Teamwork houdt je scherp!

Pag.14-15

Positiviteit loont!

Pag. 10-11

De Bestuurders

Pag. 4-5

Centrum voor Reuma & Revalidatie Rotterdam - Jaaroverzicht 2011

Jaaroverzicht 2011

Jaaroverzicht 2011 Voor u ligt een bijzondere uit-gave van het JouRRRnaal. De ‘populaire’ versie van het jaar-verslag 2011. Natuurlijk heeft het RRR ook een formeel maatschappelijk jaarverslag gemaakt met daarin de jaarre-kening en legt de organisatie verantwoording af door mid-del van DigiMV. Wij willen echter ook met de vaste JouRRRnaallezers terugkijken op 2011. Een jaar waarin weer kon worden vastgehouden aan de grondbeginselen: de cliënt heeft regie, kennis wordt ge-deeld en uitgedragen en moderne technieken en hulp-middelen worden toegepast. Wim van Deventer Tom Bank Centrum voor Reuma & Revalidatie Rotterdam Van Beethovenlaan 60 3055 JD Rotterdam Telefoon: 010-2781278 E-mail: secretariaat@rrr.nl www.rrr.nl Raad van Bestuur: drs. W. van Deventer drs. T.J.M. Bank Raad van Toezicht: drs. P.L.M. Pex, voorzitter J. de Vries-Soomers dr. F.U.S. Mattace Raso A. Slavenburg prof. E.W. Steyerberg

€ 32.000! De bewonersraad bestaat uit bewoners en (ex)revalidanten en wordt bijgestaan door een professionele kracht die door de raad zelf is aangesteld. De raad adviseerde in 2011 het bestuur onder andere over nieuwbouw, businessplan, CQ-index cliënt-waardering, ontruimingsplan, inbraak- en diefstalpreventie en antidecubitusmatrassen. De adviezen van de raad zijn alle-maal opgevolgd. Ook is overleg geweest tussen bewonersraad en de Raad van Toezicht. De bewonersraad heeft een ei-gen vermogen dat naar eigen inzicht wordt aangewend en in-gezet. De raad besluit jaarlijks over aard en aantal activiteiten dat wordt georganiseerd. De voorzitter van de bewonersraad is lid van het bestuur Stichting Vrienden RRR. Tijdens jaarlijks terugkerend het golftoernooi van de Stich-ting Vrienden RRR werd in 2011 € 32.000,- opgehaald.

100 man en vrouw! In 2011 was een groep van 100 vrijwilligers actief. Zij variëren in leeftijd tussen 19 en 85 jaar. Vrijwilligers werden ingezet voor hand- en spandiensten voor cliënten met individuele vragen, bij centraal georgani-seerde activiteiten of reden cliënten in de rolstoelbus of –auto naar uitstapjes of familie. De ontwikkelingen van ver-pleeghuis naar revalidatiecen-trum maakten dat de inzet van vrijwilligers veranderde. In toenemende mate wordt gewerkt met ‘vacatures’ voor vrijwilligers. Het werk van de vele vrijwilli-gers wordt zeer gewaardeerd. Enerzijds betekent dit extra aandacht voor de cliënten en een ontlasting van de mede-werkers, anderzijds is het een zinvolle invulling van de tijd van de vrijwilliger zelf.

RRR

Het RRR is gespecialiseerd in revalidatie van ouderen en in het bijzonder van hen die ge-troffen zijn door een beroerte of door aandoeningen van het houding- en bewegingsappa-raat. Daarnaast richt het behandel-centrum zich op die ouderen die zijn aangewezen op 24-uurs verzorging, verpleging en behandeling en die niet langer thuis kunnen en willen wonen. Het RRR levert revalidatiezorg in het kader van de Zorgverze-keringswet (ZVW) alsmede revalidatiezorg en intensieve somatische zorg onder de vlag van de Algemene Wet Bijzon-dere Ziektekosten (AWBZ). In 2011 waren 78 bedden be-schikbaar voor AWBZ en 62 ZVW. Poliklinisch zijn 4.174 behandeluren gerealiseerd.

