seo 110415070434-phpapp01

SEO, реклама... Что должен знать PR-специалист кроме Online PR?

1

•4.5 года в интернет-‐маркетинге•Руководитель отдела интернет-‐маркетинга SEO-‐Studio.com.ua №1 на рынке поискового маркетинга

•Автор блога Roma.net.ua

Роман Рыбальченко

2

http://roma.net.ua/

http://roma.net.ua/

Интернет-‐маркетинг

3

Интернет-‐маркетинг•Что такое интернет-‐маркетинг?

3

Интернет-‐маркетинг•Что такое интернет-‐маркетинг?•Цели

3

Интернет-‐маркетинг•Что такое интернет-‐маркетинг?•Цели•Преимущества

3

Интернет-‐маркетинг•Что такое интернет-‐маркетинг?•Цели•Преимущества•Виды

3

Что такое интернет-‐маркетинг?

4

Что такое интернет-‐маркетинг?•Интернет-‐маркетинг — это маркетинг посредством онлайн-‐каналов коммуникаций (сайты, электронная почта, icq и т.д.)

4

Цели интернет-‐маркетинга

5

Цели интернет-‐маркетинга• Повышение известности компании

5

Цели интернет-‐маркетинга• Повышение известности компании• Повышение уровня знаний о товарах и услугах

5

Цели интернет-‐маркетинга• Повышение известности компании• Повышение уровня знаний о товарах и услугах• Пробная покупка

5

Цели интернет-‐маркетинга• Повышение известности компании• Повышение уровня знаний о товарах и услугах• Пробная покупка• Повторная покупка

5

Цели интернет-‐маркетинга• Повышение известности компании• Повышение уровня знаний о товарах и услугах• Пробная покупка• Повторная покупка• Увеличение частоты использования продукта

5

Цели интернет-‐маркетинга• Повышение известности компании• Повышение уровня знаний о товарах и услугах• Пробная покупка• Повторная покупка• Увеличение частоты использования продукта• Формирование имиджа компании

5

Цели интернет-‐маркетинга• Повышение известности компании• Повышение уровня знаний о товарах и услугах• Пробная покупка• Повторная покупка• Увеличение частоты использования продукта• Формирование имиджа компании• Повышение лояльности

5

Цели интернет-‐маркетинга• Повышение известности компании• Повышение уровня знаний о товарах и услугах• Пробная покупка• Повторная покупка• Увеличение частоты использования продукта• Формирование имиджа компании• Повышение лояльности• Дифференциация, отстройка от конкурентов

5

Преимущества интернет-‐маркетинга

6

Преимущества интернет-‐маркетинга• Эффективность

6

Преимущества интернет-‐маркетинга• Эффективность– измеримость

6

Преимущества интернет-‐маркетинга• Эффективность– измеримость– таргетинг (нацеливание)

6

Преимущества интернет-‐маркетинга• Эффективность– измеримость– таргетинг (нацеливание)– оперативность

6

Преимущества интернет-‐маркетинга• Эффективность– измеримость– таргетинг (нацеливание)– оперативность– интерактивность

6

Преимущества интернет-‐маркетинга• Эффективность– измеримость– таргетинг (нацеливание)– оперативность– интерактивность– стоимость

6


7

Преимущества интернет-‐маркетинга• Измеримость

7

Преимущества интернет-‐маркетинга• Измеримость• системы статистики и аналитики

7

Преимущества интернет-‐маркетинга• Измеримость• системы статистики и аналитики• Google AnalyKcs

7

Преимущества интернет-‐маркетинга• Измеримость• системы статистики и аналитики• Google AnalyKcs• Яндекс.Метрика

7


• отчётность по рекламным кампаниям

7


• отчётность по рекламным кампаниям• отдельный e-‐mail, телефон, другие контактные данные

7


8

Преимущества интернет-‐маркетинга• Таргетинг (нацеливание)

8

Преимущества интернет-‐маркетинга• Таргетинг (нацеливание)• географический

8

Преимущества интернет-‐маркетинга• Таргетинг (нацеливание)• географический• временной

8

Преимущества интернет-‐маркетинга• Таргетинг (нацеливание)• географический• временной• соцдем (пол, возраст, семейное и социальное положение, образование)

