Àrea inserciÓ social Àrea tractament alcoholisme …sapiencia.org/memoria/2012.pdf · 2013. 8....

� ÀREA INSERCIÓ SOCIAL

� ÀREA TRACTAMENT ALCOHOLISME

� ÀREA MÈDICA i SANITÀRIA

Memòria 2012

Memòria 2012

ÍNDEX

� PRESENTACIÓ 1

� ORGANIGRAMA 2

� ÀREA INSERCIÓ SOCIAL

I - ACOLLIDA i INSERCIÓ SOCIAL

EL SERVEI 3

DADES OBJECTIVES I VALORACIÓ 5

VALORACIÓ GENERAL 29

II - ACOLLIDA i INSERCIÓ SOCIAL - EINES

EL SERVEI 31



III - CENTRE REINSERCIÓ SOCIAL MAR SIS

EL SERVEI 41



IV - ACOLLIDA RESIDENCIAL

EL SERVEI 51



V - GRUPS D’INSERCIÓ “BELLVER” 61

� ÀREA TRACTAMENT ALCOHOLISME

COMUNITAT TERAPÈUTICA SON RIBES

EL SERVEI 79



� ÀREA MÈDICA i SANITÀRIA

EL SERVEI 89

DADES GLOBALS 91

VALORACIÓ DE L'EQUIP 95

Memòria 2012

Memòria 2012

1

FUNDACIÓ SOCIAL LA SAPIÈNCIA. 2012

Podemos hablar de continuidad y año de transición en el contexto de crisis económica que vivimos desde el año 2008.

En relación a las personas acogidas, todos los programas han mantenido durante el año un elevado nivel de ocupación con listas de espera en todos los programas, especialmente preocupantes, por el elevado número, son las de los Grupos de Inserción “Bellver” y Acogida Residencial. En el primer caso por atender a las personas que más directamente padecen la crisis en un ambiente normalizado (poseen vivienda y familia) y en el segundo por la lenta derivación a otros recursos de las personas acogidas indefinidamente.

La desaparición del programa Turmeda, gestionado por la Cruz Roja y destinado a inmigrantes extracomunitarios, ha tenido como consecuencia el sensible incremento de ingresos de personas extracomunitarias con costumbres y necesidades diferentes a las que habitualmente se tratan, repercutiendo en la elaboración de menús y en la convivencia de las personas acogidas.

Relacionado con este punto a final de año ha aparecido un nuevo perfil de personas muy jóvenes, extracomunitarias, que proceden de programas destinados a menores sin familia y que al cumplir la mayoría de edad pierden el apoyo de estos recursos. Su situación es particularmente complicada y consideramos que nuestros servicios son inadecuados para tratar esta problemática, al ser personas que están realizando estudios, no tienen permiso de trabajo y carecen de recursos económicos, pero tampoco están en situación de exclusión social. Esta situación se ha trasladado a los responsables de la Administración (IMAS) sin haberse hallado hasta el momento una respuesta adecuada a esta nueva problemática.

En el mes de agosto se procedió al cierre y traslado de la Comunidad Terapéutica de Son Ribas. Antes de su traslado se procedió al retejado del edificio para mantener su conservación. La causa de este traslado y cierre se ha debido a razones de carácter organizativo y económico. Este traslado ha implicado una reestructuración del servicio de tratamiento del alcohol en Casa de Familia que ha experimentado una ampliación en el número de plazas atendidas (20) y la consiguiente fusión de los equipos de trabajo de la CT de Son Ribas y de Tratamiento Eines.en único equipo. Como consecuencia de este traslado se prevé la utilización del edificio como almacén/depósito de la herramienta y maquinaria de los Grupos de Inserción, así como de los alimentos de la Casa de Familia, esta medida supondrá el fin del alquiler del local de Son Ferriol que actualmente se utiliza como depósito de herramientas y maquinaria.

Respecto a los Grupos de Inserción “Bellver”, la novedad de este año ha sido la necesidad de concursar en la convocatoria pública de subvenciones, por haberse suprimido las subvenciones nominativas que desde sus inicios financiaban el programa. Este año se ha conseguido la subvención por el período de un año y en cuantía inferior a los años anteriores.

Como consecuencia de la elevada morosidad de las administraciones públicas en el pago de subvenciones y facturas, a mediados de año nos plantemos iniciar un proceso de revisión de nuestros gastos con el fin de fortalecer la tesorería de la entidad y poder hacer frente a los compromisos adquiridos con proveedores y trabajadores. Las primeras iniciativas destinadas a reducir el gasto se centraron en los proveedores en general, consiguiendo reducir sensiblemente el gasto sin disminuir la calidad del servicio. A mediados de año se introdujeron medidas de ajuste económico entre el personal que al representar la partida más elevada del presupuesto tienen una mayor repercusión económica en los resultados: suspensión IPC, reducción complemento IT y abono de menús por los trabajadores. A estas intervenciones también hay que añadir otras de carácter organizativo que ya se han comentado, las cuales han contribuido a disminuir el gasto durante el ejercicio. El conjunto de estas medidas ha posibilitado que pese al aumento del retraso en el cobro de la facturación que se nos adeuda, el año haya concluido en una situación muy similar a la del año anterior en lo que se refiere a la tesorería.

En definitiva, termina otro año extremadamente complicado no vislumbrándose una mejoría de la situación a corto plazo, pese a todo podemos sentirnos satisfechos de los resultados y convencidos de la necesidad de mantener una línea prudente y austera en la gestión, mientras las circunstancias actuales persistan.

Memòria 2012

2

ORGANIGRAMA – 2012

Reunions

PATRONAT DE LA FUNDACIÓ

Comissió DelegadaExecutiva

Director Gerent

Coordinadors

Serveis GeneralsAdministració

Personal

ÀREA INSERCIÓSOCIAL

ÀREA TRACTAMENTALCOHOLISME

Acollida i Inserció SocialPrograma EinesTractament Alcoholisme

Casa de Família

Comunitat TerapèuticaSon Ribes

Centre Reinserció SocialMar Sis

Grups D’Insercio“Bellver”

2 vegades l’anyJuny + Desembre

Mensual + Imprevists

Quinzenal

Setmanal

Àrea Sanitària

Àrea Cuina iManteniment

ÀREA ACOLLIDARESIDENCIAL

Serveis de titularitat de l’INSTITUT MALLORQUÍ D’AFERS SOCIALS - IMAS del CONSELL DE MALLORCA i gestionats per la Fundació Social La Sapiència

Grups d’Inserció “Bellver”, titularitat de “La Sapiència”

Feines atorgades en conveni amb l’Ajuntament de Palma,

o contractades amb I’EFM de Palma, la Conselleria de Salut del Govern Balear i l’Ib-Salut

i les Regidories de Cultura i de Benestar Social

ÀREA INSERCIÓ SOCIAL

• Acollida i Inserció Social – Casa de Família

• Acollida i Inserció Social - Eines – Casa de Famí lia

• Centre de Reinserció Social Mar Sis

• Acollida Residencial

• Grups d’Inserció “Bellver”

Memòria 2012


�� Acollida i Inserció Social

Memòria 2012 ÀREA INSERCIÓ SOCIAL

Acollida i Inserció Social 3

1. EL SERVEI

1.1. IDENTIFICACIÓ

Acollida i Inserció Social – Casa de Família és un servei de titularitat del Consell de Mallorca i gestionat per la Fundació Social La Sapiència mitjançant contracte de serveis. Forma part de la CASA DE FAMÍLIA, edifici propietat del Bisbat de Mallorca i cedit a L’Institut Mallorquí d’Afers Socials (IMAS).

AIS ocupa dues plantes i mitja de la CASA DE FAMÍLIA, entrant pel carrer de la Pietat, 5 de Palma. Als pisos hi ha les habitacions individuals o compartides, serveis higiènics, sales d’estar, despatxos i habitacions monitors-educadors, coordinador del servei i dependències per a roba i neteja. A la planta baixa hi ha la recepció, despatxos treballadora social i psicòleg i menjador. La cuina, la sala multiusos i les dependències de l’Àrea Sanitària són per a tots els serveis de la Casa de Família.

El telèfon és el 971 71 11 42 i el fax és el 971716027.

1.2. TIPUS D’ACTIVITAT

Tenim fixat un espai de reunió setmanal amb la treballadora social del EVD i si es precís els contactes telefònics que siguin necessaris. Diàriament tenim contacte amb UMES que centralitza les sortides i demandes d’acollida dels centres a la fi de no tenir duplicats als usuaris i treballar en xarxa. Els seus objectius són :

- Informar sobre els drets i demandes d’ajuda. - Facilitar un espai d’acollida i cobertura de les necessitats bàsiques. - Evitar, fins on sigui possible, el deteriorament de la persona atesa al centre. - Orientar i educar per tal que cada persona prengui consciència de la seva situació. - Donar suport, estimular i motivar un procés personal d’inserció social (recuperació de la salut,

normalització laboral, etc.), durant tot el temps de la seva estada al centre.

Per a tots els usuaris, el servei realitza les següents prestacions : - Primera acollida: recepció de demandes, informació i orientació. - Cobertura de necessitats bàsiques: llit, alimentació (berenar i sopar), higiene, roba. - Atenció individualitzada: gestions socials, suport i atenció psicològica, atenció mèdica i

sanitària, amb atenció especial al problema de l’alcoholisme.

1.3. DESTINATARIS

Homes i dones d’entre 18 i 65 anys en situació d’exclusió social i que tenen diverses problemàtiques socials: manca d’allotjament o de medi familiar adequat, manca de mitjans de subsistència, deteriorament de salut, alcoholisme, desarrelament, sense recursos personals suficients, amb dificultats laborals, etc. 1.4. CAPACITAT

AIS té una capacitat total de 82 places: 70 llits (56 per a homes i 14 per a dones) 9 llits per a homes o dones que fan el programa Eines. 3 places d’Infermeria per a convalescències i malalties menors.

ÀREA INSERCIÓ SOCIAL Memòria 2012


Des del mes de setembre i com a conseqüència del trasllat de la Comunitat terapèutica de Son Ribes les places d’AIS es distribueixen com presentem a continuació: 76 places (62 per homes i 14 per dones). 1.5. CIRCUIT D’ENTRADA

L’equip tècnic de la Unitat de Valoració i Derivació - EVD valora la situació, necessitat i acorda el seu ingrés. Igualment, quan les demandes arriben d’altres serveis socials, serveis específics o sanitaris, són valorades per el EVD.

Finalment, també es donen acollides per emergència a través de la UMES, segons els criteris i pautes acordats. Normalment solen ésser després de les 23,00 hores. 1.6. TEMPS D’ESTADA

Normalment s’estableix un temps inicial per a contrastar i confirmar tota la informació que s’ha presentat i la situació actual de la persona, sempre prorrogable per decisió de l’Equip, segons les necessitats i evolució de cada cas. Igualment, el temps pot venir assenyalat pel Pla Intervenció Individual. 1.7. RECURSOS HUMANS

El personal exclusiu d’ACOLLIDA i INSERCIÓ SOCIAL/ Eines està format per: 1 Coordinadora educadora social. 2 treballadors socials. 1 psicòlega. 10 monitors-educadors. (dos a mitja jornada) 1 monitor educador substitut de vacances de vespre. 2 netejadores. Els professionals compartits amb altres serveis/programes de la Fundació Social La Sapiència són: 2 infermeres 1 metge 1 psiquiatra 1 monitor de manteniment i el servei de cuina de Casa de Família Departament de documentació Recursos humans A més contem amb la col·laboració de voluntaris per diverses tasques del servei.



2. DADES OBJECTIVES I VALORACIÓ. 2.1. USUARIS DURANT L’ANY.

Homes Dones Total

Nombre d’acollits a l’inici del període 60 13 73

Nombre d’ingressos durant el període 88 25 113

Nombre de reingressos durant el període 4 0 4

Nombre de baixes durant el període 89 27 116

Nombre de casos treballats 144 38 182

Nombre d’acollits al final del període 59 11 70 Com els altres anys, hem tingut el mateix nombre de casos treballats. No hi ha diferències entre aquest any i els anteriors. 2.2. MOVIMENT D’USUARIS.

� HOMES i DONES

Període usuaris a l’inici entrades sortides Usuaris al

final nivell

d’ocupació taxa

d’ocupació

Gener 73 7 10 70 71,26 101,80%

Febrer 70 12 12 70 70,97 101,38%

Març 70 19 21 68 69,29 98,99%

Abril 68 10 7 71 70,76 101,10%

Maig 71 11 11 71 71,51 102,17%

Juny 71 4 15 60 66,80 95,43%

Juliol 60 13 6 67 66,42 94,88%

Agost 67 7 7 67 68,68 98,11%

Setembre 67 9 5 71 67,27 96,10%

Octubre 71 11 10 72 71,97 102,81%

Novembre 72 1 2 71 73,57 96,80%

Desembre 71 9 10 70 69,80 91,85%

TOTAL 73 113 116 70 69,86 98,45%

Hem tingut 5 mesos durant l’any 2012 amb sobre ocupació, degut quasi sempre al casos d’emergència que hem tingut, que han incrementat el nombre d’usuaris al total de places que tenim.


6 Acollida i Inserció Social

� HOMES

Període usuaris a l’inici entrades sortides usuaris al

final nivell

d’ocupació taxa

d’ocupació

Gener 60 6 8 58 57,55 102,76%

Febrer 58 8 8 58 57,52 102,71%

Març 58 14 16 56 56,42 100,75%

Abril 56 6 6 56 56,73 101,31%

Maig 56 8 6 58 57,77 103,17%

Juny 58 3 12 49 55,70 99,46%

Juliol 49 11 4 56 55,81 99,65%

Agost 56 6 6 56 57,94 103,46%

Setembre 56 8 4 60 57,27 102,26%

Octubre 60 8 9 59 60,32 107,72%

Novembre 59 1 1 59 61,80 99,68%

Desembre 59 9 9 59 57,90 93,39%

TOTAL 60 88 89 59 57,73 101,36% Hi ha una ocupació completa tos els mesos de l’any.

� DONES

Període usuaris a l’inici entrades sortides usuaris

al final nivell

d’ocupació taxa

d’ocupació

Gener 13 1 2 12 13,71 97,93%

Febrer 12 4 4 12 13,45 96,06%

Març 12 5 5 12 12,87 91,94%

Abril 12 4 1 15 14,03 100,24%

Maig 15 3 5 13 13,74 98,16%

Juny 13 1 3 11 11,10 79,29%

Juliol 11 2 2 11 10,61 75,81%

Agost 11 1 1 11 10,74 76,73%

Setembre 11 1 1 11 10,00 71,43%

Octubre 11 3 1 13 11,65 83,18%

Novembre 13 0 1 12 11,77 84,05%

Desembre 12 0 1 11 11,90 85,02%

TOTAL 13 25 27 11 12,13 86,65%

Es manté el nombre d’ocupació de dones que en els anys anteriors.



2.3. DERIVANTS.

Descripció Home Dona Totals Taxa

S. Socials especialitzats 88 25 113 100,00%

TOTAL 88 25 113 100% El 100% de les derivacions són realitzades pels serveis socials especialitzats. 2.4. MOTIU DE SORTIDA.

Motiu Homes Dones Totals Taxa

Abandonament 8 2 10 8,62%

Defunció 2 2 1,72%

Derivació a un altre servei 16 3 19 16,38%

Final temps acordat 11 5 16 13,79%

Incompliment/Expulsió 9 2 11 9,48%

Ingrés centre penitenciari 1 1 0,86%

Ingressa a Residència 3 edat 2 1 3 2,59%

Modificació sit. familiar 2 1 3 2,59%

Situació Resolta 26 8 34 29,31%

Sortida voluntària 11 5 16 13,79%

Troba allotjament 1 1 0,86%

TOTAL 89 27 116 100% Han augmentat les sortides per situació resolta, han minvat les sortides voluntàries, també ha hagut més ingressos a residències de la tercera edat i no s’ha incrementat el nombre d’expulsions.



2.5. EDAT.

Edat Home Dona Total Taxa

Menys de 18 1 1 0,55%

De 18 a 21 3 2 5 2,75%

De 22 a 29 2 2 1,10%

De 30 a 35 3 1 4 2,20%

De 36 a 40 12 5 17 9,34%

De 41 a 45 21 6 27 14,84%

De 46 a 50 22 7 29 15,93%

De 51 a 55 25 4 29 15,93%

De 56 a 60 27 8 35 19,23%

De 61 a 65 16 3 19 10,44%

Més de 65 12 2 14 7,69%

TOTAL 144 38 182 100%

Ha augmentat considerablement el nombre de persones ateses majors de 61 anys. A destacar d’enguany és la franja d’edat de 18 a 21 anys que abans no existia perquè mai havíem tingut gent tant jove. 2.6. LLOC DE NAIXEMENT PER EDAT.

Edat Mallorca Resta Balears

Altres CC.AA. Extranger Total Taxa

Menys de 18 1 1 0,55%

De 18 a 21 2 3 5 2,75%

De 22 a 29 1 1 2 1,10%

De 30 a 35 3 1 4 2,20%

De 36 a 40 7 5 5 17 9,34%

De 41 a 45 9 10 8 27 14,84%

De 46 a 50 5 2 11 11 29 15,93%

De 51 a 55 8 12 9 29 15,93%

De 56 a 60 10 15 10 35 19,23%

De 61 a 65 3 8 8 19 10,44%

Més de 65 3 5 6 14 7,69%

TOTAL 49 2 69 62 182 100%

Taxa lloc 26,92% 1,10% 37,91% 34,07% 100%



Es manté com en anys anteriors els nascuts a Mallorca, baixa els nascuts a la resta del territori espanyol i sí es veu un augment de les persones nascuts a l’estranger. 2.7. TEMPS DE RESIDÈNCIA A LA CAIB per lloc de naix ement.

Temps de residència

Mal

lorc

a

Res

ta B

alea

rs

Altr

es C

C.A

A.

Ext

rang

er

Total Taxa

Menys d'un any 1 3 4 2,20%

Entre 1 i 2 anys 9 11 20 10,99%

Entre 3 i 5 anys 2 10 12 6,59%

Entre 6 i 10 anys 6 15 21 11,54%

Més de 10 anys 49 2 51 23 125 68,68%

TOTAL 49 2 69 62 182 100%

Es manté pràcticament igual a l’any 2011. 2.8. SITUACIÓ LABORAL – quan ingressen al servei.

Situació Laboral Home Dona Total Taxa

Aturat cobrant prestació 7 2 9 4,95%

Aturat cobrant subsidi 3 3 1,65%

Aturat sense cobrar prestació 110 31 141 77,47%

Inactius altres 1 1 0,55%

Inactius jubilats 3 3 1,65%

Inactius pensionistes 14 4 18 9,89%

Treball irregular 3 3 1,65%

Treballador eventual 1 1 0,55%

Treballador fix 2 2 1,10%

Venda ambulant 1 1 0,55%

TOTAL 144 38 182 100% A pesar que com cada any la situació laboral més destacable és la de les persones aturades sense cobrar prestació, hem de destacar que durant l’any 2012 ha augmentat les persones inactives pensionistes.



2.9. QUANTIA D’INGRESSOS ECONÒMICS PER FONT DELS IN GRESSOS.

La unitat per determinar la quantia dels ingressos és el SMI, situat en 641 €.

Descripció

Inferior S

MI

Equiv. a 1

SM

I

Equiv. a 2

SM

I Total Taxa

Ajuda familiar 1 1 0,55%

Altres 2 2 1,10%

Altres Prestacions públiques 2 2 1,10%

INSS 3 1 4 2,20%

Pensió de jubilació 3 1 2 6 3,30%

Pensió No Contributiva 12 1 1 14 7,69%

Pensió per viudetat 1 1 0,55%

Prestació púb. no periòdica 1 1 0,55%

Prestació púb. per invalides 3 3 1,65%

RAI 5 5 2,75%

Salari i altres regulars 3 3 1,65%

Sense font d'ingressos 137 137 75,27%

SOIB 3 3 1,65%

TOTAL 175 4 182 100% Hi ha un increment respecte a l’any anterior, aquest any hi ha un 76% de persones sense font d’ingressos.



2.10. VALORACIÓ DE SITUACIONS DE NECESSITATS I DEMA NDES.

DEMANDES.

