salesforce platform summit
TRANSCRIPT
Opening Keynote¿Qué oportunidades ofrece la Plataforma
Tecnológica en la Estrategia de
Transformación de las Empresas?
Silvia Leal
Experta en Inno-Liderazgo y
Transformación Digital
12:15 - Introducción a Salesforce
12:20 - Introducción a la Plataforma de Salesforce
12:30 - Mejora de la productividad de los empleados
13:10 - Fidelización de los clientes
13:40 - Transformación del canal de ventas
14:10 - Caso de cliente: DELL
14:25 - Caso de cliente: Palo Alto Networks
14:40 - Ruegos y preguntas
15:00 - Cocktail Lunch
16:00 - Cierre y despedida
Platform Summit 2017
Agenda
Introducción a Salesforce
Enrique Polo
Country Leader Iberia
La empresa de software empresarial de mayor crecimiento entre las Top 5
$5.4BFY15
$4.1BFY14
$3.1BFY13
$6.7BFY16
$2.3BFY12
$1.7BFY11
$2.56BFY18Q2 revenue
$10.4BFY18 revenue
2009 • 2010 • 2011
2012 • 2013 • 2014
2015 • 2016 • 2017
September 2016
2011 • 2012 • 2013
2014 • 2015 • 2016 • 2017
The world’s most
innovative companies
“Innovator of
the Decade”
Valores fundamentales de Salesforce
Confianza y Éxito de los
Clientes
Comunicar abiertamente y
entregar el mayor nivel de
servicio
Innovación
Proporcionar nuevas
tecnologías para permitir a los
clientes innovar
Crecimiento y
Ecosistema
Foco en el éxito de los
clientes para un
crecimiento mutuo
Igualdad
Respetar y valorar la
diversidad de las
personas
Plataforma de Salesforce
Construya para sus Clientes más rápido
Ignacio Vindel
Platform Account Executive
Forward-Looking Statements
This presentation may contain forward-looking statements that involve risks, uncertainties, and assumptions. If any such uncertainties materialize or if any of the
assumptions proves incorrect, the results of salesforce.com, inc. could differ materially from the results expressed or implied by the forward-looking statements we
make. All statements other than statements of historical fact could be deemed forward-looking, including any projections of product or service availability, subscriber
growth, earnings, revenues, or other financial items and any statements regarding strategies or plans of management for future operations, statements of belief, any
statements concerning new, planned, or upgraded services or technology developments and customer contracts or use of our services.
The risks and uncertainties referred to above include – but are not limited to – risks associated with developing and delivering new functionality for our service, new
products and services, our new business model, our past operating losses, possible fluctuations in our operating results and rate of growth, interruptions or delays in
our Web hosting, breach of our security measures, the outcome of any litigation, risks associated with completed and any possible mergers and acquisitions, the
immature market in which we operate, our relatively limited operating history, our ability to expand, retain, and motivate our employees and manage our growth, new
releases of our service and successful customer deployment, our limited history reselling non-salesforce.com products, and utilization and selling to larger enterprise
customers. Further information on potential factors that could affect the financial results of salesforce.com, inc. is included in our annual report on Form 10-K for the
most recent fiscal year and in our quarterly report on Form 10-Q for the most recent fiscal quarter. These documents and others containing important disclosures are
available on the SEC Filings section of the Investor Information section of our Web site.
Any unreleased services or features referenced in this or other presentations, press releases or public statements are not currently available and may not be
delivered on time or at all. Customers who purchase our services should make the purchase decisions based upon features that are currently available.
Salesforce.com, inc. assumes no obligation and does not intend to update these forward-looking statements.
Statement under the Private Securities Litigation Reform Act of 1995
Los Clientes demandan Nuevas ExperienciasExperiencias Inteligentes y Personalizadas
MarketingPredictivo
VentasGuiadas
ProductosConnectados
ServicioConversacional
AnalíticaAccionable
ComunidadesInteligentes
AppsInteligentes
Cliente y Empleado
Visión única del
ComercioUnificado
IT está en el Centro de esta Transformación
Inteligencia
Velocidad
Productividad
Movilidad
Conectividad
Los Departamentos de IT deben reinventar las experiencia de los clientes
El cambio puede ser complejo
Inteligencia ArtificialExperiencia de Usuario
Datos Integraciones Complejas
Identidad
Confianza & Seguridad
Analítica
Capacidades de
Desarrollo
ServicioAsistido
AnalíticasAccionables
ComercioUnificado
ComunidadesInteligentes
MarketingPredictivo
AppsInteligentes
Ventas Guiadas
ProductosConectados
Redes & Firewall
Metadatos
Designed to help you build around your customer
Unify the customer experience
Tailor any app or process
Innovate with intelligent technology
Extend with a community of partners
The Salesforce PlatformLa Plataforma de Salesforce
Cree aplicaciones low-code
Rápido, con Confianza y Seguridad
Innove con la última tecnología como
Einstein e IoT
Vaya aún más rápido con aplicaciones
pre-configuradas dentro del
AppExchange
Cree aplicaciones para sus clientes más rápidamente
Más rápido en el
desarrollo de Apps
+50%
Source: Salesforce Customer Relationship Survey conducted 2014-2017 among 7,000 customers randomly selected. Response sizes per question vary.
