real time marketing - social analytics summit

Dos dados e comportamento ao produto e conteúdo: como o monitoramento de mídias sociais ajuda O Boticário

a entender a relação de consumidoras com a beleza.

Felipe Attílio

Espelho da Beleza

VIDEOCASE: https://vimeo.com/71093637

https://vimeo.com/71093637

DECODIFICAÇÃO DA OPINIÃO PÚBLICA

DECODIFICAÇÃO DA OPINIÃO PÚBLICA

6 TOP TÓPICOS CAUSA BRASIL

GASTOS PÚBLICOS COMBATE A CORRUPÇÃO

TRANSPORTE PÚBLICO SAÚDE

EDUCAÇÃO MORADIA

5 PACTOS ANUNCIADOS PELA PRESIDENTA DILMA

GASTOS PÚBLICOS COMBATE À CORRUPÇÃO SAÚDE EDUCAÇÃO TRANSPORTE PÚBLICO

"A rede não garante a liberdade, mas torna a opressão mais difícil. A censura permite identificar e punir o mensageiro,

mas não pode deter a mensagem”.

— Manuel Castells

ESPONTANEIDADE

+12 MM DE MENÇÕES

CONECTADAS A CAUSA

AMOSTRA

+2 ANOS DE

DADOS

REAL TIME DATA

ACESSIBILIDADE

DIGITAL =

AUTOMATIZAÇÃO

ALCANCE

MONITORAMENTO DE MÍDIAS SOCIAIS E A EVOLUÇÃO DA PESQUISA TRADICIONAL

CUSTO-BENEFÍCIOTRACKINGABRANGÊNCIA GEOGRÁFICA

VIDEO:https://www.youtube.com/watch?v=5xYc78sHmi4

7x1 :(

https://www.youtube.com/watch?v=5xYc78sHmi4

BRASIL PÓS-DIGITAL 5 DRIVERS COMPORTAMENTAIS

WEB

105milhões

de internautas no Brasil 2014

Fonte: Ibope

O 3º maior país com usuários

ativos do mundo:1º EUA

2º Japão 3º Brasil

SOCIAL

87milhões

de usuários no Facebook 2014

Fonte: Facebook

Em 2012, a classe C se

tornou a maioria nas três maiores

redes sociais.

MÓVEL

41milhões

de smartphones no Brasil 2014

Fonte: eMarketer Inc

95%

vendas de smartphones 2013 x 12

aumento vendas

4º maior consumidor de

smartphones: 1º China

2º EUA 3º Índia 4º Brasil

1. MASS ENGAGEMENT

2.MULTI-SCREEN

14%

Global Web Index - 2014

apenas

usuários brasileiros de internet móvel não usam um aparelho adicional enquanto assistem à

TV.

Brasil: nação de second screeners

90%My Mobile Planet - 2013

usam smartphones enquanto…

3. FAST MOOD SWINGS

4. POWER TO THE CROWD

crowdsourcing crowdfunding crowdlearning cocreation open source cyberactivism

Reputação não se constrói mais sobre discurso, mas sobre ações vigiadas coletivamente.

4. POWER TO THE CROWD

5. PEOPLE’S BRANDS

“Up to 85% of all social content about Coca-Cola is generated by fans... its best when it

collaborates with consumers.”

— Wendy Clark, President of Sparkling and Strategic Marketing for Coca-Cola North America

COMUNICAÇÃO DE MASSA

GERENCIAMENTO DE CONVERSA DE MASSA EM TEMPO REAL

MARKETINGPÓS-DIGITAL

SET 2

014

Uma plataforma de real time research que identifica, interpreta e categoriza os desejos relacionados à beleza nas

redes sociais e em tempo real.

O QUE É O ESPELHO DA BELEZA?

O QUE APONTA O ESPELHO DA BELEZA?

ESPELHO DA BELEZA


SEMÂNTICA DA BELEZAA exploração do universo semântico de beleza nos coloca em contato com à categoria. Mas, somente estes dados não seriam conclusivos, pois muitas conversas são polêmicas ou simplesmente não estão atreladas à demanda.

