redes sociales en empresas
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como influye las redes socialesTRANSCRIPT
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REDES SOCIALES EN LAS EMPRESASDIANA RUTH LUQUE CUTIPA
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Fomenta la colaboración e intercambio rápido de información.
SERVICIOS: Redes sociales, Blogs, Wikis
COMUNIDADES
NUEVA GENERACION DE WEB
DEFINICIÓN
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• DEFINICIÓN
Las redes sociales han sido estudiadas y definidas por
muchas ciencias por lo cual tiene un muy amplio
significado.
REDES SOCIALES
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CLASIFICACIÓN
HORIZONTALES
VERTICALES
Por Temática
Por actividad
Por contenido compartido
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HORIZONTALES
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VERTICAL
ES
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REDES SOCIALES EN LAS EMPRESAS
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RAZONES PURAMENTE PERSONALES
NEGOCIOS-CONECTARSE CON LOS
CLIENTES
NEGOCIOS-TRABAJANDO CON
REDES
MERCADEO ENTRETENIMIENTO
Usos de las Redes Sociales
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La comunicación intramuros o al
interior de la empresa
Una manera de conocer el “sentir
de la organización”
La empresa “extramuros”.
Compromiso con la misión, visión, valores
Clima laboral y mejores prácticas
Comercialización de productos y/o
servicios a bajo costo y en menor tiempo
S
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Servicio al
cliente
mejorado
Comunicación directo con sus
clientes
Atención al
cliente
Competencia
Fidelización
BENEFICIOS DE LAS REDES SOCIALES EN LAS EMPRESAS
Promoción de
productoEstudios de Mercado
en tiempo real
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LAS REDES SOCIALES MÁS UTILIZADAS EN EMPRESAS
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Razones por la que tu
Empresa debería estar facebook
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FOURSQUARE
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YouTube se usa a modo de tutoriales o retransmisión de eventos
para un público totalmente distinto.
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REDES SOCIALESVENTAJAS
• Productividad• Colaboración• Gestión del conocimiento• Innovación• Alineación y compromiso
de los empleados• Contratación
DESVENTAJAS
• Pérdida de productividad
• Reputación
• Seguridad
• Empresas espías
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Riesgo en el uso de redes sociales
• La velocidad con la que corre la
información en redes sociales puede
resultar mayor a la que una compañía se
toma para responder.
VIDEO
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Las redes sociales crean comunidades
alrededor de su marca.
Las pequeñas empresas también se ven
beneficiadas.
Influye en distintas áreas de la empresa y
no únicamente al área de ventas.
Se puede encontrar y compartir
información que estará disponible en las
redes sociales.
CONCLUSIONES