Codi Descripció Home Dona totals Taxa 1102 D'allotjament alternatiu 1 1 0,55% 1103 D'inserció social 2 2 1,10% 1108 Altres 1 1 0,55% 1300 Emissió d'informes 5 2 7 3,85% 1402 Pensions i ajudes INSS 6 1 7 3,85% 1405 Prestacions de l'INEM 8 8 4,40% 1408 Tramitació de document de l'administració civil 3 3 1,65% 1502 Pensions i ajudes INSS 1 1 0,55% 1505 Prestacions de l'INEM 1 1 0,55% 1508 Tramitació de document de l'administració civil 2 2 1,10% 1599 Altres 1 1 0,55% 2200 Acompanyament 3 1 4 2,20% 2502 Tractament psicosocial fora domicili 1 1 0,55% 2620 Ajut familiar per problemes de relació 1 1 0,55% 2621 Ajut familiar derivats malalts mentals 7 3 10 5,49% 2622 Ajut familiar derivats malalts terminals 1 1 0,55% 2723 Pensions invalidesa 1 1 0,55% 2730 Jurídic penal 7 2 9 4,95% 2750 Disminuïts 1 1 0,55% 2760 Incapacitació i tutela de majors 1 1 0,55% 3101 Residències i internats públics 1 1 2 1,10% 3301 Centres d'acollida públics 12 3 15 8,24% 3302 Centres d'acollida privats 104 30 134 73,63% 4100 Centres específics d'inserció social 3 2 5 2,75% 4200 Centres i activitats ocupacionals 1 1 0,55% 4201 Centre especial de treball 13 13 7,14% 4400 Activitats d'oci i temps lliure 1 1 0,55% 4406 Centres culturals 1 1 0,55% 4501 Informació de recursos laborals 4 1 5 2,75% 4502 Orientació professional 4 1 5 2,75% 4503 Vol treballar.Es troba a l'atur 19 13 32 17,58% 4602 Cercar formació no reglada 1 1 0,55% 4710 Vol un pis o habitatge 2 2 1,10% 4801 Intervenció psicosocial individual 28 6 34 18,68% 4803 Intervenció psicosocial familiar 2 1 3 1,65% 4811 Tractament alcoholisme 3 1 4 2,20% 4813 Tractament Ludopatia 1 1 0,55% 5107 Pensió no contributiva 13 13 7,14% 5201 Suport Transitori Comunitari/Salari Social 1 1 0,55% 5302 Ajuda per assistència de Programes de l'IBAS 1 1 0,55% 5306 Passatges 1 1 0,55%



5402 Plaça menjador 34 11 45 24,73% 5403 Vales menjador 27 10 37 20,33% 6000 Prestacions Sanitàries 1 1 0,55% 6100 Visita metge / Atenció mèdica puntual 11 4 15 8,24% 6200 Medicaments 30 10 40 21,98% 6300 Tractament de llarga durada (malalties cròniques) 23 2 25 13,74%

Les demandes són allotjament, places de menjador, intervencions psicosocials i tramitacions de prestacions. NECESSITATS.

codi desc_necessitat Home Dona totals Taxa 1201 Informació sobre sanitat 3 1 4 2,20% 1204 Informació sobre pensions 15 1 16 8,79% 1205 Informació sobre prestacions d'atur 10 1 11 6,04% 1206 Informació sobre altres subsidis 1 1 2 1,10% 1207 Inf.sobre recursos d'ocupació 15 3 18 9,89% 1208 Informació sobre tràmits jurídics 7 7 3,85% 1209 Informació sobre altres recursos 1 1 2 1,10% 1302 Voluntariat 1 1 0,55% 2101 Incumpliment d'obligacions economiques 2 2 1,10% 2103 Deteriorament de las relacions familiars 6 6 3,30% 2104 Inadeqüada distribució del pressupost familiar 4 1 5 2,75% 2105 Fadrina gestant 1 1 0,55% 2107 Viduitat 1 1 0,55% 2109 Orfandat 1 1 0,55% 2113 Problemàtica relacional individual 10 4 14 7,69% 2115 Família multiproblemàtica 1 1 0,55% 2301 Desatenció 1 1 0,55% 2400 Limitació de l'autonomía personal 1 1 0,55% 2401 Dificultats de movilitat 3 3 1,65% 2501 Soletat-Aïllament amb nucli familiar 26 10 36 19,78% 2502 Soletat-Aïllament sense nucli familiar 29 5 34 18,68% 3000 Necessitat adecuada integració 1 1 0,55% 3102 Aturats de llarga duració 24 5 29 15,93% 3103 Manca formació professional 4 4 2,20% 3105 Altres situacions de dificultat d'inserció laboral 27 16 43 23,63% 3205 Inadaptació cultural (minories) 1 1 0,55% 3206 Inadaptació social 1 1 0,55% 3208 Fracàs escolar 1 1 0,55% 3301 Minusvàlids 1 1 0,55% 3302 Presos i ex-reclusos 3 3 1,65% 3304 Transeünts 4 1 5 2,75% 3308 Emigrants 3 3 1,65% 3310 Malalts infecto-contagiosos 2 2 1,10% 3311 Malalts psiquiàtrics no institucionalitzats 3 1 4 2,20% 3312 Malalts terminals 1 1 0,55%



3314 Altres grups situació necessitat 4 1 5 2,75% 3315 Incap. pròpies gent gran 1 1 0,55% 3316 Demència 4 4 2,20% 3317 Malalties orgàniques invalidants 6 6 3,30% 3401 Alcoholisme detectat i reconegut 18 3 21 11,54% 3402 Alcoholisme detectat, no reconegut 18 18 9,89% 3403 Possible addicció a l'alcohol 4 4 2,20% 3404 Addicció a altres sustàncies toxiques detectades i reconeguda 3 1 4 2,20% 3407 Ludopatia detectada i reconeguda 2 2 1,10% 3408 Ludopatia detecta, no reconegda 1 1 0,55% 4103 Manca de recursos per despeses d'apotecaria 4 4 2,20%

4104 Falta d'allotjament 80 24 104 57,14% 4110 No té ingressos 77 25 102 56,04% 4112 Ingressos insuficients 26 8 34 18,68%

Falta d’allotjament, persones sense ingressos i altres situacions de dificultat d’inserció laboral són les necessitats que més intentem resoldre.



3.- ÀREA D’INTERVENCIÓ PSICOLÒGICA.

La feina multidisciplinar i transdisciplinar ha estat una eina continuista dins la metodologia d’intervenció d’enguany. Es constata la importància d’aquest tipus d’intervenció per atendre a les persones acollides als nostres programes, i no tan sols cobra importància aquest model, sinó també el model conceptual d’atenció integral (Bio-psico-social) que proposa l'OMS i que ja es venia aplicant avanç. Tot això, amb l’objectiu de contribuir a atendre, amb la millor qualitat possible, les persones acollides als nostres programes. 4.1. Nombre total de usuaris.

El nombre total de persones ateses ha estat de 114, una xifra elevada, gairebé el mateix que l’any passat i molt superior a l’any 2009 que era de 75. Ha hagut un número significatiu de casos nous. Es a dir, persones que mai havien estat al nostre servei. La mitjana mensual de casos treballats s’ha apropat a 50 persones. Respecte als casos del programa Eines s’observa que es manté l’augment iniciat l’any passat, s’han atès més de 17 persones. Cal destacar, així mateix, una disminució de la necessitat de suport psicològic a usuaris ingressats a Mar 6. Als darrers anys podíem observar una estabilització dels perfils atesos i/o una cronificació dels processos personals. La qual cosa ha anat variant notablement durant els anys 2010, 2011 i 2012. El total d’usuaris atesos per programes es pot veure a les tables:

AIS EINES M6 91 17 6

.



4.2.2. Motius de fi del seguiment psicològic.

Han estat les situacions resoltes a bon termini, seguit del pas a residències i dels abandonaments els motius més freqüents del fi del seguiment psicològic. Les sortides voluntàries de l’alberg i el pas al pis de M6 també son destacables. Cal informà que quan es parla d’abandonament em refereixo als programes de tractament de deshabituació a l’alcohol i no en concret al suport psicològic. Generalment cap usuari ha abandonat el seguiment psicològic per si mateix. Altre xifra a ressenyar és el pas a AIS d’usuaris de M6 o Eines, derivat de la crisi actual i de les dificultats per trobar feina. Les dificultats per trobar un lloc on viure de manera autònoma ha estat complicat pels usuaris en situació d’exclusió.

4.3. Orientació diagnòstica.

Utilitzant com a referent, des d’una perspectiva diagnòstica, la nosologia psiquiàtrica multiaxial DSM-IV-TR, obtenim les següents valoracions agrupades per eixos. En aquest apartat s’analitzaran l’Eix I, II i IV, entenent que l’Eix III serà presentat per l’àrea mèdica i sanitària. 4.3.1. Comparació entre eixos. Els quatre eixos que componen l’avaluació multiaxial DSM son el següents:

- Eix I: Trastorns clínics i altres trastorns que poden ser objecte d’atenció clínica. - Eix II: Trastorns de la Personalitat i Retard Mental. - Eix III: Malalties mèdiques. - Eix IV: Problemes psicosocials i ambientals.

Eix I 84,21% Eix II 24,56% Eix III 62,28% Eix IV 100,00%

Comparant amb l’any 2011 hi ha una lleugera disminució en els valors de l’eix I, i una disminució lleugera també amb diagnòstic del eix II. És important destacà també que molts d’usuaris varen ingressar amb problemàtiques de salut física, eix III, augmentant respecte a l’any passat. Es manté la problemàtica dins el eix IV al 100%.



4.3.2. Eix I

Aquest eix fa referència al conjunt de trastorns clínics, excepte els trastorns de la personalitat i el retard mental. En aquest grup també inclourem la categoria d’altres trastorns que poden ser objecte d’atenció clínica. Aquestes dades fan referència al diagnòstic principal dins aquest eix.

Categoria Nº % Prevalença

T. Substàncies 56 56,00% 49,00% T. Psicòtics 19 19,00% 16,00% TEA 21 21,00% 18,00% T. Ans. 5 5,00% 0,40% Joc Patològic 4 4,00% 0,30% TDA 1 1,00% 0,08% T. Somatomorfos 2 2,00% 0,17% T. Adaptació 3 3,00% 0,26% T. estrés postraum. 1 1,00% 0,08%

Els trastorns més rellevants son els trastorns per abús de substàncies, els trastorns psicòtics i les

malalties dels trastorns d’ànim, sense canvis significatius respecte als anys anteriors.



4.3.3. Eix II

Aquest Eix fa referència als Trastorns de la Personalitat i al Retard Mental. Destaca, un major número de persones amb retard mental.

Categoria Nº % Prevalença

T. de la Personalitat 20 71,42% 17,00% Retràs Mental 8 28,57% 0,70% Total Persones 28 100% 24%

Tipus Nº % Prevalença

TP Paranoide 0 Cluster

A TP Esquizoide 0 TP Esquizotípic 2 10,00% 0,17% TP Antisocial 5 25,00% 0,43%

Cluster B

TP Límit 2 10,00% 0,17% TP Histriònic 2 10,00% 0,17% TP Narcisista 0 TP Evitatiu 0

Cluster C

TP Dependència 1 0,50% 0,08% TP Obsev-Compul 0 TP No Especificat 8 40,00% 0,70%



4.3.4. Eix IV

Aquest eix consta de set ítems on es valoren diferents aspectes de l'entorn i les relacions que tenen amb aquest, ja que poden ajudar a valorar els trastorns presents i/o fins i tot poden actuar com a catalitzadors de l’evolució dels trastorns existents. De les dades recollides al llarg de l'any podem realitzar els següents grups.

Eix IV Categoria Nº Prevalença

Grup primari de support (1) 99 86,00% Prob. relat. ambient social (2) 81 71,00% Prob. relat. ensenyança (3) 69 60,00% Prob. laborals (4) 95 83,00% Prob. de vivienda (5) 109 95,00% Prob. econòmics (6) 112 98,00% Prob. relat. àrea legal (7) 31 27,00%



4.3.5. Comorbilitat. De l’anàlisi de les dades, hem obtingut el valor de la comorbilitat intra i intereixos. Així, podrem valorar la aparició sincrònica de dos trastorns dins un eix determinat o entre dos eixos. Pel que fa a la comorbilitat dins l’Eix I s’observa que 24 persones pateixen doble diagnòstic dins l’EIX I, el més freqüent, és trastorns del ànim i psicosis associades a problemàtiques de consum d’alcohol. Respecte a l’Eix II s’observa també comorbilitat, 3 persones. I finalment l’índex de comorbilitat entre l’Eix I i l’Eix II és de 17 persones. Parlant amb dades de prevalença observem que més de un 35% de usuaris amb diagnòstics de salut mental presente n patologia dual.

Nº de persones amb doble diagnóstic

usuaris prevalença

Entre Eix I i Eix II :17 14,00% Dins Eix I :24 21%

Dins Eix II :3 0,26% Total :44 35,26%

Hi ha hagut una disminució poc significativa des de el punt de vista estadístic, però en terminis d’usuaris això pot fer referència a que molts d’ingressos a l’alberg han estat derivats de situacions de caire social i no tan sol de les problemàtiques “clàssiques” dins l’exclusió (addiccions, patologia mental...) 4.5. Conclusions i comentaris.

Com a resum esmentarem un conjunt de variables que ens ajuden a explicar la cronificació, la estabilitat i la resolució dels processos de les persones ateses en aquesta àrea. Per començar, s'ha de destacar que un bon número dels casos treballats són persones que no havien estat ateses per als nostres serveis; Em observat una considerable disminució de sortides negatives (expulsions, incompliments de pactes, sortides voluntàries, abandonaments i fi de termini) durant tot l’any al mateix que ja va donar-se dins el 2011. Per altre lloc dir, que malgrat es mantén estable la presència de trastorns dins l’Eix I, sí que s’observa un valor molt alt respecte al consum de substàncies l’alcohol, i també de trastorns psicòtics; també assenyalar que s’observa una alta incidència de problemàtiques psicosocials i ambientals directament relacionades amb les dificultats d’inserció sociolaboral i de habitatge, això degut tant a les problemàtiques personals dels nostres usuaris com a les situacions reals de crisi econòmica que patint. L’any passat ja varen sofrir les inconvenients de la crisi i de la tancada de recursos socials. Aquesta suma de factors ha fet prou complicat donar una sortida satisfactòria a les necessitats específiques de cada individu. El gran número de usuaris amb problemes de trastorn mental greu ha fet que AIS faci funcions típiques de residència de salut mental. El mateix problema mos hem trobat amb el gran número de persones amb diagnòstic del eix III (malalties físiques) per tant l’ atenció sociosanitària ha estat una constant, enguany, dins el nostre servei.



Com altres aspectes a ressaltar és que hem aconseguit un número considerable de persones avaluades psicològicament durant 2012, poden destacar en primer lloc el gran número de usuaris amb atenció psicològica. La participació en l’organització i execució d’un conjunt d’activitats grupals amb les persones acollides, tractant temes relacionats amb la convivència, l’alcohol i la promoció de salut, així com un major control, com ja he dit avanç, del consum d’alcohol i hàbits d’ higiene, iniciat tot ja en 2009 ha donat com resultat una major qualitat de vida als usuaris ingressats. Per altra part és important assenyalà que dins CASA DE FAMILIA, ha hagut una reestructuració de programes que ha afectat d’una manera molt directa a l’àrea psicològica. Tot seguit detallem, grosso modo, aquests canvis :

• Centralització de tots els tècnics de Casa de Família. Aleshores, els professionals (treballadors socials, psicòlegs, educadors...) dels diferents programes hi poden participar de tasques a altre programa que no sigui el seu referent. La qual cosa afavoreix una fluïdesa amb la atenció en situacions d’urgència o de necessitat.

• Se ha creat la figura del coordinador tècnic , amb les funcions de supervisar els programes de La Fundació y donar un suport teòric i pràctic als tècnics. Això amb l’idea de mantenir els programes amb una metodologia científica i sempre actualitzada des de el rigor científic, i per suposat amb la finalitat última de atendre el millor possible als usuaris que pernocten als nostres serveis. Actualment aquesta funció de coordinació està desenvolupada per una psicòloga clínica.

• S’han creat tallers lúdics i d’estimulació cognitiva dins Casa de Família, impartits

per una psicòloga, estan dirigits a persones amb dèficits neurològics i/o amb altres problemàtiques de salut mental.

• El programa EINES (programa de deshabituació alcohòlica) ha ampliat les seves

places de forma significativa de 8 a 20, degut al tancament de la comunitat terapèutica de SON RIBES. Tot això ha fet necessari una ampliació del equip terapèutic, amb la incorporació d’una psicòloga i una treballadora social específiques pel programa. Per tant el seguiment dels usuaris no correspon a partir d’ara a la psicòloga de AIS.

• Actualment la psicòloga d’AIS realitza també les funcions de coordinació tècnica,

abans esmentada.



4. ÀREA D’INTERVENCIÓ SOCIAL. 4.1. Presentació Àrea d’intervenció Social. L’ajuda a les necessitats sempre ha estat present a totes la cultures i suposa una característica més a la socialització. L’acció social, entesa com les diverses formes d’intervenció per solucionar les desavantatges dels nuclis més desfavorits d’una societat, ha presentat al llarg de la història diferents formats. La responsabilitat com a professionals del treball Social amb casos, obliga no sols a la formació, enteniments dels seus principis, valors i tècniques, sinó també a l’enteniment del procés metodològic. La intervenció social és imprescindible i necessària per a tots els usuaris que ingressen a AIS. A més de la cobertura de les necessitats bàsiques intentem fer un diagnòstic social individual i dur a terme una intervenció segons el model psicosocial. Tot això implica fer un primer contacte (que el fa sempre la Treballadora Social de l’Equip de Valoració i Derivació) en el que es valora la idoneïtat del recurs, una primera entrevista de coneixement amb la Treballadora Social del centre, passar un període d’avaluació (els primers dies/setmanes), una fase de implementació del Pla Individual d’Intervenció (que es pacta conjuntament amb l’usuari), un seguiment i, finalment, un tancament i avaluació. Convé anotar que, per situacions d’abandonament, expulsions o sortides voluntàries, moltes vegades no passen del període avaluatiu o de implementació del PII. 4.2. Espai de coordinació. 4.2.1 Amb recursos de la Xarxa Exclusió Social: • Reunions Setmanals amb l’equip de Valoració del IMAS: aquestes reunions es fan

conjuntament amb els altres programes de Casa de Casa de Família, ja que hi ha hagut una unificació del equip tècnic. Es realitzen propostes i valoració de casos per ingressar als diferents programes.

• Reunions quinzenals amb la Psiquiatra del EV: Duem a terme un seguiment dels casos que no mantenen contacte amb cap USM. L’objectiu aconseguir és la derivació i coordinació amb aquestes o donar atenció psiquiàtrica a la població que no te dret a assistència sanitària.

4.2.2: Amb recursos externs: • Mantenim reunions i contactes telefònics periòdicament amb alguns recursos externs

depenent del procés i objectius dels usuaris i usuàries del centre : � CADs � USMs � Projecte Home � Tallers Verge de Lluch � Centres Municipals de Serveis Socials � Aldaba � Deixalles Okupat � Deixalles Capacitació � Coordinadora � Servei d Inserció Laboral de Creu Roja � GREC



� OFIM � Caritas Tallers Joana Barceló � Endavant

4.2.3: Interns

• Reunió de Seguiment: Es duen a terme quinzenalment amb cadascú dels monitors-educadors de referència dels casos conjuntament amb les Treballadores Socials i la Psicòloga. Es realitza el seguiment de la implementació del PII.

• Reunions d’Equip: S’executa un cop a la setmana amb la finalitat de tractar qüestions varis

que afecten al sistema intern del servei. A la reunió també hi participen l’àrea d’infermeria i el programa Eines - Mar sis.

4.3. Espais d’intervenció de les Treballadores Soci als. Aquest apartat fa referència als diferents àmbits d’intervenció amb les persones acollides. A grans trets, podem establir tres espais ben diferenciats: la mobilització dels recursos personals, la utilització de recursos externs i la utilització de recursos de la pròpia Fundació Social La Sapiència. En el servei d’Acollida i Inserció Social es treballa a nivell individual, donant gran importància i tenint cura al màxim de les tècniques metodològiques pertinents. A língrés de cada usuari , després de la valoració i diagnòstic del cas, es realitza conjuntament entre léquip de seguiment i lúsuari, el pla individual díntervenció (PII). L’acompanyament i el suport dels professionals formen els pilars forts per entendre des de la nostra perspectiva professional l’atenció individualitzada. Aquesta és, sense cap dubte, flexible i sempre es mostra adaptada a les necessitats i a cada moment del procés d’inserció. Intentem donar una bona acollida, afavorir un clima de confiança, motivar al canvi, mobilitzar recursos i implementar el PII. 4.3.1. Mobilització dels recursos personals: Gestio ns realitzades per la Treballadora Social

• Gestions diverses: empadronament, sol·licitud d’assignació de centre de salut i targeta sanitària, beques, sol·licitud de vida laboral, informes mèdics, papers judicials, etc...

