search congress v2 ppt ysm yahoo

La importancia de las búsquedas en el proceso de compra.Nuevas herramientas. Mayor control.

Search Congress – Bilbao 29 Ene.10

Loli Vila

Head of Account Management

Yahoo! Iberia

04/09/23Yahoo! Presentation Template, Confidential2

Agenda

1. El Nuevo Consumidor

2. Importancia de las búsquedas

3. El papel de las búsquedas en el ciclo de compra

4. La influencia de otros medios en las búsquedas. Search & Display

5. Respuesta directa

6. La alternativa en Search: Por qué Yahoo!

Situación actual del consumidor

!

fuente: digital memories, Yahoo! Julio 2009

Ahora trato de recordarlo que tenía que recordar“ ”

25% ~ 35%

¿Qué recordamos sólo con nuestra memoria?

31%Eventos

recurrentes

29%Contraseñas y

cuentas

28%cumpleaños

Base: 1220 encuestados Octubre 2009 ESQ12 ¿Qué opción mejor refleja los métodos que utiliza Vd. para cada tipo de información?

23%Planificación y organización de eventos

19%Lista de cosas

que hacer

15%Lista compra

del hogar

23%Lista de compra

(no hogar)

16% ~24%

14%Mandar

invitaciones, felicitaciones

13%Citas /

reuniones

11%Horarios y detalles de

viajes

4%Direcciones

(postal, email)

13%Mapas / como

llegar a…

3%Teléfonos /

datos de contacto

< 16%

Memoria digital por mail: la generación Auto reenvío

Base: (Q8) Se mandan mails a si mismos n=241 Octubre 2009 ESQ9 Vd. ha dicho que se manda emails a sí mismo. Estamos interesados en conocer que información incluyen estos emails

24%

27%

30%

41%

49%

50%

56%

57%

Pantallazo de un anuncio que me interesó

Pantallazo de una web con inf interesante

Log-ins, contraseñas etc.

Listas de cosas que hacer

Inf sobre algo que estoy buscando

Inf copiada de la web

Traslado inf entre cuentas

URLs, links a webSeries 1

30%se mandan mails

a si mismos

Para el 30,6% Internet les aporta información que no se puede conseguir en otro sitio

Internet aporta algo más…

Para el 29,9% Internet les ayuda más que TV

El 28,4% suele recurrir a Internetantes de comprar algo

Fuente: TGI Net 2009

Para el 27,9% Internet les permite

comprender mejor las ventajas de un producto o marca






6. La alternativa en Search: Porqué Yahoo!


El 95,8% realiza búsquedas online(11ª AIMC Feb09; 40.446 entrevistados)

El 42,6% deja de buscar información offline para

navegar online(11ª AIMC Feb09; 40.446 entrevistados)

Las búsquedas online han

incrementado un 30,7% en el último año

Nielsen (Junio 08-Junio09)

Búsquedas, actividad más realizada online

Los buscadores serán los menos afectados por la crisis y la necesidad de resultados

En 2009, el 55% de la inversión publicitaria online en España se realizó en buscadores.

“En los próximos cinco años, su crecimiento seguirá siendo más rápido que el de cualquier otro formato publicitario oline.” (Informe Forrester sobre la Publicidad Online en Europa hasta el año 2013)

10

Los usuarios confían en los Buscadores

Los motores de búsqueda son una fuente de información fidedigna

Octubre ‘09 “How Europeans Search” 11






6. La alternativa en Search: Porqué Yahoo!


El papel de las Búsquedas en el Proceso de Compra

13

Fuentes de información de Internet

%, múltiples respuestas permitidas

Fuentes de Información de Internet¿Qué sitio de Internet utilizaste/utilizarás para recopilar información previamente a la compra?

Los motores de búsqueda se erigen como la fuente de información más importante en el proceso de compra, seguidos por los sitios de comparativas de precios y los sitios minoristas/ de subasta.

