rÉfÉrentiel des actes professionnels des missions...
TRANSCRIPT
RÉFÉRENTIEL des ACTES PROFESSIONNELS des MISSIONS LOCALES vers les ENTREPRISES
Mars 2020
2 ARML Nouvelle-Aquitaine – Référentiel
Sommaire
UN APPUI AUX RECRUTEMENTS DE CANDIDATS .................................................................................... 6
Evaluer et formaliser les besoins en compétences des employeurs....................................................... 6
1.Nouvelle entreprise et 1 er contact : contact employeur et prise de RDV directe sur site ou entretien téléphonique ................................................................................................................... 6
2.PMSMP : Dans le cadre d’un bilan ou suivi .................................................................................. 7
3.Prospection directe d’une entreprise pour un jeune avec un projet défini ................................. 7
4.Transversalité : lien avec une entreprise ..................................................................................... 7
Evaluer et formaliser les besoins en recrutement des employeurs ........................................................ 8
1. Analyser et définir des besoins en recrutement ......................................................................... 8
2. Appuyer et aider au recrutement de l’employeur en fonction des besoins analysés en lien avec l’offre de service de la Mission Locale .................................................................................... 8
3. Réaliser des présélections des candidats potentiels (individuel ou collectif) ............................. 8
4. Mettre en relation le jeune et l’employeur ................................................................................. 8
5. Valorisation qualitative plus que quantitative du travail invisible" de la relation entreprise .... 9
Informer et conseiller les employeurs sur l’emploi des jeunes .............................................................. 9
2. Actions et évènementiels en co-construction et sur mesure à l’initiative des employeurs ....... 9
3. Actions et événementiels en co-construction à l’initiative de la Mission Locale ........................ 9
4. Sensibiliser sur l'accueil de jeunes dans l'entreprise (implication équipe) ................................. 9
Informer et conseiller les employeurs sur la formation ........................................................................ 10
1. Informer et conseiller sur les différentes mesures et dispositifs .......................................... 10
2. Renseigner les employeurs sur leurs OPCO .......................................................................... 10
3. Informer sur la mise en œuvre du CEP .................................................................................. 10
4. Proposer des outils pour repérer les compétences à acquérir ................................................. 10
Informer et conseiller les employeurs sur la RSE .................................................................................. 10
1.Conseiller et sensibiliser les entreprises .................................................................................... 10
2.Changer les représentations et les pratiques d'accueil des jeunes par les entreprises ............. 11
3.Accompagner l’entreprise pour favoriser l’accueil et l’intégration de nouveaux salariés ......... 11
4.Informer sur les entretiens annuels et de leur utilité dans la GPEC .......................................... 11
5.Valoriser les salariés d’une entreprise par un investissement autre ......................................... 11
6.Favoriser la diversité, parler d'égalité des chances dans le recrutement et l'accessibilité à tous ................................................................................. 11
7.Favoriser l'emploi local sur son territoire .................................................................................. 11
3 ARML Nouvelle-Aquitaine – Référentiel
La Mission Locale : un outil utile à l’entreprise pour réaliser un plan d’action RSE ............................. 12
1. Actions valorisables par les employeurs dans le cadre de la RSE.............................................. 12
2. Animation d’ateliers spécifiques auprès des publics par les entreprises (non exhaustif ) ....... 12
3. Activités innovantes co-construites : binômes employeurs / jeunes / Missions Locales et autres ............................................................................................... 12
4. Organiser des temps d’échanges entre professionnels ............................................................ 12
5. Des évènements, des actions partenariales innovantes (non exhaustif) .................................. 12
6. Valoriser par la communication les actions Missions Locales / Entreprises sur un territoire .. 13
7. Informer les entreprises de leurs implications / accords de partenariat entreprises ............... 13
AIDE AU MAINTIEN DES JEUNES DANS L’EMPLOI ................................................................................. 14
Suivre la phase d’intégration dans le cadre des expériences professionnelles .................................... 14
1. Phase d’intégration des jeunes en emploi quelques soit le contrat de travail ......................... 14
2. La mise en œuvre des PMSMP .................................................................................................. 15
Intervenir à la demande du jeune, de l’employeur pour sécuriser les situations professionnelles ..... 15
1. Nos ambitions : proposer et gérer un plan d’action jeune en difficulté ................................... 15
2. Initier un recrutement : ............................................................................................................. 15
3. Initier une formation professionnelle : ..................................................................................... 16
DEVELOPPER ET MAINTENIR UN PARTENARIAT AVEC LES ENTREPRISES ET EMPLOYEURS ................. 17
Mobiliser les employeurs du territoire afin de participer aux actions de la Mission Locale ................ 17
1. Présentation de l'offre de service globale de la Mission locale selon la typologie du RDV ...... 17
2. Associer les employeurs à la construction des actions = une meilleure implication ................ 17
3. Prospecter et intégrer des réseaux d’employeurs .................................................................... 17
4. Développer des actions Multi partenariales sur les territoires avec des entreprises ............... 17
5. Inviter des entreprises autour d’une thématique à la Mission Locale ou en entreprise .......... 17
Favoriser l’accès des jeunes à l’emploi ................................................................................................. 18
1. Sécuriser le maintien en emploi des jeunes .............................................................................. 18
2. Développer le coaching individuel et collectif au sein des ML (interne-externe) ..................... 18
3. Développer et fidéliser un réseau de partenaires ..................................................................... 18
LES OUTILS D’ACCOMPAGNEMENT ....................................................................................................... 19
Pour les professionnels des Missions Locales ....................................................................................... 19
Imilona ............................................................................................................................................ 19
Pour accéder au portail des requêtes imilo régionale, ouvrir une fenêtre i-milo. ............................
au menu « tous les sites i-milo » Sélectionner "Portail BI". ..............................................................