• Derivacions i seguiments amb altres serveis externs no vinculats amb la xarxa. • Contacte amb el recursos de tractament, ocupacionals o d’inserció que calguin. • Realitzar seguiments amb la resta de serveis externs. • Realitzar llistat de menjadors. • Gestió i tramitació de pensions, incapacitats, ingressos a residències... • Connexió amb Albergs de la Xarxa d’Inserció Social. • Atenció telefònica • Primera Entrevista, obertura de l’expedient, registre i tancament de fitxes i d’expedients. • Clarificar, a més de les necessitats, les demandes explicites i implícites. • Gestió del registre d’usuaris. • Derivacions. • Realitza Història Social- Relacional. • Realitza Pla Intervenció Individual. • Reforçar pautes bàsiques:(alimentació, higiene, aspectes personals...) • Confecció Informes Socials. • Connexió amb les famílies i/o amb altres institucions quan així ho demani cada situació. • Gestions puntuals a demanda de l’usuari.



• Acompanyaments externs. • Contacte amb els familiars. • Grups de convivència a Casa de Família.

4.4 RECURSOS : 4.4.1. Utilització de recursos externs.

Mentre la persona utilitza algun d’aquests recursos es poden dur a terme reunions periòdiques i/o intervencions conjuntes amb els seus tècnics i, si cal, fem l’acompanyament de l’usuari. Els que utilitzem més sovint són:

• CADs i Projecte Home: per a l’atenció de persones amb problemàtica adictiva. • Unitat de Salut Mental: pel seguiment dels malalts psiquiàtrics no institucionalitzats. • Tallers de Verge de Lluc, Joana Barceló i Patronat Obrer: per treballar la inserció social i

laboral, ocupació del temps lliure i suport econòmic. • Serveis Socials d’Atenció Primària: de gran utilitat per contactar amb altres recursos,

aconseguir ajuts econòmics i preparar sortides del centre. Un dels recursos que s´han utilitzat es léquip de mediació social.

• Equip de Mediació dÍBSALUT: Hem realitzat intervencions conjuntament amb el mediador sociocultural de Polònia.

• OFIM, Consolats, Servei d’Orientació per Immigrants de Càritas i Classes d’Espanyol de Càritas: per la població estrangera que atenem (cada vegada més).

• Direcció General de Serveis Socials: per tràmits de grau de minusvàlua i pensions, ajudes d’urgent necessitat, targetes bàsiques, etc.

• IRES i Servei d’Assistència Jurídica Gratuïta: quan hi ha causes judicials pendents. • Fiscalia: per processos díncapacitació legal. • Deixalles Capacitació, Recursos de capacitació sociolaboral. • GIRASOL: Recursos d’inserció socio-laboral per a persones amb problemàtica de salut

mental • Recursos d’inserció laboral com SOIB, Palma Activa, ETT. Per fer un seguiment mes

individualitzat: servei d’orientació laboral de Creu Roja, Deixalles Okupa’t i Ateneu Alcari. Pels usuaris amb discapacitat: ASPROM, FUNDOSA i Coordinadora. Aquest any s’han tancat molts de recursos d’inserció laboral, dáltres han canviat cap a un perfil més normalitzat o cap a població beneficiaria de RMI com Polit i Sembrat, i Enter; així hem reduït el ventall de recursos disponibles per molts dels nostres usuaris.

• Llar Bonanova i Llar dels Ancians. • Casal Petit i Ateneu Alcari: principalment per a dones amb problemàtiques diverses. • Cursos diversos: per potenciar les mancances educatives de les persones acollides,

mitjançant SMEA, Càritas i Palma Activa. • IBAVI i Palma Habitada: en l’itinerari del procés d’inserció social de la persona, com un recurs

molt adequat per promoure la sortida, però malgrat això la demanda supera l’oferta. • Fundació ALDABA per a persones amb incapacitacions judicials. • MENORS: Coordinació amb els tècnics que atenen als fills dúsuaris atesos al recurs d’AIS. • SILOE: coordinació per derivacions entre serveis.

4.4.2. Utilització de recursos / serveis gestionats per la Fundació Social La Sapiència.

Amb tots aquests recursos es fan reunions periòdiques de coordinació. I tots ells són bidireccionals. Quant a derivacions:

• Acollida Residencial : Tenim un nombre elevat de persones amb perfil residencial i/o sociosanitari que ingressen al nostre servei a léspera díngrés al nostre servei residencial, tot i no poder donar una atenció adequada a les seves situacions de salut i socials.



• Àrea Sanitària : proporciona suport a nivell mèdic i d’infermeria. Possibilita lácollida en règim d’infermeria.

• Grups d’Inserció : S´ha utilitzat el recurs per cobrir demandes puntuals, com gestionar documentació bàsica, costejar productes de primera necessitat, transport de les persones en recerca activa de feina o el retorn al país dórigen. Hem hagut de reduir les demandes dels Grups d Inserció ja que, han augmentat les demandes des de recursos externs, i s´han prioritzat els perfils de població que no tenen cobertes les necessitats bàsiques per un centre dácollida. Això ha fet que s´hagin minvat les sortides resoltes, ja que els anys anteriors la possibilitat de participar als GI suposava un suport econòmic que permetia la seva sortida del Centre.

• Programa Eines: Es fan derivacions cap aquest programa per treballar la problemàtica alcohòlica, si es considera que la persona necessita fer un tractament en règim intern.

• Son Ribes : Coordinació amb el recurs per aquelles persones que han finalitzat el tractament a la Comunitat Terapèutica i han estat derivats a AIS per a fer un procés de inserció sociolaboral. S´ha produït la unificació del programa Son Ribes i Eines. Això no ha afectat a la coordinació que habitualment es te.

• Marsis : derivades al pis d’inserció les persones amb un nivell més elevat d’insertabilitat laboral per tal d’afavorir el seu procés de normalització.

• S´ha incrementat el nombre de casos amb perfil immigrant extracomunitari derivats a aquest servei.

4. 5 OBSERVACIONS I ANÀLISIS.

• Igual que en el 2011, durant aquest any també s han reduït els recursos d’inserció sociolaboral. Així com lánt passat, aquest fet ha provocat que els processos dissenyats amb molts dels casos es paralitzessin, demoressin o que, fins i tot, no trobéssim el recurs adequat pel perfil de l’usuari. Per tal de cobrir parcialment aquest buit, a finals dány, s´han iniciat a Casa de Família, els tallers de Estimulació Cognitiva, Creativitat i Grup específic per dones. Això fa que síncrementi la coordinació interna entre els diferents professionals de Casa de Família. Aquests tallers donen part de cobertura a unes carències de serveis externs.

• Les modificacions en la normativa de sanitat així com de les prestacions econòmiques dátur, han fet que menys usuaris poguessin ser beneficiaris dáquestes prestacions. Això ens ha obligat a fer gestions amb consolats de països europeus ja que era requisit per poder sol·licitar el dret a assistència sanitària. Alguns usuaris no han pogut accedir a l’assistència sanitària bàsica.

• S ´han incrementat el nombre d’usuaris amb perfil de salut mental. Cal afegir que s´han reduït

el nombre de recursos disponibles per fer procés dínserció sociolaboral. El major nombre dúsuaris amb patologia mental greu que impossibilita la seva autonomia, i la reducció de recursos que els poden atendre afavoreixen l éstancament del procés a Casa de Família.

• La població diana amb la qual hem treballat segueix tenint una avançada edat (40-65 anys).

També s´han incrementat el nombre dúsuaris amb edat molt jove, entre els 18 i els 25 anys.



• Seguim constatant que els casos d’insertabilitat laboral normalitzada segueixen essent una minoria envers a la totalitat de la població diana que atenem des del recurs. Aquestes circumstàncies es mantenen en relació a l’any 2011.

• S´han incrementat el nombre de demandes femenines per ingressar al nostre servei. La llista d espera d´homes es manté dins la dinàmica dáltres anys.

• Es manté el treball en equip multidisciplinar donant qualitat a la feina, a les intervencions i als

processos dels usuaris.

• Continuem realitzant una constant i elevada coordinació amb recursos externs.

• El perfil d atenció a població immigrant s ha ampliat. Degut al tancament de Turmeda, hem acollit a part de la població atesa per aquest servei. Han estat derivades al nostre servei persones immigrants extracomunitàries dínserció sociolaboral, en situació administrativa irregular o només amb permís de residencia i no de treball. Aquest perfil te una dificultat afegida de cara a la seva reinserció sociolaboral.

• S´ha realitzat la unificació del equip tècnic. De manera que els quatre treballadors socials de

Casa de Família estan reubicats a un mateix espai físic, donant una major cobertura horària a l àrea de Treball Social de tota Casa de Família.

• Durant lány ha hagut un canvi de Treballador Social, degut a la rotació interna que habitualment es dona.



5. VALORACIÓ GENERAL. Com ja ve essent habitual quan realitzem les memòries anuals, el Servei de AIS està en continuo moviment respecte a l’organització i la pràctica del dia a dia. El que podem destacar d’aquest any ha estat que d’una manera molt incident totes les demandes rebudes per part dels serveis que ens deriven els casos, ha estat de persones amb una malaltia sociosanitària, persones majors de 65 anys, persones amb problemes de salut mental greu i estrangers sense cap tipus de documentació. Fent una breu mirada a l’actualitat, no és difícil de veure que tots els retallaments a nivell sanitari, a nivell social i a nivell d’estrangeria ens ha afectat directament al nostre servei. Persones amb hospitalitzacions molt curtes (no per millora) sinó per falta de llits, aquestes persones necessiten un lloc on estar per poder tractar malalties amb tractament per exemple de quimioteràpia i radioteràpia. Han llevat places sociosanitàries, però no han minvat les persones que necessiten d’aquest servei. El resultat: Casa de família. Persones amb una malaltia de salut mental greu, que no tenen cap suport que faciliti per exemple la pressa de medicació, la seva inserció sociolaboral o de temps lliure s’ha vist retallada per la desaparició de serveis que es dedicaven a les persones amb aquestes patologies. El resultat: Casa de Família. Persones majors de 65 anys que es queden al carrer i no tenen l’oportunitat de poder accedir en un breu espai de temps a una residència pública, bé perquè no reuneixi les condicions que demanden per papers, salut mental o problemes d’addiccions. El resultat: Casa de Família. Persones estrangeres sense cap tipus de documentació, que no tenen cap dret a una atenció sanitària pública i necessiten d’aquesta atenció. Resultat :Casa de Família. Hem tot això exposat queda patent el canvi de perfil que s’ha produït al nostre servei i crec que és de menció el fer saber que el nostre treball s’ha adaptat perfectament a les noves característiques dels usuaris que ingressen a Ais. Apart d’aquesta explicació més global d’aquest any, també hem de destacar el següent:

- Vàrem haver de tenir obert el servei 24 hores 20 dies durant el mes de febre (concretament del 3 al 23 de febrer), per Emergència 3, és a dir per una ona de fred on les temperatures de l’exterior no permetien que poguéssim complir amb el nostre horari de tancament del centre de 9 a 13h.

- Degut a que una treballadora social del servei de Ais va passar a un altre servei de la casa, durant sis mesos el servei d’Ais va comptar amb una treballadora social i mitja.

- Hem realitzat durant tot l’estiu sortides a la platja. - Hem realitzat sortides per jugar a la petanca. - Hem fet dins la casa torneig d’escacs. - Hem fet sortides conjuntament amb el programa EINES, com per exemple anar a l’Aquàrium. - Durant l’estiu es va traslladar els caps de setmanes el programa REVIURE (que es realitzava

a Son Ribes, camí de la Real, 25) a l’espai físic de Eines, però tenint en compte que els espais són comuns, els monitors de Ais també havien de treballar amb aquestes persones que realitzaven el tractament d’alcohol.

- El mes de setembre ja és traslladat definitivament el programa Reviure, a Casa de Família, convertint-se i reestructurant-se en programa EINES. La coordinació és compartida, igual que en els anys anteriors Ais, Eines i Mar sis.

- També hem realitzat grups de convivència, de dones, especialment. - Hem tingut ingressos de persones menors de 21 anys, cosa que abans no havia passat mai.

Són sobretot persones que estaven a pisos de menors, immigrants i que surten d’un pis de tutela. Estan estudiant a un institut, i no són perfil d’exclusió social però no tenen on anar. I com també han tancat per part de l’IMAS el servei Turmeda, totes les persones susceptibles d’aquest servei, també han estat derivades a Casa de Família.



Com hem explicat abans la falta de recursos externs ens ha fet que des de la Fundació Social la Sapiència, establirem uns tallers per tots els serveis de Casa de Família, per poder ocupar aquests espais buits que havien deixat els tancaments dels recursos externs. Hem consolidat tres tipus de tallers: taller de creativitat, taller de dones i taller d’estimulació cognitiva.


� Acollida i Inserció Social - Eines


Acollida i Inserció Social - Eines 31

1. EL SERVEI

1.1. IDENTIFICACIÓ El Servei de Deshabituació d’alcohol Progama Eines – situat dins el servei d’Acollida i Inserció Social - Casa de Família, servei de titularitat del Consell de Mallorca i gestionat per la Fundació Social La Sapiència mitjançant contracte de serveis. 1.2. TIPUS D’ACTIVITAT Objectius Generals :

� Informar sobre la dependència alcohòlica en general i sobre els recursos terapèutics existents. � Orientar, motivar i assessorar envers el tipus de tractament més adequat al seu perfil. � Incorporar les persones a algun dels programes o bé derivar-les a altres serveis externs. � Oferir un ambient acollidor i familiar que estimuli la recuperació integral de la salut, la presa de

consciència sobre la pròpia situació, un enfocament positiu de les pròpies possibilitats de superació.

Objectius Específics :

� Reforçar els objectius aconseguits durant la Desintoxicació. � Aconseguir i mantenir l’abstinència de l’alcohol. � Potenciar les possibilitats, capacitats i recursos personals. � Aconseguir gradualment la inserció i normalització laboral.

1.3. DESTINATARIS

Homes i dones, majors de 18 anys, amb problemàtica alcohòlica de llarga durada i amb voluntat d’abstinència, amb nombroses recaigudes que donen com a resultat un deteriorament psíquic, físic, i una desvinculació sòcio-familiar que els aboca a un procés de cronificació. Es caracteritzen, a més, per tenir poca autonomia i recursos personals, i dificultats d’accés i manteniment en el món laboral, per la qual cosa necessiten fer un procés d’inserció gradual i assistida que intenta reprendre les seves responsabilitats familiars, socials i laborals, i viure de forma autònoma.

1.4. CAPACITAT: Des del mes de setembre i amb la fusió de la Comunitat terapèutica el nombre s’ha elevat a 20 places. 1.5. CIRCUIT D’ENTRADA

L’ingrés es pot realitzar a través de quatre vies :

1. Iniciativa pròpia de l’usuari.

2. Derivació interna des del servei Acollida i Inserció Social.

3. Derivació dels diferents serveis de la Xarxa Inclusió Social de S’Institut.

4. Derivació d’altres serveis soci-sanitaris de les Illes Balears.

Tot això prèvia valoració y demanda al EVD (Equip de Valoració y Derivació de la Xarxa Inclusió Social de S’Institut)


32 Acollida i Inserció Social - Eines

1.6. TEMPS D’ESTADA: Per al Programa Eines es contempla un mínim de sis mesos amb règim intern i sis mes amb règim ambulatori. 1.7. RECURSOS HUMANS

� En aquests moments, el Programa Eines compta amb els mateixos recursos humans que el servei ACOLLIDA i INSERCIÓ SOCIAL – AIS de la Casa de Família.

� Així, per una part, hi ha el grup dels seus tècnics, Coordinadora, i un psicòleg i el grup dels

seus monitors-educadors i un d’ells com monitor específic.



2. DADES OBJECTIVES I VALORACIÓ. 2.1. USUARIS DURANT L'ANY.

Persones acollides - 01.gener.2012 8

Ingressos 52

Persones ateses en més d’una ocasió 1

Sortides 44

Persones ateses – 2012 59

Persones acollides - 31.desembre.2012 16

2.2.1. MOVIMENT D'USUARIS DURANT L'ANY.

Mes

Acollits

inicials

Ingressos Sortides

Acollits finals Règim Residencial Tercera Fase

Mitjana

Global Mitjana Taxa

Ocupació Mitjana Número Usuaris

Gener 8 2 3 7 8,10 89,96% 0,00 0 8,10

Febrer 7 4 5 6 6,24 69,35% 0,00 0 6,24

Març 6 4 2 8 7,00 77,78% 0,00 0 7,00

Abril 8 2 3 7 5,83 64,81% 0,00 0 5,83

Maig 7 2 3 6 7,32 81,36% 0,00 0 7,32

Juny 6 2 2 6 6,30 70,00% 0,00 0 6,30

Juliol 6 2 0 8 6,87 76,34% 0,00 0 6,87

Agost 8 0 4 4 6,35 70,61% 0,00 0 6,35

Setembre 4 0 1 3 3,13 34,81% 0,00 0 3,13

Octubre 3 22 10 15 14,16 70,81% 0,00 0 14,16

Novembre 15 8 8 15 16,47 82,33% 0,00 0 16,47

Desembre 15 4 3 16 16,26 81,29% 0,00 0 16,26

TOTAL 8 52 44 16 8,67 72,45% 0,00 0,00 8,67 Durant els 7 primers mesos del 2012, el nombre d’ingressos és aproximadament igual que l’any anterior. A partir d’agost, les Acollides es paralitzaren degut a què per setembre es fusionaren tant Eines com CT (Son Ribes). I, de 9 places, passam a 20.



� 2.3. DERIVANTS.

Mostra la procedència de les persones que han iniciat la seva estada durant l'any.

Derivant Homes Dones Total Taxa Derivació interna 8 4 12 23,08%


Total 39 13 52 100%

A diferencia de l’any anterior, on totes les derivacions foren de Serveis Socials especialitzats a través del EVD, enguany un 23% han estat internes.

2.4. EDAT.

Tots els casos treballats durant el període es veuen reflectits en aquesta taula. Ens referim a les persones que han entrat o sortit durant l'any o que van entrar abans del 1 de gener i que a trenta-u de desembre continuaven.

Interval d'edat Homes Dones Total Taxa

Menys de 18 1 1 1,69%

De 22 a 29 1 1 1,69%

De 30 a 35 1 1 1,69%

De 36 a 40 6 1 7 11,86%

De 41 a 45 5 5 8,47%

De 46 a 50 14 5 19 32,20%

De 51 a 55 8 3 11 18,64%

De 56 a 60 4 3 7 11,86%

De 61 a 65 6 1 7 11,86%

Total 45 14 59 100%

Una dada a destacar és el 32% d’usuaris d’entre 46 i 50 anys. Respecte a l’any passat, aquest ítem i el d’entre 51 i 55, són els més elevats. També cal destacar l’entrada de gent més jove (d’entre 36 i 40) i el nou interval entre 22 i 29 anys.



2.5. MOTIU DE LA SORTIDA.

Comptabilitzem en aquest apartat la totalitat de sortides que s'han produït

Motiu Homes Dones Total Taxa

Abandonament 5 3 8 18,18%

Alta terapèutica 8 4 12 27,27%


Final de tractament 6 6 13,64%

Final temps acordat 1 1 2,27%


Situación Resuelta 5 5 11,36%

Sortida voluntaria 3 3 6,82%

TOTAL 34 10 44 100%

Es pot observar, que degut a la fusió d’Eines i CT, tots els “totals” han pujat de forma pronunciada. Enguany, incorporam un ítem nou; “Alta Terapèutica”. Aquest també és deu a la fusión amb CT, ja que a Eines, quan s’ha finalitzat de manera satisfactòria el Programa, quedaba annotat com “Situació Resolta”. Així que podem dir que fins l’agost va haver només 1 Situació Resolta menys que en tot l’any anterior. I, d’agost a desembre, contam fins a 12 Altes Terapèutiques.3 d’ells són els darrers ususaris d’Eines i el reste de CT. En quant a abandonaments, només n’hi ha 2 més respecte a l’any anterior. El nombre d’usuaris derivats a un altre servei ha baixat notòriament. I, el nombre d’expulsions podríem dir que s’ha mantingut. El tant per cent de sortides voluntàries va augmentar



2.6. LLOC DE NAIXEMENT PER EDAT.

De tots els casos treballats, vam creuar les seves edats amb el lloc de naixença.

