redes de comunicación (1)

8/17/2019 Redes de Comunicación (1)

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REDES DE COMUNICACIÓN, CANALES Y MEDIOS.

Para dirigir, un administrador en cua!uier ni"e !ue est# situado, de$e dar%rdenes o instrucciones, de comunicaci%n, de moti"aci%n, de idera&go ' decoordinaci%n, !ue son os (rinci(aes com(onentes de a organi&aci%n (aradirigir. E taento de $uen administrador reside en sa$er utii&ar todas esas)ormas o medios.

*.+ INSRUCCIONES Y ÓRDENES

a- Órdenes generaesSon aquellas destinadas a todas las personas de la empresa, indistintamente. Las ordenes generalesconstituyen obligaciones de todos los funcionarios de la empresa, como marcar la entrada y salida delpersonal, cumplir con el horario de trabajo, presentar credencial de identificación, etc.

$- Órdenes es(ec/)icasSon aquellas destinadas a determinadas personas. Constituyen obligaciones de algunas personasrelacionadas con su servicio a organismo de la empresa, como la elaboración de informes de los


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representantes o vendedores que viajan constantemente, la elaboración de informes sobre unvehículo, en el caso de los choferes, etc.

c- Órdenes "er$aesSon aquellas transmitidas a viva voz. Son las órdenes mas frecuentemente dadas en la empresa, encontactos directos entre el supervisor y sus subordinados. or lo tanto, las órdenes verbales necesitanser muy bien e!plicadas con el fin de asegurar la adecuada comprensión, y deben ser repetidas con

cierta frecuencia para evitar su olvido.

d- Órdenes escritasSon aquellas transmitidas mediante alguna carta o documento. La mayoría de las empresas de grantama"o e!igen que toda orden sea dada por escrito, para que sea convenientemente documentada. Laorden escrita tiene la ventaja de evitar confusiones o malos entendidos.

*.0 EMISIÓN DE ÓRDENES

*.1 CANALES Y MEDIOS

Los medios y canales de los que se dispone en una empresa para solicitar, recibir y enviar informaciónson b#sicamente el tel$fono, el fa!, el correo, la mensajería y el computador. Cada uno de estos

medios o canales ofrece una serie de ventajas.

%ay que destacar, que cuando hablamos de medios nos referimos al sistema global que me da laposibilidad de mandar una información, y al referirnos a canales se"alamos el recurso físico o humanopor el cual definitivamente mandamos el mensaje.

&jemplo'


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EL23ONO43A5

La b(squeda de información por tel$fono suele ser muy r#pida y eficaz. &s muy importante disponer

de un lista telefónica de elaboración propia con todos los tel$fonos y fa! de inter$s para la empresa'

clientes, proveedores, fabricantes, distribuidores, centros de información, de documentación, librerías,

información telefónica y asociaciones del sector.

&s importante se"alar que la información obtenida por tel$fono es muy r#pida, pero no es oficial y, por

tanto, no ofrece garantía de fiabilidad si no es confirmada por escrito vía fa!, correo o personalmente.

CORREO

Si la información no es urgente, o si se quiere obtener por escrito, se puede solicitar por tel$fono, por

fa! ,o bien por medio de una carta para que la envíen por correo, como, por ejemplo, el solicitar un

catalogo de productos con sus características y precios. Cuando la información es importante, es

mejor enviarla por correo certificado.

COMPUADOR La documentación obtenida puede presentarse de varias formas, audiovisual y sonora, utilizada en losdisquetes de los computadores y en el C)* +-.

tro soporte es el óptico l#ser/ del C)* +- que es la versión inform#tica del compact dis0 desonido, puede reproducir tantos discos de audio como los que contienen información computacional'im#genes, programas y datos.

MENSA6ER7Aara recoger y enviar información escrita, importante, original o urgente, lo mejor es hacerlo a trav$sde mensajeros. Las mensajeros ofrecen tarifas especiales a las empresas en función del volumen detrabajo, de la regularidad, etc.

