učitavanju web strana (Pop-Up prozori na besplatnom web hostingu)...•ForumiSponzorisani linkovi na pretrazivacima…

BANER-AT&T

• Animacije• Humoristicki elementi• Provokativna pitanja• Logo• Besplatne ponude…

• Fraze tipa: kliknite ovde - NE

http://www.hitbox.com

http://www.webstat.com

http://www.web-stat.com

http://www.netstat.com

VIRUSNI MARKETING

• Obezbediti nesto besplatno• Obezbedite jednostavan transfer virusa• Obezbedite resurse za sirenje virusa

*

**

*******

*********

lekt

ron

ski m

ark

eti

ng

PROIZVOD/CENA/PROMOCIJA/DISTRIBUCIJA

ELEKTRONSKO BANKARSTVO I INSTRUMENTI ELEKTRONSKIH PLACANJA

ELEKTRONSKO BANKARSTVO

Banke su dinosaurusi!!!Sve banke su “inžinjerske infrastrukture” predvođene ekonomistima!

Elektronsko bankarstvo (e-bankarstvo) je novi vid racionalizacije bankarskih potencijala i definiše se kao skup raznovrsnih načina izvođenja finansijskih transakcija upotrebom informacione i telekomunikacione tehnologije.

Sta je doprinelo razvoju elektronskog bankarstva?Kako je sve pocelo?

Str

ukt

ura

ele

ktro

nsk

e b

an

ke

Vrste bankarskih usluga elektronskim putem

•pristup informacijama, pregled stanja na računima i elektronsko plaćanje računa;•obrada, izmena i pružanje korisnih informacija i novi kontakti;•višesmerne komunikacije;•usluge prenosa struktuiranih podataka;•usluge prenosa nestruktuiranih podataka;•sistemske usluge;•transferi sredstava sa računa na račun;•međubankarski transferi;•menjački poslovi;•elektronska procedura dodele kredita;•otplate kredita…

Vrste elektronskih bankarskih poslova

1. Elektronski vođeni međubankarski poslovi

2. Elektronsko vođeno poslovanje sa komitentima i za njihov račun

Elektronski vođeni međubankarski poslovi

Elektronski vođeni međubankarski poslovi zahtevaju visok stepen sigurnosti, tajnosti i postojanosti podataka, kao i visok stepen efikasnosti u disponiranju finansijskim aktivama.

.

NETTING SISTEMI RTGS SISTEMI


CHIPS (engl. Clearing House Interbank Payments System)

FEDWIRE (engl. Federal Reserve Wire Transfer System)CIS (engl. Swiiss Interbank Clearing System)RIXTARGET (engl. Trans-European Automated Real-time Gross settlement Express Transfer)SWIFT (engl. Society for Worldwide Interbank Financial Telecommunications)

NETTING SISTEMI

RTGS SISTEMI

Elektronski bankarski sistemi za poslove sa komitentima

Elektronski vođeni poslovi sa komitentima i za njihov račun realizuju se na četiri načina:

1. upotrebom automatskih samouslužnih šaltera (ATM) i/ili keš dispanzera- bankomata (CDs):

2. kroz elektronsko bankarstvo na daljinu;3. kroz Internet bankarstvo;4. kroz mobilno bankarstvo (M-bankarstvo).

ATM• polaganja novca na račun;• podizanja gotovine sa računa;• prenosa sredstava sa računa na račun i plaćanja sa

različitih računa;• dobijanja izveštaja o stanju na računima;• bezgotovinska plaćanja;• dopuna kredita za mobilne telefone i izdavanje drugih

medijuma;• dobijanje informacija o kursu, kamatama i sl.;• neprekidni konsalting sa osobljem banke putem

videokonferencije;• procesiranje dokumenata (čekova i drugih

transakcionih formulara);• očitavanje bar koda i sl.