Permita a todos crear Aplicaciones Más RápidoHerramientas para Desarrolladores, Admins y Usuarios de Negocio
Analítica
Movilidad
Poco
código
IoT
Experiencia de usuario
Comunidades y
Colaboración
Identidad
Información
Lógica
Ecosistema
Journeys
Sin Código Con código
Estándares
abiertos
Permita a todos crear Aplicaciones Más RápidoHerramientas para Desarrolladores, Admins y Usuarios de Negocio
Arq
uite
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ra d
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Meta
dato
s E
scala
ble
WorkflowDatos &
ObjetosIdentidadAnalíticaColaboraciónUI Móvil
Desarrollo y Personalización Rápido de Apps
Infraestructura Multi-tenant de Confianza
Nube
Móvil
Social
3.150+ Partner Apps
Ecosistema Abierto
Einstein
Sales Service Marketing AnalyticsCommunity Apps Commerce IoT Quip AppExchange
Salesforce Despliega 3 Major Releases por Año
50 Major releases desplegadas
Actualizaciones AutomáticasPersonalizaciones e Integraciones
Características de Comunidades de Clientes
’17
AppExchange – El Marketplace Empresarial #1Un ecosistema de apps de negocio probadas
Personalizado para Salesforce
Confiable y Seguro
Revisado
3,000+ apps
4+ million installs
300+ componentes
5.5 M+Aplicaciones
3,000+Apps en el AppExchange
10 BillionProcesosAutomatizados
Ejecutándose / Día
300,000+ Badges en Trailhead
2,400,000+Desarrolladores Salesforce
3 Billion+Transacciones / Día
Las Grandes Compañías Confían en la Plataforma de Salesforce
El Poder de la Plataforma de Salesforce
Actualizaciones
Automáticas48 Major Releases
(3x por año)
Infraestructura
Multi-tenant
Basada en Metadata
Base de Código Única
Infraestructura Compartida
Abierta &
Extensible
Arquitectura API-First
2700+ Apps en AppExchange
Personalizaciones
que Funcionan
Integraciones y
personalizaciones
auto-actualizadas
Application platform and mobile application development platforms
La Plataforma de Salesforce es Lider en el Desarrollo de Aplicaciones
Magic Quadrant for Mobile Application Development
Platforms, Worldwide June 12, 2017Analysts: Jason Wong, Van L. Baker
Magic Quadrant for High Productivity Application
Platform as a Service, Worldwide April 27, 2016Analysts: Paul Vincent, Van L. Baker, Yefim Natis, Kimihiko Iijima,
Rob Dunie, Mark Driver
This graphic was published by Gartner, Inc. as part of a larger research document and should be evaluated in the context of the entire document. The Gartner document is available upon request from Salesforce. Gartner does not
endorse any vendor, product or service depicted in its research publications, and does not advise technology users to select only those vendors with the highest ratings or other designation. Gartner research publications consist of the
opinions of Gartner's research organization and should not be construed as statements of fact. Gartner disclaims all warranties, expressed or implied, with respect to this research, including any warranties of merchantability or fitness for a
particular purpose.
http://bit.ly/Gartner_aPaaS
La Plataforma de Salesforce acelera el éxitode los Clientes
¿Cuales son los principales componentes de la Plataforma de Salesforce?
Salesforce Lightning & Force.com
Cree aplicaciones con drag & drop
Instale con cree componentes pre-
configurados
Automatice los procesos de negocio
Despliegue instantáneo en cualquier
dispositivo
Cree apps para cualquier Departamento
Heroku
AbiertoCree apps en lenguajes modernos y abiertos como
Ruby, Java, PHP, Python and more
EscalableEscale instantáneamente sus apps sin gestionar
infraestructura
SeguroDespliegue sus apps en regiones globales y gestione la
seguridad a través de Contenedores Privados Virtuales
(VPCs)
Despliegue y escale Apps en cualquier lenguaje
+35%
Comunidades
Obtenga actualizaciones personalizadas al
instante
Acceda a todas sus apps de negocio
fácilmente
Colabore con sus compañeros compartiendo
archivos y datos
Desde cualquier parte, y cualquier dispositivo
Una Plataforma para conectar Empleados, Partners y Clientes
Salesforce Einstein
Aprende de tus datos y procesos
de negocio
Crea predicciones
automáticamente
Conocimiento y
Recomendaciones integradso
Inteligencia Artificial en la Plataforma de Salesforce Intelligence
Source: Salesforce Customer Relationship Survey conducted 2014-2016 among 10,500+ customers randomly selected. Response sizes per question vary.