Les outils pédagogiques d’accompagnement pour les jeunes et entreprises ...................................... 22
4 ARML Nouvelle-Aquitaine – Référentiel
Un appui au recrutement de candidats ................................................................................................ 22
Tout type de contact avec l’entreprise ......................................................................................... 22
L’apprentissage : ............................................................................................................................ 22
Une aide au maintien des jeunes dans l’emploi .................................................................................... 23
Apports et connaissances .............................................................................................................. 23
Apports et connaissances .............................................................................................................. 23
Développer et maintenir un partenariat avec les entreprises et les employeurs ................................ 23
Fiches outils opérationnels ............................................................................................................ 23
Guides et initiatives ....................................................................................................................... 24
5 ARML Nouvelle-Aquitaine – Référentiel
LE REFERENTIEL DES ACTES PROFESSIONNELS DES MISSIONS LOCALES VERS LES ENTREPRISES
Ce document émane des échanges de pratiques et concertation des équipes durant un cycle de cinq semaines de visioconférences. Il a été conçu comme un outil que chaque structure pourra s’approprier pour l’animation d’équipe, la valorisation des actes professionnels des salariés ou bien l’accueil de nouveaux salariés.
La Mission Locale a un partenariat défini avec les entreprises et employeurs de son territoire, qui peut être mobilisé pour toutes les phases du parcours du jeune :
Découverte des métiers et des secteurs économiques Evaluation des compétences professionnelles et sociales Accès à l’emploi ou accès à la qualification
La Mission Locale répond également aux besoins de compétences exprimés par les employeurs. Les réalisations ci-dessous sont le plus petit dénominateur commun des actes réalisés par les ML sur le volet Emploi.
Un appui au recrutement de candidats jeunes Une aide au maintien des jeunes dans l’emploi Développer et maintenir un partenariat avec les entreprises et les employeurs
En 2017 lors de la fusion de notre grande région, le réseau avait amorcé une réflexion autour de l’emploi : une plaquette régionale avait ainsi vu le jour, outil de valorisation de notre offre de services et de notre expertise auprès des employeurs largement utilisé par le réseau.
La plaquette entreprise du réseau des Missions Locales de la Nouvelle Aquitaine
Ce référentiel est l’occasion d’approfondir la démarche et de s’accorder sur les actes professionnels que réalisent nos équipes lorsque l’on parle des critères « un appui au recrutement et à l’intégration du jeune dans l’emploi ».
L’emploi est l’affaire de tous et les articulations entre les différents membres des équipes est essentielle pour être au cœur de l’accompagnement des jeunes et des employeurs dans l’élaboration des parcours.
6 ARML Nouvelle-Aquitaine – Référentiel
UN APPUI AUX RECRUTEMENTS DE CANDIDATS
Evaluer et formaliser les besoins en compétences des employeurs 4 niveaux d’approche de l'entreprise :
1. Nouvelle entreprise et 1 er contact 2. PMSMP dans le cadre d’un bilan ou suivi et selon les objectifs visés 3. Prospection directe d’une entreprise pour un jeune avec un projet ciblé 4. Transversalité : lien avec une entreprise
Même méthodologie de questionnements, de conseils que pour une nouvelle entreprise (adaptable si l’entreprise est déjà partenaire)
1.Nouvelle entreprise et 1 er contact : contact employeur et prise de RDV directe sur site ou entretien téléphonique
- Entretien et questionnement précis - Observation et recueil d’information sur l’activité de l’entreprise - Observation recueil d’information sur les principaux métiers - Observation recueil d’information sur les évolutions technologiques et compétences à
développer auprès des salariés et futurs salariés
Analyse des pratiques RH et de la stratégie GPEC de l’employeur - Identifier le plan d’action - Questionner sur sa connaissance et son lien avec l’OPCO - Identifier des financements spécifiques possibles ou types de contrats utilisés - Accompagner à la mise en place de parcours de formation - Ingénierie d’action, de projet en prévision de compétences nécessaires à l’employeur - Aider à la formalisation en compétences spécifiques (outils gestions compétences, méthode
d’entretien) - Analyser le besoin ou la demande de l’employeur - Conseiller et aide à la rédaction des offres et fiches de poste - Informer sur le contenu, type et nombre d’offres, durée, veille sur l’aspect discrimination - Identifier les périodes à forte activité et anticiper leurs futurs besoins, éviter l’urgence - Identifier les compétences comportementales et cognitives nécessaires à un emploi - Informer sur les compétences sociales, capacité à apprendre, comprendre et à collaborer
Présentation de la Mission Locale et de son offre de service - L’offre de service de la Mission Locale - Sa structuration - Son maillage territorial - Son appartenance à un réseau régional, national (plaquettes, autres outils) - Informer sur notre rôle d’opérateur du CEP et membre du SPE et SPO - Informer sur notre public et notre rôle en tant que membre du SPE - Informer sur nos outils et propositions d’exemples d’actions possibles
La plue value de la Mission Locale - La connaissance des jeunes - La gratuité de nos services jeunes et entreprises - Un accompagnement individualisé jeunes – entreprises partenaires - Un service de proximité
7 ARML Nouvelle-Aquitaine – Référentiel
- De l’écoute, du conseil et un accompagnement des employeurs et partenaire en lien avec les jeunes
2.PMSMP : Dans le cadre d’un bilan ou suivi
Même méthodologie de questionnement que lors d’un 1er contact entreprise non connue
Présentation de l’outil PMSMP pour initier une démarche de recrutement - Rappeler le cadre règlementaire et les phases de suivi à réaliser : jeunes et entreprises - Informer sur les outils de suivi à compléter (bilans ..)
