8/16/2019 Relatii Publice -Curs 4

1/4

Clasificari posibile in relatiile publice

Trebuie sa facem o deosebire neta intre activitatea de publicitate si actiunile derepatii publice. Din acest motiv, precizam ca scopul publicitatii (radio, TV, presa) este

sugestionarea publicului in legatura cu achizitionarea unor produse.

Relatiile publice sunt mai cuprinzatoare si vizeaza realizarea unui climat de

incredere in randurile publicului si al personalului propriu, ceea ce sustine ratiunea de aexista a unei firme si de a se dezvolta.

Se urmareste formarea obiectiva a publicului, ceea ce inseamna ca domeniul are

un caracter social, in timp ce publicitatii se atribuie doar un rol comercial.ntr!o intreprindere, relatiile publice se adreseaza atat unui public din interiorul

unei societati, cat si unui public cin afara care poate fi un public tinta.

Relatiile publice se pot clasifica in"! relatii publice interne#

! relatii publice externe,

in raport cu cel care le genereaza.

$n impuls ma%or li s!a dat relatiilor publice din momentul in care s!a descoperit

ca pot avea legatura cu activitatea practica productiva. &ste punctul in care s!a descoperit

ca armonizarea relatiilor dintre public si societate poate fi realizata prin intermediulrelatiilor publice.

Specialistii in relatii publice sunt de parere ca prin manifestarea acestui domeniu

se produce o 'indoctrinare a personalului cu o filosofie proprie interpretarii, menita saconduca la intelegerea restului social al intreprinderii respective. De aici rezulta un

manunchi de reguli care conduc la respectarea regulamentelor de ordine interioara, la o

suma de atitudini pe care oamenii trebuie sa o aiba.

n acest scop, sunt utile reuniunile informative cu personalul ori cucompartimentul in care se simte cel mai bine nevoia unor asemenea intalniri, sunt

necesare si utile emisiunile TV si radio care pot fi realizate in interiorul intreprinderii.

una desfasurare a activitatii de relatii publice intr!o institutie (guvern, consiliulocal, etc.) ca si de altfel intr!o societate de productie, depinde de starea psihologica din

afara, din exteriorul unitatii.

&ste vorba de oamenii din vecinatatea intreprinderii, de publicul la care se refera

NU INTELEG dintr!o institutie publica (minister, etc) care alcatuiesc NU INTELEG a

intamplarilor din interior.

Totalitatea actiunilor menite sa explice necesitatea aplicarii unei masuri la nivelguvernamental prin comunicare, dezbateri audio!vizuale, alcatuiesc relatiile publice

externe, fiind indreptate catre publicul din exteriorul institutiei respective.*preciem si accentuam ca informatiile vehiculate in scopul intretinerii unui climat

favorabil in randul publicului larg, trebuie selectate si atunci cand sunt date publicitatii sanu induca pe ascultatori in zona publicitatii.

nformatiile de relatii publice trebuie sa dea impresia unei companii elaborate in

care tenta educativa si NU INTELEG sa fie vizibila. n aceste actiuni, totodata se va tineseama de structura, varsta, sexul, profesiunea publicului caruia ii sunt adresate actiunile

de relatii publice.

8/16/2019 Relatii Publice -Curs 4

2/4

+utem spune ca procesul de relatii pubice cuprinde relatiile cu presa, relatiile cu

 proprii anga%ati, cu autoritatile, relatiile cu diferite institutii si organizatii.

Forma de lucru in relatii publice

$nii specialisti in relatii publice considera mai cunoscute patru forme de lucru

testate insa in practica curenta. *ceste forme sunt in final patru modele de comunicare sianume" biroul de presa si publicitate care este un model destinat porpagandei, in acest

caz, NU INTELEG se face intr!un singur sens" de la client catre public sau de la biroul

de presa catre client, iar redarea corecta a informatiei daca nu serveste scopul propus,trebuie situat intr!un plan indepartat.

1. Modelul sursa-receptor

Se practica in promovarea unor evenimente sportive, lansarea unor firme, etc., in

lansarea unor produse de larga intrebuintare.nformarea publica are ca scop raspandirea informatiilor, folosind modelul de

sursa!receptor ca si in primul caz descris. Redarea completa a adevarului este o conditie

importanta pentru un mare volum de cercetare este indreptat catre acuratetea informatiilor 

difuzate si inspre determinarea numarului de persoane care au receptat.*cest tip de relatii publice este NU INTELEG  de organizatiile non!profit

(neguvernamentale si guvernamentale ex" crucea rosie, asociatia impotriva S$*, etc.).

2. oua sensuri asimetrice

*ici, pentru a obtine reactia dorita din partea publicului, acest tip de relatie'asculta publicul receptor prin feetbac!ul lor. n aceast caz, etapele de cercetare sunt

hotaratoare pentru deplina reusita in relatii publice.

+rin ascultarea publica se intelege activitatea de cercetare cu scopul de a

determina cat si ce s!a inteles din mesa%ul transmis pentru a!l formula in vederea unei bune intelegeri intr!un timp cat mai scurt.

*stfel de proiecte de cercetare sunt solicitate de o companie care se afla in

competitie cu altele si poate fi un proiect garantat in privinta succesului.