Verpleeghuiszorg

In het RRR wordt van oudsher intensieve verpleeghuiszorg ge-leverd vanuit de Algemene Wet Bijzondere Ziektekosten. Hier-voor komen cliënten in aan-merking die van het Centraal Indicatieorgaan Zorg een zorg-zwaarte pakket (ZZP) 6 of 8 hebben gekregen. Het RRR mag onderstaande AWBZ-functies aanbieden: huishoudelijke verzorging persoonlijke verzorging verpleging ondersteunende begeleiding activerende begeleiding behandeling verblijf

‘Het begin vreest vaak, waar het einde om lacht.’ Gryphius

Revalidatie

In de (poli)kliniek vindt reva-lidatie plaats op basis van mo-dules, die bestaan uit een combinatie van training, edu-catie en groepsgesprekken. Training in de fitnessruimte met moderne apparatuur vindt plaats in kleine groepjes. Groepsgesprekken en educatie zijn onderdeel van de behan-deling. Therapeuten begelei-den de bijeenkomsten, waarbij een thema centraal staat, pijn, bewegen, rouw- en verliesver-werking of goede voeding. Het RRR heeft een toelating voor de volgende ZVW-functies: poliklinische revalidatie klinische revalidatie

80% van de klinische revalidanten gaat na enkele maanden terug naar huis.

‘Helpen voelt goed!’

Wim van Deventer en Tom Bank vormen samen het bestuur RRR

en houden zich bezig met beleidsmatige zaken die van invloed zijn op de bedrijfsvoering.

Wim ( foto links ) vertelt over de visie van het RRR: ‘Wanneer mensen ouder worden, bewe-gen zij steeds minder. Hierdoor neemt hun vermogen om te bewegen af. Het gevolg is een maatschappelijk isolement. In de omgeving van de moderne mens is alles gericht op com-fort. Er zijn liften in plaats van trappen en tal van hulpmiddelen om maar zo min mogelijk te lopen.’ Tom (foto rechts) gaat door over de missie: ‘Het RRR werkt, samen met cliënten met ernstige beperkingen, aan zo lang mogelijk ‘thuis’ wonen en dezelfde activiteiten blijven ondernemen als in het verleden. Duurzame revalidatie door professionele therapie is ons doel. Daarnaast bieden we een kwalitatief hoogwaardige verblijfsfunctie aan in combina-tie met verpleging, verzorging en behandeling,

als thuis wonen tijdelijk of structureel niet mogelijk is.’ ‘Met deze missie geeft het bestuur de bestaans-reden van het RRR aan. De missie vormt de basis van het beleid, zowel op kortere als op langere termijn. De overkoepelde doelstelling van het RRR, gezondheidwinst voor ouderen, is voortdurend leidraad’ vertelt Wim. De erkenning als revalidatiecentrum naast de erkenning als somatisch verpleeghuis is het resultaat van in het verleden gemaakte strate-gische keuzen en de gezamenlijke inspanning van medewerkers. Cliënten en medewerkers inspireren de bestuurders. Deze inspiratie in combinatie met kleinschaligheid en zelfstan-digheid maken de eigen koers van het RRR mogelijk.

Tom over de toekomst van het RRR: ‘Externe ontwikkelingen zijn emancipatie van cliënten en medewerkers, vergrijzing, minder arbeids-krachten en meer ouderen, krimpende zorg-budgetten en meer aandacht voor preventie. Interne aandachtspunten zijn communicatie met medewerkers, cliënten en mantelzorgers, training en opleiding, kwaliteit, logistiek, planning en administratieve verantwoording. De structurele veranderingen hebben betrek-king op erkenning als aanbieder van gespecia-liseerde revalidatie en zorg aan ouderen in combinatie met het ‘deur tot deur’ concept, ge-richt op duurzaam herstel.’ Wim gaat verder: ‘Het RRR heeft een revalida-tiefunctie en een woonfunctie mét behande-ling. In eerste instantie werken cliënten aan zo lang mogelijk thuis wonen of terugkeer naar huis. Langdurige opname volgt alleen wanneer dit niet mogelijk blijkt.

In dat geval kunnen cliënten rekenen op goede zorg met services en comfort.’ De samenleving vergrijst. De verwachting is dat de kosten van de zorg een te zware financi-ële last zijn voor de samenleving. Tom: ‘Het RRR ontwikkelt samen met de eerstelijnszorg preventieve programma’s voor ouderen uit de omgeving. Hiertoe werd met onder andere de Consumentenbond, Ouderenorganisaties en NOC/NSF het initiatief genomen voor Fit for Life.’ Het RRR werkt gestructureerd aan kwaliteit van zorg en bedrijfsvoering. Het kwaliteitsma-nagementsysteem ondersteunt en borgt het beleid. In alle processen is de verbetercyclus van toepassing, ook op de bedrijfsvoering. Alle medewerkers werken met de intentie om het nóg beter te doen.