Interval d'edat Mallorca Resta Balears

Altres CC. AA. Extrangers Total Taxa

Menys de 18 1 1 1,69%

De 22 a 29 1 1 1,69%

De 30 a 35 1 1 1,69%

De 36 a 40 2 1 1 3 7 11,86%

De 41 a 45 2 1 2 5 8,47%

De 46 a 50 8 1 9 1 19 32,20%

De 51 a 55 4 7 11 18,64%

De 56 a 60 4 2 1 7 11,86%

De 61 a 65 2 5 7 11,86%

TOTAL 22 2 28 7 59 100%

El lloc de naixament de les persones que feren el programa Eines, està bastant equiparat; és a dir, hi ha tant de Mallorca com del reste d’Espanya. I això ho trobam a totes les franjes d’edat.

2.7. TEMPS DE RESIDÈNCIA EN LA CAIB per lloc de nai xença.

De tots els casos treballats, vam creuar el temps que duu en la CAIB amb el lloc de naixença

Interval d’edat Mallorca Resta Balears

Altres CC.AA. Extrangers Total Taxa

menys d'un any 1 1 1,69%

entre 1 i 2 anys 2 1 3 5,08%

entre 3 i 5 anys 3 3 5,08%

entre 6 i 10 anys 3 2 5 8,47%

més de 10 anys 22 2 20 3 47 79,66%

TOTAL 22 2 28 7 59 100%

Els percentatges de l’any 2011 I 2012 són molt semblants. No han variat gaire.



2.8. SITUACIÓ LABORAL en el moment de l'ingrés.

Aquesta és una informació que recollim en el moment de cada ingrés en Eines

Situació Laboral Homes Dones Total Taxa

Aturat cobrant prestació 3 1 4 6,78%



Baixa laboral 6 6 10,17%

Inactius jubilats 1 1 2 3,39%


TOTAL 45 14 59 100% A destacar, com a conseqüència de la crisi i l’agreujament de l’exclusió social, el nombre de persones que ingressen sense cobrar cap tipus de prestació va en augment. L’any 2011 ja eren un 50%, però el 2012 ja arriben al 66%. I, al mateix temps, disminueix el nombre de persones aturades que cobren prestacions i/o subsidis. També amb la fusió entre Eines i CT, augmenten els qui tenen baixa laboral (ja que molts de residents a CT, mantenen la feina; per tant, aquests no serien propiament d’exclusió social); i, els pensionistes. 2.9. QUANTIA D'INGRESSOS ECONÒMICS PER FONT D'INGRE SSOS.

En aquest quadre reflectim la quantia dels ingressos econòmics, si els tingués, de totes les persones ateses en relació a la font que els origina Hem pres com a referència, per a determinar la quantia dels ingressos, el Salari Mínim Interprofessional (SMI), entorn als 600€. Per a la recopilació de la informació, s'ha pres la referència més pròxima a la quantia real en euros.

Font dels ingressos Inferior SMI SMI 2 SMI 3 SMI Total Taxa

INSS 3 2 5 8,47%

Pensió de jubilació 1 1 1 3 5,08%

PENSIO PER VIUDETAT 2 2 4 6,78%

Prestacions púb. baixa laboral 1 3 1 5 8,47%

Prestacions púb. per invalides 1 1 2 3,39%

Prestacions públiques no contr 1 2 3 5,08%

RAI 1 1 1,69%


SOIB 2 2 3,39%

Subenció per major de 52 anys 2 2 3,39%

Sense ingressos 31 31 52,54%

TOTAL 43 13 2 1 59 100%



A l’igual que l’any anterior, l’ítem a destacar és el de “sense ingresos”. Ja que a l’ésser un Programa d’Exclusió Social aquesta és una conseqüència lógica dels nostres usuaris.

També molts usuaris de CT, a l’incorporar-se a Eines, tampoc tenien cap tipus d’ingrés. Igualment hem de fer referencia a què degut a l´augment d’usuaris, juntament amb els perfils, s’ha incrementat el nombre de diverses prestacions i pensions. Per exemple, la pensió de viudetat, l’any 2011 no hi va haver cap cas, i el 2012 4 casos. La RAI i la prestació de majors de 52 anys també són nous aquesta any 2012; a l’igual que les jubilacions.

Com ja s’ha comentat a un altre punt, degut al perfil més normalitzat de CT, ha augmentat el nombre de persones que fan tractament amb una baixa laboral.

I, en quant a les prestacions no contributives de l’INS, pràcticament s’ha mantingut el matéis nombre. Les que sí han disminuit considerablement són les prestacions per invalidesa. 2.10. VALORACIÓ DE SITUACIONS DE NECESSITAT. Quan una persona passa a ser usuària d’Eines, els professionals d'aquest servei tracten de detectar quines són les seves necessitats. De les necessitats detectades, es recopilen les tres més significatives.

codi desc_necessitat Home Dona totals Taxa 1208 Informació sobre tràmits jurídics 1 1 1,69% 2103 Deteriorament de las relacions familiars 2 2 3,39% 2113 Problemàtica relacional individual 21 4 25 42,37% 2501 Soletat-Aïllament amb nucli familiar 9 2 11 18,64% 2502 Soletat-Aïllament sense nucli familiar 6 6 10,17% 3000 Necessitat adecuada integració 16 16 27,12% 3102 Aturats de llarga duració 1 1 1,69% 3103 Manca formació professional 1 1 2 3,39% 3104 Problemes d'adaptació a la feina 1 1 1,69% 3105 Altres situacions de dificultat d'inserció laboral 1 1 1,69% 3206 Inadaptació social 4 1 5 8,47% 3300 Dificultat d'inserció social 13 3 16 27,12% 3302 Presos i ex-reclusos 1 1 1,69% 3314 Altres grups situació necessitat 1 1 2 3,39% 3317 Malalties orgàniques invalidants 1 1 1,69% 3401 Alcoholisme detectat i reconegut 45 12 57 96,61% 3406 Possible adicció a altres substàncies tòxiques 1 1 1,69% 4100 Manca de mitjans propis de subsistència 1 1 1,69% 4103 Manca de recursos per despeses d'apotecaria 1 1 1,69% 4104 Falta d'allotjament 4 1 5 8,47% 4110 No té ingressos 10 2 12 20,34% 4112 Ingressos insuficients 1 1 1,69%

A destacar la introducció de nous ítems, a causa, com hem comentat, de la fusió entre Eines i CT. Hi hagut més varietat de persones. El que significa que més variatat de característiques personals.

Degut aquest canvi, s’ ha de fer menció de l’increment d’usuaris amb nucli familiar.



3. VALORACIÓ GENERAL.

El més important a destacar és la unió entre els dos tractaments d’alcohol de la FSLS, Eines i CT Son Ribes.

Per qüestions econòmiques i organitzatives, per setembre del 2012 CT Son Ribes va haver de traslladar i unificar el tractament amb Eines a les instal·lacions de Casa de Família. Aquest trasllat va dur a realitzar molts de canvis al programa Eines.

Per començar, el nombre de places va augmentar, de 9 va passar a 20. Aquesta ampliació ha suposat un canvi físic, és a dir, unes obres a les instal·lacions de CF.

A nivell d’equip terapèutic, s’ha passat de ser tres monitors/educadors, una psicòloga (compartida amb AIS) i una coordinadora, a ser quatre monitors/ educadors, una psicòloga pròpia, una treballadora social, una coordinadora del servei i una coordinadora tècnica. Aquest canvi condueix a unes limitacions de les funcions de cada figura professional.

En quant a les entrades dels usuaris a Eines, han de seguir passant per l’equip de valoració de l’Imas i no a través de les derivacions directes dels CAD’s, com es feia a Son Ribes

Referent a la dinàmica del programa, ha hagut canvis als horaris i a la teràpia. Al nou tractament, hi ha grups terapèutics a diari (de dilluns a divendres): dos grups de convivència (impartits pels monitors), un seminari (impartit per la treballadora social, els monitors o el servei sanitari), un grup temàtic (impartit per la psicòloga) i un grup alternatiu on es treballa qualque tema relacionat amb els altres grups donats durant la setmana.

També s’ha notat un canvi al perfil dels usuaris. Fins la unió amb Son Ribes eren d’exclusió social; persones que vivien al carrer des de feia molts d’anys amb les conseqüències que du viure al carrer com el deterior cognitiu. A partir de setembre, el perfil no és tot d’exclusió social, també hi ha moltes persones en risc d’exclusió social, ja que arriben persones amb famílies, baixes laborals, etc. L’únic que no ha canviat són les àrees de l’usuari on treballem per dur a terme la deshabituació de l’alcohol i poder normalitzar les seves vides: àrea psicològica, personal, sanitària, familiar, laboral i, de l’oci i el temps lliure.

En resum, podríem dir que no ha estat tant el canvi, si no, l’adaptació de dos programes amb diferent maneres de treballar damunt la deshabituació de l’alcohol de diferents perfils de persones.


� Centre de Reinserció Social Mar Sis


Centre de Reinserció Social Mar Sis 41

1. EL SERVEI

1.1.- IDENTIFICACIÓ:

El Centre de Reinserció Social Mar Sis és un servei del titularitat del Consell de Mallorca del Consell de Mallorca, gestionat per la Fundació Social La Sapiència mitjançant contracte de serveis. Ubicat al Carrer de la Mar, 6, 3r de Palma, D.P. 07012.

Telèfon / Fax 971 72 26 63.

Correu electrònic: [email protected] 1.2.- TIPUS D’ACTIVITAT:

Mar Sis és un servei d’inserció dins la Xarxa d’Inclusió Social de S’Institut. Objectiu principal: la plena inserció socio laboral i personal. Objectius específics que se treballen:

• L’àrea de comportament i relacions. • L’àrea educativa i formativa. • L’àrea laboral. • L’àrea socio-familiar.

1.3.- DESTINATARIS:

Homes i dones, d’entre 18 i 65 anys, en procés de inserció socio-laboral que precisen un suport personal i social. 1.4.- CAPACITAT:

Mar Sis disposa de 9 llits. 1.5.- CIRCUIT D’ENTRADA:

L’ingrés es podrà fer per derivació de la Comunitat Terapèutica Son Ribes, per derivació d’un altre programa de la Fundació Social La Sapiència o de la Xarxa d’Inclusió Social de S’Institut. La derivació anirà acompanyada d’un informe valoratiu del derivant, en què es farà una valoració de la seva situació. 1.6.- TEMPS D’ESTADA:

Es lleva el temps màxim de tres mesos degut a la crisi al mercat laboral, ja que amb aquest aspecte, marcar un temps de sortida no més entrar, perjudicaba al usuari a nivell d'ansietat i inclús de salut física. L'estada a Mar Sis, i fins nou avís, s'allargarà o acurtarà segons el procés de l'usuari, a valorar molts de factors.


42 Centre de Reinserció Social Mar Sis

1.7.- RECURSOS HUMANS:

• 1 Coordinador/a compartit con AIS-Eines • 1 Psicòloga compartit con Eines • 4 Monitores/as – educadores/as compartits con Eines



2. DADES OBJECTIVES I VALORACIÓ .

2.1. USUARIS DURANT L’ANY.

Persones acollides - 01.gener.2012 9

Ingressos 18

Reingressos 1

Sortides 18

Persones ateses – 2012 26

Persones acollides - 31.desembre.2012 9 2.2. MOVIMENT D’USUARIS DURANT L’ANY.

Mes

Acollits

inicials

Ingressos Sortides

Acollits finals

Règim Residencial Règim Ambulatori

Mitjana

Global Mitjana Taxa

Ocupació Mitjana Número Usuaris

Gener 9 0 2 7 8,06 89,61% 0,00 0 8,06

Febrer 7 3 2 8 7,76 86,21% 0,00 0 7,76

Març 8 3 2 9 7,42 82,44% 0,00 0 7,42

Abril 9 1 1 9 8,97 99,63% 0,00 0 8,97

Maig 9 0 1 8 8,00 88,89% 0,00 0 8,00

Juny 8 2 1 9 8,63 95,93% 0,00 0 8,63

Juliol 9 0 1 8 8,84 98,21% 0,00 0 8,84

Agost 8 1 0 9 8,84 98,21% 0,00 0 8,84

Setembre 9 1 1 9 8,80 97,78% 0,00 0 8,80

Octubre 9 4 3 10 8,84 98,21% 0,00 0 8,84

Novembre 10 3 3 10 9,60 106,67% 0,00 0 9,60

Desembre 10 0 1 9 9,87 109,68% 0,00 0 9,87

TOTAL 9 18 18 9 8,64 95,96% 0,00 0,00 8,64 A destacar que pràcticament tot l’any el pis ha tengut una plena ocupació. La Taxa d’Ocupació ha pujat respecte a l’any anterior. La gran demanda que hi ha del pis, fa que quan una persona surt, al dia següent un nou ingrés ocupa la seva plaça.



2.3. DERIVANTS.

Mostra la procedència de les persones que han iniciat la seva estada a Mar Sis durant l’any.

Derivant Homes Dones Total Taxa


TOTAL 17 1 18 100% Tots passen pel mateix filtre, l’EVD. 2.4. MOTIU DE SORTIDA.

Comptabilitzam en aquest apartat la totalitat de sortides durant l’any.

Motiu Homes Dones Total Taxa

Abandonament 1 1 5,56%


Final temps acordat 5 5 27,78%

Incompliment/Expulsió 1 1 5,56%

Situació resolta 7 7 38,89%

Sortida voluntaria 1 1 2 11,11%

TOTAL 16 2 18 100% Si bé la “situación resolta” continua essent el major percentatge, augmenta el del final de temps acordat. Tenint en compte que quan es marca el final d’estada al pis, es té en compte l’estalvi fet per l’usuari. Es segueix amb la reducció d’expulsions, on per segon any la Taxa minva a la meitat. 2.5. EDAT.

Comptabilitzam en aquest apartat la totalitat de persones que han estat acollides a Mar Sis.

Interval d’edat Homes Dones Total Taxa

De 18 a 21 2 2 7,69%

De 22 a 29 1 1 3,85%

De 30 a 35 1 1 3,85%

De 36 a 40 4 4 15,38%

De 41 a 45 4 4 15,38%

De 46 a 50 9 2 11 42,31%

De 51 a 55 2 2 7,69%

De 56 a 60 1 1 3,85%

TOTAL 24 2 26 100% Repunta la franja d’edat 46-50, como el del percentatge de persones que més s’han atès en aquest servei; augmentant així la mitja d’edat respecte a l’any anterior.




Les persones reflectides en l'anterior quadre, segons el seu lloc de naixement.

Interval d’edat Mallorca Altres CC. AA. Estranger Total Taxa

De 18 a 21 anys 2 2 7,69%

De 22 a 29 anys 1 1 3,85%

De 30 a 35 anys 1 1 3,85%

De 36 a 40 anys 4 4 15,38%

De 41 a 45 anys 1 1 2 4 15,38%

De 46 a 50 anys 5 3 3 11 42,31%

De 51 a 55 anys 2 2 7,69%

De 56 a 60 anys 1 1 3,85%

TOTAL 7 10 9 26 100% Baixa el nombre d’estrangers i mallorquins atesos. I quasi la meitat d’usuaris están a la franja de 46-50, augmentant la mitja d’edat dels nostres acollits. 2.7. TEMPS DE RESIDÈNCIA A LA CAIB PER LLOC DE NAIX EMENT.

Anotam els anys de residència a les Balears segons el seu lloc de naixement.

Interval d’edat Mallorca Altres CC.AA. Estranger Total Taxa

Menys d'un any 1 1 3,85%

Entre 1 i 2 anys 2 3 5 19,23%

Entre 3 i 5 anys 1 4 5 19,23%

Més de 10 anys 7 7 1 15 57,69%

TOTAL 7 10 9 26 100% Com l’any Passat les persones de for a de la CCAA duen més de 10 anys a la CAIB, i els estrangers es mouen per la franja de 1-2 i 3-5 anys; mostrant així que baixa el percentatge d’estrangers que duen molts anys la l’illa.



2.8. SITUACIÓ LABORAL en el moment d’entrada.

De les persones acollides, anotam la seva situació laboral al moment del seu ingrés a Mar Sis.

Situació Laboral Homes Dones Total Taxa

Aturat cobrant prestació 2 2 7,69%



Treball irregular 2 2 7,69%

TOTAL 24 2 26 100% Puja la Taxa de persones que no tenen cap tipus de prestació igualment que els qui tenen un treball irregular. I, baixen el qui cobren qualque subsidi, més o menys a la meitat de l’any anterior. 2.9. QUANTIA D’INGRESSOS ECONÒMICS PER FONT DELS IN GRESSOS.

Hem pres com a referència -per determinar la quantia dels ingressos- el Sou Mínim Interprofessional (SMI), entorn dels 600 €. Per a la recopilació de la informació, val a dir que s’ha pres la referència més pròxima a la quantia real en euros.

Descripció Inferior SMI SMI Total Taxa

INSS 2 2 7,69%

Pensió Viudetat 2 2 7,69%

RAI 1 1 3,85%



SOIB 1 1 3,85%

TOTAL 25 1 26 100%

Continua amb la mateixa tònica d’anys enrera, on la gran majoria d’atesos no té ingressos i els qui en tenen, ho tenen per davall del SMI.



2.10. VALORACIÓ DE SITUACIONS DE NECESSITAT.

L’actual programa informàtic ens permet consignar fins a tres situacions de necessitat detectades en les persones ateses, això fa que la suma global i la taxa superin el 100% del usuaris.

codi desc_necessitat Home Dona totals Taxa 2113 Problemàtica relacional indivi 6 6 22,22% 2501 Soletat-Aïllament amb nucli fa 1 1 3,70% 2502 Soletat-Aïllament sense nucli 4 1 5 18,52% 3100 Dificultat d'inserció laboral 1 1 2 7,41% 3101 Buscant primera ocupació 2 2 7,41% 3102 Aturats de llarga duració 11 1 12 44,44% 3105 Altres situacions 4 4 14,81% 3308 Emigrants 6 6 22,22% 3401 Alcoholisme detectat i reconeg 7 1 8 29,63% 3403 Possible adicció a l'alcohol 1 1 3,70% 3404 Ad.toxics detectades i reconeg 1 1 3,70% 4101 Manca d'aliments 1 1 3,70% 4104 Falta d'allotjament 22 2 24 88,89% 4108 Ocupació il.legal 1 1 3,70% 4110 No té ingressos 13 1 14 51,85% 4112 Ingressos insuficients 9 1 10 37,04%

Augmenten les Taxes d’aturats de llarga duració significativament. Així com d’emigrants i

persones derivades de programes d’alcoholisme. Baixen les persones de problemática relacional individual. I, com a Taxa que és baixa, però preocupant, són les persones cercant la seva primera feina. També va sorgint un nou perfil que s’afegeix als qui té el recurs; el de joves immigrants amb

risc d’exclusió social i que actualment es dediquen a l’estudi.




A l’igual que l’any anterior, la crisi econòmica i laboral segueix el seu curs, i els usuaris de Mar Sis són els primers en notar-la. L’atur de llarga duració es cronifica i cada vegada és més difícil l’inserció laboral normalitzada.

Enguany s’ha caracteritzat per les prestacions públiques i l’estalvi d’aquestes per poder llogar una habitació i començar una vida normalitzada, encara que el perfil dels usuaris ha estat el mateix que altres anys, homes i dones insertables laboralment.

Però, la novetat del 2012 ha estat la introducció d’un nou perfil (a part del que hi havia); joves immigrants que han complit la majoria d’edat. Aquests al·lots per haver complit els 18 anys ja no poden viure als centres de Menors, ni a Turmeda (l’alberg d’immigrants extracomunitaris que va tancar per octubre del 2012), i per aquest motiu se’ls ha derivat a Mar Sis, perquè puguin dur una vida el màxim possible normalitzada i no hagin de començar la seva joventut a un alberg.

Com sempre, Mar Sis s’ha d’adaptar a les noves necessitats de la realitat. Així que actualment no és només un pis d’inserció laboral, si no que també un pis que dona cobertura a joves estudiants i que fan recerca de la seva primera feina per pagar-se les seves despeses. Aquests joves duen seguiment amb orientadors i educadors de diferents centres per joves (GREC, fundació Diagrama) i, com qualsevol jove de la seva edat acaben el graduat en ESO amb plans de futur de seguir estudiant.

En resum, podem dir que enguany hi ha hagut un canvi significatiu, persones de dos perfils diferents que comparteixen recurs, convivència i problemàtica social, derivat d’una crisi econòmica que cada vegada afecta a més col·lectius i que fa que, recursos com Mar Sis es vagi adaptant a aquests nous esdeveniments socials.


