seminario viscom 2010 digital sigange
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Quali contenuti utilizzare?Come coinvolgere il pubblico?Come si definisce il corretto mix tra informazione e pubblicità?Come integrare i monitor con la comunicazione tradizionale?Come e dove posizionare i monitor per ottenere la massima attenzione del pubblico?Come realizzare un sistema di Digital Signage facilmente gestibile?Come tenere sotto controllo l’investimento per calcolare il ROI?Quali sono le professionalità necessarie per realizzare un sistema di Digital Signage che funziona?Il seminario illustra le regole del Digital Signage che rispondono a tutte queste domande.TRANSCRIPT
Ech(o) Solution Euro Sereni
Venerdì 22 OttobreVISCOM ITALIA 2010
Euro SereniGeneral ManagerEch(o) Business [email protected]. +39 075 8298 501
Il Digital Signage
LE REGOLE DEL DIGITAL SIGNAGE CHE TI
OFFRONO NUOVE IDEE PER COMUNICARE
Ech(o) Solution Euro Sereni
Venerdì 22 OttobreVISCOM ITALIA 2010
• Quali contenuti utilizzare?
• Come coinvolgere il pubblico?
• Come si definisce il corretto mix tra informazione e
pubblicità?
• Dove e come posizionare i monitor per ottenere la massima
attenzione del pubblico?
• Come integrare i monitor con la comunicazione tradizionale?
• Quali sono le professionalità necessarie per realizzare un
sistema di Digital Signage che funziona?
• Come realizzare un sistema di Digital Signage facilmente
gestibile?
• Come tenere sotto controllo l’investimento per calcolare il
ROI?
Obiettivi del seminario
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Venerdì 22 OttobreVISCOM ITALIA 2010
Perché usare il Digital Signage?
• Migliorare i servizi offerti
• Intrattenere il pubblico
• Fidelizzare la clientela
• Stimolare e velocizzare la decisione di
acquisto−Aumentare le vendite−Aumentare la spesa procapite /
scontrino medio
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progetto di comunicazione da creare
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Venerdì 22 OttobreVISCOM ITALIA 2010
Processi in un progetto di Comunicazione
Analisi
Progettazione
Implementazione
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Processi in un progetto di Digital Signage
Analisi
Progettazione
Implementazione
Gestione e Manutenzione
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Esiste un nuovo processo da considerare
Gestione e Manutenzione
Gestione della comunicazione e dei
contenuti per un lungo periodo
Manutenzione della nuova tecnologia
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Questo nuovo processo
vi consentirà di
Fidelizzare i
clienti
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Materiali Servizi
Professionalità e le tecnologie coinvolta nei progetti di
Comunicazione?Cliente
Ecc…
Strutture disostegno
Supporti grafici Carta, pvc, legno, ec…
Attrezzature(immobilizzazioni)
Consumabili
Creatore dei contenuti
Agenzia pubblicitaria
Consulenti
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Materiali Servizi
Professionalità e le tecnologie coinvolta nei progetti di Digital
SignageCliente
Player / PCConsumer e industriali
Monitor/Display
Strutture di supporto standard e personalizzati
Software
Linux e Windows
Server Provider
Materiali intangibili
Creatore dei contenuti
Gestore dei contenuti
Agenzia pubblicitaria
Installatore
Consulenti
ISPInternet Service Provider
Integratore di
Sistema
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Creatore dei contenuti
• Sviluppa contenuti multimediali, con
tecniche video editing e web editing
• Da Photoshop a Flash, Premiere e
After Effects ecc..
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Gestore dei contenuti
• Organizza i palinsensti e gestisce i contenuti.
• Funge da consigliere del cliente rispetto alle
sue esigenze di comunicazione.
• Gestisce le relazioni con il provider della
tecnologia in modo da verificare costantemente
il livello qualitativo del nuovo media.
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Agenzia pubblicitaria
• Si occupa di raccogliere la pubblicità e
le sponsorizzazione per il nuovo media.
• Organizza campagne di
comunicazione e pubblicitarie
integrate tra i media tradizionali ed il
nuovo media di Digital Signage
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Consulente
• Crea i progetti di comunicazione che
utilizzano anche la nuova tecnologia di
Digital Signage, integrate alle tecnoogie
tradizionale (vedi progetto Guarda e
Vinci, Videonbox) finalizzati agli
obiettivi attesi dai clienti e dalle
aziende.
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Che cosa è il DIGITAL
SIGNAGE?
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Che cosa è il DIGITAL SIGNAGE
Il Digital Signage è un nuovo Media che
consente di comunicare direttamente
• dove serve,
• quando serve,
• a chi serve
• e nel modo più adeguato riducendo in
modo drastico l’inefficienza della
comunicazione tradizionale.