888O6O999

Cuando :a$amos de REDES, son deCOMUNICACIÓN

Cuando :a$amos de 3LU6OS, son de


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IN3ORMACIÓN

*.; REDES DE COMUNICACIÓN

&l concepto de Comunicación rganizacional e!iste bajo diferentes definiciones con varios puntoscomunes que, a modo de resumen, te destacamos a continuación. &sta particular forma decomunicarse en las instituciones ocurre en un complejo sistema ll#mese empresa, institución,organización, etc./, compuesto por personas p(blicos internos/, las cuales día a día e!perimentanrutinas laborales que le obligan, conciente o inconscientemente, a desarrollar procesos de interrelacióny convivencia con sus pares. &n este sentido, y en general como cada uno de los seres humanos, lostrabajadores poseen actitudes particulares, emociones y habilidades individuales que afloran deacuerdo a las circunstancias y herramientas provistas por su medio de acción directo.

&n este sentido, cualquier institución desarrolla sus procesos comunicativos y comerciales, en unmedio ambiente ideado y adecuado especialmente para estos propósitos, dentro del cual, lacomunicación organizacional implica un trascendente proceso de traspaso de mensajes dirigidos con

un propósito específico hacia sus p(blicos internos. &sto quiere decir, que cada uno de estos mensajesestar# focalizado hacia una gran red de relaciones interdependientes.

Cuadro +.

Comunicaci%n en as Organi&aciones

1. 2mplica flujo de sus mensajes,

sus propósitos, su dirección y el

medio empleado.

3. 2ntegra a personas y grupos de

personas, sus actividades, sus

sentimientos, motivaciones y

habilidades de interpretación.

4. curre en un sistema abierto y

complejo, que es influido e

influye al medio ambiente.

Reaciones P?$icas. Imagen 'Em(resa de in"estigador c:ieno, 3rancisco 6a"ier @arrido M.-


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&l flujo de mensajes entre las personas sigue ciertos caminos, conocidos como +edes de

Comunicación, vías determinadas por los mecanismos de transferencia que utiliza, que pueden ser

formales e informales. &s importante destacar, que cuando hablamos de redes de comunicación, nos

referimos m#s que a un simple traspaso de mensajes, pues este proceso implica adem#s, la

transmisión de códigos, gestos y emociones, traducibles por los actores implicados en el acto de

comunicarse.

*.;.+. REDES 3ORMALES DE COMUNICACIÓN

&ste tipo de sistema de comunicación surge, por

lo general, de las c(spides administrativas de la

organización con el objetivo de que se cumplan

las metas productivas trazadas por la misma

entidad institucional. &n otras palabras, estas

redes establecen las responsabilidades y deberes

e!plícitos y específicos que deben cumplir los

grupos de trabajadores dentro de la organización.

*.;.0. REDES IN3ORMALES DE COMUNICACIÓN

aralela a la comunicación formal, e!iste la

comunicación informal, la que se funda en las

relaciones espont#neas y de simpatía, y dan lugar

a una interrelación personal de naturaleza afectiva

y duradera. &s así, que desde un punto de vista

comunicacional, se le puede definir como aquella

que comprende el traspaso de información que se

produce en forma espont#nea y que suele

contribuir a la eficiencia de la organización para


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alcanzar sus objetivos.

Agunas "entaas (osi$es de a comunicaci%n in)orma

• Supervivencia

• 5utorrealización

• &stimación

• Seguridad

• Creación de seguridad

• 5mor afecto/

• +educción de la ansiedad

*.B IPOS DE REDES

La periodista y magíster en Comunicación Social, 6#rbara )$lano 5lfonso, en su libro +elaciones(blicas en Chile, define cinco tipos de redes, las cuales te detallamos a continuación'

a- CADENA en este tipo de red, los miembros se traspasan información mediante la interacción

con los integrantes continuos pares/, pero sin embargo, el círculo no se llega a cerrar. %abitualmente,

esta tipología se da en las instituciones castrenses o en organismos altamente jerarquizados.