8

Преимущества интернет-‐маркетинга• Таргетинг (нацеливание)• географический• временной• соцдем (пол, возраст, семейное и социальное положение, образование)• тематический

8

Преимущества интернет-‐маркетинга• Таргетинг (нацеливание)• географический• временной• соцдем (пол, возраст, семейное и социальное положение, образование)• тематический• поведенческий

8

Преимущества интернет-‐маркетинга• Таргетинг (нацеливание)• географический• временной• соцдем (пол, возраст, семейное и социальное положение, образование)• тематический• поведенческий• по интересам

8


9

Преимущества интернет-‐маркетинга• Оперативно можно:

9

Преимущества интернет-‐маркетинга• Оперативно можно:• корректировать рекламные кампании

9

Преимущества интернет-‐маркетинга• Оперативно можно:• корректировать рекламные кампании• вносить правки на сайт

9

Преимущества интернет-‐маркетинга• Оперативно можно:• корректировать рекламные кампании• вносить правки на сайт• менять рекламные сообщения

9

Преимущества интернет-‐маркетинга• Оперативно можно:• корректировать рекламные кампании• вносить правки на сайт• менять рекламные сообщения• менять таргетинг

9


10

Преимущества интернет-‐маркетинга• Интерактивность

10

Преимущества интернет-‐маркетинга• Интерактивность• общение с потенциальными клиентами

10

Преимущества интернет-‐маркетинга• Интерактивность• общение с потенциальными клиентами• вовлечение аудитории

10

Преимущества интернет-‐маркетинга• Интерактивность• общение с потенциальными клиентами• вовлечение аудитории• получение обратной связи (feedback)

10

Преимущества интернет-‐маркетинга• Интерактивность• общение с потенциальными клиентами• вовлечение аудитории• получение обратной связи (feedback)• возможность ознакомиться с товаром не вставая с кресла

10


11

Преимущества интернет-‐маркетинга• Стоимость

11

Преимущества интернет-‐маркетинга• Стоимость• В большинстве случаев онлайн-‐маркетинг выгоднее оффлайн-‐рекламы.

11

Виды интернет-‐маркетинга

12

Виды интернет-‐маркетинга• Поисковый маркетинг:

12

Виды интернет-‐маркетинга• Поисковый маркетинг:• Поисковая оптимизация

12

Виды интернет-‐маркетинга• Поисковый маркетинг:• Поисковая оптимизация• Контекстная реклама

12

Виды интернет-‐маркетинга• Поисковый маркетинг:• Поисковая оптимизация• Контекстная реклама• SERM

12


• Баннерная реклама

12


• Баннерная реклама• Социально-‐медийный маркетинг (SMM) и SMO

12


• Баннерная реклама• Социально-‐медийный маркетинг (SMM) и SMO• Скрытый маркетинг

12


• Баннерная реклама• Социально-‐медийный маркетинг (SMM) и SMO• Скрытый маркетинг• Вирусный маркетинг

12


• Баннерная реклама• Социально-‐медийный маркетинг (SMM) и SMO• Скрытый маркетинг• Вирусный маркетинг• E-‐mail маркетинг

12

Поисковый маркетинг(SEO и контекстная реклама)

13

Поисковый маркетинг(SEO и контекстная реклама)•Поисковый маркетинг — комплекс мероприятий, направленный на увеличение видимости и посещаемости сайта из поисковых систем.

13


14


15

Контекстная реклама

Продвижение сайта


16

Поисковый маркетинг(SEO и контекстная реклама)•Поисковая оптимизация (SEO)

16

Поисковый маркетинг(SEO и контекстная реклама)•Поисковая оптимизация (SEO)• долго

16

Поисковый маркетинг(SEO и контекстная реклама)•Поисковая оптимизация (SEO)• долго• посетитель обходится дешевле

16

Поисковый маркетинг(SEO и контекстная реклама)•Поисковая оптимизация (SEO)• долго• посетитель обходится дешевле• больше доверия

16

Поисковый маркетинг(SEO и контекстная реклама)•Поисковая оптимизация (SEO)• долго• посетитель обходится дешевле• больше доверия• делится на

16

Поисковый маркетинг(SEO и контекстная реклама)•Поисковая оптимизация (SEO)• долго• посетитель обходится дешевле• больше доверия• делится на• внутреннюю (Title, H1, DescripKon, Плотность)

