Universitatea de Stat din TiraspolFacultatea: Geografie Catedra:Pedagogie i psihologie general

A ndeplinit:Bruja ElenaCoordonator: Rusu Elena

Chiinu, 2015

Planul: Introducere.......................................................................................1. Genuri de comunicare....................................................................2. Gesturi cotidiene care nsoesc comunicarea. ................. ..............3. Factorii care influeneaz rolul actorilor n comunicare4. Necesitile comunicrii Concluzie Bibliografie

Cuvintele sunt cele mai puternice droguri folosite de omenire.Rudyard Kipling

Introducere: Comunicareareprezint schimbul de mesaje ntre cel puin dou persoane, din care una emite (exprim) o informaie i cealalt o recepioneaz (nelege), cu condiia ca partenerii s cunoasc codul (s cunoasc aceeai limb). Instrumentul comunicrii este limba. Limbajul corpului (mesaje transmise prin tonalitatea vocii, expresia feei, poziia corpului, gesturi, etc) reprezint, de asemenea, o parte important a comunicrii. O bun comunicare presupune combinarea armonioas a limbajului verbal (mesaje transmise oral, scris i citit) cu cel nonverbal (exprimat prin semne, gesturi, desene).Comunicarea se realizeaz pe trei niveluri dintre care, cellogic(cel al cuvintelor),reprezint doar 7% din totalul actului de comunicare, 38% are loc la nivelparaverbal(ton, volum, vitez de rostire) i 55% la nivelnonverbal(expresia facial, poziia, micarea etc).Prin comunicare ne exprimm gndurile, sentimentele, dorinele, inteniile, experienele trite, primim i oferim informaii. Din dinamica acestor schimburi, prin nvare, omul se construiete pe sine ca personalitate.Capacitatea de a comunica reprezint o premis a procesului de construire a relaiilor interpersonale i de integrare social.Muli oameni consider procesul comunicrii ca fiind un proces simplu, deoarece la majoritatea persoanelor el decurge uor. Dac ne gndim totui ce anume reprezint comunicarea, vom fi surprini de ct de complex este acest proces n realitate.Vorbirea folosete buzele, limba, palatul moale, laringele i plmnii. Scrisul i cititul presupun coordonare vizuo-manual. Limbajul semnelor/gesturilor utilizeaz mna, palma, precum i ntregul corp. Limbajul desenelor implic controlul vizual i manual. Dar aceste instrumente, n parte, nu sunt suficiente pentru comunicare; cele mai importante instrumente de care avem nevoie sunt nelegerea i capacitatea de a nva.

1.n sistemul lumii vii, comunicarea atinge un punct maxim, n forma sa uman. Este un proces complex, avnd n vedere formele, coninuturile, nivelurile comunicrii, diversitatea codurilor, canalelor, situaiilor, modalitilor n care se produce. Comunicarea este un fenomen plurivalent, n acelai timp relaie, informaie, aciune, tranzacie.Una dintre cele mai frecvente diferenieri utilizate n analiza comunicrii umane are la baz natura semnelor utilizate n codarea informaiei i canalul predilect de transmitere a mesajului astfel rezultat. Din acest punct de vedere putem analiza : comunicarea verbal, comunicarea paraverbal, comunicarea nonvebal.

Comunicarea verbal (CV)Acest tip de comunicare este codificat i transmis prin enunuri care au la baz unitatea minimal,semnificativ numit cuvnt. Comunicarea verbal este oral sau scris,iar canalele sunt deci auditive i sau vizuale; ambele tipuri fiind la fel de frecvente. Cominicarea scris poate include i alte forme sau manifestri ale comunicrii interumane:comunicare lateralizat,public,referenial,atitudinal,la fel cum comunicarea oral poate subscrie i comunicarea intrapersonal, public, subiectiv etc. tiinele lingvistice i nonlingvistice au fost preponderent interesate n cerceterea comunicrii scrise i mai puin interesate n cerceterea comunicrii orale. n lumea tiinific contemporan, dat fiind cerinele societii actuale, accentul se mut, ns,tot, mai mult pe cercetarea comunicrii, elaborndu-se n acest scop tot mai mult tehnici de observare i interpretare a comunicrii orale.