�� Acollida Residencial


Acollida Residencial 51

1. EL SERVEI 1.1. IDENTIFICACIÓ

ACOLLIDA RESIDENCIAL és un servei de titularitat del Consell de Mallorca i gestionat per la Fundació Social La Sapiència mitjançant contracte de serveis. Forma part de la CASA DE FAMÍLIA, entrant pel carrer de Salelles, núm. 1, de Palma.

Compta amb habitacions individuals o compartides, serveis higiènics, sales d’estar, menjador i espai per a l’equip terapèutic (atenció, documentació pròpia, descans i servei higiènic). La cuina i les dependències de l’Àrea Sanitària són per a tots els serveis de la Casa de Família. El telèfon és el 971 71 11 42, extensió monitors/es 130 , extensió treballadora social 120 i psicòloga

131

El fax és el 971 71 60 27.

1.2. TIPUS D’ACTIVITAT

Acollida Residencial acull en règim residencial a homes i dones amb diverses problemàtiques personals i socials, amb incidència especial de l’alcoholisme, i que no poden ser atesos per altres serveis.

Els seus objectius són :

� Facilitar un espai d’acollida i convivència, cobrint les seves necessitats bàsiques.

� Realitzar una tasca recuperadora / rehabilitadora.

� Iniciar una acció educativa i d’orientació que permeti a la persona prendre consciència de la seva situació i possibilitats.

� Estimular i potenciar l’experiència del temps lliure, facilitant els objectius de prevenció i màxima normalització.

� Prestar atenció especial a l’estat de salut física i psíquica, evitant el seu deteriorament, i promovent el manteniment i la rehabilitació.

� Motivar l’abstinència del consum alcohòlic, i treballar la prevenció de possibles recaigudes.

� Realitzar, en els casos que es vegi possible, un procés de reinserció laboral.

� Reprendre el contacte amb les famílies i/o ajudar a mantenir una bona relació amb aquestes. � Facilitar l’accés a altres recursos residencials, una vegada adquirits els objectius anteriors. Les prestacions d’ ACOLLIDA RESIDENCIAL són :

� Les necessitats bàsiques: allotjament, alimentació, descans, neteja, higiene, salut i oci.

� Foment de la convivència.

� Estimulació de les habilitats personals i socials: tasques domèstiques, activitats de temps lliure.

� Atenció individualitzada: gestions socials (a càrrec de la Treballadora Social), suport i atenció psicològica (per part de la Psicòloga), atenció mèdica-sanitària (Infermeres i Metge) i atenció especial al problema de l’alcoholisme.


52 Acollida Residencial

1.3. DESTINATARIS

ACOLLIDA RESIDENCIAL és per a homes i dones, que tenen entre 45 i 65 anys (a excepció d’alguns casos), i que responguin al següent perfil:

(a) Persones sense llar o residència fixa. (b) Alcohòlics actualment abstinents. (c) Diverses problemàtiques (desarrelament, sense recursos econòmics, dificultats laborals). (d) Grau acceptable de validesa física i psíquica (sense necessitat d’assistència o semi-

assistència per a la realització de les tasques quotidianes). 1.4. CAPACITAT

ACOLLIDA RESIDENCIAL té una capacitat de 63 places . La majoria d’elles estan en habitacions individuals i altres en habitacions compartides.

1.5. CIRCUIT D’ENTRADA

L’ingrés es pot fer:

� Per derivació interna des dels distints serveis de La Sapiència (prèvia valoració per part de l’Equip de Valoració i Derivació).

� Per derivació d’altres Serveis, prèvia valoració per part de la UVD i de l’Equip de Acollida Residencial.

� A petició de la persona interessada, si aquesta ja ha estat acollida a Acollida Residencial amb anterioritat i amb una valoració positiva per part de l’Equip.

1.6. TEMPS D’ESTADA

Sense límit del temps d’estada. Depèn de les necessitats i procés de cada cas. A les persones a les que se’ls hi ha reconegut un grau de dependència es sol·licitarà (a no ser que es prevegi negatiu per a la persona concreta) plaça a residències públiques.

1.7. RECURSOS HUMANS

El personal exclusiu d’ ACOLLIDA RESIDENCIAL està format per:

� 1 coordinador � 1 psicòloga (que dóna suport en tasques de coordinació) � 1 treballadora social � 10 monitors-educadors en torn de dia � 4 monitors-educadors en torn de vespre � 1 monitor-educador substitut de vacances, i 1 monitor-educador de reforç temporal � 2 netejadores. � Altres professionals compartits són:

2 infermeres, 1 monitor de manteniment, 1 netejadora substituta de vacances i el personal de Cuina de CASA DE FAMÍLIA.

A més, compta amb 1 metge de l’IB-SALUT, alumnes de TS en pràctiques i un grup de voluntaris que realitzen tasques de suport al Servei.



2. DATOS OBJETIVOS Y VALORACIÓN. 2.1. USUARIOS DURANTE EL AÑO.

Personas acogidas. 1 de enero 2012 63

Ingresos 17

Reingresos 0

Salidas 16

Personas atendidas. 2012 80

Personas acogidas. 31 de diciembre 2012 64

2.2. MOVIMIENTO DE USUARIOS DURANTE EL AÑO.

Mes Acogidos iniciales Ingresos Salidas Acogidos

finales Ocupación

media Tasa de

ocupación Enero 63 2 2 63 63,06 100,10%

Febrero 63 1 1 63 62,72 99,56%

Marzo 63 2 4 61 62,13 98,62%

Abril 61 1 0 62 61,23 97,20%

Mayo 62 4 3 63 62,61 99,39%

Junio 63 0 1 62 62,57 99,31%

Julio 62 2 1 63 61,90 98,26%

Agosto 63 0 0 63 63,00 100,00%

Setiembre 63 1 1 63 62,97 99,95%

Octubre 63 3 1 65 63,45 97,62%

Noviembre 65 0 1 64 64,87 99,79%

Diciembre 64 1 1 64 64,52 99,26%

TOTAL 63 17 16 64 62,92 99,09%

Todos los ingresos son siempre programados, por lo que la ocupación es siempre muy alta. Entre la baja de un usuario y el alta del nuevo ingreso transcurre poco tiempo. A primeros de octubre se ampliaron dos plazas, pasando a tener 65 en total.



2.3. DERIVANTES.

Derivant e Hombres Mujeres Total Tasa Derivación interna 7 7 41,18%

S. Sociales especializados 7 3 10 58,82%

TOTAL 14 3 17 100%

“Derivación interna” hace referencia a ingresos desde otros servicios de la Fundación. Los ingresos desde servicios sociales son debidos a la situación de vulnerabilidad del usuario. Este año se han recibido más ingresos de este tipo desde servicios de la Xarxa de Imas (Ca L´Ardiaca) o de sociosanitarios (Joan March, Hospital General). 2.4. MOTIVO DE LA SALIDA.

Motivo Hombres Mujeres Total Tasa Defunción 3 2 5 31,25%

Derivación a otro servicio 2 1 3 18,75%

Residencia 3ª edad 6 6 37,50%

Salida voluntaria 1 1 2 12,50%

TOTAL 12 4 16 100%

El ingreso en residencia 3ª edad y la consecuente plaza libre, es prácticamente la única posibilidad de ingresar nuevos residentes. Este año ha aumentado el número de defunciones respecto al año anterior, aunque el dato se encuentra en la media de los últimos años. La movilidad de plazas es baja debido a la imposibilidad de derivar más casos a residencias de 3ª edad por no cumplir los requisitos exigidos por ley de dependencia. 2.5. EDAD.

Intervalo de edad Hombres Mujeres Total Tasa

De 30 a 35 1 1 1,25%

De 41 a 45 2 1 3 3,75%

De 46 a 50 5 1 6 7,50%

De 51 a 55 8 5 13 16,25%

De 56 a 60 7 2 9 11,25%

De 61 a 65 18 6 24 30,00%

Más de 65 23 1 24 30,00%

TOTAL 63 17 80 100%

Prácticamente el 50% de residentes tienen más de 60 años. Al no poder darles salida, se produce un aumento de la edad media del usuario que se traduce en mayor necesidad de atención y acompañamiento a todos los niveles.



2.6. LUGAR DE NACIMIENTO POR EDAD.

De todos los casos trabajados, cruzaremos sus edades con el lugar de nacimiento.

Intervalo de edad Mallorca Resto de

Balears Otras

CC.AA Extranjero Total Tasa

De 30 a 35 1 1 1,25%

De 41 a 45 1 1 1 3 3,75%

De 46 a 50 1 3 2 6 7,50%

De 51 a 55 2 8 3 13 16,25%

De 56 a 60 3 4 2 9 11,25%

De 61 a 65 5 1 14 4 24 30,00%

Más de 65 6 15 3 24 30,00%

TOTAL 18 1 45 16 80 100%

Continúa en lento aumento el número de personas extranjeras, son casos con menos

posibilidades de buscar salida a otros recursos por su situación de difícil regularización.

2.7. TIEMPO DE RESIDENCIA EN LA CAIB por lugar de n acimiento.

Tiempo de llegada a la CAIB Mallorca

Resto de

Balears

Otras CC.AA Extranjero Total Tasa

entre 1 y 2 años 1 1 1,25%

entre 3 y 5 años 2 1 3 3,75%

entre 6 y 10 años 2 1 3 3,75%

más de 10 años 18 1 40 14 73 91,25%

TOTAL 18 1 45 16 80 100%

El porcentaje mayor lleva más de 10 años en la CAIB. Cabe destacar que también entre la población extranjera es mayor a 10 años, aunque carecen de documentación para poder acreditarlo ya que, como consecuencia de su problemática de desarraigo, no han solicitado o renovado sus residencias antes de ingresar en el centro.



2.8. SITUACIÓN LABORAL.

Esta es una información respecto al momento del ingreso de cada persona.

Situació n Laboral Hombres Mujeres Total Tasa Parado cobrando prestación 3 2 5 6,25%

Parado cobrando subsidio 1 1 1,25%

Parado sin cobrar prestación 21 5 26 32,50%

Baja laboral 2 2 2,50%

Otros inactivos 1 1 1,25%

Inactivos jubilados 6 6 7,50%

Inactivos pensionistas 29 9 38 47,50%

Iniciativas sociales de ocupación 1 1 1,25%

TOTAL 63 17 80 100%

Destaca el elevado porcentaje de usuarios sin ningún tipo de ingreso. Prácticamente desaparece la posibilidad de acceder a iniciativas sociales de ocupación lo que dificulta la posibilidad de inserción de la población más joven. 2.9. CUANTÍA DE INGRESOS ECONÒMICOS POR FUENTE DE L OS INGRESOS.

Hemos tomado como unidad -para determinar la cuantía de los ingresos- el Salario Mínimo Interprofesional (SMI), que hemos situado en 641,40 €.

Fuente de los ingresos Inferior al SMI

Equivalente al SMI Total Tasa

Otros 2 2 2,50%

INSS 1 2 3 3,75%

Pensión de jubilación 4 4 5,00%

Pensión INSS 1 1 1,25%

Prestación por paro 1 1 1,25%

Prestaciones públicas. Baja laboral 1 1 1,25%

Prestaciones públicas por invalidez 4 2 6 7,50%

Prestaciones públicas no contributivas 33 33 41,25%

Prestaciones públicas no periódicas 2 2 2,50%

Salario y otras regulares 1 1 1,25%

SOIB 5 5 6,25%

Sin ingresos 21 21 26,25%

TOTAL 76 4 80 100%

Casi la totalidad de los ingresos están por debajo del salario mínimo. La mayoría percibe pensiones no contributivas al no alcanzar periodos de cotización necesarios para otro tipo de prestación.



2.10. ADICCIONES Y NIVEL DE CONSUMO.

Adicciones habitual ocasional No consume actualmente

No es consumidor Total Tasa

Cocaína 1 1 2,00% Cannabis 1 1 2,00%

Alcohol 5 7 27 39 78,00% Ludopatía 1 1 2,00%

Alcohol+otras drogas 1 1 2,00% No tiene adicciones 7 7 14,00%

Nivel de consumo 6 7 30 7 50 100%

El perfil mayoritario es el alcohólico abstinente. Se realizan a diario controles de alcoholemia aleatorios con la finalidad de mantener la abstinencia. 2.11. VALORACIÓN DE SITUACIONES DE NECESIDAD. Cuando una persona pasa a ser usuaria de Acogida Residencial los profesionales de este servicio detectan cuáles son sus necesidades.

Cod. Necesidad Hombre Mujer Total TASA 1205 Información sobre prestaciones de desempleo 1 1 2 2,50% 1206 Información sobre otros subsidios 1 1 1,25% 1207 Información sobre recursos de ocupación 2 2 2,50% 1208 Información sobre trámites jurídicos 3 1 4 5,00% 1209 Información sobre otros recursos 1 1 1,25% 2103 Deterioro de las relaciones familiares 2 2 2,50% 2113 Problemática relacional individual 16 5 21 26,25% 2114 Problemática relacional de pareja 1 1 1,25% 2115 Familia multiproblemática 1 1 1,25% 2301 Desatención 1 1 1,25% 2400 Limitación de la autonomía personal 1 1 2 2,50% 2401 Dificultades de movilidad 6 2 8 10,00% 2402 Dificultades. per realizar tareas cotidianas 8 1 9 11,25% 2501 Soledad-Aislamiento con núcleo familiar 11 2 13 16,25% 2502 Soledad-Aislamiento sin núcleo familiar 34 7 41 51,25% 3000 Necesidad adecuada de integración 1 1 1,25% 3102 Parados de larga duración 3 1 4 5,00% 3103 Falta de formación profesional 1 1 1,25% 3104 Problemas de adaptación al trabajo 1 1 1,25% 3105 Otras situaciones de dificultad de inserción laboral 8 4 12 15,00% 3300 Dificultad de inserción social 1 1 1,25% 3301 Minusválidos 14 8 22 27,50% 3304 Transeúntes 5 5 6,25% 3310 Enfermos infecto-contagiosos 1 1 1,25% 3311 Enfermos psiquiátricos 15 7 22 27,50% 3312 Enfermos terminales 1 1 1,25%



3313 Déficits culturales 4 2 6 7,50% 3314 Otros grupos en situación de necesidad 1 1 2 2,50% 3315 Incapacidades propias de los ancianos. 4 1 5 6,25% 3316 Demencia 9 1 10 12,50% 3317 Enfermedades orgánicas invalidantes 14 3 17 21,25% 3318 Incapacidad legal 5 2 7 8,75% 3400 Adicciones 1 1 1,25% 3401 Alcoholismo detectado y reconocido 31 3 34 42,50% 3402 Alcoholismo detectado, no reconocido 6 3 9 11,25% 3403 Posible adicción al alcohol 3 3 3,75% 3404 Adicción a otras sustancias tóxicas detectadas y reconocidas 1 1 2 2,50% 3407 Ludopatía detectada y reconocida 1 1 1,25% 4104 Falta de alojamiento 8 1 9 11,25% 4110 No tiene ingresos 13 5 18 22,50% 4111 Ha de pagar deuda/recibo 1 1 1,25% 4112 Ingresos insuficientes 33 8 41 51,25% 4113 Necesidad de administración económica 13 5 18 22,50%

Esta tabla nos proporciona una visión completa del perfil de usuario del servicio: situación de aislamiento social con o sin núcleo familiar en un porcentaje del 67.5, con problemáticas asociadas en salud; tanto mental como orgánica, con un alto índice de demencias. Con alcoholismo u otras adicciones y un nivel de ingresos insuficiente para cubrir sus necesidades básicas o carentes de ellos.

La exclusión social está cronificada y los procesos de inserción van encaminados a mejorar la calidad de vida en el mismo servicio o preparar el paso a residencia de tercera edad pública cuando sea posible. En ambos casos se normaliza la situación de la persona que ve cubiertas sus necesidades básicas.



3. VALORACIÓN GENERAL.

El servicio de Acogida Residencial de Casa de Familia está plenamente consolidado por lo que los cambios de una memoria a otra son mínimos.

Como ya se ha comentado, este año hemos aumentado en dos plazas el número de residentes.

Para paliar de algún modo la carencia de recursos externos, se ha potenciado la intervención psicosocial aumentando el número y la frecuencia de talleres de estimulación cognitiva. No queda reflejada en estos datos la colaboración con el servicio de enfermería lo que implica acompañamientos a médicos especialistas, recogida y traspaso de información de las diferentes consultas, visita y seguimiento de los usuarios hospitalizados. Dentro del apartado sanitario, estamos empezando a notar el efecto de las medidas tomadas desde el Gobierno Autonómico: por un lado hay residentes que han perdido su derecho a asistencia sanitaria pública y por el otro tenemos que hacer frente al pago de medicamentos de aquellas personas que no reúnen los requisitos para descuentos.

También destaca la alta incidencia en patología psiquiátrica y neurológica, dando atención a numerosos tipos de demencias que no tienen acceso a recursos pensados para salud mental.


� Grups d’Inserció “Bellver”

Memòria

2012

� AJUNTAMENT DE PALMA

� EFM - PALMA

� CONSELLERIA SALUT

� REGIDORIA DE CULTURA

� REGIDORIA DE BENESTAR SOCIAL

� IB-SALUT


Grups d’Inserció “Bellver” 61

L’any 2012 ha estat un any on degut a la situació econòmica i social que patim, ha fet palpable i evident la necessitat de poder oferir un recurs com el nostre a la ciutadania.

Si bé el nostre servei no pot ajudar a solucionar tots els problemes que pateixen les persones que participen als nostres grups d’inserció, sí hem ajudat a pal·liar situacions que sense el nostre suport haguessin estat dramàtiques.

Afegint a tot això, hem de incidir en que el perfil de les persones participants als nostres grups d’inserció han variat considerablement, ja que hem passat d’assumir casos amb manca de capacitació i formació i, que necessitaven fer un procés d’inserció social; a beneficiaris amb una gran qualitat formativa on l’única prioritat ha estat poder aconseguir mitjans econòmics per a poder substituir o bé mantenir les despeses de la llar.

Em sigut conscients que les demandes han adquirit una altre valor durant tot aquest any. Com ja hem comentat abans, la situació econòmica i laboral no és favorable a curt termini això significa que el nostre recurs ha estat molt demandat sobretot els darrers tres trimestres de l’any.

ÀREA INSERCIÓ SOCI - LABORAL Memòria 2012

62 Grups dInserció Bellver

ORGANIGRAMA. Reunions

PATRONAT DE LA FUNDACIÓ

Comissió DelegadaExecutiva

Director Gerent

Coordinadors

Serveis GeneralsAdministració

Personal

ÀREA INSERCIÓSOCIAL

ÀREA TRACTAMENTALCOHOLISME

Acollida i Inserció SocialPrograma EinesTractament Alcoholisme

Casa de Família

Comunitat TerapèuticaSon Ribes

Centre Reinserció SocialMar Sis

Grups D’Insercio“Bellver”

2 vegades l’anyJuny + Desembre

Mensual + Imprevists

Quinzenal

Setmanal

Àrea Sanitària

Àrea Cuina iManteniment

ÀREA ACOLLIDARESIDENCIAL

Serveis de titularitat de l’INSTITUT MALLORQUÍ D’AFERS SOCIALS - IMAS del CONSELL DE MALLORCA i gestionats per la Fundació Social La Sapiència

Grups d’Inserció “Bellver”, titularitat de “La Sapiència”

Feines atorgades en conveni amb l’Ajuntament de Palma,

o contractades amb I’EFM de Palma, la Conselleria de Salut del Govern Balear i l’Ib-Salut

i les Regidories de Cultura i de Benestar Social



1. INFORMACIÓ ACTUAL SOBRE EL PROGRAMA

1.1. Antecedents. La nostra Fundació inicià un projecte nomenat Grups de Laborteràpia i proporcionà una activitat ocupacional protegida ( no laboral) als col·lectius més vulnerables del Municipi de Palma mitjançant els denominats “ Grups d’Inserció”. Al mes d’octubre de 1980 es va signar el primer contracte amb l’Ajuntament de Palma per a la realització de tasques de neteja i manteniment del Bosc de Bellver. Avui, comptam amb set “Grups ” que realitzen les seves activitats mitjançant convenis, contractes i/o subvencions amb l’Ajuntament de Palma: Àrea de Benestar Social, Immigració i Participació Ciutadana amb l’Empresa Funerària Municipal; amb les Conselleries de Salut i Consum i d’Esports del Govern Balear. Durant tres dècades hem anat realitzant tasques de manteniment i de Jardineria a diferents punts del Municipi de Palma. 1.2. Identificació. Fins l’any 2010 aquest Programa va funcionar amb la denominació de “Grups de Laborteràpia ”. La decisió de canviar aquest nom pel de Grups d’Inserció “Bellver” es va fer per a clarificar encara més l’objectiu principal d’aquest Recurs que va dirigit principalment a persones que al marge de poder estar sense feina, pateixen altres problemes de tipus social i/o sanitari que hem de considerar com a part d’un procés de rehabilitació, d’aprenentatge de normes, d’hàbits de conducta (socials i laborals). L’elecció de “Bellver”, va ser per la connotació històrica d’aquest Programa. Vàrem començar allà i, fins a dia d’avui continuem realitzant activitats de neteja i conservació de les zones verdes. Són de titularitat privada, gestionats per la Fundació Social La Sapiència i cobreix l’Àrea d’Inserció Social - Laboral de la Fundació Social La Sapiència Els seus responsables són Roberto Carreras Panchón, Director Gerent de la Fundació Social La Sapiència, i Antoni Moyà Català, Coordinador dels Grups d’Inserció “Bellver”. Telèfon 971 71 11 42, extensió 310, Fax 971 71 60 27 i Correu electrònic: [email protected]



1.3. Capacitat.

39 places distribuïdes de la següent manera:

� 4 grups Servei de Parcs i Jardins Ajuntament de Palma 24 places

� 1 grup vials i camins Ajuntament de Palma – Servei de Vialitat 6 places

� 1 grup a l Castell de Bellver i S’Hort ecològic Ajuntament de Palma 4 places

� 1 grup Cementiri Palma i Bon Sossec 3places

� 1 grup Conselleria de Salut i Consum i CAD. 2 places

En aquest apartat volem remarcar que a pesar de que les places requerides siguin 39,

setmanalment han participat una mitja de 70 beneficiaris. Aquesta condició ha estat possible a la redistribució de les places atorgades. És a dir, la participació dels beneficiaris ha estat de tres dies per setmana. D’aquesta manera, hem augmentat el nombre de participants així com la duració de cadascun. 1.4. Números globals.