16

Поисковый маркетинг(SEO и контекстная реклама)•Поисковая оптимизация (SEO)• долго• посетитель обходится дешевле• больше доверия• делится на• внутреннюю (Title, H1, DescripKon, Плотность)• внешнюю (ссылки, ссылки, ссылки)

16


•Контекстная реклама

16


•Контекстная реклама• быстро

16


•Контекстная реклама• быстро• оплата за клик

16


•Контекстная реклама• быстро• оплата за клик• слова, объявления, страницы

16

Поисковый маркетинг(SERM)

17

Поисковый маркетинг(SERM)• Британский нефтяной концерн BP заплатил в июне 2010 3,6 миллиона долларов за размещение рекламы в поисковой системе Google.

17

Поисковый маркетинг(SERM)

18

Баннерная реклама

19

Баннерная реклама

•Медийная (баннерная) реклама – это реклама, которая размещается на сайтах с довольно большой посещаемостью, в виде графического (баннера) или текстово-‐графического блока (тизера).

19

Социально-‐медийный маркетинг и оптимизация

20

Социально-‐медийный маркетинг и оптимизация •Social media markeKng (SMM) — маркетинг в социальных медиа (блоги, форумы, социальные сети)

20

Социально-‐медийный маркетинг и оптимизация •Social media markeKng (SMM) — маркетинг в социальных медиа (блоги, форумы, социальные сети)

•Social media opKmizaKon (SMO) — оптимизация под социальные медиа, комплекс технических мероприятий, направленных на преобразование контента сайта таким образом, чтобы его можно было максимально просто использовать в сетевых сообществах (форумах, блогах).

20

Принципы SMM продвижения

21

Принципы SMM продвижения• Станьте своим в сообществе. Публикуйте полезную участникам информацию не только со своих сайтов.

21

Принципы SMM продвижения• Станьте своим в сообществе. Публикуйте полезную участникам информацию не только со своих сайтов.• Не можете стать своим в чужом сообществе — создайте свое по вашей тематике.

21

Принципы SMM продвижения• Станьте своим в сообществе. Публикуйте полезную участникам информацию не только со своих сайтов.• Не можете стать своим в чужом сообществе — создайте свое по вашей тематике.• Ваша информация должна быть интересной даже тогда, когда это пиар.

21

Принципы SMM продвижения• Станьте своим в сообществе. Публикуйте полезную участникам информацию не только со своих сайтов.• Не можете стать своим в чужом сообществе — создайте свое по вашей тематике.• Ваша информация должна быть интересной даже тогда, когда это пиар.• Не обязательно указывать адрес сайта.

21

Принципы SMM продвижения• Станьте своим в сообществе. Публикуйте полезную участникам информацию не только со своих сайтов.• Не можете стать своим в чужом сообществе — создайте свое по вашей тематике.• Ваша информация должна быть интересной даже тогда, когда это пиар.• Не обязательно указывать адрес сайта.• Если вы опубликуете противоречивую информацию, то у вас появятся как сторонники, так и противники.

21

16

15

Продажи через социальные сети

BELIEVE 2

Первый контакт

Объявления

facebook.com/adverksing/vkontakte.ru/ads.php

26

http://www.facebook.com/advertising/

http://www.facebook.com/advertising/

http://vkontakte.ru/ads.php

http://vkontakte.ru/ads.php

C кем контактируем?

27

C кем контактируем?Таргетинг по:

27


• стране, VK: городу, станции метро и улице

27


• стране, VK: городу, станции метро и улице• полу, возрасту и семейному положению

27


• стране, VK: городу, станции метро и улице• полу, возрасту и семейному положению• интересам и группам конкурентов (VK и ±FB)

27


• стране, VK: городу, станции метро и улице• полу, возрасту и семейному положению• интересам и группам конкурентов (VK и ±FB) • учебному заведению и работе

27

Как контактируем?

28


Объявление

28


Объявление• изображение: контрастное / с человеком

28


Объявление• изображение: контрастное / с человеком• призывом к действию

28


Объявление• изображение: контрастное / с человеком• призывом к действию

28

1:1

Какой CTR?

29

Какой CTR?