ATM

• 6400 4300 obradjenih transakcija u istoj jedinici vremena

• 3.75$ 4.38$ cena transakcija

ATM mreze

KUĆNO (HB) I KANCELARIJSKO BANKARSTVO (OB)

Kućno bankarstvo se zasniva na kombinovanoj upotrebi programa za lične finansije i programa za elektronska plaćanja.

INTERNET BANKARSTVO

Prva virtuelna banka-SFNB (kasnije Royal Bank of Canada)

Nivoi prisutnosti???

Rang Banka

1. Security First Network Bank

2. Wells Fargo

3. Net.B@nk

4. First Internet bank of Indiana

5. WingspanBank.com

6. CompuBank

7. Bank One

8. Citibank

9. USAccess Bank

1o. Huntington

Deset vodećih Internet banakaDeset vodećih Internet banaka

MOBILNO BANKARSTVO

Mobilno bankarstvo omogućava izvršavanje transakcija putem prenosnih računara, digitalnih ličnih organizatora i mobilnih telefona.

Uporeni prikaz

Kanal Troškovi po transakciji

Filijala 1,070 $

Telefon 0,540 $

Internet bankarstvo 0,0100 $

Elektronsko bankarstvo stanje i perspektive

Problemi merenja efekata:1. Veza između implementacije informaciono-telekomunikacione

tehnologije i opšte ekonomske predstave tek počinje biti razumljiva;2. Postoji deficit u pogledu metodologije za merenje stepena povrata

investiranih sredstava (Return of Investment);3. Efekti koji se proučavaju na nivou banaka teški su za agregiranje;4. Nemoguće je prilikom proučavanja i procene razdvojiti poslovne

efekte banaka koje se ozbiljno bave elektronskim bankarstvom od poslovnih efekata banaka koje eksperimentišu ili zarađuju na bazi špekulativnih radnji;

5. Teško je razdvojeno posmatrati, proučavati i upoređivati faktore koji utiču na rast elektronskog bankarstva u segmentu biznis–potrošač i faktore drugačije prirode koji utiču na elektronska plaćanja u segmentu biznis-biznis.

Elektronsko bankarstvo stanje i perspektive

Faktori od kojih zavisi buduci razvoj:

1. opštih ekonomskih uslova;2. stanja na strani ponude i tražnje u bankarskom elektronskom

okruženju;3. spremnosti mrežne konfiguracije da podrži komercijalne

transakcije na svim nivoima različite jačine i složenosti;4. nepredvidivih kretanja tehnoloških prodora;5. svetskog monetarnog i fiskalnog ambijenta;6. pravne regulative;7. aktivnosti Vlada i pojedinih međunarodnih organizacija i

institucija;8. difuzije trgovine u segmentu biznis-biznis...

INSTRUMENTI ELEKTRONSKIH PLAĆANJA

elektronski novac je bilo koje sredstvo elektronskog plaćanja, bilo koji oblik, medijum ili sistem koji obezbeđuje plaćanje na nacin sto vrsi transfer informacija

E-novac može biti »valuta« pohranjena na fizičkom medijumu kao što su kartice, bonovi i sl., ali može postojati i kao niz prenosivih cifara u nekom vidu elektronskog uređaja za čuvanje podataka. Takođe, može biti »upakovana« informacija koja se prenosi računarskim mrežama.

Platne kartice

Elektronski čekovi

Softverski novac

PLATNE KARTICE1914 - Western Union 1950 - Diners predstavio prvu charge karticu; 1958 - Bank of America predstavila prvu bankovnu karticu (Bank Americard); 1965 - Eurocard ustanovljen u Belgiji;1967 - Osnovana Međubankarska organizacija za kartičarstvo (Interbank Card Association) od strane američkih banaka;1968 - Interbank Card Association (ICA) i Eurocard oformili savez; 1974 - osnovan Eurocheque International; 1977 - Bank Americard postala Visa International; 1979 - ICA postaje Mastercard International; 1988 - MasterCard postaje deoničar u Eurocard Interantional & EPSS; 1992 - Eurocard, Eurocheque & EPSS su se spojili u Europay International;2003 - Europay International nestaje u spajanju s MasterCard International i postaje MasterCard International...

