rsc como negocio
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De la Responsabilidad Social Corporativa a la Inversión Social
Corporativa
10 de Noviembre 2011
TRES DATOS
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TRES DATOS
• Entre el 73% y 90% de todos los lanzamientos de producto fracasa.
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• El 50% sufre retrasos.
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• Sólo el 56% cumple objetivos financieros.
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¿POR QUÉ?
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¿POR QUÉ?
1. PORQUE NO ENTENDEMOS AL USUARIO O CLIENTE…
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…AUNQUE LO ESTUDIEMOS
2. PORQUE NO TRABAJAMOS- Productos- Servicios- Modelo de negocio
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- Modelo de negocio
…CON los usuarios y clientes
¿Cuál es la razón?
Los que diseñan…
• Modelos de negocio
… no son los mismos que
• Los actores del mercado
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• Modelos de negocio• Tecnologías• Procesos en organizaciones• Marketing
• Los actores del mercado• Los usuarios de tecnología• Los usuarios de procesos• Los clientes
Esquemas mentales construidos sobre intereses
corporativos y salariales (bonus) y abstracciones
cognitivas
PersonasRealidad e intereses de uso
EN LA RSC SUCEDE LO
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SUCEDE LO MISMO
¿Cuál es la razón?
Los que diseñan…
• Políticas de RSC
… no son los mismos que
• Los que padecen
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• Políticas de RSC• Proyectos de filantropía• Partenariados con ONGs
• Los que padecen situaciones diversas• El medio ambiente• Los beneficiarios de los programas
Esquemas mentales construidos sobre intereses
corporativos y salariales (bonus) y abstracciones
cognitivas
PersonasRealidad e intereses de uso
Y ASÍ SURGEN
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SURGEN MITOS
MITOS DE LA RSC
• RSC como cosmética
• El objetivo de la RSC es mejorar el mundo
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• El objetivo de la RSC es mejorar el mundo
• La RSC diferencia y posiciona nuestra marca
• La RSC es un negocio (¿pero cuál?)
NO SE TRATA DE ELEGIR ENTRE
VALOR SOCIAL Y
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VALOR SOCIAL Y VALOR
ECONÓMICO
INTEGRAR VALOR ECONÓMICO Y
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ECONÓMICO Y VALOR SOCIAL
Pura filantropía
Valor social
Beneficio combinado económico y social
Puro negocioValor económico
EJEMPLOS
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EJEMPLOS
El Prius no sólo ha conseguidoreducir los contaminantes, ha
dado a Toyota un liderazgosobre tecnología híbrida
Los cambios en el embalaje de Mc Donald’s redujeron en un 30% los residuos
Los urinarios sin agua de McDonald’s ahorran 6 litros de agua por uso
Slogan corporativo : “your partner in Slogan corporativo : “your partner in retirement”
Para darle coherencia: programa de envejecimiento activo.
Valor: mejor salud de los asegurados, menor gasto médico.
El 60% de la población india gasta el 12% de sus ingresos en salud. Se endeudan con créditos de usura.
Philps provee a ONGs locales con Philps provee a ONGs locales con tecnologías médicas y de telemdicina de bajocoste.
Isro garantiza las comunicaciones porsatélite.
Para Philips es un proceso de innovación y un negocio rentable.
¿CÓMO SE HACE?
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¿CÓMO SE HACE?
PROPONEMOS UN CAMBIO
Los que diseñan…
… Los beneficiarios.
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beneficiarios.
ValueCreation apuesta por la innovación con personas en 4 ámbitos del ciclo de negocio
Modelo de negocio Desarrollo tecnología
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Modelo de negocio Desarrollo tecnología
Desarrollo de organizaciónMarketing
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Evaluación RSC Objetivos Estrategia Implantación
y evaluación
• Ética y valores • Objetivos • Cómo alcanzar • Equipo
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• Ética y valores Para qué• Stakeholders• Iniciativas ya e marcha• Riesgos y oportunidades• Gaps• Recursos
• Objetivos organizativas• Prioridades sociales• Expectativas stakeholders• Fortaleza de la organización
• Cómo alcanzar los objetivos• Plan• Quick wins• Recursos• Contingencias y escenarios
• Equipo• COMUNIDAD CON CLIENTES Y USUARIOS• Project management• Métricas• Pilotos y escala
De RSC a inversión social corporativa
COINNOVACION VaCGestión del proceso de Innovación
Verdadera Creación de Valor
Rentabilidad
Necesidades Usuarios
Living Labs
Diseño Centrado en el Usuario
Diseño de Servicios
Diseño de Modelo de negocio
Necesidades reales
Diseño participativo
Pruebas de Experiencia de Usuario
Simplicidad
Verdadera Creación de ValorFormación
HERRAMIENTAS
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HERRAMIENTAS
Organización
Medio ambiente
Mercado/clientes
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Medio ambiente
Comunidades
Mercado/clientes
Organización Mercado Comunidad Medio ambiente
As is To be As is To be As is To be As is To be
Iniciativas
Productos / servicios
Impacto
DESAFÍO
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DESAFÍO
En 2020 el 20% de la población española tendrá más de 65 años
• Diseñar una Inversión Social
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• Que beneficie a colectivos mayores o dependientes• Integrada en nuestra cadena de valor
