relaciones humanas, seminario
TRANSCRIPT
SEMINARIO INTESIVO
David Murphy
Algunos principios para establecer relaciones sanas, son los siguientes:
Reconocer y apreciar la diferencia.
Partir de una sana frontera personal
Identificar la intención positiva detrás de cada mensaje
Experienciar la premisa: El mapa no es el territorio.
Comunicar asertivamente.
Escuchar activamente.
Establecer rapport.
Ofrecer feedback
El arte de hacer preguntas inteligentes.
La diversidad es lo que hace que la raza
humana tenga una gran riqueza.
Lo diferente es sólo diferente: no es ni
mejor ni peor.
Las diferencias nos proveen de
distinciones.
Saber reconocer con la mente y con todo mi ser que no soy lo que otros piensan, sienten, dicen y hacen con respecto a mi.
Si no salió de mi (mi mente, mi corazón, mi boca o mi cuerpo), no me pertenece.
Si salió de alguien más, es de ese alguien, no mío.
Crear la distinción entre: lo que soy, lo que no soy. Lo que me pertenece, lo que no me pertenece.
Todo comportamiento tiene una intención positiva
“oculta”.
Muchas veces queremos hacer algo sin ser
consientes de la intención positiva “oculta” detrás
de esa acción.
Hacer consiente lo inconsciente es un paso
importante para tomar decisiones inteligentes.
La forma más poderosa de hacernos consientes de
lo inconsciente es, haciendo y haciéndonos
preguntas inteligentes.
Resul t ado: Frustración
Saber en todomomentoque lo que “otros”
opinan, essólosumapa.
Saber aúnmásque lo queyoopinoessólo mi
mapa; NO el territorio.
Entenderque el significado de mi
comunicaciónes la respuestaqueobtengo del
otro.
Comunicardesde un rol “asertivo”.
ACTITUDES
Relación basada en elPoder
Entendido como: uno gana y el otro pierde
Rol “Sumiso”
Rol
“Agresivo”
Dominante FuerteJefePadre
VerdugoEl que decide
Dominado Débil Subordinad
o
Hijo
Víctima El que
obedece
Juzga
Califica
Se defiende
Reclama
Reprocha
Se victimiza
Culpabiliza
ACTITUDES
Igual Iguala
Relación basada
en la inteligencia
El juego de la asertividad
Ser asertivo implica decir lo que QUIERO decir de manera:
Clara
Directa
Precisa / específicaEmpáticaElegantemente
ACTITUDES
Escucha
Discierne
Pregunta
Pide
Retro-alimenta
Escuchar activamente implica poner la
atención completa en el otro, estar 100%
presente, escuchar sus palabras, su voz, su
cuerpo, sus ademanes y gestos.
Es escuchar todo el sistema, todo el
lenguaje.
Calibrar
Retro-rastreary/overificarentendimiento
Tenercontacto visual
Utilizar “impulsores”
Hacerpreguntas de precisión, de intención, etc.
Establecer rapport:
Postura corporal (lenguajeanalógicamente)
Psico-geografía
Estructura de la voz
LenguajeRepresentacional
Contenido
La verdadera retro-
alimentaciónespuntual, propositiva, específic
a, fidedignaycomprobable.
Calificar, evaluar, juzgarestodo lo contrario
al feedback. De hechocualquiera de
lasanteriores “destruye” lasrelaciones.
El feedback es la mejorvía de
aprendizajeacelerado.
El lenguaje del feedback es “tentativo” y en
términos de “veres” y “oíres”.
COMPETENCIAS PARA DAR RETROALIMENTACIÓN:
Primero reconoce los logros de tu interlocutor.
Establece las condiciones óptimas para la retroalimentación (anúncialo explícitamente).
Coloca los “marcos” sobre tu retroalimentación(expón los “propósitos” de tu retro).
Involucra al interlocutor en la generación de acciones para la solución. Las soluciones propuestas por él (ella) tendrán un mayor compromiso de su parte.
Ofrece posibles opciones para la solución.
Motiva un compromiso de acción y cambio.
COMPETENCIAS PARA RECIBIR RETROALIMENTACIÓN:
Prepara tu cuerpo-mente (entra en un estado de apertura para el feedback). Un marco útil es pensar que el feedback es el alimento de los campeones.
Verifica lo que has escuchado.Toma tiempo para responder.Reconoce que se trata del punto de vista del otro
(son sus observaciones y/o juicios). Indaga lo que el otro observó y/o escuchó específicamente.
Agradece el feedback.
El Vuelo de los Gansos
LOS
GANSOS
VUELAN EN
UNA PARVADA,
VOLANDO JUNTOS
OBTIENEN HASTA 6 VECES
MAS RENDIMIENTO QUE
VIAJANDO AISLADAMENTE.
Sinergia singifica:
Si trabajo aisladamente le invierto el 80% deltiempo y esfuerzo para obtener el 20% deresultados.
Si trabajo en equipo y con estrategias (dondeaplico la ley de la variedadrequerida), invertimos el 20% del tiempo yesfuerzo para obtener el 80% de resultados.
Sinergia NO es lograr el doble, sino 6 veces loque logramos trabajando por separado.
Hacerpreguntases lo másfácil…
porquegeneralmentenoslimitamos a
hacerpreguntas:
simples, obvias, retóricas, cerradasyhasta
“tontas”.
El verdadero arte radica en
hacerpreguntasinteligentes.
Preguntasquegeneren un grado “superior” de
conciencia. Preguntasqueayuden al auto-
conocimiento, al auto-
descubrimientoyqueayuden a
generarsoluciones, nuevasformas de
entenderlascosasy la vida.
¿Por qué? Es una pregunta retórica, casi
siempre inútil. ¿Para qué? Es una pregunta
más útil. ¿Cómo? Es aún más útil.
¿Con qué intención?
¿Con qué propósito?
¿Qué quieres lograr con eso?
¿Cuál es la ganancia al hacer eso?
¿Qué consecuencias puede tener?
¿Cómo más puedes satisfacer esa intención
positiva o necesidad?
Datos generales:
David Murphy
Casa Luz. Calle Niños Héroes No. 2, Col. Centro, San
Cristóbal de Las Casas, Chiapas.
Tel: 678-05-41 / 110-71-37
Cel: 967-679-06-66
E-mail: [email protected]
Página web: www.neurosemantica-
latam.com