sesion2 e ommerci
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De e-commerce a e-business
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Antecedentes.
•Economía cerrada.•Compañías orientadas a producir y
vender un producto/servicio.•Mercado con capacidad de absorbera todos.•Comercialización y venta fácil. HOY
•Nueva economía abierta! di"ital•Entorno altamente competido.•Mercado informado y con muc$aopciones.•Comercialización y venta clavespara sobrevivir.
¿Qué hacer?
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Necesidad de negocios
electrónicos.
CAMBIOS!!!
Negocio Electrónico
• Nueva economía,•Muchas nuevas herramientas,• Nuevas reglas (mercado, industria,
productos, personas,!• Necesidad de "usionar procesos de negocios,aplicaciones de la empresa #estructuras organi$acionales para tener un alto desempe%o
Integración
N e g o c i o s
P r o
c e s o
s
Tecnología
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Compañías deben reflexionar??•%Cambiarán las prioridades de misclientes& %Cómo&
•%Cómo construir un diseño de ne"ocio'ue permita cubrir estas nuevasprioridades&
•%Cómo deben ser mis inversiones en (ecnolo"ía para lo"rar la supervivenciay el crecimiento necesario&
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Reflexión sobre las prioridadesactuales de la compañía??
Participación en elmercado
Utilidad aCorto Plazo
Crecimiento en losIngresos
Costos.
PRIORIDADES
¿Qué pro#ectos se tienen para lograr las prioridades???¿&e tiene la habilidad para competir con nuevos entrantes con
nuevas aplicaciones, nuevos procesos # modelos "le'ibles??
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E-commerce, E- business
Comprar y vender sobreun medio digital. Es parte
del E-usiness.
E-Commerce
E-BusinessEs la rede!nición de todo el modelo del negociousando tecnolog"a para ma#imizar el valor delcliente. Incluye aplicaciones tanto $%ront& y$bac' ). Incluye aplicaciones relacionadas conclientes( as" como aplicaciones internas de laorganización.
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Es muc)o m*s +ue transacciones de comercioelectrónico.
Es la rede!nición de medio antiguos( con la ayuda dela tecnolog"a( para ma#imizar el valor del consumidor.
Es el uso de internet para tener una completa
cone#ión con clientes( $partners&( proveedores(interorganización.
,ener integradas sus aplicaciones para compartirin%ormación interna y e#ternamente( )aciendo uso de
internet.
Es una estrategia completa.
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ecnología es causa e impulsor de la )strategia de un negocio,no un elemento para pensar a "uturo
ener la habilidad de encausar la estructura# tener in"luencia sobre el "lu*o de in"ormaci+nda ms poder ue el tener la capacidad de
mover # "abricar productos "ísicos
).N/0/123
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" )l no tener la habilidadde derrocar al dominante
o el tener un dise%o denegocio pasado de moda, puede causar la "alta deé'ito del negocio
# 0a meta de los nuevos negocios es crear un outsourcing #alian$as "le'ibles entre compa%ías ue no s+lo disminu#ancostos sino ue generen clientes cautivos
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$ )-.ommerce da la habilidad a las compa%íasde escuchar # observar a los clientes, para
convertirse en 4el ms barato5, 4el ms "amiliar5,4el me*or5
C % I E
N T E S
Barato&amiliar
Me'or
( ecnología no es solo para crear producto)s importante usarla para innovar, entretener# me*orar el producto completo desde su
selecci+n - orden - recepci+n - servicio
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) 0os dise%os de los Negocios del 6uturo usan en ma#or proporci+nel modelo de .omunidades de Negocios, con ello lograrn cubrir de
me*or manera las necesidades del cliente
7 89:
;
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* 0a administraci+n tiene una tarea retadora<0a alineaci+n de )strategias, =rocesos # aplicaciones
rpida # correctamente en un mismo tiempo =ara esto,se reuiere un lidera$go imperativo
3plicaciones =rocesos )strategia
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E-business = transformaciónestructural
*ncrementar el valor
del producto.E-Business
>ntegraci+n con proveedores
elaci+n con clientes
.anales de Distribuci+n
%O+RANDO
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iseños flexibles +as empresas y ne"ociosautónomos necesitan un diseño de
ne"ocios efectivo,-ermita reaccionar rápido y en formacontinua!
