RESTITUZIONE DEL VEICOLO

RESTITUZIONE DEL SUO VEICOLO

A. COSA SI DEVE RICORDARE AL MOMENTO DELLA RESTITUZIONE DEL VEICOLO?

B. COSA DEVE ESSERE RESTITUITO INSIEME AL VEICOLO?

C. DOVE AVVIENE LA RESTITUZIONE DEL VEICOLO?

D. CHI VERIFICA SE IL VEICOLO PRESENTA DANNI?

E. INFORMAZIONI RELATIVE AI DANNI

F. ACQUISTO DEL SUO VEICOLO

G. DOMANDE FREQUENTI

H. SIAMO QUI PER VOI

A. COSA SI DEVE RICORDARE AL MOMENTO DELLA RESTITUZIONE DEL VEICOLO?

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Rimuova tutti gli oggetti personali dal veicolo. Pensi ad esempio a cose come la tessera per il parcheggio, i CD nel lettore CD oppure la sua scheda di memoria.

Importante:

Lei potrà rimuovere accessori opzionali che ha pagato direttamente solo se la loro rimozione non causerà danni visibili al veicolo. Le spese per la riparazione dei danni conseguenti al mancato

rispetto di questa disposizione saranno addebitati al suo datore di lavoro. È quindi possibile che il suo datore di lavoro scarichi su di lei tali costi.

Questa guida descrive le condizioni in cui il vostro veicolo deve essere al momento della sua riconsegna. Dopo la restituzione, il vostro veicolo sarà ispezionato da un'azienda terza indipendente.

Poiché il vostro veicolo, dopo la riconsegna, viene venduto sul mercato dei veicoli usati, qualsiasi danno ne riduce il valore.

Arval sa bene che il veicolo che riconsegnate non è nuovo di fabbrica. Questa guida descrive sia i danni che vengono addebitati al cliente, sia quelli da noi tollerati. In ogni caso si terrà conto degli

eventuali accordi aggiuntivi stabiliti fra la vostra azienda e Arval. Qualora il vostro veicolo necessitasse di un intervento (revisione, pneumatici, carrozzeria ecc.), non esitate a contattarci per

verificare se sia necessario eseguirlo prima della restituzione.

Vi preghiamo di pulire accuratamente il vostro veicolo (sia all’interno che all’esterno) prima di

restituirlo. Se il veicolo non è stato pulito a sufficienza, Arval sarà costretta a mettervi in conto le spese di pulizia. Non è consentito fumare nel veicolo.

B. COSA DEVE ESSERE RESTITUITO INSIEME AL VEICOLO?

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Tutti gli oggetti che al momento della consegna si trovavano nel veicolo devono essere restituiti:

istruzioni per l’uso (incluse quelle per il sistema radio e di navigazione)

libretto di manutenzione (compilato e timbrato)

chiave principale, chiave di riserva e telecomandi

codice PIN della radio, del sistema di allarme e della chiave di accensione

sistema radio e/o di navigazione, completo del frontalino estraibile

CD/DVD/scheda SD del sistema di navigazione

triangolo & gilet di sicurezza

ruota di scorta oppure sistema di riparazione (kit panne) e cric

accendisigari

chiave per i dadi dei cerchi in lega

cappelliera

poggiatesta

sedili supplementari

antenna

Pneumatici / ruote complete messi in deposito (per ogni set di pneumatici mancanti vengono messi in conto CHF 200.00 per il successivo recupero).

Quest’elenco non è completo. Arval metterà in conto tutti gli oggetti mancanti al momento della restituzione del veicolo. Ad esempio, mettiamo in conto un importo forfettario di CHF 500.00 per ogni chiave mancante del veicolo.

C. DOVE AVVIENE LA RESTITUZIONE DEL VEICOLO?

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Se lei ritira un nuovo veicolo a noleggio di Arval dal concessionario, deve consegnare il suo vecchio veicolo al concessionario.

Se il concessionario le consegna direttamente il nuovo veicolo, deve consegnare al concessionario il suo vecchio veicolo.

Se le viene consegnato un nuovo veicolo a noleggio di un’altra società di noleggio oppure se il suo attuale veicolo non viene sostituito, la preghiamo di mettersi in contatto con il nostro

Driver Center al numero 041 748 37 37.

Importante:

Lei ed il suo datore di lavoro siete responsabili del veicolo a noleggio fino al momento del collaudo. Il collaudo del veicolo sarà possibile solo dopo aver restituito il veicolo con tutta la dotazione e tutti

i documenti ad Arval. Noi organizzeremo il trasporto del suo veicolo a noleggio al nostro deposito veicoli, dove il veicolo verrà ispezionato.