Alle medewerkers werken met de intentie om het nog beter te doen!

Samenwerking Samenwerking staat hoog in het vaandel. Het RRR werkt met vele ziekenhuizen, zorgin-stellingen en verpleeghuizen samen en is onderdeel van de Rotterdam Stroke Service. Daarnaast heeft het RRR con-tacten met patiëntverenigin-gen.

Het RRR heeft in 2011 voort-varend geïnvesteerd in een in-tensieve samenwerkingsrelatie met de Rotterdamse zieken-huizen: Sint Franciscus Gast-huis (SFG), Havenziekenhuis, Erasmus Medisch Centrum, IJssellandziekenhuis en zie-kenhuizen uit omliggende ste-den te weten: Reinier de Graaf, Haga ziekenhuis, Lange Land ziekenhuis, Vlietland zieken-huis, Groene Hart ziekenhuis. De samenwerking tussen het SFG en revalidatiecentrum Rijndam is bekrachtigd door een gezamenlijke bijeenkomst.

In 2011 is gestart met een we-kelijkse digitale Bedden-bRRRief, speciaal voor onze verwijzers. Hierin staat het aantal lege bedden voor de komende week gemeld, alge-mene (nieuwe) informatie over het RRR en een casus be-schrijving van een cliënt.

Goede buur Voor de wijk en stad wil het RRR graag een ‘goede buur’ zijn. Het RRR en haar activitei-ten staan open voor initiatieven uit de wijk, de goede relatie met de (deelgemeente) en het ver-schaffen van faciliteiten aan een groot aantal organisaties en verenigingen, waaronder het beschikbaar stellen van verga-derruimten aan diverse organi-saties, het functioneren als stembureau, de wijkbewoners-organisatie, de trombosedienst en de bridge- en schaakvereni-ging. De wijkbewoners zijn uitgeno-digd om kennis te nemen van de nieuwbouwplannen. In het ontwerp van de tuin is tevens een voorstel opgenomen dat tot doel heeft om de kwaliteit van de directe omgeving te verbete-ren. De tuin, ontworpen door Piet Oudolf, is openbaar en toe-gankelijk voor de omwonenden. Ook wordt actief ingespeeld op culturele en sportieve evene-menten in Rotterdam het Veer-haven concert en het CHIO. Met de organisatoren zijn af-spraken gemaakt over de in-richting van (speciale) rolstoel-plaatsen zodat iedereen het evenement kan volgen.

Kwaliteit Het RRR werkt aan HKZ-certificering voor het ver-pleeghuis én voor het revalida-tiecentrum. Het HKZ-keurmerk (Stichting Harmoni-satie Kwaliteitsbeoordeling in de Zorgsector) maakt zicht-baar dat het kwaliteitsmana-gementsysteem voldoet aan eisen die vanuit de sector en door financiers, patiën-ten/consumenten en de over-heid worden gesteld. Sinds 2008 is een intern auditteam actief dat op basis van het jaarplan de uitvoering van de zorg in het RRR toetst aan protocollen en werkinstruc-ties. Elke audit wordt opge-volgd met een verbeterplan. Het RRR participeert in ver-schillende externe onder-zoekstrajecten zoals het Kwali-teitskader Verantwoorde Zorg (CQ-index en zorgindicato-ren), het Benchmarkonder-zoek van Actiz (brancheorga-nisatie), cliëntervaringen van de Nederlandse Patiënten en Consumenten Federatie en Gastvrijheidszorg. Op alle afdelingen worden alle onderdelen van de norm ver-antwoorde zorg geregistreerd.

eeee

Een zestal dagtochten in 2011

Maart - Hermitage Amsterdam (boven) April - Keukenhof (boven) Mei - Diergaarde Blijdorp (midden) Juni - Tuinen van Appeltern (midden) Juli - Boottocht over de Waal (onder) Augustus - CHIO (onder)

Iedere maand worden kleine en grote uitstappen georganiseerd. Cliënten dragen hiervoor zelf ideeën aan. Voor het vervoer kan gebruik gemaakt worden van de eigen rolstoelbus of de auto. Regelmatig wordt een touringcar gehuurd. Deze uitstapjes worden mogelijk gemaakt dankzij de Stichting Vrienden RRR!