29

Школа капитановyacht-travel.com.ua

Я научилась управлять яхтой прошлой осенью в свои 20 лет. Ты тоже можешь стать капитаном. Приходи в нашу яхт- школу 16 февраля!

by Oleg Lytvyn

• Алексей Созинов 0,02%

Какой CTR?

29



by Oleg Lytvyn

• Алексей Созинов 0,02%• Оксана Журавель 0,25%

Какой CTR?

29



by Oleg Lytvyn

• Алексей Созинов 0,02%• Оксана Журавель 0,25%• Рома Рыбальченко 0.1%-0.28% – хорошо,

0,3-0,7% – супер

Какой CTR?

29



by Oleg Lytvyn


0,3-0,7% – супер

• Олег Литвин: «первый раз рекламировался, но прочел статью какого-то агентства о том, что клики редко бывают меньше 0.2$, а средний CTR составляет 0,015%»

Какой CTR?

29



by Oleg Lytvyn


0,3-0,7% – супер

• Олег Литвин: «первый раз рекламировался, но прочел статью какого-то агентства о том, что клики редко бывают меньше 0.2$, а средний CTR составляет 0,015%»

• Реальный CTR объявления: 0,17%

Какой CTR?

29



by Oleg Lytvyn

Цена клика для интернет-‐магазина?

30

Средний CPC

Средний CPM

h�p://socialbakers.com/ 17.02.2011

http://blog.webdistortion.com/2010/10/31/a-closer-look-at-behaviour-on-facebook-and-youtube/


Цена клика для интернет-‐магазина?•VK: 0.02 -‐ 0.08 $

30

Средний CPC

Средний CPM




Цена клика для интернет-‐магазина?•VK: 0.02 -‐ 0.08 $•FB: 0.05 -‐ 0.15 $

30

Средний CPC

Средний CPM




Куда отправляем?

31

Куда отправляем?•сначала – на сайт

31

Куда отправляем?•сначала – на сайт • метим ссылки!

31

Куда отправляем?•сначала – на сайт • метим ссылки!• изучаем аудиторию

31

Куда отправляем?•сначала – на сайт • метим ссылки!• изучаем аудиторию

•только потом – в группу

31

Приглашения

ЭТО СПАМ

Вовлекаем и «вытягиваем» на сайт

Зачем «лайкать» бренд?

35

Узнать больше о продукте

Узнать об акциях

«Spread the word»

Пригласить друзей

Поделиться с друзьями

Впечатлить друзей 9 %

15 %

15 %

20 %

27 %

29 %

h�p://blog.webdistorkon.com/2010/10/31/a-‐closer-‐look-‐at-‐behaviour-‐on-‐facebook-‐and-‐youtube/



36

h�p://www.socialmediaexaminer.com/study-‐reveals-‐why-‐consumers-‐fan-‐facebook-‐pages/

Зачем «лайкать» бренд?

http://www.socialmediaexaminer.com/study-reveals-why-consumers-fan-facebook-pages/


Как вовлечь и «вытянуть» на сайт?

37

Как вовлечь и «вытянуть» на сайт?• Создаём меню группы:

37

Как вовлечь и «вытянуть» на сайт?• Создаём меню группы:• VK: wiki.vkontakte.ru

37

Как вовлечь и «вытянуть» на сайт?• Создаём меню группы:• VK: wiki.vkontakte.ru• FB: Stakc FBML

37


• Обновляем контент:

37


• Обновляем контент:• статус (VK: включите микроблог!)

37


• Обновляем контент:• статус (VK: включите микроблог!)• аватарка

37


• Обновляем контент:• статус (VK: включите микроблог!)• аватарка• фото (в описании – ссылка!)

37


• Обновляем контент:• статус (VK: включите микроблог!)• аватарка• фото (в описании – ссылка!)• видео

37


• Обновляем контент:• статус (VK: включите микроблог!)• аватарка• фото (в описании – ссылка!)• видео• обсуждения 37

38

h�p://mashable.com/2011/02/08/why-‐consumers-‐unsubscribe/

Почему они уходят?