Nombre d’usuaris inici – 1 de gener de 2012 60Nombre d’usuaris final – 31 de desembre de 2012 60Nombre de casos treballats / persones distintes durant l’any 2012 316Nombre d’usuaris que han ingressat al Programa en més d’una ocasió durant el període 20

TOTAL CASOS TREBALLATS 336Nombre d’ingressos al Programa durant el període 276Nombre de baixes del Programa durant el període 276

Mes Acollits inicials Ingressos Sortides

Acollits finals

Gener 60 27 17 70 Febrer 70 15 20 65 Març 65 24 26 63 Abril 63 15 16 62 Maig 62 30 23 69 Juny 69 20 35 54 Juliol 54 41 28 67 Agost 67 17 30 54 Setembre 54 21 26 49 Octubre 49 21 11 59 Novembre 59 30 31 58 Desembre 58 15 13 60 TOTAL 60 276 276 60



Relació Participants: 2004 a 2012

2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012

215 235 232 230 228 262 270 290 336

• La tendència a l’augment de participants és molt si gnificativa des del 2009.

Les xifres de casos treballats a l’any 2012 són les més altes que s’han enregistrat. Es ben sabut, que des de l’inici de la crisi econòmica el 2008 el programa Grups d’Inserció ha anat incrementant el número d’usuaris atesos. Aquesta situació ha estat esdevinguda per varis factors. A nivell laboral s’ha vist afectat per la situació de crisi econòmica, el nombre de persones aturades ha estat elevat i en molts cops la sortida momentània ha sigut realitzar el taller de Grups d’inserció. La competitivitat laboral ha sigut i és una màxima en el camp laboral. Avui en dia atenem a persones que es troben aturades i posseeixen formació superior reglada. En canvi per altre banda, l’altre punt de la balança i majoritàriament, han estat persones amb manca de formació. Com a conseqüència de la situació econòmica podem destacar que el nostre programa ha fet possible la consecució dels objectius marcats pels professionals i recursos implicats. Atendre a 336 persones l’any 2012 ha estat un gran assoliment. Sobretot perquè nosaltres ens dirigim a un col·lectiu vulnerable. Apostem per la inserció social dels nostres usuaris/es. Som un programa que treballa amb varis perfils i per aquest motiu assolim casos de tots els de Serveis Social i, a més, d’aquells recursos que presentin situacions de risc. En ocasions el deteriorament que han patit les persones a causa de la diversitat de problemàtiques fa inviable el plantejament d’una inserció socio-laboral a curt o mitjan termini, havent de marcar objectius d’inserció social bàsics, com poden esser: adquisició i desenvolupament d’hàbits de treball (puntualitat, higiene i aspecte personal, factors relacionals amb la resta del grup,...) disminuir situacions i comportaments de risc, complementar amb una activitat ocupacional, una intervenció educativa o terapèutica duta a terme per un servei social o sanitari, tot preparant a la persona per poder accedir al mercat laboral normalitzat. Actualment a la comunitat autònoma no existeix cap organisme o entitat que cobreixi aquestes necessitats que en aquests darrers trenta anys han estat cobertes per la Fundació Social La Sapiència.



1.5. Objectius dels Grups d’Inserció “Bellver”.

L’Objectiu General dels Grups d’Inserció “Bellver” és proporcionar una activitat ocupacional (no laboral) protegida a persones amb problemes socials diversos, rebent seguiment d’algun servei social reconegut, (serveis socials d’atenció primària, centres d’acollida, professionals de l’àmbit socio-sanitari, etc.) amb la perspectiva d’una inserció o reinserció social i/o de la seva posterior incorporació al mercat de treball normalitzat adequada a les necessitats i possibilitats de cadascú.

Els Objectius específics són:

• Complementar amb una activitat ocupacional una intervenció educativa o terapèutica duta a terme per un Servei social o sanitari, preparant la persona per accedir al mercat laboral normalitzat. • Disminuir situacions i comportaments de risc o marginals. • Estimular l’adquisició i desenvolupament d’hàbits de treball, tant individuals com grupals • Donar un ajut econòmic com a contraprestació per fer front a necessitats puntuals o vitals concretes. 1.5.1. Finalitat / Objectius de participar en un Gr up d’inserció.

� Persones en situació de risc o exclusió social. Cobertura de necessitats bàsiques i aprenentatge: L’absència de mitjans de subsistència és predominant: no tenir ingressos econòmics o que siguin insuficients per assolir les despeses de manutenció; falta d’allotjament, etc.

� Persones que se trobin realitzant programes de deshabituació alcohòlica o d’altres addiccions: També són importants les de complement ocupacional de Programes de deshabituació de drogodependències i adquisició d’hàbits de treball.

� Persones que pateixen una problemàtica de salut mental, on el projecte complementa part del seu procés: Processos d’inserció socio-formatius que ajuden a la inclusió social d’aquest col·lectiu. S’estableixen plans d’intervencions.

� Minories ètniques amb necessitat d’aprenentatge d’habilitats socials i d’integració: Els obstacles per la inserció socio-laboral que pateixen moltes persones emigrants en procés de regularització, especialment aquelles amb dificultats idiomàtiques ; els aturats de llarga durada; els drogodependents, etc



1.5.1. Finalitat / Objectius de participar.

Finalidad Home Dona Total Taxa Adquisició d’hàbits de treball i/o habilitats socials 9 2 11 3,27%Ajuda econòmica per a gestió i/o tramitació de documents 43 4 47 13,99%Ajuda econòmica per facilitar la recerca de treball 15 15 4,46%Ajuda econòmica per passatge d’avió o vaixell 22 22 6,55%Ajuda econòmica puntual, o no inclosa en codis anteriors 4 4 1,19%Complement ocupacional altres Programes 7 1 8 2,38%Complement ocupacional altres tractaments d’alcohol o drogues 4 4 1,19%Complement ocupacional Programa Eines 3 3 0,89%Manteniment de l’autonomia personal 1 1 0,30%Procés d’inserció laboral, motivació per a la recerca de treball 50 11 61 18,15%Ajuda econòmica puntual per deutes 6 1 7 2,08%Ajuda econòmica puntual per manutenció 135 18 153 45,54%TOTAL 299 37 336 100%

Les dades d’aquest quadre confirmen els objectius del nostre Programa. La majoria d’ ajudes són per a cobrir necessitats de manutenció i per a la recerca de treball. Podem destacar que respecte a l’any passat l’increment ha estat de 10 punts. Seguidament l’objectiu secundari ha estat la motivació de recerca de feina amb la finalitat de la inserció. Un tercer grup ha estat ajudes econòmiques per la tramitació de documents puntuals. 1.6. Derivants.

Els usuaris són derivats per un Servei Social. Els professionals derivants es fan càrrec del seguiment personal i de la valoració del procés.

Derivants Home Dona Total Taxa Acollida Residencial - Casa de Família 2 1 3 0,89% Ajuntament Consell 1 1 2 0,60% C.I.S. - Presó 2 1 3 0,89% Ca L'Ardiaca 14 14 4,17% CAD 1 5 5 1,49% CAD 2 6 6 1,79% CAD 3 5 5 1,49% CAD 4 4 4 1,19% CMSS Ciutat Antiga 6 6 1,79% CMSS EST 1 2 3 0,89% CMSS Estacions 37 6 43 12,80% CMSS Llevant Nord 27 4 31 9,23% CMSS Llevant Sud 35 4 39 11,61% CMSS Marratxi 1 1 0,30% CMSS Mestral 10 10 2,98% CMSS NORD 2 2 0,60% CMSS Ponent 10 3 13 3,87% GREC 10 10 2,98% IRES 1 1 0,30%



Mar Sis 12 1 13 3,87% Programa EINES de tractament de l'alcoholisme 10 4 14 4,17% Programa Turmeda 20 1 21 6,25% Sa Placeta 1 1 0,30% SADIF 2 2 0,60% SAM Servei D'Acolliment Municipal 2 2 0,60% SAPS - Servei d'Acollida i Promoció Socio-laboral - Can Pere Antoni 5 1 6 1,79% Seguiment Atenció Primària de Càritas 28 1 29 8,63% Servei d'Acollida i Inserció Social - Casa de Família 38 7 45 13,39% U.S.M. Cruz Roja 1 1 0,30% Unitat de Valoració i Derivació - Casa de Família 1 1 0,30% TOTAL 299 37 336 100%

Com es pot apreciar, la major part d’incorporacions varen ser derivacions des dels distints Serveis Socials de l’Ajuntament de Palma (el conveni signat amb L’Ajuntament de Palma, que ens subvenciona 30 places diàries). Segueixen les corresponents a Programes d’Exclusió Socials i Atenció Primària: Càritas. 1.7. Destinataris.

Homes i dones d’entre 18 i 65 anys (tan sols en cas excepcional s’accepten persones majors de 65 anys), que presenten problemàtiques socials diverses, però amb possibilitats psíquiques i físiques que no impedeixin la realització d’un treball amb grup de neteja, manteniment, jardineria o similars.

Dirigeix la seva atenció a col·lectius de perfil divers: persones en edat laboral activa però d’edat avançada , aturats de llarga duració , immigrants extracomunitaris amb dificultats per aconseguir feina, alcohòlics en tractament, ex toxicòmans , malalts psíquics , etc.

En tots els casos els beneficiats del Programa compten amb escassos recursos econòmics o no en tenen. 1.8. Perfil dels participants.

Home Dona Total

Sexe 283 33 316

Estado Civil :

Fadrí/na 121 11 132

Casat/da 108 7 115

Viudo/a 1 1



Divorciat /da 21 5 26

Parella 12 3 15

Separat/da 22 6 28

Edat

De 18 a 21 anys 10 2 12

De 22 a 29 anys 24 1 25

De 30 a 35 anys 46 8 54

De 36 a 45 anys 109 14 123

De 46 a 55 anys 70 7 77

De 56 a 65 anys 21 1 22

Més de 65 anys 3 3

Temps a Mallorca

No determinat 3 3

Menys de 1 any 21 1 22

De 1 a 2 Anys 18 1 19

De 2 a 3 Anys 12 1 13

De 3 a 4 Anys 9 1 10

De 4 a 5 Anys 16 2 18

De 5 a 6 Anys 13 1 14

De 6 a 7 Anys 17 2 19

De 7 a 8 Anys 9 1 10

Mes de 8 Anys 115 15 130

Sempre resident 50 8 58

Nivell estudis

No determinat 3 3

Analfabet 1 1

Sense estudis 24 3 27

Primaris incomplets 18 18

Primaris complets 79 6 85

Secundari a l'estranger 41 4 45

BUP, ESO, COU 110 11 121

FP-I 6 3 9

FP-II 1 2 3 Diplomat EE Tècniques Superiors 2 2



Diplomat Universitari 2 2 4

Llicenciat 15 3 18

Habitatge

Pis-Apartament 130 16 146

Vivenda unifamiliar 1 1

Vivenda col.lectiva 3 3

Centre d'acollida - Alberg 107 14 121

presó, calabós, policia 2 1 3

Altres institucions 1 1

Sense habitatge , carrer 1 1

Altres 1 1

Acollit vivenda conegut 1 1

Pis compartit 53 5 58

Observam que la gran majoria de població atesa han estat homes.

Pel que fa a l’estat civil, podem afirmar que la gran majoria de persones ateses han estat fadrines.

És evident que la població atesa als Grups d’inserció és amplia. Si desgranem el conjunt de la subpoblació podem destacar que les persones d’entre 36 i 46 anys són les més ateses durat el 2012. Seguidament, vendria el subconjunt de 46 a 55 anys i, posterior en aquesta és la població compresa entre 30 i 35 anys.

Quant els estudis formatius podem recalcar que la gran majoria posseeixen estudis de BUP i COU, En segon lloc, destaquem aquells perfils que tenen estudis complets. Com a darrer subgrup diem que hi ha perfils de comunitat estrangera i, per aquest motiu els estudis han estat realitzat al seu país d’origen.

Un fet evident durant l’any 2012, és que la constant continuïtat de la crisi econòmica ha fet que atenguéssim a persones amb estudis universitaris, fet que des de fa anys no havia passat.

Pel que fa a l’habitatge tres grans blocs hem constatat: centres d’acollida que ha estat la gran majoria, pis compartit i pisos apartament. 1.9. Lloc de naixement.

Lloc de naixement Home Dona Total Total

Àfrica 98 5 103 32,59% Amèrica del Sud 45 7 52 16,46% Àsia 2 2 0,63% Espanya 106 14 120 37,97% Resta Europa 19 4 23 7,28% Unió Europea 9 1 10 3,16%



Amèrica Central 4 2 6 1,90% TOTAL 283 33 316 100%

Aquesta estadística descriptiva abasta a tots el individus de població a nivell mundial atesa. Dos grups de població destaquen de la resta: Espanya i Àfrica

CCAA Home Dona Total Taxa Aragó 1 1 0,83% Astúries 1 1 0,83% Iles Balears 56 8 64 53,33% Canàries 3 3 2,50% Castella-Lleó 2 2 1,67% Castella-Manxa 3 3 2,50% Catalunya 8 8 6,67% Euskadi 1 1 0,83% Extremadura 3 1 4 3,33% Galícia 2 2 1,67% Madrid 8 8 6,67% Múrcia 1 1 0,83% Navarra 1 1 0,83% València 4 4 3,33% Andalusia 12 5 17 14,17% TOTAL 106 14 120 100%

Quant a la representació gràfica de resultats de Població atesa el 2012, podem destacar que la gran majoria, concretament més de la meitat de la taxa de població han estat de les Illes Balears. Seguidament ha estat Andalusia. La resta de les Comunitats Autònomes han tingut una representació menor. 1.10. Addiccions.

Addiccions Consumidor

habitual Consumidor

ocasional No consumeix

actualment Total Taxa Alcohol 18 35 29 82 33,88% Benzodiacepines 1 1 0,41% Cannabis 2 3 9 14 5,79% Cigarrillos y otros productos que contienen nicotina 101 8 3 112 46,28%

Cocaïna 1 1 12 14 5,79% Éxtasis y otras Drogas de Club 1 3 4 1,65% Heroïna 1 7 8 3,31% Marihuana 1 1 0,41% Metadona 5 1 6 2,48% TOTAL 129 48 65 242 100%



Davant aquestes xifres, cal argumentar que en molts casos molts consums van associats a més d’una droga. Ni abans ni durant l’horari de taller està permès qualque consum excepte cigarrets, respectant els espai restringits així com conforme la llei.

1.10. Recursos Humans.

El següent organigrama respon a la configuració i les activitats actuals dels “ Grups d’Inserció “Bellver” ”:

Director – Gerent De la Fundació Social

La Sapiència

COORDINADOR dels Grups d’Inserció

Equip de MONITORS

Professionals de referència

(seguiment dels casos)

GRUPS 1, 2, 3, 4: Neteja de solars, zones verdes no ordenades i espais públics del terme municipal de Palma (Server Parcs i Jardins). • Responsables: un monitor a cada grup

+ 1 encarregat. • Conveni amb l’Ajuntament de Palma

Àrea Infraestructures

GRUPS 5: Neteja de vials i camins en Zones Rurals del Municipi de Palma (Son Rapinya, La Vileta, Es Pil.lari, Son Ferriol, etc.) Server Vialitat. • Responsables: un monitor

+ 1 encarregat. • Conveni amb l’Ajuntament de Palma

Àrea Infraestructures

GRUPS 6: Activitats de manteniment al Castell de Bellver. • Responsables: un monitor . • Contracte amb l’Ajuntament de Palma

Regidoria Cultura + Regidoria Benestar Social.

GRUPS 7: Neteja i manteniment dels jardins de cementeris: Bon Sossec, i Palma (2 dies/7setmana) i Neteja i manteniment dels Centres de salud del Ib-Salut.. • Responsables: un monitor . • Contracte amb EFM + Conselleria de

Salut i Consum.

1 Subcoordinador. 1 Treballadora

Social.



2. DADES OBJECTIVES.

2.1. Situació laboral quan comencen a participar.

Situació Laboral Entrada Home Dona Total Taxa Venda ambulant 1 1 0,30% Treball irregular 1 1 0,30% Iniciatives socials ocupació 1 1 0,30% Aturat sense cobrar prestació 277 35 312 92,86% Aturat cobrant subsidi 4 4 1,19% Aturat cobrant prestació 4 1 5 1,49% Aturat de llarga durada 1 1 0,30% Inactius pensionistes 2 2 0,60% Inactius jubilats 1 1 0,30% Inactius altres 3 3 0,89% Economia submergida 4 4 1,19% Renta Mínima 1 1 0,30% TOTAL 299 37 336 100%

Tenint en compte les característiques del nostre programa ( treballa amb col•lectius

vulnerables amb carències econòmiques) la representació de població sense ingressos és accentuada. Gairebé rossa el 100% 2.2. Situació laboral en finalitzar.

Situación Laboral Salida Home Dona Total Taxa No determinat 38 10 48 17,39% Treballador eventual 10 1 11 3,99% Venda ambulant 1 1 0,36% Treball irregular 10 1 11 3,99% Iniciatives socials ocupació 1 1 0,36% Aturat cercant 1 ocupació 1 1 0,36% Aturat sense cobrar prestació 151 13 164 59,42% Aturat cobrant prestació 2 1 3 1,09% Aturat de llarga durada 7 1 8 2,90% Inactius jubilats 2 2 0,72% Inactius mestresa de casa 1 1 0,36% Inactius altres 21 2 23 8,33% Economia submergida 1 1 0,36% Subsidio Familiar 1 1 0,36% TOTAL 246 30 276 100%



No és pot negar que a causa de la crisi econòmica vigent les persones majoritàriament surten

del taller sense tenir feina. Al tancar-se el boom de la construcció i amb les restriccions de contractacions a l’àrea de serveis, les possibilitats de trobar feina a Mallorca es van veure reduïdes al mínim. El nombre de sortides amb contracte, que en molt de casos van durar dies o setmanes va continuar essent escàs (de 276 participacions, solament 11 van aconseguir treball. ) En definitiva, la gran majoria de persones beneficiaris no aconsegueixen feina. 2.3. Font d’ingressos.

Fuente de ingresos Home Dona Total Taxa

Pensió No Contributiva 2 2 0,60% Sense font d'ingressos 265 33 298 88,69% Pensió de viudetat 1 1 0,30% Pensió de invalidez 1 1 2 0,60% Economia Sumergida 3 3 0,89% SOIB 9 1 10 2,98% Subsidio Familiar 15 1 16 4,76% Subsidi per excacelació 1 1 0,30% Subsidi per major de 52 anys 1 1 0,30% RAI 2 2 0,60% TOTAL 299 37 336 100%

Gairebé podem afirmar que el 100% de les persones beneficiàries no tenen cap prestació econòmica. 2.4. Situació necessitat.