Toma de decisiones más Rápido
38%
Salesforce IoT Transforme los productos conectados en experiencias de cliente inteligentes
Innovación RápidaTecnología confiable low-code, que permite lanzar su
estrategia de IoT en días, no en meses
Contexto de ClienteConsiga el contexto completo de su cliente de manera
segura para tomar decisiones de negocio
Conexión en Tiempo-RealConecte con clientes a través de cualquier dispositivo y
revoluciones la manera en la que vende y da servicio
Cumpla con la normativa y regulación de su industria
Cifre los datos sensibles y retenga los logs de auditorías
Añada seguridad adicional a sus datos sensibles
Monitorice el acceso a la información y aplique políticas de
seguridad
Consiga adopción and optimice el rendimiento
Mejor el ROI, identifique y mejore los patrones de uso clave
de sus aplicaciones en Salesforce
Salesforce ShieldProteja, Monitoricee y Retenga datopsos críticos de Salesforce
Transacciones en Datos Cifrados /mo.
5B
Tiempo-RealAcceso inmediato en Salesforce
Salesforce ConnectIntegre datos externos fácilmente en Salesforce
External
Object
ConectadoEn unos pocos clicks
ExtensibleUsando funcionalidad propia de la
Plataforma de Salesforce
Search
Mobile
Reports
Relat ionships
Read / Write
Identidad para Empleados
Conecte sus empleados desde cualquier
canal
Simplifique el registro y acceso para sus
Empleados y Partners (SSO)Apps cloud, móvil y on-prem
Intégrese fácilmente con cualquior Servicio de
Directorio
Servicios de Identidad para un Mundo Conectado
Salesforce Sandbox
Desarrollo de Apps Flexible y RápidoCree apps rápidamente (~2 semanas de proceso iterativo) en un
entorno cloud que se integra con sus procesos de desarrollo y se
refresca con un click
Cree con ConfianzaEspejo real del entorno de producción, con todos los datos y metadatos
accesibles sin ninguna configuración adicional
Mejore la Productividad y la InnovaciónCualquiera en su org — Admins, Desarrolladores, Formadores—
puede probar nuevos flujos, personalizaciones o apps, antes
de su despliegue
Un lugar seguro para Admins y Desarrolladores
Salesforce DX
Source-DrivenCódigo de control de versión, metadatos y configuración
de la org
RápidoPruebe y despliegue con orgs temporales
AbiertoCreado con herramientas que ya usa comoGit, Selenium
and more Eclipse, Sublime and more
Acelere la colaboración con despliegues contínuos para sus apps en Salesforce
¿Qué pueden hacer nuestros clientes con la Plataforma de Salesforce?
Mejore la forma en la que Negocio e IT trabajan juntos
Drag, Drop y
Configuración
Programación para
Funcionalidad Avanzada
Los desarrolladores crean
aplicaciones con sus lenguajes
preferidos, usando frameworks y
APIs avanzados, y desplegando
rápidamente, desde la línea de
comandos.
Los usuarios de negocio crean
aplicaciones con componentes
pre-configurados, añadiendo
campos y flujos, orígenes de
datos y diseños con clicks, sin
código
Para conectar con cada empleado
Cree Experiencias Increíbles para toda su Organización
Colaboración, Adopción, Productividad
Comunidades
Incremento de la Productividad de los
Empleados
Apps para Empleados
Empleados listos para trabajar en
cada momento
Helpdesks
Deliveries | Inspections | Fulfillment
Files | Case Management | Time Keeping
Compliance | POs | Monthly Close
Onboarding | Recruiting | Benefits
Cree Apps para Cada Departamento
Operations
MarketingQuality Control | Licensing | Projects
ITQuality Control | Licensing | Projects
HR
Finance
Legal
Proporcione Experiencias Únicas para sus ClientesExperiences that are personalized, connected and intelligent
Mejore su imagen corporativa
Portales Web
Conectadas con sus datos en
Salesforce
Apps para Clientes
Para crear experiencias más
ricas e inteligentes
Dispositivos Conectados
Con Salesforce nunca estarás soloÚnete a la comunidad de Trailbrazers.
Comunidad de éxito2,3 millones de miembros
IdeaExchange750.000 puntos de IdeaExchange retirados
Insignias1,2 millones de insignias obtenidas
Grupos de usuarios175 grupos de desarrollo
Trailhead200+ insignias
Comunidad de desarrolladores3 millones de desarrolladores registrados
Plataforma de Salesforce
Conclusiones, Ruegos y Preguntas
Antoine Ballerin,
Platform Regional Vice President
South Europe
¿Dónde prefiere utilizar su tiempo?
La Plataforma de Salesforce cambia la aproximación al Desarrollo de Aplicaciones
Apps
Plataforma de SalesforcePlataformas Tradicionales
Apps
Operaciones
Infraestructura
Tie
mp
o
Infraestructura
Operaciones
Alejandro Pina
Platform Account Executive
Ignacio Vindel
Platform Account Executive