Accompagner le jeune et l’employeur, les partenaires pour compléter la fiche bilan PMSMP : médiation - Evaluer la capacité d'un jeune sur un poste de travail - Vérifier l’adéquation poste et compétences recherchées pour le poste (habiletés, qualités,
besoins) - Identifier les compétences manquantes pour le poste de travail - Rechercher, présenter, conseiller et proposer des formations ou qualifications à réaliser (en
interne ou en alternance) - Informer et présenter des outils existants et adaptés (alternance, mesure pour l'emploi) - Négocier un contrat de travail
3.Prospection directe d’une entreprise pour un jeune avec un projet défini
Même méthodologie de questionnement et de conseils que pour une nouvelle entreprise (adaptable si entreprise déjà partenaire)
Présentation de la Mission Locale et de son offre de service - L’offre de service de la Mission Locale - Sa structuration - Son maillage territorial - Son appartenance à un réseau régional, national (plaquettes, autres outils) - Informer sur notre rôle d’opérateur du CEP et membre du SPE et SPO - Informer sur notre public et notre rôle en tant que membre du SPE Informer sur nos outils et propositions d’exemples d’actions possibles Présentation de la candidature - Argumenter sur le potentiel du candidat - Négocier des PMSMP - Proposer le suivi et Informer sur les contacts des référents
4.Transversalité : lien avec une entreprise
Communication et mobilisation des équipes : - Planifier et compléter les agendas si des évènements sont proposés à l’entreprise - Mise à jour et diffusion des informations recueillies pour meilleure connaissance de
l’entreprise - Mise à jour et diffusion de l’offre, du profil - Saisie Imilo - Organiser des réunions d’équipe = Transmission des informations aux conseillers, à l’équipe - Repérage des candidats sur un évènementiel (Job Dating, simulation d'entretien, Forum,
P'tit Dej Parrainage, visites d’entreprises ...)
8 ARML Nouvelle-Aquitaine – Référentiel
- Appui aux conseillers pour présenter les besoins des entreprises - Appui aux conseillers : animations thématiques sur la culture entreprise, le bassin d’emploi - Rencontre des jeunes pour identification et valorisation des compétences - Echange sur les profils des jeunes notamment / employabilité et les prérequis des offres en
cours
Utiliser les outils : Module partenaire Imilo , Mail - contacts- padlet, outils tableau récapitulatif offres, outils visuels, flyer et diffusion équipes et jeunes…
Evaluer et formaliser les besoins en recrutement des employeurs 1. Analyser et définir des besoins en recrutement
- Aider à la définition du poste de travail par rapport aux besoins en compétences évaluées en amont
- Conseiller à la rédaction de l'offre (lisibilité des compétences et sensibilisation aux éléments discriminants)
2. Appuyer et aider au recrutement de l’employeur en fonction des besoins analysés en lien avec l’offre de service de la Mission Locale
- Informer sur les mesures pour l'emploi (AFPR, POE, Emplois francs) collectif ou individuel, l’AFEST
- Ateliers employeurs : intervention d'une entreprise parlant de ses métiers, ses besoins, ses attentes, son entreprise + échange de CV
- Proposer « des informations collectives Recrutement » en Mission Locale - Proposer des recrutements directs en interne dans entreprise - Proposer de participer à des évènements Emploi - Proposer d’organiser des visites entreprises : jeunes et conseillers (rallyes, jeux, découverte
avec les conseillers + jeunes) - Négocier des interventions récurrentes - GJ 1fois par mois par exemple - Proposer de participer à des ateliers RH ou petits déj Employeurs - Proposer des PMSMP
3. Réaliser des présélections des candidats potentiels (individuel ou collectif)
- Saisir et centraliser les offres - Diffuser et saisir des offres en interne et ou externe (réseaux sociaux, Maison de l’emploi,
partenaires du territoire, autres) - Identifier et centraliser des candidatures (avoir un même interlocuteur) - Mettre à jour la « CVthèque » centralisée et mutualisée - Réaliser des entretiens d’employabilité
4. Mettre en relation le jeune et l’employeur
- Sélectionner et transmettre des CV par mail - Préparation individuelle à l'entretien d'embauche sur une offre ciblée - Proposer, préparer et planifier des RDV de médiation - Suivre les offres et réaliser un retour des employeurs sur la candidature
9 ARML Nouvelle-Aquitaine – Référentiel
- Négocier un contrat de travail ou mettre en place une PMSMP 5. Valorisation qualitative plus que quantitative du travail invisible" de la relation entreprise - Connaitre le jeune : travail de proximité avec le jeune et les conseillers qui l’accompagnent
Possibilité de recevoir en individuel un jeune par le conseiller relations entreprises pour bien cibler la candidature
- Accompagnement individuel d'un jeune en entreprise si besoin (approche personnalisée) Valorisation, communication sur l'entreprise qui a par exemple le plus recruté avec la Mission Locale
- Valorisation des évènements et contacts liés à l'entreprise lors du bilan d'activité de la structure
Informer et conseiller les employeurs sur l’emploi des jeunes Modalités : RDV Physiques et – ou téléphoniques, mails avec les employeurs sont utilisés pour communiquer avec les employeurs, les réseaux sociaux sont également de plus en plus utilisés.