Nieuwbouw 2011 Ter voorbereiding op de nieuw-bouw zijn werkbezoeken ge-bracht aan diverse revalidatie-centra. Op basis van de ge-sprekken in andere centra en rondleidingen is samen met de architect een Programma van Eisen geschreven voor het nieuwe gebouw. De knelpunten van het huidige gebouw zijn met medewerkers in gebruikersgroepen bespro-ken. De bewonersraad, de cliën-ten en bezoekers zijn periodiek bijgepraat en gevraagd hun re-actie te geven. Het streven is om het nieuwe gebouw in 2014 op te leveren. De langlopende gemeentelijke procedures en trajecten voor financiering maakt het voor de medewerkers lastig om gemoti-veerd mee te blijven denken. Maar het proces naar de bouw van de Mozartvleugel (opleve-ring 1999) wordt regelmatig in herinnering geroepen. Ook toen duurde het lang en is ook ge-lukt! De heer Van Deventer was ook in die tijd bestuurder.

Klinische behandeling 2011 Voor behandelaren (fysiothera-pie, ergotherapie en dergelijke) is afgesproken dat hun tijd bij de zorgverzekering moet kun-nen worden gedeclareerd. Dat wil zeggen dat zij het overgrote deel van hun tijd direct of indi-rect met cliënten bezig moeten zijn. Vergaderen en ontwikke-len mag maar een klein deel van de tijd vragen. Doelmatigheid, doorloopsnel-heid, behandelintensiteit en standaardisatie gaan over de manier waarop de tijd wordt ingevuld. In zo kort mogelijke tijd gezondheidswinst bereiken voor cliënten in het RRR is hiervoor de overkoepelende doelstelling. In 2011 zijn hiertoe behandelmodules ontwikkeld die in 2012 ingevoerd worden. Daarnaast is de dataset klini-metrie vastgesteld. Ook in 2011 is de doelstelling ten aanzien van de productivi-teit behaald. Voor 2012 wordt een vergelijkbare doelstelling neergelegd. In het businessplan Bouw is hiermee ook rekening gehouden en overeenstemming bereikt met Achmea.

Kwaliteit 2011 Elke medewerker moet zich be-wust zijn van het effect van zijn eigen handelen en zich actief inzetten om te verbeteren waar onvolkomenheden worden ge-signaleerd. Het standaardiseren en beschrijven van werkproces-sen hangt daarmee samen. Van alle medewerkers wordt verwacht dat zij niet alleen op de hoogte zijn van de regelge-ving, maar er ook naar hande-len. Op de revalidatieafdelingen wordt revaliderend verpleegd d.w.z. dat ondersteund en bege-leid wordt op basis van het re-validatieplan. Periodiek wordt het revalidatieplan multidisci-plinair besproken en geëvalu-eerd met de cliënt. Op de afdelingen Intensieve Zorg zijn zorgleefplanbespre-kingen gestart. Dat is een (mi-nimaal) halfjaarlijks gesprek van verpleeghuiscliënt met be-trokken zorg en behandelaren over welbevinden en dagritme.

Nieuwbouw 2012 Gestreefd wordt om de eerste paal voor de nieuwbouw in de 2e helft van 2012 te slaan. Het is onzeker of dit mogelijk is. Vele factoren hebben hierop invloed. De meeste aandacht gaat uit naar de financiële haalbaar-heid van het project. Tot het moment dat dit voldoende duidelijk is, kunnen geen ver-volgstappen worden gezet. Nadat de financiering rond is, maakt architectenbureau Ce-pezed het definitieve ontwerp. Hierin wordt zeer gedetailleerd bepaald hoe alles er komt uit te zien. Deze ontwerpfase heeft grote invloed op de gehele organisa-tie. In korte tijd moeten veel beslissingen genomen worden over uiteenlopende onderwer-pen. Hiervoor is de input van de in 2011 ingestelde gebrui-kersgroepen essentieel. Uiteraard wordt de inbreng van cliënten, bewoners en mantelzorgers hierin meege-nomen.

Klinische revalidatie 2012 De in 2011 ontwikkelde modu-les ten behoeve van klinische revalidatie worden in 2012 in-gevoerd. Dit brengt in de on-dersteunende processen (plan-ning en registratie) veel veran-deringen met zich mee. Hier-mee wordt een volgende stap gezet in het planbaar en be-heersbaar maken (en houden) van de inzet van zorg en be-handeling in het kader van de klinische revalidatie. Er wordt hard gewerkt om het testen en meten van de licha-melijke conditie (klinimetri) een vaste plek te geven in het primair proces. Hiermee wor-den de resultaten van intensie-ve revalidatie wetenschappelijk geregistreerd. In 2012 moet de vastgestelde minimale dataset klinimetrie consequent worden uitgevoerd. Een eerste analyse vindt plaats in 2012. In 2012 wordt het nieuwe elek-tronische revalidatiedossier Ecaris uitgerold. Daarmee komt een eind aan alle schrif-telijke rapportage in het dos-sier. Op termijn volgt intensie-ve zorg dit traject. In 2012 wordt gestart met uit-breiding van de bedrijfstijd naar avond en zaterdag en met opnemen in het weekend.

