Nieważne co mówią, byleby mówili…

…ale czy aby na pewno treść nie ma znaczenia? 72% Polaków ufa informacjom pozostawionym przez innych użytkowników w sieci. Bardziej ufni są od nas jedynie Czesi (75%), a średnia europejska wynosi „zaledwie” 49%. 72% wierzy w to co pisze się o marce czy konkretnych produktach i właśnie na tej podstawie decyduje o zakupie .

Źródło: Badanie „European Trusted Brands” za: Nielsen, 2014

TRZY CZWARTE POLAKÓW WIERZY W INFORMACJE Z INTERNETU!

Przez lata nauczyliśmy się nie ufać mediom. Przekaz płynący z radia, telewizji i prasy pokazywał zafałszowany obraz rzeczywistości, a wiarygodne informacje zdobywało się jedynie „pocztą pantoflową”. Nieufność wobec mediów jest w nas w dalszym ciągu głęboko zakorzeniona, dlatego rekomendacje w Internecie są bardziej wiarygodne, bo pochodzą bezpośrednio od konsumenta.

Źródło: Badanie „European Trusted Brands” za: Nielsen, 2014

CZYIM REKOMENDACJOM WIERZYMY PRZED PODJĘCIEM DECYZJI O ZAKUPACH?

90%

70%

70%

69%

64%

62%

61%

59%

55%

55%

54%

52%

41%

37%

33%

24%

Rekomendacja znajomych

Opinie Internautów

Strony www marek

Artykuły prasowe

Materiały sponsorowane

Telewizja

Gazety

Magazyn

Outdoor

Radio

E-maile / Newslettery

Reklama w kinie

Reklama w wyszukiwarkach

Reklama wideo w sieci

Reklama display w sieci

Reklama SMS

Dlaczego ufamy informacjom znalezionym w Internecie?

REKOMENDACJE I OPINIE INNYCH SĄ NAJBARDZIEJ WIARYGODNE

Jeśli wierzymy opiniom w Internecie, a one są złe, to… nie kupimy!

Łatwiej pisać o swoim niezadowoleniu z pro-duktu czy usługi niż go zachwalać, dlatego negatywne komentarze w sieci pojawiają się zazwyczaj wtedy, kiedy nasz klient jest pod wpływem silnych, negatywnych emocji. Niestety, często negatywne komentarze są efektem stosowania przez konkurencję tzw. „czarnego PR”, dlatego dobrze jest wiedzieć co piszą o Twoim produkcie czy usłudze w sieci! Pamiętaj, że wkurzeni konsumenci piszą chętniej niż ci zadowoleni!

“Nie polecam!“ - to typowy zwrot na końcu długiej, kwaśnej opowieści niezadowolonego klienta na ogólnopolskim forum, czy Facebooku. Być może link do niej trafi do Ciebie w mailu. Po tygodniu czy dwóch, kiedy rozrośnie się ona do parudziesięciu, pełnych jadu wpisów. Być może też w ogóle nie dowiesz się, że Twoja firma straciła wtedy klienta. Oraz 50 kolejnych, którzy szukając opinii o Twojej marce trafili na ten paszkwil. Bo przecież Twój produkt jest w porządku i gdyby tylko ten krnąbrny klient wiedział jak go używać… Nie daj się zaskoczyć!

Źródło: za S. Borowy, marketingdlaludzi.pl, 2014

Dobry raport, to podstawa

Najskuteczniejszy monitoring to taki, który zbiera dane równocześnie z wielu kanałów i źródeł, ale nie pozostaje bez analizy badacza. Dostępne na rynku narzędzia dostarczają dużo danych zawierających zarówno wartościowe wyniki jak i spam, wypowiedzi własne, ogło-szenia reklamowe, zbieżne nazwy - czyli dane, które bezpośrednio nie dotyczą badanej marki. Posiadany przez nas specjalistyczny dział badawczy czyści surowe dane z szumu, a dopiero potem poddaje je analizie.

MONITORUJ SWOJĄ MARKĘ JEJ WIZERUNEK I KONKURENCJĘ

FORA

newspoint

sentione

sotrender

pełna analiza wykonana przez dział badawczy

BLOGI SERWISY WWW

RAPORT stworzony przez analityka, nie program

brand 24

napoleon cat

monitori

METODOLOGIA ŚWIATOVID

Co możemy dla Ciebie zrobić?