1. Informer et conseiller les entreprises
- Informer sur les mesures (PEC, PMSMP/MISPE, alternance, AFPR, POE, MRS si possible, mesures TH)
- Informer sur la réglementation et droit du travail, information de 1er niveau - Sensibiliser et informer sur les principes de discriminations sur les offres d'emploi - Appuyer les employeurs dans leurs recrutements - Orienter vers les partenaires adéquats si besoin - Sensibiliser les employeurs sur les nouveaux modes de recrutement - Informer les employeurs sur des "actions rencontres" jeunes-employeurs - Sensibiliser les employeurs à la diversification des formes d'emploi et d'activités - Valoriser l'acquisition de compétences autres que professionnelles
Co-construction d'un plan d'action RSE 2. Actions et évènementiels en co-construction et sur mesure à l’initiative des employeurs
- Promouvoir une entreprise et un secteur d'activité - Co-organiser des visites à destination des jeunes et des conseillers - Organiser des réunions entre professionnels de façon récurrente sur le territoire (conseillers,
employeurs, partenaires économiques)
3. Actions et événementiels en co-construction à l’initiative de la Mission Locale
- Proposer des ateliers ou d'actions spécifiques aux employeurs 4. Sensibiliser sur l'accueil de jeunes dans l'entreprise (implication équipe)
- Développer l'appartenance à l'entreprise - Sensibiliser et conseiller sur l'intégration en entreprise : "onboarding" (embarquement) - Développer et proposer des ressources, des outils, une méthode - Informer sur le suivi en entreprise et nos attentes pour sécuriser le recrutement - Sensibiliser sur les différent handicaps (dys, psy, moteurs et troubles cognitifs spécifiques) - Sensibiliser sur les générations Y, Z et millénium
10 ARML Nouvelle-Aquitaine – Référentiel
Informer et conseiller les employeurs sur la formation RDV Physiques et téléphoniques avec les employeurs plus contacts réguliers par mail pour faire vivre le partenariat
1. Informer et conseiller sur les différentes mesures et dispositifs
- Conseiller sur la réglementation de la formation professionnelle - Valoriser l’alternance : contrats professionnalisation et contrats d’apprentissage, Pacte - Valoriser la formation professionnelle existante : POE, AFPR, PREPA APPRENTISSAGE, VAE , CPF ,
BOETH et les mesures en fonction de l'analyse du besoin réalisée
2. Renseigner les employeurs sur leurs OPCO
- Identifier leurs rôles et nouvelles missions - Conseiller sur les modalités de financements possibles - Conseiller et mettre en relation vers l'OPCO ou l'interlocuteur adapté
3. Informer sur la mise en œuvre du CEP
- Analyser la situation professionnelle - Conseiller l’employeur et son salarié ou futur salarié pour la construction du projet
professionnel - Accompagner à la mise en œuvre du projet professionnel et la construction du plan d’action - Conseiller sur l'accompagnement de la montée en compétences des salariés
Valoriser la formation : moyen d'apport de compétences complémentaires - Rechercher les formations ou les modules adéquats - Conseiller sur les organismes de formation - Informer sur le financement de formation - Mettre en relation avec les OF, CFA , écoles / secteurs d'activités sur le territoire - Accompagner et suivre des étapes et du parcours de formation des salariés et futurs salariés - Informer et conseiller sur la mobilisation du CPF
Informer et conseiller sur la VAE 4. Proposer des outils pour repérer les compétences à acquérir
Identification du champs de compétences, savoir-être , aptitudes professionnelles
Informer et conseiller les employeurs sur la RSE La Responsabilité Sociétale des Entreprises regroupe l'ensemble des pratiques mises en place par les entreprises dans le but de respecter les principes du développement durable (social, environnemental et économique).
1.Conseiller et sensibiliser les entreprises
- Informer sur la règlementation et du code du travail - Apporter aux entreprises un appui RH (aides à la contractualisation des embauches ou
documents à remettre en fin de contrat) Exemple : règlementation travail des mineurs, travaux dangereux, EPI…
- Mettre à disposition des outils - Informer sur la réalisation de formation gestes et postures des jeunes accompagnés - Informer sur la réalisation de formation SST à destination des jeunes - Informer et conseiller pour garantir de bonnes conditions de travail - Assurer un suivi en emploi - Faire s'interroger sur les difficultés de recrutement rencontrées
11 ARML Nouvelle-Aquitaine – Référentiel
- Echanger et trouver des solutions en développant des partenariats 2.Changer les représentations et les pratiques d'accueil des jeunes par les entreprises
Favoriser la prise de conscience porte sur la capacité des entreprises à identifier, mobiliser et faire évoluer les compétences de leurs salariés et futurs salariés (structuration RH, pratiques en matière de recrutement et de formation)
- Proposer des actions auprès des employeurs - Sensibiliser, outiller et accompagner des entreprises à l’accueil et l’intégration des jeunes - Promouvoir des secteurs d'activités et des métiers peu connus et mal perçus - Conseiller sur l'image de l'entreprise à l’externe et à l’interne - Valoriser les actions tuteurs et les jeunes par des témoignages, des rencontres
3.Accompagner l’entreprise pour favoriser l’accueil et l’intégration de nouveaux salariés
- Conseiller et guider l’'intégration du nouveau salarié : Où, quand, comment, qui ? - Identifier les repères phares pour une intégration pérenne - Sensibiliser au tutorat - Informer sur la formation initiale et continue - Informer sur la VAE - Accompagner et réaliser des médiations - Préconiser des outils types "rapport d'étonnement" pour inclure de façon sereine et pérenne 4.Informer sur les entretiens annuels et de leur utilité dans la GPEC
- Sensibiliser sur la GPEC et identifier les enjeux et évolution des compétences métiers - Identifier et valoriser des compétences professionnelles : soft skills - Permettre d’identifier et de valoriser des compétences non professionnelles (Service civique,