ESPELHO DA BELEZA


SEMÂNTICA DA BELEZAA exploração do universo semântico de beleza nos coloca em contato com à categoria. Mas, somente estes dados não seriam conclusivos, pois muitas conversas são polêmicas ou simplesmente não estão atreladas à demanda.

ESPELHO DA BELEZA

SEMÂNTICA DOS DESEJOSExplorar a semântica do “desejo” nos coloca em contato com as demandas

em torno do território da beleza.


SEMÂNTICA DA BELEZA

ESPELHO DA BELEZA

SEMÂNTICA DOS DESEJOS +


SEMÂNTICA DA BELEZASEMÂNTICA DOS DESEJOS +

BELEZAESPELHO DA BELEZA

TERMÔMETRO DE DEMANDA


SEMÂNTICA DA BELEZASEMÂNTICA DOS DESEJOS +

BELEZAESPELHO DA BELEZA

TERMÔMETRO DE DEMANDA ONGOING

MUITO ALÉM DA SOCIAL MEDIAO Espelho da Beleza abastece toda a cadeia de marketing de O Boticário.

ESPELHO DA BELEZA COMUNICAÇÃOSOCIAL MEDIA COMERCIAL INOVAÇÃO

MUITO ALÉM DA SOCIAL MEDIA

CONVERSAS DA MARCA CONECTADAS

COM CONVERSAS DA REDE


mais tempo de leitura

TODOS OS CONTEÚDOS LEVAM PARA O E-

COMMERCE



INSIGHTS PARA LOJAS FÍSICAS, E-COMMERCE E

REVENDEDORAS


Insights para desenvolvimento e aprimoramento de

produtos.

E M 1 6 / 9 , O P R O G R A M A E N C O N T R O C O M F ÁT I M A B E R N A R D E S A B O R D O U O T E M A C A B E LO S B L AC K P O W E R .

LOGO O ASSUNTO

TOMOU CONTA DAS REDES E APARECEU

EM DESTAQUE NO ESPELHO DA

BELEZA.

PARA ENTRAR NESSA CONVERSA, O BOTICÁRIO PUBLICOU IMEDIATAMENTE UMA MATÉRIA SOBRE

CABELOS AFRO, CRESPOS E CACHEADOS.

QUE DEU MAIOR VISIBILIDADE À MARCA QUANDO AS PESSOAS COMEÇARAM A COMPARTILHAR, COMENTAR

E CURTIR A PUBLICAÇÃO NAS REDES.

PAGE VIEWS

8xTIME SPENT

2xENGAGEMENT

20%CLICKS

20%

2X TRAFÉGO NO E-COMMERCE

8 setembro 17 setembro

A Natura publicou dias depois em seu portal Adoro Maquiagem uma matéria com seu maquiador oficial comentando a tendência.

Um post patrocinado foi publicado pela L’Oreal 12 dias após a publicação do post de O Boticário. Mesmo com mídia, o número de compartilhamentos ficou abaixo do post de Espelho da Beleza

App da revista Glamour é patrocinado pela TRESemmé

Até as webcelebridades entraram na onda de assumir a beleza dos cabelos cacheados

A C O N C O R R Ê N C I A E N T R O U AT R A S A DA E N ÃO O B T E V E A M E S M A P E R F O R M A N C E .

Mas ao invés de competir pelo momento, que tal competir pelo

significado?

“O real-time marketing é a chave que garante que sua marca proporcione experiências aos usuários, mas sem interromper o momento.”

— Lisa Gevelber, VP, Americas Marketing, Google

NÚMEROS SÃO IMPORTANTES

MAS AS PESSOAS IMPORTAM MUITO MAIS

PROTAGONISMO SIGNIFICADO EXPERIÊNCIAREPRESENTATIVIDADE

''— Michel Maffesoli

Tudo tem poder cognitivo, tudo é método, tudo é caminho, tudo serve à sociologia.

Felipe Attílio

Obrigado! :)

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