Comunicarea paraverbal (CPV)Comunicarea paraverbal este o comunicare inferent pentru c se asociaz i se suprapune comunicrii verbale prin forme de manifestare cu semnificaii aparte, cum ar fi caracteristicile vocii (care dau informaii despre genul natural al emitorului,despre vrst,despre starea de spirit, vesel,trist,fals neutru, vag, etc.),caracteristicile de pronunie (care dau informaii despre gradul de educaie,capacitatea de comunicare i de control al gndirii prin limbaj, zona de provenien,intensitatea, ritmul, tempoul,calitile vocii,pauzele(umplute sau nu de vocale neutre). Referindu-ne la pauzele n vorbire, menionm c o form a acestora este tcerea. Din punct de vedere didactic,manifestarea comunicrii didactice numit tcere este un element deloc de neglijat. Comunicarea paraverbal,dei inferent comunicrii verbale, poate fi exploatat pentru schimbarea semnificaiei mesajelor,de exemplu cuvntul scriei poate avea inflexiuni care-i confer diverse semnificaii modale-porunc, rugminte,ndemn,implorare etc. i care pot declana de rspuns diverse: executare,ignorare, etc. Comunicarea nonverbal (CNV)Informaia codificat verbal poate fi nsoit i de elemente de kinezic, proxemic, mimic,pantomim, gestic att din partea emitorului,ct i a receptorului. Specialitii agreeaz tot mai mult ideea c o parte din achiziiile noastre fundamentale de comportament, nvate intuitiv sunt forme de comunicare ale efectelor i emoiilor. Privirea, orientarea corpului, distana dintre protagonitii unei comunicri,aprecierea acestei distane n vederea nceperii, susinerii sau terminrii unei comunicri etc.sunt forme ale comunicrii nonverbale care se dezvolt n timp i care i care ne nsoesc n toate situaiile,n societate,la coal, acas. Fr aceste forme complementare de comunicare, individul,se pare,nu i-ar putea exercita n conformitate cu sine,nici forma primordial de comunicare, cea verbal. Se consider, de exemplu,c exist un numr de cteva mii de gesturi,dar puterea lor de a semnifica i de a comunica nelesuri este redus,avnd o putere redus de generalizare. Aceste forme complementare au fost studiate i clasificate, dup modul de manifestare. Exist mai multe asemenea clasificari. Lund n considerare relaia profesor-elev i funciile pedagogice ale actilui de predare-nvare, A. Bellak stabilete o prim structurare a comunicrii neverbale, dar complementar i analogic celei verbale.Coninuturile afectiv-atitudinale se transmit, n proporii hotrtoare, prin comunicare paraverbal i nonverbal :55% nonverbal,38% paraverbal i doar 7 % verbal.CV i CPV sunt obligatoriu simultane,CNV poate fi simultan, dar le poate i anticipa i succeda.ntr-o comunicare cu dominan verbal, cum este cea dintre elev i profesor, CPV i CNV nu se adaug verbalului,ci formeaz un ntreg structurat,complex i convergent.Comunicrile para-i nonverbale pregtesc terenul pentru mesajul verbal. Elevul are sentimentul importanei coninutului ce i se propune, transmis de profesor concomitent cu mesajul verbal al demonstraiei,dar decodificat mai rapid.O comunicare complex, convergent, uureaz ndeplinirea unor sarcini diferite. Exemplu: verbal se ofer o explicaie clasei, paraverbal sunt atenionai cei neateni, prin ridicarea tonului i nonverbal se solicit daietul unui elev pentru a verifica o informaie oferit anterior).Folosirea mai multor canale n transmiterea mesajului faciliteaz prelucrarea i reinerea unei mari cantiti de informaii i n acelai timp, sporete varietatea i atractivitatea actului de comunicare. Exemplu:o lecie prezentat exclusiv verbal,fr nicio modificare a intensitii,ritmului,tonalitii,etc. blocheaz recepia auditiv).Combinarea variat i convergent a mesajelor verbale,para- i nonverbale,poate reprezenta,nu de puine ori, un spor de claritate i prin aceasta, economie de timp. Exemplu: n explicarea noiunii de dreptunghi, profesorul arat elevilor un dreptunghi.