engagement citoyen, bénévolat, stages) - Sensibiliser à l’accessibilité d’un emploi pour des jeunes très éloignés de l’emploi - Convaincre d’une possible montée en compétences avec un accompagnement formalisé 5.Valoriser les salariés d’une entreprise par un investissement autre
- Recherche de Parrains en entreprise locale pour fédérer autour du principe de l'agir citoyen - Sensibiliser à la transmission de savoir intergénérationnel dans un but d'insertion - Favoriser les témoignages de salariés et rendre l’entreprise attractive - Favoriser l’implication et la conduite de projet qui rassemble pour rendre lisible l’activité de
l’entreprise 6.Favoriser la diversité, parler d'égalité des chances dans le recrutement et l'accessibilité à tous
- Informer sur cette thématique dans le cadre du recrutement - Informer et donner à lire les dispositifs mis en œuvre par les politiques publiques (CUI) - Expliquer les dispositifs GJ , PACEA ou mesures participant à l'égalité des chances - Rappeler les critères de discrimination et favoriser la lutte contre toute forme de discrimination
(Formation face livret existant) - Informer les employeurs des actions pour les publics prioritaires
7.Favoriser l'emploi local sur son territoire
12 ARML Nouvelle-Aquitaine – Référentiel
- Valoriser les entreprises, acteurs économiques et leur utilité sur le territoire (création d’emploi, d'activité, de richesse)
- Identifier des candidatures correspondant à la déclinaison RSE - Identifier les jeunes sans qualification et en zone prioritaire sur le territoire (QPV , ZRR ) - Limiter l'impact environnemental notamment sur le transport et la mobilité - Respect de l'environnement et économie d’énergie - Favoriser l’accompagnement global des personnes (personnels et professionnels) - Contribuer au développement d'actions solidaires et citoyennes sur un territoire
La Mission Locale : un outil utile à l’entreprise pour réaliser un plan d’action RSE 1. Actions valorisables par les employeurs dans le cadre de la RSE
- Développement d’une stratégie RSE interne à l’entreprise - Parrainage individuel ou collectif proposé aux salariés - PMSMP individuelle pour les jeunes - PMSMP immersions collectives (formule déjà menée à plusieurs reprises notamment avec la
BNP, l'entreprise Cohda (télé-enquêteur) … - Animation de réunions type : « Collectif d'Entreprises pour une Economie plus Inclusive » (Initié
par Adecco, la BNP et Axa) ou clusters, ou clubs d’entreprises - Réalisation de convention de partenariat ou de mécénat
2. Animation d’ateliers spécifiques auprès des publics par les entreprises (non exhaustif )
- Animations d'ateliers métiers - mécénat de compétences lors des collectifs de la Garantie Jeunes - Ateliers budgétaires avec la BNP - Ateliers du Numérique avec la fondation Orange - Cafés Coaching avec des partenaires comme Entreprise pour la cité - Porteurs de projet candidats : dispositif 100 Chances 100 Emplois 3. Activités innovantes co-construites : binômes employeurs / jeunes / Missions Locales et autres
Les Missions Locales sont là pour accompagner, proposer et coconstruire des actions innovantes avec les acteurs économiques
4. Organiser des temps d’échanges entre professionnels
- Echange de pratiques pour et avec les employeurs et les jeunes - Petits déj employeur / matinales - Paroles d'employeurs - Rencontre jeunes /employeurs-présentation des métiers d'une entreprise - visite d'entreprise à
l’issu) 5. Des évènements, des actions partenariales innovantes (non exhaustif)
Cook N'Job Golf N'Coach Escape Job Escape Games Rallyes entreprises Visites d’entreprises
Ateliers thématiques (emploi, orientation, formation) Partage de thématique et co-construction d’intervention sur le tutorat Reportage vidéo entreprises : entrer dans une entreprise par le biais d'un secteur Olympiades des métiers
ARML Nouvelle-Aquitaine – Référentiel 13
Cité des métiers éphémère Cap métiers Tour Forums divers Zoom mensuel thématique sur les métiers en tension Informations métiers en tension Tables rondes Café coaching Café de l’intérim
Job dating Petits déjeuners entreprises Petits déjeuners parrainages Simulations d’entreprises, actions liées aux besoins des entreprises GEIQ info Recrutement et orientation Actions spécifiques Forums emploi / alternance …
6. Valoriser par la communication les actions Missions Locales / Entreprises sur un territoire
- Valoriser leurs actions entreprises – jeunes -Missions Locales - partenaires Réaliser les fiches actions, projet et diffusion sur différents supports média, presse
- Intégration dans des news letter interne à la Mission Locale diffusées aux partenaires - Diffusion web radio, web tv, réseau sociaux, internet, presse - Vidéo diffusion de reportage - Presse - Média locaux, gazette des communes … - Radio locales- chaines TV vox milo 7. Informer les entreprises de leurs implications / accords de partenariat entreprises
- Identifier les fondations en capacité d’aider aux co-financements de projets - Informer et questionner sur la mise en œuvre de mécénat et/ ou d’actions partenariales - Identifier et prendre en compte l’engagement dans une démarche RSE de l’employeur - Sensibiliser, relancer les entreprises engagées par une convention (régionale, nationale, autres) - Proposer des formalisations de partenariat
ARML Nouvelle-Aquitaine – Référentiel 14
AIDE AU MAINTIEN DES JEUNES DANS L’EMPLOI
La Mission locale met en place un partenariat avec les employeurs de son territoire selon leurs attentes et besoins, tout en répondant à celles des jeunes :
- Découverte des métiers et des secteurs économiques - Evaluation des compétences - Accès à l’emploi et à la qualification
Favoriser le rapprochement, l’interconnaissance jeunes-entreprises et déconstruire les représentations est un objectif quotidien, cela permet d’améliorer la qualité des mises en relation sur les offres et favorise la sécurisation des parcours professionnel des jeunes.
Suivre la phase d’intégration dans le cadre des expériences professionnelles Moyen de se rapprocher de l’entreprise, de valoriser notre offre de service et sécuriser le jeune et l’employeur.
Une différence est faite entre une entreprise déjà partenaire et une nouvelle entreprise qui ne connait pas notre fonctionnement.