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$- CIRCULO en este tipo de red, al igual que la anterior, la información se transmite por los pares,

con la diferencia de que el círculo se logra cerrar, mejorando el grado de descentralización y

aumentando el feedbac0 o retroalimentación.

c- ESRELLA en este tipo de red, todos los miembros est#n en igualdad de condiciones, pero los

flujos son cruzados y no e!iste contacto con los pares. &sta red suele darse en grupos de alta cohesión

cooperativa y de bajo índice social.

d- RUEDA $ste es un modelo de red altamente centralizado, en el cual un individuo monopoliza lacapacidad de conducción de los flujos comunicacionales. &ste tipo de red funciona operativamente engrupos de fuerte coherencia interna, con objetivos claramente delineados.7na desventaja que presenta este modelo, es que al ofrecer poco debate interno, se cae en unelevado índice de errores, ya que e!iste carencia de feedbac0 o retroalimentación.


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e- ODOS LOS CANALES este modelo es el ideal, el de m#!ima eficiencia y operatividad que

se puede dar en una organización. &n $l, todos los individuos se interconectan, tanto con sus pares

como con sus subalternos y superiores. &s el modelo utópico y democr#tico, que escasamente, se da

en las organizaciones.


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Resumen

El auge del uso de las redes sociales en el mundo desarrollado ha provocado que los medios de

comunicación centren su interés en ellos. En España, en el último año, los medios más importantes

han creado su propia página en las redes más visitadas o bien han incluido la opción de que los

usuarios compartan sus contenidos a través de las propias redes sociales. Esta nueva situación

plantea no sólo un análisis básico de la repercusión que la aplicación de redes sociales puede

suponer para los medios, sino también evaluar cuáles utilizan y con qué finalidad

Contenido de la comunicación

1. Introducción

El auge del uso de las redes sociales en el mundo desarrollado haprovocado que los medios de comunicación centren su interés en ellos.En España, en el último año, los medios más importantes han creado supropia página en las redes más visitadas o bien han incluido la opción deque los usuarios compartan sus contenidos a través de las propias redessociales. Esta nueva situación plantea no sólo un análisis básico de larepercusión que la aplicación de redes sociales puede suponer para los

medios, sino también evaluar cuáles utilizan y con qué fnalidad.2. La red socialos apuntes y las ci!ras certifcan el é"ito de las redes sociales. #a en$%%& un in!orme de 'orrester (esearch anunciaba que los usuarios de)nternet ten*an como hábito cada vez mayor la visita a un blog, redsocial, o sindicación de contenidos +abrera, $%%-. España es elsegundo pa*s de la /nión Europea[1], tras el (eino /nido, que más usalas redes sociales, según la 'undación 0range +$%%1. a magnitud de sucrecimiento tiene un e2emplo en la creación de la teor*a de los seisgrados, según la cual toda la población con acceso a )nternet está

conectada en las redes sociales por no más de seis grados deseparación, es decir, seis contactos, personas o enlaces +hoytecnologia.com, $%%-. 3o obstante, esta situación es parcial.4lmirón +$%%5 recuerda el hecho de que la participación social dependa,en este caso, de las 3uevas 6ecnolog*as, hace que se reduzca sólo a unaminor*a en comparación con la población mundial.as redes sociales, según 0rihuela +$%%-, son 7servicios basados en la8eb que permiten a sus usuarios relacionarse, compartir in!ormación,

http://www.cibersociedad.net/congres2009/ca/coms/redes-sociales-y-medios-de-comunicacion/831/#_ftn1http://www.cibersociedad.net/congres2009/ca/coms/redes-sociales-y-medios-de-comunicacion/831/#_ftn1