2. Gesturile cotidiene care nsoesc comunicarea sunt :- expresorii sunt gesturi mimice sau corporale care nsoesc o trire organic sau cu halo afectiv ;- regulatorii sunt micrile care permit, reglementeaz i menin schimbul verbal dintre interlocutori, susin relaia comunicativ;- ilustratorii sunt micrile care faciliteaz, susin, completeaz exprimarea verbal. Privind coninutul aceste micri indic : direcia, dimensiunea, forma, persoana, modalitatea de aciune;- emblemele sunt gesturi cu o anumit semnificaie, au valoare de substitut total al cuvntului;- adaptorii sunt activiti manipulatorii stereotipe. Rolul lor este de descrcare i echilibrare psihic, rol de supap prin care se consum surplusul de tensiune generat de acomodarea la o anumit situaie, inclusiv comunicativ.Fiecare din categoriile gestuale ndeplinete o funcie specific. n ansamblul ei gestualitatea uman este complementar : expresorii dezvluie subiectul care comunic, regulatorii structureaz relaia comunicaional, ilustratorii sunt determinani pentru coninutul transmis ca i emblemele, n timp ce adaptorii faciliteaz racordarea i adaptarea locutorilor la situaie.n funcie de finalitatea actului de comunicare, contientizat sau nu de locutorii relaiei se pot delimita alte tipuri de comunicare : accidental, subiectiv sau instrumental.Comunicarea accidental se caracterizeaz prin transmiterea ntmpltoare de informaii ce nu sunt vizate expres de emitor.Comunicarea subiectiv exprim direct ( verbal, paraverbal sau nonverbal) starea afectiv a locutorului, din necesitatea descrcrii i reechilibrrii, n urma unei acumulri psihice pozitiv sau negativ.Comunicarea instrumental apare cnd sunt reunite o serie de particulariti :- focalizarea intenionat pe un scop precis, comunicat mai mult sau mai puin partenerilor- urmrirea atingerii lui prin obinerea unui anumit efect n comportamentul receptorului- capacitatea de a se modifica, n funcie de reacia partenerilor, pentru a-i atinge obiectivulCa o concluzie a celor relatate ar fi c : vorbim cu ajutorul organelor vocale, dar comunicm cu ntregul nostru corp i nu numai. Semnificative sunt i mbrcmintea, relaiile pe care le stabilim, spaiul pe care l controlm i distana la care ne plasm fa de interlocutor.

3. Factorii care influeneaz rolul actorilor n comunicare sunt :- variabilele psihologice care provin din personalitatea, nevoile, motivaiile i interesele locutorilor care se manifest explicit, implicit sau incontient. Asupra comportamentului acioneaz fore pozitive care induc un comportament de apropiere sau fore negative care induc un comportament de evitare. Aceste dou tipuri de comportamente declaneaz n procesul comunicrii mecanisme psihologice distincte.- variabilele psihologice cognitive influeneaz comunicarea datorit modului de realizare a cogniiei.- variabilele sociale se refer la poziia locutorilor comunicrii n cmpul social i anume : a ) rolurile i statusurile sociale cu dou situaii distincte : conflictul de rol i rigiditatea rolului b) prejudecile i stereotipiileFactorii care influeneaz codul i canalul de comunicare sunt :- variabile psihice sau obiective : elaborarea codului n funcie de caracteristicile psihice ale receptorului i eliminarea ambiguitilor n codificare- variabilele psihosemantice : efectul de hallo, ponderea cuvintelor, ordinea cuvintelor- alegerea canalului de comunicare care n consiliere este preponderent comunicarea oral- rolul actorilor, important este ca fiecare partener s se bucure de o anumit autoritateFactorii de context i de mediu se refer la :- contextul material i temporal : organizarea spaial a partenerilor, distana, mobilarea spaiului, mijloace ajuttoare, aspecte temporale;- contextul social : prezena sau absena unui public sau a unor observatori care pot potena sau inhiba comunicarea- contextul cultural i ideologic : microcultura partenerilor i macrocultura mediului socialComunicarea interpersonal i atitudinileComunicarea interpersonal este principalul tip de comunicare n consiliere. Ea este eficient n funcie de tipul de relaie care se stabilete ntre parteneri , relaie dependent de atitudinile dezvoltate de cei doi interlocutori.Atitudinile n comunicare determin climatul relaiilor, influeneaz calitatea i natura relaiei.Tipuri de atitudini interpersonale :- atitudine de interpretare este o practic util dac este bine stpnit care poate provoca n contiina pacientului o aotointerpretare corect- atitudini de evaluare potrivit crora se formuleaz judeci pozitive sau negative n legtur cu ceea ce spune cellalt- atitudinea de ajutor prin care se propun soluii pentru rezolvare problemelor prezentate- atitudinea de chestionare (anchet) d posibilitatea de a pune ntrebri cu scopul de a uura exprimarea- atitudinea de comprehensiune arat celuilalt c te intereseaz i asculi ceea ce spuneComunicarea n tehnicile de grup :n situaiile de grup centrate pe grup comunicarea are loc ntre membrii grupului, dup voina proprie a membrilor lui cu scopul de a descoperi fenomenele de grup i factorii care asigur funcionarea eficient a grupului.Comunicarea n situaiile de grup centrate pe sarcin, coninutul ei depinde de tipurile de ntruniri proiectate :- n ntrunirile de informare descendent, comunicarea transmite grupului o sarcin, o norm, reguli, consemne;- n situaiile de informare ascendent prin comunicare se culeg informaii din interiorul grupului;- n situaia ntlnirilor-discui se schimb informaii n cadrul grupului pe o anumit tem ;- n situaia rezolvrii unei probleme membrii grupului caut soluii comunicnd.