-ermita innovar
-ermita tomar estrate"ias
nuevas de una manera rápida.
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!acer alian"asNo somos todólo"os)! es
necesario unirse conempresas 'ue ten"an ciertas$abilidades de las cuales
nosotros carecemos. Esto nos$ará líderes en más aspectos.
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+a desa"re"ación permite a las rmas
separar los productos de lasnecesidades del cliente.
+a rea"re"ación permite a los ne"ocioscrear una con"uración 'ue a"ilice el0u1o en la cadena de valor. -ermite anuevos entrantes competir en forma
diferente
esagregación # Reagregaciónen la cadena de $alor
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%asos para un nue$o camino ,
2etar la denición tradicional del valor.
3enir el valor en t4rminos de la e5perienciacompleta del consumidor.
*n"eniería para un 0u1o de valor de n a n.
*nte"rar! inte"rar e inte"rar.
Crear una tecno6empresa donde la parte central sea el cliente.
Crear una nueva "eneración de líderes
'ue entiendan cómo crear el futuro
di"ital si"uiendo un diseño y
no por accidente.
@sando )strategia desagregaci+nAreagregaci+n
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7elocidad
Conveniencia
-ersonalización-recio
Retar la definición tradicional del $alor
El E-commerce está cambiando el concepto de valor.%8u4 es lo 'uiere el cliente&%8u4 si"nica para el cliente valor)&
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efinir el $alor en t&rminos de laexperiencia del cliente
%En 'u4 nos puede ayudar la
tecnolo"ía&
%-uede ser en cual'uier momento
de la cadena de suministro dondepodamos innovar...&
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Comunidades e-business+as comunidades de ne"ocios
electrónicos E9C:s#,
;ne redes de relaciones!
+i"a de ne"ocios!
+i"a de clientes!
+i"a de -roveedores
OR+ANISMO,eNE+OCIOS
NICO
Crean,o....
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'ntegrar, integrar, integrar..
= ==>>> (ecnoempresa.
9arreras
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Estamos listos?, cómo empe"ar con esta
nue$a modalidad) e-business?¿Qué clase de 3ruitectura
de e-business?Bisi+n, )strategia, procesos,
integraci+n aplicaciones,in"raestructura de >
ADMINISTRADOR.
Im/ortante!!!!!Entender el marco de traba1o del e6business,
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Estamos listos, cómo empe"ar con esta
nue$a modalidad)
*arco de traba+o del e-business?
⇒=roveer una estructura tal ue nos permita•de"inir,•comunicar #•monitorear
las nuevas realidades
⇒edise%ar los procesos 4clave5del negocio para alinearlos a lanueva visi+n⇒Cabilitar la > para apo#ar cambio, innovaci+n # metas
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Estamos listos, cómo empe"ar con esta
nue$a modalidad?
)mpresasue hanautomati$adosus procesos"uncionales
)mpresasue encuentrennecesidades # valor del mercado
Integración 0no islas
1arie,a,2/recio com/etiti3oCali,a,Entrega
Costos
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Estamos listos? ui&nes?
Integración 0no islas
1arie,a,2/recio com/etiti3oCali,a,Entrega
Costos
6unci+n de T O D O Stenien,o un %i,era4go
Conce/to atracti3o /ara la ma0oría ,e los e'ecuti3os5
•=ermite comprarAvender on line, e'pander la base delcliente, me*orar lealtad del mismo, interactuar ms "cil
entreproveedores # partners.•rae cambios en industrias completas, crea nichos de mercado, crea nuevos negocios, habilita a los negociosactuales a dar brincos hacia el é'ito,•1ana momentos, para empresas de cualuier industria, tama%o,ubicaci+n
Si 0 solo si
•&e constru#en nuevas ca/aci,a,es2•Se ,a la alineación antes menciona,a
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Retos de los líderesCrecimiento ==>
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Retos de los líderes
*nte"ración de mBltiples canales ymBltiples unidades de ne"ocios.
Mi"ración de marca y aspectos detransición de productos.
*mplementar una administración de lacadena de suministro....
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Necesidad de líderes ue
sepan de la importancia dele-business # puedan emigrar
a &l.