Codi Necesidades Home Dona Total Taxa 1300,00 Informació sobre recursos de participació social 1 1 0,32% 1304,00 Tramitació Documents 30 1 31 9,81% 2000,00 Necessitats d'adeqüada convivència personal-familiar 1 1 0,32% 2100,00 Desajustaments convivencials 1 1 2 0,63% 2101,00 Incumpliment d'obligacions economiques 1 1 0,32% 2102,00 Dificultat per atendre família que requereixen atenció especial 1 1 0,32% 2103,00 Deteriorament de las relacions familiars 3 1 4 1,27% 2104,00 Inadeqüada distribució del pressupost familiar 1 1 0,32% 2106,00 Pare-mare fadrí-na 1 1 0,32% 2113,00 Problemàtica relacional individual 1 1 2 0,63% 2114,00 Problemàtica relacional de parrella 1 1 0,32% 2115,00 Família multiproblemàtica 2 2 0,63% 2300,00 Maltractaments 1 1 0,32% 2500,00 Soletat-Aïllament 1 1 0,32% 2502,00 Soletat-Aïllament sense nucli familiar 10 1 11 3,48%



3100,00 Dificultat d'inserció laboral 148 13 161 50,95% 3102,00 Aturats de llarga duració 48 4 52 16,46% 3103,00 Manca formació professional 5 1 6 1,90% 3104,00 Problemes d'adaptació a la feina 1 1 0,32% 3105,00 Altres situacions de dificultat d'inserció laboral 12 4 16 5,06% 3106,00 Manca d'hàbits laborals 5 3 8 2,53% 3200,00 Dificultat d'inserció escolar 1 1 0,32% 3205,00 Inadaptació cultural (minories) 1 1 0,32% 3206,00 Inadaptació social 4 1 5 1,58% 3209,00 Manca recursos formació no reglada 1 1 0,32% 3300,00 Dificultat d'inserció social 56 7 63 19,94% 3302,00 Presos i ex-reclusos 9 9 2,85% 3308,00 Emigrants 144 9 153 48,42% 3310,00 Malalts infecto-contagiosos 1 1 0,32% 3311,00 Malalts psiquiàtrics no institucionalitzats 5 5 1,58% 3313,00 Dèficits culturals 1 1 2 0,63% 3314,00 Altres grups situació necessitat 2 1 3 0,95% 3317,00 Malalties orgàniques invalidants 1 1 0,32% 3400,00 Adiccions 19 19 6,01% 3401,00 Alcoholisme detectat i reconegut 18 5 23 7,28% 3402,00 Alcoholisme detectat, no reconegut 1 1 0,32% 3403,00 Possible addicció a l'alcohol 1 1 0,32% 3404,00 Addicció a altres sustàncies toxiques detectades i reconeguda 8 8 2,53% 4000,00 Manca de mitjans de subsistència 1 1 0,32% 4100,00 Manca de mitjans propis de subsistència 2 2 0,63% 4102,00 Manca de vestits 1 1 0,32% 4104,00 Falta d'allotjament 70 7 77 24,37% 4105,00 Desnonament i deutes de lloguer 1 1 0,32% 4106,00 Impossibilitat d'abordar despeses de habitatge 28 4 32 10,13% 4110,00 No té ingressos 161 15 176 55,70% 4111,00 Ha de pagar deute/rebut 13 13 4,11% 4112,00 Ingressos insuficients 45 10 55 17,41%

Aquestes dades són molt significatives i mostren les característiques i problemes més importants de totes les persones que arriben demanant la nostra ajuda. I que no presenten grans variacions amb les del any 2011. Cal recordar que en cada cas recollim tan sols tres de les carències considerades de més pes. Al nostre Programa arriben persones que no tenen cabuda en altres Recursos per ser tan especialitzats i exigents com per a donar-los accés. És el cas de drogodependents amb problemàtica afegida d’exclusió social.

La tramitació de documents correspon a persones comunitàries o extracomunitàries que han hagut de renovatr documentació com: DNI, Targetes sanitàries, passaports o bitllets de tornada al seu país.



2.5. Motiu sortida.

Motiu Home Dona Total Taxa Defunció 1 1 0,36% Abandonament 20 5 25 9,06% Modificació sit. Laboral 3 1 4 1,45% Modificació sit. Familiar 1 1 0,36% Ingrés hospitalari 2 2 0,72% Incompliment/Expulsió 4 4 1,45% Final tractament 11 11 3,99% Altres 3 3 1,09% Final temps acordat 155 16 171 61,96% Situació Resolta 10 2 12 4,35% Canvi de Programa 1 1 0,36% Sortida voluntària 4 1 5 1,81% Surt de Mallorca 17 1 18 6,52% Cobra 2 2 0,72% Malaltia 3 1 4 1,45% Decisió equip derivant 9 3 12 4,35% TOTAL 246 30 276 100%

Més de la meitat de les persones ateses han acabat el seu procés al taller. Un 9% han

abandonat el taller per causes alienes. El 6 % han estat sortida de Mallorca. El 4% han finalitzat el taller perquè així ho han considerat el recurs derivant. 2.6. Situació laboral sortida.

Situación Laboral Salida Home Dona Total Taxa No determinat 38 10 48 17,39% Treballador eventual 10 1 11 3,99% Venda ambulant 1 1 0,36% Treball irregular 10 1 11 3,99% Iniciatives socials ocupació 1 1 0,36% Aturat cercant 1 ocupació 1 1 0,36% Aturat sense cobrar prestació 151 13 164 59,42% Aturat cobrant prestació 2 1 3 1,09% Aturat de llarga durada 7 1 8 2,90% Inactius jubilats 2 2 0,72% Inactius mestresa de casa 1 1 0,36% Inactius altres 21 2 23 8,33% Economia submergida 1 1 0,36% Subsidio Familiar 1 1 0,36% TOTAL 246 30 276 100%

Un cop finalitzen el taller, valoram la llur situació. Seguint en la mateixa línia que quan

ingressen podem argumentar que les persones segueixen no tenint cap prestació.



2.6. Valoració monitors.

Valoración Monitor Home Dona Total Taxa Positiva 219 21 240 86,96%

Parcialment positiva 13 5 18 6,52% No satisfactòria 14 4 18 6,52%

TOTAL 246 30 276 100% La valoració final per part de l’equip de Grups d’Inserció respecte a les persones ateses ha estat positiva. Les xifres ho demostren.

VALORACIÓ FINAL.

Grups d’Inserció Bellver, malgrat la situació actual, continua fent tots els esforços necessaris per a mantenir vigents tots els seus Programes. OBJECTIUS TREBALLATS

• Hem afavorit la prevenció de situacions de risc d’exclusió social als col•lectius vulnerables. • Hem generat oportunitats de formació i ocupació. • Hem adquirit i desenvolupat d’hàbits de treball: puntualitat, higiene i aspecte personal, factors

relacionals amb la resta del grup... • Fomentar l’augment de les habilitats socials i coneixements tècnics en el manteniment i la

conservació del medi ambient urbà.

Aquest 2012 ha estat un any de feina constant amb els equips de Grups d’Inserció. Hem posat en marxa noves aportacions al programa. El nostre Objectiu és mantenir i consolidar la feina feta durant aquest any.

• Hem donat a conèixer cada dos mesos a l’Ajuntament de Palma, l’àrea de Benestar Social les estadístiques quantitatives i qualitatives del nombre de persones ateses aquest anys. Això ha suposat un valoració positiva.

• Amb el Programa Atenció a la Drogodependència de les Illes Balears (PADIB) hem acordat partides econòmiques per tal de que persones amb programa de lliures de drogues puguin realitzar el taller de Grups d’Inserció.

• Hem establert reunions amb l’àrea de benestar Social per formar part de la xarxa d’Inserció Social que l’Ajuntament disposa. Les entitats com la nostra, dedicada al servei de persones del món de l’exclusió social i

laboral, tenim proves diàries de com ha anat empitjorant la situació d’aquestes persones. La llista d’espera per a poder incorporar-se als Grups ha anat creixent de forma imparable. Cal dir que hem acabat l’any amb la il·lusió d’haver aconseguit la subvenció de l’àrea de Benestar Social de l’Ajuntament de Palma pel pròxim any.

Els rumors d’eliminar les subvencions no és una bona notícia per als recursos com el nostre que dirigeix la seva atenció als més desfavorits, els quals, com ho reflecteixen les dades que oferim en la memòria, necessiten més que mai un ajut per a afrontar aquests temps d’inseguretat, por i desesperança.

Per acabar volem anunciar que tot i que al llarg dels temps els efectes de la crisi s’ha fet visible, aquest any ha sigut una satisfacció continuar amb el nostre projecte a pesar de les dificultats econòmiques patides, a causa del retràs del pagament de les factures.

La Fundació Social La Sapiència i els tallers de Grups d’Inserció seguim apostant per la inclusió social. Des de fa 30 anys és el nostre camí.

ÀREA DE TRACTAMENT DE L’ALCOHOLISME

• Comunitat Terapèutica Son Ribes

Memòria 2012

Memòria 2012 ÀREA D’ALCOHOLISME

Comunitat Terapèutica Son Ribes 79

1. EL SERVEI 1.1. IDENTIFICACIÓ

La Comunitat Terapèutica Son Ribes és un servei de titularitat del Consell de Mallorca i gestionat per la Fundació Social La Sapiència mitjançant contracte de serveis.

Ubicada al Secar de la Real, Camí de la Real, 25, Palma, D.P. 07010.

Telèfon / Fax 971 76 84 61.

La Comunitat Terapèutica el dia 1 de setembre va cessar en la seva activitat per motius econòmics i organitzatius, traslladant-se a Casa de Família on es va fusionar amb el Programa Eines de tractament d’alcoholisme per persones amb risc o exclusió social. 1.2. TIPUS D’ACTIVITAT

Son Ribes està destinat a la Fase de Comunitat del Programa Reviure.

Els seus objectius són els següents:

� Aconseguir la deshabituació de l’alcohol i de qualsevol tipus de substàncies d’abús. � Atendre les patologies associades a les dependències tòxiques que pateixen els usuaris. � Adquirir hàbits de comportament adequats per a una normalització. � Aconseguir l’autonomia personal. � Donar una atenció terapèutica a les famílies dels residents.

El Servei realitza les següents prestacions :

� Cobertura de les necessitats bàsiques: allotjament en règim residencial, alimentació, higiene, convivència.

� Suport psicològic individual i grupal. � Seguiment mèdic amb els serveis sanitaris corresponents al seu Centre de Salut. � Organització i supervisió de les activitats quotidianes: higiene, roba, horaris, descans, oci. � Grups terapèutics (de convivència, històrics, temàtics, de sortides). � Altres sessions grupals i activitats complementàries: seminaris, fòrums, tertúlies, tallers

(manualitats, formació, relaxació), excursions, sortides culturals. � Grups de familiars. � Teràpia ocupacional (cuina, manteniment, jardineria, bugaderia). � Coordinació externa de les intervencions amb altres circuits d’atenció i entitats: centres de

salut (IB-SALUT), serveis socials, entitats associatives de caire formatiu, cultural o lúdic, etc. 1.3. DESTINATARIS

Homes i dones, majors de 18 anys, afectats per la síndrome de la dependència alcohòlica (i altres substàncies tòxiques associades), amb els següents perfils :

� Perfil multiproblemàtic: exclusió social, aïllament, atur de llarga durada o inestabilitat laboral, desarrelament i manca de suport soci - familiar, marcat nivell de desestructuració personal.

� Antecedents d’intents frustrats de deshabituació de l’alcoholisme en altres tractaments.

� Amb patologies o addiccions associades a la dependència alcohòlica, sempre que aquesta sigui la predominant.

ÀREA D’ALCOHOLISME Memòria 2012

80 Comunitat Terapèutica Son Ribes

� Amb capacitat suficient (motivació, habilitats personals i possibilitats objectives) per afrontar un programa amb l’objectiu de la inserció social.

� Sense trastorns psíquics invalidants ni minusvàlues físiques que impedesquin un normal desenvolupament de les tasques quotidianes o la mobilitat dins la casa.

� Amb un nivell suficient de comprensió i expressió oral en català i/o castellà, ja que el tractament es desenvolupa fonamentalment a base d’entrevistes i treball grupal.

1.4. CAPACITAT

16 places.

1.5. CIRCUIT D’ENTRADA

� Derivació de serveis específics de tractament de les drogodependències de la CAIB: Centres d’Atenció a les Drogodependències de I’IMAS o del Govern Balear, Joan March.

El requisit essencial és que la persona usuària hagi fet un tractament de desintoxicació.

1.6. TEMPS D’ESTADA

Tot i que és flexible, d’acord amb el procés i evolució de cada cas, la previsió d’estada dels usuaris al centre es situa entre 4 i 6 mesos. 1.7. RECURSOS HUMANS

El personal exclusiu del Servei està format per:

� 1 Psicòloga. � 1 Treballador Social. � 5 Monitors-Educadors. � 1 Coordinadora. � 1 Cuinera

Altres professionals compartits amb altres Serveis de la Fundació Social La Sapiència són:

� 1 Monitor-Educador substitut de vacances � la Direcció i Serveis Generals de La Sapiència (administració i documentació).

També hi col·laboren: estudiants universitaris en pràctiques i un grup de voluntaris i una vegada al

mes una psiquiatra del servei de inclusió social del IMAS.

1.8. METODOLOGIA

Es basa en el model bio-psico-social respecte l’atenció que rep l’usuari, i en el model de Prochaska i Diclemente en l’organització de les etapes dins el centre.

Igualment, l’orientació cognitiva-conductual i sistèmic-relacional està present en les intervencions psicoterapèutiques grupals i individuals.



2. DADES OBJECTIVES I VALORACIÓ.

2.1. USUARIS DURANT L’ANY.

Persones acollides a 01 de gener de 2012 13 Ingressos 40

Persones ateses en més d’una ocasió 2 Sortides 53

Persones ateses – 2012 51 Persones acollides a 31 de desembre de 2012 0

2.2. MOVIMENT D’USUARIS DURANT L’ANY.

Mes Acollits inicials Ingressos Sortides Acollits

finals Ocupació mitjana

Taxa d’ocupació

Gener 13 11 7 17 13,71 85,69%

Febrer 17 4 6 15 13,62 85,13%

Març 15 4 3 16 15,42 96,37%

Abril 16 5 9 12 14,70 91,88%

Maig 12 8 6 14 12,87 80,44%

Juny 14 6 3 17 14,77 92,29%

Juliol 17 2 3 16 16,19 101,21%

Agost 16 0 1 15 15,52 96,98%

Setembre 15 0 15 0 8,00 50,00%

Octubre 0 0 0 0 0,00 0,00%

Novembre 0 0 0 0 0,00 0,00%

Desembre 0 0 0 0 0,00 0,00%

TOTAL 13 40 53 0 10,40 65,00%



2.3. DERIVANTS PER SERVEIS.

Procedència de les persones que han iniciat la seva estada a Son Ribes durant l’any.

Derivant Homes Dones Total Taxa CAD I 2 2 5,00%

CAD Ibiza 2 1 3 7,50%

CAD II 1 2 3 7,50%

CAD III 1 2 3 7,50%

CAD Inca 3 3 7,50%

CAD IV 7 4 11 27,50%

CAD Magaluf 1 1 2,50%

CAD Manacor 1 2 3 7,50%

CAD Menorca / Amur 1 1 2,50%

CAD Periferia 2 2 5,00%

Joan March (UPRA) 4 4 8 20,00%

TOTAL 24 16 40 100%

2.4. MOTIU DE SORTIDA.

Motiu Homes Dones Total Taxa Abandonament 7 6 13 24,53%

Alta 8 6 14 26,42%


Final tractament 7 2 9 16,98%


TOTAL 33 20 53 100%



2.5. EDAT.

Respecte el total de persones acollides a Son Ribes durant l’any.

Interval d’edat Homes Dones Total Taxa

De 22 a 29 2 2 3,92%

De 30 a 35 2 2 3,92%

De 36 a 40 6 1 7 13,73%

De 41 a 45 3 3 6 11,76%

De 46 a 50 7 7 14 27,45%

De 51 a 55 6 5 11 21,57%

De 56 a 60 3 3 5,88%

De 61 a 65 2 3 5 9,80%

Més de 65 1 1 1,96%

TOTAL 32 19 51 100%


Total de persones acollides a Son Ribes durant l’any, segons el seu lloc de naixement.

Interval d’edat

Mallorca

Resta

Balears

Altres

CC

.AA

.

Estranger

Total Taxa

De 22 a 29 anys 1 1 2 3,92%

De 30 a 35 anys 2 2 3,92%

De 36 a 40 anys 5 2 7 13,73%

De 41 a 45 anys 1 5 6 11,76%

De 46 a 50 anys 6 1 6 1 14 27,45%

De 51 a 55 anys 5 1 4 1 11 21,57%

De 56 a 60 anys 1 2 3 5,88%

De 61 a 65 anys 3 2 5 9,80%

Més de 65 anys 1 1 1,96%

TOTAL 24 4 14 9 51 100%



2.7. TEMPS DE RESIDÈNCIA A LA CAIB PER LLOC DE NAIX EMENT.

Temps de residència

Mallorca

Resta

Balears

Altres

CC

.AA

.

Estranger

Total Taxa

Menys d'un any 1 1 1,96%

Entre 3 i 5 anys 1 1 1,96%

Entre 6 i 10 anys 2 2 3,92%

Més de 10 anys 24 4 14 5 47 92,16%

TOTAL 24 4 14 9 51 100% 2.8. SITUACIÓ LABORAL en el moment d’entrada.

De les persones que han estat acollides, recollim la seva situació laboral en el moment en què entraren a la Comunitat Terapèutica.

Situació Laboral Homes Dones Total Taxa Aturat cobrant prestació 3 3 6 11,76%



Baja laboral 2 1 3 5,88%

Inactius jubilats 1 1 1,96%


TOTAL 32 19 51 100%



2.9. QUANTIA D’INGRESSOS ECONÒMICS PER FONT DELS IN GRESSOS. Hem pres com a referència - per determinar la quantia dels ingressos - el Sou Mínim Interprofessional (SMI), entorn dels 600 euros.

Font dels ingressos

Inferior a 1 S

MI

Equivalent a

1 SM

I

Equivalent a

2 SM

I

Equivalent a

3 SM

I

Equivalent a

4 SM

I

Total Taxa

Altres 1 1 1,96%

Pensió 2 2 3,92%

Pensió de jubilació 1 2 1 1 5 9,80%

Pensión Viudedad 1 1 2 3,92%

Prestacions púb. Baixa laboral 2 1 3 5,88%

Prestacions púb. per invalides 1 1 1,96%

Prestacions públiques no contr 2 2 3,92%

RAI 1 1 1,96%

Rendes del patrimoni 1 1 1,96%


SOIB 5 1 6 11,76%


TOTAL 40 7 2 1 1 51 100%

2.10. VALORACIÓ DE SITUACIONS DE NECESSITAT.

codi desc_necessitat Home Dona totals Taxa 3401 Alcoholisme detectat i reconeg 33 20 53 100%




La memòria d’aquest any sol es pot contemplat de gener a agost, ja que durant el mes de setembre el programa REVIURE que es realitzava a la Comunitat Terapèutica Son Ribes va ésser traslladat a Casa de Família, on es va unificar el Programa EINES amb el Programa REVIURE, convertint-se en un sol programa de tractament d’alcohol PROGRAMA EINES per persones amb exclusió social o risc d’exclusió.

3.1. PERFIL D’USUARIS.

Les dades ens indiques que es manté el perfil d’anys anteriors. Essent majoritàriament homes d’entre 40 a 55 anys, amb consums associats a altres substàncies (cànnabis, cocaïna i benzodiazepines), amb un greu deteriorament psicosocial. Per altre banda el percentatge femení s’ha anat mantenint. Es podria destacar que aquest any hem treballat amb una població de gent jove (de 22 a 35 anys) cosa que als anys anteriors era més esporàdic l’ingrés d’aquestes persones a l Programa.

3.2. INCIDENCIES I ACTIVITATS.

Fins al mes de setembre s’han mantingut les sortides d’oci i els tallers de pintura que realitzava una voluntària. Afegint a això la creació i el manteniment d’un hort i una pista per poder jugar a la petanca.

El que no hem pogut realitzar per falta de subvencions ha estat el projecte “lliga de futbol intercentres”, que havíem participat durant els darrers 5 anys.

Han vingut grups de joves per poder compartir experiències amb l’alcohol per poder fer una feina preventiva a l’abús de l’alcohol.