Codzienne alerty zawiera-jące wszystkie wystąpienia związane z Twoją marką z dnia poprzedniego wraz z uwzględnieniem ich senty-mentu (czyli w podziale na wypowiedzi pozytywne, negatywne i neutralne).

Miesięczne raporty podsu-mowujące dynamikę wypo-wiedzi, ogólny sentyment marki, najczęstsze źródła komunikacji wraz z analizą, wnioskami i rekomendacją dalszych działań.

Raport analizujący roczne dane pod względem obec-ności marki w Internecie wraz z uwzględnieniem: dynamiki aktywności; źró-deł komunikacji; klasyfikacji najpopularniejszych tema-tów wokół marki; analizy sentymentu (czyli emocjo-nalnego stosunku do marki). Całość opatrzona wnioska-mi analityka i rekomendacją dalszych działań.

Miesięczne raporty doty-czące porównania obec-ności w Internecie trzech wybranych marek konku-rencji z uwzględnieniem sentymentu (czyli w po-dziale na wypowiedzi po-zytywne, negatywne i neu-tralne), dynamiki wzrostu czy źródłami najczęstszym wypowiedzi. Całość opa-trzona wnioskami.

Całodobowy monitoring oparty na trzech analizach alertów w ciągu dnia nasta-wionych na detekcję wys-tąpień o potencjale kryzy-sogennym (czyli takim, któ-ry może wywołać lawinę negatywnych wypowiedzi). Natychmiastowy kontakt jedynie w przypadku na-potkania wystąpień zapal-nych.

MONITORING MARKI

ANALIZA WIZERUNKU MARKI

MONITORING KONKURENCJI

MONITORING ANTYKRYZYSOWY

699,- zł 999,- zł 499,- zł 299,- zł

Kim jesteśmy?

AGENCJA 360 ̊

CreativeHarder to silnie rozwijająca się agencja świadcząca kompleksowe usługi z zakresu marketingu zintegrowanego, działająca pod dwoma wspierającymi się brandami - Harder&Harder i Creative Media. Opracowujemy oryginalne i skuteczne kampanie. Łączymy technologię z wiedzą o zachowaniu konsumentów. Stawiamy na przemyślane strategie, świetne kreacje i profesjonalne wykonanie tworząc wielokanałową komunikację począwszy od kampanii wizerunkowych, poprzez sprzedażowe, aż po edukacyjne.

SPOTY TV EVENTY

KAMPANIE INTERNETOWE

PR

ZAKUP MEDIÓW

OUTDOOR

SOCIAL MEDIA

AKCJE KONSUMENCKIE

KOMPLEKSOWE KAMPANIE

REKLAMOWE

„ Co nas wyróżnia?

Dokładnie realizowane KPI kampanii

ROZLICZANIE ZA WYNIK

Wieloletnia współpraca ze stałymi klientami

WIARYGODNOŚĆ I REKOMENDACJE

Najlepsze narzędzia pozwalające wykorzystać Social Media do sprzedaży

NARZĘDZIA ANALITYCZNE

Najlepszy zespół two-rzony przez zgranych ludzi regularnie posze-rzających swoją wiedzę

LUDZIE

Najlepsza kreacja poparta nowoczesnym podejściem do formatów (gify, video, canva, reklama linkująca)

CONTENT IS THE KING

Żadna firma nie posiada ani czasu, ani środków niezbędnych do uczenia się wyłącznie na własnych błędach.

[James Harrington]

Doświadczenie

STAWIAMY NA PASJĘ!

Praca, która daje przyjemność jest znacznie bardziej efektywna i przynosi większe sukcesy. Odpowiednie zarządzanie umiejętnościami w zespołach i wyznaczanie nowych, ciekawych wyzwań powoduje, że praca jest cały czas interesująca. Dzięki temu nasz zespół od lat pracuje w po-dobnym składzie, co bezpośrednio przekłada się na zarządzanie projektami i zadowolenie klientów. Jesteśmy zgraną grupą osób, którą łączy ta sama pasja. Dzielimy się swoją wiedzą wciąż poszukując branżowych nowinek z całego świata!

Ul. Londyńska 11

03-921 Warszawa

tel.: 22 425 10 00

biuro@creativeharder.pl

Sales Director

Kamil Magot

gsm: 509 445 248

kamil.magot@creative.media.pl