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coordinar acciones y en general, mantenerse en contacto9. En todos loscasos lo que predomina es la construcción de la identidad en la nuevared. :ans +$%%- señala que incluso e"iste una equivocada aplicacióndel término de redes sociales, ya que en este caso se tratan más deservicios de redes sociales. 0rihuela y ;alaverr*a coinciden en señalar

que las redes sociales son una prolongación de las relaciones personalesen la vida real, donde se !orman comunidades como la !amilia, elcolegio, o los compañeros de traba2o +:up*n, $%%1. Es decir, esasuniones se han trasladado a la red con estas nuevas herramientas.a 8eb $.% y sus sucesoras no son 7nuevas tecnolog*as9, sino queremiten a la 7evolución9 de la participación del público en la red+abrera, asquero, 'ernández, < =iménez, $%%>. 4 ello se une lame2ora de los equipos domésticos, con mayores prestaciones, quepermite que la gente pueda editar contenidos audiovisuales con mayor!acilidad +?estano, @111. ?or lo tanto, el sitio 8eb tradicional ha ido

evolucionando hacia otros !ormatos según el desarrollo tecnológicoproducido y el acceso de la sociedad a estos sistemas +Alvarez Barcos <ópez Cidalgo, @11>. Este !enómeno corresponde a la 7era de laparticipación9, integrada en el 3uevo Entorno 6ecnológico +3E6 +:*az4rias, $%%5 yD en relación al periodismo, impulsa el concepto de?eriodismo .%, que según Falera +$%%& es 7la sociabilización de lain!ormación por los ciudadanos a través de medios digitales.9El primer paso para este estadio de interactividad comenzó hace diezaños con el nacimiento de Bessenger +Garc*a, $%%1. ;in embargo, lasredes sociales han iniciado un nuevo camino, en principio cauteloso,

donde se han producido notables modifcaciones. /n e2emplo recientedemuestra un cambio en el uso de las redes sociales en los últimosaños. En el caso de 'licHr, los primeros usuarios en $%%I se centrabanen la publicación de !otogra!*as sólo como un espacio común para losafcionados. ?ara los adscritos posteriormente, su uso es plenamentesocial, 7usando las !otos como una !orma de e"presar e"periencias,opiniones y gustos personales9 +0rtega < 4guillo, $%%- .3. La redes sociales y medios de comunicación

a. Naturaleza de las redes sociales: características y diseño

El triun!o de las redes sociales puede deberse a que es una herramientaque con2uga todos los elementos que componen la naturaleza de)nternet y que acentúan su singularidad en el sistema comunicativo. Bultimedia. as redes sociales permiten que los usuarios suban a lared contenidos multimedia, como audios, !otogra!*as o sonidos. Elmultimedia, que siempre ha sido el elemento más complicado por sunaturaleza tecnológica, ahora se simplifca. ;e crean aplicacionessencillas en estos espacios, que apenas ralentizan la carga de la 8eb, y


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que se pueden ver u o*r en la misma página, sin que remita a ventanase"ternas. Ciperte"to. a naturaleza de )nternet se basa en los enlaces quepermiten conectar las páginas entre s*. os enlaces son el componente!undamental que dirigen hacia los contenidos cargados por el usuario.

?recisamente, en el caso de los medios de comunicación, los usuariossuben los enlaces de las noticias en las redes sociales. ?or lo tanto, sepotencia la navegación entre hiperte"tos, aportando una mayorpro!undidad a los contenidos o comentarios publicados.)nteractividad. as redes sociales permiten el mayor estadio deinteractividad posible en la red. 3o sólo e"iste una comunicaciónbidireccional, sino múltiple, ya que en un mismo instante todas laspersonas conectadas a la red pueden escribir o comentar los contenidosque suba un determinado usuario. ?ara las nuevas generaciones, querechazaban realizar comentarios en los medios de