1. Necesitile comunicrii:Comunicarea a devenit n prezent o component major a tuturor domeniilor de cunoatere, implicit a domeniului tehnic, aceasta datorit creterii considerabile a rolului informaiei n societatea contemporan. Termenul de comunicare provine de la latinescul comunicare care nsemn a face ceva mpreun. n antropologia clasic, termenul de comunicare se folosea pentru a desemna toate tipurile de schimburi care se realizau n cadrul societii umane. n prezent noiunea de comunicare se refer la schimburile de informaiiCe nseamn i, mai ales, ce importan are pentru mine?n nici una dintre situaiile din viaa mea, nu m pot descurca fr comunicare: e vorba de dobndirea unor experiene comune (ce presupune un dialog), sau transmiterea unor informaii culturale, sau i lista are attea exemple. Comunicarea semnific mult mai mult dect schimbul i rspndirea de informaii. Comunicarea creeaz i menine societatea.De exemplu, ntr-o relaie de prietenie sau iubire este extrem deimportant comunicarea. Puini dintre noi tim s gestionm eficient un conflict i s uzm de comunicare astfel nct lucrurile s nu ia o turnura greit. Exist cteva reguli simple pentru o comunicare constructiv. Sunt eseniale nivelul nalt de auto-dezvluire i empatia. Cei doi colegi, prieteni, iubii trebuie sa fie dispui s se deschid unul n faa celuilalt, s comunice ceea ce simt, doresc sau i nemulumete. Ei trebuie sa se prezinte aa cum sunt i nu cum ar dori sa fie, s fie dispui sa accepte universul interior al celuilalt. Acest articol despre importanta cruciala a comunicrii in relaia de dragoste continua pe acest site de iubire :Arta de a comunica nu este un proces natural ori o abilitate cu care ne ntem. Noi nvm sa comunicam. De aceea trebuie s studiem ce nvam ca s putem folosi cunotinele noastre mai eficient. Orice comunicare implic creaie i schimb de nelesuri. Aceste nelesuri sunt reprezentate prin semne i coduri. Se pare c oamenii au o adevrat nevoie s citeasc nelesul tuturor aciunilor umane. Observarea i nelegerea acestui proces poate s ne fac s fim mai contieni referitor la ce se ntmpl cnd comunicam.

Concluzie:Toate formele de comunicare sunt importante i se condiioneaz reciproc. Pentru o comunicare eficient i complet sunt necesare att mijloace de comunicare verbale ct i nonverbale.Comunicm nu pentru c aa ar fi trebuit, ci pentru c firea omeneasc e fcut aa ca s necesite acest lucru. Doar trim n societate i nu n jungl, apoi nici nu-mi imaginez viaa fr posibilitatea de a vorbi, de a relata, de a ascultaTotui de multe ori suntem nelei greit i nu din motivul c am vrea lucrul acesta, dar pentru c nu am tiut cum s spunem ce avem de zis. Cum se face c persoanele ajung s nu se neleag? Avnd n arsenal attea cuvinte i attea metode de comunicareDin pcate astzi, comunicarea virtual a urcat pe primul loc n topDar oare poate ea nlocui modul de a comunica fa-n-fa? Poate substitui posibilitatea de a privi n ochi persoana cu care vorbeti? De aici, cred eu, i ncolete acel grunte de nenelegere, pentru c suntem privai de o comunicare eficient, care include comunicarea paraverbal.

Nu pot nega faptul c comunicarea virtual ne salveaz de foarte multe ori. Acum cnd toat lumea e att de ocupat i n alt mod i este mai greu s-o fac, internetul i d posibilitatea fr a se ridica de pe scaun s vorbeasc cu oricine din orice col al lumii. i iat chiar dac putem face acest lucru, nici atunci nu suntem n stare s fim mcar amabiliUneori simim nevoia de a fi i singuri, de a analiza, de a reflecta asupra diferitor lucruri, evenimente din viaa noastr. Am apreciat acest mod de a-i pune gndurile la loc. E chiar o metod eficient, sigur cu condiia de nu fi deranjat.Alteori ne spune o persoan anumite lucruri, dar noi neglijm aceasta, nu vrem s auzim pentru c nu ne convine, nu ne place sau mai tiu eu din ce alt motiv.Trebuie s ne nvm s fim oratori buni i la fel de buni asculttori. E chiar o art felul n care comunici cu cei din jurul tu, trebuie s ii cont de attea aspecteE firesc s le uitm pe unele, s le neglijm, dar trebuie s sesizm acest fapt i s putem spune la moment,,te rog, iart-m. E foarte greu s-o spunem, dar e mai greu pentru cealalt persoan s perceap c n-ai realizat c ai greit."Comunic, deci exist!".

Bibliografie:1. http://www.psiholog-logoped.ro/doc_4_Ce-este-comunicarea-_pg_0.htm

2