REUSSIR SES RECRUTEMENTSLes entretiens structurés

RAPPEL DES OBJECTIFS

Être capable de

Elaborer un profil de candidat.

Préparer et construire un entretien de recrutement.

Mener un entretien de recrutement.

Exploiter le contenu de l'entretien après l'avoir réalisé.

Mise en garde

• L’entretien de recrutement n’est pas une science exacte

• Sa validité prédictive est faible• On l’améliore en adoptant l’entretien

structuré

A ne pas faire….ou croire

• La quête du Graal• « on va le mettre à nu »• « on va lui mettre la pression pour voir »• Le recrutement, une question de flair, d’instinct• Pas de préparation comme ça pas d’apriori• On va tester par sécurité• On va s’y mettre à plusieurs• Pour bien choisir il faut du choix• Etc etc

23/07/04

Des méthodes et des performances

23/07/04

Technique Valeur prédictive Utilisation

Entretiens 20% 100%

Tests d’aptitudes 40% 60%

Tests de personnalités 15% 57%

Graphologie 0% 40%

Mises en situation 53% 59%

Etude de S. Laberon, C. Lagabrielle et A.-M. Vonthron, université de Bordeaux 2, 2005

Spécificités de l’entretien structuré

• Un entretien assorti d’un « conducteur »• L’entretien structuré intègre– Une préparation– Des mises en situation– Une prise de notes– Une analyse de contenu post-entretien

• Il gagne à être « co-conduit »

Réussir ses Recrutements

PRÉPARER LE CONDUCTEURRéussir ses recrutements

Clarifier besoin et offre

Offre• Un poste• Une rémunération• Une évolution• Un management

Besoin « idéal »• Compétences• Capacités• Potentiel

Définir un profil

Les outils

Fiche fonction Grille des capacités

Grille des rémunération

sFiche profil

La Fiche profil

Poste

Mission

Activités

Performance

Contraintes

Candidat

Âge

Qualifications

Expériences

Qualités • Psychologiques• Relationnelles • Physiques

Contrat

Type

Rémunération

Évolution

Préparer

• Compétences• Capacités• Potentiel

Besoin « réaliste »

• Introduction • Questions • Situations

Bâtir le canevas

Le conducteur d’entretien

• Bénéfices– « Fil conducteur » pour les entretiens– Permet une approche exhaustive– Assure l’équité de traitement

Le conducteur d’entretien

Des questions• Systématiques/Profil• Spécifiques aux

Candidats

Des études de cas et mises en situations• Situations

problèmes• Bonnes pratiques

Conducteur

Réussir ses Recrutements

Les situations

• Objectif– Faire réagir les candidats sur des situations

typiques du poste• Méthode– Identifier 3 ou 4 situations– Clarifier les bonnes et « mauvaises » réponses– Présenter• En mises en situation• Études de cas

Réussir ses Recrutements

Co-conduire l’entretien

• Bénéfices– Meilleure prise de note– Meilleure écoute– Impressions croisées

• Conseils– Répartir les rôles• Animer et observer, noter

– Respecter l’agencement prévu

Les sources de candidature

• Candidatures spontanées• Stages• Missions intérim• Recommandations• Internet • Professionnels

Sélectionner les cv

• Avec la fiche profil– Analyse multi critères

• Avec un ordre de priorité– A voir– En attente– Écartés

23/07/04

Réussir ses Recrutements

CONDUIRE L’ENTRETIENRéussir ses recrutements

Les étapes de l’entretien

Accueil

Investigation

Décompression

Synthèse

Feed-back

Accueil

• Remercier d’avoir postulé• Se présenter• Présenter – l’entretien– l’entreprise– présenter le poste– la rémunération

L’investigation

• Utiliser le guide• Poser des questions ouvertes• Utiliser les situations types• Prendre des notes

Décompression

• Poser des questions plus générales• Évoquer la disponibilité

Synthèse

• Reformuler les informations obtenues• S’assurer de l’accord du candidat• Inviter à compléter si nécessaire

Feed-back

• Rappeler les exigences du poste• Faire un rapprochement/candidat• Evoquer la suite des opérations

Exploiter l’entretien

• Exploitez immédiatement la prise de notes– Transcrire les notes en appréciations– Rédiger une impression d’ensemble

• Notez le candidat sur les différents critères– Chaque note doit être argumentée

Réussir ses Recrutements

ATTITUDES ET COMPORTEMENTSRéussir ses recrutements

Le savoir être du recruteur

• Neutralité• Factuel • Politesse • Discrétion

• Perception sélective• Stéréotypes• Effet de halo• Autres…

Les attitudes du recruteur

• Évaluation• Investigation• Interprétation• Soutien• Solution immédiate• Reformulation

Atittudes de Porter

L’art de poser des questions

• Privilégier les questions ouvertes– « voulez vous me parler de vos études svp ?»

• En cherchant l’implication du candidat– « comment trouvez vous les clients aujourd’hui? »

• Et la précision si nécessaire– « jusqu’ou allaient précisément vos responsabilités? »

• En demandant des exemples– « pouvez vous illustrer par un exemple? »

• En exploitant les situations types– « que feriez vous face à un client qui critique les tarifs? »

Revue de conseils

• Méfiez vous de votre première impression!• Développer votre empathie• Évitez de trop parler de vous• Utilisez l’ensemble du guide d’entretien• N’évoquez pas vos positions sur les sujets• Recherchez la précision• Ne parlez pas des autres candidats

Réussir ses Recrutements

Annexes

• Fiche profil• Fiche de capacités• Fiche de synthèse• Liste de questions• Exemples de mises en situation