1. Phase d’intégration des jeunes en emploi quelques soit le contrat de travail
Suivi d’intégration en entreprise à l’initiative du conseiller = Entre le début du contrat de travail et à la fin de la période d'essai
> CDD, CDI = RDV Tripartite d’intégration pour sécurisation et envisager la suite de parcours
Ou
> CDD, CDI = Entretien téléphonique avec l’employeur
> PEC = Entretien tripartite d’intégration dans l'entreprise au démarrage du contrat, 3 entretiens minimum sur 12 mois et mise à jour du livret d'accompagnement
> Suivi EAV = Entretiens tripartite d’intégration lors de la période d’essai, bilans selon la durée du contrat, suivi et aide à la mise en œuvre des actions de formation
> Suivi Intérim = Sollicitation des agences pour avoir un retour des candidats positionnés (convention FAFTT ou non)
Maintien dans l’emploi à la demande du jeune ou de l'employeur tout au long du contrat Médiation auprès de l'entreprise et du jeune, pour sécuriser le parcours
L’accompagnement GJ Les conseillers GJ sont autonomes avec les jeunes et entreprises partenaires Les conseillers GJ s’appuient sur le service emploi pour le suivi des jeunes en entreprises Généralement : Contact mensuel avec le jeune en emploi ou non
> Bilan d’intégration = à 15 jrs, puis à 1 mois de la prise de poste, contacts régulier et intermédiaires selon les besoins identifiés de part et d’autre
ARML Nouvelle-Aquitaine – Référentiel 15
> Bilan de suivi en emploi = à 3 mois après la prise de poste
> Bilan de fin de contrat = avant la sortie de la GJ
2. La mise en œuvre des PMSMP
Entretien téléphonique avec l’employeur pour préciser les aspects règlementaires et informer sur les procédures d’accueil et de suivi du jeune dans l’entreprise
Phase d’initialisation d’une PMSMP Préciser l’objectif de la PMSMP : attention à ne pas assimiler la PMSMP à la période d'essai
- Découvrir un métier ou un secteur d’activité - Confirmer un projet professionnel - Initier une démarche de recrutement
Phase d’intégration en PMSMP - Préciser la procédure et modalités de suivi attendues dans le cadre du parcours du jeune - Appui technique aux employeurs sur les mesures et objectifs - Accompagnement de l’employeur et transmission d’outils de suivi
Bilan PMSMP - Entretien téléphonique avec l'employeur à 48h-72h après le démarrage de l’immersion - Entretien téléphonique au cours du stage en fonction de l'enjeu (recrutement, découverte…) - Entretien tripartite physique dans l'entreprise pour une nouvelle entreprise
Intervenir à la demande du jeune, de l’employeur pour sécuriser les situations professionnelles
Les Missions locales sont membres du Service Public de l'Emploi et du Service public de l’orientation, elles sont également opérateur du CEP Conseil en évolution professionnelle.
Ces prestations sont gratuites pour tous : jeunes et entreprises
1. Nos ambitions : proposer et gérer un plan d’action jeune en difficulté
- Être disponible pour les jeunes et les employeurs : relation de confiance et de proximité - Sécuriser la relation jeune/employeur pour assurer une solution qui favorise les parties - Informer et sensibiliser les employeurs et les jeunes sur les outils d’insertion mis en œuvre par
les politiques publiques pour favoriser l’insertion des jeunes - Cultiver le lien de confiance de l'entreprise avec le conseiller quelques soit les circonstances - Initier un plan d’action pour un jeune ou une entreprise en difficulté 2. Initier un recrutement :
- Appui et conseils RH et GPEC aux employeurs - Appui et préparation du candidat en fonction de l’offre sur laquelle il postule
Réaliser une médiation lors de situations complexes durant le contrat de travail - Redéfinir les objectifs de l'employeur et du jeune - Réaliser un contrat d'objectifs ou un plan d'action à mettre en place avec le jeune - Objectiver et formaliser avec signatures
ARML Nouvelle-Aquitaine – Référentiel 16
- Proposer des points réguliers et les annoncer dès le démarrage du contrat / convention - Dès la fin de l’entretien de médiation selon les cas
Sécuriser une rupture inévitable après médiation (rupture, démission) - Informer sur les documents de fin de contrat permettant l’accès aux droits du jeune - Rassurer l’employeur et garder sa confiance
Et
- Informer sur les documents de fin de contrat permettant l’accès aux droits du jeune - Identifier les enjeux d’une rupture, démission - Accompagner la rupture pour garder la confiance du jeune
3. Initier une formation professionnelle :
Conseiller sur l’offre de formation et les financements possibles - Informer sur les formations - Identifier des formations possibles et OF en capacité de sur le territoire ou hors territoire - Informer sur les financements existants et liens vers les OPCO si besoin d’un financement - Conseiller pour la réalisation du dossier de financement de formation - Accompagner la levée des freins en fonction du parcours envisagé - Sécuriser le parcours : nécessité d’une formation complémentaire - Accompagner pour une mise œuvre sur le court ou moyen terme d’une formation (PRF, OF
ou autres) en lien avec le projet
Sécuriser financièrement la mise en œuvre du parcours jeune - Sensibiliser les employeurs sur les moyens à disposition des conseillers pour sécuriser
financièrement le parcours du jeune - Informer sur les dispositifs et la contractualisation : PACEA, GJ , PPAE - Informer sur les moyens : Allocation PACEA… - Rémunération lors de la GJ - Fonds d’aides aux jeunes et critères d’attribution - Aides ponctuelles Agefiph pour les TH - Aides financières autres services sociaux, logement...
ARML Nouvelle-Aquitaine – Référentiel 17
DEVELOPPER ET MAINTENIR UN PARTENARIAT AVEC LES ENTREPRISES ET EMPLOYEURS
Mobiliser les employeurs du territoire afin de participer aux actions de la Mission Locale 1. Présentation de l'offre de service globale de la Mission locale selon la typologie du RDV
Première rencontre : présentation de l'action globale de Mission Locale en matière d'emploi
Sur un bilan de suivi en emploi : proposer aux employeurs de participer aux futures actions de la Mission Locale (si une planification annuelle des actions existe, lui laisser lors du RDV)
Par mail avec description du projet ou de l'action avec des relances téléphoniques.