!. oua sensuri simetrice

&ste un model care pune un accent deosebit pe intelegerea reciproca, avand la baza o comunicare in care accentul cate pe ambele extremitati (sursa!receptor). *cest tip

de relatie publica se bazeaza mai mult decat toate celelalte pe o cercetare stiintifica.

n S$*, companiile politice au fost pana nu demult singurele care foloseau acest

model. n prezent, din ce in ce mai multe companii incep sa!l foloseasca pentru a tratasubiecte ma%ore ce solicita spri%inul opiniei publice pentru ca respectiva companie sa!si

indeplineasca scopurile de baza in conditii optime.

". Modelul #eneral de comunicare 

&ste utilizat de toate companiile si toate organizatiile, indiferent de profil, in care

comunicarea se bazeaza pe conferintele de presa si compania generala de presa. Sunt permise aici toate mi%loacele, adica este un model reusit.

8/16/2019 Relatii Publice -Curs 4

3/4

Momente in desfasurarea relatiilor publice

n general, specialistii domeniului apreciaza ca in procesul relatiilor publice exista

cinci momente esentiale"

1. efinirea scopului si stabilirea obiecti$elor

*re ca protagonisti pe agentii de relatii publice dar si pe reprezentantul

 beneficiarului. *cest moment este important pentru ca da posibilitatea celor doi de a secunoaste si de a se pune de acord asupra modelului de abordare a problemelor, stabilind

ce se poate face in legatura cu subiectul propus.

&xemplu" consiliul de administratie al unei firme, doreste sa impuna pe piata deautoturisme o anumita marca care e NU INTELEG in fabricatie, nu este ceruta la nivelul

asteptat.

Scopul duce la impunerea autoturismelor pe piata masinilor.

n cadrul cescutiei prelimiare dintre agentul de relatii publice si clientul, accentulva fi pus pe caracteristicele tehnice ale autoturismului in raport cu caracterizarea altor 

automobile din aceeasi grupa care dau insa un sens deosebit.

+entru a fixa aceste obiective, este necesar ca omul de relatii publice sa se

documenteze in prealabil asupra temei abordate. NU INTELEG ca faza a stabilirii deobiective, se va pune un accent deosebit pe istoricul produsului respectiv, pe succesele

marcii respective intr!o anumita etapa, se va citi toata documentatia tehnica a masinii sicu tot ce reprezinta piata produsului in teren. Se vor stabili astfel punctele slabe ale

actiunii de promovare a produsului respectiv.

+rin analiza acestor date si NU INTELEG cu clientul, se poate stabili obiectivulcentral si cele secundare ale temei luate in discutie.

2. Cercetarea in teren

*re menirea de a descoperi in masa de cumparatori potentiali care sunt motivele

care conduc la o vandabilitate scazuta a produsului. n acest fel, se inventariaza motivelesi problemele legate de produsul in discutie.

n cazul cand ar fi vorba de institutii ale administratiei publice (guvern,

minister,etc.), se poate vorbi de o faza de birou a cercetarii referitoare la date privind personalul incadrat, cunoscut ca functionari publici potrivit statului. n aceasta faza,

agentul public poate obtine date despre media de varsta, despre pregatire, gradul de

ocupare al postului, date care prile%uiesc concluzii legate de modul de activitate al personalului.

*ceasta faza de birou poate fi extinsa catre toate intreprinderile si institutiile cu

care clientul are sau ar putea sa aiba relatii. *semenea momente ofera omului de relatii

 publice posibilitatea de a investiga mediul in care urmeaza sa deruleze un proces derelatii publice, tinand seama de toate conexiunile ce apar, inclusiv de conexiunea cu alete

 publicuri ce concura la delimitarea unei sfere de influenta in legatura cu subiectul

investigat.

!. Elaborarea strate#iei

*ceasta etapa este rezolvata numai de agentul de relatii publice. &l reprezinta in

fond, etapa finala a cercetarii de teren, si are rolul de a organiza derularea unor activitati,in scopul netezirii aspiratiilor dintre un public si organizatie.

- strategie pentru a!si atinge scopul propus, trebuie sa raspunda la o serie de

comandamente.

8/16/2019 Relatii Publice -Curs 4

4/4

Toate activitatile trebuie sa se desfasoare concentrat in directia stabilita in

cercetarea efectuata pe teren. n cazul in care cercetarea nu a identificat caile si

mi%loacele menite sa conduca la obiectivul stabilit, rezultatul unui proces de relatii publice este nul. Strategia de relatii publice trebuie sa fie conceputa pe baza rezultatelor 

trecute, prezente si viitoare. (in functie de prognoza de mareting existenta). Daca

organizatia induce in eroare publicul acesteia, activitate in sine se poate asemana cumanipularea. Strategia de relatii publice care urmeaza sa fie elaborata de agentii

respectivi trebuie sa indeplineasca urmatoarele conditii"

! sa identifice corect publicul tinta#! sa aiba asigurate cele mai performante si eficiente canale de transmisie#

! mesa%ul pe care il transmite (strategia de relatii publice elaborata) trebuie sa

formeze prin calitatea si continutul sau reprezentand un scop unitar, iar 

derularea acestora trebuie sa respecte esalonarea propusa#! resursele materiale si umane trebuie utilizate cat mai eficient#

! pe masura implementarii strategiei, trebuie sa se procedeze la evaluarea

modului in care se deruleaza procesul respectiv.

- continuarea in Curs % -