39

h�p://mashable.com/2011/02/08/why-‐consumers-‐unsubscribe/



Продажи

Стимулируем продажи

41

Стимулируем продажи• Ответственный сотрудник, чтобы

41

Стимулируем продажи• Ответственный сотрудник, чтобы• Не прекращать работу

41

Стимулируем продажи• Ответственный сотрудник, чтобы• Не прекращать работу• Обрабатывать каждый запрос

41

Стимулируем продажи• Ответственный сотрудник, чтобы• Не прекращать работу• Обрабатывать каждый запрос• Мотивировать процентом от продаж

41

Стимулируем продажи• Ответственный сотрудник, чтобы• Не прекращать работу• Обрабатывать каждый запрос• Мотивировать процентом от продаж • Отслеживать эффективность (например, отчёты из e-‐commerce)

41


• Акции, распродажи

41


• Акции, распродажи • Специальные предложения для фанатов

41

Продажи через FB и VK

43

Продажи через FB и VK1. Запускаем объявления, которые ведут на сайт (картинка и помеченные ссылки)

43


2. Если ок – создаем группу/page и запускаем рекламу и на группу

43



3. Обновляем в группе контент

43



3. Обновляем в группе контент4. Выделяем ответственного сотрудника

43



3. Обновляем в группе контент4. Выделяем ответственного сотрудника5. Устраиваем акции

43

И помните: истина где-‐то рядом!

5 правил SMO

45

5 правил SMO

•Повышать ссылочную популярность — делать такие сайты и выкладывать такой контент, на который будут ссылаться.

45

5 правил SMO

•Повышать ссылочную популярность — делать такие сайты и выкладывать такой контент, на который будут ссылаться.•Упростить добавление контента с сайта в социальные сети, закладки, RSS-‐агрегаторы и т. п.

45

5 правил SMO

•Повышать ссылочную популярность — делать такие сайты и выкладывать такой контент, на который будут ссылаться.•Упростить добавление контента с сайта в социальные сети, закладки, RSS-‐агрегаторы и т. п.•Привлекать входящие ссылки, поощрять тех, кто ссылается.

45

5 правил SMO

•Повышать ссылочную популярность — делать такие сайты и выкладывать такой контент, на который будут ссылаться.•Упростить добавление контента с сайта в социальные сети, закладки, RSS-‐агрегаторы и т. п.•Привлекать входящие ссылки, поощрять тех, кто ссылается.•Обеспечить экспорт и распространение контента. Со ссылками на источник.

45

5 правил SMO

•Повышать ссылочную популярность — делать такие сайты и выкладывать такой контент, на который будут ссылаться.•Упростить добавление контента с сайта в социальные сети, закладки, RSS-‐агрегаторы и т. п.•Привлекать входящие ссылки, поощрять тех, кто ссылается.•Обеспечить экспорт и распространение контента. Со ссылками на источник.•Поощрять создание сервисов, использующих наш контент — mashup’ов.

45

Скрытый маркетинг

47

Скрытый маркетинг

• Скрытый маркетинг — это разновидность партизанского маркетинга, т.е. рекламные кампании строятся таким образом, что потребители не предполагают, что подвергаются воздействию рекламы.

47

Вирусный маркетинг

49


•Вирусный маркетинг — это способ продвижения бренда, заключающийся в том, что информацию о компании распространяют сами потребители путем личных рекомендаций.

49


•Вирусный маркетинг — это способ продвижения бренда, заключающийся в том, что информацию о компании распространяют сами потребители путем личных рекомендаций. "Обитает" в основном в интернете, в местах скопления общительных интернетчиков (форумы, блоги, сообщества, социальные сети и т.д.)

49


•Вирусный маркетинг — это способ продвижения бренда, заключающийся в том, что информацию о компании распространяют сами потребители путем личных рекомендаций. "Обитает" в основном в интернете, в местах скопления общительных интернетчиков (форумы, блоги, сообщества, социальные сети и т.д.) В одно из этих мест засылается "вирус" – оригинальное сообщение о продукте, которое, зацепив аудиторию, начнет "передаваться из уст в уста" – активно обсуждаться.

49

E-‐mail маркетинг

51

E-‐mail маркетинг

•Email-‐маркетинг — это рассылка информационных писем своим подписчикам, которые предварительно сами, по своей доброй воле, подписались на периодическое получение от вас информации.

