rabobank.com. scrum, content & fun
DESCRIPTION
Hoe we in 4 maanden met scrum van Rabobank.com een compleet nieuwe ervaring maakten. Danielle Hoek Remy Lammes Bekijk ook onze case. http://www.resoluut.com/showcases/rabobank-com/TRANSCRIPT
Scrum, Content & Fun“Redesign in 4 maanden”
Danielle Hoek & Remy Lammers
Remy Lammers Design Director
Resoluut Scrummaster
Twitter: @resoluut
Danielle Hoek Online Projectmanager
Entopic Productowner rabobank.com
Twitter: @daniellehoek
Redesign & Content migratie van de corporate
website van de Rabobank in 4 maanden.
Case
Hoe scrum hier heeft gewerkt. Hoe zijn we om gegaan met de uitdagingen.
Wat was achteraf de belangrijkste succesfactor.
Insights
• Basis van alle succes: Het team
• Waarom Agile Scrum?
• Hoe stijg je op: Fase 1
• 4 maanden high energy: Fasen 2 - 7
• Resultaten die tellen
• Take away: 5 succesfactoren
Wat isAgile scrum?
De basis van alle succesHet team
Uitdaging
Hoe maak je een team van 19 mensen die elkaar grotendeels niet kennen?
Geef vertrouwen.
Wees open.
Werk hard.
https://www.youtube.com/watch?v=biHmtnYFIrY
4 maanden high energyHoe stijg je op? Launch!
•Sprint 0
•Ontwerpen van de droom
•Valideren van de droom
•Bottom up
•Samen realiseren
•Aftercare
•1e resultaten
Hoe stijg je op?
De diagnose
• Hoge bouncerate
• Onduidelijke structuur
• Verschillende look & feel
• Geen homepage
• Geen vertrouwen bij stakeholders
• Geen energie bij redactie
• Heel veel content
Waar begin je?Uitdaging
Think big, start small.
Maak het behapbaar.
Scrum.
• Optimalisatie project
• Snel concreet resultaat
• “Begin with the end in mind”
• Samen kom je tot betere producten
De quickscan
• Feedback interne stakeholders
• 14 verbeterpunten
• PvA: Scrum
• Deadline: 1 juli 2014
De take off route
QuickscanFeedback
stakeholders
14 verbeterpunten
Deadline
Project voorstel
Sprint 0
• Begin van het scrumtraject
• Oriëntatiesprint
• Alles kan alles mag
• Divergeren per discipline
• Gemeenschappelijke visie
• Product statement & Design values
• Fundament voor het resultaat
• Commitment van het team
Voordat je gaat ontwerpeneerst goed om je heen kijken
• Doelgroep research
• Competitor research
• Naar een Rabobank filiaal
• Expert review huidige .com
• Braindumps
Sprintready per discipline
• Tone of voice bepalen
• Interactieve ontwerp schetsen
• Visuele verkenning
Visuele verkenning
• Gesloten/ingekaderd
• Gebrek aan sturing
• ‘Saaie’/droge content
• Gesloten/ingekaderd
• Gebrek aan sturing
• ‘Saaie’/droge content
• Toegankelijke look & feel
• Duidelijke hiërarchie
• Magazine-achtige look
Toegankelijke look & feel
Hiërarchie
Magazine-achtige look
Hoe ga je in sprint 0 om met veel stakeholders en grote belangen?
Uitdaging
Luister goed.
Communiceer veel.
Zoom in op het gezamenlijke belang.
Ontwerpen vande droom
• Stip op de horizon
• Sprintgewijs realiseren
• Sprintgoals vaststellen
• Focus op prioriteit en laaghangend fruit
• Tackle discussies door het concreet te maken
• Homepage
• Navigatie
• Artikelpagina
• Mobile ready
Valideren vande droom
• Nu weten we wat onze droom is
• Geen ivoren toren werk
• Stakeholder feedback verzamelen
• Eindgebruiker als belangrijkste stakeholder
• Gebruikerstest
• Opzet in 4 dagen
• Kwalitatief testen
• Interview setting
• Prototype(s)
• Gebruik van zoveel mogelijk nieuwe content
• Betrek de stakeholders
Bottom up
• Rock bottom Approach
• Op locatie bij de Rabobank
• Content migratie
• .css restyling
• Binnen 2 weken een nieuwe dotCom
Wat als je geen projectruimte hebt tijdens het project?
Uitdaging
Verzin een Plan B.
Schuif naast elkaar aan een lange tafel.
Wat als tijdens de launch de migratie van templates niet lukt?
Uitdaging
Stap over op Plan B of C.
Regel extra eten.
Help elkaar.
Samen realiseren
• Technisch haalbare UX droom ontwerpen
• Samen commitment afgeven
• Agile in optima forma
• Design, techniek en content
• Opschaling van het team
Hoe hou je met hetzelfde team een bestaande site in de lucht en bouw je tegelijkertijd een nieuwe?
Uitdaging
Urgent? Dan moet het
Kan het wachten? Dan pakken we hem later op.
Hergebruik waar mogelijk.
Styling van oude componenten.
Onderscheid nieuwe componenten.
Hoe krijg je 1500 pagina’s geredigeerd, geoptimaliseerd en gecheckt in nieuwe templates?
Uitdaging
Mega-overzichten.
Must haves.
Should haves.
Nice to haves.
Wat als het developen van de componenten meer tijd inneemt
dan er i voor de launch?
Uitdaging
Plat slaan van componenten.
Work arounds.
Tijdelijke html pagina’s.
De launch!
• Aller spannendste/leukste gedeelte
• Harde deadline: 1 juli 2014
• Blinde launch
DesignHighlights
Een benaderbare bank
Een breed scala aan doelgroepen
Magazine look & feel
Responsive van mobiel tot desktop
Aftercare
• Losse eindjes
• Feedback verwerken
• Overdracht naar beheer
1e resultaten
Bounce Rate
Voor Na
All
Rabo Development
Rabobank Foundation
Group about
Investor Relations
Press
Products & Services
Research
5 succesfactorenTake away
Het team!Geef vertrouwen. Wees open.
Werk hard.
Think big, start small. Maak het behapbaar.
Scrum.
Luister goed naar je stakeholders. Communiceer veel en zoom in op het gezamenlijke belang.
Denk in Plannen B, C, D, E, F en als het moet G.
Have fun!
when working is fun.Results become great
Danielle Hoek [email protected]
Remy Lammers [email protected]
www.rabobank.com www.resoluut.com/rabobank