La preghiamo di distruggere la/le scheda/e carburante.

D. CHI VERIFICA SE IL VEICOLO PRESENTA DANNI?

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In qualità di Driver lei deve notificare i danni al veicolo ad Arval entro 48 ore da quando si sono verificati o sono stati rilevati.

Al momento della restituzione del veicolo i danni vengono verificati da una ditta indipendente.

Il veicolo, dopo la restituzione, viene ispezionato da una ditta indipendente. I risultati dell’ispettore che esamina lo stato del veicolo sono vincolanti.

A seconda degli accordi stipulati con il suo datore di lavoro, i danni notificati o non notificati verranno da noi addebitati. Sulla base delle disposizioni in vigore nella sua azienda per le auto di

servizio, il suo datore di lavoro deciderà se i costi dovranno essere scaricati su di lei.

In un altro punto di queste istruzioni viene illustrato quali danni sono considerati accettabili e quali non lo sono.

E. INFORMAZIONI RELATIVE AI DANNI

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Non accetabili Accetabili

Le immagini parlano più delle parole. Le immagini sulle pagine seguenti mostrano quali danni sono accettabili e quali non lo sono. Tutti i danni non accettabili dovrebbero essere notificati ad Arval

prima della restituzione del veicolo.

In caso di dubbi si rivolga al nostro Driver Center (041 748 37 37).

In generale, tutti i danni che possono essere rimossi attraverso lucido per carrozzeria o una semplice pulizia, non vengono addebitati. I componenti che richiedono una riparazione, che sono rotti, non fissati saldamente o difettosi vengono invece messi in conto..

E.1 AMMACCATURE

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Piccole ammaccature causate da porte basculanti e dal parcheggio sono considerate danni da uso. I danni da uso sono quelli che si verificano durante l’utilizzo normale del veicolo, in relazione al suo

chilometraggio e all’età. Questi punti danneggiati sono accettabili, ammesso che il loro diametro non superi 1 cm, non

abbiano intaccato la verniciatura, non si siano deformate e non ve ne sia più di uno per pannello. Le targhe non devono essere danneggiate o piegate.

E.2 GRAFFI E DANNI ALLA VERNICE DELLA CARROZZERIA

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I graffi superficiali, che possono essere rimossi con una lucidatura e che non solo più lunghi di 3 cm e più larghi di 1 mm senza danneggiamento dello strato di fondo, sono accettabili.

Non sono accettabili invece i graffi di lunghezza superiore a 3 cm e più larghi di 1 mm, così come i danni allo strato di fondo. Anche danni causati dalla grandine, fori alla carrozzeria e parti mancanti o

spezzate non sono accettabili.

E.3 RUGGINE & PUNTI DI CORROSIONE

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Tracce di ruggine non causate da danni sono accettabili. Sono invece inaccettabili tracce di ruggine conseguenti ad un danno non riparato. Escrementi di uccelli possono causare danni alla vernice se

non vengono rimossi tempestivamente con una lucidatura. I danni alla vernice sotto forma di punti di corrosione causati da escrementi di uccelli o da altre sostanze liquide non sono accettabili.

E.4 DANNI CAUSATI DA PIETRISCO

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Il pietrisco può causare danni ai veicoli nella parte anteriore della carrozzeria, al cofano motore, alla mascherina del radiatore, al paraurti oppure al parabrezza.

Nei veicoli commerciali può essere danneggiata anche la parte anteriore del tetto. Fino a dieci leggeri colpi di pietrisco che non intacchino lo strato di fondo sono accettabili.

E.5.1 PARAURTI E PARTI IN PLASTICA

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Leggera usura della vernice su paraurti e piccoli difetti, che non vengono eliminati con la lucidatura, sono accettati fino a una lunghezza di 10 cm, a condizione che non intacchino il materiale di fondo e

non influiscano negativamente sull’aspetto ottico.

Si accettano fino a tre piccoli graffi su listelli, maniglie delle portiere e paraurti. Non si accettano invece graffi di lunghezza superiore a 2 cm.

E.5.2 PARAURTI E PARTI IN PLASTICA

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E.5.3 PARAURTI E PARTI IN PLASTICA VEICOLI COMMERCIALI

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E.6 SPECCHIETTI

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Non sono accettabili profondi graffi, di lunghezza superiore a 2 cm, né rotture del corpo o del vetro dello specchietto. Graffi leggeri, non più lunghi di 2 cm, che possono essere rimossi con una

lucidatura, sono accettabili.

E.7 UNITÀ DI ILLUMINAZIONE & FINESTRINI

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Danni alle unità di illuminazione sono accettabili se non mancano pezzi delle singole unità, se nessun pezzo delle unità delle lampade è spezzato o presenta segni di rottura e se non vi son graffi sull’unità

di illuminazione. Sono accettabili tutti i danni che non vengono contestati all'esame tecnico ufficiale.