comunicación[2] +Jernal, $%%1, esta opción es una oportunidad que seadapta más a sus pre!erencias de interactividad. on esta nuevasolución no interactúan directamente con el medio de comunicaciónsino que usan una noticia del medio para interactuar con sus amigos oseguidores de una red social. 4 di!erencia de los comentarios que unusuario puede hacer en una noticia de un medio, donde su reKe"iónpasa por un fltro +el del redactor para su defnitiva publicaciónD en lasredes sociales pueden comentar las noticias que hayan enlazado otrosamigos con total libertad y sin restricción alguna. En ocasiones losmedios de comunicación usan aplicaciones de las redes sociales

espec*fcas para la retransmisión en directo de noticias, alcanzando la7potencialidad de instantaneidad9, es decir, 7la posibilidad de o!recerin!ormaciones en el mismo momento en que se producen9 +abrera,$%%%4ctualización. a actualización depende no de la propia red social, sinoque al ser el usuario y los amigos asociados los creadores de susperfles, son ellos los que determinan el grado de renovación de loscontenidos.4l margen de la naturaleza de la red social, otra caracter*stica de suaceptación se debe a su diseño, basado en estructuras sencillas y !ácilesque permitan navegar y publicar con rapidez en la 8eb. os rasgosdefnitorios más signifcativos se pueden concretar en los siguientespuntosL'ondos claros que potencian el contraste con la tipogra!*a y me2oran lalectura./tilización de tipogra!*as sans serif.?otenciación del multimedia con aplicaciones sencillas de usar y devisualización rápida.



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)nteractividad directa +sin intermediarios y !ácil de identifcar.[3]Bensa2es breves, con un número de caracteres determinado./so de navegación por pestañas, dentro de la misma página, sin abrirnuevas ventanas./so adecuado del contraste del color, con tonos básicos que separan

contenidos.. Redes sociales como nue!o modelo de distriución y mar"etin#

a aplicación de las redes sociales en las noticias o contenidosin!ormativos depende de dos !actores. ?or un lado, el público, que buscaespacios o contenidos afnes con su red de !amiliares y amigos, dondepuedan participar. ?or otro, los propios medios, quienes evalúan lasplata!ormas posibles de di!usión más aceptadas.os medios de comunicación han entendido principalmente a las redessociales como un medio de di!usión y distribución. Este añadidocorresponde a un proceso natural por parte de los medios, !omentado

aún más en los procesos de convergencia en las redacciones y en ladistribución multiplata!orma, donde predomina el en!oque de lademanda del consumidor. 4hora, las audiencias activas se caracterizanpor la 7!ragmentación y la especialización9 +:omingo, ;alaverr*a,abrera, < 4guado, $%%>.as redes sociales no son medios de comunicación, aunque s* son unnuevo canal de distribución que permite enlazar sus contenidos en!unción de lo que publique la audiencia. 4hora cada usuario confgura superfl propio o bien participa en una puesta en común interactiva paracrear la portada de la red. Esta opción está en l*nea con el concepto

de self media o periódico personalizado +abrera, $%%%, en el sentido deque pueden ver contenidos que ellos han seleccionado. ;in embargo lasdi!erencias son notablesL 6odos los amigos o seguidores de la red social a la que pertenece elusuario pueden ver la in!ormación que origine, al contrario que el diariopersonal, que sólo es visto por su creador. Es decir, entre usuarioscomunes, se comparten los contenidos.En la red social aparecen e"clusivamente las in!ormaciones que losusuarios deciden publicar. 3o lo gestiona el medio en !unción a laspre!erencias que el usuario haya realizado, sino que el su2eto activo ycreador es el usuario. a audiencia o los lectores actúan como propiosgestores y distribuidores de la in!ormación.En algunas redes sociales, los contenidos in!ormativos que decidanpublicar se unen a otros 7personales9 sobre los amigos, !amiliares ocompañeros del usuario. ?or lo tanto, e"iste un !actor personal queimpulsa un mayor uso de esta herramienta.o más importante es que si un usuario publica una in!ormación en superfl de la red social se produce un e!ecto cadena de ese contenido.