Kwaliteit 2012 Begin 2012 vindt een eerste externe (pré-)audit plaats voor het HKZ certificaat Medisch Specialistische Revalidatie. De aandachtspunten van deze audit worden in de loop van 2012 verwerkt en/of omgezet in procedures en werkinstruc-ties. De planning is gericht op het verkrijgen van het certificaat HKZ-MSR in de zomer van 2012. Dit heeft invloed op de werkplannen van alle diensten. De formatie van de medische dienst kwam in 2011 op volle sterkte. Hierdoor kunnen in 2012 verdere ontwikkelingen worden ingezet. Waaronder de onderlinge afstemming van de medische zorg en de samen-werking met de specialisten van omliggende ziekenhuizen. Beide vakgroepen (Specialist ouderengeneeskunde en Reva-lidatiearts) bereiden in 2012 in samenwerking met de kwali-teitsfunctionaris de visitatie voor van respectievelijk Verenso en de VRA.

POSITIVITEIT LOONT!

‘Een positieve instelling dus ook geloven in je herstel, is volgens mij de helft van je genezing.’ De heer Van der Waal (60) vertelt over zijn proces van ziek zijn en weer op de been komen. Hij is overtuigd: ‘positiviteit loont’. Waarom moest u revalideren in het RRR? ‘Na een langere tijd kwakkelen kon ik begin maart 2011 nauwelijks meer lopen en werd ik opgenomen in het IJssellandziekenhuis. In de drie opeenvolgende nachten kreeg ik uitval (zenuwschade) aan mijn linkervoet, rechter-voet en een deel van mijn linkerhand. Na vele onderzoeken werd een auto immuun ziekte vermoed en werd ik overgeplaatst naar het EMC. Daar werd de ziekte van Wegener gedi-agnosticeerd. Ik kon uiteindelijk niet meer lo-pen en mijn linkerhand leverde eveneens be-perkingen op. Revalidatie was dus een must.’ Hoe lang heeft de revalidatie geduurd? ‘Ik ben tien weken gerevalideerd met twee weekeinden therapeutisch verlof en tussen-door chemokuren in het EMC.’

Na ontslag gelijk verder in de polikliniek! Wat heeft u allemaal gedaan? ‘De fysiotherapie is begonnen met mij veilig van bed in een rolstoel te laten overstappen. Via rolstoelrijden en een rollator, leerde ik uiteindelijk weer lopen. In het begin met en later zonder wandelstok op voeten waarvan ik alleen de hiel ‘voel’. Ik heb complete ‘hinder-nisbanen’ moeten nemen! Buiten lopen in het verkeer, joggen (was wel lachen die eerste keer), fietsen en fitness. Ik heb het allemaal gedaan in een zeer professionele omgeving. De ergotherapie had naast het oplossen van de rolstoelproblemen ook aandacht voor de problemen van mijn linkerhand. Ik moest veel oefenen met een speciaal borsteltje om pijn-prikkels “om te vormen” naar tastprikkels. Ook kreeg ik hulp bij de keuze en bestelling van hulpmiddelen voor mijn uiteindelijke thuissituatie, zoals een douchekruk en infor-matie over CBR procedures om uiteindelijk weer veilig en verzekerd te mogen autorijden. Met maatschappelijk werk besprak ik mijn eigen situatie en de zorgplannen, maar ook het omgaan met mijn verdriet en emoties.’ Wat was het moeilijkst? ‘Van tijd tot tijd de confrontatie met mijn fy-sieke beperkingen, maar bovenal het afhanke-lijk zijn van derden. Dat laatste is moeilijk, bijna niet te accepteren.’ Wat heeft het meest geholpen? ‘De steun van mijn zeer sterke vrouw, mijn twee kinderen en mijn vrienden. Daarnaast ook mijn kamergenoot de heer Den Hoed, die mijn verblijf zeer heeft veraangenaamd en waarmee ik menig diepgaand gesprek heb mogen voeren. Uiteraard heeft de zeer kundi-ge en inspirerende groep van (para)medici, verpleegkundigen en intern vervoerders ge-holpen bij mijn herstel.’

