EJERCICIO DE COMPRENSION

Cortometraje : « DIEZ MINUTOS » de Alberto Ruiz Rojo (2005).

Después de visionar el cortometraje por segunda vez, elige la opción correcta:

1 . N u r i a n o l e d a l a i n f o r m a c i ó n q u e l e s o l i c i t a E n r i q u e p o r q u e :

a. No le consta la llamada en el programa de facturación.b. No quiere.c. No puede porque se le ha roto el ordenador.d. Está prohibido dar ese tipo de información por teléfono.

2 . ¿ Q u é p a s a u n a v e z t r a n s c u r r i d o s l o s 1 0 m i n u t o s m á x i m o s d e l l a m a d a c on e l s e r v i c i o d e a t e n c i ó n a l c l i e n t e ? :

a. La llamada pasa a otro teleoperador.b. Se interrumpe la llamada y el teleoperador contacta con el cliente.c. Se interrumpe la llamada y el móvil electrocuta al cliente.d. Se interrumpe la llamada y debe volver a llamar.

3 . ¿Q u é t i e n e e n c o m ú n N u r i a y E n r i q u e ? :

a. Estar enamorados.b. Haber tenido un perro.c. Haber tenido un perro de la misma raza.d. Odiar la Navidad.

4 . ¿E l n ú m e r o d e t e l é f o n o q u e n e c e s i t a E n r i q u e e s ? :

a. El número que ha dado de baja su novia.b. El número del novio de la amiga de su novia.c. El número de la amiga de su novia.

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d. El número de un amigo de su novia.

5 . ¿P a r a q u é q u i e r e l l a m a r E n r i q u e a s u n o v i a ? :

a. Para decirle que se ha olvidado el teléfono en su casa.b. Para avisarla de los horarios de avión.c. Para decirle que vuelva con él.d. Para decirle que se quiere ir con ella.

5. ¿Te ha pasado algo similar a lo que le ha sucedido a Enrique?, ¿Hay caricaturización o realismo en el cortometraje? En tu opinión ¿Qué cosas se pueden y qué cosas no se pueden pedir a este tipo de servicio?

6. Enumera los argumentos que utiliza Enrique para convencer a Nuria.

¿Qué te parecen esos argumentos?, ¿Nuria respeta la ética profesional establecida por su

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trabajo?

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