15

37

37

39

45

54

70Motores de búsqueda

Sitios de fabricantes

Sitios de pruebas de consumidores/

Sitios de opinión

Portales de Internet

Foros/ Chats

Total

Sitios de comparativasde precios

Sitios minoristas/Sitios de subastas

Las Búsquedas Genéricas

14

Razones de las búsquedas genéricas


Razones de las Búsquedas Genéricas¿Qué motivos te llevaron a realizar una búsqueda sin especificar la marca o el nombre del producto?

Al teclear términos genéricos en la caja de búsqueda, los usuarios esperan aumentar las opciones de comparación entre productos, así como obtener una visión general de las diferentes marcas y precios

Opciones de comparar

2

3

19

24

32

40

56

57

60

62

62

Perspectiva general de precios

Perspectiva general de marcas

Selección amplia

Perspectiva general neutral

Orientación general

Nuevas marcas

Descubrir marcas relacionadas

Perspectiva general de características

Desconocimiento de marcas relacionadas

Otros

El Poder de las Búsquedas Genéricas |Resumen

15

Recomendaciones

Al contratar términos genéricos de búsqueda, los anunciantes pueden aprovechar la oportunidad de captar la atención del usuario a través del producto y/o de la marca anunciados, así como que se le tenga en cuenta durante el proceso de la toma de decisión.

Además, así se cumplen las expectativas del usuario, puesto que la mayoría espera que las principales marcas y empresas con productos relacionados con su búsqueda aparezcan en los resultados de dicha búsqueda.

Aún así, es importante asegurarse de destacar sobre todo la calidad del producto, ya que en las búsquedas genéricas se suele mostrar poca información sobre la marca y más sobre la calidad del producto.

En la “descripción”, es decir, el breve texto para el anuncio en el motor de búsqueda, es importante que se haga referencia a la comunicación de información adicional y más específica (además de destacar la calidad del producto). Con una búsqueda genérica el usuario quiere que se le oriente y conseguir toda la información posible relacionada con su búsqueda.

Percepción de la Publicidad en Motores de Búsqueda

16

El papel de la publicidad en las búsquedas


El Papel de la Publicidad¿Qué papel juega en tu caso la publicidad online cuando realizas una búsqueda?

Una mayoría considerable de los encuestados perciben la publicidad online de forma neutral o positiva.

Más de dos tercios de los usuarios de Yahoo! encuestados afirmaron que hacen clic en los anuncios y que los utilizan de forma activa.

En general, no presto atención a la

publicidad online 37

15

49Depende del

anunio

La pub. me ayuda a encontrar

productos /servicios

sí

31

69

no

¿Hace además clic en los anuncios?

¿Qué impacto tiene el recuerdo de marca sobre las búsquedas?

YOUR AD HERE

http://creative.gettyimages.com/source/Search/173','53','1','IL172



Efecto en las Búsquedas de la Actividad Offline EU

0

500

1000

1500

2000

2500

3000

0

10

20

30

40

50

60

70

Imp

acto

s o

ffli

ne

Ten

den

cia

en b

úsq

ued

as

Impactos TV offline

Tendencia en búsquedasCRECIMIENTO La búsqueda de las marcas aumenta cuando hay una actividad simultánea offline.

Ejemplo: campaña en TV y pico de búsquedas de la marca en Yahoo! Search.

ConclusiónConclusión::

Un buen posicionamiento en buscadores es clave en los lanzamientos

de nuevos productos

Estudio de Yahoo! - Relación entre Búsquedas y Anuncios Gráficos – 5 países de la UE (UK,IT,DE,FR,ES) – Campaña del sector de la automoción en Reino Unido

Análisis Cross media: Incremento del recuerdo

Asociación de valores de

la marca

Impacto de Internet en el Mix de Medios

8% 11% 12%11% 12% 20%

67%

9%38%

0%

5%

10%

15%

20%

25%

Recuerdo Renault Recuerdo Twingo Recuerdo publicitario

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%Sólo off line

Cross media

Incremento

Sólo offline Cross media Incremento

Seguridad 19% 23% 21%

Respetuosa con el medioambiente

10% 20% 100%

• En términos de Usuarios que buscan

– La exposición a la campaña gráfica

permite multiplicar por 7,6 los individuos

que buscan términos relacionados

• En términos de Búsquedas relacionadas

con la campaña

– Multiplica por 9,3 las búsquedas sobre

la campaña

• En términos de Clics sobre los enlaces

patrocinados

– Incrementar en más de 26.000 el

número de individuos que clican en

enlaces patrocinados

+68.401 búsquedas adicionales

Fuente: comScore Campaign Metrix; Población online España, 15+ Hogar y trabajo. Base: 3.964.518 indvs.