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Comunicare dove serve
Contenuti
Canali Generalisti e tematici:• News• Meteo• Finanza • Motori• Sport
Canali Specifici: • Immagini• Video• Animazioni
Flash• Template
ADSL UMTS
ADSL UMTS
ADSL UMTS
ADSL UMTS
VGA
VGA
VGA
VGAServerContent
Management System
Internet
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Comunicare quando serve
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Comunicare a chi serveMisurazione e classificazione del pubblico
Audience Measurement
ADSL
UMTS
Multimedia Player
Internet
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Esempio di misurazioni
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Quali contenuti utilizzare?
• I contenuti dipendono dalla location
• Non devono essere uno slide show di
pubblicità o promozioni.
• Devono essere sviluppati per coinvolgere
il pubblico.
• Non dovrebbero mai essere riciclati dei
contenuti fatti per un altro media
(pubblicità televisive) … immagini
statiche dei volantini.
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Come coinvolgere il pubblico?
• Occorre dare informazioni che sono considerate
utili per il pubblico/cliente.
• Utilizzare il DS come sistema di “SEGNALETICA
DIGITALE” — è il motivo per cui è nato, e dal
quale prende nome —
• Per esempio: informare sugli orari, indicare i
reparti e suggerire percorsi; elimina code,
tipologia di servizi, ecc …
• In alcune location potrebbero essere utilizzate
notizie generaliste e/o tematiche in funzione
del contesto.
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Come si definisce il corretto mix tra informazione e pubblicità?
• Le news e la segnaletica possono essere sempre
presenti sullo schermo o comunque dovranno
essere prevalenti.
• Le promozioni e le pubblicità dovranno essere
delle “pillole” percepite come utili per il pubblico
/ clienti. Un vero e proprio “consiglio per gli
acquisti” … “ la parola che mi mancava” … “la
cosa che stavo cercando” …
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Dove e come posizionare i monitor per ottenere la massima attenzione del pubblico?
• Lungo i percorsi a maggior affluenza, dove il
transito non è veloce o addirittura c’è un attesa
/ coda.
• Per meglio evidenziare una area / scaffale …
sarà sicuramente più efficace di un “post-it”, di
una lavagnetta, o di un foglio di carta scritto a
mano.
• Il monitor “non deve essere cercato” ma
deve essere “lui che cerca il suo pubblico”!
Quindi le altezze, e l’orientamento, devono
tener conto dei flussi delle persone e
dell’eventuale “folle”.
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Come integrare i monitor con la comunicazione tradizionale?
• I monitor devono essere integrati in un arredo
che sia in grado di enfatizzare i contenuti
dinamici
• Possono prendere il posto di colonne, pareti
divisorie, o integrati in espositori
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Qual è lo strumento che consente di verificare i
guadagni e l’efficacia di un progetto di
comunicazione?
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ROI
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Misurazione del ROI"Return On Investment:
• Indice di redditività del capitale investito, o ritorno
degli investimenti, ed esprime quanto rende il
capitale investito in quell'azienda
ROI =Capitale Investito
Reddito Operativo
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Esempio
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2009 2010
Gen-
SettembreGen-
SettembreVariazioni
Passaggi di cassa (gg) 6540 6860 4,89%Clienti serviti 1788 1733 -3,08%
Spesa media per cliente 144,69 156,23 7,98%
Frequenza media 3,66 3,96 8,22%
Fatturato € 258.699,00 € 270.515,00 4,57%
gg lavorati nel periodo 237,00 237,96 0,40%
Passaggi di cassa (gg) 27,60 28,83 4,47%
Fatturato giornaliero € 1.091,56 € 1.136,82 4,15%
Scontrino medio € 39,56 € 39,64 0,20%
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ROI =Capitale Investito
Reddito Operativo
=€18.000,00
€6.000,00= 3,000
ROI = 300% Questo significa che l’investimento
è recuperato entro il primi 4 mesi
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VANTAGGI• Proprietario dei punti vendita CLIENTE: +
guadagni e una programmazione dei
progetti di comunicazione
• Gestori e realizzatori di contenuti: ricavi
certi da contratti annuali per
gestione della comunicazione
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NUOVI PROCESSI DI
BUSINESS
Win – Win
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PROFITTI
VENDITE
DIGITAL SIGNAGE
Il Digital Signage è un nuovo BUSINESS per chi si occupa di comunicazione
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Conclusioni
Digital Signage non è uno schermo da
vendere ma è
un progetto da creare Il Digital Sigange è un mezzo di
comunicazione che
permette il calcolo esatto del ROI:
- Quanti soldi faccio con questo investimento
Il Digital Signage è un nuovo
BUSINESS per TE
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DOMANDE