Vergeet u nu niet uw sterke eigen bij-drage te benoemen; uw positiviteit?! ‘Ik ben er heilig van overtuigd dat als je ge-looft in het behalen van een goed eindresul-taat, je dit ook zal behalen! Met een positie-vieve instelling ben je al een heel eind op de goede weg.’ Waarnaar keek u het meest uit toen u weer naar huis ging? ‘Warmte en gezelligheid van mijn eigen om-geving, samen met mijn vrouw. Daarnaast weer zo snel mogelijk autorijden. In augustus had ik mijn laatste chemokuur. Verder geloof ik in herstel van de aangetaste zenuwen, ook al zal dat een lange tijd in beslag nemen.’ Na uw revalidatie was u nog niet klaar, wat stond u nog te wachten? ‘Na mijn ontslag ben ik gelijk verder gaan re-valideren in de polikliniek van het RRR. Mijn wens om weer helemaal terug te keren naar het oude niveau, waarin ik bijvoorbeeld ook actief was in golfen en tennissen. Deze doelen wilde ik in de polikliniek behalen. Daarnaast heb ik in de thuissituatie veel geoefend, step-pen op de traptreden en op de nieuw aange-schafte hometrainer. Ik ben er nog niet hele-maal, maar ik zal er komen!’

Personeel In februari, maart en juli zijn specialisten ouderge-neeskunde aangetrokken: Marco Aedo Fajardo, Shari-ta Vink en Coby de Vrieze. In oktober is revalidatiearts Fuad el Jammal gestart. De medische dienst, aangevuld met huisarts in opleiding, kwam hiermee op de ge-wenste sterkte. In 2011 is besloten met na-me verpleegkundige niveau 4 op te leiden. Dit verander-de opleidingsbeleid hebben geen gevolgen gehad voor de instroom van leerlingen. In 2011 werd bekend dat de subsidie voor instroom- doorstroombanen (ID) gefa-seerd wordt afgebouwd. De afbouw op de ID subsidie zou plaatsvinden per 1 juni 2012. Na overleg met de gemeente Rotterdam is be-sloten dat de subsidie voor 100% doorloopt tot en met 31 maart 2013.

Deskundigheid Medewerkers zijn onont-beerlijk voor het functione-ren en het resultaat van de organisatie. Qua scholing wordt ingezet op de ontwik-keling van kennis en vaar-digheden, zodat medewer-kers optimaal inzetbaar zijn. Jaarlijks geeft het RRR 5% van het budget uit aan trai-ning en opleiding. Dit wordt zowel ingezet voor de inter-ne trainingen als voor ex-tern georganiseerde bij- en nascholing. De interne trai-ningen zijn gekoppeld aan commissies, aandachtsvel-den en disciplines waarbij gebruik wordt gemaakt van externe trainers en de des-kundigheid van o.a. leveran-ciers. Investeren en begeleiden in de ontwikkeling van mede-werkers in de hele organisa-tie zijn de speerpunten van het opleidingsbeleid. Op de-ze manier wordt professio-nele hulp geboden aan cliën-ten en hun omgeving.

Werkplannen Aan de hand van de centrale thema’s nieuwbouw, pro-ductiviteit en kwaliteit maakten de verschillende diensten, clusters, commis-sies en werkgroepen een ei-gen werkplan. In een voor- en najaarsevaluatie met de directie werd hierop een te-rugkoppeling gegeven. Deze zijn voor medewerkers digi-taal beschikbaar. Plannen werden gemaakt door: Dienst Zorg, Welzijn &

Opleiding, Sector Revali-datie en Intensieve Zorg

Financiële en Facilitaire Dienst

Medisch cluster Paramedisch Cluster Psychosociaal Cluster Commissies: Decubitus-

preventie, Infectiepre-ventie, Interne auditing, Meldingen incidenten cli-ënten, preventie, Trans-fers, Zorgplan intensieve zorg, Zorgplan revalidatie

Stuurgroepen Ecaris en Zorgplan

Werkgroepen: medica-tiedistributie, Multidisci-plinair cliëntgericht reva-lideren, Klantvriendelijk-heid intensieve zorg

EXPOSITIE IN RRR Het RRR heeft een eigen galerie. Aan de wan-den op de begane grond hangen iedere zes weken nieuwe schilderijen. In de zomerperio-de wordt een thema tentoonstelling georgani-seerd waaraan een groot aantal kunstenaars deelneemt. In 2011 was het thema ‘Zomer’. In de vitrinekasten worden beelden of siera-den tentoongesteld. De opening van een expo-sitie op zaterdagmiddag is altijd een feestelij-ke gebeurtenis waarbij cliënten en bezoekers van harte welkom zijn. In 2011 exposeerde: Otto Haitsma, Wytske van de Kamp, Marleen van Zwienen, Irma Holt, Ricky Kanters, Lillian Schönhage, Lizzy Nieuwenhuis, Judith van Hoof, Mieke Borgdorff, Betty van Schen-del, Joop van den Driesche, Monique van Gu-lik, André Toen en Ingrid Dingjan. Mirjam Smitfoort is galeriehoudster.