Elektronski ček

PREDNOSTI•veća fleksibilnost u upravljanju sa čekom;•sposobnost brze verifikacije dostupnih sredstava;•povećana sigurnost usled korišćenja digitalnog potpisa;•lakša integracija u sistem elektronskih narudžbi i u procese naplate;•laka i brza isporuka korisniku ili putem maila ili putem kodiranog interaktivnog dialoga;•smanjuju se troškovi opreme koja je potrebna za servisiranje papirnih čekova;•smanjuje se manuelni rad koji je potreban za servisiranje papirnih čekova;•povećana brzina transakcija; •smanjuju se poštanski troškovi slanja čekova;•mala osetljivost na eventualne probleme u mreži ili na nekom njenom čvoru;•stvara se tehnološka baza za rad sa drugim finansijskim instrumentima i sl.

Softverski novac

Elektronska gotovina

Mikroplacanja

Elektronska gotovina-problemi

• Problem dvostruke potrošnje• Nepogodnost za mala plaćanja • Nemogućnost usitnjavanja elektronske

gotovine• Lakše pranje novca • Neprenosivost elektronske gotovine

Elektronska gotovina

on-line plaćanja i off-line plaćanja.

Mikroplacanja

567435890246

Privatni elektronski novac

•Privatni elektronski novac i monetarna politika•Privatni elektronski novac i IS/LM model•Privatni elektronski novac i senjoraž Centralne banke•Privatni elektronski novac i kreditna politika•Privatni elektronski novac i konvertabilnost•Privatni elektronski novac i poreska politika•Privatni elektronski novac i devizni kursevi

lekt

ron

sko p

osl

ovan

jeELEKTRONSKE BERZE

Oduševljenje na Wall Street-u zbog svega što je u vezi sa Internetom počelo je 1996. godine – "Netscape je konačno stigao na Berzu".

Kako je sve to počelo? EDGAR!

Danas:Berze sve više poprimaju karakter virtuelnih, a ne fizičkih institucija u kojima je pristup informacijama u velikoj meri pojednostavljen i uprošćen. Brokeri ne moraju više da se okupljaju na berzanskom parketu, već sva događanja mogu pomno posmatrati na računarima od kuće, kancelarije ili bilo kog dela sveta, daleko od drugih brokera i samih berzi. Funkcionišu dakle po principu rada na daljinu (engl. Teleworking), prestaju biti ljudi sa "malim tajnama zanata", a tradicionalna znanja zamenjuju znanjima i veštinama rada sa umreženim računarima.

lekt

ron

sko p

osl

ovan

jeELEKTRONSKE BERZE

Kada je u pitanju trgovina hartijama od vrednosti, Internet je upotrebljiv na više načina. Uopšeteno govoreći, on je:

• Najnoviji i potencijalno najbolji kanal za plasiranje finansijskih informacija (E*Trade i Pawws Financial

Network, Pc Quote On-line… )

• Najprikladnije sredstvo za pružanje pomoći kod dileme: "Investirati u konkretan posao ili ne?“(Microsoftov Investitor, Informed Investitor … )

• Virtuelni prostor za trgovanje H.O.V.(Charles Schwab )

lekt

ron

sko p

osl

ovan

jeELEKTRONSKE BERZE

Kako se obavlja on-line trgovanje hartijama od vrednosti?

1.2.3....

Sigurnost!!!!!!!!!ocenjivačke kuće ( engl. Independent Evolution House).

lekt

ron

sko p

osl

ovan

je

Elektronske rezervacije (engl. Computer Reservation System, CRS) su još jedna od bitnih kategorija elektronskog poslovanja u segmentu biznis-potrošač. Elektronske rezervacije imaju primenu u:TurizmuAvio saobraćajuOstalim delatnostima (sportu, kulturi, obrazovanju...)

KOMPJUTERSKI SISTEMI REZERVACIJAVisekorisnicki sistemi rezervacija

SABRE, AMADEUS, GALILEO...