2. Associer les employeurs à la construction des actions = une meilleure implication
Proposer d’autres modes de recrutement et d’autres façons d'approcher les jeunes par les entreprises
Actions liées aux employeurs = cf évènement et actions innovantes (RSE) Favoriser la relation, l'échange et la rencontre jeunes /entreprises Informations collectives Visites entreprises Recrutements collectifs Job dating inversé … 3. Prospecter et intégrer des réseaux d’employeurs
>Jeune chambre économique : nid d'employeurs et clubs d'entrepreneurs mise en place d'action hors recrutement, en lien avec l'inclusion des publics en difficulté > Réseau CCI > Les branches professionnelles : JPO > Clubs d’entreprises, clusters, groupement d’employeurs, fondations, BNI, autres associations > Job académie modèle national accompagnement uniquement sur le bassin d'emploi par des employeurs du territoire : 2 jours d''action / mois, complémentaire au parrainage et ou GJ (ouverture de réseau)
4. Développer des actions Multi partenariales sur les territoires avec des entreprises
- Proposer des actions innovantes (FAFTT, OF, Branches professionnelles, Fondations, Syndicats professionnels, IAE, etc…).
- Relancer les informations régulières auprès des employeurs sur de nouvelles modalités et dispositions liées à l'emploi
- Mettre en avant du parrainage pour resserrer les liens entre les jeunes et les employeurs - Participer aux clubs d'entreprises cluster et groupements d'employeurs 5. Inviter des entreprises autour d’une thématique à la Mission Locale ou en entreprise
- Communiquer, informer et valoriser des actions - Informer sur la prévention des discriminations (ex) - Sensibiliser aux thématiques liées à la RSE - Informer sur les mesures PMSMP
ARML Nouvelle-Aquitaine – Référentiel 18
- Informer sur l’alternance, le handicap, les contrats aidés … - Présenter et valoriser l'offre de services des Missions Locales - Informer sur la formation professionnelle : Opco rôle et missions
Favoriser l’accès des jeunes à l’emploi 1. Sécuriser le maintien en emploi des jeunes
- Réaliser des entretiens réguliers pour les jeunes en emploi - Contacter l'employeur par mail ou téléphone pour connaitre ses besoins - Être réactif si besoin jeune et employeur (administratif, règlementation, médiation, rupture …) - Intervenir en entreprise pour réaliser des bilans ou médiation selon les difficultés identifiées par
le tuteur - Conseiller et outiller les employeurs, tuteurs des jeunes - Suivre des candidatures transmises à l’employeur - Proposer des solutions d’intégration pour favoriser l'embauche 2. Développer le coaching individuel et collectif au sein des ML (interne-externe)
- Développement personnel par le biais du collectif - Aide à l’insertion sociale et professionnelle globale - Renforcer les collaborations GJ et SE pour une plus grande réactivité sur les offres - Animer des actions internes liées à l'Emploi pour outiller les conseillers (jeunes, équipes) - Identifier et appréhender les jeunes réorientés vers le service emploi - Suivre un portefeuille de jeunes orientés au service emploi
Proposer des rencontres individuelles pour tester l’employabilité d’un jeune - Aide et soutien aux TRE - Recherche et envoi d'offres d'emploi en lien avec leur projet professionnel - Prospection téléphonique /mailing, suivi/relances téléphoniques
3. Développer et fidéliser un réseau de partenaires
- Développer des outils et ou actions ludiques - Promouvoir nos outils - Promouvoir les métiers auprès des jeunes - Mettre en relation entreprise-jeunes - Développer des partenariats spécifiques : DUODAY handicap - Participer au rallye des pépites - Participer aux Olympiades des métiers et autres forums - Accompagner des projets culturels sur un territoire
>ex-CV audio avec radio locale, plateaux radios sur les antennes
ARML Nouvelle-Aquitaine – Référentiel 19
LES OUTILS D’ACCOMPAGNEMENT
Pour les professionnels des Missions Locales
Imilona
L’ARML Nouvelle-Aquitaine a développé un site dédié pour faciliter l’appropriation du logiciel iMilo. Pour vous guider dans l’utilisation d’Imilo, cliquez ici Assistance régionale i-milo Nouvelle Aquitaine
Vous y trouverez des ressources, des actualités, des consignes de saisie…
1. La rubrique actualités
2. La rubrique Statistiques
ARML Nouvelle-Aquitaine – Référentiel 20
3. La rubrique Consignes de saisie I-Milo : thématiques à retrouver sur le site - Fiches techniques I milo - Quand créer un premier accueil - Identité, coordonnées, compléments, mobilité - L’écran cursus - Les évènements (RDV, demandes, propositions suivi des offres de services ) - Les situations -généralités - Les dispositifs - La dématérialisation des contrats aidés - Paramétrer Imilo
Les entreprises partenaires : Module partenaire - Créer des offres et MER sur offres - Créer un évènement pour RDV en entreprise + commentaires - Saisir un atelier dans le module partenaire dans Evènement (Atelier ou évènementiel) - Planifier des RDV entreprises - Planifier des RDV analyse des besoins
Paramétrages des utilisateurs du module partenaire Créer une entreprise Fiche de synthèse de l’entreprise Info générale de l’entreprise Les évènements entreprises / partenaires La gestion des offres d’emploi
4. BI (décisionnel) pour le pilotage
Le portail thématique régional de requêtes BI - Onglet Service Emploi
Pour accéder au portail des requêtes imilo régionale, ouvrir une fenêtre i-milo.