ZOETE HERINNERING

Lizzy Nieuwenhuis is kunstenaar, docent en creatief therapeut. Twee keer in de week werkt zij in het RRR. Lizzy praat en werkt met revalidanten en bewoners. Zij weet steeds een groepje aan zich te binden dat over onver-moede creativiteit beschikt. Op een natuurlijke manier stimuleert Lizzy mensen om met (schijnbaar) onwillende han-den een kwast over het papier te laten gaan. Haar aangeboren interesse in mensen en de kracht om ‘gewoon’ aanwezig te zijn brengt kostbare momenten en tekeningen voort. In ‘Zoete herinnering’ doet zij hiervan maan-delijks verslag. Lizzy was in 2011 op dinsdag en afwisselend op donderdag of vrijdag in huis. Soms staat de kunstenaarskar in de tuin of het Trefpunt. Een andere keer schildert Lizzy in een huiskamer of op een cliëntenka-mer.

Teamwork houdt iedereen scherp!

De Raad van Toezicht heeft in 2011, onder voorzitterschap van de heer Peter Pex, zowel de begro-ting als de jaarrekening goedge-keurd. In 2011 lagen accenten bij de financiële positie van het RRR en de ontwikkeling van de plannen voor de nieuwbouw. Daarnaast ging de aandacht ook uit naar zorginhoudelijke onderwerpen. De Raad vergaderde 6 keer waar-onder één maal met de Onderne-mingsraad en de Bewonersraad.

De Bestuurders

Hoe vaak overlegt u met bewonersraad en ondernemingsraad. ‘Wij zien beide raden in principe iedere maand één keer. Soms lukt het niet op de vooraf afge-sproken datum en tijd, maar in overleg lukt het altijd elkaar te zien als dat nodig is.’ Heeft u met de raden vooroverleg over de agenda? ‘Met de voorzitter en secretaris van de OR is altijd vooroverleg over de agenda. Met de be-wonersraad wordt de agenda voorafgaand aan de vergadering in overleg vastgesteld.’ Hoe ervaart u de samenwerking? ‘In een kleine organisatie kom je elkaar in ver-schillende rollen tegen. Het is goed om je steeds te realiseren welke rol je op welk mo-ment hebt. Wij constateren dat bewonersraad-leden en OR-leden hun rol serieus nemen. Zo kunnen we steeds een constructieve discussie voeren en tot besluiten komen. Wij hebben de ambitie om geen besluiten te nemen die NIET door de bewonersraad worden gedragen.’ Wat waren de agendapunten in 2011? ‘Gezamenlijke punten waren de nieuwbouw en het businessplan. Daarnaast hebben wij met Bewonersraad en OR afzonderlijk ook een ge-sprek gehad met de Raad van Toezicht.’

De Bewonersraad Hoe vaak hebben jullie overleg? ‘De raad vergadert maandelijks twee keer. Eén keer met en één keer zonder het bestuur. Daarnaast nodigen we cliënten uit om ons ac-tief te informeren over wat er in huis speelt, doen we mee in sollicitatieprocedures en mag de voorzitter ook altijd bij het bestuursberaad aanschuiven.’ Hoe wordt de agenda bepaald? ‘Tijdens onze vergaderingen bespreken we ac-tualiteiten. Meestal betrekt het bestuur hierbij ook de betrokken managers. Het bestuur in-formeert ons over ontwikkelingen in en rondom de organisatie. Wij stellen een agenda voor en voorafgaand aan het overleg stellen we de agenda gezamenlijk vast.’ Hoe ervaren jullie de samenwerking? ‘Wij voelen ons door het bestuur erg serieus genomen. Het bestuur maakt tijd voor ons als dat nodig is en informeert ons ruim over ont-wikkelingen en te maken keuzes. Wij maken ons sterk voor medewerkers, dat is ons belang maar niet onze rol! Wij waarderen de manier waarop het bestuur hierover met ons praat.’ Wat waren belangrijke agendapunten in 2011? ‘Het zorgleefplan, nieuwbouw en veiligheid waren intensieve bespreekpunten. Wij maken ons met het bestuur sterk voor een prettig en veilig nieuw gebouw!’