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)nmediatamente, esa in!ormación podrá ser vista por toda la redasociada de amigos del usuario que, a su vez, podrán tambiénpublicarlos en sus perfles. Este e!ecto cadena no se produce con eldiario personal.on estos antecedentes, los medios de comunicación han pensado

introducir 7!ormatos participativos9 que repartan los contenidos delmedio +abrera, ?alomo, < 0tero, $%%-. ?ara registrarse en estas redesse pide al usuario entre cuatro y diecisiete datos personales, lo queorigina una 7herramienta de marHeting para la segmentación yplanifcación9. 4demás, estas redes a su vez invitan a amigos a afliarse+ampos, $%%- a rentabilidad de las redes sociales es mucho mayortanto por la afliación voluntaria, la colaboración por aportar contenidos,y la mayor atención que prestan a los contenidos publicitarios. ?arapaliar la ausencia de portabilidad del ordenador, las redes tambiéntienen presencia en terminales portátiles como los móviles, en respuesta

a una de las !ormas de distribución de contenidos más usada por laaudiencia +abrera.?arte del é"ito de esta !omentación de la participación depende en granmedida del periodista y de su !ormación. ;ólo si el periodista conoce lanaturaleza del medio, sus particularidades y evalúa las opciones deinteractividad podrá !avorecer el desarrollo de este estadio o nuevosestadios de participación social +abrera, asquero, 'ernández, < =iménez, $%%>c. $so de redes sociales %or los medios de comunicación es%añoles en Internet.

a gran mayor*a de los medios tradicionales presentes en )nternet, y los

propios medios creados en la red, han respondido a las demandas de lasredes sociales. Esta participación se canaliza por dos v*as.a primera, cuando los medios deciden crear una página en una redsocial a la que se agreguen usuarios[&]. El fn es el de promocionar yfdelizar a sus lectores, oyentes o a su audiencia +?ortillo, $%%1. :e esta!orma, los medios aprovechan la oportunidad de distribuir suscontenidos entre una comunidad determinada, donde se !orman gruposunidos por su interés particular en el medio. ?ara 0rihuela +$%%-, ahoralos medios de comunicación consiguen tras benefcios con las redessocialesL me2orar su identidad de marca, fdelización e interactividad.Estos espacios generan una nueva necesidad en relación al mercadolaboral de los periodistas. 4hora las redacciones multimedia no sólodeben completar con contenidos sus propias páginas 8eb, sino tambiénlas redes sociales a las que se han agregado. :entro de esta opción hayque citar la iniciativa de ;oitu, que ha creado su propia red social con unfn más period*stico, llamado /toi.



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Conclusiones

as redes sociales son una de las mayores e"presiones de participaciónde los receptores, ya que no podr*an e"istir sin la participación de laaudiencia.a fnalidad de potenciar el uso de las redes desde los medios de

comunicación es multiplicar su presencia en estos otros espacios dedistribución y aumentar su tráfco de visitas.El uso más común para los medios es usar redes marcadores donde sepublican noticias, y después redes sociales más privadas.;e percibe por parte de los medios españoles más visitados un interéspor la introducción de este nuevo cauce de interactividad, que ademásles benefcia como plata!orma de distribución de sus contenidos entrelas diversas redes, produciendo un e!ecto cadena entre los miembros dela red social y me2orando su repercusión.

!Este art"culo forma parte del proyecto de #$%$i &'()**+-/-&*0*) 1subprograma '(,titulado 3Evolución de los cibermedios españoles en el marco de la convergencia. %istribución y

tecnolog"a4, financiado por el 5inisterio de &iencia e #nnovación.

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redes de comunicación (1)

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