au menu « tous les sites i-milo » Sélectionner
ARML Nouvelle-Aquitaine – Référentiel 21
Le portail thématique comporte plusieurs onglets correspondant à des fonctions ou services de la Mission Locale :
Conseillers et suivi du public : portefeuille par conseiller, suivi des propositions, états de présence sur ateliers, alertes de saisie Service emploi : gestion des contrats aidés, des offres d'emploi, recherches de candidatures Service formation : entrées en formation, listes d'attente (MER formation), décrochage scolaire Référent i-milo : liste des utilisateurs, offre de service : catalogue et utilisation, alertes de saisie, contrôle des dispositifs calculés par la CPO. Dispositifs : divers menus pour la gestion du PACEA, GJ, PPAE, Parrainage… Pilotage : Tableau de bord
5. ZOOM sur L’onglet Service Emploi
Les tableaux de bord BI et la mise à disposition de requêtes i-milo permettent :
- Gérer les offres d'emploi (pointages des offres avec ou sans positionnement) - Aider à la recherche de candidats potentiels aux offres (rapprochement offre et demande) - Réaliser le suivi des PMSMP - Faire des bilans de la relation entreprise : bilan global, bilan individuel par entreprises (nb
d'offres, nb de contacts...) - D'établir des bilans sur les mesures : apprentissage, PMSMP, service civique - Gérer son activité
Les outils du portail thématique mis à disposition
ARML Nouvelle-Aquitaine – Référentiel 22
Les outils pédagogiques d’accompagnement pour les jeunes et entreprises
Un appui au recrutement de candidats Tout type de contact avec l’entreprise
1. Elaborer une fiche de poste 7 questions clés à identifier 2. Rédiger une offre d’emploi 3. La discrimination : guide pratique 4. La RSE : définition 5. Les parties prenantes : définition 6. Exemples de démarche RSE 7. La marque employeur 8. La fédération des entreprises d’insertion : Le référentiel RSEi (Responsabilité Sociétale des
Entreprises inclusives) 9. Arguments pour l’engagement de l’employeur vers la RSE 10. Organiser une visite d’entreprise 11. TRE
1. Candidater : le secret de la méthode 2. Comment se démarquer sans diplôme 3. Accompagnement à la recherche d’emploi : Formation my RH
12. Obligation d’emploi 13. Emploi compétences et recrutement : panorama des évolutions du monde du travail et les
attentes des employeurs 14. La PMSMP : cadre réglementaire 15. Cadre réglementaire des stages 16. Flyer CmonStage 17. Conseil pour rédaction d’une offre de stage-emploi 18. Guide de l’utilisateur extranet pour CmonStage 19. Guide pratique à l’usage des commerces et des petites entreprises en zones rurales
Formation, questions RH, gestion d’entreprise
L’apprentissage :
1. Identification d’une nouvelle entreprise 1. Repérer les besoins de l’entreprise 2. Avantage pour les employeurs d’apprentis 3. Guide utilisateur de la bourse de l’alternance (intranet)
2. Le contrat d’apprentissage 3. Le maitre d’apprentissage 4. La rémunération d’apprentis 5. Le contrat de préparation aux concours 6. Le statut accès mineur apprentissage 7. L’aide aux employeurs d’apprentis 8. Guide recrutement d’apprentis / employeur 9. Apprentissage et handicap 10. Rôle du référent handicap en CFA ou OF 11. Kit mobilité alternant – européenne ou internationale
ARML Nouvelle-Aquitaine – Référentiel 23
12. Maitre d’apprentissage /certification mode d’emploi 13. Idées reçues sur l’apprentissage 14. L’apprentissage c’est quoi ? 15. L’apprentissage civils de la défense 16. L’apprentissage dans la fonction publique
Une aide au maintien des jeunes dans l’emploi Apports et connaissances
1. Définir une stratégie d’intégration durable 2. Choisir le tuteur dans son entreprise 3. Préparer l’arrivée des jeunes dans son entreprise 4. Préparer l’accueil du jeune 5. Accueillir un jeune en entretien le jour « j »
1. Accueillir et intégrer un jeune en situation de handicap 6. Accompagner la période d’intégration une transition entre 2 statuts 7. Clarifier les attendus réciproque jeunes employeurs 8. Coconstruite le parcours d’intégration 9. Détecter et gérer les difficultés d’intégration 10. Manager les nouvelles générations au quotidien 11. Repérés les signaux d’un début de démotivation 12. Maintenir et développer l’implication des jeunes au travail 13. Tuteur et compréhension des difficulté d’apprentissage 14. Parcours maintien en emploi / handicap
Apports et connaissances
1. Comportements professionnels ( savoirs faire professionnels) 2. Diagnostic sur les compétences transversales 3. Domaine de compétences 4. Auto-diagnostic qualités et compétences professionnelles
Développer et maintenir un partenariat avec les entreprises et les employeurs Fiches outils opérationnels
1. Check-list pour préparer l’arrivée d’un jeune en entreprise 2. Réaliser une charte tutorale 3. Préparer l’équipe à la réussite de l’intégration du jeune 4. Conseils pour favoriser l’appropriation des règles 5. Le livret d’accueil 6. Plan d’accueil interne et suivi de l’intégration du jeune 7. Maintenir et développer l’implication des jeunes au travail 8. Évaluer les comportements professionnels 9. Identifier les acquisitions souhaitées 10. L’entretien de départ 11. L’entretien de cadrage 12. Le rapport d’étonnement
ARML Nouvelle-Aquitaine – Référentiel 24
13. Modèle de fiche action 14. Communication conseils de base 15. Guide : Réussir l’intégration et la professionnalisation des jeunes en entreprise
Guides et initiatives
1. Comment les entreprises peuvent-elles favoriser l’Accès à l’emploi des habitants des quartiers
2. Dynamiques de coopération entre le service public de l’emploi et les acteurs de la politique de la ville : initiatives et bonnes pratiques
3. Guide pratique de lutte contre les discriminations (interministériel) 4. Emploi et handicap : l’innovation inclusive au service de l’entreprise 4.0
ARML Nouvelle-Aquitaine - 102 avenue de Canéjan - 33600 Pessac - 05 57 81 76 50 [email protected] - www.arml-na.fr facebook : @missionslocalesnouvelleaquitaine - twitter : @arml-NAquitaine document réalisé en Mars 2020