Uloga i znacaj e-governmenta

Reformski zadaci koji se sprovode pre ili u toku elektronizacije rada drzavne uprave:

1. Definisati poslovni model funkcionisanja svih organa,institucija i drzave 2. Definisati procedure za obavljanje svakog posla 3. Resiti problem radnih mesta.

Polazno stanje-zatvoreni administrativni “silos”:

Sudstvo Zdravstvo Opstine MUP...

Kreiranje politike

Administracija

Odnosi sa klijentima

Prelazno resenje:


Kreiranje politike

Administracija


Model “jedinstvenog saltera”:


Kreiranje politike

Administracija


Jedinstveni salterJedinstveni salter

Drzavni+privatni sektor

Put do vrha piramide

Osnovni javni servisi

Top 10 eGovernment zemalja za 2007

1. U.S.A.2. Singapore3. Canada4. Japan5. S. Korea6. Australia7. Finland8. Taiwan9. U.K10.Sweden

Gde smo mi?

Progres je lepa reč. Ali promena je pravi motivator i ona zato ima svoje neprijatelje.

Robert F. Kennedy

Kako steći poverenje u bilo koju novu formu Kako steći poverenje u bilo koju novu formu elektronskog elektronskog poslovanja?poslovanja?

Kako resiti problem inercije?Kako resiti problem inercije?

Kako resiti problem Kako resiti problem ((nene))sigurnosti?sigurnosti?

Kako rešiti problem plaćanja?Kako rešiti problem plaćanja?

Kako se elektronsko poslovanje odražava na socijalnu Kako se elektronsko poslovanje odražava na socijalnu infrastrukturu?infrastrukturu?

Kritična pitanja

COOLSOCIETY

Racionalna inteligencija Emotivna inteligencija

RACIONALIZAM PRIČEPRAGMATIZAM VRIJEDNOSTI

FIZIČKI UGODJAJ DUHOVNU UGODJAJ

TEHNOLOGIJA EMOCIJE

INFORMATIONSOCIETY

Socijalne implikacije elektronskog poslovanja

• "Smrt daljini", prevaziđena »tiranija geografije« i globalni domet pored niza prednosti imaju i svoju (ne)humanu stranu.

• U knjizi "Nevidljivi računar" Donald A Norman ističe problem: Uhvaćeni smo u zamku sveta koji je stvoren od tehničara i tehnologa. Govore nam da je "digitalno" vrlina. Ali nije; ljudi su analogni, a ne digitalni; biološki a ne mehanički. Vreme je za humano-centričnu revoluciju!

Tehnološko-ekonomsko oduševljnje:Odbojnost i skepticizam

Socijalne implikacije elektronskog poslovanja

Skot Kulup, menadžer zadužen za sigurnost u Microsoftu, objavio je krajem 2002. godine esej na temu publikovanja ranjivosti pod nazivom »Informaciona anarhija«. Skot tvrdi da bi smo svi bili srećniji kada bi istraživači iz oblasti informaciono-telekomunikacione tehnologije detalje svojih otkrića delili samo sa proizvođačima. Nek se sve inovacije zadrže u laboratorijama. Oni neka eksperimentišu. Korisnici će i dalje voleti papir i olovku, jer neće znati za bolje.

Šta kažu sociolozi?•Socijalna epidemija •Iluzija moći i sloboda •Stvorena je kriza granica između stvarnog i virtuelnog poslovanja •diskontinuitet, nasumičnost, mala mogućnost sopstvenog organizovanja, stalna fluidnost, efemernost sadržaja,•»Digitalno iskuljučenje« •»Doživotno učenje«

RIZICI KOD ELEKTRONSKOG POSLOVANJA

lekt

ron

sko p

osl

ovan

je

Šta raditii u slučaju nastanka problema?

U slučaju otkrivanja ili sumnje na prevaru, najgore što kupac može učiniti jeste da ne učini ništa!!!

E-trka s preponama: preskakati, izbeći ili zaobići?

puno toga na e

Documents