51

Direct Mail – НЕ спам

52

Direct Mail – НЕ спам• пользователь сам оставил свой e-‐mail

52


• пользователь в любой момент может отказаться от получения рассылки

52


• пользователь в любой момент может отказаться от получения рассылки

• в тексте каждого письма содержатся реальные контакты (физический адрес, телефон, e-‐mail)

52

Сколько писем в деньполучает средний россиянин?

53меньше 1 1-3 4-10 11-50 от 50

1 %8 %

17 %

43 %

29 %

Цели Direct Mail

54

Цели Direct Mail• увеличение посещаемости

54

Цели Direct Mail• увеличение посещаемости• продажи

54

Цели Direct Mail• увеличение посещаемости• продажи• лояльность

54

Где брать базу e-‐mail?• Собирать самостоятельно• Покупать?

55

Чем рассылать?56

Outlook?

57

Outlook?

+ Очень просто и бесплатно

57

Outlook?


– Медленно

57

Outlook?


– Медленно– Письма не «доходят»

57

Outlook?



– Попадают в папку spam

57

Outlook?



– Попадают в папку spam– Возвращаются с ошибками

57

Outlook?



– Попадают в папку spam– Возвращаются с ошибками– Блокирует провайдер

57

Outlook?




– Ссылки, изображения не работают 57

Outlook?




– Ссылки, изображения не работают– Есть шанс «слить» базу из-‐за ошибки сотрудника (cc:)

57

Специальный софт?

58


+ Быстро

58


+ Быстро

– Платно

58


+ Быстро

– Платно– Чуть сложнее

58


+ Быстро

– Платно– Чуть сложнее– Письма не «доходят»

58


+ Быстро


– Попадают в папку spam

58


+ Быстро


– Попадают в папку spam– Возвращаются с ошибками

58


+ Быстро


– Попадают в папку spam– Возвращаются с ошибками– Блокирует провайдер 58

Онлайн-‐сервис.

59


+ Очень быстро

59


+ Очень быстро+ Письма доходят, выглядят красиво

59


+ Очень быстро+ Письма доходят, выглядят красиво+ Собираются данные об эффективности

59



– Платно

59



– Платно– Требуется обучение

59



– Платно– Требуется обучение

59 MailСhimp.com

О чём писать?60

Новости рынка

61

Распродажи

62

Приглашения на ивенты

63

Новые товары и услуги

64

Напоминания

65

Поздравления

66

Стимулирование

67

Как оценивать эффективность?68

Эффективность зависит от

69


• Базы:

69


• Базы:• лояльность

69


• Базы:• лояльность• размер

69



• Письма:

69



• Письма:• тема (до 50 симв.)

69



• Письма:• тема (до 50 симв.)• изображения

69



• Письма:• тема (до 50 симв.)• изображения• текст

69



• Письма:• тема (до 50 симв.)• изображения• текст•проработка возражений

69



• Письма:• тема (до 50 симв.)• изображения• текст•проработка возражений•предложение (offer) 69



• Письма:• тема (до 50 симв.)• изображения• текст•проработка возражений•предложение (offer)•призыв к действию

69

Мои показатели*:

70


• Процент «открытых» писем – от 12% до 42%

70


• Процент «открытых» писем – от 12% до 42%• Процент кликнувших – от 2% до 24%

70



•Продажи – рост в 2-‐3 раза в день рассылки

70



•Продажи – рост в 2-‐3 раза в день рассылки

* на базах от 10000 подписчиков

70

Что почитать?

73

http://empik.ua/catalog/browse/537/1/278881


http://kniga.biz.ua/book/marketing/40/2106/

http://kniga.biz.ua/book/marketing/40/2106/

http://kniga.biz.ua/book/marketing/25/509/partner=Cooluck


http://kniga.biz.ua/book/speaking/80/694/partner=Cooluck

http://kniga.biz.ua/book/speaking/80/694/partner=Cooluck

http://kniga.biz.ua/book/small/-1/1611/partner=Cooluck





http://kniga.biz.ua/book/management/88/1203/partner=Cooluck

http://kniga.biz.ua/book/management/88/1203/partner=Cooluck




Хотите эту презентацию?

Пишите:roman@seo-‐studio.com.uaили передайте визитку

74

mailto:[email protected]?subject=

mailto:[email protected]?subject=

seo 110415070434-phpapp01

Documents