S’han realitzat canvis a nivell d’estructura interna del programa per poder adequar a les característiques del moment.

Abans de realitzar la unificació dels dos programes es varen realitzar activitats i reduir les hores de disponibilitat del servei per intentar la sostenibilitat del mateix. Es va començar tancant els caps de setmana i dies festius comptant amb els familiars dels usuaris i els que no tenien família de Casa de Família, on compartien l’espai al programa Eines.

Es en aquest moment on ens donem compte que els perfils són molt similars, per tant això va fer que ens replantejàssim la unificació i la creació d’un sol programa, com així s’ha fet.

ÀREA MÈDICA i SANITÀRIA

Memòria 2012

Memòria 2012 ÀREA MÈDICA i SANITÀRIA

Àrea Mèdica i Sanitària 89

1.- EL SERVEI. 1.1 IDENTIFICACIÓ.

A la CASA DE FAMÍLIA, l’atenció sanitària va dirigida a una població amb unes característiques molt especials, ja que ens trobam amb persones que pateixen diferents patologies que agreugen i dificulten encara més la seva situació d’exclusió social.

L’ÀREA SANITÀRIA ocupa una sala a la planta baixa on s’hi duen a terme les consultes, les cures i la preparació de medicació. Al 1º pis d’AIS hi ha 3 llits per a persones que precisen en algun moment ser ateses en règim d’infermeria. Telèfon 971 71 11 42. Extensions 140 i 141. Fax 971 71 60 27 Correu electrònic: [email protected]

[email protected] 1.2. TIPUS D'ACTIVITAT.

L’ÀREA SANITÀRIA ofereix i/o facilita l’assistència sanitària que necessiten les persones ateses als Programes que gestiona la FS La Sapiència:

- Acollida i inserció social – AIS ( inclou programa EINES ) - Acollida residencial – AR.

El nostre objectiu és proporcionar un servei de qualitat humana i terapèutica que permeti

augmentar la dignitat de les persones acollides, procurant per a cada una d’elles un procés de salut. Objectius específics:

- Que la persona arribi a assolir un procés de salut efectiu. Que reconegui i accepti la seva pròpia situació personal, motivant-la envers un tractament necessari per a la recuperació i/o conservació de la seva salut.

- Aportar els medis per a facilitar la higiene i la medicació que necessiten per que així puguin satisfer aquestes necessitats bàsiques dins el seu tractament.

- Oferir una atenció personalitzada en tots els nivells, mantenint una comunicació constant amb els professionals de cada equip.

1.3. DESTINATARIS / USUARIS.

Atenem tots els usuaris d’Acollida Residencial i els que realitzen el programa EINES. També els usuaris d’Acollida i Inserció Social que ho necessiten.

Cada programa té unes característiques i un perfil d’usuari diferent. També a nivell sanitari aquestes persones presenten unes patologies i unes necessitats diferents i úniques que precisen una atenció totalment personalitzada. 1.4. TIPUS D'ASSISTÈNCIA.

a) Consultes de seguiment: quan una persona ingressa a la Casa de Família és informada de la possibilitat de rebre assistència sanitària. Una vegada iniciat el seu procés, s’inclou dins el protocol adient per tant de seguir amb el control de la/les seva/seves patologia/es.

b) Règim d’infermeria: ofert a persones amb patologies o dificultats físiques que tenen necessitat d’assistència mèdica/infermeria específica i precisen repòs al llit durant un temps determinat fins que recuperin el seu estat de salut. És en règim tancat.

c) Règim familiar: específic per als usuaris d’AIS que per un problema de salut puntual no poden estar fora del Centre durant el matí mentre dura la seva relativa convalescència. De 9 a

ÀREA MÈDICA i SANITÀRIA Memòria 2012

90 Àrea Mèdica i Sanitària

13 hores queden al Centre en règim tancat fins que arriben els monitors-educadors del seu servei.

1.5. ACTIVITATS.

• Obertura d’Història Clínica a les persones que utilitzen el nostre servei per primera vegada

• Consulta metge i d’infermeria: control crònics, urgències, injectables, cures,... • Extracció de sang per analítiques. Trasllat de les mostres al Centre de Salut

corresponent. • Activitats preventives: PROTOCOLS: controls de TA, pes, glucèmies. Vacunacions. • Educació sanitària per a la prevenció de malalties i la promoció de la salut ( seminaris

a AIS i EINES mensualment ) • Comandes de bolquers i material necessari per la infermeria. • Organització i seguiment de les consultes externes a especialistes i altres proves

complementàries. • Acompanyaments i visites a persones hospitalitzades. • Responsabilitat de la farmàcia: comandes ( relació amb Apotecaria Armengol ) i

preparació de la medicació diària. Ús de la targeta sanitària electrònica. • Visites de valoració de possibles ingressos. • Assistència a les reunions dels diferents equips per mantenir/millorar la coordinació i

l’atenció. • Localització telefònica tant del metge com de les infermeres les 24 hores.

1.6. RECURSOS HUMANS.

- 2 diplomades en infermeria 37’5 hores setmanals. Localització telefònica 24 hores.

- 1 diplomada en infermeria que realitza tasques diàries de voluntariat

- 1 metge de l’IB-SALUT 10 hores setmanals ( 2 hores cada dia ). Localització telefònica

permanent.

- Voluntariat.



2. DADES GLOBALS. 2.1.- NOMBRE DE CONSULTES.

Descripció

gener

febrer

març

Abril

maig

juny

Juliol

agost

Setem

bre

octubre

novembre

desembre

Total

Consultes Metge 89 112 96 94 103 91 86 78 94 87 103 96 1.129

Consultes psiquiatra 9 10 7 5 3 11 13 - 6 9 9 10 92

Assistència d’infermeria 921 903 876 798 824 763 832 719 754 807 852 889 9.938

Es mantén més o manco estable el nombre de consultes mèdiques i actuacions d’infermeria.

(Observam un augment lleuger )

Segueixen les consultes derivades a la psiquiatra del centre que tenen lloc 1 dia a la setmana. Fins al mes d’agost acudeix 1 vegada al mes a C.T. Son Ribes. 2.2.- NOMBRE DE PERSONES QUE NECESSITAREN UN RÈGIM ESPECIAL.

Descripció

Nom

bre total a l’any

Règim Familiar/Infermeria

63

Ingressos hospitalaris 56

Ingressos hospitalaris Onco

20

Mantenim la tendència dels darrers anys d’atendre cada vegada més persones que per motius de salut han precisat règim familiar o règim d’infermeria durant un període de temps considerable. Insistim novament que sovint els règims familiars són de llarga durada degut a que ocupen una plaça d’AIS però no en són perfil.

Destacam que ha augmentat el nombre anual d’ingressos hospitalaris. Aquesta dada ens pot orientar sobre l’estat de salut de les persones que atenem (pluripatològics amb recaigudes, descompensacions...) i les necessitats d’atenció a nivell sanitari que precisen. Creim important remarcar el nombre d’ingressos hospitalaris a unitats de cures pal·liatives per processos oncològics avançats (any 2011: 5 ingressos. Any 2012: 20 ingressos).



Aquestes persones sovint precisen un règim familiar especial que els permeti sortir els dies que es troben millor i quedar al centre els dies posteriors a quimioteràpia o radioteràpia. Aquest fet suposa un major nombre de desplaçaments per part del personal per a visites a les persones que es troben hospitalitzades.

2.3.- DEFUNCIONS.

Durant l’any 2012 han mort 7 persones acollides. 5 eren del servei d’acollida residencial de casa de família i les altres 2 d’AIS. 1 persona morí a Casa de Família d’una de manera sobtada, i la resta moriren mentre es trobaven ingressades a algun centre hospitalari on havien estat traslladades per complicacions en les seves malalties de base (2 d’elles a la Unitat de Cures Pal·liatives de l’Hospital General). 2.4- NOMBRE DE PERSONES ATESES PER PROGRAMA.

Programa Persones Taxa

Acollida Residencial 79 28,32%

EINES 60 (**) 21,51%

Acollida Inserció Social 140 (*) 50,18%

TOTAL 279 100% Són ateses per l’àrea sanitària el total de persones que pertanyen als programes d’Acollida Residencial i EINES.

(*) ens referim al total de casos treballats, sense reflectir els casos que han reingressat varies vegades durant aquest any. (**) hem de tenir en compte que des del mes d’agost hem atès també els usuaris de Son Ribes que s’han integrat al programa EINES.

2.5- PROVES COMPLEMENTÀRIES.

Descripció Total

Analítiques 176

Radiografies 66

PPD (prova tuberculina) 12

ECO 34

TAC i RNM 27

Electrocardiograma 33

PFR (proves respiratori) 21

Altres 27

TOTAL 396



2.6- CONSULTES ESPECIALISTA.

Descripció Total

Cardiologia 12

Cirurgia 10

Anestesista 13

Dermatologia 16

Digestiu 41

Endocrí 37

Ginecologia 12

Hematologia 41

Medicina interna 54

Pneumologia 52

Neurologia 48

Odontologia 66

Oftalmologia 70

Oncologia 63

Otorinolaringologia 13

Psiquiatria 207

Rehabilitació 19

Traumatologia 52

Urologia 22

Vascular 17

Altres 113

Podòleg 93

TOTAL 1071



2.7- PATOLOGIES MÉS FREQÜENTS.

Descripció Acollida residencial EINES

Acollida i Inserció Social

Total

EPOC 43 16 34 93

Patologia psiquiàtrica 56 20 60 136

Probl. Osteoarticulars 23 7 14 44

Cardio-circulatori 28 2 12 42

Hepatopatia 28 9 17 54

Hipertensió arterial 22 3 14 39

Neuropatia 24 0 12 36

Diabetis mellitus 9 4 5 18

Epilèpsia 4 0 3 7

Probl. oncològics 11 4 16 31

Urologia 9 2 0 11

Obesitat 9 3 3 15

Dislipèmia 11 4 17 32

VIH 6 1 10 17

Hipotiroïdisme 1 0 0 1

Insuficiència renal crònica 2 0 0 2

Hemiparèsia residual 1 0 1 2

Alcoholisme 56 61 78 195

Altres 21 4 31 56

TOTAL 364 140 327 831

(*) Els usuaris residents a Acollida Residencial que han estat classificats com a alcohòlics es troben abstinents des de el seu ingrés a aquest servei.




3.1. ANÀLISI DE LES DADES MÉS RELLEVANTS.

• Respecte als darrers anys es manté estable el nombre de consultes tant del metge com d’infermeria. • S’han consolidat les consultes setmanals de psiquiatria. (Psiquiatra de l’IMAS compartit amb altres que es desplaça fins a Casa de Família un dia a la setmana). S’ha convertit en una eina essencial per atendre els casos pendents d’iniciar seguiment amb USM de referència mentre aconsegueixen una primera cita (saturació de les USM) o bé als que precisen una atenció ràpida i no tenen cita amb la seva USM fins passats uns mesos. Està en contacte amb els professionals de referència dels usuaris que atén per tal de fer un seguiment personalitzat. A més també va un dia al mes a C.T. Son Ribes a passar consulta als seus usuaris. • Casa de Família és l’únic recurs de la Xarxa d’Exclusió que disposa d’àrea sanitària. Aquest fet afavoreix que moltes de les persones que són ateses per altres centres i que presenten algun problema de salut (física o mental) arribin tard o d’hora a ingressar a algun dels nostres serveis quan en principi no en són perfil. • Continua essent elevat el nombre de persones que en algun moment han precisat quedar en règim familiar o bé règim d’infermeria. En molts de casos fent repòs/recuperació durant més d’un mes quan aquest recurs està plantejat com una resposta temporal-breu per un problema de salut puntual. Aquest fet reflexa tant la cronicitat dels processos com la necessitat de major atenció. • Cal destacar l’elevat nombre de persones amb patologia oncològica que hem atès. Gairebé tots han arribat a Casa de Família havent estat ja diagnosticades, i són derivades des d’algun centre hospitalari per a continuar amb nosaltres el seu procés de salut-malaltia ( generalment amb caràcter pal·liatiu ). Contam en aquests casos amb el suport de l’ESAD (equip d’atenció domiciliaria) i de la Unitat de Cures Pal·liatives de l’Hospital General, amb qui mantenim una molt bona relació de col·laboració. La majoria d’aquests usuaris han precisat règim familiar en algun moment, sobretot després de les sessions de quimio i/o radioteràpia, gaudint d’un règim familiar “a la carta”, ja que se’ls aplicaven condicions especials tenint en compte el seu estat de salut. • Igualment hem de tenir en compte el nombre d’ingressos hospitalaris i el temps d’estada hospitalària. Aquest fet suposa un increment en el nombre de desplaçaments per a visites als ingressats per part del personal. En general es tracta de persones amb malalties cròniques i la seva hospitalització respon a un període d’agreujament de la seva patologia. En molts de casos és la mateixa persona la que precisa més d’un ingrés a l’any. Els ingressos per processos oncològics tant per agreujament com de caràcter pal·liatiu han arribat a ser tan nombrosos com els de les altres patologies. • Enguany han mort 7 persones que residien a Casa de Família. 6 d’elles han mort mentre estaven ingressades a un centre hospitalari després d’acompanyar-los en processos llargs de malaltia. L’altre ho ha fet de manera sobtada a Casa de Família. • Dins el camp de la prevenció seguim insistint en les campanyes de vacunació (VHB, VATT i antigripal ), oferint-les tant als usuaris com als treballadors. • Es mantenen les activitats de promoció de salut, realitzant seminaris a AIS i a EINES sobre temes com: sexualitat i prevenció d’ETS, higiene, efectes físics del alcohol, nutrició, tabaquisme... • La patologia psiquiàtrica segueix essent la més nombrosa entre els usuaris de tots els programes, amb tot el que això suposa: elevat nombre de consultes externes a les USM de referència, seguiment molt exhaustiu del seu procés, gran quantitat de medicació diària, ingressos hospitalaris freqüents,.... • Cal tenir en compte també que la majoria de persones de l’àrea d’acollida residencial i un bon grapat dels de AIS ( cada vegada més ) presenten una gran quantitat de malalties cròniques associades ( ex. EPOC, HTA, DM, obesitat, cardiopatia,... ), la qual cosa provoca que precisin una atenció sanitària diària i elevades dosis de medicació.



• Mantenim un nombre considerable de cures diàries a realitzar que són principalment cures relacionades amb patologies cardiovasculars o la diabetis i d’injectables, així com l’administració d’aerosols per problemes respiratoris que aquest hivern han estat bastant agressius. • La implantació de la recepta electrònica individual ens ha suposat una major “burocratització” d’un tema tan senzill com recollir i preparar la medicació de cada usuari. Hem de dedicar molt més temps al fet de recollir la medicació de la farmàcia. Això sense contar les vegades que els programes informàtics que ho regulen no funcionen, les pautes no estan ben posades i hem de tornar anar al Centre de Salut per arreglar-ho, etc. 3.2. A QUI ATENEM. Des de l’àrea sanitària atenem al total de persones d’Acollida residencial i a totes les que utilitzen el programa EINES per a tractar la seva addició a l’alcohol. També a tots els usuaris d’AIS que ho precisen. 3.2. MILLORES. A continuació presentam una relació de les activitats que s’han regularitzat: • Consultes mèdiques i d’infermeria que ens permeten oferir una atenció personalitzada, integral, continuada i permanent. • El treball conjunt amb tots els membres dels diferents equips fa que l’assistència a les persones a qui atenem sigui millor cada dia. • Estabilització de les consultes per part d’un psiquiatra de referència. • Prevenció i promoció de la salut amb les campanyes de vacunació i educació sanitària. • Des d’infermeria es realitzen sessions grupals trimestrals als diferents programes de temes relacionats amb la salut. • S’han reforçat les relacions amb la unitat de cures pal·liatives de l’hospital general i també amb l’ESAD. • Visites mensuals d’un podòleg. • Una infermera voluntària realitza el seguiment als usuaris residents a la CT Son Ribes ( control constants, vacunació, supervisió de la medicació,... ). • Realitzam informes per a poder incloure els usuaris que ho precisen dins el programa d’ajuts a persones depenents ( Atenció a la Dependència ) i graus de minusvalidesa. • La farmàcia dels Oms ens prepara la medicació completa d’Acollida residencial, després al centre es revisa. • Mensualment hem d’anar duguent a la farmàcia les targetes electròniques individuals dels usuaris per tal de poder recollir la medicació que tenen prescrita ( aquest fet ens suposa molt de temps..... ). A més d’actualitzar les modificacions que es puguin realitzar. 3.3. NECESSITATS. • L’elevat nombre de places a acollida residencial suposa també una necessitat de major atenció sanitària. Són persones amb pluripatologia que precisen un seguiment constant del seu estat, molta medicació i un elevat nombre de consultes externes especialitzades. El acompanyaments a les consultes externes són realitzats en la majoria de casos pels monitors de cada servei. • Una vegada més s’han utilitzat els règims especials d’atenció (familiar i d’infermeria) per atendre durant llargs períodes de temps persones que precisen un règim residencial i que no hi poden estar per manca de places. Sembla que s’ha agilitzat un poc el tema de pas a residència pública d’alguns d’aquests casos. • El volum de treball es manté respecte l’any anterior. Es mantén més o manco el perfil d’usuaris atesos amb una lleuger augment de persones amb alguna patologia psiquiàtrica sobretot patologia dual que es quan la patologia psiquiàtrica va associada a una addicció o a la inversa: persones que precisen una atenció constant i una gran quantitat de medicació. A més hem hagut d’assumir els usuaris procedents del tancament de la comunitat terapèutica Son Ribes que s’han afegit al programa EINES augmentant aquest el seu nombre de places de 9 a 20 usuaris.



• El fet de tenir la referència d’un psiquiatra que es desplaça una vegada a la setmana al nostre centre ens ha facilitat en part l’atenció i el seguiment de les persones amb patologia psíquica que atenem habitualment. Poder-les estabilitzar amb major rapidesa fa que el seu procés sigui millor. Així i tot cal remarcar que els nostres professionals no estan especialitzats en atendre població psiquiàtrica i que en massa ocasions assumim casos que hauria d’atendre la xarxa de salut mental, però que no disposa de recursos. • Tot i això ens trobam amb la necessitat de seguir amb les consultes a les seves USM de referència per dur un seguiment més o manco continuat. Es de suposar que amb la quantitat de persones amb seguiment psiquiàtric que atenem no és suficient una psiquiatra 1 hora a la setmana, tot i que insistim que és una molt bona ajuda. Igualment, el fet de que aquest psiquiatra no formi part de cap USM fa que a l’hora de presentar algun informe precisem acudir a la USM de referència, ja que per poder accedir a determinats serveis ens exigeixen que la persona dugui control per la USM. • Amb les noves exigències derivades de l’ús de les noves targetes electròniques ens hem vist obligats a derivar molts de casos, sobretot d’AIS, als seus centres de salut de referència. Això suposa generalment dur un seguiment menys exhaustiu de l’usuari, ja que massa vegades la comunicació amb els metges no és del tot fluïda ( encara hi ha massa professionals de la sanitat que no coneixen el servei i no contemplen la possibilitat de treballar conjuntament ). • Un dels fets més rellevants d’aquest any ha estat la implantació de la nova llei que regula el dret a l’assistència sanitària . A casa de Família, en el moment del canvi a la llei, ja teníem acollides persones en situació irregular o que no han cotitzat suficient a la SS o que no tenen la documentació actualitzada, etc. Això vol dir que quedaren automàticament sense l’assistència sanitària que fins en aquell moment els havíem pogut oferir (atenció especialitzada, realització de proves complementaries, medicació,... ), i és que les persones que atenem no tenen recursos econòmics (sinó no estarien amb nosaltres!!!) per a poder assumir el cost de l’assistència sanitària que precisen i s’han de limitar a intentar no emmalaltir. • I per si no fos suficient, ens continuen arribant derivacions de persones que no tenen dret a les prestacions sanitàries i els hem de continuar atenent. • Com ho feim? Idò els atenem com podem, intentar fer-ho el millor possible. Una vegada són usuaris de Casa de Família per a nosaltres tots tenen els mateixos drets, i els intentam donar una cobertura a nivell sanitari de qualitat. Tant el metge com les infermeres els atendrem quan ho necessitin, sabent que no els podrem derivar a serveis externs i que no podrem fer diagnòstics definitius perquè no tendrem resultats de proves complementàries (analítiques, Rx, ecografies,...) A nivell medicació, la Fundació assumeix el cost dels fàrmacs (que no són pocs!). En definitiva, tornam a la medicina tradicional basada únicament en els símptomes i en la intuïció del professional sanitari.