Estudio Search&Display: RenaultImpacto de la campaña gráfica sobre la actividad de búsquedas

Search consigue una mejor respuesta porque aporta una mayor segmentación

Display aporta mayor cobertura y su volumen de resultados es muy amplio

El total es mucho MÁS que la suma de las partes

Sources: **Yahoo!/Comscore Research Online, Buy Offline study, 2007; *Yahoo!/Comscore Close the Loop study, 2006

Las comunicaciones de Marca y Respuesta Directa funcionan MEJOR de forma integrada

Estrategia de Marca

Revistas

Radio

Relaciones públicas

Mail

DirectoPrensa

Internet Media

TV

Búsquedas

YAHOO!: BÚSQUEDAS + GENERACIÓN DE MARCA

Yahoo! conecta las vidas de millones de personas a través de múltiples plataformas. Ayudamos a nuestros clientes a impulsar sus marcas . Y así AMPLIAR sus oportunidades de negocio:

Optimizando el mix de medios online, con una combinación óptima entre publicidad convencional, buscadores y soluciones de comercio electrónico.

Ampliando las planificaciones incluyendo nuevas plataformas, como el móvil.

Impactando a los clientes potenciales mediante

las fórmulas más rentables.Através de nuestra plataforma de respuesta

directa.

Publicidad en Yahoo!

Entendemos lo diferentes que son las audiencias y cómo “viajan” a través de nuestra network

Automotiveaudience

Nuestra Estrategia en Buscadores

En Yahoo! estamos trabajando para realizar una serie de mejoras que ayuden a los anunciantes a alcanzar a más clientes de su público objetivo, así como a mejorar el rendimiento de su publicidad en el buscador.

Nuestra estrategia está basada en:

27

1 Ofrecer más valor

2 Proporcionar transparencia y control

3 Mejorar la relevancia del consumidor para que el retorno para el anunciante sea aún mayor

Propósito

Objetos ContenidoAsistente de búsqueda

Buscar

Anunc. derecha

Anuncios inferiores

Anuncios superiores

Resultados orgánicos

Aplicac. de búsqueda

Filtros del sitio

Soporte

Buscar

DocumentosDocumentos

DatosDatos

Pal. ClavePal. Clave

ComportamientoComportamiento

28

Yahoo! ofrece una nueva estructura en las páginas de resultados de búsquedaLa nueva página de resultados de búsqueda ha sido diseñada para aumentar la relevancia de las búsquedas para cada usuario y ayudar a que la gente encuentre y explore lo que más le interesa.

Relevancia para el Consumidor

29

• Mejores Resultados/Filtro de sitios: gracias a la asociación con múltiples desarrolladores y aprovechar la estructuración de datos, Yahoo! Search ayudará a que el usuario sea más rápido en Internet. Los resultados de búsqueda mejorados se traducen en más rapidez de acceso a la información buscada en sitios en los que usuario confía.

La nueva página de resultados de búsqueda ha sido diseñada para aumentar la relevancia de las búsquedas para cada usuario y ayudar a que la gente encuentre y explore lo que más le interesa.

• El Asistente de Yahoo! Search ha sido diseñado para que el usuario consiga lo que quiere con una única búsqueda comprendiendo mejor sus propósitos y ofreciéndole mejores resultados e información más completa.

• Ell Search Pad es una funcionalidad inteligente que ayuda a que el usuario recopile y utilice información para completar las tareas durante las sesiones de búsqueda intensas o múltiples.