De Ondernemingsraad Hoe vaak hebben jullie overleg? ‘De OR vergadert maandelijks met elkaar en met het bestuur. Daarnaast hebben de leden van ‘taakvelden’ tussentijds overleg. Eén taak-veld is bijvoorbeeld personeelsbeleid.’ Hoe wordt de agenda bepaald? ‘Naar aanleiding van actualiteiten en doorge-stuurde documenten hebben voorzitter en se-cretaris agendaoverleg met het bestuur. Met elkaar stellen we hierin de agenda van de formele ‘overlegvergadering’ vast.’ Hoe ervaren jullie de samenwerking? ‘De vergaderingen vinden in een goede sfeer plaats terwijl de discussie soms scherp kan zijn. In het begin is dat voor individuele leden naar het bestuur soms moeilijk. In de kleine organisatie hebben zij soms ook een andere rol. Het bestuur stelt zich altijd open op. Dat is plezierig.’ Wat waren belangrijke agendapunten in 2011? ‘Nieuwbouw en businessplan, en ook ontwik-kelingen rond bedrijfstijdverlenging, verzuim-training, negenuurdiensten, de afbouw van ID-banen en veiligheid (in relatie tot preven-tie en meldingen incidenten medewerkers) hebben veel aandacht gekregen.’

In 2011 was veel aandacht voor communicatie. Voor cliënten werd een algemene en een fol-der over de polikliniek ge-maakt en het JouRRRnaal kreeg een nieuw jasje. Daar-naast is gestart met het her-schrijven van de teksten op de website. Om verwijzers ade-quaat te informeren over de wachttijd, is een digitale weke-lijkse BeddenbRRRief geïniti-eerd. Door vaker en naar meer media een persbericht te ver-sturen is gewerkt aan meer bekendheid in de omgeving. Ook is regelmatig social media ingezet. Naast het vernieuwen en ont-wikkelen van middelen, zijn ziekenhuizen, huisartsen en andere instellingen op werk-bezoek geweest van het RRR. Ook zijn medewerkers, samen met de revalidatiearts, bij zie-kenhuizen langs gegaan om de werkwijze in het RRR toe te lichten en de banden aan te halen. Tijdens de kwaliteitsscholing zijn alle medewerkers geïn-formeerd over de revalidatie-modules en de samenwerking met de ketenpartners.

Beweeg zolang het kan, ook als u in de rolstoel zit. Probeer dagelijks een stukje te rijden. De klachtencommissie bestond in 2011 uit 5 leden. Daarnaast is wekelijks een vertrouwensper-soon beschikbaar voor cliënten. In 2011 zijn bij de commissie geen klachten ingediend. Hoe-wel cliënten en familie altijd worden gewezen op de moge-lijkheid om klachten in te die-nen bij de Klachtencommissie, wordt van deze mogelijkheid zelden gebruik gemaakt. Ge-constateerd is dat medewerkers en leidinggevenden snel en pas-send reageren op klachten. Me-de hierdoor is het ook dit jaar mogelijk gebleken klachten af te handelen op de plek waar deze ontstonden. De klachtencommissie reali-seert zich dat het ontstaan van klachten inherent is aan het werk. Het is van belang aan-dacht te schenken aan de oor-zaken die aan de klachten ten grondslag liggen, zodat herha-ling van gelijksoortige klachten voorkomen kan worden.

Op 16 december is de magi-sche grens van 100 portretten bereikt. De Rotterdamse beel-dend kunstenaar Jos Looise tekende het honderdste por-tret voor het goede doel: het revalidatiezwembad voor het RRR. Een mijlpaal. Jos Looise heeft met het pro-ject Beter Gezicht al € 20.000,- binnen gehaald. Het revalidatiezwembad voor patiënten, (patiënt) verenigin-gen en scholen komt in de nieuwbouw van het RRR. Het bouwen van een revalida-tiezwembad kost veel geld. Door middel van sponsorac-ties, waaronder het kunstpro-ject ‘Beter Gezicht’ hoopt het RRR de benodigde middelen binnen te halen. Kunstenaar Jos Looise por-tretteerde inmiddels 100 per-sonen, waaronder vele beken-de Rotterdammers zoals bur-gemeester Ahmed Aboutaleb, voetballer Mario Been en fiet-ser Leontien van Moorsel.