Graffi al vetro posteriore e ai finestrini laterali o al parabrezza non sono accettabili. Sono accettabili invece tutti i segni causati da pietrisco che non vengono contestati all'esame tecnico ufficiale. Leggeri segni di pietrisco sul parabrezza, di lunghezza inferiore a 2 mm, che non si trovano nel

campo visivo, sono considerati accettabili.

E.8 CERCHIONI E COPRIMOZZI

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I cerchioni e i coprimozzi possono presentare leggeri graffi sul bordo esterno, se non superano complessivamente una lunghezza di 10 cm.

I cerchioni e coprimozzi devono essere completi e non devono essere deformati. Un veicolo senza coprimozzi non è accettabile.

E.9 ZONA PORTIERA

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Si accettano fino a tre piccoli graffi nella battuta della portiera, senza danneggiamento del fondo.

Non si accettano ammaccature e graffi profondi con danneggiamento del fondo.

E.10.1 BAGAGLIAIO

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Fino a tre graffi superficiali, di lunghezza inferiore a 2 cm, sulla protezione del bordo del bagagliaio, causati dal normale utilizzo, sono accettabili. Strappi o notevole imbrattamento del rivestimento del

bagagliaio, che non possono essere ripristinati con una semplice pulitura, e i danni al portellone o alle guarnizioni del bagagliaio non sono accettabili.

E.10.2 BAGAGLIAIO VEICOLI COMMERCIALI

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E.11.1 ABITACOLO

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Macchie leggere e facilmente rimovibili sul sedili, che possono essere eliminate con i normali prodotti detergenti, sono accettabili. Punti di sfregamento sull’imbottitura del sedile causati

dall’usura, sono accettabili eventualmente solo sul sedile di guida.

Strappi, macchie di bruciato e fori nei sedili non sono accettabili. Il padiglione non deve presentare macchie o danni.

Strappi, fori e graffi profondi, lunghi oltre 2 cm, nei rivestimenti delle porte e sul cruscotto o sul volante non sono accettabili. I tappetini possono presentare segni di usura, che sono accettati.

I rivestimenti del fondo del veicolo non devono invece presentare danni.

E.11.2 ABITACOLO

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E.11.3 ABITACOLO

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E.11.4 ABITACOLO

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E.11.5 ABITACOLO

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F. ACQUISTO DEL SUO VEICOLO

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Anziché restituire il suo veicolo a noleggio, lei può anche acquistarlo. Le sottoporremo un'offerta interessante. Guardi di seguito i vantaggi che le offriamo. Il veicolo può anche

essere venduto a suoi amici, familiari, vicini o colleghi!

Se lei è interessato all'acquisto del suo veicolo a noleggio, si rivolga al nostro Driver Center al numero 041 748 37 37.

1° VANTAGGIO

Come Driver conosce le qualità e l'assistenza a cui è stato sottoposto il veicolo e ne conosce gli eventuali danni. Se lei intende acquistare un veicolo per uso privato, con l'acquisto del suo veicolo a noleggio va sul sicuro.

2° VANTAGGIO

Acquistando il suo veicolo a noleggio, lei non ha bisogno di investire tempo e fatica nella ricerca di un veicolo adatto.

3° VANTAGGIO

Lei riceve un veicolo ad un prezzo nettamente inferiore a quello che avrebbe dovuto pagare presso un concessionario.

G. DOMANDE FREQUENTI

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Di cosa lei deve tener conto nel caso in cui receda dal contratto prima della scadenza pattuita?

Si metta in contatto con l’Account Manager competente in modo da verificare la sua situazione e poter agire di conseguenza.

Prima della restituzione i danni al veicolo a noleggio devono essere riparati?

No, lei deve solo notificare i danni. Noi decideremo in seguito, assieme a lei, se è necessaria una riparazione prima della restituzione.

Posso restituire il veicolo a noleggio con le gomme invernali?

Sì. La preghiamo però di depositare nel veicolo le gomme estive/le ruote complete.

Prima della restituzione devo sottoporre il mio veicolo a noleggio a lavori di manutenzione o a controlli regolari?

Dipende dalla situazione. Si metta in contatto con il nostro Driver Center e verificheremo di persona il suo caso.

Cosa devo fare della scheda carburante?

Lei può distruggerla. Una volta restituito il veicolo la sua scheda carburante viene bloccata e non può più essere utilizzata.

H. SIAMO QUI PER VOI

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041 748 37 37

info@arval.ch

Arval Driver Center

www.arval.ch