Transparencia y Control

30

Plataforma para APIs

Importación deCampañas de terceros

Yahoo! SearchMarketing Desktop

Informe por fuenteLos anunciantes ya pueden ver el rendimiento de sus anuncios en la red de partners y utilizar esa información para bloquear los sitios que no le ofrecen lo que buscan.

Yahoo! Search Marketing Desktop es una herramienta intuitiva que permite que los responsables de marketing online creen y gestionen sus campañas en el buscador de Yahoo! con facilidad y eficiencia desde su escritorio.

Ponemos a disposición de nuestros anunciantes que gestionan múltiples campañas una Plataforma para APIs (EWS) mediante la que podrán conectar sus aplicaciones directamente con nuestros servidores.

La herramienta de Importación de campañas ofrece una transferencia fácil y eficiente de los datos de tu campaña de Google AdWords a Yahoo! Search Marketing.

Importación de Campañas

La herramienta de Importación de campañas ofrece una transferencia fácil y eficiente de los datos de tu campaña de Google AdWords a Yahoo! Search Marketing.

Importación de campañas está incorporado dentro

del proceso Online Signup (OLS) SÓLO para

nuevos anunciantes.

Importación de campañas está incorporado dentro

del proceso Online Signup (OLS) SÓLO para

nuevos anunciantes.

Yahoo! Marketing Search Desktop

Yahoo! Search Marketing Desktop es una herramienta intuitiva que permite que los responsables de marketing online creen y gestionen sus campañas en el buscador de Yahoo! con facilidad y eficiencia.

*Datos internos de Yahoo!, julio de 2009

Más del 60% de los

usuarios piensan

que con Yahoo!

Search

Marketing

Desktop reducen

el tiempo de

ejecución de las

tareas de gestión

de campañas en

un 25% o incluso

más.*

32

Gestiona las Campañas desde tu escritorio

09/04/23

Tener una aplicación de escritorio conlleva la ejecución más rápida de las tareas de gestión de las campañas, lo que te permite dedicarle más tiempo a los aspectos estratégicos de tu trabajo, en lugar de a los detalles tácticos.

Bulk Editing

Ejecuta con facilidad cambios en la configuración de múltiples campañas, añade grupos, palabras clave y anuncios, todo ello mediante una interfaz fácil e intuitiva.

Facilidad & Eficiencia

•Trabaja offline y añade con rapidez nuevas campañas con tan sólo un clic.

•Genera nuevas palabras clave que puedan ser relevantes para tus campañas.

•Recibe los informes de estado y estadísticas que solicites sobre las impresiones, clics, CTR, costes, valoración de calidad de los anuncios y otros datos de interés. Y trabajar directamente sobre ellos para mejorar los resultados.

•Busca campañas, grupos de anuncios, anuncios o palabras clave específicos de tu cuenta. O bien, utiliza múltiples parámetros de búsqueda para localizar información en cualquiera de las pestañas de tu cuenta.

Mejor Retorno

Dedica menos tiempo a los detalles tácticos de gestión de la campaña y más al desarrollo de la estrategia y a incrementar el ROI.

33

Potente – Nueva herramienta de análisis que reúne múltiples soluciones a demandas de clientes con el objetivo de conseguir alcanzar el ROI

Tiempo real – Conoce lo que pasa en tu web momentos después de que ocurran

Flexible – Consigue respuestas a las preguntas que te preocupan

Segmentable – Usa los datos que te proporciona Yahoo! para conocer datos de tus usuarios… edad, sexo, interés en categorías y las propiedades visitadas.

Yahoo! Web AnalyticsYahoo! Web Analytics te proporciona casi en tiempo real un exhaustivo reporte de dónde vienen los usuarios, quiénes son, qué actividad realizan en el site, cuánto valoran cada canal, o las campañas… y qué términos de búsqueda son los más relevantes para tu negocio.

Gracias

LoliVila

Head of Account Management

[email protected]

Nuestros Partners de la Red de Marketing en Buscadores en España

Datos: Diciembre de 2009

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